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Lieu de mission : Montluçon TT : 1j max CONTEXTE GENERAL DE LA PRESTATION Le client s’est engagée dans des grands projets de transformation, industriels et numériques, notamment un projet S/4 HANA, appelé MyERP. Le Go Live a été réalisé sur plusieurs sites industriels en mai 2026. La demande concerne le site de Montluçon Au niveau Logistique la solution EWM a été mis en place sur les sites industriels. L’objectif de la mission est d’aider Post Go Live les opérationnels dans la prise en main de l’outil et des processus associés, améliorer la formation et avoir une vision méthode afin d’aider à la mise en œuvre physique en lien avec la solution EWM. Il devra faciliter la prise en main et proposer des méthodes pour faire coïncider les flux informatiques avec les flux physiques. Présentation de la mission L’Ingénieur Logistique (Amélioration Continue & SAP EWM) est le garant de la performance opérationnelle et de l'alignement entre les processus physiques du terrain et les flux d'informations du système de gestion d'entrepôt (WMS). Votre mission principale sera d'assurer la cohérence entre les outils digitaux (notamment SAP EWM) et les méthodes logistiques en place, tout en pilotant les projets de transformation et d'optimisation de nos flux. Missions principales Alignement Processus & Système (Cœur de métier) Garantir l'adéquation entre le paramétrage de SAP EWM et les réalités opérationnelles du terrain (réception, stockage, préparation, expédition). Auditer régulièrement les écarts entre les flux physiques et les flux système, et mettre en place les actions correctives. Pilotage de l'Amélioration Continue Identifier les goulots d'étranglement et les sources de non-valeur ajoutée en entrepôt en s'appuyant sur les méthodologies du Lean Manufacturing (5S, VSM, Kaizen, Gemba Walk). Cartographier les processus existants (As-Is) et concevoir les processus cibles (To-Be) pour maximiser l'utilisation des fonctionnalités de SAP EWM mise en place Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs) logistiques et la fiabilité des stocks, puis proposer des plans de productivités Gestion de Projets & Évolution du Système Recueillir, analyser et formaliser les besoins d'évolution ou d'amélioration exprimés par les équipes opérationnelles. Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles pour les équipes IT Piloter ou participer aux phases de tests (recette fonctionnelle) lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités ou de correctifs sur SAP EWM. Accompagnement au Changement & Support Créer et mettre à jour les modes opératoires, les procédures standards (SOP) et la documentation utilisateur. Former et accompagner les équipes terrain (superviseurs, chefs d'équipe, opérateurs) à la bonne utilisation de SAP EWM et aux nouvelles méthodes logistiques. Assurer un rôle de Key User pour résoudre les anomalies fonctionnelles complexes sur le système.

Dans le cadre d'un programme stratégique au sein d'une grande banque d'investissement, une équipe Finance recherche un Business Analyst senior pour intervenir sur une application de réconciliation du PnL entre la vision économique des activités de marché et la vision comptable. Le périmètre couvre les activités de Product Control et de contrôle du résultat des activités du marché mondial. L' environnement est international et anglophone. Missions Au sein de l'équipe, le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle projet : Recueil et analyse des besoins métiers Animation des ateliers avec les équipes Product Control, Finance et utilisateurs Rédaction des spécifications fonctionnelles Analyse des impacts fonctionnels Coordination des développements avec les équipes IT Préparation et exécution des recettes fonctionnelles Accompagnement des utilisateurs durant les phases UAT Support fonctionnel et analyse des incidents de production Participation aux mises en production Participation ponctuelle aux activités de Release Management Contribution aux cérémonies Agile/Scrum Périmètre fonctionnel Le consultant interviendra sur des problématiques liées à : Contrôle du PnL Réconciliation entre le PnL économique et le PnL comptable Analyse des écarts de PnL Contrôle des résultats des activités de marché Product Control Rapprochements Front Office / Finance Réconciliation des flux PnL Analyse des écarts entre vision économique et vision comptable

Objectifs de la mission : Dans un environnement financier en constante évolution, marqué par : L’intensification des cybermenaces (ransomware, attaques sur les chaînes d’approvisionnement, risques liés à l’IA générative), Un cadre réglementaire exigeant (DORA, NIS2, lignes directrices EBA, etc.), nécessitant une conformité rigoureuse et une gouvernance renforcée, La transformation digitale accélérée (cloud, automatisation, modernisation des infrastructures), La Banque souhaite renforcer sa capacité à piloter et gouverner les risques IT liées à l'IA. Notre client recherche un prestataire capable d’apporter un soutien opérationnel et méthodologique à la première ligne de défense pour améliorer la maturité du dispositif et garantir une vision consolidée, cohérente et pilotable des risques IT. La mission qui s’inscrit dans un contexte international, consistera à assurer l’évolution et l’adaptation du cadre de gestion des risques ICT en cohérence avec la gouvernance IA, notamment par : Participation et appui aux ateliers dédiés à l’IA, Analyse et adaptation des documents cadres proposés par le Groupe, Pilotage et synthèse des travaux IT associés, couvrant : Les inventaires (actifs, processus, données), La gestion de projets (plans d’action, priorisation), Le déploiement des exigences cyber (contrôles, normes, conformité).

Contexte de la mission : Nous recherchons un technicien qui sera l'interlocuteur privilégié du métier pour l’accompagner et le conseiller lors de la déclaration d'incidents. L’équipe se compose déjà de 3 profils qui assurent l'assistance du domaine. MISSIONS : - Réception, traitement et suivi des demandes informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs (installation de configuration de postes informatiques et téléphoniques, assistance sur le poste de travail, demandes d'habilitation aux applications informatiques ...) - Réception et analyse des déclarations d'anomalies et d'incidents informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs ou détectés par les outils de pilotage de la TSI . Votre connaissance et expérience des SI vous permettront en fonction des applications d’exercer une assistance de Niveau 1 ou 2. Vous serez aussi amené à transférer et à suivre et coordonner la bonne résolution de certains incidents. - Vous connaissez et maîtriser les process ITIL - Au sein du collectif, face à des incidents à forts impacts sur l’activité métier, vous apportez votre analyse et des propositions pour résoudre ou contourner la difficulté dans un temps court. - Vous êtes reconnu pour vos compétences en termes de support et d’exploitation d’une infrastructure téléphonique. - Vous validez l’installation et l’intégration des nouvelles livraisons techniques et système - Vous contribuez à la construction de la documentation métier assistance et support. - Application des process et procédures mis en place au sein de l'équipe Assistance TSI 2 - Activités : Suivi des demandes collaborateurs : - Prend en compte les demandes (appels téléphoniques, mails, Teams) - Analyse, qualifie, priorise et traite les demandes qui lui sont affectées : met en œuvre les actions nécessaires ou transfert les demandes vers les équipes concernées pour traitement. - Suit les demandes et informe les collaborateurs de leur état d'avancement. - Met à jour l'outil de suivi des demandes et incidents pour les besoins de suivi des activités du service. Suivi des incidents et anomalies : - Prend en compte les appels et mails des collaborateurs - Enregistre les incidents et anomalies de fonctionnement signalés - Pré diagnostique et qualifie les incidents ou anomalies - Traite le premier niveau ou deuxième niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formation - Transfert si nécessaire les déclarations d'incident ou d'anomalie vers les entités compétente (niveau 2 et 3) et suit leur résolution - Alerte sa hiérarchie sur tout incident mettant en jeu le "fonctionnement normal" de l'activité informatique et téléphonique - Contribue à la préparation des tableaux mensuels de suivi des demandes collaborateurs et de suivi des incidents et anomalie Gestion et maintenance du parc informatique et téléphonique du site Noisy : - Veille à la mise à jour de l'outil de gestion du parc informatique et téléphonique suite à toute évolution (installation, suppression et modification de poste) Mise à jour des process et procédure : - Contribue à la maintenance des process et des procédures de fonctionnement des différentes activités d'assistance TSI Maintenance évolutive des matrices de distribution des flux téléphoniques : - Contribue à la maintenance et à l’évolution des spécifications de distribution des flux téléphoniques

Vision produit et stratégie CTI Définir et porter la vision produit de la plateforme CTI. Construire et maintenir la roadmap stratégique CTI. Identifier les évolutions du marché de la cybermenace et les besoins des utilisateurs. Prioriser les initiatives en fonction de la valeur métier, des risques cyber et des contraintes techniques. Assurer l'alignement entre les objectifs de cybersécurité et la stratégie de l'entreprise. Gestion du backlog produit Recueillir les besoins des utilisateurs et parties prenantes. Rédiger les User Stories et critères d'acceptation. Maintenir, prioriser et arbitrer le backlog produit. Définir les MVP et les incréments fonctionnels. Garantir la cohérence fonctionnelle de l'ensemble des briques CTI. Pilotage de la plateforme utilisateurs Être responsable de l'expérience utilisateur de la plateforme CTI. Définir les parcours utilisateurs. Assurer l'adoption et l'amélioration continue de la plateforme. Analyser les indicateurs d'usage et de performance. Collecter les retours utilisateurs pour enrichir les évolutions futures. Produits et capacités CTI Piloter les produits et services suivants : Collecte et enrichissement des renseignements sur les menaces. Gestion des indicateurs de compromission (IOC). Gestion des TTP (Tactics, Techniques and Procedures). Veille stratégique et opérationnelle. Threat Hunting. Digital Risk Protection. Gestion des campagnes de menace. Partage de renseignements cyber. Automatisation des flux CTI. Simulation d'attaques et préparation opérationnelle Définir les besoins liés aux plateformes de simulation d'attaques. Concevoir des scénarios de type : Breach & Attack Simulation (BAS) Purple Team Adversary Emulation Red Team automatisé Développer des scénarios inspirés de menaces réelles. Permettre aux SOC de tester leurs capacités de détection. Mesurer l'efficacité des règles de détection et des contrôles de sécurité. Développement et industrialisation des playbooks Définir les besoins en automatisation. Piloter la création des playbooks de réponse aux incidents. Standardiser les procédures de détection et de remédiation. Collaborer avec les équipes SOC, CERT et SOAR. Participer à l'amélioration continue des workflows de cybersécurité.

Dans le cadre du renforcement de la sécurité d'une plateforme Cloud critique, nous recherchons un Expert Sécurité Confirmé pour accompagner les équipes techniques de notre client, dans la mise en œuvre des dispositifs de cybersécurité et contribuer à l'amélioration continue de la posture de sécurité des infrastructures. Intégré à la cellule SSI et en étroite collaboration avec le RSSI, les équipes DevOps et les architectes, vous interviendrez aussi bien sur les aspects techniques qu'organisationnels afin de sécuriser les infrastructures, les environnements d'intégration continue et les processus de développement. Vos principales missions seront les suivantes : Concevoir et développer des rôles Ansible permettant d'automatiser le déploiement sécurisé des services et applications. Mettre en œuvre les actions techniques prioritaires définies dans la feuille de route SSI. Automatiser les contrôles de sécurité au sein des pipelines GitLab CI/CD . Développer des scripts d'automatisation pour renforcer la sécurité des infrastructures et des environnements de production. Accompagner les équipes DevOps dans la sécurisation des systèmes et des plateformes. Réaliser des revues de code sécurité sur les playbooks Ansible , les scripts Terraform ainsi que sur les développements applicatifs. Participer à la rédaction de la documentation technique, des dossiers d'architecture et des référentiels de sécurité. Contribuer à l'élaboration des politiques, procédures et documents SSI (PAS, PMCS, PGI, PGC). Participer aux commissions d'homologation, comités de suivi SSI et ateliers techniques. Contribuer à la mise en œuvre des dispositifs de détection, de traitement des incidents et de gestion des vulnérabilités. Assurer le suivi des plans d'actions SSI et participer au pilotage de la roadmap sécurité. Sensibiliser et accompagner les équipes de développement aux bonnes pratiques de cybersécurité. Produire des guides techniques et documentations à destination des équipes projets. Vous évoluerez dans un environnement DevSecOps où l'automatisation, la sécurité "by design" et l'amélioration continue constituent les principaux enjeux.

Auditeur Cybersécurité Expérimenté H/F Localisation : Paris Contrat : CDI Rémunération : Selon expérience Contexte Notre client, société spécialisée dans les services de cybersécurité, poursuit sa croissance et recherche un Auditeur Cybersécurité Expérimenté afin de renforcer ses équipes. Missions Réaliser des audits d'architecture, organisationnels et physiques Piloter les missions d'audit de bout en bout Assurer le suivi qualité, coûts, délais et risques Accompagner les clients tout au long des projets Participer aux activités de R&D Contribuer à la veille technologique Intervenir lors d'avant-ventes techniques Partager les bonnes pratiques avec les équipes Profil recherché Bac+5 école d'ingénieur ou université Minimum 4 ans d'expérience en cybersécurité Bonne maîtrise des méthodologies d'audit SSI Connaissances ISO27001, PASSI, EBIOS RM appréciées Excellent relationnel client Esprit d'analyse et de synthèse Environnement Équipe experte à taille humaine Projets variés Télétravail partiel Formation continue et certifications Montreal Associates is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Localisation: La Défense, ; 2 jours de TT par semaine Durée: 1 an + Résumé: Le chef de projet Cybersécurité joue un rôle crucial dans la définition et la mise en œuvre des initiatives de cybersécurité au sein de l'organisation, garantissant la sécurité des systèmes et des données. Ce poste requiert une expertise avérée en cybersécurité ainsi que des compétences techniques et organisationnelles solides. Responsabilités : Définir, coordonner et piloter les projets de cybersécurité. Suivre les charges et les coûts associés aux projets. Gérer les risques liés à la cybersécurité. Animer les réunions d'avancement des projets et les workshops. Piloter les audits techniques de sécurité et assurer le suivi du plan d'action. Assurer la prise en compte et le contrôle/validation des architectures déployées en lien avec l'Architecte Cybersécurité. Gérer les programmes d'adoption des plateformes de cybersécurité. Compétences : 15 ans et plus d'expérience en cybersécurité (Expert). Compétences techniques BCP/DRP - Confirmé. Architectures IT - Expert. Expérience dans des environnements réglementaires. Certifications en cybersécurité (ex: CISSP, CISM). Maîtrise des concepts de PCA/PRA Connaissance des outils de gestion des incidents de sécurité. Français courant (Imperatif). Anglais professionnel (Imperatif). Soft Skills: Pragmatisme & Rigueur : Capacité à ne pas rester "hors-sol" et à confronter la documentation à la réalité technique du terrain. Sens de l'écoute et Diplomatie : Aptitude à mener des entretiens avec les responsables d'applications et challenger le besoin sans les braquer. Esprit de Synthèse : Savoir transformer une masse de données techniques (serveurs/applications) en une vision stratégique (risques et standards) pour la DSI / capacité à produire des documents concis et structurés.

- Avoir de très bonnes connaissances et une vision d’ensemble de la chaîne de traitement du domaine Cash Mangement (clients /Banques et Banques /Clients) - Maitriser les différent types de produit : SEPA, flux de masse, chèques internationaux, virement internationaux, reporting transactionnel et règlementaires, relevé de comptes, avis de débit/crédit, etc.. - Rédiger les livrables (Acceptance criterias, cahiers de test, les rapports de suivi de test, PV de recette, etc..) en anglais et français - Préparer les jeux de données et les fichiers de tests avant exécution (XML, CFONB, pain/pacs, MT/MX etc..) - Réaliser les paramétrages nécessaires pour garantir l’exécution des tests. - Être moteur et force de proposition sur l’amélioration et l’optimisation des processus d’exécution et de suivi des tests.

Objectif de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de rapprochement et d’intégration entre deux environnements de gestion d’actifs, la mission consiste à contribuer à la fiabilisation et à la convergence des données de position keeping au sein du département Investment Operations. L’objectif est d’assurer la cohérence, l’exhaustivité et la qualité des données entre deux systèmes de gestion de portefeuille, tout en garantissant un suivi rigoureux des écarts identifiés et une communication régulière auprès du management. Mission de l’équipe L’équipe est responsable du contrôle, de l’analyse et de la réconciliation des données de position keeping entre deux plateformes de gestion d’actifs. Le périmètre couvre notamment : Les positions. Les valorisations. Le paramétrage des instruments financiers. Les calculs de NAV. Les données de portefeuille associées. L’équipe joue un rôle central dans la sécurisation des données opérationnelles utilisées par les activités de gestion d’actifs et contribue à l’amélioration continue des processus de contrôle et de réconciliation. 1. Réconciliation quotidienne des données de portefeuille L’équipe est responsable de l’exécution des rapprochements quotidiens entre les deux systèmes de gestion de portefeuille. Les contrôles portent sur l’ensemble des composantes du position keeping afin de garantir une parfaite cohérence des données entre les environnements concernés. 2. Analyse et résolution des écarts L’équipe est responsable de l’identification, de la documentation et de l’investigation des anomalies détectées lors des rapprochements. Les écarts peuvent notamment concerner : Les différences de valorisation. Les anomalies de paramétrage des instruments financiers. Les écarts d’accruals. Les incohérences de positions. L’équipe assure le suivi des actions correctrices avec l’ensemble des parties prenantes concernées jusqu’à leur résolution. 3. Amélioration continue des processus L’équipe contribue à l’optimisation des workflows existants afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle des activités de contrôle et de réconciliation. Elle participe à l’identification des axes d’amélioration et à la mise en œuvre de solutions permettant de renforcer la qualité et la productivité des opérations. 4. Reporting et pilotage de l’activité L’équipe est responsable de la production et de la diffusion d’indicateurs de suivi ainsi que de reportings récurrents à destination du management. Ces reportings permettent de mesurer l’avancement des travaux, le niveau de qualité des données et le suivi des anomalies identifiées. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Réaliser les rapprochements quotidiens des données de position keeping entre les deux systèmes de gestion de portefeuille. Analyser les écarts identifiés et conduire les investigations nécessaires. Documenter les anomalies et coordonner leur résolution avec les différentes parties prenantes. Produire les KPI et reportings récurrents à destination du management. Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels de réconciliation. Contribuer à la sécurisation et à la fiabilisation des données de portefeuille.

Lieu : Metz (57) TJM : 450 à 500 € selon profil Rythme : Télétravail aménageable de différentes façons Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu dans son secteur d’activité, un Chef de Projet Fonctionnel SI H/F dans le cadre d’une mission Freelance longue durée (12 à 18 mois). Au sein d’une Direction des Systèmes d’Information d’une quinzaine de collaborateurs et intégré(e) à une équipe projet de trois personnes, vous accompagnez le pilotage de projets stratégiques liés aux systèmes d’information et à la transformation des processus métiers. Démarrage prévu : dès que possible VOS MISSIONS : * Piloter les projets SI de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers. * Organiser et animer les ateliers de travail, comités projets et comités de pilotage. * Construire et suivre les plannings, budgets et indicateurs de performance. * Coordonner les différents intervenants internes et externes. * Assurer la rédaction et le suivi de la documentation projet. * Identifier les risques, proposer les plans d’actions et assurer leur suivi. * Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement et l’adoption des nouvelles solutions. Environnement : ETI, Gestion de projets SI, Coordination métiers / DSI, Pilotage budgétaire et planning, Conduite du changement, Vous intervenez sur des projets variés : * Déploiement de nouvelles solutions applicatives. * Évolutions et modernisation du SI. * Intégration de nouveaux outils. * Projets d’infrastructure. * Transformation et optimisation des processus métiers. VOUS : De formation supérieure en Informatique, Finance ou Industrie, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience en gestion de projets SI importants en ETI. Vous avez déjà piloté avec succès des projets applicatifs, d’intégration, d’infrastructure ou de transformation organisationnelle. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à dialoguer aussi bien avec les équipes métiers qu’avec les interlocuteurs techniques. Une bonne compréhension des enjeux liés aux domaines Finance, Industrie, Supply Chain et/ou processus opérationnels constitue un véritable atout pour cette mission. Autonome, rigoureux(se) et pragmatique, vous appréciez les environnements où les sujets sont variés et où votre capacité à structurer et coordonner les projets fait la différence. Les plus de la mission : * Mission longue durée (12 à 18 mois). * Forte exposition aux métiers et aux décideurs. * Diversité des projets et des problématiques. * Télétravail aménageable. * Environnement en pleine évolution et transformation. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrerez : * Le DSI et la DRH * Les Responsables métiers concernés. * Décision rapide. Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar

Dans le cadre d'une nouvelle mission chez un acteur industriel, nous recherchons un.e Expert.e SAP Business One pour intervenir sur des sujets d'expertise, d'analyse et d'accompagnement autour de l'ERP. Vos missions Intervenir en tant qu'expert sur l'ensemble de l'écosystème SAP Business One . Réaliser des analyses techniques et fonctionnelles de l'ERP. Effectuer des audits et formuler des recommandations d'amélioration. Accompagner les équipes métier et techniques dans leurs projets d'évolution. Apporter une expertise de haut niveau sur les bonnes pratiques SAP Business One. Participer à la résolution de problématiques complexes et aux travaux d'optimisation.

La prestation d’accompagnement au pilotage de projets informatiques consistera à piloter les activités d’un ou plusieurs projets prévus au portefeuille du client, que ce soit sur la phase de Cadrage et/ou sur la phase de mise en œuvre. En 2026, il s’agira en particulier de projets de déploiement de nouveaux sites clients. Le ou les projets dont l’accompagnement seront confiés au candidat seront validés lors du lancement de la mission avec le représentant de la DSI client. En fonction de l’avancement du portefeuille projets de la DSI, le périmètre de la prestation pourra évoluer en cours de mission. La prestation s’appuiera sur les différentes ressources de la DSI client, en particulier : - Département infrastructure - Département Opération - Département Applications & Solutions - Urbanistes - Référents Applicatifs Il s’agit de piloter pour le client un ou des projets informatiques dont la liste sera validée au début ou au cours de la prestation. A ce titre, le candidat assure la tenue des objectifs du projet dans toutes ses dimensions (coût, délai, qualité). Il devra veiller à ce que les règles et bonnes pratiques de la méthodologie client de pilotage des projets informatiques soient appliquées tout au long du projet. Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants : - Technique : les expertises techniques dépendront des projets qui seront à piloter. Une connaissance des méthodes de déploiement de data center est requise. -Pilotage ▪Elaboration d’une logique de développement et d’un Gantt détaillé ▪Elaboration du devis : OPEX, CAPEX ▪Elaboration du plan de charge ▪Pilotage du planning et des actions ▪Suivi des jalons ▪Suivi du budget ▪Mise en place de KPI de suivi de l’avancement ▪Gestion des risques et de leur mitigation ▪Reporting ▪Organisation et animation des rituels projet (COPROJ / COPIL)

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management. L'environnement technique est le suivant : SharePoint, Chatbot IA, Adobe InDesign, Adobe Photoshop, Adobe Premiere Pro, Pack Office (Excel avancé), outils de KM et selfcare. Contexte : Au sein de la Direction Informatique, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs a pour mission de rendre l'IT plus accessible et plus autonome pour l'ensemble des collaborateurs. Vous prenez en charge la structuration des bases de connaissance et l'amélioration continue du chatbot IA interne, au cœur du dispositif de selfcare. Missions : Structurer et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, aide en ligne, SharePoint) en garantissant qualité, clarté et pertinence des contenus Mettre en place les standards et la gouvernance Knowledge Management, et animer la communauté KM Diffuser les bonnes pratiques et piloter les indicateurs clés (usage, efficacité, satisfaction) Garantir la pertinence des contenus exploités par le chatbot IA et analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) Enrichir les contenus pour améliorer le taux de résolution, la satisfaction utilisateur et l'expérience conversationnelle Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d'usage pour identifier les manques et piloter leur correction Concevoir des contenus pédagogiques adaptés : tutoriels, vidéos, communications, webinaires Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs dans leur adoption Concevoir, diffuser et analyser les enquêtes de satisfaction (assistance et projets) et publier les résultats

Mission principale : Suivi et gestion des plans d'exploitation batch dans tous les environnements à travers les ordonnanceurs Control M et CA7 (CA Workload Automation) Analyse de niveau 1 des incidents Communication sur les incidents Analyse, optimisation des plans. Coordination avec les équipes supports et notamment avec l'équipe d'intégration batch Coordination avec une société tierce qui assure le suivi basique HO et HNO des traitements batch. Outils et périmètres principaux : Control M, CA7, EVT, EGEN. Périmètres Mainframe et distribué Profil : 5 ans Expert sur du traitement Batch Profil mobile à Saran

Descriptif de la mission : Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) Chef de projet technique H/F. Intégré(e) au sein de la Direction des Services Numériques, vous participez au pilotage et à la coordination de projets techniques, au sein d’une équipe à taille humaine. Missions principales : Recueillir et comprendre les besoins liés aux projets Assurer la coordination des différents interlocuteurs internes et externes Garantir la conformité des architectures techniques avec les prérequis des infrastructures du groupe Coordonner les différentes équipes techniques : systèmes, réseaux, télécoms, sécurité, etc. Organiser le planning et la liste des tâches du projet Planifier les ressources intervenant sur le projet Assurer le reporting et le suivi du déroulement du projet Produire la documentation nécessaire, conformément au processus de gestion de projet Échanger avec les différentes parties prenantes Organiser les réunions nécessaires Recueillir et formaliser le besoin fonctionnel Faire valider l’étude à démarrer auprès du comité d’arbitrage Exposer le besoin aux équipes concernées Faire appel aux experts techniques pour concevoir l’intégration de la solution Garantir l’adéquation de la solution avec les bonnes pratiques et les prérequis techniques du système d’information du groupe Co-produire un schéma d’architecture et un dossier technique Construire le planning de déroulement du projet Prévoir les comités de suivi ou d’arbitrage Gérer les ressources et leurs charges liées au projet Assurer le reporting de l’avancement du projet Déclencher les alertes nécessaires Participer à la production de la documentation attendue dans le cadre du processus de gestion de projet Télétravail : 1 jour par semaine