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Pour le compte de l'un de nos clients dans le milieu bancaire, nous recherchons un·e Expert·e CommVault ! En tant qu'Expert·e , vous serez amené à accompagner et à fournir des conseils techniques avancés afin de challenger les fournisseurs sur la protection des données. Vos missions seront : - Tester des nouvelles fonctionnalités à implémenter dans l'infrastructure de protection des données en production du service backup sous le logiciel CommVault - Rédiger la documentation d'installation et configuration pour l'infogérant - Effectuer des présentation des solutions proposées - Etre en appui sur les incidents et/ou crises du service Environnement technique : - CommVault, VmWare, Linux, Ansible - Control-M - Méthode Agile serait un plus

CONTEXTE Le département Cyber Defense fournit au groupe une solution globale de cybersécurité. Les équipes délivrent des services de sécurité opérationnelle afin de protéger, détecter et répondre aux menaces cyber susceptibles d’impacter l’organisation. Elles veillent également à l’application des principes de sécurité et à l’alignement des développements produits et des projets avec les cadres de stratégie sécurité définis au niveau Groupe. Dans ce contexte, au sein de l’équipe Network & Messaging Product , une solution de filtrage web est déployée afin de sécuriser et filtrer les accès Internet entrants et sortants. Cette solution, appelée Secure Web Access (SWA) , repose actuellement sur un éditeur du marché (Skyhigh). Nous recherchons un ingénieur sécurité Secure Web Access externe pour intervenir sur ce périmètre. SERVICE Au sein de la Cyber Defense, le service est responsable du support et de l’ensemble des activités liées au produit global. En tant qu’ expert Web Gateway , le prestataire devra disposer d’une forte expertise technique sur les accès Internet utilisateurs et applicatifs, ainsi que de solides compétences relationnelles pour assurer les responsabilités suivantes : Apporter un conseil et un support technique à l’équipe Produit SWA sur la définition et la gouvernance de la stratégie produit , de la roadmap et du cycle de vie, afin de répondre aux objectifs de sécurité Apporter un conseil, piloter et contribuer aux discussions techniques avec les équipes sécurité Groupe sur tous les sujets liés au produit Conseiller, piloter et supporter toute activité technique ou amélioration liée au produit proxy, notamment : Configuration des politiques de sécurité Exigences de reporting sécurité (qui, quoi, quand, comment) Amélioration des performances Automatisation Nouvelles fonctionnalités Gestion du service (catalogue de services, processus internes, TOM, etc.) Toute autre amélioration pertinente Challenger et piloter les échanges techniques avec l’éditeur (demandes de service, incidents, plans d’amélioration, nouvelles fonctionnalités, etc.) Supporter et conseiller le prestataire RUN (Capgemini) sur des activités de niveau 3, et travailler étroitement avec leurs équipes de support niveau 2 Piloter et gérer la résolution des incidents liés aux opérations quotidiennes de la web gateway Accompagner et conseiller techniquement les demandes de nouveaux clients, et évaluer les configurations proxy nécessaires pour y répondre Contribuer à la définition et au maintien des standards techniques Rédiger la documentation technique et les procédures pour les équipes projet et RUN Analyser les usages Internet utilisateurs ou applicatifs à des fins de sécurité Analyser les usages Internet utilisateurs ou applicatifs à des fins d’optimisation des performances Piloter l’intégration de la solution Web Gateway dans l’environnement global de l’entreprise

I. Contexte : Notre département IT souhaite mettre en place et animer une Communauté de Pratique dédiée à l’observabilité et à la supervision de nos applications métiers. En tant qu’expert Observabilité/Supervision, vous serez chargé de définir et mettre en œuvre une stratégie d’observabilité complète (monitoring, logs, alerting, tracing) afin de garantir une visibilité en temps réel sur l’état de santé, les performances et le comportement de nos applications. Ces solutions permettront une détection proactive des incidents, un diagnostic rapide des problèmes et assureront la disponibilité de nos services critiques. L’environnement applicatif est hybride, composé de solutions cloud (D365, Power Apps, services Azure, Data product Fabric) et d’applications hébergées on-premise sur serveurs Windows (sites web, serveurs IIS, etc.). II. Missions : · Référent technique pour contribuer à la construction et à l’implémentation des composants de supervision et des pipelines d’observabilité · Fournir une expertise et, si nécessaire, participer à la conception, l’intégration et le déploiement des solutions de supervision (dashboards, collecte de logs, tracing, détection d’anomalies basée sur l’IA, etc.) · Collaborer avec les équipes de développement, d’exploitation et de sécurité pour intégrer les outils et pratiques d’observabilité dans les pipelines CI/CD · Apporter son expertise lors des incidents et des analyses de causes racines. · Identifier les besoins spécifiques de chaque équipe et définir des plans d’accompagnement. · Développer et maintenir des tableaux de bord et rapports pour visualiser les performances applicatives · Analyser et interpréter les métriques pour identifier les tendances et détecter les problèmes de manière proactive · Définir la gouvernance, les règles de fonctionnement et les objectifs de la Communauté. · Mettre en place des outils collaboratifs (wiki, canaux Teams) · Organiser et animer des sessions de la communauté · Favoriser les échanges inter-équipes et le partage de connaissances · Co-construire des standards techniques et des guidelines avec les équipes · Rédiger des guides de bonnes pratiques et de la documentation technique · Assurer une veille active sur les technologies et pratiques d’observabilité · Évaluer et tester de nouveaux outils du marché · Proposer des POC et des expérimentations innovantes.

Contexte du projet : Nous recherchons un expert technique back-end pour rejoindre une équipe agile responsable d’un composant stratégique de notre plateforme digitale. Ce module centralise et expose des millions d’offres produits et services pour alimenter l’ensemble de l’écosystème SI (web, omnicanal, encaissement, etc.). Environnement à forte volumétrie et performance critique : 20 milliards d’appels API/mois Big Data : plusieurs centaines de millions d’offres Scalabilité : architecture conçue pour absorber des pics de charge et garantir une haute disponibilité Vos missions : Concevoir et développer des fonctionnalités back-end robustes et performantes Appliquer les principes Software Craftsmanship : TDD, BDD, Clean Code Participer à la définition et à l’évolution de l’architecture (Hexagonale, Event-Driven) Intégrer et optimiser les flux de données (Kafka, MongoDB) Garantir la qualité et la maintenabilité du code dans un contexte critique Collaborer avec une équipe autonome et passionnée par la qualité logicielle Stack technique & compétences : Langages & Frameworks : TypeScript, Node.js, NestJS (expertise confirmée) Architecture : Hexagonale, Onion, Event-Driven, DDD Messaging & Data : Kafka, MongoDB Pratiques : TDD, BDD, Clean Code Observabilité : Datadog (monitoring de performance) CI/CD & Cloud : GitLab, Docker, Kubernetes (bonus)

L'Expert Genesys va accompagner le client sur un projet d’interconnexion téléphonique, avec maîtrise de Composer et SIP , et capacité à intervenir de manière autonome sur des flux complexes. Missions Principales: Conception et déploiement de flux téléphoniques Genesys Créer, configurer et optimiser des scénarios dans Genesys Composer . Adapter les flux existants pour répondre aux besoins métiers du client. Veiller à la qualité et à la performance des flux. Gestion des interconnexions téléphoniques (SIP) Configurer et maintenir les protocoles SIP pour l’intégration avec d’autres systèmes télécoms (PBX, IPBX, services tiers). Résoudre les problèmes de connectivité et d’interopérabilité entre plateformes. Assurer la compatibilité et la sécurité des échanges voix/data. Support technique et résolution de problèmes Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Genesys et à la téléphonie IP. Participer à la mise en place des correctifs et mises à jour. Fournir un support technique au client et aux équipes internes. Accompagnement et conseil client Conseiller le client sur les bonnes pratiques Genesys et télécoms. Former ou guider les équipes internes sur l’utilisation et la maintenance des flux. Participer aux réunions projet pour garantir la bonne mise en œuvre des solutions. Documentation et reporting Rédiger la documentation technique des flux et interconnexions. Mettre à jour les procédures et guides pour la maintenance future. Fournir un reporting régulier sur l’avancement du projet et les incidents résolus.

Responsabilités : - Analyser et cartographier les flux d'identité existants (LDAP, Active Directory, applications legacy). - Concevoir et implémenter les configurations IAM (rôles, politiques, workflows) sur SailPoint IIQ. - Gérer les authentifications (SAMLv2, OpenID Connect, MFA) et fédérations SSO. - Produire rapports de gouvernance, audits et tests de non-régression. - Collaborer avec les équipes Orange Cyberdéfense pour le suivi projet (JIRA, ServiceNow). - Assurer la formation et le transfert de compétences post-migration.

Construction d’une nouvelle plateforme Oracle hors Exadata Durée : Longue Contexte & Objectifs L’objectif du projet est de sortir de l’infrastructure Exadata, devenue trop coûteuse, afin de construire une plateforme d’hébergement Oracle : • Économiquement soutenable • Compatible avec l’écosystème technique existant • Alignée avec les orientations stratégiques du groupe Enjeux principaux 1. Financiers • Réduction significative des coûts liés : o Aux licences Oracle o À la maintenance Exadata / ZDLRA 2. Techniques • Maintien du niveau de : o Performance o Sécurité o Haute disponibilité des bases Oracle sur une plateforme alternative. 3. Organisationnels • Migration maîtrisée et progressive, sans interruption de service. • Accompagnement du changement auprès des équipes métiers. Profil recherché Répartition des compétences • 70 % : Expertise Exadata & Oracle • 30 % : Coordination métier / organisationnelle Responsabilités • Pas de chef de projet dédié : le consultant travaillera en direct avec le responsable de domaine. • Capacité à coordonner les échanges avec les équipes métiers et à remonter les points clés en comité. • Élaboration et présentation d’un plan de migration adapté au contexte applicatif (ex : contraintes de support éditeur).Scénarios de migration à étudier • Migration vers des VMs Oracle • Migration vers des partitions physiques Oracle • Migration vers PostgreSQL lorsque pertinent Localisation & Modalités • Démarrage : dès que possible • Télétravail : 10 jours par mois (min. 2 jours sur site par semaine) • Entretiens : à distance ou en présentiel

Mission – Expert Serveurs x86 & Réseaux Niveau 2 Configurer, maintenir et sécuriser les infrastructures serveurs x86 et réseaux niveau 2 Assurer le support technique de niveau 3 sur équipements physiques Participer aux évolutions et rationalisation des plateformes Cloud existantes Configuration automatisée des réseaux et systèmes sur équipements physiques Maintien en condition opérationnelle et sécurisée des infrastructures Installation de nouveaux environnements techniques Décommissionnement d’anciennes plateformes Cloud Interventions ponctuelles en datacenter Environnement technique : Serveurs x86, HPE OneView, HPE Synergy, switchs HPE, Linux (Debian, RHEL), Ansible, GitLab, stockage objet/bloc (S3, Swift, Dell ECS, IBM FlashSystem), Load Balancer Kemp Profil recherché Expertise sur infrastructures serveurs x86 et réseaux niveau 2 Solide expérience en datacenter et environnement Cloud privé Autonomie sur MCO et support niveau 3 Rigueur, sens du service et respect des procédures Capacité à intervenir sur infrastructures critiques Acceptation du présentiel au démarrage et déplacements ponctuels en datacenter Maîtrise des outils et technologies : Linux, Ansible, GitLab, HPE Synergy/OneView, stockage S3/Swift/Dell ECS/IBM FlashSystem, Load Balancer Kemp

Almatek recherche Un Architecte fonctionnel SI sur Lyon. Description Le client engage un programme de transformation global (organisationnelle, SI et métier) visant à intégrer les systèmes d’information de deux entités afin de converger vers un SI unifié, désigné comme le SI cible. Dans ce cadre, la DSI du client veut se renforcer par un dispositif d'’Architecte d’Entreprise qui intervient en tant que garant de la cohérence globale de la transformation du SI et de son alignement continu avec la stratégie métier du groupe. Profil attendu Expérience avérée de fusion / intégration de SI complexes Capacité à intervenir et être crédible en COMEX et instances de gouvernance Forte maîtrise de : l’architecture d’entreprise et l’urbanisation, la définition de trajectoires SI pluriannuelles, les arbitrages métiers / IT. Soft skills clés : autorité naturelle, diplomatie, sens politique élevé, capacité à embarquer et sécuriser les décisions. Mission: Porter la vision cible du SI Groupe, Définir l’architecture cible (métier, fonctionnelle, applicative, solution), Proposer des scénarios de trajectoire et un état stable pluriannuel, Intégrer les feuilles de route existantes et les dépendances entre parties prenantes, Éclairer et sécuriser les décisions de gouvernance, Jouer un rôle de facilitateur et garantir la cohérence globale du SI. Activités principales • Effectuer un état des lieux sur les différences entre processus métier • Définir, faire valider et maintenir la vision cible du SI intégré. • Définir, faire valider et piloter les trajectoires de convergence des SI. La convergence vers le SI cible s’appuie sur une succession d’états intermédiaires stables, garantissant la continuité des activités, la maîtrise des risques et une création de valeur progressive tout au long de la transformation. • Garantir la cohérence globale des architectures métier, fonctionnelle, applicative, data et technique sur l’ensemble du programme. • Sécuriser les choix structurants et contribuer à la réduction des risques liés à la transformation. • Accompagner et conseiller les équipes projets dans la conception et la mise en œuvre des transformations. Exemples de livrables attendus • Référentiel des exigences et contraintes • Cible métier à l’issue de l’intégration • Définition du SI cible et des trajectoires • Stratégie de reprise et de migration des données • Trajectoire de convergence • Schémas et dossiers d’architecture • Notes de cadrage et d’aide à la décision Modalités d’exécution de la mission • L’Architecte d’Entreprise sera placé sous l’autorité de l’Architecte du groupe et interviendra en binôme avec un architecte de l’équipe. • La charge de travail étant variable, le consultant devra faire preuve de flexibilité pour s’adapter au rythme du programme. • La charge est estimée en moyenne à un mi-temps, pour une durée minimale de 5 mois, avec possibilité de prolongation pendant toute la durée du programme pluriannuel. • Le consultant pourra également être amené, à la demande de l’Architecte du groupe, à intervenir sur d’autres sujets. Localisation : Lyon, Part-Dieu + TT

Dans le cadre du renforcement d’un SI critique à forte exposition opérationnelle , le client recherche un Chef de projet développeur – Expert Dynatrace (consultant N3) pour assurer l’ administration, l’optimisation et l’évolution de la plateforme de monitoring applicatif et infrastructure . Le poste est au cœur des enjeux de performance, disponibilité et fiabilité du SI , en interaction étroite avec les équipes exploitation, développement et infrastructure . Vos missions · Administrer la plateforme Dynatrace : o Installation, configuration et mise à jour des agents o Gestion des utilisateurs, rôles, alertes, seuils et rapports automatisés · Superviser et analyser la performance applicative et infrastructure : o Applications, serveurs, bases de données, conteneurs o Détection proactive des anomalies et incidents de performance · Développer et maintenir des plugins Dynatrace (principalement en Python ) · Concevoir et optimiser les tableaux de bord et indicateurs clés · Assister les équipes de développement et d’exploitation sur les incidents de performance · Former et accompagner les utilisateurs internes sur l’usage de Dynatrace · Contribuer à l’ amélioration continue des pratiques de monitoring et de performance · Participer aux projets de migration ou de déploiement d’infrastructures cloud ou on-premise · Produire un reporting régulier et formuler des recommandations d’amélioration Profil recherché – critères clés · Consultant Niveau 3 – Chef de projet développeur / expert monitoring · 3 à 5 ans minimum d’expérience en administration IT et monitoring applicatif · Maîtrise avancée de Dynatrace : o Full-stack monitoring o Cloud monitoring o Synthetic monitoring · Solide expérience en développement : o Python (essentiel – min. 4 ans) o Node.js (essentiel – min. 4 ans) · Très bonne connaissance des environnements : o Java, .NET, Node.js o Bases de données, serveurs, conteneurs o Linux (terminal, scripting Bash) · Notions de base réseau : HTTP, SSH, FTP · Forte capacité d’analyse et de résolution de problématiques de performance complexes · Autonomie, esprit d’équipe, force de proposition Compétences appréciées · Connaissance des environnements cloud AWS / Azure / GCP · Administration Jira / Confluence · Connaissance de Dynatrace et/ou Datadog · Développement de plugins Jira / Confluence · Anglais professionnel Modalités · Durée : 12 mois · Charge : 218 jours · Localisation : Paris (présence sur site requise – télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine) · Astreintes et interventions possibles selon les besoins de production · Démarrage souhaité : 16/02/2026 · TJM : non précisé

Poste : Tech Lead DevSecOps Expert Expérience : +10 ans Démarrage : ASAP / début janvier Dans un contexte de transformation IT à grande échelle, la DSI fait évoluer son organisation vers un modèle agile, orienté valeur et en forte collaboration avec les Métiers. L’objectif est d’aligner le système d’information avec la stratégie du groupe, tout en développant une culture d’innovation au sein d’un écosystème de plateformes et de solutions modernes. En tant que Coach DevSecOps , vous accompagnez les trains dans leur transformation DevSecOps. En tant qu’ Expert DevSecOps , vous participez à la mise en place de solutions, d’outils et de bonnes pratiques DevSecOps.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Expert Data Référentiels -Se coordonner avec le Business Analyst du sujet pour définir la charge et définir les travaux à mener - Développer l’intégration des flux avec Azure Synapse / PySpark -S’appuyer sur les connaissances fonctionnelles de l’équipe en place - S’assurer de la qualité et de la cohérence de données intégrer pour anticiper les impacts sur les reporting (comparaison de données entre sources. - Expérience dans la mise en place de la qualité du code (Sonar) et l’amélioration continue

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet technique pour intégrer les équipes de l'un de nos clients basé en Haute-Savoie ! Allez, on vous en dit plus... Vous piloterez des projets techniques et contribuerez aux projets fonctionnels associés, depuis les phases amont de cadrage et de conception, en lien étroit avec les équipes techniques. À ce titre, vous définirez l'architecture cible, mettrez à disposition des environnements techniques opérationnels et garantissez leur exploitabilité jusqu'à la mise en production. Vos mission principales : Pilotage projet & coordination : - Chiffrer les projets techniques en cohérence avec les orientations d'architecture définies - Élaborer et piloter les plannings de mise en oeuvre de la partie architecture - Assurer un reporting régulier, clair et synthétique auprès des parties prenantes - Coordonner les acteurs internes et externes - Organiser et suivre les phases de réalisation, de tests et d'activation en production - Assurer le transfert de connaissances et le passage en conditions opérationnelles vers les équipes Mise en oeuvre technique & exploitation - Réaliser les travaux de mise en place des nouvelles architectures - Conduire les tests techniques, de performance et de charge - Participer aux déploiements applicatifs en lien avec les équipes d'intégration - Réaliser les études de capacité et analyser les impacts sur les environnements - Garantir la conformité des plateformes aux exigences de sécurité, de fiabilité et de performance Suivi financier & fournisseurs : - Consulter les fournisseurs et obtenir les devis nécessaires aux projets - Suivre les charges et contribuer au pilotage financier des projets techniques - Participer au suivi de la facturation associée Et si on parlait de vous ? Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion de projets techniques IT, idéalement acquise dans des environnements bancaires ou financiers soumis à de fortes contraintes de sécurité, de disponibilité et de continuité de service. À l'aise aussi bien dans le pilotage que dans la mise en oeuvre technique, vous maîtrisez les architectures Web et middleware, les environnements Linux/Windows et les chaînes de déploiement automatisées. Doté(e) d'une solide compréhension des enjeux de sécurité, de réseau et de performance, vous savez proposer des solutions d'architecture conformes aux standards définis. Environnement technique du client : - AWS, Redhat/Windows, Tomcat, MQ Series, CFT, ActiveMQ, Appia, Suite ELK, Keycloak - Déploiement : Ansible, Terraform, Jenkins - Supervision : Datadog, PagerDuty, Splunk - Outils Devops (Gitlab, Kubernetes...) Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des priorités et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, vous travaillez efficacement en transverse et coordonnez des acteurs multiples. Autonome et force de proposition, vous êtes orienté(e) qualité de service, fiabilité et exploitabilité des environnements. Un anglais professionnel vous permet d'échanger dans un contexte technique international. Pourquoi nous rejoindre ? - Intervenir sur des plateformes critiques à forte valeur métier - Évoluer dans un environnement structuré, outillé et réglementé - Bénéficier d'un accompagnement de proximité et de parcours de montée en compétences - Contribuer à des projets d'architecture stratégiques, au coeur des enjeux de production et de continuité de service - Construire une évolution professionnelle durable au sein d'un collectif d'experts Chefferie de projet

Almatek recherche pour l'un de ses clients , un expert Hashicorp Vault Sur Paris. Profil: un expert Hashicorp Vault (administrateur de la plate-forme, pas le déploiement) L’objectif est d’administrer les différents produits d’Hashicorp aux utilisateurs (Secret engines, auth methods, policies, PKI, transit..) Localisée en IDF, 2/3 jours de TT semaine, anglais. Almatek recherche pour l'un de ses clients , un expert Hashicorp Vault Sur Paris. Profil: un expert Hashicorp Vault (administrateur de la plate-forme, pas le déploiement) L’objectif est d’administrer les différents produits d’Hashicorp aux utilisateurs (Secret engines, auth methods, policies, PKI, transit..) Localisée en IDF, 2/3 jours de TT semaine, anglais.

PROPULSE IT recherche un expert Linux qui aura la charge de participer aux projets en cours sur les périmètres de l'activité, mais également de fournir aux équipes de Production du conseil, de l'expertise et du support de dernier niveau. L'un des premiers projets techniques attendu dans la prestation est la mise en œuvre d'une offre de haute disponibilité pour les SI via la mise au catalogue des solutions technique des clusters de basculement RedHat. Dans ce contexte il sera attendu du prestataire de concevoir l'ensemble de la solution de son delivery par les équipes d'intégration jusqu'à son exploitabilité par nos équipes d'exploitation en s'appuyant sur nos outils. Cette prestation sera menée en collaboration avec les équipes de production. - Réaliser des projets techniques sur des environnements Linux (mise en œuvre de nouveaux paliers OS, middlewares et des évolutions d'infrastructures existantes) - Préconiser de nouvelles offres et des évolutions des infrastructures en relation avec les équipes d'ingénierie, de production et de sécurité, tout en évaluant leurs impacts sur les processus d'exploitation et de maintenance - Assurer le support N3 des infrastructures, des paliers OS et des middlewares actuellement utilisés.

Le service doit disposer d'un expert Skyhigh (McAfee) Web Gateway. Le service fournira et assurera le support. En tant qu'expert Web Gateway, vous devez avoir une expérience technique dans la fourniture d'accès Internet aux utilisateurs et aux applications, une forte capacité de collaboration et des compétences en relation client pour assumer toutes les responsabilités ci-dessous (pendant les projets de migration) : Pour chaque nouvelle entité à migrer, vous collaborerez étroitement avec un chef de projet en le soutenant grâce à votre expertise en matière de proxys. Les autres contributeurs seront les chefs de projet utilisateurs finaux, les équipes sur le lieu de travail, les équipes réseau et les équipes de sécurité. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Évaluer la situation actuelle et les besoins en matière de proxy web, et définir les activités techniques du projet. • Préparer la migration des utilisateurs vers la solution Cloud proxy Group. • Effectuer les réglages dans l'environnement de production du proxy (opérations HNO) • Gérer la migration des utilisateurs • Gérer les incidents et résoudre les problèmes si nécessaire • Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité et d'amélioration des performances. • Assurer le niveau 3 d'assistance pour les passerelles Web Skyhigh au niveau mondial . Soumettre une demande de service ou un ticket d'incident au fournisseur. • Collaborer étroitement avec les équipes d'assistance sur le lieu de travail pour apporter une aide sur les questions liées à la navigation sur les appareils. • Collaborer étroitement avec les équipes d'assistance Active Directory pour apporter une aide sur les questions liées à l'authentification. • Collaborer étroitement avec les équipes de sécurité sur les demandes et les questions liées à la sécurité. Le service sera fourni à Paris et à distance. 3/Prestations de service : • Évaluation de l'entité proxy/passerelle web • Paramètres spécifiques à la passerelle web • Réunions de travail avec les équipes informatiques du lieu de travail • Configurations et paramètres de la solution McAfee • Suivi du POC et du projet pilote • Suivi des migrations et sessions de dépannage • Mise à jour du service • Transfert de connaissances aux équipes BAU