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Freelance

Mission freelance
Architecte Réseau & Sécurité — Firewall / Micro-segmentation

CONSULT IT
Publiée le
Azure Kubernetes Service (AKS)
Check Point
Fortinet

3 ans
500-550 €
Île-de-France, France
Définir les solutions techniques Firewalling et Micro-segmentation en réponse aux besoins métiers Décliner la stratégie client (CA) au sein de l'environnement Firewall & Micro-segmentation de Tech Foundation Optimiser les configurations et performances des équipements Firewalling Collaborer avec les équipes réseau, cyberdéfense, Product Owner et Product Manager sur les décisions stratégiques Assurer la veille technologique avec les fournisseurs (actuels et futurs) et piloter l'amélioration continue Rédiger la documentation technique (présentations, schémas d'architecture cible, dossiers de solution) Assurer la MCO/MCS et l'assistance aux équipes de delivery
Freelance

Mission freelance
System QA Lead

HAYS France
Publiée le
Electronique
QA

3 ans
100-440 €
Obernai, Grand Est
Vos missions En tant que System QA Lead, vous serez responsable de la stratégie et de l’exécution des activités d’intégration et de validation : Définir la stratégie d’intégration et de validation des systèmes Piloter l’intégration end-to-end des composants Coordonner les campagnes de tests système Analyser le backlog (Azure DevOps) afin d’identifier les dépendances et priorités Garantir l’atteinte des critères d’acceptation Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution Mettre en place des indicateurs de qualité et dashboards de suivi Participer aux campagnes de tests (laboratoire, terrain, site) Réaliser des analyses de causes racines sur des problématiques complexes Améliorer en continu les pratiques QA et les processus de test Livrables attendus Stratégie d’intégration et de validation Reporting de bugs et suivi des incidents Dashboards qualité et indicateurs de performance Documentation technique et fonctionnelle Supports et bonnes pratiques QA
Freelance

Mission freelance
Expert Ansible (Automation Platform730)

BEEZEN
Publiée le
Ansible
Cloud
Cloud privé

12 mois
520-600 €
Montreuil, Île-de-France
Je recherche un Expert Ansible pour une prestation d'expertise afin de pouvoir construire une plateforme Ansible Automation platform dédiée, en zone réseau de Reprise d'activité, dans le cadre d'un programme réglementaire. Le service actuel de production Ansible Automation Platform est installé sur une trentaine de serveurs Linux et dispose de 3 administrateurs pour sa gestion. Le volume de clients qui consomment le service est de 10.000, pour adresser plus de 55000 noeuds distants. La ressource devra avoir déjà géré l'installation de zero d'une infrastructure Ansible sur des VM on premise ainsi que toutes les interconnexions avec l'ecosystème (gitlab, LDAP, vault...), ainsi que l'administration des objets ansible (organisation, projets, inventaires...). La pratique du code en python/Go est aussi nécessaire à la mission. La livraison de l'infrastructure est attendue pour décembre 2026. Connaissances Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) ; Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts Mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages Alimentation du backlog des Services de production ( CI/CD, Continuous Operation, Time2fix,...) en complément des informations collectées auprès des Ingénieurs OPS Connaître les environnements de Production et Containers Apport d’expertise autours de la pratique DEVOPS Connaissance de l'intégration Continue Connaissance des Infrastructures/ serveurs / OS/Base De Donnée /Flux/firewall Connaissance en infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) privé ou public Maîtrise de l’ordonnancement (Schedulers) Connaissance des pratiques Agile et DevOps Connaissance de l'intégration Continue (Continuous Integration) : Outil de gestion de versions, Référentiel du code source (GitLab, Bit bucket,..), référentiel binaires (Nexus, Artifactory…), orchestration (Jenkins, …). Connaissance de la Livraison Continue (Continuous Delivery) : gestion de configuration d’environnement, déploiement, Infrastucture as code (Ansible, Puppet, Chef) Connaissance des processus et Outils du Time2fix et Time2repair
Freelance

Mission freelance
Scrum Master Cloud / SRE (F/H)

CELAD
Publiée le
Agile Scrum
Cloud
Site Reliability Engineering (SRE)

12 mois
Paris, France
Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Scrum Master Cloud / SRE pour intervenir chez l’un de nos clients grands comptes. 💻💼 Vous intégrerez une équipe en charge du provisionnement et du maintien en condition opérationnelle des environnements hors-production et production, dans un contexte à forte dimension Cloud, SRE et automatisation. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Coordonner une organisation composée de 30 à 35 collaborateurs répartis en plusieurs squads Mettre en place et animer les cérémonies agiles (Scrum, Scrumban…) Faciliter le travail quotidien des équipes et identifier les points de blocage Accompagner les équipes dans l’amélioration continue des processus et méthodes de travail Mettre en place des outils de pilotage, indicateurs et dashboards de suivi Assurer une vision réaliste et anticipée des activités à horizon 2 à 3 mois Collaborer étroitement avec les équipes SRE, les développeurs et les parties prenantes Favoriser l’automatisation et contribuer à la réduction du “toil” dans les pratiques de production Accompagner les équipes dans la priorisation et le suivi des user stories
Freelance

Mission freelance
Ingénieur ML Ops (GCP,Vertex AI,Python,Terraform,CI/CD)-(h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

36 mois
200-400 €
95700, Roissy-en-France, Île-de-France
Merci de contacter Mme Sumi Delplanque directement Ce rôle est essentiel pour soutenir dans l'optimisation de ses opérations à travers des prévisions basées sur des modèles de machine learning (ML). L'objectif principal est de consolider le déploiement et l'exploitation des modèles de prévision. Responsabilités : Renforcer l'équipe travaillant sur une dizaine de produits ML. Industrialiser, déployer et exploiter des modèles de ML. Assurer la fiabilité des prévisions et de leur exploitation (monitoring). Exigences Clés : Expérience d'au moins 2 ans en tant que Data Scientist ou ML Ops engineer avec une composante industrialisation sur Google Cloud Platform. Maîtrise du langage Python. Maîtrise de Google Cloud Platform (Vertex AI, Dataproc, Big Query, Cloud Run). Compétences en infrastructure as code (Terraform) et CI/CD (Github Actions). Compétences en analyse de données. Anglais courant ( un bon niveau de communication orale ) Atouts Souhaités : Expérience dans un environnement multilingue (français et anglais). Bonnes capacités de communication et d'apprentissage. Esprit d'innovation et autonomie. Autres Détails Localisation : Roissy Présence souhaitée sur site : 2 jours par semaine. Taille de l'équipe : 9 personnes.
Freelance

Mission freelance
Architecte Urbaniste ERP SAP sénior H/F

Freelance.com
Publiée le
Enterprise Architect
SAP
SAP S/4HANA

2 ans
750-1k €
Paris, France
Architecte Urbaniste SI — Programme de transformation SAP (H/F) Dans le cadre d'un programme de transformation majeur du Système d'Information autour de SAP, nous recherchons un(e) Architecte Urbaniste SI pour accompagner un grand groupe industriel dans la définition et le pilotage de son urbanisation applicative et fonctionnelle. Vos missions principales seront les suivantes : Urbanisation du SI (Existant & Cible) Élaborer les cartographies fonctionnelles et applicatives existantes et cibles (capabilities métiers, mapping capabilities ↔ solutions / modules SAP) Structurer le découpage en domaines SI (Finance, Procurement, Manufacturing, Engineering, Maintenance, Data) Définir le modèle de responsabilité applicative et les systems of record par domaine Produire la matrice Application / Capability et la cartographie des flux inter-applicatifs Architecture d'intégration SAP Concevoir l'architecture d'intégration cible (SAP Integration Suite / BTP, ESB, API Management, Event Streaming) Cartographier les interfaces (ERP ↔ MES, PLM, Supply Chain, Qualité) Définir les standards d'intégration et simplifier le paysage d'intégration existant Gouvernance et pilotage d'architecture Organiser et animer le Comité Urbanisme Programme (URBA / COPURBA) : préparation des ordres du jour, animation, comptes rendus Produire et tracer les Architecture Decision Records (ADR) et guidelines d'architecture SAP Participer aux Architecture Boards et assurer la traçabilité des décisions Trajectoire de transformation SI Élaborer la roadmap de transformation SI et le plan de migration applicative (dont Move to Cloud) Définir la trajectoire d'urbanisation sur 2 à 3 ans Cartographier les dépendances avec les autres programmes IT (CRM, Data Platform, CNUM…) Produire une heatmap de transformation (impact / complexité / priorités) Architecture Data & référentiels Structurer l'architecture des référentiels (fournisseurs, clients, pièces, équipements) Définir le modèle de gouvernance MDM et identifier les golden sources Cartographier les flux de données et aligner les stratégies SAP / Data Platform Pilotage du portefeuille applicatif Alimenter et maintenir le référentiel HOPEX (EAM) Suivre les décommissionnements et piloter le cycle de vie applicatif Produire et partager les dossiers d'urbanisation : analyse de besoins et préconisations (Data, Processus, Applicatif, Organisation)
Freelance

Mission freelance
Expert AMOA & Support Fonctionnel SAP / Chrome River h/f

Freelance.com
Publiée le
SAP BI
SAP CO

3 mois
400-520 €
Guyancourt, Île-de-France
Dans le cadre du déploiement et de l'évolution des outils SI d'un groupe automobile international au sein d'une de ses filiales, nous recherchons un consultant expert en AMOA et support fonctionnel SAP et Chrome River. Le consultant sera l'interlocuteur privilégié des métiers, des utilisateurs clés et des centres de service SAP. Missions principales : Assurer le support fonctionnel de proximité sur SAP (modules Finance, Achats, Magasins) et Chrome River Recueillir, qualifier et formaliser les besoins des utilisateurs et des équipes métier Rédiger les expressions de besoins, cahiers des charges, analyses d'impacts et notes de cadrage Préparer et coordonner les campagnes de tests et les phases de recette fonctionnelle Animer des ateliers métier et accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement Gérer et suivre les demandes d'évolution, les incidents fonctionnels et les tickets Contribuer au déploiement de nouvelles solutions et à leur appropriation par les équipes Le consultant jouera un rôle central dans l'alignement entre les processus du groupe et les besoins spécifiques de la filiale.
Freelance

Mission freelance
Backend Engineer Node.js / Platform (API & IaC) - SAAS - Bordeaux H/F

EASY PARTNER
Publiée le
Ansible
API
AWS Cloud

6 mois
450-570 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Contexte de la mission Entreprise innovante développant des solutions SaaS autour de l'automatisation intelligente, des workflows conversationnels et des systèmes IA avancés. Dans le cadre du renforcement d'une squad dédiée aux produits IA, elle recherche un Senior Backend Engineer afin d'accélérer le développement de ses APIs, de ses intégrations et de son infrastructure. Vous rejoindrez une équipe produit et engineering travaillant sur des sujets mêlant connectivité API, billing, infrastructure as code et fiabilité des systèmes en production. La squad intervient notamment sur : - des APIs et services backend, - des connexions et intégrations avec des services tiers, - des systèmes de billing et payment, - de l'infrastructure as code et des pipelines CI/CD, - ainsi que des sujets de fiabilité, monitoring et qualité des systèmes en production. Missions principales Développement backend orienté API - Concevoir et développer des APIs REST robustes, documentées et rétrocompatibles. - Développer des connexions et intégrations avec des services tiers. - Gérer les flux billing & payment côté API (fort plus, non obligatoire). - Collaborer étroitement avec les équipes produit et engineering afin d'itérer rapidement sur les fonctionnalités. Infrastructure as Code & déploiements - Mettre en place et maintenir l'infrastructure via IaC (Pulumi, Ansible ou équivalent). - Contribuer aux pipelines CI/CD et aux workflows de déploiement. - Intervenir sur l'infrastructure cloud AWS (scalabilité, fiabilité, coûts). - Participer aux discussions techniques et architecturales. Architecture & backend - Concevoir et maintenir des services backend et des APIs. - Travailler sur les bases de données et la modélisation des données. - Participer à l'amélioration de la scalabilité et de la robustesse de la plateforme. - Garantir la rétrocompatibilité et la stabilité des contrats d'API. Qualité & observabilité - Améliorer le monitoring, les logs et la traçabilité des systèmes en production. - Participer aux revues de code et à la réduction de la dette technique. - Contribuer aux tests et à la robustesse globale des services. Collaboration & environnement produit - Évoluer dans un environnement startup orienté rapidité d'exécution et ownership. - Travailler en proximité directe avec le CTO et le CEO. - Être force de proposition sur les choix techniques et les évolutions produit. - Participer à l'amélioration des outils internes et des workflows engineering. Stack technique - TypeScript - Node.js - APIs & services backend - PostgreSQL & Redis - Infrastructure as Code (Pulumi, Ansible) - AWS - Docker & CI/CD (GitHub Actions, CircleCI) - Billing & payment (nice to have) - React (notions suffisantes) - LLMs & outils IA (bonus)
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Expert(e) ProdSec IAM - SSO & LDAP - H/F

AMD Blue
Publiée le
LDAP
oauth2
saml

3 ans
63k-68k €
620-680 €
Île-de-France, France
Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber. Contexte de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un(e) Expert(e) SSO & LDAP dans un contexte de migration d'applications existantes ou de création de nouvelles solutions. La mission s'effectue au sein d'une équipe étendue travaillant en "Follow The Sun" répartie à l'international, fournissant des outils de gestion des identités et des accès en tant qu'équipe de livraison middleware (authentification et autorisation pour les clients internes et externes). Descriptif de la mission : Les missions sont : Conception, migration et déploiement d'applications Cloud performantes, scalables, hautement disponibles et tolérantes aux pannes Conception de processus d’intégration et de déploiement continus Conception d'architectures hybrides à l'aide des technologies Cloud clés (VPN, VPC, ...) et sélection des services IaaS & PaaS les plus adaptés Intégration des éléments de gestion des coûts (FinOps) dans la construction de l'architecture Gestion et ingénierie d'une infrastructure SSO locale (notamment sur serveurs Linux) et contribution au développement des feuilles de route (roadmaps) technologiques SSO et LDAP Support de niveau 3, gestion, surveillance proactive et amélioration de la disponibilité, des performances et de la capacité des environnements de production Gestion des incidents, des problèmes critiques (analyses de causes) et application du framework de gestion des changements (Change Management) Automatisation des processus pour accélérer les délais de livraison (Ansible, scripting Python/Shell) Accompagnement, formation et apport d'expertise technique (SME) auprès des équipes projets, des développeurs et des différents niveaux de support Contribution directe au cadre de contrôle permanent opérationnel du groupe et minimisation des risques de défaillance opérationnelle
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Auditeur NIS2 des systèmes Radio et de Supervision

KEONI CONSULTING
Publiée le
Audit
Cybersécurité
IoT

10 mois
40k-45k €
100-600 €
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine
Auditeur NIS2 des systèmes Radio et de Supervision Contexte : La présente mission a pour objet de réaliser un audit de sécurité et cybersécurité complet portant sur deux périmètres critiques de l’activité du client : - A ce titre les livrables devront être conformes tant sur le fond que sur la forme aux exigences NISv2. - Pour les services objets du périmètre de l’étude et d’origine hors Europe alors ils devront satisfaire les exigences suivantes : ISO 27001 / ISO 27019 (règles cyber dédiées OT secteur ENERGIE), - Le système de conduite utilisé pour la supervision, la téléconduite et l’exploitation des réseaux de distribution d’électricité. - Le réseau de radio numérique, supportant les communications opérationnelles et les transmissions critiques, incluant les infrastructures radio, le cœur de réseau, les terminaux et les communications IP associées (manœuvres télécommandées sur le réseau électrique) MISSIONS - Identifier les vulnérabilités et points de faiblesse, - Produire une analyse de risques cyber (EBIOS RM) couvrant les deux périmètres, - Déterminer les mesures de sécurité recommandées, - Évaluer la maturité des environnements au regard de la directive NISv2 - Fournir une feuille de route priorisée destinée à renforcer la résilience opérationnelle et la sécurité des environnements industriels et radio. - Fournir un ensemble de livrables structurés (registre vulnérabilités, risques, plan d’action). - L’audit devra couvrir les 10 domaines suivants : - Gouvernance & gestion des risques - Architecture & segmentation - Gestion des accès & authentification - Journalisation, supervision & détection - Vulnérabilités, patching & durcissement - Continuité d’activité & résilience - Chaîne d’approvisionnement - Gestion des incidents & obligations réglementaires - Sécurité physique - Formation & exercices LIVRABLES : Rapport d’audit complet PROFIL : • Expertise démontrée en audit OT/ICS & télécoms critiques. • Maîtrise NISv2 (gouvernance, supply chain, MFA, continuité, reporting). • Maîtrise des environnements SCADA + radio professionnelle (systèmes numériques). - Expertise NIS2 - Expertises : o ISO 27001 / ISO 27019 (règles cyber dédiées OT secteur ENERGIE), - Bonnes pratiques OT/ICS et radio
Freelance

Mission freelance
Développeur/euse Talend (H/F)- TEMPS PARTIEL - 2 jours / semaine - BORDEAUX

Ness Technologies
Publiée le
Talend

4 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Contexte Dans le cadre d'un projet de modernisation du système d'information, un acteur majeur de la distribution basé à Bordeaux recherche un développeur ETL pour accompagner la migration de flux Trad Express vers Talend . Vos missions Analyse et cartographie des flux existants développés sous Trad Express Réécriture et redéveloppement des flux en Talend (Open Studio ou Talend Cloud) Tests, validation et mise en recette des nouveaux flux Documentation technique des développements réalisés Collaboration avec les équipes IT internes
CDI

Offre d'emploi
Business analyst - Secteur énergie H/F

VIVERIS
Publiée le

40k-50k €
France
Contexte de la mission : Viveris vous propose une mission de Business Analyst Senior dans le cadre d'un programme de transformation et d'urbanisation du système d'information d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. La mission porte sur les outils liés à la gestion, au pilotage et au suivi des équipements de comptage communicants ainsi qu'aux échanges de données techniques associés. Au sein de la DSI du client, vous intégrerez une équipe projet agile dont l'objectif est de contribuer au cadrage du projet de modernisation de la solution actuelle et de participer à sa mise en oeuvre (recueil des besoins, spécifications fonctionnelles, coordination métier, recette...), dans le respect des standards et de la gouvernance SI du Groupe. Responsabilités : - Rédiger et contribuer aux livrables du projet : cahier des charges, spécifications, users stories, etc... ; - Contribuer aux qualifications et recettes jusqu'à la mise en production ; - Participer aux ateliers de cadrage : animation et pilotage des atelier ; - Reporter au référent fonctionnel applicatif du domaine et aux instances opérationnelles ; - Produire les documents nécessaires à l'exploitation de la solution.
CDI

Offre d'emploi
(H/F) Product Owner hébergeur Cloud

ADSearch
Publiée le

40k-50k €
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Product Owner chez son client hébergeur Cloud. Poste : Vous rejoignez une entreprise d’environ 500 personnes qui propose à la fois des solutions applicatives (édition de logiciels) et des solutions d’hébergement Cloud (infogérance). Dans le cadre d’une création de poste notre client recherche un profil Product Owner spécialisé dans l’hébergement Cloud. Vos missions : - faire le lien entre les équipes techniques internes, les ingénieurs d’affaires et les clients - proposer des solutions qui répondent au mieux aux besoins du client (que vous aurez identifié au préalable) - définir et piloter la roadmap des services et produits - participer à l’avant-vente : réponses aux appels d’offres, démonstrations chez les clients (principalement en visio) Vous serez un vrai appui technique pour les ingénieurs d’affaires en avant-vente - coordonner les équipes en interne pour accompagner au mieux le client. Vous serez amené(e) à dialoguer en Anglais car certains clients sont étrangers. Salaire selon profil entre 40 et 45K€ + variables (1,5 mois de salaire) + primes diverses, RTT et un jour de télétravail par semaine.
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Business Analyst SIRH (H/F)

STORM GROUP
Publiée le
Microsoft Excel
SIRH
VBA

3 ans
48k-51k €
400 €
Île-de-France, France
Contexte : Au sein de la DSI RH & Communication, vous intervenez dans le département Compensation & Benefits en tant que Business Analyst SIRH. Vous accompagnez les campagnes de revue de rémunération et assurez l’interface entre les équipes RH et l’IT, dans un environnement international et exigeant en matière de confidentialité. Missions : Préparer les campagnes de revue de rémunération Paramétrer les systèmes et applications (Salary Review, Osidoc, Optimus Prime…) Produire les livrables : courriers, fichiers de mise en paie, reportings Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Participer aux instances de pilotage et de décision Gérer l’assistance technique ponctuelle afin d’améliorer les outils existants Centraliser et suivre les demandes, incidents, évolutions et nouveaux projets liés au périmètre SIRH Assurer un rôle d’interlocuteur clé entre les métiers RH et les équipes IT Rédiger les cahiers des charges et réaliser la recette fonctionnelle Collaborer avec des équipes transverses dans un contexte multi-sujets Prioriser les urgences et proposer des solutions adaptées
CDI

Offre d'emploi
(H/F) Chef de projet Sage X3

ADSearch
Publiée le

60k-70k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
en bref: Chef de projet Sage X3 - client final - Lyon - 65ke Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Chef de projet Sage X3 (h/f) chez son client final. Poste : Vous rejoignez une entreprise industrielle de plusieurs centaines de collaborateurs. Cette société connaît une belle croissance externe avec l’acquisition de nouvelles filiales. Certaines de ces filiales nécessitent d’être uniformisées avec l’ERP du groupe : Sage X3 (module production). Il s’agit d’une création de poste dont le but est d’accompagner ces migrations, en collaboration continue avec l’intégrateur partenaire. En tant que Chef de projet Sage X3 vous interviendrez principalement sur l’aspect fonctionnel, avec tout de même un peu de technique (paramétrage simple). Ce poste comprend des déplacements car vous vous rendrez sur les sites de production pour les lancements de projet (environ une semaine) puis à la finalisation du projet (moins d’une semaine). La plupart de ces sites sont basés en Europe. On estime en moyenne : une semaine de déplacement par mois, pour les années fastes. Missions dans le détail : - concevoir le cahier des charges pour adapter l’ERP aux contraintes sur place - participer au paramétrage, tests, reprise de données, recettes… - piloter l’avancement des projets en cours sur Sage X3 (ou autres applicatifs) - communiquer avec les utilisateurs, former les keys users, effectuer du support - vous déplacer sur les sites pour chaque migration
CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion

Experis France
Publiée le

22 860-24 420 €
Lannion, Bretagne
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Au sein de notre Centre de Service de Lannion, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
4482 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

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