Notre client recherche un Consultant SAV Salesforce afin d'assurer le suivi et la gestion des demandes clients dans un environnement industriel. Le consultant interviendra principalement sur la gestion des activités Service Après-Vente via Salesforce, avec pour objectif de garantir un traitement efficace des demandes clients et le respect des délais de résolution. Les missions principales incluent la gestion complète du cycle de vie des tickets SAV (création, suivi, mise à jour et clôture), la qualification et le traitement des réclamations, incidents, retours ou demandes de garantie. Le consultant sera également amené à coordonner les actions avec les différentes équipes internes telles que la logistique, les services techniques et les équipes commerciales afin d'assurer une prise en charge optimale des demandes. Le poste implique une forte rigueur dans la traçabilité des échanges et des actions réalisées dans l'outil Salesforce. Le consultant devra également assurer une communication régulière avec les clients concernant l'avancement de leurs dossiers et contribuer à l'amélioration continue des processus de service client. Enfin, il participera au suivi de l'activité à travers la production de reportings simples portant notamment sur les volumes de demandes, les délais de traitement et les typologies d'incidents rencontrés.
Mission opérationnelle de Service Delivery Manager IAM au sein d'une Division IT internationale du secteur Luxe : gestion du cycle de vie complet des identités, pilotage des demandes des Maisons et du run, dans un contexte de futures migrations de tenants. Vos missions : Gérer le cycle de vie complet des identités : arrivées, mobilités, départs, comptes à privilèges Recueillir, formaliser et prioriser les demandes des Maisons, et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution Assurer le run des services d'annuaire et d'identité : Active Directory multi-forêts, Entra Connect, Entra ID, PKI, et leur interface avec Okta Contribuer à la préparation et au pilotage des migrations de tenants Formaliser et communiquer l'avancement des demandes et la situation du run : reporting, SLA, tableaux de bord Piloter le partenaire IAM au quotidien : charge, qualité des livrables, escalades Couvrir l'ensemble du périmètre, y compris les Hubs régionaux Informations pratiques : Freelance ou CDI – mission longue durée (1 an renouvelable) Paris : 1 jour/semaine sur site + déplacements ponctuels dans les Maisons Démarrage ASAP Français et anglais courants impératifs (périmètre international : Hubs régionaux, Asie)
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Ingénieur Qualité (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de l'énergie. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Piloter des revues qualité auprès des équipes R&D afin d'évaluer la conformité des projets avec les processus et les exigences ISO 9001. Analyser les pratiques de gestion de projet, de gestion documentaire, de gestion de configuration ainsi que la traçabilité des exigences et des tests pour identifier les écarts et les opportunités d'amélioration. Accompagner les chefs de projet et les équipes dans la définition, le suivi et la mise en œuvre d'actions correctives adaptées aux enjeux identifiés. Faciliter l'adoption des bonnes pratiques en apportant un support sur les outils de traçabilité des exigences, de planification et de gestion de configuration. Garantir la qualité et la cohérence de la documentation projet ainsi que des spécifications tout au long du cycle de développement. Construire et suivre des indicateurs de qualité pertinents afin d'apporter une vision claire de l'état d'avancement et de la maîtrise des projets. Contribuer à l'amélioration continue des processus, des méthodes et des outils qualité en proposant des évolutions pragmatiques et adaptées aux besoins des équipes. Partager votre expertise et devenir un interlocuteur privilégié des équipes R&D sur les sujets liés à la qualité, aux processus et aux bonnes pratiques.
Dans le cadre d'un programme de transformation Data, notre client recherche un Développeur Power BI Confirmé / Senior capable d'intervenir sur la conception, le développement et l'industrialisation de solutions BI. Missions :Recueillir et analyser les besoins métiers ; Concevoir et développer des dashboards et modèles sémantiques Power BI ; Réaliser la modélisation des données, les mesures DAX et les traitements Power Query ; Optimiser les performances des rapports et modèles ; Industrialiser les solutions : Workspaces, Apps, RLS, déploiements ; Garantir la qualité et la cohérence des données et KPI ; Documenter les solutions et assurer le support de niveau 2 ; Participer aux activités Agile et au suivi du backlog sous Azure DevOps. Compétences :Power BI DAX / Power Query Modélisation de données / schéma en étoile SQL Power BI Service : Workspaces, Apps, Gateway, RLS Optimisation des performances Databricks / Cloud Data pipelines Gouvernance et qualité des données Expérience dans des environnements internationaux
Notre client Grand Compte situé à Guyancourt, recherche un Ingénieur Supervision et Observabilité, pour une mission de 6 mois renouvelables, et dont le démarrage est prévu au plus tard le 01/10/2026. Vous avez acquis une compétence, une expérience et un savoir-faire reconnus en matière de Supervision et Observabilité, afin d'exécuter les Prestations, constituées notamment des missions suivantes : Expertise sur la plateforme de supervision Centreon Expertise sur ls plateforme Splunk (Cloud SaaS, forwarder et module observability) Expertise sur la plateforme Grafana et ses composants (Loki, Mimir, Prometheus…) Réaliser des mises à jour et évolution de scripts de synchronisation CMDB vs Supervision. Être en capacité de réaliser des transferts de compétences et de rédiger de la documentation d'exploitation Piloter le N2 Assurer le maintien en condition opérationnelle des outils avec un très haut niveau de disponibilité. Contribution à l'exploitation de niveau 3 et aux builds des projets en cours Domaines technologiques et compétences requises : Solides compétences Centreon/Splunk/Grafana Solides compétences en scripting Powershell, Python et Ansible Utilisation de GitHub Environnements : Systèmes OnPrem et Cloud et réseaux Compétences en communication pour collaborer efficacement avec les différentes équipes. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
Au sein d'un acteur majeur du retail européen, l'équipe Data & IA Marketplace traite des volumes massifs de données issues de vendeurs tiers. L'objectif est d'automatiser la qualification, la classification et l'enrichissement des catalogues produits pour garantir une expérience utilisateur optimale. Le défi réside dans l'industrialisation de modèles complexes au sein d'une architecture Data Mesh en forte croissance. La Stack Technique Langages : Python, Bash. Cloud : GCP (Google Cloud Platform). Orchestration & MLOps : Airflow, Kubeflow, ZenML, MLflow, Vertex AI. Infrastructure & DevOps : Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, Gitlab CI. Data Quality & Feature Store : Great Expectations, Feast. Ta Mission & Ton Impact : Concevoir et maintenir des pipelines MLOps automatisés (CI/CD) pour l'entraînement et le déploiement des modèles en production. Gérer l'infrastructure cloud via Terraform et assurer le versioning complet des modèles et des données. Implémenter le monitoring de performance (détection de drift, latence) et configurer l'alerting pour garantir la fiabilité des solutions. Accompagner les Data Scientists dans l'adoption des meilleures pratiques de développement (code quality, tests, industrialisation). Intégrer des validations de schémas et des filtres de qualité de données au sein des pipelines de production.
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Data Python et Kubernetes – Habilitable H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez une équipe Data intervenant sur le développement et le déploiement de cas d'usage dans un environnement Big Data et Cloud. Vous participerez à la mise en œuvre de solutions Data de bout en bout, depuis l'exploration des données et le développement Python jusqu'au packaging et au déploiement des applications sur Kubernetes. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Mettre en œuvre et maintenir des pipelines de données - Réaliser des travaux d'exploration et d'analyse des données - Développer des applications et composants Data en Python - Packager les applications avec Helm - Déployer les applications sur des environnements Kubernetes - Participer à l'amélioration continue des solutions et des pratiques de développement
Vous êtes développeur(se) Java et souhaitez intervenir sur des problématiques d'architecture et de sécurité applicative ? Dans le cadre de l'évolution du système d'information de notre client, nous recherchons un(e) Développeur(euse) Java Full Stack pour rejoindre une équipe en charge des architectures et de la sécurité applicatives. Vous interviendrez sur des sujets techniques complexes, avec un enjeu fort autour de Java, des architectures applicatives et de la gestion des identités avec Keycloak. Vos principales missions : Concevoir et développer des composants d'architecture et de sécurité applicative Faire évoluer, maintenir et documenter les composants techniques existants Participer à la conception des socles de développement, de sécurité, de communication et de gestion des données Concevoir et maintenir des API REST et services SOAP Mettre en œuvre les mécanismes d'authentification et de sécurisation des applications avec Keycloak, OAuth2, OpenID Connect, SAML et JWT Intervenir sur les briques ESB et API Management Analyser les applications existantes et réaliser des travaux de rétro-ingénierie Rédiger les dossiers d'architecture et la documentation technique Accompagner les équipes techniques et contribuer à la résolution de problématiques complexes Utiliser les outils d'IA générative pour accompagner les activités de développement, d'analyse et de documentation
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Exploitation Transverse, nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'Exploitation Informatique pour assurer le bon fonctionnement de nos outils internes, contribuer à la gestion des incidents et participer à l'amélioration continue de nos processus. Intégré(e) à une équipe de 4 personnes, vous serez rattaché(e) au Responsable Exploitation. 📍 Venelles (13) 🏠 Télétravail hybride jusqu'à 3 jours par semaine 📄 CDI Vos principales responsabilités : Gestion des incidents et support technique niveau 2 Prendre en charge les demandes et incidents techniques. Prioriser les incidents selon leur niveau de criticité. Analyser les impacts techniques et identifier les causes des dysfonctionnements. Assurer le suivi quotidien des demandes. Communiquer les alertes et risques identifiés. Proposer des actions d'amélioration continue et d'automatisation. Gestion des accès et sécurité Administrer les comptes utilisateurs sur les différents outils. Réaliser les revues mensuelles des habilitations. Collaborer avec les équipes cybersécurité afin de garantir le respect des exigences réglementaires. Accompagner les utilisateurs sur les problématiques d'accès et de connexion. Exploitation et amélioration continue Assurer le RUN des outils internes. Exploiter et analyser les données et fichiers applicatifs. Participer à la documentation des procédures d'exploitation. Mettre à jour les modes opératoires et procédures fonctionnelles. Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes de travail.
Mission de l'équipe : La mission vise à renforcer les activités opérationnelles liées à la comptabilité de fonds luxembourgeois, à la tenue du registre investisseurs et au contrôle financier des fonds. La prestation nécessite un profil polyvalent capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle opérationnel, depuis la comptabilisation des opérations jusqu'à la production des notices investisseurs, en passant par le suivi des flux et la relation avec les différentes parties prenantes. 1. Fund Accounting La mission prendra en charge les principales activités de comptabilité des fonds : · Enregistrer l'ensemble des mouvements titres et cash. · Calculer et comptabiliser les frais de gestion. · Réaliser les rapprochements de positions. · Produire les états comptables à destination des clients. · Produire les Capital Account Statements. · Assurer le suivi des audits. 2. Transfer Agency La mission interviendra également sur la gestion opérationnelle des investisseurs et du registre : · Réaliser l'onboarding des investisseurs en coordination avec les équipes AML/KYC Luxembourg. · Assurer le suivi et la gestion du registre investisseurs. · Suivre et gérer le paiement des distributions. · Saisir et suivre les flux investisseurs dans eFront. 3. Support au contrôle financier des fonds La prestation accompagnera les activités de contrôle financier et de gestion des opérations investisseurs : · Produire les notices d'appels de fonds et de distributions. · Réaliser les calculs d'égalisation des investisseurs lors de closings successifs. · Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs : gérants, équipes support client, relationship managers et auditeurs. Prestations demandées : La mission nécessite une expertise opérationnelle permettant d'intervenir de manière autonome sur trois dimensions complémentaires : · Fund Accounting de fonds luxembourgeois. · Transfer Agency et tenue du registre investisseurs. · Support au contrôle financier des fonds et production des notices investisseurs. • Compétences requises : Métiers : Fund Accountant, Transfer Agent, Fund Operations Périmètre fonctionnel : Comptabilité des fonds, gestion du registre investisseurs, onboarding investisseurs, distributions, appels de fonds, calculs d'égalisation, reporting comptable, suivi des audits Solution / outil : · eFront · Modalité d'intervention : hybride, 2 jours de télétravail · Localisation : Île de France
Dans le cadre du renforcement d'une équipe de développement au sein d'une DSI, nous recherchons un(e) Ingénieur Développement IBM i / AS400 expérimenté(e). Vous interviendrez sur l'analyse des besoins métiers, la conception et le développement de solutions applicatives, ainsi que sur les phases de tests et de mise en production. Vous participerez également à la maintenance corrective et évolutive des applications, au support des utilisateurs et à l'amélioration continue des bonnes pratiques de développement. Vous évoluerez dans un environnement technique centré sur IBM i (AS400) et collaborerez étroitement avec les équipes projets et métiers.
Vous rejoignez l''équipe sécurité et exploitation d''une grande organisation dont le système d''information couvre plusieurs dizaines de milliers de postes et d''équipements sur le territoire national. Le poste est opérationnel et couvre l''administration des socles de sécurité du poste de travail, de la mobilité et de l''impression. SÉCURITÉ DES POSTES ET DES DONNÉES • Administration et supervision de la solution EDR : serveurs de production et de pré-production, déploiement, configuration, maintien en condition opérationnelle et mises à jour de l''infrastructure • Administration de la solution antivirus : infrastructure serveur et partie cliente • Administration des solutions de chiffrement et de protection des données : serveurs de production et de pré-production, déploiement et supervision du chiffrement des postes, support technique et rédaction de la documentation associée MOBILITÉ • Administration d''une plateforme de gestion de flotte mobile professionnelle : infrastructure serveur, gestion des équipements, application des politiques de sécurité et de conformité, support technique • Participation à la mise en place d''une plateforme d''administration à distance de terminaux sécurisés INFRASTRUCTURE D''IMPRESSION • Gestion et maintien en condition opérationnelle de l''infrastructure d''impression • Suivi du déploiement d''un parc de copieurs à l''échelle nationale, de l''ordre de dix à treize mille machines ADMINISTRATION SERVEURS ET EXPLOITATION • Administration des serveurs de la plateforme d''assistance aux utilisateurs • Administration de l''antivirus déployé sur les différents serveurs du périmètre • Supervision quotidienne des services du périmètre • Traitement des incidents et des demandes utilisateurs de niveau 3 • Rédaction de la documentation technique et des procédures d''exploitation • Participation à l''amélioration continue et au renforcement de la sécurité du système d''information • Contribution aux évolutions de l''outil de gestion des services (ITSM) Mission longue durée, démarrage souhaité début octobre 2026. Poste basé à Paris 19e.
Fondée en 2014, Netsec Design est une société de conseil et d'ingénierie numérique (ESN) en pleine expansion, spécialisée dans les domaines de l'Infrastructure & Réseaux, du Cloud & DevOps et de la Cybersécurité. Implantée au cœur de La Défense en France et au sein de Casablanca Finance City au Maroc, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des territoires français et marocains dans la réussite de leurs projets digitaux critiques (audits, migrations cloud, architecture, SOC, etc.). Chez Netsec Design, notre crédo est : « Simply Best as You Are ». Nous plaçons l'humain au cœur de notre stratégie de croissance. Afin de soutenir notre développement et de structurer nos équipes de consultants talentueux, nous renforçons aujourd'hui notre pôle interne. Descriptif de la mission Nous recherchons, pour le compte de notre client final grand compte, un Ingénieur Cybersécurité CSMS / SUMS. La mission s'inscrit dans le cadre du déploiement et de l'amélioration des systèmes de management de la cybersécurité (CSMS) et de gestion des mises à jour logicielles (SUMS). L'objet de la prestation consiste à contribuer à la mise en place des CSMS et SUMS du Groupe à l'international, ainsi qu'à la définition des Joint CSMS, Joint SUMS et des extensions CSMS/SUMS dans le cadre de partenariats liés aux projets véhicules. La mission inclut également le maintien en conditions opérationnelles de ces dispositifs, en tenant compte de l'évolution des réglementations et des normes en vigueur. Livrables Réalisation d'études d'impact et d'analyses de contexte relatives à la mise en place d'un système de management de la cybersécurité et de gestion des mises à jour logicielles (Cyber Security Management System - CSMS et Software Update Management System - SUMS). Élaboration de la feuille de route (roadmap) de développement des CSMS et SUMS en cohérence avec les plannings des projets véhicules. Élaboration de la feuille de route des Joint CSMS, Joint SUMS et des extensions CSMS/SUMS, en cohérence avec les plannings des projets véhicules ou dans le cadre de mises en conformité réglementaires. Proposition d'une organisation et d'un dispositif de pilotage des comités de gouvernance des Joint CSMS, Joint SUMS et des extensions CSMS/SUMS dans le cadre de partenariats entre constructeurs automobiles. Définition et caractérisation des matrices RASIC des activités réparties entre les différentes parties prenantes des partenariats. Réalisation du mapping des processus existants et identification des processus nécessaires pour répondre aux exigences de cybersécurité et de gestion des mises à jour logicielles. Évaluation des besoins humains, organisationnels et financiers nécessaires à la mise en place, au déploiement, au suivi et à l'amélioration continue des CSMS et SUMS. Documentation des processus de gouvernance des CSMS et SUMS en contexte de partenariat (présentations, règles de gestion, procédures, instructions de travail, modèles opérationnels, etc.). Production de tableaux de bord de suivi et de reporting intégrant des indicateurs de performance, des alertes, des points de blocage, le suivi des plans d'actions issus des audits internes et externes, ainsi que les solutions proposées. Réalisation d'arbres de décision et de logigrammes. Constitution d'un dossier de capitalisation. Rédaction de rapports de recommandations et de propositions d'amélioration.
Mission de l'équipe : Dans le cadre du déploiement de sa stratégie Data, une équipe IT Finance souhaite renforcer la qualité, la documentation et la gouvernance de ses données. La mission vise à accompagner le Data Officer dans la mise en œuvre et le suivi de cette stratégie, avec un double enjeu : structurer la gouvernance des données et piloter opérationnellement leur qualité. L'objectif est de garantir des données fiables, documentées et conformes aux exigences internes et réglementaires, tout en assurant l'alignement entre les besoins métier et les capacités techniques. 1. Gouvernance et documentation des données La mission contribuera au maintien du framework de gouvernance des données en cohérence avec les politiques, standards et processus de l'organisation. Les principales responsabilités seront : · Maintenir le framework de gouvernance des données. · Collecter les informations nécessaires à la documentation des données. · Alimenter et maintenir le dictionnaire de données. · Documenter le Data Lineage afin d'assurer la compréhension et la transparence des flux. · Renseigner les informations relatives aux données dans Collibra. 2. Pilotage de la Data Quality La mission prendra également en charge le pilotage opérationnel de la qualité des données. Il s'agira notamment de : · Identifier et définir les dimensions critiques de qualité : exactitude, complétude, cohérence et fraîcheur. · Mettre en place et piloter les Data Quality Dashboards. · Analyser les écarts et anomalies de qualité. · Identifier les causes racines des anomalies. · Coordonner les plans d'action de correction avec les équipes concernées. 3. Coordination et gouvernance transverse La mission s'effectuera en interaction étroite avec les équipes métier, IT, contrôle et Data. Le consultant devra notamment : · Contribuer à l'arbitrage des priorités liées à la donnée. · Assurer l'alignement entre enjeux métier, gouvernance et capacités techniques. · Promouvoir l'acculturation à la qualité des données auprès des équipes et utilisateurs finaux. · Collaborer avec les différentes équipes Data de l'organisation. · Les travaux s'inscrivent notamment dans le cadre des exigences GDPR et BCBS 239. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les dimensions suivantes : · Data Governance · Data Quality · Data Lineage · Documentation des données · Data Quality Dashboards · Analyse des anomalies et causes racines · Pilotage des plans de remédiation · Animation et acculturation Data · Coordination métier, IT et fonctions de contrôle
Au sein de l'équipe DevOps, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des plateformes, de la conception des chaînes CI/CD jusqu'au maintien en condition opérationnelle des environnements en production. Vos missions principales : Concevoir, maintenir et faire évoluer les chaînes CI/CD, et automatiser les déploiements et opérations d'exploitation Développer et maintenir les composants Infrastructure as Code, et administrer les environnements conteneurisés Accompagner les squads dans leurs livraisons et mises en production, et contribuer au RUN et au MCO des plateformes Analyser et résoudre les incidents techniques, et améliorer la fiabilité, la performance et l'exploitabilité des solutions Mettre en œuvre et exploiter les outils de supervision et d'observabilité, et développer des scripts et outils d'automatisation pour les équipes OPS Participer à l'amélioration continue des pratiques DevOps, des standards techniques, et documenter les solutions et procédures d'exploitation
