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Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Architecture. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du secteur Architecture Solutions Métiers, qui joue un rôle central dans la conception, le maintien et l'évolution des solutions métiers de l'administration, vous intervenez comme architecte des SIC de manière transverse sur différents domaines métiers, programmes et projets. Analyser les besoins métiers et les processus et les traduire en exigences fonctionnelles et architecturales. Concevoir les architectures fonctionnelles des solutions, les processus métier, les flux et modèles de données et les intégrations entre systèmes. Définir et maintenir les standards et patterns d'architecture pour chaque domaine métier et qualifier les nouvelles technologies. Proposer les évolutions des architectures (simplification, modernisation, obsolescence) et produire les feuilles de route associées. Chiffrer les solutions proposées et défendre les dossiers auprès des comités d'arbitrage. Accompagner les équipes projets et programmes en favorisant la réutilisation des composants et les migrations technologiques. Accompagner les utilisateurs et directions métiers (conseil, mentoring, accompagnement au changement) et collaborer avec les autres architectes. Démarrage prévu en janvier 2027.

Dans le cadre d'un projet de migration Greenfield vers SAP S/4HANA, nous recherchons un Consultant SAP Finance senior pour intervenir sur les phases de préparation, recette et déploiement. Mission : Participation au projet de migration Greenfield S/4HANA sur le périmètre FICO Préparation des systèmes et des activités de recette Conception, documentation et exécution des scénarios de tests Accompagnement des utilisateurs sur les tests UAT Analyse et suivi des anomalies Coordination entre équipes métiers, fonctionnelles et techniques Contribution aux activités AMOA, Go-Live et stabilisation * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

Notre client, un laboratoire pharmaceutique international, lance la phase de réalisation d'un programme Groupe de structuration de l'engagement patient, après une phase de faisabilité menée en 2026. Le programme repose sur un modèle opérationnel global/local et doit aboutir à un écosystème digital connecté : MDM et CRM des organisations de patients, référentiel des patient insights, portail patient et analytics. La mission se fait pour le compte de la DSI, en binôme avec le Directeur de programme métier. Missions Piloter le stream Platform & Digital : planning directeur IT, budget, ressources, pilotage QCDR, registres des risques, dépendances et décisions, reporting selon les standards Groupe Porter la gouvernance du programme : core team hebdomadaire, comités programme et steering, dossiers pour le comité d'investissement Groupe, design authority avec Architecture et Sécurité, escalades vers les sponsors Définir l'architecture cible par vague de pays (dont les spécificités US et Chine), prendre les décisions Make / Buy / Upgrade et construire la matrice d'interopérabilité avec les plateformes existantes (MDM, CRM, gestion de contenus, finance) Cadrer le volet data : gouvernance et master data des organisations de patients, qualité, traçabilité des insights, conformité RGPD et données de santé Organiser les synergies avec les programmes connexes (CRM global, Medical Insights) : droits de décision, instances d'alignement, mutualisation des assets, cohérence des roadmaps, préparation des arbitrages transverses Préparer le Go Realization : spécifications fonctionnelles Patient Insight Management et PRM, chiffrage IT, business case, roadmap digitale par vagues Conduire les consultations et RFP : cahier des charges, grille de scoring, soutenances, recommandation Piloter les intégrateurs et éditeurs sur le build, les intégrations, les tests, la recette et la MEP, puis le déploiement par vagues (pilote puis extension) et la transition vers le run Coordonner le programme avec les entités Digital, Architecture, Data, Sécurité, Privacy, Compliance, Achats, Finance, les filiales et les partenaires externes

Missions principales:Concevoir et développer une plateforme d'orchestration KYC from scratch. Réaliser des POC pour tester et comparer différents fournisseurs KYC via API. Intégrer des services tiers et évaluer les solutions de vérification d'identité. Utiliser l'IA générative et agentique pour accélérer le développement et le prototypage. Contrôler, sécuriser et documenter le code produit avec l'assistance de l'IA. Traduire les besoins métiers en solutions techniques et contribuer aux choix d'architecture. Compétences indispensables:Maîtrise des API REST et de l'intégration de services tiers. Forte culture produit et capacité à livrer rapidement des POC. Expérience concrète et vérifiable du développement assisté par l'IA agentique. Capacité à analyser, corriger et sécuriser du code. Compréhension des besoins métiers et anglais technique. Environnement technique:Go, React, Docker, Kubernetes. Compétences appréciéesExpérience KYC/KYB, identité numérique ou onboarding client. Connaissance des contraintes réglementaires et de sécurité. Intégration de solutions OCR, OTP ou de vérification d'identité. Méthodologie Agile/Scrum et sensibilité UX.

Objectif de la mission Mission de l'équipe : La mission consiste à accompagner les activités opérationnelles de tenue de registre et de gestion du passif de fonds non cotés, sur un périmètre couvrant le Private Equity, le Real Estate et la Private Debt. L'objectif est d'assurer le traitement et le suivi des opérations investisseurs, la fiabilité des flux comptables et de trésorerie ainsi que la qualité des contrôles et reportings associés. La mission couvre trois principaux axes opérationnels. 1. Gestion des opérations au passif des fonds Traitement des souscriptions, appels de fonds, distributions, rachats, transferts et cessions sur différents véhicules d'investissement non cotés. Le périmètre comprend notamment les FCPI, FPCI, FIP, FCPR, OPCI, SPPICAV et fonds de dette, avec prise en charge des traitements comptables et des flux de trésorerie associés. 2. Suivi comptable, réconciliations et reporting investisseurs Suivi des comptes spécifiques liés à la gestion du passif, réalisation des réconciliations et contrôles opérationnels. Production et vérification des documents fiscaux et des reportings destinés aux investisseurs, notamment les IFU, attestations d'inscription en compte et relevés de portefeuille. 3. Qualité opérationnelle et gestion des incidents Suivi des incidents et des dossiers d'escalade auprès des équipes de support client. Contribution à l'amélioration continue des prestations, au respect des engagements de qualité et au suivi des indicateurs opérationnels (KPI). Participation aux tests réalisés dans le cadre des audits de certification qualité et des dispositifs de contrôle interne. Prestations demandées La mission devra prendre en charge les activités suivantes : Traiter les campagnes de souscriptions sur FCPI, FPCI et FIP. Assurer le suivi comptable et cash des appels de fonds sur FCPR, FPCI, OPCI et SPPICAV. Participer aux distributions sur FCPR, FPCI, FCPI, FIP, SPPICAV et fonds de dette, avec traitement comptable et des flux de trésorerie. Participer aux opérations de rachat sur FCPI et FIP. Traiter les opérations de transfert et de cession. Assurer le suivi comptable des comptes de prescription trentenaire, de nantissement et des comptes bloqués. Réaliser les réconciliations et les contrôles opérationnels. Élaborer et vérifier les IFU ainsi que les reportings investisseurs : attestations d'inscription en compte, relevés de portefeuille et documents associés. Suivre les incidents et dossiers d'escalade auprès des supports clients. Identifier et déclarer les anomalies conformément aux procédures qualité. Suivre les demandes clients, les engagements de qualité et les KPI à travers les tableaux de suivi des appels de fonds et des distributions. Participer aux tests d'audit de certification et de contrôle interne, notamment dans le cadre de la norme ISAE 3402. Secteur d'activité : Asset Management / Private Markets Calendrier : du 06/10/2026 au 30/09/2027, renouvellement potentiel. Compétences requises : Secteurs : Asset Management, Fonds non cotés, Private Markets Métiers : Transfer Agent, Gestionnaire du passif, Fund Operations, Investor Services Périmètre fonctionnel : Tenue de registre, Gestion des opérations investisseurs, Traitement comptable et cash, Suivi des comptes spécifiques, Réconciliations, Contrôles, IFU, Reporting investisseurs, Gestion des incidents, KPI et audits. Normes de contrôle : ISAE 3402, audits de certification qualité Modalité d'intervention : hybride, 2 à 3 jours de télétravail par semaine.

Dans le cadre d'un appel d'offres TMA SAP Finance, nous recherchons un(e) consultant(e) SAP FI/CO confirmé(e) à senior capable d'intervenir sur des activités de support N3, de maintenance applicative et d'accompagnement fonctionnel. Profil recherché · Expérience confirmée sur les modules SAP FI-GL, FI-AP, FI-AR et FI-AA. · Bonne maîtrise de SAP CO. · Expérience significative en TMA SAP et maintenance applicative. · Expertise en support N3 et résolution d'incidents complexes. · Solide expérience en paramétrage SAP Finance. · Bonne connaissance des interfaces SAP, IDoc et traitements batch. · Expérience des clôtures comptables et du support aux utilisateurs Finance. · Capacité à accompagner des consultants moins expérimentés et à produire la documentation projet. Missions · Prendre en charge les incidents N3 et les demandes complexes. · Réaliser le paramétrage et les évolutions SAP Finance. · Assurer le support aux clôtures comptables. · Participer à la maintenance corrective et évolutive de la solution. · Gérer les interfaces SAP, IDoc et traitements associés. · Rédiger la documentation fonctionnelle et technique. · Participer à la capitalisation des connaissances et au transfert de compétences. · Accompagner les équipes de support et les consultants juniors. Localisation : Lyon Présence : 1 jour sur site par semaine + 4 jours Télétravail Démarrage : Janvier 2027 TJM : Selon profil

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Infrastructure et Sécurité, nous recherchons un Ingénieur Sécurité Réseau / Incident Manager de Production disposant d'une double compétence technique en sécurité réseau et en gestion des incidents de production. Vous interviendrez sur des environnements critiques afin de garantir la disponibilité, la sécurité et la résilience des infrastructures face aux cybermenaces, notamment aux attaques par déni de service distribué (DDoS). Votre rôle combinera expertise technique sur les solutions de protection réseau, supervision des infrastructures, analyse et résolution des incidents complexes, ainsi que coordination des équipes techniques lors des situations de crise. Vos principales missions1. Sécurité réseau et protection DDoS Assurer le support technique et fonctionnel de haut niveau sur les solutions de protection contre les attaques DDoS. Superviser les dispositifs de protection et les composants d'infrastructure associés. Analyser les anomalies de trafic et identifier les menaces potentielles. Définir et mettre en œuvre les mécanismes de mitigation adaptés aux attaques. Optimiser les dispositifs de défense afin de renforcer la sécurité et la disponibilité des infrastructures. Participer aux évolutions et aux mises à niveau des solutions de protection. 2. Gestion des incidents de production Piloter la gestion des incidents critiques impactant les infrastructures et les services. Coordonner les différentes équipes techniques lors des incidents majeurs. Organiser et animer les cellules de crise si nécessaire. Assurer le suivi des incidents de bout en bout, de leur détection jusqu'à leur résolution. Analyser les causes racines (Root Cause Analysis) et définir les plans d'actions correctifs. Suivre les indicateurs de production et les engagements de service (SLA). 3. Supervision et maintien en condition opérationnelle Assurer la surveillance continue des solutions de protection DDoS et des infrastructures associées. Garantir la stabilité et la disponibilité des flux réseau et applicatifs. Participer au maintien en condition opérationnelle des dispositifs de sécurité. Appliquer les processus de gestion des incidents, problèmes et changements selon les bonnes pratiques ITIL. Contribuer à l'amélioration des processus de supervision et de gestion de production. 4. Analyse fonctionnelle et continuité de service Évaluer l'impact des incidents sur les activités métiers et les services critiques. Assurer le suivi des demandes d'analyse et des investigations techniques. Travailler en coordination avec les équipes techniques, métiers et fournisseurs. Contribuer à la continuité de service des flux de paiement et des services bancaires. 5. Amélioration continue et transfert de compétences Identifier les axes d'amélioration des mécanismes de défense et des processus de gestion des incidents. Participer aux projets d'évolution et de déploiement des solutions de sécurité. Contribuer aux tests techniques lors des changements d'infrastructure. Documenter les incidents, les procédures et les solutions mises en œuvre. Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes techniques, notamment dans un fonctionnement international de type Follow the Sun. Compétences techniques recherchéesSécurité des infrastructures réseau et sécurité périmétrique. Protection contre les attaques DDoS et mécanismes de mitigation. Supervision et analyse du trafic réseau. Gestion des incidents majeurs et incidents de production. Diagnostic technique et analyse des causes racines (RCA). Connaissance des environnements de production critiques. Maîtrise des processus ITIL : Incident Management, Problem Management et Change Management. Coordination d'équipes techniques et gestion de crise. Connaissance des enjeux de disponibilité, de résilience et de continuité de service. Profil recherchéFormation supérieure en informatique, réseaux ou cybersécurité. Expérience confirmée en ingénierie sécurité réseau, production informatique ou gestion des incidents critiques. Solide compréhension des mécanismes de protection contre les attaques DDoS. Expérience en support technique de niveau 2/3 sur des infrastructures de sécurité réseau. Expérience significative dans le pilotage et la coordination d'incidents majeurs en environnement de production. Bonne connaissance des processus ITIL. Capacité à analyser rapidement des situations complexes et à coordonner plusieurs intervenants. Excellent relationnel, réactivité, rigueur et sens des responsabilités. Capacité à travailler dans des environnements critiques et exigeants.

Compétences techniques attendues : Microsoft SQL Server : expertise avancée en administration, exploitation et optimisation (niveau 4/4). PostgreSQL : expertise avancée en administration et exploitation (niveau 4/4). Red Hat Enterprise Linux 8.x : bonne maîtrise (niveau 3/4). Windows Server 2019 : bonne maîtrise (niveau 3/4). Scripting : Bash, Python, PowerShell (niveau 3/4). Gestion des performances, analyse et optimisation des bases de données. Automatisation des opérations d'administration. Installation et exploitation de plateformes applicatives dans des environnements sécurisés. Connaissance des outils de supervision, CMDB, gestion des tests et de la qualité. Maîtrise des processus de delivery et de mise en production. Rédaction de procédures et documentations d'exploitation. Une expérience dans un environnement PLM / 3DEXPERIENCE constitue un atout.

Contexte : Au sein de l'équipe DevSecOps, l'ingénieur JIRA & Intégrations est responsable du support, de la maintenance, de l'administration avancée et des évolutions de deux instances JIRA (SaaS et DataCenter). Il assure également les intégrations avec les autres systèmes du SI (ex. Xurrent), en garantissant la fiabilité, la performance et la cohérence des flux. Il joue également le rôle de Scrum Master pour l'équipe DevSecOps afin d'animer les rituels, faciliter la communication et renforcer la dynamique d'amélioration continue. Vos responsabilités : Administration JIRA (SaaS & Data Center) Configuration et rationalisation des workflows, champs et schémas etc. Gestion des utilisateurs, groupes et permissions Création et optimisation de dashboards et filtres Gestion des plugins / apps Atlassian Participation à la gouvernance JIRA et aux bonnes pratiques Support & Maintenance Support tous niveaux sur incidents, demandes et anomalies Suivi de la performance, disponibilité et santé des instances Coordination avec les équipes internes et Atlassian Documentation technique et fonctionnelle Intégrations & Automatisation Intégration de JIRA avec les systèmes externes (GitLab, Xurrent…) Développement et maintenance de connecteurs (API REST, webhooks, scripts) Automatisation via JIRA Automation, scripts ou pipelines DevOps Contribution à l'évolution de la plateforme DevSecOps Sensibilité méthodologique (Scrum Master) Aptitude issue d'un rôle antérieur de Scrum Master pour fluidifier les échanges entre équipes Contribution à l'amélioration continue des processus Capacité à faciliter ateliers, cérémonies ou synchronisations si nécessaire

***Technical Lead Salesforce Order Management (SOM) - Paris - Hybride*** RED Global recherche actuellement un Technical Lead Salesforce Order Management (SOM) pour l'un de ses clients basé à Paris. Expertise sur SOM Salesforce Order Management, OMS Order Management System. Solide connaissances Salesforce Core requise, notamment sur Service Cloud et Experience Cloud, en complément de SOM. Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables, avec une visibilité à long terme Localisation : Paris - 3 jours sur site par semaine Langues : Anglais professionnel et Français courant

Vous rejoignez une équipe d'environ 15 ingénieurs chargée de l'ingénierie et de l'évolution des plateformes du SI Fixe. La mission porte sur les plateformes de Device Management (ACS, Auto Configuration Server), qui servent à administrer à distance les Box Internet et les décodeurs TV installés chez les clients. Les projets prévus du S2 2026 à fin 2027 relèvent principalement du MCO : * les montées de version de la plateforme ACS ; * le redéploiement de l'ACS sur un nouveau socle technique (matériel, middleware, VMware), pour traiter l'obsolescence de l'infrastructure et augmenter la capacité. Missions * Réaliser les études techniques et les études d'impact. * Rédiger les cahiers des charges et les expressions de besoins. * Piloter techniquement les échanges avec les fournisseurs. * Relire et valider les spécifications détaillées. * Accompagner les équipes d'intégration et de validation. * Définir les stratégies de mise en production et de mise en service. * Suivre les évolutions techniques et assurer le support pendant les différentes phases du projet.

Vous êtes Ingénieur·e IA et souhaitez intervenir sur des projets innovants autour de l'IA générative ? Vous aimez concevoir des solutions robustes tout en restant proche des usages métiers et des problématiques clients ? Cette opportunité devrait vous intéresser ! Vous interviendrez sur la conception, le développement et la mise en production de solutions d'IA générative, de leur architecture jusqu'à leur intégration aux systèmes et données existants. Vos principales responsabilités : Concevoir et développer des agents IA et des architectures multi-agents avec LangGraph Développer des applications et API Python robustes et destinées à la production Concevoir et mettre en œuvre des architectures RAG, GraphRAG et de recherche hybride Construire des graphes de connaissances et des ontologies permettant de représenter les données et le fonctionnement des entreprises Intégrer les agents IA aux applications et données existantes : ERP, CRM, outils métiers, bases de données et API Concevoir des pipelines de données permettant d'alimenter les systèmes IA Tester et évaluer différents LLM en fonction des besoins et des cas d'usage Mettre en place les outils de test, d'évaluation et de supervision des agents IA Participer aux choix d'architecture technique et au déploiement des solutions en production Contribuer à la conception de plateformes Data & Knowledge intégrant bases relationnelles, vectorielles et graphes ainsi que Data Lakes et Data Warehouses Garantir la robustesse, la maintenabilité et la performance des solutions développées

Dans le cadre du programme à forte visibilité , nous recherchons pour notre client, un Chef de Projet Systèmes Industriels afin d'accompagner le pilotage de projets techniques liés aux systèmes embarqués et aux infrastructures associées. Intégré au sein de l'équipe projet et sous la responsabilité du Responsable de Domaine et de son adjoint, le consultant contribuera à la coordination des différents acteurs impliqués dans le programme et garantira l'atteinte des objectifs de qualité, coûts, délais et performance. Périmètre de la mission Le consultant prendra en charge tout ou partie des activités suivantes : Recueil, analyse et cadrage des besoins métiers ; Pilotage des phases de conception, réalisation, intégration, qualification et mise en service ; Structuration des projets (WBS, planning, gouvernance, indicateurs de suivi) ; Coordination des équipes métiers, maîtrises d'œuvre et parties prenantes ; Gestion des risques, dépendances et arbitrages ; Suivi budgétaire et reporting projet ; Animation des comités et instances de pilotage ; Production des livrables projet et des synthèses d'avancement.

Chez FENYX, on ne se contente pas d'être un acteur du service en ingénierie : on accompagne avec passion la transformation digitale de nos clients partout en France, avec une expertise affirmée dans les métiers de l'IT. Labelisés "Happy at Work", nous avons à cœur de faire rimer performance et épanouissement professionnel. Pourquoi nous rejoindre ? Un esprit start-up, une expertise solide : FENYX, c'est une structure à taille humaine où proximité, transparence et esprit d'équipe sont au cœur de notre quotidien. Des missions partout en France ! Nos agences sont implantées sur la Côte d'Azur, à Aix/Marseille et Monaco, mais nos projets s'étendent aujourd'hui sur l'ensemble du territoire français, en présentiel ou en télétravail. Une entreprise engagée pour le bien-être et la planète : Coaching personnalisé, formations, accompagnement carrière Afterworks, événements solidaires, actions RSE Une ambiance bienveillante où on se serre les coudes. Votre futur terrain de jeu : des projets innovants, des environnements techniques stimulants, et une équipe toujours plus proche de vous Rattaché(e) à l'équipe de développement logiciel embarqué, vos principales responsabilités seront : Concevoir, spécifier et développer des fonctionnalités firmware en C et C++. Participer à l'intégration de fonctionnalités de cybersécurité au sein de systèmes embarqués. Développer et maintenir des logiciels embarqués sous environnements Linux et systèmes temps réel (VxWorks). Rédiger les spécifications techniques et contribuer à la définition des architectures logicielles. Réaliser des investigations techniques pour identifier et corriger les anomalies et dysfonctionnements logiciels. Effectuer des opérations de debugging bas niveau à l'aide d'outils spécialisés, notamment Lauterbach. Intervenir sur des problématiques liées aux stacks IP, aux protocoles de communication et aux architectures réseaux. Collaborer avec les différentes équipes techniques afin de garantir la qualité, la fiabilité et la sécurité des développements. Participer à l'amélioration continue des pratiques de développement et de validation logicielle.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles, un Architecte SI H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable Architecture et Urbanisation, vous définissez, faites évoluer et garantissez la cohérence de l'architecture technique du système d'information. Vous accompagnez les projets de transformation en veillant à la performance, la sécurité, la disponibilité, la maintenabilité et la pérennité du SI. Vos principales responsabilités Concevoir et faire évoluer l'architecture technique du SI en cohérence avec les besoins métiers et la stratégie de l'entreprise. Définir les standards technologiques et garantir l'interopérabilité des solutions. Maintenir la cartographie technique et assurer la cohérence des référentiels. Optimiser les performances, la résilience, la scalabilité et la maîtrise de l'obsolescence du SI. Assurer une veille technologique et proposer les évolutions d'architecture adaptées. Intégrer les exigences de sécurité, de conformité et de continuité d'activité dans les choix techniques. Accompagner les équipes projets, exploitation, développement et Data dans les orientations techniques. Être le référent des choix technologiques et promouvoir les bonnes pratiques d'architecture au sein de la DSI.

Incident manager Montpellier octobre . Missions principales · Analyser les incidents survenus en production : reconstituer le déroulé, qualifier l'impact métier, identifier les composants et les équipes concernés. · Assurer le suivi de bout en bout des incidents, de la détection à la clôture, en s'assurant que chaque action a bien un porteur et une échéance. · Coordonner les intervenants pendant l'incident : solliciter les bons interlocuteurs, faire converger produit, production et support, et maintenir une vision claire de l'avancement. · Produire une communication factuelle et compréhensible à destination des équipes et du management : état de la situation, impacts, actions engagées, délais. · Suivre les incidents récurrents et les actions correctives associées, jusqu'à vérification que la cause a bien été traitée et non seulement contournée. · Alimenter le retour d'expérience et l'amélioration continue : analyse post-incident, capitalisation, contribution au lien entre incidents et changements ou mises en production. 4. Posture attendue Comme pour le profil de change / release manager, la posture prime sur la technique. Le renfort attendu est quelqu'un de curieux, qui va au contact et qui n'a pas peur de solliciter les gens. Sur la gestion d'incident, cette posture est déterminante : l'information est rarement donnée spontanément, il faut aller la chercher, croiser les témoignages et relancer tant que la situation n'est pas comprise. S'y ajoutent le calme sous pression, la clarté de l'expression écrite et orale, et une rigueur de suivi qui garantit qu'aucun incident ne reste sans conclusion. 5. Compétences et expérience Le poste est décrit comme plus orienté analyse et suivi que le profil de release manager. Une culture de la production reste utile pour dialoguer avec les équipes techniques, mais c'est la capacité à analyser, structurer et suivre qui fait la différence. Indispensable Expérience de la gestion d'incidents en environnement de production ; capacité d'analyse et de synthèse ; rigueur de suivi jusqu'à clôture. Apprécié Culture ITIL (gestion des incidents et des problèmes) ; expérience en environnement grand compte ou service public. Savoir-faire Qualification et priorisation, coordination de cellule de crise, communication d'état, analyse post-incident et suivi des actions correctives. Savoir-être Curiosité, prise de contact spontanée, capacité à solliciter et relancer, sang-froid, clarté de communication. À préciser avec le client Niveau d'expérience attendu, outillage utilisé, existence d'astreintes ou d'horaires élargis, et périmètre applicatif exact.