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Mission freelance
Chef de projet WEB / Digital Senior H/F
Publiée le
Application web
Project Portfolio Management (PPM)
6 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail 100%
Périmètre de la mission Web & e-commerce : Maintenance évolutive du site e-commerce (front & back). Suivi et coordination du projet ERP (jalon clé en juin). Gestion des prérequis projets web et coordination avec l’équipe. Run & IHM : Pilotage d’une brique technique entre data et web . Interface avec les métiers pour assurer la cohérence fonctionnelle. Gestion projet : Budget, planning, suivi des livrables. Rédaction de comptes rendus, spécifications fonctionnelles. Coordination des projets retail/e-commerce.
Offre d'emploi
Business Analyst (H/F)
Publiée le
Business
30k-35k €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Vos missions ? En tant que Business Analyst (H/F), vous intervenez sur la coordination de projets IT dans le milieu de la finance en réalisant les missions suivantes : - Analyser les besoins du projet, - Réaliser les spécifications fonctionnelles, - Identifier les travaux nécessaires au projet ou permettant de vérifier la faisabilité, - Validation des cas de tests. Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : - Diplômé d'un Bac+5 (Master ou école d'ingénieur), vous disposez de 3 ans d'expériences en tant que Business Analyst. - Vous êtes à l'aise en planification de projets et en analyse de risques. - Vous avez déjà participé à des projets de développement applicatif (web ou mobile) en employant la méthode SCRUM. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Offre d'emploi
Product Owner (H/F)
Publiée le
35k-40k €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Vos missions ? En tant que Product Owner vous portez les projets au carrefour du métier, du produit et de la technique et êtes en charge des missions suivantes : · Accompagner les équipes Métier et Produit dans le cadrage du besoin : o Contribue au cadrage du besoin sur chacun des projets o Découpe et priorise les expressions de besoins o Définit et met à jour régulièrement la roadmap pour garantir un retour sur investissement optimal sur le développement · Transmettre la vision Métier & Produit à l'équipe de développement : o Négocie et suit les demandes exprimées par le Responsable selon leurs priorités, en cohérence avec les capacités de développement de l'équipe technique o Se coordonne avec l'ensemble des parties prenantes et des équipes transverses pour incarner totalement le besoin o Priorise et revoit régulièrement le Backlog produit o Cadre et formalise les spécifications fonctionnelles sous forme de User stories et définir les cas de tests associés o Participe à la conception de l'architecture technique, en collaboration avec les équipes de développement · Suivre la réalisation et ajuster la vision du Métier : o Teste et valide les User Stories développées au fur et à mesure o Participe aux Daily Meetings et aux différents rituels agiles avec l'équipe o Organise les démonstrations des résultats du développement à chaque fin d'itération o Assure une boucle de feedback rapide entre les Responsables Métiers, les Responsable Produit et l'équipe de réalisation o Adapte la conception du produit en fonction du feedback obtenu o Effectue les micro-arbitrages, écrit les « spécifications détaillées », définit les critères d'acceptance et prononce l'homologation des développements o Est garant au quotidien de la conformité entre produit fini et produit défini
Mission freelance
Architecte solutions (H/F)
Publiée le
Architecture
6 mois
600-680 €
Saint-Denis, Île-de-France
Télétravail partiel
Mission Freelance – Solution Architect Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet stratégique de convergence de plateformes vers une architecture unifiée (« One Platform »), l’entreprise recherche un Solution Architect Freelance pour une mission de courte durée. L’objectif principal est de cartographier deux systèmes existants, puis de contribuer à la définition d’une architecture cible commune. Objectifs de la mission 1. Cartographie de l’existant (2 plateformes) • Réaliser une cartographie complète des applications des deux plateformes. • Identifier les interfaces, flux de données, dépendances et risques associés. • Produire des schémas clairs, structurés et visuels. 2. Définition de l’architecture cible • Identifier les briques réutilisables, remplaçables ou à migrer. • Proposer plusieurs scénarios d’architecture cible, adaptés aux enjeux métiers et opérationnels. • Adopter une vision moderne et découplée (domaines, APIs, événements, etc.). 3. Collaboration avec l’architecte Data • Comprendre les fondations de la future plateforme data (data lake, pipelines, gouvernance, etc.). • Veiller à la compatibilité de l’architecture cible avec les usages data : analytics, automatisation, futures applications d’IA, etc. 4. Ateliers d’alignement & coordination internationale • Animer des workshops d’alignement entre les différentes équipes impliquées. • Piloter les échanges en anglais dans un contexte international. • Travailler en binôme avec un référent technique disposant d’une forte connaissance du système existant. • Produire des comptes rendus clairs, des décisions formalisées et des plans d’actions.
Offre d'emploi
Technicien support H/F
Publiée le
27k-28k €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ao1iokew8p
Mission freelance
Expert Genesys (H/F)
Publiée le
API
GenAI
Genesys
6 mois
600-880 €
Île-de-France, France
En tant qu’expert Genesys, avec pour mission principale de soutenir les entités dans la conception, l’implémentation et l’optimisation de solutions de centre de contact Genesys intégrant des capacités d’IA et de GenAI. L’objectif est d’accompagner la transformation des stratégies de service client en favorisant l’innovation via l’automatisation intelligente (chatbots, assistants virtuels, analyses prédictives), tout en garantissant des interactions fluides et intelligentes sur l’ensemble des canaux, au service de l’évolution digitale de l’organisation mondiale. Livrables : • Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. • Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. • Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. • Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. • Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. • Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. • Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. • Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.
Mission freelance
AMOA IT H/F
Publiée le
AMOA
3 mois
400-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
Vous êtes bientôt disponible et recherchez une nouvelle mission en tant qu' AMOA ? Veuillez trouver ci-dessous une mission AMOA IT à pourvoir ASAP sur Paris. Mission: Dans le cadre de la mise en place de différents logiciels métiers, vous serez amené à : Echanger avec les métiers sur leurs besoins Rédiger les spécifications fonctionnelles et traduire les besoins pour les équipes de développements Accompagner en vulgarisation l'utilisation des logiciels aux métiers Compétences: AMOA IT Accomgnement Métiers Gestion de projets Big Data Esprit synthétique Pour plus d'informations, merci de m'envoyer votre CV.
Mission freelance
Développeur PowerPlateform H/F
Publiée le
Power Platform
3 ans
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Contexte / Objectifs : Nous recherchons un expert PowerPlatform (Power Apps et power Automate) pour maintenance et développement d'applications à destination des collaborateurs. Savoir analyser le besoin métier. - Concevoir et développer des applications PowerApps adaptées aux besoins des utilisateurs. - Mettre en place des flux automatisés avec Power Automate pour améliorer l’efficacité opérationnelle. - Communiquer avec les différents métiers. - Rédiger les différents livrables. - Assurer la formation et l’accompagnement des équipes métiers dans l’utilisation des solutions PowerPlatform. - Administrer et sécuriser l’environnement PowerPlatform (gestion des environnements, gouvernance, conformité). - Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues. - Partager les connaissances avec l’équipe en place Expertises spécifiques : Excellente maîtrise des outils PowerPlatform (PowerApps, Power Automate, Dataverse). Connaissance du SQL. Compréhension des architectures Microsoft 365 et Azure, et idéalement celles du Groupe BPCE Capacité à travailler en mode projet et en collaboration avec les équipes métiers. Être autonome, rigoureux. Avoir la capacité à vulgariser les concepts techniques. Avoir un bon relationnel
Offre d'emploi
Technicien Support Utilisateurs (H/F)
Publiée le
4 mois
26k-28k €
Toulouse, Occitanie
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe. L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 4 mois (du 08/12/2025 au 31/03/2026). Possibilité de prolongation Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : 7qbxpmh0lc
Mission freelance
Développeur frontend ASP.NET MVC (H/F)
Publiée le
ASP.NET MVC
12 mois
Yvelines, France
Télétravail partiel
TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Développeur frontend MVC (H/F) Description Prendre en charge tout ou partie des évolutions techniques FRONT du site du client, dans le respect du cahier des charges, des normes et des procédures. • Prendre part aux chiffrages et conceptions techniques des évolutions à venir. • Contribuer à la conception technique et aux définitions des interfaces dans le respect des spécifications fonctionnelles. • Participer au maintien de la documentation technique. • Être le garant du respect de la charte graphique du site • Assurer le rôle de lead front pour les autres développeurs full stack ou back • Etre en capacité de prendre en charge des projets de migration FRONT
Offre d'emploi
Ingénieur SysOps H/F
Publiée le
50k-60k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Ingénieur sysops H/F pour intégrer son site situé à Lyon : Contrat CDI Démarrage : ASAP Localisation : Lyon Rémunération : 50 à 60 K€ Vos missions : Implémentation et suivi des bonnes pratiques de sécurité sur l'ensemble des serveurs. Sécurité des applicatifs logiciels : tests de sécurité (pentest) et sensibilisation des équipes de développeurs aux bonnes pratiques. Surveillance des accès, des droits utilisateurs et audits de sécurité réguliers. Maintenance des serveurs Linux (CentOS/Rocky Linux), mise à jour des correctifs de sécurité et suivi des performances. Nettoyage des données , gestion des logs (rotation, archivage) et automatisation des tâches répétitives. Optimisation des performances sur les environnements PHP, MariaDB, ElasticSearch, RabbitMQ, Redis et MongoDB. Mise en place et gestion d'un système de stockage S3 pour les environnements internes et clients. Paramétrage et gestion de GitLab CI et des runners pour les pipelines de déploiement en collaboration avec notre équipe DevOps. Configuration et gestion des serveurs avec Ansible pour automatiser les déploiements et les configurations. Profil recherché : Gestion des serveurs Linux (CentOS/Rocky Linux) et optimisation des environnements techniques (PHP, MariaDB, ElasticSearch, etc.). Automatisation des déploiements avec Ansible et GitLab CI. Minimum de 3 à 5 ans d'expérience et diplôme en informatique ou domaine connexe. Esprit d'équipe, proactivité et rigueur indispensables.
Offre d'emploi
Concepteur de circuit imprimé - Energies H/F
Publiée le
40k-50k €
Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Contexte de la mission : Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe en intégrant des concepteurs électroniques. Basé à Grenoble, vous rejoindrez notre centre de développement électronique multi sites. Sous la responsabilité de notre direction technique, vous contribuez à des projets variés pour nos clients locaux et nationaux, notamment dans les secteurs exigeants comme ceux de l'énergie, du transport et de la sécurité. Responsabilités : * Réaliser le placement et le routage des cartes électroniques ; * Réaliser, en phase amont, les études de préplacement des cartes électroniques pour vérifier la faisabilité en termes de surface et d'encombrement et identifier les risques technologiques ; * Réaliser, en phase conception, le placement et le routage des cartes électroniques ; * Gérer des interfaces avec les fabricants de cartes pour intégrer les contraintes de fabrication et de testabilité ; * Rédiger le dossier de définition à l'issue de la phase de placement & routage en conformité avec un référentiel.
Offre d'emploi
Adjoint RSSI H/F
Publiée le
45k-55k €
Lezennes, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Chez Tenexa , ESN spécialisée dans l’IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en plaçant l’expertise et l’humain au cœur de nos interventions. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Adjoint RSSI (H/F) pour rejoindre notre équipe à Lezennes en CDI . Vos missions : Rattaché(e) au Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information, vous intervenez en soutien opérationnel et stratégique sur les sujets de Gouvernance, Risques et Conformité (GRC) : Participer à la mise en œuvre de la politique de sécurité de l’information et à son suivi. Contribuer à la gestion et à l’analyse des risques liés à la sécurité des systèmes d’information. Assurer la conformité réglementaire (RGPD, ISO 27001, référentiels internes, etc.). Participer à la rédaction, à la mise à jour et à la diffusion des politiques, procédures et guides de sécurité. Aider au déploiement et à l’animation du dispositif de gestion des risques . Assurer un rôle de conseil, d’assistance, de sensibilisation et de formation auprès des équipes techniques et métiers. Participer au contrôle permanent de l’activité sécurité et contribuer aux plans d’amélioration continue . Intervenir ponctuellement sur les systèmes informatiques et télécoms pour vérifier la bonne application des politiques de sécurité.
Offre d'emploi
Technicien data center H/F
Publiée le
24k-27k €
Rennes, Bretagne
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ouest-Centre accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe dans le domaine de la défense, vous prenez en charge la préparation et l'installation d'une soixantaine de serveurs et d'équipements réseaux. Vos responsabilités : • Appropriation du dossier d'installation • Préparation des matériels : réception, contrôle, stockage des composants, mise en place en salle • Montage physique et recette technique et électrique (serveurs, routeurs, équipements de sauvegarde) • Montage du firmware et du patch de sécurité • Installation des socles techniques • Configuration et paramétrage • Réalisation des recettes globale Certaines missions seront réalisées en collaboration avec les fournisseurs Environnement technique : switch, routeurs, firmware, patch de sécurité. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Rennes, sur site client. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et • collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 07rf4yw3dt
Mission freelance
Chargé de conformité h/f
Publiée le
Gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC)
LCB-FT
RGPD
3 mois
400-630 €
Puteaux, Île-de-France
Télétravail partiel
Profil recherché – Chargé de Conformité (LCB-FT / RGPD / Contrôle Interne) Responsabilités Décliner le plan de contrôle LCB-FT sur le périmètre des entités assurantielles (revue documentaire, contrôles thématiques, tests sur échantillons) Revoir / compléter le plan de contrôle permanent LCB-FT Participer à l’animation du dispositif Groupe (suivi annuel des filiales, formalisation du plan 2025…) Support à la revue des travaux de l’équipe en charge du contrôle de second niveau Contribuer aux reportings réglementaires (QLB, RCI, etc.)
Offre d'emploi
Technicien Support Informatique – Support de proximité (H/F)
Publiée le
CMDB
ITIL
Plan de reprise d'activité (PRA)
1 an
40k-55k €
400-550 €
Rennes, Bretagne
Pour notre client dans le secteur : Technologies de l’identité et sécurité numérique, spécialisé dans l’identification sécurisée, la biométrie et les solutions digitales de confiance. Contexte du poste Le technicien IT assure un support de proximité et une gestion opérationnelle complète des infrastructures IT sur les sites du client. Il agit comme relais terrain (“hands & eyes”) pour les équipes techniques et est responsable de l’installation, du suivi, de la maintenance, de la coordination avec les prestataires externes et de la gestion opérationnelle des systèmes selon les processus ITIL. Missions principales 1. Support de proximité / Hands & Eyes Assurer la présence sur site pour assister les équipes techniques (réseau, serveurs, stockage…). Réaliser des interventions physiques sur les équipements : manipulations, vérifications visuelles, actions guidées à distance. Participer aux astreintes ou interventions à la demande selon les besoins opérationnels. 2. Gestion des assets & installation Suivre les équipements dans la CMDB. Participer aux achats, à l’installation, au déplacement, à l’ajout ou au retrait de matériel (IMAC). Rédiger la documentation technique et respecter les processus de sécurité (badges, accès, conformité). 3. Coordination des prestataires externes Gérer les contrats et interventions des prestataires tiers. Suivre les actions de maintenance, la prévention et la supervision des opérations techniques. Coordonner les travaux dans les salles informatiques (EPO, climatisation, énergie…). 4. Patching & câblage Gérer le câblage cuivre/fibre : installation, retrait, corrections. Assister les équipes réseau lors des opérations de patching. 5. Gestion des changements (ITIL) Préparer, exécuter et suivre les changements selon les bonnes pratiques ITIL. Analyser les impacts, gérer les notifications et mettre à jour les outils. Participer aux réunions du Change Advisory Board. 6. Gestion des incidents et problèmes Prendre en charge les incidents N2/N3 liés aux équipements gérés. Coordonner les actions correctives avec les prestataires et réaliser les interventions sur site. Mettre à jour la CMDB et suivre les incidents jusqu’à résolution. Appliquer les pratiques ITIL pour réduire les incidents récurrents. 7. Suivi qualité & reporting Effectuer une revue quotidienne des incidents et changements. Fournir un reporting journalier des activités et incidents. Produire les rapports standards d’activité pour le suivi opérationnel. 8. Configuration & capacité Mettre à jour et contrôler les éléments de configuration. Participer à la planification de capacité, analyses, prévisions et reporting. 9. Projets & intégration de site Coordonner les projets ICT locaux. Superviser les opérations d’intégration de nouveaux équipements ou salles. 10. Tests de Plan de Reprise d’Activité (PRA) Organiser et réaliser les tests PRA sur les nouveaux serveurs installés.
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