Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Manager IT Support Desk - Centre de Services Cherbourg (H/F) - Cherbourg-en-Cotentin Rattaché(e) au Service Line Operation Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs basé sur notre Centre de Services de Cherbourg, au sein d'un dispositif stratégique. Dans ce contexte, vous assurez le management opérationnel d'une équipe d'environ 10 techniciens support utilisateurs, avec un objectif clair : garantir la qualité de service, la performance et la satisfaction client. Vous êtes un véritable relais terrain entre les équipes, le client et la direction de service. Vos missions principales Management & Animation d'équipe Encadrer, animer et fédérer une équipe de techniciens support utilisateurs. Réaliser les suivis individuels (entretiens, accompagnement, montée en compétences). Garantir une dynamique d'équipe positive, orientée service et performance. Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. Pilotage opérationnel Organiser et superviser l'activité quotidienne du Support Desk (incidents / demandes / escalades). Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, qualité, délais). Assurer la gestion des priorités et des urgences. Piloter la planification, la répartition des tâches et le suivi de charge. Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de décroché, délais de traitement, satisfaction…). Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des plans d'actions. Participer aux comités opérationnels et à la relation client au quotidien. Être force de proposition sur l'organisation et les process. Process & Outillage Garantir le respect des procédures ITSM et des bonnes pratiques Support Desk. Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de reporting. Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Au coeur d'une transformation majeure, vous participerez au remplacement du système actuel par une architecture moderne basée sur Orchestrade et des modules propriétaires performants. Vous intégrerez l'équipe en charge des outils critiques : Confirmations, Margin Calls, Reporting réglementaire et Paiements. Vos Missions -Design & Dev : Développer des applications robustes et scalables (C#, SQL, MongoDB). -Architecture Cloud : Implémenter et optimiser des solutions Azure (Functions, Queues, Blob Storage). -Qualité & Performance : Optimisation de requêtes, rédaction de specs techniques et automatisation des tests. -Collaboration : Travail en synergie avec les BA, Architectes et équipes métiers dans un contexte Agile.

Tu maîtrises TIBCO BusinessWorks , les architectures ESB n’ont plus de secret pour toi et tu es à l’aise dans des environnements SI complexes et internationaux ? Rejoins-nous sur ce poste de Consultant·e ESB TIBCO (Junior ou Confirmé·e / Senior) dans le cadre d’un projet stratégique chez CGI , nécessitant un renfort Build autour des flux d’intégration. 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Participer activement aux activités Build autour des flux d’intégration applicatifs. Développer et intégrer de nouveaux flux sous TIBCO BusinessWorks (BW) dans le respect des standards d’architecture ESB. Implémenter de nouveaux Business Cases métiers au sein d’un environnement Data & SI complexe. Contribuer aux dossiers d’administration (forte contrainte projet) et garantir la conformité aux exigences techniques et de sécurité. Participer aux phases de conception technique, d’optimisation des flux et collaborer étroitement avec les équipes techniques et métiers dans un contexte international. 👀 Tu as le profil idéal si : Tu maîtrises TIBCO BW (niveau confirmé minimum) et possèdes une expérience significative en intégration ESB . Tu as une bonne compréhension des architectures d’intégration , des enjeux de sécurité et d’administration. Tu es capable d’évoluer dans un environnement international et disposes d’un anglais courant impératif . Tu es rigoureux(se), autonome, structuré(e) et reconnu(e) pour ton sens des responsabilités. Des connaissances en Data Engineering / environnements Big Data & IA sont un atout apprécié. 📍 Localisation : Toulouse 🏡 Rythme hybride : 100% présentiel ℹ️ Poste : CDI ou Freelance 💰 Rémunération : Il n’existe pas un salaire défini puisqu’il sera à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences 🔥 Nos petits + 🤝 Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés. 💜 Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée. 💼 Met en avant tes ambitions professionnelles. 📈 Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé. 🥳 Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues. 🌿 Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements). 🚀 +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre. 🔜 La suite des évènements : Première rencontre téléphonique Entretien pour échanger sur ton expertise TIBCO & intégration ESB Échange avec un référent technique Discussion autour des modalités de mission Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Aleysia, l’ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀 Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected 👉 Rejoins-nous, on attend plus que toi !

Bonjour, Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour ses clients directs, des personnes mobiles sur Niort, Angers, Nantes ou Tours. Vous êtes développeur, tech lead, lead dev, chef de projet, directeur de projet, business analyst, ingénieur de production, ops, devops, architecte si, architecte solutions, ingénieur systèmes, devsecops, ingénieur réseau, SRE/devops, etc ? Nous recherchons des profils freelances comme le vôtre ! Tous les jours, nous avons de nouvelles missions à pourvoir, nous vous contacterons dès qu’une mission correspond à votre profil. A majorité, les missions sont sur 3 jours de présentiel, 2 jours de télétravail. Transmettez nous votre CV ! Merci de nous préciser également les éléments suivants : Votre disponibilité Si vous êtes indépendant : votre numéro de SIRET / ou le nom de votre société de portage Votre TJM souhaité Nous avons hâte de pouvoir collaborer avec vous. L’équipe Espace Freelance

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un client grand compte du secteur public, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 8 collaborateurs. Vous intervenez sur les missions d'assistance aux utilisateurs pour les activités Front Office de notre Centre de Service en itinérance sur le périmètre de l'Eurométropole de Strasbourg. Vos responsabilités : • Intervenir pour des demandes planifiées, • Participer au support aux utilisateurs de Niveau 1 et Niveau 2, • Résoudre les incidents de Niveau 1 et Niveau 2, • Traiter les demandes et le maintien en conditions opérationnelles, • Assurer le support itinérant sur le périmètre des postes de travail dans le cadre d'interventions planifiées. L'environnement technique : Windows, Apple, ticketing EasyVista (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : j5prh393av

Nous recherchons plusieurs Business Analysts confirmés pour rejoindre une équipe intégrée à Nantes, opérant en étroite collaboration avec le client. Dans un contexte technologique et fonctionnel riche, votre mission principale sera la réalisation de spécifications détaillées et le pilotage fonctionnel des évolutions du Système d'Information. Ce poste est pivot, se situant à l'interface entre les besoins métiers (MOA) et la réalisation technique (MOE). Vous ne serez pas uniquement un rédacteur de documents, mais un véritable consultant capable de comprendre les enjeux profonds du projet et d'apporter une valeur ajoutée critique. Vos missions principales s'articuleront autour de cinq axes majeurs : Analyse et Conception Fonctionnelle : Votre cœur de métier consistera à rédiger des User Stories et des spécifications détaillées. Une compétence technique spécifique est exigée pour ce poste : la maîtrise des traitements par lots (Batchs) . Vous devrez comprendre et concevoir l'architecture fonctionnelle du projet, incluant les interfaces externes, les interactions avec les SI tiers et les différents modules de l'application. Vous serez garant de la qualité des entrants et devrez faire preuve d'esprit critique pour challenger les besoins initiaux afin de proposer des solutions robustes. Gestion de la Relation Client et MOA : Vous devrez développer un positionnement fort, voire incontournable, auprès du client. L'objectif est d'instaurer une relation de confiance durable. Vous accompagnerez le client dans la priorisation de ses besoins et participerez activement à la construction et au maintien de la roadmap fonctionnelle. Votre rôle est d'être force de proposition sur des améliorations fonctionnelles ou métier que le client n'aurait pas encore identifiées. Animation et Pilotage : Vous serez en charge de la mise en place et de l'animation des ateliers fonctionnels nécessaires à la compréhension du métier, à la conception et à la validation des spécifications. Vous devrez faire preuve de pédagogie et de leadership pour mener ces réunions efficacement auprès des différentes parties prenantes. Vision Stratégique et Amélioration Continue : Il est attendu que vous preniez de la hauteur de vue pour comprendre chaque rouage du projet et son interaction avec l'environnement global. Vous devrez identifier les points forts pour capitaliser dessus, mais surtout repérer les axes d'amélioration, tant au niveau opérationnel qu'organisationnel. Vous devez avoir une vision globale incluant les enjeux MOA, MOE et le management. Qualité et Suivi (Reporting) : Vous participerez activement à la production de l'équipe, incluant la relecture croisée des travaux et l'aide à la rédaction des cas de tests pour assurer la conformité des livrables. Enfin, un reporting rigoureux est demandé : vous fournirez au Chef de Projet et au responsable fonctionnel les informations nécessaires à la mise à jour des indicateurs de suivi, tout en restant vigilant sur la gestion des risques.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 1 jour par semaine mais pas au début – Montpellier (34) – Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client recherche pour renforcer son équipe un Technicien de Validation / Testeur. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Anticiper et préparer les tests à venir : - Participer à l’écriture et à la mise en place de procédures de tests (plans de tests / test scénarios, …), - Mettre en place des « bancs de tests » sur des sous-ensembles ciblés. Réalisation et suivi des tests : - Réaliser des tests de fonctionnalité, de performances, d’endurance, de répétabilité, - Réaliser des tests génériques et pluridisciplinaires (tests de modules unitaires, tests d’intégration, tests de la machine complète, …), - Décrire et remonter précisément les incidents et problèmes constatés, - Participer au suivi et à la mise à jour de l’étalonnages des instruments de mesures utilisés. Conclusions / Analyses des résultats des tests : - Rédiger des rapports de tests / Mettre en forme et documenter les résultats obtenus, - Emettre des hypothèses et participer à l’analyse des résultats de tests et des données sur les différentes causes des problèmes rencontrés (fonctionnalité, performances, bugs, log d’erreurs, …), - Faire les retour d’expérience sur l’utilisation et le fonctionnement des « bancs de tests » et de la machine (expérience utilisateur).

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (40-45 K€) - Angers - Expérience de 4 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Hardware pour intervenir sur un projet d’un de nos clients, industriel automobile. Contexte : Nous accompagnons notre client, acteur reconnu du secteur automobile, sur son site d’Angers. Ce site est spécialisé dans la conception de systèmes d’éclairage innovants. Dans le cadre du renforcement de son activité, nous recherchons un ingénieur électronique afin de renforcer l’équipe en charge du design de projecteurs et feux automobiles. Votre rôle : Votre mission consistera à accompagner le client sur les sujets suivants : · Identifier des solutions techniques alternatives sur des produits existants, tout en préservant leurs performances. · Prioriser les demandes et coordonner les échanges avec les équipes internes du client (R&D, achats, logistique…). · Valider les solutions identifiées : justification de design, simulations, tests hardware et/ou CEM. · Piloter la mise à jour des dossiers techniques avec les équipes R&D locales et off-shore. · Partager les dossiers avec les fournisseurs et répondre à leurs questions. Environnement Technique · Simulation : PSpice, Simetrix · CAO électronique : Zuken · Mesures : multimètre, oscilloscope, sondes différentielles · Interventions manuelles : brasage, binoculaire…

Nous recherchons un Transversal Project Manager capable de piloter des projets technologiques multi-domaines (infrastructure, cloud, sécurité, IAM). Mission nécessitant vision stratégique, maîtrise technique et pilotage opérationnel. Périmètre de la mission : Azure tiering model project Évolution de l’Azure Landing Zone (modernisation architecture firewall) Déploiement de Windows 365 pour les utilisateurs internes Déploiement VDI basé sur Windows 365 pour les partenaires Transformation de l’Identity & Access Management partenaires

Process Owner Incident Management (H/F) - Paris - Courbevoie Dans un environnement où chaque détail compte pour préserver une expérience client d'exception, nous recherchons un(e) Process Owner Incident Management.µ Votre mission : garantir un Incident Management irréprochable, aligné sur les standards ITIL 4 et sur les exigences très élevées d'une maison de luxe. Vos missions : GOUVERNANCE & STRATÉGIE PROCESSUS : Propriétaire du processus : définition de la politique Incident Management, pilotage de la roadmap de transformation, mise en conformité aux standards ITIL 4. Gouvernance : respect des exigences d'audit qualité, alignement avec les priorités métiers. Excellence opérationnelle : respect et amélioration continue des SLA, réduction des récurrences via des plans d'amélioration data-driven. Pilotage & Gestion du Processus : Définir et maintenir le référentiel, les rôles et responsabilités (RACI), et les standards d'exécution. Garantir la conformité du processus aux exigences internes et à l'excellence opérationnelle visée. Identifier les irritants, concevoir et déployer des plans d'amélioration continue. Qualité Opérationnelle & Coordination : Veiller à l'exécution rigoureuse du process par les équipes Support, dans un niveau d'exigence premium. Produire des supports de communication premium, structurés et adaptés aux audiences exécutives. Piloter la performance opérationnelle à travers des tableaux de bord, heatmaps et analyses. DATA‑DRIVEN & PERFORMANCE : Analytics avancés : analyses Pareto, détection des récurrences, heatmaps des irritants, prévisions proactives pour anticiper les risques opérationnels. Reporting exécutif : production de dashboards pour COPIL, synthèses exécutives, recommandations actionnables et décisions data-driven. Communication, Influence & Conduite du Changement : Former et accompagner les équipes : guides, sessions de formation, documentations bilingues FR/EN. Fédérer les parties prenantes internes & externes dans un contexte multi‑équipes et multi‑fournisseurs. Instaurer une dynamique transverse orientée qualité, fluidité et excellence.

Dans le cadre du maintien et de l’évolution d’infrastructures critiques en environnement bancaire , nous recherchons un Expert Linux Senior intervenant sur des systèmes de production à forte exigence de disponibilité, performance et fiabilité. Missions Administration avancée des environnements Linux Gestion d’infrastructures critiques (production) Résolution d’incidents complexes (niveau 3) Optimisation des performances systèmes Automatisation et industrialisation des tâches Participation aux projets d’évolution d’architecture Rédaction de documentation technique Environnement technique Linux (expertise avancée requise) Scripting Bash / Python Automatisation : Ansible, Rundeck Virtualisation : Proxmox VE Stockage : Ceph Services : OpenLDAP, NGINX PKI, NTP, Rsyslog Gentoo

🚀 Expert IT Summit / API – Finance de Marché (H/F)🎯 Contexte & Objectifs Dans le cadre d’un projet stratégique en finance de marché , nous recherchons un Expert IT Summit / API afin de répondre aux besoins métiers liés à l’intégration du progiciel Summit au sein d’un écosystème bancaire complexe et exigeant. 🧩 Contexte fonctionnel Front & Middle Office Produits taux , dérivés de taux et crédit P&L , booking, trade workflow / lifecycle Market Data STP 🛠️ Environnement technique Progiciel & plateformes Summit 6.2 Grid Computing (Datasynapse) Oracle Linux MQ Series / ActiveMQ (JMS) GigaSpaces Langages C / C++ ksh C# Python SQL Java 🧠 Expertises attendues Intégré(e) au sein d’un pôle Summit CORE , vous interviendrez sur : Les évolutions et maintenances des modules internes autour du progiciel Summit (PNL Explain, Credit Entity, OST, SRM, STP, VALO, etc.) Le support IT développement – niveau 3 uniquement L’exécution de tâches DevSecOps , sous la responsabilité du Tech Lead

Notre client, un acteur du secteur aéronautique, recherche un Consultant technico-fonctionnel M365 pour renforcer son équipe Digital & Collaboratif au sein de la Digital Factory. Votre rôle : piloter, harmoniser et faire évoluer les outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Power Platform, Copilot) dans un contexte de transformation digitale. Vos missions * Assurer la cohérence fonctionnelle et technique des solutions collaboratives M365. * Piloter les projets digitaux de bout en bout (cadrage, suivi, coordination). * Recueillir, formaliser et challenger les besoins métiers. * Favoriser l’adoption des outils via la communication, la formation et l’accompagnement des utilisateurs. * Proposer des améliorations continues et expérimentations innovantes.

Concevoir, développer et maintenir la CMDB ServiceNow, ainsi que les intégrations et automatismes associés, afin de garantir la qualité des données de configuration et de soutenir les processus ITSM/ITOM (incident, problème, changement, asset, monitoring). Responsabilités Concevoir et faire évoluer le modèle de données CMDB (classes de CI, attributs, relations, alignement CSDM). Configurer et développer sur la plateforme ServiceNow (tables, formulaires, business rules, UI policies, workflows/Flow Designer, scripts serveur & client). Mettre en œuvre Discovery / Service Mapping et les intégrations (MID Server, API, connecteurs SCCM, outils de supervision, cloud, etc.) pour alimenter la CMDB. Mettre en place et maintenir les rapports et tableaux de bord de santé de la CMDB (complétude, duplications, conformité, obsolescence). Participer à la définition et à la mise en œuvre de la gouvernance CMDB (règles, rôles, processus de création/mise à jour/suppression de CI). Analyser et corriger les anomalies de données, les problèmes de performance ou de cohérence dans la CMDB. Collaborer avec les équipes ITSM, infra, réseaux, applicatif et sécurité pour comprendre les besoins et traduire les exigences en solutions techniques ServiceNow. Documenter l’architecture, les développements et les procédures d’exploitation de la CMDB. Contribuer aux tests (unitaires, intégration, non régression) lors des évolutions de la plateforme et des montées de version.

Nous accompagnons un grand groupe dans sa transformation numérique. Intégré(e) à l’équipe Études & Développements de la DSI, vous participerez activement à la dématérialisation des processus métiers en concevant et développant des solutions digitales sur l’écosystème Microsoft. Missions Conception, développement et paramétrage d’applications sur Microsoft 365 : Power Apps Power Automate SharePoint Online & SharePoint Server SE Accompagnement des utilisateurs dans le recueil des besoins et la mise en place de solutions SharePoint Administration des outils collaboratifs Microsoft 365 Gestion et intégration de données via des solutions ETL (Microsoft ou Talend) Développement spécifique sur intranet SharePoint Maintenance évolutive et corrective des applications existantes en lien avec la TMA