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Administrateur d'exploitation (F/H) - Marseille En tant qu' Administrateur Applicatif / Système , vous assurez la mise en service, l'exploitation et l'évolution des solutions de contrôle d'accès déployées sur nos sites. Vous intervenez en support des intégrateurs terrain pour la mise en ligne des équipements et garantissez la cohérence de la chaîne technique, depuis le lecteur de badge jusqu'au serveur applicatif. Vous contribuez également aux programmes de migration des équipement s , au développement de nouvelles solutions au sein du datacenter, ainsi qu'aux activités de construction, de supervision et de SAV. Votre rôle inclut la gestion et l'administration des systèmes d'alerte et des outils de supervision de niveau 3.

En étroite collaboration avec l'ensemble des architectes systèmes de l’entreprise, l'ingénieur Base de Données assure la définition et la mise d’œuvre des bases de données (Percona Server (MySQL) / Cassandra / MongoDB / PostgreSQL / ElasticSearch) Il établit l'architecture de la solution, il met en œuvre les différents composants et s'assure de son exploitabilité par les autres niveaux de support. Il s'inscrit dans une démarche DevOps avec les études et d'industrialisation pour fluidifier les mises en œuvre. DevOps : Terraform, Puppet, Ansible (connaissance)

Contexte Un Asset Manager international souhaite renforcer son dispositif de pilotage transverse sur plusieurs programmes structurants (organisationnels, IT, réglementaires, métiers). Le PMO interviendra en support des directions métiers et fonctions support, avec une vision globale, structurante et transverse . Objectifs de la mission Assurer le pilotage global de projets et programmes transverses Donner de la visibilité sur l’avancement, les risques et les arbitrages Structurer les méthodes de gouvernance et de reporting Sécuriser la bonne exécution des projets dans un environnement réglementé Missions principales Pilotage & gouvernance Cadrage des projets (objectifs, périmètre, planning, dépendances) Animation des comités projet et comités de pilotage Suivi des avancements, risques, actions et arbitrages Mise en place et suivi des indicateurs de pilotage Coordination transverse Coordination des parties prenantes métiers, IT, Risk, Compliance, Operations Contribution à l’alignement des équipes autour des priorités Facilitation de la communication et de la prise de décision Méthodes & structuration Déploiement des bonnes pratiques PMO Standardisation des supports de pilotage et de reporting Contribution à l’amélioration continue des méthodes projet

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Directement rattaché à un Responsable comptable, vous êtes en charge de l'ensemble des opérations liées au périmètre de la comptabilité client.A ce titre, vos missions sont les suivantes : Relances clients : Assurer les relances régulières pour les paiements en retard, par téléphone, email ou courrier. Gestion des blocages/déblocages (fil rouge) : Identifier les causes de blocage des paiements et coordonner les actions nécessaires pour débloquer les situations. Suivi de la balance âgée : Analyser les encours clients et suivre les délais de paiement pour anticiper les risques. Mise en contentieux : Préparer les dossiers de mise en contentieux, notamment la constitution des pièces justificatives et la déclaration auprès du mandataire.

Objectif de la mission Tu interviens sur l’ administration des accès à hauts-privilèges , au sein d’une équipe spécialisée en gestion des identités et des accès (IAM) dans un environnement à forts enjeux de sécurité. Contexte Tu rejoins une équipe en charge de la gestion des comptes et accès à privilèges élevés, au sein d’un département sécurité IT. Les habilitations techniques sont traitées via un outil IAM interne et des solutions API. Les environnements reposent sur des annuaires LDAP et Active Directory . Tes missions Analyse Tu réceptionnes et analyses des demandes liées aux habilitations à hauts-privilèges. Tu traduis les besoins fonctionnels en solutions techniques adaptées. Optimisation Tu proposes des automatisations pour améliorer les traitements existants. Tu exploites les solutions en place afin d’optimiser l’expérience utilisateur. Traitement & qualité Tu réponds de manière rigoureuse et systématique aux demandes exprimées. Tu contribues à la mise en place de processus durables et documentés. Tu rédiges et communiques sur les procédures mises en œuvre.

Missions principales: 1. Support client & assistance fonctionnelle Prendre en charge les demandes clients (tickets, mails, téléphone, visio) sur le produit Saas. Qualifier, analyser et résoudre les incidents de premier niveau (fonctionnels et techniques simples), escalader si besoin au bon interlocuteur (Produit, IT). Assurer le suivi complet des demandes jusqu’à la résolution et informer régulièrement le client de l’avancement. 2. Onboarding et accompagnement utilisateurs Participer à l’onboarding des nouveaux clients : préparation des environnements, vérification des données d’entrée, configuration de base. Animer des sessions de formation utilisateurs (distanciel ou présentiel) sur les fonctionnalités clés de la plateforme. Contribuer à la production et à la mise à jour des supports : guides utilisateurs, FAQ, tutos, base de connaissances interne. 3. Qualité de service & amélioration continue Renseigner et mettre à jour les outils de suivi (tickets, tableaux de bord) pour monitorer la qualité et la performance opérationnelle. Remonter les irritants clients, besoins récurrents et idées d’amélioration au Customer Experience Manager et aux équipes Produit / IT. Participer à l’harmonisation et l’optimisation des process de support : procédures, scripts de réponse, bonnes pratiques. 4. Interface avec les équipes techniques S’appuyer sur des bases en SQL (requêtes simples, vérifications de données) et une compréhension générale des flux ETL pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques. Préparer des éléments factuels et documentés (logs, captures, cas de test) pour faciliter l’analyse de niveau 2 / niveau 3.

Vous intégrerez lʼéquipe “Platform Team” de la tribe Paiement de la Digital Factory en tant que Tech Lead SRE – Site Reliability Engineer (H/F). Vous superviserez l'ensemble des activités SRE et porterez la vision technique de l'équipe : Participerez à la conception et mise en œuvre de lʼarchitecture résiliente et évolutive des plateformes (cloud, containers, automatisation Définition des standards SRE, des bonnes pratiques DevOps, et de la stratégie technique (CI/CD, observabilité, sécurité, gestion des incidents) Encadrement et développement de lʼéquipe SRE (mentorat, pair programming, formation) Gestion des relations techniques avec les autres équipes Platform et fournisseur cloud Solide maîtrise des outils dʼinfrastructure (Kubernetes, Docker, Terraform, monitoring avancé) et des langages (Python, Go, Java) Expérience confirmée en leadership technique, capacité à prendre des décisions structurantes, à arbitrer et à communiquer dans des environnements complexes Vous interviendrez sur tous les aspects de maintien en condition opérationnel des applications constituant la tribe Paiement, en veillant à l'optimisation et la stabilisation des environnements de production et hors production. Vous collaborerez avec les autres équipes de la tribe ou externe à celle-ci pour résoudre les problèmes liés la configuration, au déploiement ou au déboggage des applications. Vous devrez suivre l'observabilité des applications constituant la tribe en levant les alertes et en effectuant les premières analyses en cas de pannes détectées. Optimiser les performances des applications déployées dans le cloud et garantir leur scalabilité en fonction des besoins. Assurer l'optimisation des infrastructures en termes de coûts et d'utilisation. Veiller à l'évolution et la maintenance des processus de surveillance (observabilité) et du monitoring des infrastructures et applications déployées dans le cloud Responsabilités Responsable des actions de sécurité et conformité de la plateforme Paiement (en collaboration avec lʼarchitecte et les Tech Lead) En collaboration avec l'architecte et les Tech Lead, concevoir et faire évoluer l'architecture cible de la plateforme Paiement en garantissant résilience, performance et scalabilité Participer activement à la définition des patterns d'architecture reproductibles (blueprints : networking, sécurité, déploiement, observabilité) Participer activement aux choix technologiques structurants et aux orientations d'urbanisation cloud et plateforme Construire et améliorer les pipelines CI/CD (GitLab CI) incluant tests automatisés, scans sécurité, qualité et déploiements progressifs Réduire le travail manuel en automatisant les opérations répétitives (scripts, jobs, workflows) Accompagner les équipes de développement dans l'adoption de ces modèles Analyser, corriger et suivre les tickets (Service Now / Jira) de support niveau 3 émanant des différents supports de niveau 2 et de tout l'écosystème (plateforme de paiement et partenaires externes de paiement). Effectuer les traitements de maintenance en condition opérationnelle incluant les rattrapages en cas d'incidents, les opérations de bulk. Maintenir à jour la documentation des infrastructures et de toutes les procédures de maintien en condition opérationnelle de l'équipe. Participer au handover lors de livraison en production de nouvelles features. Livrer des rapports techniques « on demand » concernant les performances/incidents de la plateforme. Participer et être force de proposition dans toutes les réunions de suivis avec les différentes équipes de supports. Analyser et être capable de traduire lʼanalyse vers les équipes de développement en cas de correction à mettre en place suite à un ticket dʼincident ou d'optimisation. Mettre en place, maintenir et suivre au jour le jour les systèmes de surveillance pour assurer la disponibilité et la performance des applications (Splunk Observability). Réagir rapidement en cas de défaillance ou de panne, analyser les causes et proposer des solutions pérennes. Suivre les coûts de la plateforme AWS et détecter au plus tôt les dérives puis proposer des solutions pour rester dans les budgets (approche FinOps structurée).

CONTEXTE : Notre stack technique est principalement constitué de Python, Spark, SQL, BigQuery, Dataplex pour la qualité des données, Airflow pour l’orchestration des traitements et Terraform ainsi que Terragrunt pour l’industrialisation. La stack inclut aussi d’autres services de la Google Cloud Platform. mission de l’ équipe 1. Déployer les datasets normés sur un ou plusieurs des data domain 2. Accompagner les utilisateurs des datasets normés dans leurs usages 3. Mettre en place le contrôle qualité sur ces datasets MISSIONS : Dans un premier temps, la prestation consiste à : • Concevoir et réaliser les contrôles qualité sur les données de la plateforme Data, en exploitant Dataplex Universal Catalog • Industrialiser ces contrôles grâce à Terraform et Terragrunt • Concevoir et réaliser les indicateurs nécessaires au pilotage de la qualité des données • Concevoir et réaliser la remontée de ces indicateurs dans notre data catalog Collibra En marge de l’objectif de livraison de livraison précédent et en interaction avec les membres de l’équipe, la suite de la mission consiste à : • Participer activement aux différentes phases de conception, de planification et de réalisation des tâches avec l’équipe • Participer aux initiatives de gouvernance des données en développant les contrôles de qualité des données • Construire et maintenir de pipelines data robustes et scalables • Accompagner les membres de l’équipe dans l’exploitation et le requêtage des données • Organiser et structurer le stockage des données • Mettre en place et maintenir des infrastructures scalables capable de répondre aux besoins et à l’accroissement rapide du volume de données • Construire et maintenir les workflows de la CI/CD • Partager avec les autres data ingénieurs pour appliquer les bonnes pratiques en vigueur • Assurer l’évolutivité, la sécurité, la stabilité des environnements • Participer aux différentes instances des data ingénieurs • Contribuer et veiller à la mise à jour de la documentation • Faire de la veille technologique active dans le domaine Expertises demandées pour la réalisation de la prestation : • Au moins 5 ans d’expérience en tant que Data Ingénieur dans un environnement data • Compétences solides en data : structures de données, code, architecture • Expériences dans la conception et la réalisation de pipelines data • Expériences dans un environnement du cloud Google (GCP) • Expériences intégrant BigQuery et Dataplex Universal Catalog • Expériences intégrant les langages Python et SQL • Expériences intégrant Spark • Expériences intégrant des flux avec l’API Collibra • Expériences intégrant Terraform et Terragrunt • Expériences intégrant Gitlab et Gitlab CI/CD • Expériences intégrant les méthodologies Agile : Scrum ou Kanban • Capacité à vulgariser et à communiquer sur des aspects purement techniques • Junior : moins de 3 ans d’expérience significative dans le type d’expertise demandé • Confirmé : 3 à 5 ans d’expérience significative dans le type d’expertise demandé • Sénior : plus de 5 ans d’expérience significative dans le type d’expertise demandé

Pour notre client dans le secteur du luxe, un groupe international multi-entités, nous recherchons un Architecte Plateforme Collaborative afin de soutenir l’industrialisation et l’harmonisation du Digital Workplace à l’échelle mondiale. La mission a pour objectif d’unifier et d’optimiser les plateformes collaboratives et de productivité, d’assurer une architecture sécurisée et évolutive, et d’accompagner les équipes IT et les utilisateurs finaux dans l’adoption des outils, tout en maintenant un niveau élevé de qualité de service et d’expérience utilisateur. Optimiser les tenants tout en maintenant une gestion déléguée, incluant services, permissions, fonctionnalités et journalisation. 💼 Missions : Servir d’expert stratégique et technique sur les plateformes SaaS collaboratives (Microsoft 365, Omnissa WorkspaceOne, Adobe Creative Cloud, Zoom) Participer à des sessions et ateliers de conception architecturale pour renforcer la sécurité et l’adoption des plateformes, et garantir la mise en œuvre et la conformité de l’architecture sur toutes les plateformes Participer ou piloter des projets de transformation, des migrations et des initiatives d’intégration des plateformes collaboratives et de productivité Mettre en œuvre ou relayer les standards de sécurité (modèle d’administration par niveaux, Accès Conditionnel) et vérifier la conformité aux standards fonctionnels des plateformes Superviser la gestion opérationnelle, incluant l’administration des tenants, la gestion des licences, l’optimisation des performances et le respect des SLA Assurer un rôle de support L4/L5 en cas d’incidents très complexes ou de crises majeures Analyser les données d’usage et de performance pour soutenir l’amélioration continue Contribuer à la définition des stratégies d’adoption utilisateur et de conduite du changement pour les outils collaboratifs à grande échelle, et faciliter la formation, la communication et le support pour les équipes IT et les utilisateurs finaux Fournir un support IT et un accompagnement à l’adoption : formation, communication et stratégies de conduite du changement (retransmission des conceptions IT et des informations, formation des formateurs)

Contribution stratégique  Définir et piloter la gouvernance DATA de l’entreprise et coordonner les rôles contributeurs au sein des différentes Directions.  Coordonner les initiatives DATA et accompagner les projets où la donnée est un enjeu clé,  Être garant du recensement des usages de la DATA dans l’entreprise Gouvernance des données  Définir et prioriser les ambitions en matière de gouvernance des données,  Documenter le patrimoine DATA de l’entreprise en initiant, animant et actualisant les dispositifs de documentation et mise en qualité des données (cartographie des données et des usages, glossaire, dictionnaire technique, référentiels, etc.),  Définir et partager les règles de confidentialité et de sécurité des données ainsi que les bonnes pratiques d’usages des outils mis à disposition. Organisation et coordination  Construire et partager la feuille de route DATA, ainsi que les indicateurs permettant son pilotage,  Faciliter la collaboration entre les métiers et l’IT pour la mise en œuvre de feuille de route,  Superviser la définition et la mise en œuvre des outils de gouvernance de la donnée,  Mobiliser l’ensemble la communauté DATA autour des comités et temps forts d’animation, faire le lien avec la Communauté DATA

Bonjour à tous 😀 Nous sommes à la recherche d'un Consultant DATA/IA dans le cadre d'un besoin chez l'un de nos clients. Contexte : Notre client souhaite automatiser le traitement des devis fournisseurs reçus par email, actuellement réalisé de manière majoritairement manuelle. Ce projet s’inscrit dans une démarche : d’optimisation des processus achats, de réduction des délais de traitement, d’amélioration de la qualité et de la traçabilité, et de standardisation des pratiques entre les équipes concernées. Objectif : Dans ce cadre, l’entreprise souhaite s’appuyer sur un consultant externe capable de piloter et mettre en œuvre un agent IA opérationnel , orchestré via n8n , intégré au système d’information existant. L’objectif principal est de concevoir, déployer et faire évoluer un agent IA capable de : analyser automatiquement les devis fournisseurs reçus par email, extraire et structurer les informations issues des pièces jointes (PDF, documents scannés), appliquer une grille de critères métier définie avec les équipes Achats et Finance, produire une décision automatique (conforme / non conforme / incertain), générer et envoyer une réponse au fournisseur, alimenter une base de données de suivi, escalader les cas complexes vers des experts humains, s’améliorer dans le temps grâce aux retours métiers. Profil attendu – MUST HAVE 3 à 7 ans (ou plus) d’expérience en projets Data / IA Expérience avérée en pilotage de projets de bout en bout Maîtrise d’outils d’automatisation de workflows (n8n, Make, Zapier ou équivalent) Expérience concrète en IA appliquée aux documents (LLM, extraction, classification) Bonne maîtrise des API, bases de données et flux d’intégration Connaissances en traitement de documents (PDF, OCR, parsing) Capacité à traduire des besoins métier en règles décisionnelles claires Sensibilité aux enjeux de sécurité, confidentialité et RGPD Excellente communication avec des interlocuteurs non techniques NICE TO HAVE – critères appréciés Déploiement n8n en environnement on-premise ou self-hosted Connaissance des processus Achats / gestion des devis Expérience d’intégration ERP / CRM Mise en place de tableaux de bord avancés Expérience en amélioration continue de modèles IA Connaissances Cloud et sécurité des infrastructures

Nous recherchons un(e) Expert(e) eFront / Développeur(se) API dans un environnement Scrum. L’équipe est composée de : 1 Product Owner 1 Scrum Master 2 Business Analysts / Experts eFront 1 Développeur SQL 1 Développeur Datastage Les développements IHM sont réalisés par l’éditeur eFront en forfait. La mission porte principalement sur l’optimisation technique, la performance, l’intégration et l’exposition des données via API , en lien avec les autres systèmes d’information de gestion (SIG). 🎯 Missions principales : Réaliser une revue approfondie des composants techniques existants et proposer des axes d’amélioration de performance Concevoir, développer et optimiser des API connectées à eFront , robustes et alignées avec les besoins métiers Fiabiliser les traitements et renforcer l’ interfaçage avec les autres SIG Assurer les recettes applicatives et fonctionnelles et accompagner les métiers lors des phases de validation Gérer le support utilisateur et l’assistance à la production (incidents, tickets, suivi, communication) Participer activement aux rituels agiles : daily, sprint planning, rétrospectives, démonstrations

🚀 Nous recrutons ! Business Analyst en Gestion des Risques Informatiques (H/F) 🌐 Nous sommes à la recherche d’un(e) Business Analyst pour intervenir sur un projet stratégique en Gestion des Risques Informatiques . Compétences recherchées : Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de la Gestion des Risques Informatiques , Business Continuity Management (BCM) et la réglementation DORA . Solide expérience dans l’ opérationnalisation des régulations IT Risk en solutions concrètes, notamment via des outils GRC comme "Topease". Connaissance des processus Information Risk , BCM , Third Party Risk et des régulations DORA . Connaissance des nouvelles régulations DORA . Optionnel : Maîtrise du français et/ou de l' allemand . Votre mission : Analyser et opérationnaliser les régulations DORA dans des solutions IT concrètes. Travailler étroitement avec les équipes métiers et techniques pour mettre en place des solutions de gestion des risques informatiques. 📍 Localisation : Paris

En tant qu’expert Genesys, avec pour mission principale de soutenir les entités dans la conception, l’implémentation et l’optimisation de solutions de centre de contact Genesys intégrant des capacités d’IA et de GenAI. L’objectif est d’accompagner la transformation des stratégies de service client en favorisant l’innovation via l’automatisation intelligente (chatbots, assistants virtuels, analyses prédictives), tout en garantissant des interactions fluides et intelligentes sur l’ensemble des canaux, au service de l’évolution digitale de l’organisation mondiale. Livrables : • Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. • Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. • Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. • Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. • Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. • Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. • Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. • Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.

Contexte de la mission: Nous recherchons un développeur Fullstack Java/React - Confirmé/Sénior Dans le cadre du projet Référentiel Valeurs, visant à centraliser, fiabiliser et gouverner l'ensemble des données relatives aux instruments financiers, vous rejoignez la squad Applicative composée de 3 développeurs Logiciel, d'un Architecte technique, d'un Business Analyst et d'un Product Owner. Vos missions : - Conception et développement des composants applicatifs : Concevoir, développer et maintenir les applications du socle MDM, permettant la consultation, le référencement et l'administration des données d'instruments financiers - Développement back-end en Java : Implémenter des API REST performantes et sécurisées pour exposer les données du MDM vers les applications internes et partenaires - Conception de l'IHM en React (portail de consultation MDM) : Participer au développement de l'interface utilisateur (React) permettant la recherche, la visualisation et la gestion des données Golden Copy - Sécurité et conformité : Intégrer les standards du groupe en matière de sécurité et d'authentification (OIDC, OAuth2, gestion des rôles et permissions) - Optimisation et performance : Surveiller les performances applicatives, identifier les points de blocage et proposer des améliorations continues - Documentation et qualité logicielle : Documenter le code, les API, et les règles de gestion ; rédiger les guides de déploiement et de maintenance