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Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un(e) Customer Care Expert pour renforcer l'équipe de support d'une application de type marketplace. Vous êtes au contact des utilisateurs, consommateurs comme producteurs de services, avec un objectif : leur satisfaction, dans les meilleurs délais. Vos missions : - Prendre en charge et suivre la résolution des incidents - Traiter les demandes et questions des utilisateurs, qualifier les demandes d'information, incidents et propositions d'amélioration - Organiser et animer des ateliers avec les équipes techniques et fonctionnelles pour maîtriser la solution - Mettre à jour la base de connaissance - Garantir la qualité des données et produire les reportings hebdomadaires de suivi de l'assistance - Suivre les indicateurs pour faciliter le pilotage - Participer de façon proactive à l'amélioration continue Vous évoluez dans un environnement de projets IT complexes, avec des APIs et l'outil ServiceNow, en français et en anglais. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts. Ref : O-AODNR

Je recherche un Chef de Projet Technico-Fonctionnel Retail / POS Cegid Y2 pour un poste en CDI basé à Paris. Vos missions seront les suivantes : • Piloter les déploiements internationaux de Cegid Y2 sur de nouveaux pays et magasins • Recueillir et analyser les besoins métiers afin de les traduire en solutions fonctionnelles et en paramétrage applicatif • Participer au paramétrage de la solution selon les besoins métiers, les contraintes locales et les processus Retail • Analyser les impacts des évolutions sur les flux de données, les interfaces et l'écosystème applicatif existant • Faire le lien avec les équipes techniques sur les sujets d'intégration, de configuration et de correction • Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles, les cas de tests et les scénarios de recette • Suivre les incidents applicatifs, qualifier les anomalies, analyser les causes racines et coordonner leur résolution • Contribuer à l'amélioration continue de la solution et à la fiabilisation des outils • Participer aux tests d'intégration, à la validation métier et aux mises en production • Documenter les paramétrages, processus et évolutions à destination des équipes internes Environnement technique POS : Cegid Y2 Connaissance de Manhattan POS appréciée Environnement Retail international

Visian Azur, cabinet de conseil data et IA du Groupe Neurones, recherche un Architecte Technique Data Senior pour la filiale informatique d'un grand groupe. Vous rejoignez une équipe BigData qui opère une plateforme data cloud hybride, entre GCP et l'on-premise. MISSION Vous assurez la continuité architecturale du projet Modernisation Analytics, un Lakehouse hybride entre cloud public et cloud privé. Conception d'architectures data relationnelles et NoSQL sur environnements hybrides multicloud Patterns batch, streaming et event-driven Plateforme data sur les services GCP et Kubernetes, avec une trajectoire vers OpenShift Intégration des bases existantes (Vertica, Teradata, Oracle, PostgreSQL) Accompagnement des équipes sur les cas d'usage ML et IA générative DAT, diagrammes, standards et mentoring STACK GCP, AWS, OpenStack, VMware, Kubernetes, OpenShift, Terraform, Ansible, CI/CD, SQL, Python, Kestra, Airflow, Vertica, Teradata, Oracle, PostgreSQL MODALITES Montpellier. Démarrage ASAP. CDI.

Vous êtes expert(e) en administration des sauvegardes et souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement de production exigeant ? Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Sauvegarde confirmé(e) pour intervenir au sein de la DSI d'un grand groupe bancaire, sur des infrastructures distribuées et conteneurisées. Au sein des équipes de production, vous serez notamment amené(e) à : Assurer l'administration quotidienne des sauvegardes sur Rubrik, Kasten et Veeam Superviser les sauvegardes, identifier les erreurs et réaliser les reprises ou relances nécessaires Traiter les demandes de mise en sauvegarde, de restauration et les incidents via ServiceNow Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions correctives ou de contournement Collaborer avec les équipes serveurs pour garantir la fiabilité des opérations de sauvegarde Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO), à l'amélioration continue et à la documentation d'exploitation Participer ponctuellement aux astreintes du service

Technicien d'exploitation 24/7 en rotation : 6h/14h - 14h/22h - 22h/6h En tant que Technicien d'Exploitation , vous intégrerez une équipe en charge de la supervision et du maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en assurant les actions suivantes : Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures télécoms via les outils de supervision Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire. Assurer le suivi rigoureux et la mise à jour des incidents dans les outils ITSM, en garantissant une traçabilité complète et un reporting précis. Apporter une qualité optimale au suivi des incidents, en veillant à la clarté des informations transmises et à la conformité des actions menées. Interagir avec les équipes de maintenance terrain et les partenaires externes pour assurer un retour en condition nominale rapide. Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de supervision. Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques. Qualités personnelles : Réactivité et capacité d'analyse. Rigueur et respect des processus critiques. Esprit d'équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Pilotage de projets d'infrastructure - Piloter les projets du plan annuel de maintenance, notamment les upgrades. - Piloter les projets d'évolution et de renouvellement des infrastructures PASI. - Contribuer aux projets de conception, architecture et intégration des évolutions. - Contribuer à l'évolution et au MCO des infrastructures réseau, sécurité et services à valeur ajoutée. - Planifier et coordonner les changements. - Maintenir les référentiels d'infrastructure et de configuration, dont la CMDB. - Établir le plan de management du projet : rôles, responsabilités, livrables, calendrier et budget. - Planifier les travaux et évaluer les moyens humains, techniques et financiers. - Coordonner les architectes, équipes SI, intégrateurs et exploitants. - Piloter les coûts, délais, risques, indicateurs et tableaux de bord. Environnement technique : - F5, Fortinet / FortiManager, Juniper et technologies réseau associées. - Bonne connaissance des processus ITIL.

Au sein d'une organisation IT mondiale comptant plusieurs centaines de collaborateurs, vous rejoignez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution d'infrastructures critiques utilisées quotidiennement par plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde.Dans un environnement exigeant et à forte disponibilité, vous avez un rôle central dans le pilotage des services IT, la coordination des équipes techniques et l'amélioration continue de la qualité de service. En tant que Delivery Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement des services de votre périmètre ainsi que de la performance de votre équipe. À ce titre, vous serez amené à :Piloter l'activité opérationnelle et garantir le respect des niveaux de service. Coordonner la gestion et la résolution des incidents majeurs. Organiser et suivre les demandes récurrentes ainsi que les projets d'évolution. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des plans d'amélioration continue. Identifier les besoins en ressources et participer au dimensionnement des équipes. Animer les différents comités de suivi et de gouvernance technique. Contribuer aux réflexions liées à l'obsolescence, à la performance et à la fiabilité des infrastructures. Être l'interlocuteur privilégié des équipes IT internes sur votre périmètre. Management d'équipeVous assurez l'encadrement d'une équipe de spécialistes infrastructures et contribuez activement à son développement :Définir l'organisation et les priorités de l'équipe. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Réaliser les entretiens annuels et suivre les plans de développement. Participer aux recrutements et aux mobilités internes. Fédérer les équipes autour des objectifs de qualité de service et de satisfaction client. Favoriser un environnement de travail collaboratif, exigeant et bienveillant.

Vos missions Assurer le bon fonctionnement du système d'informationCentraliser, qualifier et prioriser les demandes des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents de votre périmètre. Coordonner les interventions des prestataires et assurer leur suivi. Superviser les infrastructures, les réseaux et les services cloud. Garantir la disponibilité et la performance des outils. Piloter l'écosystème informatiqueComprendre et maintenir la cohérence de l'architecture SI. Superviser les interconnexions entre les différentes applications. Organiser les mises à jour, évolutions et maintenances techniques. Maintenir une documentation fiable et à jour. Assurer le suivi des contrats et partenaires informatiques. Accompagner les utilisateurs et les métiersÊtre un point de contact de proximité pour les collaborateurs. Accompagner la prise en main des outils numériques. Participer à l'intégration des nouveaux arrivants. Recueillir les besoins et identifier les axes d'amélioration. Traduire les sujets techniques de façon claire et accessible. Sécuriser l'environnement informatiqueSuperviser les accès et les droits utilisateurs. Contribuer au maintien des bonnes pratiques de cybersécurité. Veiller à la qualité des sauvegardes et des dispositifs de continuité. Coordonner les actions correctives avec les partenaires spécialisés. Participer à la transformation numériqueIdentifier les opportunités d'automatisation des processus. Contribuer au déploiement de nouveaux outils collaboratifs. Évaluer et mettre en œuvre des solutions innovantes, notamment autour de l'IA. Participer aux arbitrages et aux orientations du système d'information. Accompagner les projets de digitalisation de l'entreprise. Les projets à court termeÉvolution des solutions collaboratives Microsoft 365. Déploiement d'une nouvelle solution de téléphonie IP. Optimisation des échanges entre les différentes applications métiers. Développement de démarches d'automatisation et d'intelligence artificielle.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures et production, une banque de renom recherche un Ingénieur Build Réseaux & Sécurité pour intervenir sur la mise en place de nouvelles solutions et les évolutions majeures des infrastructures réseaux et sécurité à l'échelle internationale. Au sein du Cluster CIB, vous contribuerez à la conception, au déploiement et à l'évolution des infrastructures, en coordination avec les équipes techniques, les architectes, les chefs de projet et les équipes applicatives, dans un environnement international. Missions Principales : Concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures réseaux et sécurité ; Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions et aux changements majeurs sur les infrastructures existantes ; Intervenir sur des environnements réseaux routés et switchés ; Configurer et intégrer les équipements réseaux et de sécurité : routeurs, switches, firewalls, proxies, solutions F5, etc ; Travailler sur les protocoles et technologies réseaux : BGP, OSPF, STP, MPLS, ACI, ACL, etc ; Contribuer à la définition et à la rédaction des architectures techniques, notamment les dossiers HLD/LLD ; Coordonner les interventions avec les différents interlocuteurs techniques et fonctionnels ; Assurer la communication et la vulgarisation des solutions techniques auprès d'interlocuteurs variés, en Français et en Anglais ; Identifier les opportunités d'automatisation des opérations réseaux et sécurité, notamment à l'aide d'Ansible et de Python ; Participer, selon les besoins, à l'industrialisation des déploiements et à l'intégration de pratiques DevOps et CI/CD.

Dans le cadre de l'évolution de son environnement Digital Workplace, une grande organisation recherche un Expert Microsoft 365 afin de renforcer ses équipes techniques et d'accompagner les projets d'évolution de ses solutions collaboratives. Vous interviendrez sur les études techniques, la conception, le déploiement, l'administration avancée et l'amélioration continue des services Microsoft 365. Votre rôle sera de garantir la performance, la sécurité, la conformité et la pérennité des environnements collaboratifs, tout en contribuant à leur industrialisation et à leur automatisation. Vous serez également amené à intervenir sur des incidents complexes de niveau 2 et 3, à piloter des projets techniques de taille intermédiaire et à accompagner les équipes opérationnelles dans la montée en compétences.

Pour l'un de nos clients, acteur international de l'inspection et de la certification, nous recherchons un Expert Azure Senior. La DSI souhaite renforcer ses compétences Azure et reprendre la main sur sa plateforme ainsi que sur la gestion des identités et des accès. Vous apportez votre expertise à des équipes internes qui en ont besoin, avec autonomie et pédagogie. Vos missions : Gérer la plateforme Azure au quotidien : souscriptions, ressources, droits et gouvernance. Prendre en charge la gestion des identités et des accès avec Entra ID : accès conditionnel, MFA, PIM, rôles. Sécuriser et faire évoluer la plateforme en lien avec les équipes internes. Documenter et transférer vos compétences aux équipes de la DSI. Informations pratiques : Contrat : CDI, Freelance ou portage salarial. Démarrage : dès que possible, mission longue. Lieu : Lyon, 3 jours par semaine sur site et 2 jours de télétravail. Langue : français.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst confirmé spécialisé en risque de crédit. Vous rejoignez un projet stratégique, très visible et au planning serré, qui consiste à ingérer, agréger et exposer des données issues de sources multiples pour produire les rapports Métier de surveillance du risque de crédit. Vous évoluez au sein d'une équipe engagée et experte du sujet. Vos missions : - Recueillir, analyser et prioriser les besoins des équipes Métier, puis les traduire en exigences fonctionnelles. - Rédiger les spécifications et le volet fonctionnel des user stories. - Accompagner la maturation des besoins avec les métiers. - Définir la stratégie de recette, concevoir les cahiers de tests et piloter les tests fonctionnels. - Utiliser SQL pour analyser et contrôler les données. - Coordonner et animer les échanges entre Métier et IT. - Accompagner les métiers dans la mise en place opérationnelle : formation et supports de communication. - Conseiller sur la qualité des données et mettre à jour la documentation. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et rejoignez notre communauté d'experts. Ref : O-BPSYH

🔎 Recrutement | Développeur Python / VBA – Commando Front Office Crédit – Paris Nous recherchons un profil Commando IT pour travailler au plus près d'un desk Credit Solutions & Hybrids. Vous serez l'interlocuteur IT de proximité des traders, en lien avec une équipe de développeurs. Vos missions : • Automatiser les outils utilisés par le desk • Faire évoluer des pricers Excel/VBA, les recoder en Python et contribuer à leur migration côté serveur • Assister les traders au quotidien et résoudre les incidents sur leurs applications • Intégrer vos développements dans l'écosystème existant, en coordination avec les autres équipes IT Profil recherché : • Au moins 6 ans d'expérience en banque d'investissement, dans un environnement Front Office • Très bonne maîtrise de Python, bonne pratique d'**Excel/VBA** et de Git • Connaissance des produits de crédit, notamment CDS, CLN et obligations • Autonomie, réactivité, bonne communication et anglais courant 📍 **Paris /

Nous recherchons un(e) Architecte Expérimenté(e), passionné(e) par la technologie, pour travailler soit en interne, en collaborant de manière transversale sur divers projets passionnants, soit directement chez nos clients, en étant au cœur de leurs défis numériques. Si vous souhaitez participer à des projets d'envergure, continuer à apprendre et évoluer dans votre carrière, c'est l'occasion rêvée ! Vous aurez la charge de : • Concevoir, modéliser et évaluer la charge d'implémentation des architectures sécurisées, évolutives, fiables et performantes dans les domaines de la Data et/ou du Digital en situation projet et avant-vente • Réaliser des études comparatives de solutions afin de sélectionner les plus innovantes et adaptées au contexte du projet • Réaliser ou conduire les PoV (Proof of Value) et les PoC (Proof of Concept) • Rédiger le dossier d'architecture technique à travers le High et Low Level Design • Assurer le suivi de la conformité des réalisations projets relatives au dossier d'architecture technique • Veiller au suivi des bonnes pratiques sur l'ensemble du périmètre des réalisations techniques • Mener une démarche d'optimisation des coûts afin de garantir que l'architecture soit à la fois efficace et économique Référence de l'offre : us7ht04xd0

🏢 ContexteNous recherchons un(e) Tech Lead Java / Angular pour un client du secteur transport et logistique. Référent technique de l'équipe projet, vous garantissez la qualité de l'architecture et des développements. Vous participez au développement et accompagnez les équipes dans le respect des engagements de livraison. 🎯 MissionsAssurer le cadrage technique et définir les architectures distribuées. Développer les applications et maintenir les composants Java legacy. Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles. Concevoir et gérer les traitements batch complexes. Optimiser les performances et les stratégies de cache applicatif et navigateur. Accompagner les développeurs et réaliser les revues de code. Valider les implémentations critiques et résoudre les problèmes techniques complexes. Appliquer les principes de Security by Design et renforcer les tests automatisés. Participer aux mises en production et rédiger les dossiers d'installation et d'exploitation. Suivre les anomalies, analyser les logs et résoudre les incidents de production. Suivre le backlog, les délais, les chiffrages et le périmètre des développements. Assurer le reporting, remonter les risques et coordonner les échanges entre équipes. Promouvoir Gemini Code Assist et vérifier la conformité du code généré. Proposer des améliorations et assurer une veille sur la sécurité, les vulnérabilités et l'IA. 💻 Environnement techniqueBack-end : Java, JEE, Spring / Spring Boot, SOAP et REST. Front-end : Angular, jQuery, HTML et CSS. Bases de données : Oracle, PostgreSQL et SQL. Legacy : Java 1.4 à 1.8. Systèmes et architecture : Linux, Tomcat, reverse proxy, load balancing et multi-VM. Qualité et CI/CD : Jenkins, GitLab, Sonar et tests automatisés. Suivi et IA : Jira et Gemini Code Assist.