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Viveris accompagne un distributeur important dans l'exploitation et l'optimisation de son Référentiel Produit (Product Information Management). Ce système collecte les Données Produit, les enrichit, et les diffuse ensuite aux systèmes d'informations Magasins et e-commerce. Responsabilités : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles dont la gestion des incidents, la gestion des problèmes, le suivi des performances, et le traitement des anomalies: - Assumer le support N3 : analyse des incidents, participation aux comités de suivi, respect des SLA; - Enrichir les fiches produits et les catalogues Produit, en développant les évolutions via le paramétrage de la solution, et en développant les traitements applicatifs en Java et JavaScript; - Garantir la cohérence, la qualité et la mise à jour des DATA produits (descriptions, images, prix).

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous êtes passionné(e) par les systèmes, la supervision et les environnements cloud ? Vous souhaitez contribuer à des projets stratégiques de transformation et de modernisation des infrastructures ? 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Supervision / Cloud pour intervenir chez un de nos clients, intervenant dans le secteur bancaire. 💻💼 Au sein d'une équipe dédiée aux outils de supervision du groupe, vous interviendrez sur un périmètre mêlant RUN & BUILD 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Administrer et maintenir les plateformes de supervision - Participer à la migration des outils vers un Cloud Privé - Industrialiser et automatiser les processus (Infra as Code, scripting…) - Contribuer à la conception et à l'évolution des architectures de supervision - Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes - Participer aux projets d'évolution et d'amélioration continue ⚙️ Stack & environnement : - OpenShift - Kubernetes - Terraform - Linux - BMC Patrol - Outils de supervision (Centreon, Nagios, etc.)

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Notre client est un acteur de l'assurance, positionné sur le B2B et travaillant avec des partenaires distributeurs. Il fait partie d'un groupe plus large. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information, au sein de l'équipe en charge de l'ensemble du digital : parcours digitaux, outils de gestion, espaces clients et services d'API. L'équipeUne petite équipe d'un chef de projet et de quelques développeurs, organisée en plusieurs sous-équipes (parcours digitaux, back-office, services API et outillage DevOps). Vos missionsDévelopper de nouvelles fonctionnalités, côté back comme côté front (avec une dominante back) Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications existantes Contribuer à l'architecture applicative (BFF, gestion des identités et des accès) Participer à la priorisation et challenger les demandes Préparer et réaliser des montées de version Bien comprendre le fonctionnel métier pour proposer les bonnes solutions

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien Helpdesk N1 H/F - CDD Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Date de démarrage : Immédiate Durée : Jusqu'au 31/03/27 Rythme : Full présentiel Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 25K€ Le Technicien Helpdesk est chargé d'assurer la disponibilité et le maintien des services informatiques auprès des utilisateurs (400 utilisateurs, 22 sites). Il assure le lien entre les utilisateurs et le SI ainsi qu'une veille technologique afin d'être toujours au courant des évolutions des systèmes informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Mise à disposition de outils bureautiques et comptes applicatifs à l'arrivée des nouveaux collaborateurs et prestataires, en fonction de leurs missions et profils, dans le cadre d'un process d'Onboarding des nouveaux arrivants Gestion des départs, restitution et clôture des comptes applicatifs dans le cadre du process d'Offbording Prise d'appels et traitement des tickets Helpdesk via l'outil de ticketing (ODOO) Résolution des problèmes utilisateurs, prise de main à distance, changement de matériel, reconfiguration etc… Gestion du parc machines, préparer et distribuer le matériel informatique (compte AD, mail, PC, téléphone ..) des nouveaux arrivants Gestion du stock matériel. Faire un état des demandes d'achat de matériels Participer à enrichir la base de connaissance, élaborer et màj des procédures et mener des actions d'amélioration Assurer du reporting sur son périmètre avec son N+1 Le terrain de jeu ? Active Directory Windows 10/11 Cloud Office 365 (Azure, licences E3, messagerie, outlook, excel, powerpoint, word …) Outils de gestion de parc Manage-Engine DesktopCentral Scripting Powershell Le profil que nous recherchons : Formation Bac+2 ou équivalent dans le domaine informatique Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance comprise) Savoir être : Rigueur, fiabilité, polyvalence et implication sont des qualités qui vous définissent. Travail d'équipe, sens du service aux utilisateurs Pédagogie, maitrise de la communication écrite et orale pour animer les utilisateurs. Maîtrise de l'anglais technique. (pas rédhibitoire) Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Process Manager ITIL (F/H) - Vaison-la-Romaine Dans le cadre d'un environnement de production informatique structuré autour des bonnes pratiques ITIL, vous intervenez au sein d'une équipe en charge de la qualité de service et de l'amélioration continue des processus opérationnels. Votre rôle consiste à piloter et optimiser les processus de gestion des incidents, tout en garantissant leur adéquation avec les exigences métier, les standards qualité et les objectifs de performance. MissionsCartographier, formaliser et maintenir les processus opérationnels et IT. Piloter le processus de gestion des incidents et contribuer à l'amélioration des processus associés (changements, configuration, requêtes de services). Identifier les axes d'amélioration et définir les plans d'actions associés. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) et les tableaux de bord. Produire des reportings réguliers à destination du management et des parties prenantes. Garantir le respect des procédures, normes et standards de qualité définis. Animer les instances de gouvernance, revues de processus et comités d'amélioration continue. Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques et la conduite du changement. Participer aux audits internes et externes ainsi qu'au suivi des actions correctives. Veiller à l'alignement des processus avec les contraintes réglementaires, contractuelles et opérationnelles. Collaborer avec les équipes techniques, les responsables de services et les différentes parties prenantes afin d'améliorer la qualité de service.

Notre client, acteur industriel, est à la recherche de son futur Chef de Projet Cybersécurité (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre d'une création de poste visant à renforcer la gouvernance et le pilotage des sujets cybersécurité. Vos missions Intégré aux équipes IT et Sécurité, vous devrez : Piloter les projets cybersécurité de la phase de cadrage jusqu'à leur mise en production. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, infrastructures, sécurité et partenaires externes. Suivre les risques, plans d'actions, budgets et plannings des projets confiés. Participer à la définition et à l'amélioration des standards de sécurité du SI. Accompagner les équipes dans la mise en conformité avec les exigences réglementaires et les politiques de sécurité. Organiser et animer les comités de pilotage et les instances de gouvernance. Contribuer aux analyses de risques et au suivi des plans de remédiation. Assurer le reporting auprès des parties prenantes et de la direction. Compétences techniques attendues Gestion de projet cybersécurité. Gouvernance SSI et gestion des risques. Méthodologies projets (Cycle en V, Agile). Connaissance des normes et référentiels de sécurité (ISO 27001, NIST, ANSSI). Environnements infrastructures, réseaux et systèmes. Gestion des vulnérabilités et plans de remédiation. Outils de suivi projet et reporting.

Nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique H/F pour intervenir chez l'un de nos clients. Vous serez en charge de la supervision des systèmes, de la qualification et du traitement des incidents de niveau 1, du suivi des tickets et de l'escalade des incidents majeurs. Vous assurerez également le traitement des demandes courantes, la mise à jour de la documentation et le suivi des alertes, dans une démarche d'amélioration continue. Missions : Assurer la supervision et le suivi des événements sur l'ensemble du périmètre d'exploitation informatique. Qualifier et router les incidents en vérifiant la réalité des événements détectés et en identifiant les éventuels faux positifs. Corréler les événements et assurer l'enregistrement, l'ouverture et le suivi des tickets d'incidents. Déclencher les procédures d'escalade en cas d'incident majeur. Réaliser les premières actions techniques de niveau 1 (N1) conformément aux fiches de consignes. Prendre en charge les demandes de services simples, dans le cadre des opérations planifiées ou des activités courantes de Run. Participer aux tests de bout en bout lors de toute extension du périmètre de supervision. Assurer l'acquittement des alarmes, la mise à jour des informations et la traçabilité des interventions. Appliquer les procédures et consignes d'exploitation en vigueur. Construire et mettre à jour les tableaux de bord et les reportings d'activité. Traiter les demandes liées à la confidentialité conformément aux procédures établies. Contribuer à l'amélioration continue de la supervision, des alarmes et des procédures N1, en proposant des évolutions et de nouvelles consignes si nécessaire. Mettre à jour la documentation technique et les fiches d'exploitation. Compétences techniques : Environnements systèmes : Linux/Unix, Windows et Windows Server. Connaissance des systèmes d'information et des environnements IT. Notions de cloud computing. Supervision informatique, gestion des alarmes et corrélation d'événements. Gestion des incidents, des tickets et des demandes de services. Diagnostic technique et résolution d'incidents de niveau 1. Connaissance des bonnes pratiques ITIL. Élaboration de tableaux de bord et de reportings. Rédaction et mise à jour de procédures et de documentation technique.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la sécurisation de leurs infrastructures, aussi bien pour l'informatique de gestion que pour l'informatique industrielle. Dans ce cadre, nous recherchons un profil d'Assistance à Maîtrise d'oeuvre. Responsabilités : Vous serez amené à travailler en équipe, encadré par un MOE et collaborant avec avec la TMA ; - Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications ; - Analyser et traiter les anomalies fonctionnelles en collaboration avec la maitrise d'ouvrage ; - Assurer le suivi des fiches Mantis (évolutions, anomalies, assistances) dans l'analyse, la qualification et le suivi de résolution ; - Être le référent technique de l'application et assurer le reporting sur le MCO ; - Être le principal interlocuteur de la maitrise d'ouvrage et de la TMA en répondant aux questions ou demandes technique de la MOA ; - Piloter la réalisation des corrections et évolutions demandées à la TMA ; - Etre le principal interlocuteur de l'exploitant (ESS) et de l'intégrateur (IDS).

ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe infrastructure, nous recherchons un Ingénieur Citrix disposant d'une solide expérience sur les environnements de virtualisation Citrix. Le consultant interviendra principalement autour des solutions Citrix Virtual Apps and Desktops, StoreFront et Citrix Director. Missions principalesAdministrer et maintenir les environnements Citrix Virtual Apps and Desktops. Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles de Citrix StoreFront. Exploiter Citrix Director pour le suivi des environnements. Participer au diagnostic et à la résolution des incidents liés aux infrastructures Citrix. Contribuer à la stabilité, à la disponibilité et à l'évolution des plateformes Citrix. Participer aux activités de support et de troubleshooting sur l'environnement Citrix. Compétences recherchéesCompétences indispensablesCitrix Virtual Apps and Desktops Citrix StoreFront Citrix Director Administration d'environnements Citrix Troubleshooting et résolution d'incidents Expérience4 à 8 ans d'expérience Expérience significative en administration et exploitation d'environnements Citrix. CertificationCertification Citrix : en cours de confirmation selon la plateforme cible.

Vos missions : Assurer la préqualification technique en phase d'avant-vente Vous analysez les projets clients présentant des contraintes techniques particulières : appels d'offres complexes, reprise de parcs existants, exigences matérielles spécifiques ou déploiements d'envergure. Vous évaluez les besoins, les risques, les efforts d'intégration et les prérequis techniques. Vous définissez ensuite les conditions de faisabilité pour établir un Go / No-Go clair. Vous documentez chaque cas complexe pour alimenter nos futures automatisations de qualification. Piloter le déploiement jusqu'à la mise en service complète Après contractualisation, vous prenez en charge le suivi des projets complexes (appels d'offres, reprises en gestion de parc de bornes, compatibilité matériel, projet de déploiement d'envergure). Vous garantissez la qualité et le respect des délais. Vous identifiez les freins techniques tout au long du parcours et accompagnez les installateurs lorsqu'ils rencontrent des difficultés sur la configuration ou la supervision de bornes. Vous maintenez une communication fluide entre les différents intervenants : commerciaux, partenaires, électriciens et clients finaux. Devenir le référent technique auprès des partenaires et fabricants Vous maintenez à jour notre catalogue de compatibilité matérielle et coordonnez les tests OCPP quand nécessaire. Vous êtes l'interlocuteur principal et le/la référent.e pour les installateurs, intégrateurs et constructeurs. Vous répondez à leurs questions, expliquez les solutions et investiguez les problématiques techniques. Construire les processus d'automatisation et contribuer à l'amélioration continue Vous identifiez les étapes manuelles répétitives dans les projets IRVE complexes et proposez des pistes d'automatisation pour fluidifier le déploiement (outils, scripts, workflows, alerting). Vous collaborez étroitement avec les équipes Produit pour concevoir des processus scalables. Ces processus permettront demain de préqualifier et de traiter les projets de façon plus efficace. Vous structurez la documentation technique et les formulaires de qualification pour accélérer le traitement des projets. Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme stratégique de refonte d'un système d'information métier au sein d'un grand groupe, nous recherchons un accompagnement par Directeur de programme / Directeur de mission SI senior pour renforcer le dispositif de pilotage pendant une phase critique du programme. Le projet est déjà engagé et implique de nombreux acteurs : MOA, MOE, équipes IT internes, éditeur, intégrateurs et partenaires. Il comporte plusieurs chantiers interdépendants autour notamment des applications métier, interfaces et flux, référentiels, données, reporting, recettes et conduite du changement. La mission consiste à reprendre très rapidement la vision globale de l'existant et à sécuriser la trajectoire du programme jusqu'à sa mise en service. Le consultant sera rattaché directement au responsable et interviendra en étroite coordination avec la Directrice de projet MOA et les équipes déjà en place. Son rôle est celui d'un pilotage transverse senior du programme. Il ne s'agit pas d'une mission de PMO/reporting mais d'une mission de direction et de sécurisation opérationnelle de la trajectoire.

Skills : Solide expérience de la conception, de la maintenance et du paramétrage des socles Windows avec Intune et Windows Autopilot. Pratique éprouvée du déploiement et de la mise à jour de la configuration des postes de travail via Intune et Windows Autopilot. Capacité à définir des GPO, ou à concevoir les stratégies de configuration Intune adaptées aux postes de travail. Solide expérience des outils de packaging : PowerShell App Deployment Toolkit, InstallShield, Repackager, App-V. Capacité à écrire et à faire évoluer les scripts d'installation et de désinstallation des packages avec PowerShell App Deployment Toolkit. Maîtrise de la création et de la mise à jour de packages MSI, setup et MSP : custom actions, analyse des interdépendances, gestion des conflits. Tests et homologation des nouveaux périphériques avant leur déploiement dans le parc. Solide expérience de la sécurité des postes de travail (patchs, antivirus, etc.). Conception et développement d'outils techniques pour optimiser les méthodes de déploiement. Rédaction de la documentation liée à l'activité : dossiers d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc. Support de niveau 3 : analyse des problèmes système et apport de solutions. Veille technologique et force de proposition pour optimiser l'ingénierie du poste de travail : conseil, expertise et analyse d'impact des évolutions.

Au sein d'une équipe internationale répartie entre Paris, Mumbai et Montréal, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles, les évolutions et les mises en production de trois applications critiques dans le secteur de la finance de marché. Ces applications tournent sous Windows et Unix, sur Weblogic, Tomcat et Oracle. Vous pilotez les évolutions applicatives, d'infrastructure et de sécurité, de l'environnement de recette jusqu'à la Production, en lien avec les équipes Projet, Support et Infrastructure. Vous automatisez les tâches récurrentes avec Ansible, Jenkins et Git, vous faites évoluer le monitoring (Nagios, Dynatrace) et l'ordonnancement (Dollar Universe), et vous rédigez la documentation d'exploitation. Le poste comprend environ 30 % de support technique en horaires décalés, une participation aux astreintes 24/7 et des interventions ponctuelles le week-end (tests PRA, mises en production, migrations).

Les missions sont les suivantes :Administrer, superviser et maintenir l'infrastructure réseau : LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu, routeurs et switchs. Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes et réseaux, notamment à travers la surveillance, les sauvegardes et les mises à jour. Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau, et assurer le support auprès des utilisateurs. Mettre en place et faire évoluer les politiques de sécurité informatique relatives aux accès, aux pare-feu, aux sauvegardes et au plan de reprise d'activité. Documenter l'infrastructure et maintenir à jour la cartographie du réseau. Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques. Documenter et partager les solutions trouvées afin de faciliter l'apprentissage et l'autonomie des utilisateurs. Participer activement aux discussions et à la définition des projets en qualité d'expert technique. Contribuer à l'analyse des besoins, à la conception et à la mise en œuvre des solutions techniques. Contribuer à l'évaluation des risques et à la planification des déploiements.

Notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance, recherche son futur Ingénieur Cybersécurité GRC (H/F) pour son site de Bois-Colombes, dans le cadre du renforcement de son dispositif de gouvernance et de gestion des risques cybersécurité. Le consultant interviendra sur des sujets mêlant gouvernance cybersécurité, gestion des risques, conformité et protection des données, avec une forte interaction entre les équipes métiers, sécurité et infrastructures. Vos missions Participer à l'identification, l'analyse et le traitement des risques cybersécurité. Piloter et suivre les plans d'actions de remédiation en lien avec les équipes techniques. Contribuer aux démarches de gouvernance sécurité et à l'amélioration continue des processus. Participer aux analyses de vulnérabilités et au suivi des actions correctives. Accompagner les projets IT sur les aspects cybersécurité et conformité. Contribuer à la mise en œuvre et au maintien des référentiels, politiques et procédures de sécurité. Participer à la définition et au suivi des politiques de protection des données sensibles (DLP). Contribuer aux campagnes de sensibilisation et de communication auprès des utilisateurs. Produire des indicateurs, reportings et supports d'aide à la décision à destination des parties prenantes. Compétences techniques attendues Gouvernance, Risques et Conformité (GRC). Analyse et gestion des risques cybersécurité. Gestion des vulnérabilités et suivi des plans de remédiation. Connaissance des enjeux de protection des données et des solutions DLP (Data Loss Prevention). Connaissance des référentiels et normes de sécurité (ISO 27001, ISO 27005, NIST, EBIOS RM ou équivalent). Pilotage d'actions de mise en conformité. Production d'indicateurs et de reportings sécurité. Bonne culture générale des infrastructures, systèmes et réseaux. Expérience dans des environnements réglementés ou critiques appréciée.