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Architecte / Expert Microsoft Sentinel (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un projet stratégique de migration SIEM, notre client poursuit la transition de QRadar vers Microsoft Sentinel et recherche un Architecte / Expert Sentinel pour l'accompagner sur cette transformation à forte valeur ajoutée. Mission possible en full télétravail, avec déplacements ponctuels sur Rousset (1 fois par mois), et ouverture aux profils freelances. Vos missions : Participer activement à la migration du SIEM QRadar vers Microsoft Sentinel Analyser les règles existantes dans QRadar et assurer leur reprise, adaptation et création dans Sentinel Concevoir et déployer les détections, analytics rules et alertes dans Sentinel Réaliser l'intégration des différentes log sources (connecteurs standards et spécifiques) Travailler sur l'architecture SIEM Sentinel (scalabilité, performance, bonnes pratiques) Conseiller les équipes sur les meilleures pratiques de sécurité et de détection Être force de proposition sur l'optimisation des règles et des cas d'usage SOC

Contexte: l'équipe Observabilité & Suivi du Run, rattachée à l'Exploitation, est responsable de la mise en place de l'observabilité autour des environnements de production, ainsi que du support de niveau 2 au pilotage, afin de garantir la qualité des services délivrés et de favoriser une démarche d'amélioration continue. Nous recherchons un profil support pilotage et suivi du run ainsi qu'une expertise sur Dynatrace afin d'accompagner l'équipe dans l'évolution de version Dynatrace GEN 3. Mission : Un Expert Analyste avec une connaissance approfondie autour de l'outil Dynatrace permettant d'assurer le suivi du RUN, la mise en place des documents d'exploitation et consignes, la participation aux chantiers transverses suivi du RUN et vous contribution aux différentes livraisons métiers. Une expérience significative en pilotage à minima, voire en support au pilotage • Assurer au quotidien le support du pilotage 7/7jrs et 24h/24 • Maîtriser le suivi des traitements • Assurer les reprises en production des traitements en anomalie technique • Assurer le maintien de la maitrise des supervisions en place • Gérer les incidents et suivre les cellules de crise. • Réaliser le passage de consigne Quotidien avec le Pilotage. • Disposer d'une connaissance applicative et technique. • Suivre les changements et identifier les impacts éventuels sur la supervision et le pilotage • Contribuer aux mises en production • Des astreintes ponctuelles pourraient être demandées • Accompagner l'équipe en place sur l'évolution Dynatrace GEN 3

Contexte : L'objectif est de concevoir, sécuriser, industrialiser et opérer une plateforme de Management robuste, scalable et conforme aux bonnes pratiques DevSecOps. Le consultant recherché devra intervenir en tant qu' Architecte- Expert Infrastructures EDA Messaging IBM MQ / Openshift, capable d'accompagner les équipes internes sur les volets architecture, gouvernance, automatisation, sécurité, exploitation et bonnes pratiques. MISSIONS : La mission couvre les domaines suivants : 1. Architecture & Design • Conception de l'architecture cible IBM MQ • Intégration avec l'écosystème Openshift / Kubernetes • Définition des patterns d'exposition, de sécurité et de gouvernance EDA. 2. Implémentation & Industrialisation • Déploiement de la solution IBM MQ Native HA sur OpenShift (ou Kubernetes équivalent). • Automatisation des pipelines CI/CD avec Tekton et ArgoCD. • Provisioning et configuration via Terraform. • Automatisation des opérations via Ansible. • Intégration avec HashiCorp Vault pour la gestion des secrets. 3. Sécurité & Gouvernance • Définition et mise en œuvre des politiques de sécurité (OAuth2, JWT, MTLS, quotas, rate limiting…). • Mise en place d'un cadre de gouvernance EDA (naming, versioning, lifecycle management). • Accompagnement sur la conformité et les bonnes pratiques DevSecOps. 4. Support aux équipes & transfert de compétences • Coaching des équipes de développement et d'exploitation. • Rédaction de guides, standards, modèles de proxies et shared flows. • Participation aux comités d'architecture et d'urbanisation. Compétences techniques attendues Savoir maîtriser les technologies suivantes : Architecture EDA et Brokers de Messages IBM MQ / Red Hat AMQ / KAFKA / Openshift • Expertise confirmée sur les brokers de messages • Monitoring, troubleshooting, optimisation des performances. Cloud & Conteneurisation • Google Cloud Platform (IAM, networking, sécurité, logging). • OpenShift / Kubernetes (déploiement, scaling, observabilité). DevOps / GitOps • Pipelines CI/CD avec Tekton, ArgoCD. • Infrastructure as Code : Terraform, Ansible. • Gestion des secrets : Vault. Sécurité & Observabilité • Protocoles API (REST, gRPC), OAuth2, JWT, MTLS. • Logging, tracing, monitoring (Stackdriver, Prometheus, Grafana…).

Si l'IAM et la gouvernance des accès sont pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste d'Expert IAM / RBAC ! 🔐 🚀 Ton challenge si tu l'acceptes : Analyser les besoins métiers et l'existant en matière d'habilitations et d'accès Cartographier les utilisateurs, applications, profils, groupes et mécanismes d'attribution des droits Concevoir et faire évoluer un modèle cible basé sur le RBAC et structurer le catalogue d'habilitations Identifier et accompagner la rationalisation des accès : droits obsolètes, sur-allocation, sous-allocation et règles individuelles Mettre en place et formaliser la gouvernance IAM : processus, rôles, responsabilités, contrôles et indicateurs Accompagner les équipes métiers, sécurité et RUN dans la mise en œuvre et la conduite du changement Assurer le transfert de compétences, la documentation et le reporting auprès du management et des parties prenantes

Expert MS SQL Server afin d'accompagner les équipes sur des problématiques d'architecture, de modernisation et de gouvernance des environnements de données. Vous interviendrez au sein d'un écosystème complexe et aurez un rôle central de conseil et d'expertise sur les technologies Microsoft SQL Server. Vos principales missions seront les suivantes : Apporter une expertise technique sur les environnements SQL Server / MSSQL. Participer aux travaux d'architecture et d'urbanisation des données. Garantir la sécurité des accès et la conformité avec les normes de l'entreprise. Réaliser les analyses d'obsolescence et préparer les stratégies de montée de version. Contribuer aux projets de migration SQL Server. Accompagner les équipes techniques et diffuser les bonnes pratiques. Produire et maintenir la documentation technique associée. Rédiger les normes, dossiers de choix et documents d'architecture. Être force de proposition sur les solutions techniques adaptées aux enjeux de l'environnement. Enrichir la base documentaire et participer à l'amélioration continue des référentiels techniques.

Ingénieur Cloud — Profil Expert (AWS)Descriptif du poste — mission de prestation 1. Contexte et rattachementAu sein d'une équipe Cloud assurant la conception, la construction, la sécurisation et l'optimisation de l'ensemble des ressources Cloud (AWS principalement et Azure), ainsi que le support des plateformes applicatives et data. L'équipe intervient sur quatre axes : infrastructure cloud, cybersécurité, FinOps et platform engineering, dans un contexte d'adoption croissante de l'IA. Le besoin porte sur un profil Cloud Engineer expert, centré sur l'ingénierie des solutions cloud — leur conception, leur construction et leur évolution. Ce profil vient en complément des rôles d'exploitation (SysOps), d'intégration continue (DevOps) et de sécurité opérationnelle (SecOps) déjà tenus par l'équipe. La ressource sera rattachée au Responsable Infrastructure & Cloud et intégrée à une équipe pluridisciplinaire. 2. Objet et finalité de la missionLa mission vise à concevoir et faire évoluer les solutions cloud dans un contexte de production sensible, et à en garantir la fiabilité et l'efficience by design. Une phase de transfert de compétences est prévue en début de mission (reprise du contexte : parc AWS, socle applicatif serverless, programme Data Foundation). 3. Approche « AI Proof »Le profil recherché maîtrise l'usage opérationnel de l'IA et des agents dans son ingénierie au quotidien : assistants de code, agents cloud (DevOps / FinOps) et services GenAI (ex. Amazon Bedrock) comme leviers de productivité et de qualité — accélération de la conception et du provisioning, génération et revue de code d'infrastructure (Terraform), aide au diagnostic et optimisation FinOps assistée. Cette maîtrise s'exerce de manière responsable et sécurisée (validation humaine, maîtrise des coûts, respect des exigences de sécurité et de conformité). 4. Missions principalesConcevoir, construire et faire évoluer les solutions cloud du parc AWS : architectures serverless (Lambda / Bref), bases de données managées (Aurora Serverless v2), API Gateway, réseau (VPC), stockage S3 et distribution CloudFront. Concevoir et implémenter la sécurité by design : modèle IAM, guardrails et politiques de conformité, configuration WAF. Piloter le FinOps comme discipline d'ingénierie : architecture de coûts, dimensionnement et optimisation des ressources, recommandations d'économies mesurables. Concevoir l'observabilité et les mécanismes de fiabilité : instrumentation, tableaux de bord et alarmes, ingénierie de la résilience et de la performance. Industrialiser par le code : modules Infrastructure as Code (Terraform) réutilisables et automatisation du provisioning, en cohérence avec les chaînes CI/CD de l'équipe. Tirer parti de l'IA et des agents pour accélérer l'ingénierie, et concevoir les fondations cloud des usages IA / GenAI (ex. Amazon Bedrock). Contribuer à l'évolution des plateformes (dont un programme Data Foundation) et agir comme référent technique. 5. Environnement techniqueCloud principal : AWS — Lambda (serverless PHP/Symfony via Bref), EC2, Aurora Serverless v2, API Gateway, IAM, VPC / networking, WAF, CloudFront, S3, CloudWatch, EventBridge. Multi-cloud : présence d'Azure. Sécurité et gouvernance : Prisma Cloud, CrowdStrike, Tenable, ZScaler, GuardDuty. Automatisation : Terraform, Git / GitHub, CI/CD. IA / GenAI : services managés (Amazon Bedrock), outillage agentique d'aide à l'ingénierie. 6. Domaines d'expertiseIndispensables : Ingénierie AWS : conception et construction de solutions AWS — serverless (Lambda), bases managées (Aurora/RDS), API Gateway, réseau (VPC), IAM, WAF/CloudFront, S3. Infrastructure as Code : expertise Terraform — modules réutilisables, revue et maintien de configurations en production. Sécurité cloud by design : modèle IAM et guardrails, gestion des vulnérabilités, politiques de conformité. FinOps : maîtrise des leviers de coût AWS, optimisations mesurables. Observabilité & fiabilité : instrumentation (CloudWatch), tableaux de bord, ingénierie de résilience. Automatisation : Python et/ou Bash. Souhaités (atouts) : Expérience en environnement IT de grand groupe complexe et hétérogène. Connaissance des services IA managés (Amazon Bedrock) et des outils agentiques. Certifications AWS (Solutions Architect Professional, ou Security Specialty). Expérience de Prisma Cloud, CrowdStrike, Tenable ou ZScaler. Connaissance d'Azure. Bonne connaissance PHP / Symfony (contexte applications serverless Bref). Connaissance des plateformes data (S3, Databricks). 7. Compétences transversesAutonomie complète et rigueur, avec un souci de précision technique. Capacité à cadrer techniquement et à porter des choix d'ingénierie structurants — posture de référent. Capacité de communication et de transfert de connaissance. Aptitude à documenter : procédures, notes techniques, livrables structurés. Sens du travail en équipe pluridisciplinaire. 8. Profil et expérienceProfil expert justifiant d'au moins 7 ans d'expérience en ingénierie cloud sur AWS en environnement de production. Maîtrise de la conception et de la construction de solutions cloud de bout en bout (serverless, données, sécurité, réseau) et capacité à porter des choix d'ingénierie structurants en autonomie. 9. Modalités pratiquesLocalisation : Île-de-France (Achères) — télétravail partiel possible. Langues : français ; anglais technique. Démarrage : dès que possible. Renouvellement : possible (durée totale de mission plafonnée à 3 ans).

Vous rejoindrez l'équipe en charge de l'automatisation des opérations de production IT dans un contexte international. Vous contribuerez à développer, faire évoluer et favoriser l'adoption des pratiques et standards DevOps, dans des environnements Cloud et conteneurisés.. Votre rôle Automatisation et standards DevOps · Développer et maintenir les standards d'automatisation de la production autour des Offres de Service du Groupe : Ansible Automation Platform, Argo CD, Release,... · Faire évoluer ces standards à partir des besoins et des retours d'expérience des équipes utilisatrices Adoption des pratiques DevOps · Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils et pratiques DevOps afin de renforcer leur autonomie · Apporter une expertise et des conseils techniques, notamment à travers des sessions de travail, de la documentation, des formations et l'outillage mis à disposition · Identifier avec les équipes les axes d'amélioration et accompagner leur mise en œuvre · Sensibiliser la ligne managériale aux pratiques DevOps et aux enjeux liés à leur adoption Amélioration continue et mesures des bénéfices · Définir et suivre des indicateurs permettant de mesurer les progrès et les bénéfices pour les équipes · Organiser des retours d'expérience afin d'évaluer l'adoption des pratiques et d'identifier les améliorations à apporter

Nous recherchons un(e) Expert Observabilité pour rejoindre une équipe en charge d'une plateforme d'observabilité et contribuer à son évolution ainsi qu'à son maintien en conditions opérationnelles. Missions : • Participer à la collecte, centralisation et exploitation des logs • Contribuer à la corrélation entre logs, traces et métriques • Participer à l'évolution et à l'optimisation de la plateforme Dynatrace • Accompagner les équipes dans l'intégration et le suivi des applications • Contribuer à l'automatisation et à l'amélioration continue de la plateforme • Apporter un support et une expertise technique sur les sujets d'observabilité 🛠 Environnement : Dynatrace GEN3, Logs, Traces, Metrics, Terraform, Cloud

🔔 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 - 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐌𝐢𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐒/𝟒 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑑𝑒 10 𝑎𝑛𝑠 𝑑'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑛 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑗𝑒𝑡 𝑆𝐴𝑃 𝐴𝑣𝑒𝑐 𝑢𝑛𝑒 𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑎𝑣𝑒́𝑟𝑒́𝑒 𝑒𝑛 𝑚𝑖𝑔𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑣𝑒𝑟𝑠 𝑆𝐴𝑃 𝑆/4 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒́𝑗𝑎̀ 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑒́ 𝑎̀ 𝑎𝑢 𝑚𝑜𝑖𝑛𝑠 𝑢𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑚𝑒 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑆𝐴𝑃 (𝑒𝑛𝑑-𝑡𝑜-𝑒𝑛𝑑) 𝐴𝑣𝑒𝑐 𝑑𝑒 𝑙'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑣𝑖𝑟𝑜𝑛𝑛𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡𝑠 𝑖𝑛𝑑𝑢𝑠𝑡𝑟𝑖𝑒𝑙𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑥𝑒𝑠 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐀𝐬𝐬𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐦𝐨𝐝𝐞𝐫𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐝'𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 : 𝐦𝐢𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞́𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐩𝐮𝐢𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐥𝐞𝐠𝐚𝐜𝐲 𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐜𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬, 𝐧𝐨𝐭𝐚𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐒𝐀𝐏 𝐒/𝟒𝐇𝐀𝐍𝐀. - Définir et piloter le programme de data migration de bout en bout - Garantir la qualité, l'intégralité et la cohérence des données migrées - Piloter les phases de tests (SIT, UAT) - Sécuriser les phases critiques (cut-over, bascules go-live et plan de rollback) - Assurer le respect des délais, coûts et riques - Accompagner la transformation des référentiels et des processus métier - Structurer la gourvernance projet (COPIL, COMOP, reporting exécutif) - Coordonner les équipes client, intégrateur SAP et partenaires - Suivre les indicateurs clés (planning, budget, qualité, risques) 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐄𝐓 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜̧𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 3j/semaine sur site + 2j remote

Notre client, un grand groupe international de logistique multimodale (transport, portuaire, maritime, ferroviaire), mène un programme pluriannuel de transformation de son SI Logistique : remplacement des TMS existants par un TMS unique, digitalisation des processus opérationnels, intégration rationalisée au reste du SI. L'équipe programme, internationale, travaille en mode matriciel avec la DSI et les filiales. Dans ce cadre, nous recherchons un expert Monitoring & Observabilité pour concevoir, déployer et faire évoluer le dispositif de supervision du nouveau TMS, en intervenant dès les phases de Build pour garantir un niveau de supervision suffisant avant mise en production. Vos missions : - Définir la stratégie d'observabilité (métriques, logs, traces, indicateurs de disponibilité, performance, capacité). - Concevoir et déployer la supervision Datadog : dashboards Run/Infra/Applicatif/Management, Service Maps, monitors et alertes composites. - Concevoir et déployer la supervision Splunk : collecte et indexation des logs, dashboards, alertes de détection d'incidents. - Construire des indicateurs combinant technique et métier (volumes, taux de succès, temps de traitement). - Industrialiser l'alerting : seuils pertinents, criticité, circuits d'escalade, réduction des faux positifs. - Accompagner le passage Build → Run : dossier de supervision, documentation, formation des équipes.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Expert en développement SailPoint IdentityIQ (HF) Vos missions seront : Contexte : Dans le cadre de projets d'intégration, d'évolution et de transformation autour de la gestion des identités et des accès, nous recherchons un expert en développement SailPoint IdentityIQ. Le consultant interviendra principalement sur des activités de Projet, depuis la conception jusqu'à l'intégration et au déploiement de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux périmètres IAM. Objectifs : Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions SailPoint IIQ. Développer des fonctionnalités spécifiques et des intégrations complexes. Intégrer de nouvelles applications et de nouveaux référentiels dans SailPoint. Mettre en œuvre des processus IAM et des modèles de rôles. Contribuer aux phases de recette, de déploiement et de mise en production. Accompagner les équipes projet et les interlocuteurs techniques du client. Le consultant interviendra notamment sur : l'analyse des besoins et la conception de solutions techniques ; La rédaction des spécifications techniques ; La conception et le développement de règles BeanShell ; Le développement Java spécifique à SailPoint IIQ ; La conception, le développement et la configuration de connecteurs ; L'intégration de systèmes via API REST ; La personnalisation des workflows IAM ; La conception de processus de provisioning et de déprovisioning ; La modélisation des rôles RBAC/ABAC ; Les tests unitaires, tests d'intégration et corrections ; La préparation des déploiements ; L'accompagnement des recettes fonctionnelles et techniques ; La mise en production et le transfert aux équipes d'exploitation. Compétences techniques indispensables Expertise avancée de SailPoint IdentityIQ. Solide maîtrise de Java. Maîtrise de BeanShell. Expérience de développement de règles complexes. Expérience de personnalisation des workflows et processus IAM. Expérience de conception et de développement de connecteurs complexes. Maîtrise des intégrations avec : Active Directory ; LDAP ; SQL ; API REST. Expérience en modélisation des rôles RBAC/ABAC. Expérience de projets d'intégration ou de transformation IAM. Compétences complémentaires Développement Web. Personnalisation des interfaces utilisateurs Web. Expérience Agile. Connaissance de SAFe. Expérience des projets de migration, de déploiement ou d'évolution majeure de SailPoint. Expérience de rédaction de spécifications et de dossiers de conception.

Vous intégrez une équipe infrastructure pour piloter un projet stratégique de migration de flux inter-applicatifs. Votre mission principale est d'accompagner la transition technique des flux de la plateforme Axway Gateway vers la solution Axway SecureTransport. Vous intervenez sur l'intégralité du cycle de migration, de l'audit à la mise en production. Vos responsabilités : Audit et Cartographie : Inventaire exhaustif des flux existants et analyse de leurs dépendances. Planification de Migration : Élaboration du plan de bascule détaillé, définition des stratégies de test et de sécurisation des échanges. Mise en œuvre technique : Configuration, déploiement et sécurisation des transferts de fichiers sur la plateforme SecureTransport. Automatisation : Développement de scripts (Shell, PowerShell, Python) pour accélérer et fiabiliser les étapes de migration. Sécurisation : Gestion des certificats (PKI, X.509) et paramétrage des protocoles de transport sécurisé (SFTP, FTPS, AS2, HTTPS).

Dans le cadre d'un projet de structuration et d'optimisation du référentiel de services IT, nous recherchons un Architecte expert CMDB / CSDM disposant d'une forte expérience sur ServiceNow et les modèles de données associés. La mission consiste à accompagner les équipes métier et IT dans la meilleure utilisation de la plateforme, à analyser les besoins exprimés, à définir les modèles de données et processus adaptés, puis à guider le paramétrage et l'évolution des composants progiciels. Le consultant interviendra sur un périmètre à forte dimension architecture, modélisation, gouvernance de données et industrialisation des pratiques CMDB. Vos principales missions seront les suivantes : analyser les besoins métier et IT autour de la CMDB et du modèle CSDM ; conseiller les équipes sur les bonnes pratiques de modélisation ServiceNow ; définir les écarts entre les besoins exprimés et le standard de la solution ; prototyper les modèles et composants en collaboration avec les experts fonctionnels et administrateurs de données ; définir les interfaces avec les applications et produits environnants du système d'information ; adapter, paramétrer et documenter les composants du progiciel ; modéliser les processus selon les méthodologies propres à ServiceNow ; participer à la réalisation ou à la spécification des interfaces ; élaborer les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration ; tester les évolutions internes et les solutions fournies par l'éditeur ; identifier, analyser et traiter les dysfonctionnements constatés ; contribuer à la maintenance corrective et évolutive ; capitaliser les évolutions et interventions dans une base de connaissances ; participer à la réalisation de supports de formation utilisateurs. La mission est prévue pour un démarrage courant août, pour une première durée courte à confirmer. Elle se déroule principalement en télétravail, avec une présence sur site en Île-de-France environ un jour par semaine. L'anglais est un plus.

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseau des Points de Vente (France & International), nous recherchons pour un de nos client un(e) Expert(e) Réseau & Sécurité Niveau 3 capable de relever des défis techniques complexes dans un environnement exigeant et stimulant. Vos responsabilités: Assurer la surveillance et la maintenance des réseaux locaux (LAN) et étendus (S-SDWAN). Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements réseau et sécurité de niveau 3. Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau (routeurs, switches, Firewall, etc.). Contribuer à la gestion des incidents et des demandes de service. Collaborer avec les autres équipes et les projets, les fournisseurs et les prestataires de services pour intégrer les évolutions et résoudre les problèmes complexes. Rédiger, compléter et amender les documentations relatives aux évolutions et au maintien en condition opérationnelle du périmètre dont il a la charge. Assurer la sécurité des réseaux en définissant et appliquant les politiques et les procédures de sécurité. Former et assister les niveaux 2 et autres niveaux 3, sur les bonnes pratiques réseau. Compléter et amender les procédures de communication liées aux procédures de gestion des demandes de service.

Descriptif de la mission : Dans le cadre d'un programme de transformation SI d'envergure, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Delivery Manager IT. Vous interviendrez au sein d'une équipe dédiée, en lien étroit avec le Responsable Delivery, le PMO, les architectes, les Business Analysts et les développeurs, afin de sécuriser l'exécution des travaux, fluidifier la coordination et renforcer le pilotage des activités. Missions principales : Assurer le suivi opérationnel quotidien des activités de delivery IT. Organiser, prioriser et suivre l'affectation des tâches aux Business Analysts et développeurs. Suivre l'avancement, les dépendances, les blocages et les échéances. Maintenir à jour les tickets Jira, les statuts, les assignations et les informations de pilotage. Contribuer au suivi et à la fiabilisation des KPI delivery : avancement, reste à faire, vélocité, capacité, retards, tickets bloqués, risques, anomalies. Préparer et animer les points de suivi opérationnels. Produire un reporting clair et factuel à destination du Responsable Delivery, du PMO et des parties prenantes projet. Mettre à jour la documentation opérationnelle dans Confluence.

Dans le cadre du développement de notre Centre d'Expertise, nous recherchons un Expert ITSM pour rejoindre nos équipes à Tours. Tu accompagnes nos clients dans la conception, la transformation et l'industrialisation de leurs processus de gestion des services IT, depuis l'analyse de l'existant jusqu'au déploiement et à l'amélioration continue des solutions. Avec une forte posture de conseil, tu combines expertise ITIL, connaissance des principaux outils ITSM du marché et compréhension des enjeux opérationnels des équipes de support et d'exploitation. Tes missions principales : Réaliser des diagnostics de maturité ITSM et analyser les processus existants Identifier les écarts avec les bonnes pratiques ITIL et définir les trajectoires d'amélioration Concevoir ou faire évoluer les processus : Incident, Request, Problem, Change, Knowledge, Service Level, Catalogue de services, CMDB / Asset Modéliser les workflows, règles d'affectation et d'escalade, SLA/OLA et matrices RACI Traduire les besoins métiers et opérationnels en solutions ITSM concrètes Piloter la configuration et le déploiement des solutions ITSM Structurer les portails utilisateurs, catalogues de services, formulaires et bases de connaissances Définir les tableaux de bord et KPI de qualité et de performance : SLA, MTTR, volumétrie, satisfaction… Accompagner les phases de recette, de mise en production et de stabilisation Assurer une expertise N2 sur les incidents et problématiques complexes en phase de RUN Piloter les démarches d'amélioration continue à partir des indicateurs et retours utilisateurs Accompagner la conduite du changement et former les équipes clientes Contribuer aux phases d'avant-vente et au cadrage de nouveaux projets ITSM