Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.
Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où les enjeux métiers sont au cœur des systèmes d'information ? Rejoignez TOHTEM pour intervenir auprès d'un acteur majeur de la distribution et contribuer au bon fonctionnement d'un ERP stratégique utilisé par plusieurs centaines de sites. Vos missions Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. Analyser les données afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements. Accompagner les utilisateurs dans le paramétrage et l'exploitation des outils. Intervenir sur les problématiques réseaux et infrastructures de premier niveau. Enrichir la base de connaissances et participer à l'amélioration continue. Environnement technique SQL Server Windows Server Cisco Huawei ERP métier
Architecture & gouvernance • Analyser et challenger les architectures fonctionnelles et techniques proposées dans le cadre des différents projets. • Veiller à l'alignement des solutions avec les principes d'architecture, les standards et les architectures de référence. • Participer aux revues d'architecture et préparer les dossiers pour les instances de gouvernance. • Formaliser et challenger les Architecture Decision Records (ADR) en documentant les choix, alternatives et compromis techniques. • Suivre les dérogations, exceptions et la dette technique. • Contribuer à l'évolution des principes, standards, patterns et référentiels d'architecture. • Participer à la mise à jour des référentiels et outils d'architecture d'entreprise, notamment SAP LeanIX ou équivalent. • Architecture d'intégration & expertise technique • Concevoir et challenger des architectures d'intégration autour des API, microservices et architectures événementielles. • Travailler sur les flux de données et les interactions entre les différents systèmes. • Participer à des prototypes et Proofs of Concept lorsque nécessaire. • Apporter une expertise technique et assurer un rôle d'arbitrage auprès des équipes de développement et des partenaires externes. • Accompagner les équipes projets dans la définition des solutions et garantir leur cohérence avec l'architecture cible. • Accompagnement des projets métiers • Intervenir sur des projets liés aux systèmes cœur de métier : ERP, supply chain, planification, logistique ou autres systèmes critiques. • Définir les options d'architecture, les schémas d'intégration et les flux de données avec les équipes projets. • Garantir la cohérence entre les décisions prises au niveau des projets et la trajectoire d'évolution globale du SI. • Contribuer aux travaux de planification et aux dépendances techniques dans un environnement Agile à l'échelle. Architecture & Intelligence Artificielle • Architectures autour des LLM, RAG et agents IA. • Intégration via API Gateway ou plateformes dédiées. • Gestion du contexte, sécurité, gouvernance et observabilité. • Analyse de la faisabilité technique et de l'impact des solutions IA sur le système d'information. Référence de l'offre : iz7gq7t6ss
FC Consulting recherche un Expert Stockage & Sauvegarde pour une mission chez un grand intégrateur, au profit d'une administration centrale. Vous accompagnez les équipes sur les infrastructures de stockage bloc et les stratégies de protection des données. Vos missions : - Concevoir et faire évoluer les architectures de stockage - Participer aux choix technologiques - Réaliser les études de dimensionnement - Construire les architectures cibles - Accompagner l'évolution vers des architectures objet (S3) - Venir en appui des équipes commerciales et avant-vente Environnement technique : stockage IBM, Hitachi (HDS), NetApp, Pure Storage ; sauvegarde Veeam, Commvault, Rubrik, Cohesity ; SAN, NAS, réplication, PRA / PCA. Mission en Île-de-France, présentiel avec une part de télétravail. Démarrage rapide, mission longue. Le poste est soumis à une enquête administrative préalable : l'éligibilité à cette procédure est demandée par le client.
Au sein de l'équipe IT/Digital, vous intervenez comme référent sur les sujets DevOps, exploitation applicative et architecture des socles techniques. Vos principales responsabilités :Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des plateformes applicatives. Piloter l'industrialisation des déploiements et l'amélioration continue des pratiques DevOps. Concevoir et faire évoluer les standards CI/CD du Groupe. Développer l'automatisation des opérations et des déploiements. Structurer les environnements de développement, recette, staging et production. Participer à l'évolution des plateformes Kubernetes et des infrastructures associées. Déployer et améliorer les outils de supervision, monitoring, logs et observabilité. Collaborer étroitement avec les équipes Développement, Infrastructure et Réseau. Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques DevOps et SRE. Porter une vision d'architecture pragmatique adaptée à un environnement industriel multi-sites.
L'objectif est d'assurer la stabilité opérationnelle des infrastructures réseau tout en pilotant l'évolution technologique et l'automatisation des déploiements pour répondre aux besoins de transformation de la banque. Responsabilités (Key Responsibilities) Gestion de la Production Courante : La gestion des tickets de production (demandes, incidents, demandes de changement) et la garantie d'une résolution rapide ; le maintien de la stabilité et de la performance des plateformes héritées ; le monitoring et la remédiation de la posture de vulnérabilité sécuritaire sur les plateformes gérées (patchs, mises à jour de firmware, hardening). Évolution du Périmètre Technique : L'évaluation, la conception et l'introduction de nouvelles technologies ou fonctionnalités (ex: next gen firewalls, SD WAN, load balancing piloté par API) ; le pilotage de preuves de concept (POC) et de pilotes ; la production de plans de migration ou de déploiement. Expertise Technique Transverse : L'intervention en tant qu'expert métier pour les requêtes liées à l'infrastructure provenant d'autres équipes projets ; la fourniture de revues de design, d'assistance au dépannage et de conseils d'implémentation pour les projets s'appuyant sur les plateformes. Standards Opérationnels et Continuité : La promotion et l'application des standards opérationnels, des SOP et des procédures de contrôle des changements à l'échelle de la banque ; la réalisation de sessions de transfert de connaissances et la création de documentation pour le support des équipes régionales. Coordination Parties Prenantes et Fournisseurs : La coordination avec les fournisseurs externes (matériel, logiciel, partenaires de services managés) pour les escalades, les demandes de garantie et les mises à jour produits ; l'exécution ou la supervision de tous les tests et POC sur les nouvelles technologies ou versions. Amélioration Continue : L'identification des goulots d'étranglement des processus, la proposition d'améliorations d'automatisation ou d'outillage, et le pilotage de l'implémentation de modèles opérationnels de meilleures pratiques. Automatisation et Outillage : La conception, le développement et la maintenance de la plateforme d'automatisation (ex: Ansible, Terraform, scripts Python) supportant la gestion des configurations et les pipelines de déploiement ; la gestion du cycle de vie de l'outillage (intégration CI/CD, contrôle de version, frameworks de test).
OBJECTIFS L'objectif est d'assurer la stabilité opérationnelle des plateformes réseau tout en pilotant l'évolution technique et l'automatisation des déploiements. RESPONSABILITÉS CLÉS Gestion courante de la production : • La gestion des tickets de production (demandes, incidents, demandes de changement) et la garantie de leur résolution dans les délais. • Le maintien de la stabilité et de la performance des plateformes existantes (legacy). • La surveillance et la remédiation de la posture de vulnérabilité de sécurité sur les plateformes détenues (correctifs, mises à jour de firmware, durcissement). Évolution du périmètre technique : • L'évaluation, la conception et l'introduction de nouvelles technologies ou fonctionnalités (par exemple, pare-feux nouvelle génération, SD-WAN, répartition de charge pilotée par API). • Le pilotage des preuves de concept (POC) et des projets pilotes ; la production de plans de migration ou de déploiement. Expertise technique transversale : • Le rôle d'expert pour les questions liées à l'infrastructure provenant d'autres équipes projet de lignes métier. • La fourniture de revues de conception, d'assistance au dépannage et de conseils de mise en œuvre pour les projets s'appuyant sur nos plateformes. Standards opérationnels & continuité : • La promotion et l'application des standards opérationnels, des procédures opérationnelles standard (SOP) et des procédures de contrôle des changements à l'échelle de la banque, dans toutes les régions où les plateformes sont déployées. • La réalisation de sessions de transfert de connaissances et la création de documentation pour soutenir les équipes régionales. Coordination avec les parties prenantes & les fournisseurs : • La liaison avec les fournisseurs externes (matériel, logiciel, partenaires de services managés) pour les escalades, les demandes de garantie et les mises à jour de produits. • L'exécution et la supervision de l'ensemble des tests et des POC sur les nouvelles technologies ou versions. Amélioration continue : • L'identification des goulots d'étranglement des processus, la proposition d'améliorations en matière d'automatisation ou d'outillage, et le pilotage de la mise en œuvre des meilleurs modèles opérationnels. Automatisation & outillage : • La conception, le développement et le maintien de la plateforme d'automatisation (par exemple, Ansible, Terraform, scripts Python) qui sous-tend la gestion de la configuration et les pipelines de déploiement des plateformes mentionnées ci-dessus. • La responsabilité du cycle de vie de l'outillage (intégration CI/CD, contrôle de version, frameworks de test).
Contexte de la mission • Intégration d'une équipe d'architectes intervenant sur des domaines métiers, IT et transverses • Accompagnement d'un programme Santé au sein d'un environnement agile • Participation aux études de faisabilité et aux choix de scénarios IT • Contribution à la cartographie et à la maîtrise des référentiels d'entreprise Votre rôle au quotidien • Accompagner les projets Santé individuelle sur les sujets d'architecture • Concevoir les modèles d'architecture applicative et technique • Rédiger et présenter les dossiers d'architecture en comité • Coordonner les échanges avec les équipes sécurité, exploitation et métiers Environnement technique • Framework d'architecture TOGAF • Urbanisation, cartographie et gouvernance du SI • Architecture applicative, technique et documentation d'entreprise • Connaissance fonctionnelle du secteur de l'assurance appréciée
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) architecte logiciel pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution. Vous interviendrez sur le site client situé à Toulouse (31). Vos missions seront les suivantes : - Concevoir, implémenter et faire adopter le Golden Path : templates et frameworks permettant de créer rapidement des services prêts pour la production ; - Développer des bibliothèques internes pour standardiser les briques techniques (logging, résilience, communication interservices, etc.) ; - Mettre en place des bonnes pratiques et standards de développement partagés par l'ensemble des équipes ; - Collaborer avec l'équipe plateforme afin d'adapter et d'optimiser l'environnement technique autour d'OpenShift et de la CI/CD ; - Définir et promouvoir les patterns d'architecture adaptés aux micro-services ; - Accompagner les équipes dans la structuration des domaines métiers et du découpage applicatif ; - Garantir la cohérence et la fiabilité des échanges entre services ; - Apporter une vision pragmatique de l'architecture en choisissant la bonne approche (microservices ou monolithe modulaire) selon le contexte ; - Définir les standards de tests et les pratiques de qualité logicielle ; - Mettre en place des standards de sécurité applicative intégrés dès les phases de développement ; - Assurer la fiabilité et l'observabilité des services en production ; - Promouvoir des pratiques permettant d'améliorer la maintenabilité et la résilience du système.
Tes Missions Principales : Industrialisation & Automatisation : Tu automatises et industrialises les processus d'exploitation pour fiabiliser les déploiements et gagner en efficacité. Support N2/N3 & Incidents complexes : Tu prends en charge les incidents majeurs, participes activement aux cellules de crise et finances le rétablissement rapide des services. Analyse des causes racines (RCA) : Tu mènes des investigations poussées sur les dysfonctionnements techniques pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Supervision & Observabilité : Tu optimises la visibilité sur nos plateformes afin d'anticiper les anomalies avant qu'elles ne touchent les utilisateurs. Mises en production (MEO) : Tu accompagnes les équipes lors des déploiements et garantis la qualité de service à chaque livraison. Amélioration continue : Tu participes aux revues d'exploitabilité et proposes des améliorations pour faire évoluer le maintien en condition opérationnelle (MCO).
Activités principales : Les activités principales attendues sont l'analyse et la qualification d'évènement de sécurité et la contribution à la création et l'amélioration des règles de détection. Analyse et qualification d'événements de sécurité et traitement d'incidents (Activité de RUN) : Investigation sur les alertes et incidents via les outils internes et externes Suivi et gestion des alertes, des incidents et des vulnérabilités (triage, analyse, qualification, résolution) Echanges avec les différents acteurs internes et externes dans le cadre de l'investigation et de la résolution Capitalisation (RETEX, base d'incidents et automatisation ...). Création et amélioration des règles de détection : Développement de nouvelles règles de détection : Conception et mise en œuvre de règles de détection basées sur les dernières menaces et vulnérabilités connues. Optimisation des règles existantes : Révision et amélioration continue des règles de détection pour réduire les faux positifs et augmenter l'efficacité de la détection. Réalisation de tests pour valider l'efficacité des nouvelles règles de détection avant leur déploiement. Rédaction de documentation détaillée sur les règles de détection, y compris leur objectif, leur fonctionnement. L'activité comprend également : La veille en sécurité (technologique, vulnérabilités, menaces) La participation aux astreintes de l'équipe
Missions & Responsabilités Architecture & Urbanisation : -Concevoir les architectures applicatives cibles en accord avec le plan d'urbanisation et les standards de référence de l'entreprise. -Définir les principes et patterns d'architecture adaptés aux besoins des différents domaines métiers. -Assurer la maintenabilité et la pérennité des solutions en intégrant les contraintes de développement, de sécurité et d'exploitation (ITO). -Contribuer à la cartographie applicative globale du SI et à la roadmap de transformation. Cadrage & Expertise Technique : -Rédiger l'ensemble des documents et dossiers d'architecture (DAT/DA). -Évaluer la complexité, la faisabilité et les risques techniques des projets. -Participer à la sélection des technologies, briques d'hébergement (Cloud / On-Premise) et outils tiers (Contribution aux RFP / Appel d'Offres). -Réaliser des PoC (Proof of Concept) techniques et métiers. -Mener des audits de projets, de solutions tierces et de prestataires. Accompagnement & Gouvernance : -Travailler en relation étroite avec les responsables métiers pour comprendre leurs enjeux. -Accompagner les équipes de réalisation (Build/Run), cadrer les choix d'implémentation et faire monter les développeurs en compétence. -Participer activement à la communauté des architectes et mener une veille technologique constante.
Dans le cadre du renforcement d'une DSI évoluant dans un environnement international, nous recherchons un Ingénieur Systèmes, Réseaux & Support Applicatif (H/F). Intégré(e) à un pôle Architecture, Solutions & Ingénierie, vous interviendrez principalement sur des sujets systèmes, réseaux et infrastructure, tout en assurant une partie de l'exploitation et du support des applications. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes infrastructure, architecture, ingénierie, DevOps et métiers. Vos missions Systèmes, réseaux & projets – 60 à 70 % Administrer et configurer les comptes de services, groupes Active Directory / Microsoft Entra ID et GPO. Piloter les demandes liées au SSO sous Okta, aux DNS et aux accès applicatifs. Gérer les demandes d'ouverture de flux et ports firewall et assurer le suivi des accès internes et externes. Configurer les environnements Windows Server et Linux (RedHat / Rocky Linux) nécessaires au fonctionnement des applications. Installer et gérer les certificats SSL. Superviser les applications avec Datadog et contrôler le bon fonctionnement des brokers de messages ActiveMQ et Solace. Accompagner les projets d'infrastructure : déploiement d'applications sur de nouveaux sites, préparation des configurations réseau et applicatives. Participer aux projets de migration de VM vers AWS, ainsi qu'aux migrations et décommissionnements d'applications legacy. Contribuer à la réduction de la dette technique et à l'amélioration continue des environnements. Support applicatif & exploitation – 30 à 40 % Diagnostiquer les incidents systèmes et réseaux pouvant impacter les applications. Prendre en charge et suivre les incidents via ServiceNow, en coordination avec les différentes équipes techniques. Assurer le monitoring des interfaces et flux de données et déclencher les actions correctives nécessaires. Maintenir à jour la documentation technique et les procédures dans Confluence. Assurer le suivi des évolutions et projets dans JIRA. Travailler en binôme avec un technicien applicatif afin de garantir la continuité de l'exploitation et du support
Ingénieur Systèmes & Réseaux / DevOps (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Ingénieur Systèmes & Réseaux / DevOps (H/F). Vous interviendrez au cœur des infrastructures techniques afin de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements systèmes et applicatifs. Votre rôle est clé dans l'industrialisation, l'automatisation et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes critiques. Les missions principales : Administrer et maintenir les infrastructures systèmes :Parcs de serveurs Linux Redhat et Windows Server Infrastructures de supervision Zabbix Clusters Kubernetes K3S Plateformes d'automatisation AWX Environnements de virtualisation KVM Bases de données MariaDB et PostgreSQL Concevoir et maintenir des pipelines CI/CD sous GitLab pour la génération de paquets applicatifs de logiciels internes. Créer et maintenir des images de conteneurs (Podman). Qualifier les équipements afin de garantir leur compatibilité avec les environnements OSURI / BOPI. Assurer les mises en production hebdomadaires des applicatifs OSURI / BOPI. Intervenir en support de niveau 3, en lien avec les équipes techniques et projets.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Product Owner H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Au sein d'une équipe en charge du pilotage de solutions SI à destination de différentes directions métiers, vous contribuerez à maximiser la valeur métier des produits et outils informatiques utilisés, notamment sur des enjeux liés à la finance, au pilotage et aux activités réglementaires. Vous interviendrez à la fois sur des activités en mode BUILD, dans le cadre de projets menés en méthodologie Agile ou en cycle classique, et en mode RUN, afin d'assurer le suivi, la qualité et l'amélioration continue du patrimoine applicatif confié. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Recueillir, comprendre, retranscrire et porter les besoins et exigences des utilisateurs. Constituer, formaliser et prioriser les demandes collectées auprès des utilisateurs en collaboration avec les équipes métiers. Évaluer et prioriser la valeur métier des différents besoins. Collaborer avec les chefs de projet, les architectes, les référents métiers et les différentes équipes IT. Élaborer et suivre les feuilles de route des produits avec les parties prenantes. Communiquer sur les produits auprès des utilisateurs, des métiers, des équipes projets et des managers. Définir et suivre les indicateurs permettant de mesurer la qualité des produits et la valeur délivrée. Identifier et piloter les risques liés aux produits. Garantir la conformité des solutions livrées avec les besoins définis et participer au cadrage des besoins avec les équipes métiers et UX. Participer à l'animation et au suivi des comités de pilotage avec les fournisseurs et éditeurs. Assurer le suivi du patrimoine applicatif : licences et abonnements, renouvellements, roadmaps éditeurs, qualité fournisseurs, MCO, SLA et capacity planning. Piloter et suivre les backlogs d'incidents et de problèmes dans une démarche d'amélioration continue. Vous évoluerez dans un environnement transverse et collaboratif, en interaction avec de nombreux interlocuteurs métiers et IT, sur des produits et projets stratégiques du système d'information. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.
