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Contexte : Dans le cadre de ses activités dans le secteur assurantiel, notre client recherche un Administrateur Technico-Fonctionnel confirmé pour assurer l'administration, le support et l'évolution de sa solution PPM ProjectAdvantage (ex-Sciforma). Le consultant interviendra également sur l'accompagnement des utilisateurs, la qualité des données et les évolutions majeures de l'écosystème PPM. Missions principales : · Administrer techniquement la solution PPM ProjectAdvantage. · Assurer l'administration fonctionnelle : réorganisation, modification des référentiels, création et évolution des rapports. · Analyser les besoins d'évolution, proposer les solutions adaptées et les implémenter dans l'outil. · Privilégier l'utilisation des fonctionnalités natives de la solution dans les évolutions proposées. · Assurer le support de niveau 2 et contribuer au support de niveau 1. · Coordonner les échanges avec l'éditeur sur les anomalies, évolutions et montées de version. · Mettre à jour la documentation applicative : cahiers de paramétrage, tests et recettes. · Assurer la capitalisation des connaissances et des bonnes pratiques. · Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de ProjectAdvantage : plannings, planification, suivi des charges, règles et consignes. · Organiser et assurer les formations utilisateurs et communiquer sur les évolutions de la solution. · Participer au contrôle de la qualité et de l'exhaustivité des données dans l'outil. · Assister le responsable du suivi d'activité sur les clôtures mensuelles et trimestrielles, la production de reporting et la communication. · Participer au projet d'évolution majeure de la solution PPM et de son écosystème. · Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue. Livrables attendus : · Paramétrage et administration fonctionnelle et technique de ProjectAdvantage. · Évolutions et nouveaux rapports implémentés dans la solution. · Documentation applicative et cahiers de paramétrage, tests et recettes à jour. · Traitement et suivi des incidents et anomalies. · Supports de formation et modes opératoires utilisateurs. · Reporting d'activité et contributions aux clôtures. · Contrôles qualité et exhaustivité des données. · Contributions au projet d'évolution majeure du PPM.

ContexteDans le cadre de la stabilisation et de l'évolution de son environnement SAP S/4HANA, notre client recherche un Consultant Technico-Fonctionnel / Intégrateur SAP S/4HANA Retail Senior, spécialisé sur les modules Retail, SD et MM, avec une expertise forte en gestion des données de base et référentiels. Le consultant intégrera un environnement Agile à l'échelle (SAFe) et interviendra sur des projets à forts enjeux autour de la simplification et de l'optimisation des processus de référencement. MissionsVous serez notamment en charge de : Accompagner les équipes métiers dans l'analyse et la formalisation des besoins. Participer aux ateliers de conception fonctionnelle et assurer l'interface entre les équipes métiers et techniques. Concevoir et challenger les solutions SAP S/4HANA en privilégiant les standards. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (FS). Participer au paramétrage SAP S/4HANA, notamment sur le périmètre Retail. Garantir la cohérence des flux entre les modules SD, MM et FI/CO. Assurer l'intégration avec les systèmes tiers : POS, e-commerce, logistique, EDI, etc. Garantir la qualité, la cohérence et la gouvernance des données de référence. Intervenir sur les référentiels articles, fournisseurs, nomenclatures et conditions commerciales. Participer aux tests unitaires, tests d'intégration et UAT. Accompagner les phases de go-live et de stabilisation. Assurer le support post-production et contribuer à la résolution des incidents. Participer à la maintenance corrective et évolutive. Former les utilisateurs et assurer le transfert de compétences. .

ContexteRecherche un profil senior avec expertise SI ACHATS (IVALUA) pour accompagner le déploiement du SI et assurer le support technique. Le consultant intervient sur les activités opérationnelles confiées, sous le pilotage de la Responsable MOA. MissionsTraitement et suivi opérationnel du RUN : assurer le support fonctionnel de niveau 2, analyser et qualifier incidents et dysfonctionnements, qualifier/documenter/suivre les tickets d'anomalies jusqu'à résolution, assurer le lien avec les interlocuteurs concernés. Opérations de création des numéros de contrats nécessaires aux modélisateurs, explications aux utilisateurs sur le fonctionnement de l'outil et les processus associés, création/actualisation des supports (pas-à-pas, modes opératoires). Recette fonctionnelle des corrections et évolutions : préparer et réaliser les recettes fonctionnelles avant mise en production, définir et exécuter les cas de tests, identifier et formaliser les anomalies, assurer le suivi jusqu'à correction, formaliser et restituer les résultats à la Responsable MOA. Gestion opérationnelle des utilisateurs et des comptes : prise en charge des demandes de création, modification et suppression des comptes utilisateurs. Gestion et mise à jour des référentiels : mise à jour des données nécessaires au fonctionnement, réalisations de mises à jour en masse et contrôle de la cohérence des données. Suivi et reporting : tenue du suivi consolidé des activités et de leur avancement, identification et remontée des risques et points bloquants, reporting opérationnel hebdomadaire.

À propos du posteDans le cadre d'un projet ServiceNow à forte dimension métier, nous recherchons un Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel spécialisé en Customer Service Management (CSM). Vous interviendrez à l'interface entre les équipes Relation Client, Support, Opérations et IT, afin de concevoir, paramétrer et faire évoluer les processus de gestion du service client dans ServiceNow. Votre rôle sera essentiel pour traduire les enjeux métier en solutions ServiceNow performantes, maintenables et évolutives, tout en accompagnant les équipes dans l'adoption de la plateforme. Vos principales missionsAnimer des ateliers avec les équipes métier, Support et IT afin d'identifier et formaliser les besoins. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels. Traduire les exigences métier en solutions ServiceNow adaptées. Concevoir et paramétrer les workflows et processus liés au CSM. Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et autres livrables projet. Participer à la conception, à la configuration et à l'évolution de la plateforme. Contribuer aux phases de tests, de recette et de mise en production. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans la prise en main des solutions. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client. Périmètre fonctionnelVous serez amené(e) à intervenir sur différents domaines de ServiceNow Customer Service Management, notamment : Case Management : création, qualification, affectation et suivi des demandes clients. Gestion des comptes, contacts et relations clients. Gestion des entitlements, contrats et niveaux de service. Définition et paramétrage des SLA, priorités et règles d'escalade. Conception et évolution des portails et espaces self-service clients. Knowledge Management et capitalisation des solutions. Routage et affectation des demandes vers les équipes compétentes. Gestion des interactions omnicanales et des parcours clients. Automatisation des processus de traitement et de résolution. Intégration avec les processus ITSM et les équipes techniques. Mise en place de reporting, tableaux de bord et indicateurs de qualité de service.

Notre client recherche un Chef de Projet SI / Business Analyst pour accompagner les équipes Marketing et Relation Client sur des projets d'évolution du système d'information. Le rôle est très orienté métier. Il faut comprendre les besoins, analyser les processus existants, cadrer les sujets et faire le lien avec les équipes IT. Vous interviendrez notamment sur : - l'analyse des besoins et des processus métier ; - les études de faisabilité en amont des projets ; - l'animation d'ateliers avec les équipes métier et IT ; - la recherche et la proposition de solutions adaptées ; - le cadrage et le suivi des projets ; - la coordination des différents intervenants ; - le suivi des actions, décisions et points de blocage ; - la présentation de l'avancement aux comités et sponsors. Une expérience dans l'assurance, notamment sur des sujets Marketing, Relation Client, Vente ou Distribution, sera appréciée. Vous travaillerez directement avec les équipes SI, Marketing et Relation Client, sur des sujets qui touchent aux outils, aux parcours clients et aux évolutions du système d'information. Au quotidien, il faudra comprendre les besoins métier, aller chercher les bonnes informations auprès des équipes, organiser les ateliers, cadrer les sujets avec l'IT et suivre leur mise en œuvre. Le poste demande d'être à l'aise avec des interlocuteurs différents, de pouvoir remettre en question une demande quand c'est nécessaire et surtout de proposer des solutions concrètes.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant AMOA / Référent métier spécialisé dans la centralisation des paiements et la comptabilité auxiliaire. La mission intervient dans un contexte de maintenance du SI Allocataires, avec des activités alternant entre recette métier et opérations de production : Recette métier (ensemble du processus de recette) Préparer les stratégies, cahiers de recette et jeux de données. Rédiger et mettre à jour les scénarios de tests et cas de recette. Analyser la couverture des risques et assurer le suivi des exigences. Préparer et piloter les campagnes de recette. Encadrer et accompagner les recetteurs. Réaliser les recettes et analyser les résultats. Identifier, qualifier et prioriser les anomalies. Suivre les corrections et les livraisons avec les équipes concernées. Participer aux arbitrages sur les corrections à apporter. Produire les PV, bilans de recette et reportings. Alerter sur les risques, points de blocage et éventuels impacts sur les échéances. Production métier (suivi et la coordination des opérations de production) Planifier les opérations métier : traitements de masse, mises en production/service, redressements de données et opérations de paramétrage. Effectuer une première analyse des résultats des traitements. Définir et suivre les indicateurs permettant de mesurer les résultats. Identifier les écarts et analyser les anomalies constatées. Communiquer les résultats et alertes auprès des entités clientes. Accompagner les changements en production. Réaliser les contrôles en environnement d'homologation et de pré-exploitation. Assurer le suivi et la priorisation des incidents. Coordonner les différents acteurs jusqu'à leur résolution. Contribuer à l'amélioration continue des processus de production.

recherche un consultant AMOA spécialisé GED/GFE, pour intervenir sur les outils de Gestion Électronique de Documents (GED) et de Gestion des Flux Entrants (GFE). La mission porte notamment sur l'assistance aux équipes en charge de la maintenance des outils GED/GFE, l'accompagnement des structures lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités ainsi que la contribution au programme de changement de la GED retraite complémentaire. La mission porte notamment sur l'assistance aux équipes en charge de la maintenance des outils GED/GFE, l'accompagnement des structures lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités ainsi que la contribution au programme de changement de la GED retraite complémentaire.

Contexte Mission au sein d'un grand compte du secteur assurance, dans le cadre d'un projet réglementaire de type Solvabilité 2, au sein d'une équipe Delivery Prudentiel. Un besoin de renfort est identifié pour répondre aux exigences réglementaires européennes liées à Solvabilité 2. L'enjeu principal porte sur la collecte et la fiabilisation des données auprès des différents fournisseurs (SI de gestion / SI Data) nécessaires au projet. Rôle et responsabilités principales Assurer la collecte des données nécessaires au projet Solvabilité 2 auprès des différents fournisseurs (SI de gestion / SI Data). Rédiger les spécifications générales permettant d'implémenter les données demandées dans le cadre de la réglementation Solvabilité 2. Assurer le cadrage des validations. Exécuter les cas de test permettant de valider les évolutions. Développer une proximité avec les métiers fournisseurs et consommateurs afin d'optimiser les travaux Solvabilité 2. Livrables attendus Spécifications générales relatives à l'implémentation des données réglementaires Solvabilité 2. Cas de test documentés et exécutés pour la validation des évolutions.

Dans le cadre d'un programme de transformation SAP Finance d'envergure, nous recherchons un consultant SAP spécialisé en trésorerie pour prendre le relais sur un périmètre fonctionnel stratégique. Vous interviendrez auprès des équipes Finance afin d'analyser leurs besoins métier, de les traduire en solutions SAP et d'accompagner leur mise en œuvre. Le rôle combine expertise fonctionnelle, paramétrage, orientation des spécifications de développement et proximité avec les utilisateurs. Le périmètre couvre notamment les problématiques de trésorerie, de cash management, de gestion des transactions financières et de rapprochement bancaire. Vous évoluerez dans un environnement international, avec des équipes offshore, au sein d'un programme comprenant plusieurs vagues de déploiement sur le long terme.

Contexte :Dans le cadre du renforcement de son équipe Recette Métier, notre client recherche un(e) Consultant(e) AMOA spécialisé(e) en recette et validation fonctionnelle. La mission s'inscrit au sein d'un environnement SI complexe et transverse, avec pour objectif d'assurer la validation de bout en bout des parcours utilisateurs et processus métiers ainsi que l'adéquation des outils aux besoins métier. Le consultant interviendra sur plusieurs projets et outils liés au processus Relation Clients Entreprises, notamment dans des contextes de maintenance, d'évolution, de décommissionnement et de mise en production de nouvelles solutions. Vos missions :Vous serez notamment en charge de : Préparation et organisation des recettesParticiper à la définition et à la revue des stratégies de recette métier ; Préparer les cas de tests et les jeux de données nécessaires aux campagnes ; Rédiger les scénarios de recette et assurer leur mise à jour en fonction des évolutions fonctionnelles et des spécifications ; Formaliser les exigences métiers, scénarios et campagnes de tests ; Gérer les exigences et campagnes de recette dans SquashTM ; Structurer et prioriser les processus métiers sous forme de cas de tests. Exécution et pilotage des recettesEncadrer et accompagner les recetteurs, à distance ou en présentiel ; Participer directement à l'exécution des recettes ; Suivre l'avancement des campagnes et veiller au respect du planning ; Analyser les défauts détectés lors des recettes ; Contribuer à la qualification, à la priorisation et au suivi des anomalies et évolutions ; Produire un reporting régulier auprès du pilote de recette et de la responsable de pôle ; Identifier et alerter sur les risques pouvant impacter les recettes ou les mises en production. Coordination et communicationAssurer la coordination au sein du pôle Recette Métier ; Coordonner les travaux avec les équipes recette des autres pôles ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes DSI et métiers ; Faciliter les échanges entre les différents interlocuteurs et contribuer à la résolution des points bloquants ; Participer au passage de relais vers la mise en production. Environnement fonctionnel et applicatifLa mission pourra notamment porter sur les périmètres suivants : Outil CFIAB et accompagnement de son décommissionnement ; Mise en œuvre du Nouvel Outil de Fiabilisation ; Maintenance de la brique GTI ; Nouveau référentiel RTI centralisant les données des tiers et interlocuteurs ; CRM Pega, dans un contexte de décommissionnement à horizon 2027 ; CRM ServiceNow, solution cible à horizon 2027.

PMO/ CMO AMOA Facturation électronique SAP - BoulogneNotre nouveau client nous demande une assistance supplémentaire avec un CMO/PMO spécialisé facturation électronique. Il recherche plus un key user spécialisé sur les métiers de l'ADV pour piloter le projet e-facturation aux côtés des utilisateurs. L'expérience métier de l'ADV et des problématiques de recouvrement sont clés. La connaissance des dispositions, règles et enjeux de l'obligation légale "facturation électronique" est clé. Un vernis technique e-invoicing, SD et MM est un plus. La capacité à accompagner le changement auprès de l'ADV est un must Goals and deliverablesRéaliser des ateliers sur les différentes problématiques relevé par le client pour définir un plan d'action qui peut se traduire par de la révision de processus, de la formation ou des évolutions dans la solution Expected skillsSkillsSkill level SAP S/4HANA Advanced conduite du changement Confirmed e-invoicing Confirmed expérience client ADV Expert SAP OTC Advanced Sap Fi-co Advanced

Rattaché à la DSI, vous intervenez sur un rôle à dominante AMOA, très proche des métiers, avec pour mission de faire le lien entre les processus opérationnels et les applications du groupe. Missions principales :Recueil et analyse des besoins utilisateurs Animation d'ateliers fonctionnels et rédaction de cahiers des charges Pilotage de projets SI (cycle en V / Agile) de la conception à la mise en production Coordination des équipes internes et des prestataires Accompagnement des phases de recette, déploiement et conduite du changement Environnement & projetsDéploiement de nouveaux outils industriels (MES, solutions tierces) Projets liés à une nouvelle usine de production Études de processus métiers en vue d'une future migration ERP Environnement ERP actuel : Microsoft AX 2012, trajectoire vers Dynamics 365

Contexte : Renfort au sein d'une équipe de 5 personnes en charge de la maintenance évolutive et corrective des applications ALM, Prudentiel et reporting crédits. Environnement bancaire avec forte interaction entre métiers, IT et partenaires externes. Missions : Pilotage et coordination de projets ALM, Prudentiel et crédits Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Organisation et exécution des campagnes de tests Accompagnement des métiers lors des recettes utilisateurs Coordination des équipes métiers, IT, éditeurs et hébergeurs Maintien de la documentation applicative

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme stratégique de transformation du Système d'Information ITM EM, visant à accompagner l'évolution vers un modèle de distribution multi-enseigne et multi-canal, nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel SAP S/4HANA FI/CO Expert. Le programme s'inscrit dans une démarche de : Accélération de la transformation digitale Modernisation et harmonisation du SI Déploiement et évolution de l'ERP SAP S/4HANA Mise en place progressive d'une organisation en agilité à l'échelle (SAFe) Dans le cadre de la stabilisation et de l'évolution de la solution SAP S/4HANA, le consultant intégrera le train SAFe SAP dédié à l'Equipement de la Maison et interviendra au sein du produit Finance. Le consultant sera rattaché à la DSI EM – Pôle Back-Office. 🎯 Missions principales1. Assistance à maîtrise d'ouvrageAccompagner les équipes métiers dans l'analyse et la définition de leurs besoins Participer et animer les ateliers de conception fonctionnelle avec les équipes métiers et IT Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques Participer à la modélisation des processus métiers cibles Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées aux standards SAP 2. Conception et maîtrise d'œuvreRéaliser les études d'impacts sur SAP S/4HANA Participer à la conception générale et détaillée des solutions Contribuer avec les équipes SAP S/4HANA au paramétrage des processus métiers Participer aux phases de cadrage, conception, réalisation et déploiement Assurer le support post Go-Live Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des solutions et des processus métiers 3. Maintenance évolutiveRecueillir et analyser les besoins utilisateurs Réaliser les analyses d'écarts et études d'impacts Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Challenger les solutions proposées afin de garantir leur adéquation avec les besoins métiers et les standards SAP Réaliser les paramétrages SAP Participer à la recette et accompagner les utilisateurs Analyser et corriger les anomalies identifiées 4. Accompagnement et transfert de compétencesPréparer les supports de formation Former et accompagner les utilisateurs Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes Contribuer à l'autonomie et à la montée en compétence des équipes Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle et technique Assurer la pérennité des connaissances nécessaires à l'exploitation de la solution 5. Intégration transverseGarantir la cohérence fonctionnelle entre les différents modules SAP Veiller à la bonne intégration des processus de bout en bout Identifier les impacts fonctionnels et techniques entre les différents domaines SAP Contribuer à la fluidité des échanges entre les équipes métiers et IT 🧩 Compétences techniques et fonctionnellesIndispensables : SAP S/4HANA FI/CO – Expert Expérience confirmée de 8 à 10 ans minimum sur SAP S/4HANA FI/CO Maîtrise des processus Finance Expertise en analyse d'impacts et analyse d'écarts Maîtrise du paramétrage SAP Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Expérience des phases de recette et de mise en production Expérience en support post Go-Live Bonne compréhension des processus SAP de bout en bout Capacité à travailler en environnement multi-projets Capacité à coordonner les équipes métiers et techniques

Dans le cadre de la stabilisation et de l'évolution d'une solution WMS Reflex déjà déployée sur deux sites, nous recherchons un Consultant technico-fonctionnel Reflex pour intervenir spécifiquement sur l'un de ces sites. Le consultant interviendra directement auprès des équipes métiers et IT du site concerné afin d'assurer le bon fonctionnement du WMS, d'accompagner les évolutions et de fiabiliser les processus logistiques existants. Les principales prestations seront les suivantes : Réaliser le paramétrage et la configuration du WMS Reflex en fonction des besoins métiers. Analyser les besoins fonctionnels et proposer les solutions adaptées dans Reflex. Animer et participer aux ateliers avec les équipes métiers afin de recueillir, challenger et formaliser les besoins. Accompagner les développeurs sur les développements spécifiques réalisés autour de Reflex, notamment sur la partie Reflex Adelia. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques. Participer à l'analyse et à la résolution des anomalies rencontrées sur le site concerné. Contribuer aux phases de tests, de recette et de validation des corrections et évolutions. Participer à la stabilisation de la solution sur le site concerné et à l'amélioration continue des processus WMS. Assurer le suivi des sujets fonctionnels et techniques jusqu'à leur résolution.

Nous recherchons un Consultant AMOA IT Senior pour accompagner le déploiement d'une plateforme de gestion du risque et de lutte contre la fraude sur les virements. Ce projet stratégique implique l'intégration de la solution dans l'environnement IT du client via des API, nécessitant une expertise en analyse fonctionnelle et coordination technique dans un contexte de paiements. Mission principales : · Analyse des besoins et spécifications : Recueillir et formaliser les besoins métier et techniques, rédiger les spécifications fonctionnelles et les exigences d'implémentation, traduire les besoins en exigences exploitables par les équipes IT. · Intégration de la solution : Accompagner les travaux d'intégration de la plateforme, coordonner les échanges entre les parties prenantes techniques, suivre les sujets liés aux interfaces et API. · Tests et recette : Définir et coordonner les phases de tests (intégration, UAT, NRT), préparer et suivre les scénarios de recette et le traitement des anomalies, contribuer à la validation de la solution et à la préparation de la mise en production.