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#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! ContexteNous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Sophis spécialisé(e) en Dérivés Equity pour intervenir sur un projet stratégique au sein d'un environnement bancaire international. Le projet Sophis Evergreen consiste à réaliser trois upgrades de Sophis sur une période de sept ans, en partenariat avec un prestataire externe et à l'aide d'un outil de tests automatisés. Ce projet représente un enjeu majeur pour les équipes IT. Tes missionsPilotage de projet : Piloter les différentes phases du projet d'upgrade Sophis. Assurer le suivi des délais, des livrables et de l'avancement du projet. Coordonner les équipes impliquées dans les différentes étapes du projet. Veiller à la bonne organisation et au bon déroulement des opérations. Coordination & gestion des parties prenantes : Gérer la relation avec le prestataire externe. Assurer la coordination des parties prenantes internes, du top management aux équipes opérationnelles. Piloter des équipes réparties sur plusieurs sites et régions. Faciliter la communication entre les différents interlocuteurs du projet. Expertise fonctionnelle & technique : Mobiliser ta connaissance de Sophis dans le cadre des upgrades. Assurer la bonne compréhension de la chaîne Front Office, Back Office et Risk sur les Dérivés Equity. Contribuer à la coordination des activités de tests automatisés. Ton profilExpérience : Expérience confirmée en gestion de projet informatique, idéalement dans un environnement bancaire et financier. Expertise métier : Bonne connaissance de la chaîne Front Office, Back Office et Risk sur les Dérivés Equity. Connaissances techniques : Connaissance du progiciel Sophis. Gestion de projet : Maîtrise des méthodologies de Project Management. Coordination : Expérience dans la gestion de prestataires externes, de parties prenantes multiples et d'équipes multisites. Langues : Maîtrise de l'anglais dans un contexte professionnel international. Tes atoutsLeadership et capacité à fédérer des équipes autour d'objectifs communs. Excellentes capacités de communication et de coordination. Rigueur, autonomie et sens des priorités. Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés, du management aux équipes opérationnelles. Aisance dans la gestion de projets complexes en environnement international. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier pour évaluer ton expérience en gestion de projet, ta connaissance de Sophis et ton expertise sur les Dérivés Equity. Rencontre finale pour valider l'adéquation avec la mission.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert Talend H/F Description de la mission : 1. Expertise Talend, cœur du poste - Assurer un rôle de référent technique Talend 8. - Accompagner les équipes utilisatrices et apporter du support aux développements Talend. - Analyser et résoudre les anomalies liées aux traitements Talend. - Maîtriser les spécificités des traitements Big Data / Spark. - Participer aux travaux de compatibilité entre Talend, Cloudera CDP et Spark 3. - Maintenir et faire évoluer les projets de référence CORE et HOWTO : variables de contexte, joblets, métadonnées et patterns de développement. - Comprendre et manipuler la structure des projets Talend, notamment les fichiers .item , les composants et leurs attributs. - Contribuer au maintien des composants custom Talend. - Assurer la création et le suivi des Cases Talend lorsque nécessaire. - Diffuser les bonnes pratiques et accompagner les Tech Leads. 2. Contribution au Socle Générique En complément de son rôle Talend, le candidat pourra participer aux activités du Socle Générique : - développement Java / Spring Boot ; - analyse et correction d'anomalies ; - contribution aux évolutions techniques du socle ; Compétences recherchées : Indispensables - Très bonne maîtrise de Talend dans un écosystème Cloudera, idéalement Talend 8 - Expérience significative en développement ETL - Bonne maîtrise de Java - Bonne connaissance de Spark - Capacité d'analyse et de diagnostic sur des traitements Data - Bonne compréhension de l'industrialisation des développements et des chaînes de build Fortement souhaitées - Cloudera / CDP - Hadoop / environnement Big Data - Maven - Git / CI-CD - SQL - Java / Spring Boot - Expérience de migration ou de modernisation de traitements Data Compétences / Qualités indispensables : Talend, Cloudera, ETL, Java, Spark Compétences / Qualités qui seraient un + : - Bonne compréhension de l'industrialisation des développements et des chaînes de build Fortement souhaitées - Cloudera / CDP - Hadoop / environnement Big Data - Maven - Git / CI-CD - SQL - Java / Spring Boot - Expérience de migration ou de modernisation de traitements Data Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Hanson Regan recherche un Architecte Cybersécurité pour une mission de 11 mois à Paris. Architecte Cybersécurité - Architecte cybersécurité au sein d'une équipe d'architecture sécurisée. Ce poste consiste à réaliser des audits de cybersécurité des architectures applicatives et techniques, des revues DAT (Data Architecture Analysis), des analyses de sécurité intégrées (sécurité dès la conception), à identifier les failles de sécurité et à formuler des recommandations, à participer aux comités d'architecture et à accompagner les architectes, les responsables d'applications et les RSSI (Responsables de la Sécurité des Systèmes d'Information). - La principale responsabilité est de réaliser des audits d'architecture de cybersécurité. Les architectures auditées peuvent varier considérablement selon les projets, notamment les architectures cloud AWS/Azure, les architectures applicatives, les environnements Kubernetes/conteneurs, ainsi que les architectures réseau et d'infrastructure. Une solide compréhension des méthodologies d'audit d'architecture et des principes de sécurité dès la conception est donc essentielle, ainsi que la capacité d'évaluer différentes architectures techniques, d'identifier les risques de sécurité et de remettre en question les choix architecturaux. Télétravail : Possibilité de télétravail (2 jours par semaine) dans le cadre de cette mission. Lieu de travail : Les équipes du client sont basées à Saint-Denis. Langues : Maîtrise du français requise. Un niveau professionnel d'anglais est un atout. N'hésitez pas à me contacter si cette offre vous intéresse.

Dans le cadre d'un projet majeur de transformation SAP et de migration des données transactionnelles, nous recherchons un Data Migration Assistant Lead pour accompagner le responsable de la migration sur le périmètre Manufacturing. MissionsAssister le responsable de la migration des données transactionnelles sur le périmètre Manufacturing. Piloter et coordonner les activités de Data Migration. Coordonner les consultants fonctionnels et les développeurs impliqués dans les activités de migration. Identifier les points de blocage et assurer leur résolution avec les équipes concernées. Assurer une communication régulière avec le responsable de la migration et le senior management. Faciliter la collaboration entre les équipes métiers, fonctionnelles, techniques et l'intégrateur.

Objectif de la missionDans le cadre de l'évolution des systèmes d'information d'un acteur de l'Asset Management, nous recherchons un Business Analyst technico fonctionnel disposant d'une expertise opérationnelle confirmée de BlackRock Aladdin, particulièrement sur la création, la gestion et le cycle de vie des instruments financiers. La mission s'inscrit au sein d'une équipe responsable des évolutions des référentiels de données d'investissement. L'objectif est d'accompagner les besoins métiers, de sécuriser les évolutions fonctionnelles du référentiel instruments et de fiabiliser les données utilisées par les différentes applications de gestion. Le consultant interviendra également dans la montée en compétence des équipes sur Aladdin, en apportant une connaissance concrète de ses fonctionnalités, de ses objets et de ses contraintes. Aladdin représentera environ 60 % du périmètre, les autres activités concernant différentes évolutions fonctionnelles et Data. Prestations demandées1. Gestion des instruments financiers dans Aladdin • Participer à la création, à la gestion et aux modifications d'instruments financiers dans Aladdin. • Comprendre et accompagner les différentes étapes du Securities Lifecycle. • Identifier les écrans, les objets fonctionnels, les attributs et les données nécessaires aux opérations. • Analyser les demandes d'évolution du référentiel instruments et leurs impacts fonctionnels. • Identifier les contraintes de la plateforme et les solutions envisageables. 2. Business Analysis et évolutions fonctionnelles • Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. • Étudier les données disponibles, les champs manquants et les évolutions nécessaires. • Formaliser les règles de gestion et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. • Présenter les besoins aux équipes de développement et contribuer à la définition des solutions. • Participer aux tests, aux recettes et au suivi des évolutions jusqu'à leur mise en production. 3. Flux de données, SQL et contrôles • Analyser les flux d'alimentation d'Aladdin et identifier leurs sources. • Comprendre les transformations, les enrichissements et les règles d'intégration des données. • Utiliser SQL pour réaliser des extractions, des jointures, des rapprochements et des analyses d'anomalies. • Contribuer à la fiabilisation des données instruments et aux contrôles de qualité. • Participer à l'automatisation de certains contrôles lorsque cela est pertinent. 4. Accompagnement et expertise fonctionnelle • Apporter une expertise opérationnelle d'Aladdin aux équipes métiers et techniques. • Faciliter la compréhension des écrans, du vocabulaire et des fonctionnalités de l'application. • Partager les bonnes pratiques et contribuer à l'autonomie progressive des collaborateurs. • Intervenir sur d'autres évolutions des référentiels de données selon les priorités de l'équipe. Secteur d'activitéAsset Management / Gestion d'actifs. CalendrierDémarrage souhaité : 23 novembre 2026. Durée initiale : 6 mois. Renouvellement : envisagé selon les besoins, sans garantie contractuelle.

Technicien support Datacenter (F/H) - Val-de-Reuil Dans le cadre du lancement d'un nouveau projet d'envergure nationale, Experis recrute plusieurs Techniciens Support de Proximité Datacenter (F/H) pour rejoindre une équipe d'une vingtaine de collaborateurs à Val-de-Reuil. Au sein d'un environnement technique stimulant, vous participez à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques et réseaux hébergées dans un datacenter stratégique du secteur des télécommunications. Que vous soyez technicien en début de parcours ou professionnel confirmé, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences au contact d'équipes expertes et d'équipements de dernière génération. Votre mission principale : assurer le bon fonctionnement des équipements hébergés au sein du datacenter et intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures. Exploitation et support technique Réaliser les interventions de proximité sur les équipements informatiques et réseaux. Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Diagnostiquer les incidents matériels et mettre en œuvre les actions de résolution adaptées. Intervenir sur les équipements lors d'opérations techniques : reboot, remplacement de composants, changement de connectiques ou contrôles de bon fonctionnement. Garantir le respect des procédures d'exploitation et des exigences de qualité de service. Installation et mise en service des équipements Installer, raccorder et mettre en production les équipements informatiques et réseaux. Réaliser les opérations de brassage et de câblage cuivre ou fibre optique. Effectuer les opérations de rackage, dérackage, déplacement et reconnexion des équipements. Tester et vérifier les connexions afin de garantir leur conformité. Participer aux évolutions et aux opérations techniques menées sur les infrastructures hébergées. Suivi des interventions Assurer la traçabilité des actions réalisées dans les outils de suivi. Rédiger les comptes rendus d'intervention. Contrôler la conformité des opérations effectuées. Alerter les équipes concernées en cas d'incident ou d'anomalie détectée.

Almatek recherche pour un de ses clients, Un Analyste SOC N2 sur NIORT Contrainte forte du projet : Prestation basée à Niort L'objectif de la mission est d'assurer le traitement quotidien des alertes et incidents de sécurité, depuis leur qualification jusqu'à leur analyse approfondie et leur remédiation, en coordination avec les équipes SOC et IT. Principales missions : Analyser les alertes issues du SIEM et de différentes sources de sécurité : EDR, NDR, CASB, DLP, logs et événements. Qualifier et investiguer les incidents de sécurité selon les procédures en place. Réaliser les analyses approfondies de niveau 2. Participer à la remédiation avec les équipes techniques. Rédiger les rapports d'incidents, fiches de remédiation et retours d'expérience. Contribuer à l'amélioration continue des processus de détection et de réponse ainsi qu'à la documentation du SOC. Maintenir une veille sur les menaces émergentes. Compétences recherchées : maîtrise de la gestion des incidents SOC N2, maîtrise des solutions SIEM/SOAR, EDR et NDR, ainsi qu'une bonne connaissance des protocoles réseau, des environnements Windows/Linux et des fondamentaux de cybersécurité. SIEM/SOAR - Confirmé - Impératif EDR - Confirmé - Impératif NDR - Confirmé - Impératif Réseau - Confirmé - Important Rapports d'analyse d'incidents. Fiches de remédiation. Contribution à la documentation des procédures SOC.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Pilotage opérationnel des sujets transverses et du build to run - Coordonner les équipes internes et externes - Gérer la planification et le respect des délais sur l'ensemble des sites - Management fournisseur - Challenger notre fournisseur sur la qualité des livrables et le respect des engagements - Être force de proposition pour optimiser les processus de build to run - Conduire les points d'avancement et les comités de pilotage - Résolution de problèmes et support technique - Être force d'analyse pour débloquer les cas complexes rencontrés sur site - Proposer des solutions d'amélioration continue - Reporting et communication - Produire des reportings détaillés sur l'avancement du projet - Réaliser des focus spécifiques sur certaines Caisses Régionales selon les besoins - Communiquer régulièrement avec les parties prenantes du projet Environnement technique : - SD-WAN - FTTH - FTTO - 4G/5G

Consultanting en cybersécurité - Clermont Ferrand Accompagner l'entité Mining dans la mise en œuvre et le pilotage d'un plan d'action visant à faire évoluer ses processus et outils de cybersécurité autour de trois objectifs principaux : • Assurer la mise en conformité par rapport aux écarts identifiés lors d'une évaluation de nos processus de cybersécurité demandée par un client. • Améliorer et structurer nos processus de cybersécurité afin de répondre aux exigences et standards du Groupe. • Aligner nos processus et nos outils afin de préparer l'entité à une potentielle certification ISO 27001. En début de mission, accompagner les personnes en charge de réaliser l'analyse des écarts (gap analysis) et de définir le plan d'action associé. À partir de ce plan d'action : • Identifier les solutions permettant de traiter les écarts identifiés, en s'appuyant sur les solutions existantes au sein du Groupe lorsque cela est pertinent, ou en recherchant des solutions externes si nécessaire. • Piloter la mise en œuvre du plan d'action. • Prendre directement en charge l'exécution de certaines actions lorsque cela est nécessaire. • Suivre l'avancement, les dépendances et les éventuels points de blocage jusqu'à la clôture des actions. ISO 27001 Asset Management / Authentification Processus Cyber Gestion de projet Expérience dans le déploiement des processus cyber pour une certification (ISO27001 ou équivalent). Présence sur site client 3 jours par semaine. Anglais professionnel requis Qualification : ISO 27001 Inf'n Security Mgnt Syst ISMS,Project Management,Asset Management & Planning,

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Gestionnaire de portefeuille d'infrastructures IA (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein de l'équipe DATA & IA, vous pilotez 2 projets transversaux (Etude réseau IA, IDP / SSO Groupe) et êtes responsable du portefeuille de projet d'infrastructure IA de la nouvelle entité IA du client (Plateforme Mistral, , AI Gateway, …) Vos missions ? Gérer le portefeuille de projets d'infrastructures IA : Préparer et animer les comités stratégiques du domaine ainsi que les COPIL IA. Préparer les supports des comités de revue du portefeuille projet. Coordonner au quotidien les 3 chefs de projets du domaine IA et Data Marketplace groupe. Assurer le suivi rigoureux des budgets, des plannings, des risques et des alertes. Effectuer le reporting régulier à la direction DATA & IA. Piloter le projet transversal « Étude réseau IA » : Traiter la problématique de la zone d'hébergement mutualisée actuelle (qui ne peut pas à terme absorber tous les usages des entités). Étudier la solution où l'entité IA possède sa propre zone. Concevoir l'accès aux ressources mutualisées (Mistral, Prisme, EDFG) mises à disposition via une nouvelle zone d'exposition. Définir les scénarios d'exposition pour les entités situées en dehors du réseau interne (connexion, compatibilité d'adressage, etc.). Élaborer les scénarios pour les réseaux « workplace » de l'entité IA. Mobiliser et engager les contributeurs clés : Architectes ASI transverses, CTR (sécurité) et RSA (réseau). Piloter le projet transversal « IDP / SSO Groupe » : Étudier la mise en place d'une brique technique pérenne pour industrialiser les pratiques au-delà des solutions intermédiaires actuelles. Couvrir un périmètre cible unifié intégrant toutes les identités du groupe (collaborateurs et agents IA) avec gestion des autorisations sur l'ensemble des entités connectées. Travailler sur la solution d'un SSO Groupe avec brokering central vers l'IdP de chaque entité. Intégrer les nouvelles exigences d'extension du périmètre aux identités non-humaines (agents IA, MCP, A2A…). Concevoir et cadrer les choix techniques : Participer activement à la définition des choix d'architecture et des standards techniques. Contribuer à l'analyse approfondie des besoins fonctionnels et techniques. Proposer des solutions techniques innovantes adaptées aux contraintes du groupe bancaire. Produire l'ensemble des livrables de cadrage et de suivi : Rédiger et préparer les supports pour les comités de pilotage et comités opérationnels. Rédiger les comptes-rendus de comités de pilotage et de suivi. Assurer la tenue et la mise à jour des Relevés d'Identifications, de Décisions et d'Actions (RIDA). Votre profil ? De formation Bac+5 (École d'ingénieur, Master en informatique ou équivalent avec idéalement une spécialisation en SI ou Data), vous bénéficiez d'au moins 10 à 15 ans d'expérience en pilotage de projets et de programmes. Vous possédez une expérience éprouvée sur des projets d'infrastructures et de plateformes de données / IA. Compétences techniques : Maîtrise des méthodologies de gestion de projet et de pilotage de portefeuille Solide compréhension des architectures d'infrastructure, des environnements On-Premise, du réseau et de la sécurité IT Connaissance des enjeux de gouvernance des données et des architectures IA (plateformes, agents, gateways) Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Suite Office, SharePoint, Teams, etc.) Vos Atouts : Esprit d'analyse, de synthèse, rigueur et sens du détail Excellence relationnelle et capacités de communication écrite et orale Capacité à travailler en équipe, à coordonner des intervenants multidisciplinaires et à animer le mode projet Autonomie, force de proposition et forte curiosité technologique Connaissance du secteur bancaire, de ses contraintes réglementaires, de sécurité et de conformité Localisation : Guyancourt / Montrouge Télétravail : 2j de télétravail/semaine Démarrage / Durée : ASAP, mission longue durée Statut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !

Dans le cadre de son programme de transformation vers S/4HANA, notre client lance un nouveau projet Greenfield S/4HANA et la phase Explore du projet est actuellement en cours Dans ce cadre nous recherchons un profil expérimenté Product Owner pour gérer les activités sur LoB Sales et LoB Services pour compléter notre dispositif et sécuriser cette opération. Les activités de Workshops se feront sur site client à Toulouse. -KPI projet sur les LoB pour progression - Faire en sorte que les équipes collaborent efficacement et gestion des tensions - Fit-to-Standard workshops outputs - Responsable du bon delivery des activités Design et Realise - Gestion du planning des équipes et animation des équipes IM

Dans le cadre d'un programme de transformation et de refonte de son système d'information, notre client du secteur Assurance recherche un(e) Product Owner / MOA pour intervenir sur un projet stratégique lié à la gestion des apporteurs d'affaires et à l'optimisation du réseau de distribution. Le consultant sera l'interlocuteur privilégié des métiers et des équipes IT afin de recueillir les besoins, piloter les évolutions fonctionnelles et garantir l'adéquation de la solution avec les enjeux business. MissionsRecueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Animer les ateliers de cadrage avec les différentes parties prenantes. Formaliser les besoins fonctionnels et les parcours utilisateurs. Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation. Alimenter et prioriser le backlog produit. Assurer l'interface entre les équipes métier et les équipes de développement. Participer aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Daily, Review, Rétrospective). Organiser et piloter les campagnes de recette fonctionnelle. Suivre les anomalies et coordonner leur résolution. Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement. Contribuer à l'amélioration des processus liés aux apporteurs d'affaires et au réseau de distribution.

ContexteNous recherchons un Ingénieur Intégration API / Apigee pour intervenir sur la conception, l'intégration, le déploiement et l'exploitation d'API au sein d'un environnement Cloud GCP. Le consultant interviendra notamment sur Apigee et participera à l'industrialisation, la sécurisation et la supervision des API. MissionsConcevoir, développer et intégrer des API Administrer et configurer Apigee Mettre en œuvre les politiques d'API Management Concevoir et maintenir les contrats d'API avec OpenAPI Publier et gérer les API et services dans un Service Registry Sécuriser les API avec OAuth2 / OpenID Connect (OIDC) Développer ou maintenir des composants d'intégration en Java Gérer les API proxies, policies et mécanismes d'authentification Mettre en place les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements Assurer le monitoring des API : disponibilité, erreurs, performance, consommation Participer aux investigations et à la résolution des incidents Travailler dans un environnement Google Cloud Platform Participer à la définition des bonnes pratiques et standards API Compétences indispensablesPriorité sourcing : Apigee, vraiment important API Management / API Gateway GCP OpenAPI / Swagger OAuth2 / OIDC API REST Java CI/CD Monitoring API Compétences complémentairesService Registry / catalogue de services Git / GitLab CI ou équivalent JSON REST Sécurité des API Observabilité DevOps / Cloud

Contexte / Mission Nous recherchons un Ingénieur PAM spécialisé Wallix pour intervenir sur des environnements d'infrastructure sécurisés. Le consultant devra disposer d'une expérience opérationnelle sur les solutions de gestion des accès privilégiés, avec une expertise particulière sur Wallix Bastion, ainsi que de solides compétences en environnement Linux et en automatisation. Compétences techniques recherchées Compétences principales : Wallix Bastion PAM – Privileged Access Management Linux Ansible Les technologies clés renseignées dans le besoin sont Wallix Bastion, Linux et Ansible. Certification Red Hat Certified Engineer (RHCE) Niveau attendu : Engineer Certification souhaitée, et non indiquée comme obligatoire. Profil recherché Ingénieur disposant de 4 à 8 ans d'expérience Expérience concrète sur Wallix Bastion Bonne maîtrise des environnements Linux Compétences en automatisation avec Ansible Expérience dans les environnements PAM / gestion des comptes et accès privilégiés Certification RHCE appréciée

Dans le cadre de la mise en place d'une solution centralisée de Configuration Management Database, nous recherchons un Développeur CMDB & Reporting. Vous serez chargé de concevoir, développer et maintenir une application de gestion des éléments de configuration, tout en automatisant la collecte des données et en créant des tableaux de bord permettant de suivre la qualité, la performance et la gouvernance du SI. Vos missionsConcevoir et développer une application de gestion de la CMDB Créer des interfaces simples pour la gestion des Configuration Items Développer les workflows liés au cycle de vie des CI Définir et maintenir les modèles de données de la CMDB Mettre en place des contrôles de qualité, de validation et d'intégrité des données Intégrer différentes sources de données via des API REST et connecteurs Automatiser la collecte, la synchronisation et la mise à jour des données Développer la cartographie des relations entre les CI Gérer les inventaires d'actifs, d'infrastructures, d'applications et de services Concevoir des tableaux de bord opérationnels et exécutifs Mettre en place des reportings automatisés sur les KPI et SLA Développer des alertes, notifications et workflows de gestion des exceptions Produire la documentation technique, les guides utilisateurs et les procédures de gouvernance Indicateurs à mettre en placeComplétude des données CMDB Exactitude et cohérence des données Couverture des environnements Score de santé des CI Fraîcheur des données Couverture du Discovery et du Service Mapping Conformité des actifs Analyse d'impact des incidents Taux de réussite des changements Suivi de la qualité de service Compétences techniques indispensablesExpérience en développement applicatif Conception de bases de données et maîtrise de SQL Intégration d'API REST Modélisation de données Développement de dashboards et reportings Conception et suivi d'indicateurs de performance Connaissance des processus CMDB, ITSM et ITIL Configuration Management Asset Management Data Governance Service Mapping Technologies appréciéesGoogle AppSheet Google Apps Script BigQuery Looker Studio Microsoft Power Platform Power BI ServiceNow CMDB Remedy CMDB Python JavaScript Outils ETL et d'intégration de données Livrables attendusPlateforme applicative CMDB Mécanismes automatisés de collecte de données Tableaux de bord exécutifs et opérationnels Framework de reporting et de suivi des KPI Documentation technique Guides utilisateurs Procédures de gouvernance

Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT, notre client recherche un(e) Responsable Support Informatique qui assurera le management opérationnel d'une équipe de 3 collaborateurs et jouera un rôle d'interface entre le support utilisateurs et le Responsable Infrastructure. Missions principales: Management et coordination: • Encadrer et accompagner une équipe de 3 techniciens support. • Assurer le suivi des SLA et des indicateurs de performance du support. • Piloter l'activité quotidienne de l'équipe et gérer les priorités. • Assurer le reporting régulier de l'activité support. • Faire le lien entre l'équipe support et le Responsable Infrastructure. Support et exploitation: • Superviser l'activité du support et le traitement des demandes utilisateurs. • Assurer le monitoring des tickets et le suivi des alertes. • Gérer le support des utilisateurs VIP. • Être le référent technique et organisationnel de l'équipe. • Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques. • Participer aux actions de sensibilisation des utilisateurs. Gestion du parc informatique • Assurer la gestion du matériel informatique. • Suivre les commandes et les livraisons de matériel. • Veiller au maintien en condition opérationnelle du parc. Cybersécurité • Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité. • Adopter et promouvoir les bons réflexes en matière de cybersécurité. • Gérer les premiers niveaux de réponse en cas d'incident (isolement, remontée d'alertes, traitement des tentatives de phishing, etc.). • Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux risques cyber. Référence de l'offre : 95tdzomrmz