Nous recherchons pour notre client un Expert Commvault (H/F) afin d'optimiser, automatiser et renforcer la cyber résilience de son infrastructure de sauvegarde. Missions Assurer la gestion et l'administration de Commvault Maîtriser les technologies de stockage Quantum SMB-CIFS, NFS, S3 Réaliser des audits, hardening et mise en œuvre de la cyber résilience Intégrer Commvault avec Google Cloud Platform (GCP) Gérer les topologies réseau et réseaux de backup Maîtriser les solutions AHV (Acropolis Hypervisor) et Intellisnap Gérer les fonctionnalités Autorecovery et Threat Scan Administrer les backups Oracle ZDLRA et RAC intégrés à Commvault Concevoir et gérer les workflows Commvault, automatiser les processus Intégrer les solutions d'authentification et sécurité via Okta
Dans le cadre du renforcement de son équipe support IT et d'une forte croissance organique, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Informatique pour prendre en charge la préparation, le déploiement et la gestion du matériel utilisateur, ainsi que l'accompagnement des collaborateurs sur l'ensemble du cycle de vie de leur poste de travail (arrivée, mobilité, équipement). Missions : Préparer les postes de travail et procéder à l'enrôlement du matériel (PC, téléphones, iPad, accessoires) selon les profils utilisateurs Créer et administrer les comptes utilisateurs dans les systèmes (Active Directory, messagerie, outils métiers) Configurer les accès aux ressources : réseau, imprimantes, VPN, applications Assurer la livraison, l'installation et la mise en service du matériel Accompagner les nouveaux arrivants dès leur première connexion (onboarding IT) Assurer le suivi des demandes et incidents via l'outil ITSM
Je cherche pour un de mes client un Architecte applicative IT Windows sur Paris Contexte général Dans un contexte de cybersécurité accru,le client a pour objectif de sécuriser davantage son Système d'Information. De plus, afin de rester leader, nous devons accompagner nos métiers dans la mise en place de nouvelles solutions. Pour ce faire, nous devons rédiger les dossiers d'architecture technique des solutions. Objet du cahier de consultation Dans le cadre de ce projet, de sous-traiter le design de l'architecture applicative technique sur ses sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. Cette prestation nécessite une expertise sur les technologies vmware, windows, mssql, cloud, clustering… Une capacité de rédaction de documentations techniques détaillées est également nécessaire. Expertises techniques attendues Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite préciser le niveau d'expertise nécessaire dans les domaines suivants : La prestation d'architecture applicative attendue concerne les couches hautes du modèle OSI. Les couches matérielles sont du ressort d'autres d'architectes techniques dédiées (réseau, serveur, stockage). Les HLD et LLD livrés par le prestataire servent de spécification d'entrée aux architectes matériels. Les spécifications d'entrée de la prestation d'architecture applicative sont : Le dossier d'urbanisme Le dossier de sécurité Les besoins fonctionnels Panel pressenti : Infrastructures Typologie de prestation : Architecture applicative Environnement technique de la prestation Windows, VMWare, MSSQL, IIS, Active Directory, clustering, cloud. Dans sa mission, le prestataire : Définit les environnements qui seront installés (qualification préproduction, …) Décrit le type d'architecture retenu (2-tiers, 3-tiers, client lourd.) Justifie les choix retenus en termes de technologies pour les composants physiques et leur usage Conçoit, en justifiant les choix, une architecture conforme au besoin de disponibilité, de sécurité et de scalabilité Spécifie les choix pour les composants virtuels (VmWare, nombre de serveurs et version, …) Détermine les modes de licensing des logiciels de la couche haute Justifie les choix retenus en termes de technologies pour les composants middleware Justifie les choix des services sécurités retenus (Gestion d'identité / Authentification / Gestion des accès / Annuaire de ressource) Spécifie les besoins du service opération (Supervision / Sauvegarde / SLM / Ordonnancement)
Intitulé du poste : Architecte Sécurité / Ingénieur Sécurité Réseau Contexte : Dans le cadre de la refonte de l'infrastructure SOC de notre client, nous recherchons un expert en ingénierie et architecture orientée sécurité, avec une forte compétence en firewalling et technologies associées. Missions principales : Concevoir et mettre en œuvre des architectures de sécurité réseau et systèmes. Participer à la refonte complète de l'infrastructure SOC. Intégrer et configurer des solutions de sécurité avancées (firewall, WAF, proxy, SIEM). Garantir la conformité et la sécurité des environnements virtualisés. Collaborer avec les équipes SOC pour assurer la supervision et la corrélation des événements. Compétences techniques requises : Firewalling & Sécurité réseau : Fortinet, Palo Alto. Solutions de sécurité : Stormshield, Wallix, WAF, Proxy. Supervision & SIEM : Syslog, ELK, SIEM global. Virtualisation & systèmes : Expertise en environnements virtualisés. Connaissance des bonnes pratiques SOC. Profil recherché : Expérience : 5 à 15 ans dans des environnements similaires. Expériences passées en lien avec des projets SOC fortement appréciées. Capacité à intervenir sur des projets stratégiques à haut niveau technique.
ContexteDans le cadre d'un programme majeur de transformation industrielle, nous recherchons un Référent Architecture & Infrastructure Industrielle afin d'accompagner la conception et le déploiement d'infrastructures IT/OT sur plusieurs sites industriels. Vous interviendrez en tant qu'expert transverse sur les architectures industrielles, avec pour objectif de garantir la cohérence des infrastructures, la standardisation des solutions et le respect des exigences de cybersécurité dans un environnement industriel exigeant. Cette mission s'inscrit dans un contexte de création, d'extension et d'intégration de sites industriels, avec des échanges réguliers auprès de partenaires et fournisseurs. Vos missionsArchitecture & ConceptionDéfinir les architectures cibles des infrastructures industrielles IT/OT. Participer à l'analyse des besoins liés aux systèmes industriels (MES, MCS, automates, IoT/IIoT). Réaliser les inventaires des équipements industriels à intégrer. Concevoir les schémas d'architecture réseau (logiques et physiques). Produire la documentation technique (schémas, matrices de flux, plans de câblage, dossiers d'architecture). Garantir la prise en compte des exigences de cybersécurité dès la conception. Pilotage techniqueParticiper aux réunions techniques avec les fournisseurs et partenaires. Challenger les propositions techniques et les architectures proposées. Valider les solutions techniques mises en œuvre sur les projets. Définir les plans de tests de performance, de charge et de résilience des infrastructures OT/IT. StandardisationDéfinir et faire évoluer les standards d'architecture. Concevoir les Core Models (architectures de référence, templates de configuration, modèles de connectivité). Élaborer les standards de sécurité et les matrices de flux sécurisés. Capitaliser les retours d'expérience afin d'améliorer les référentiels techniques. AccompagnementAssurer un support technique auprès des équipes de déploiement. Diffuser les bonnes pratiques d'architecture et de cybersécurité industrielle. Accompagner les équipes dans l'application des standards techniques. Livrables attendusArchitecture cible des réseaux industriels. Schémas réseaux logiques et physiques. Inventaires des équipements industriels. Core Models et standards d'architecture. Templates de configuration. Matrices de flux OT/IT sécurisés. Plans de tests de performance et de résilience. Documentation technique et dossiers de capitalisation. Environnement techniqueArchitectures IT/OT Réseaux industriels MES MCS Automates industriels IoT / IIoT BMS / GTB / GTC Firewalls industriels Réseaux Ethernet industriels Cybersécurité industrielle Documentation d'architecture Schémas réseaux Matrices de flux
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'industrie, un ou une : Responsable Informatique (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Dans le contexte de création d'une nouvelle usine, vous prendrez en charge dans un contexte BUILD de la mise ne place de l'intégralité des infrastructures informatiques nécessaire au fonctionnement du site (en collaboration avec le siège de la l'entreprise à l'international). Vous aurez ensuite dans un contexte de RUN la charge du MCO des infrastructures informatiques. A ce titre, vos principales missions seront : Avant l'ouverture de l'usine : - Participer au parcours d'intégration et d'acquisition des connaissances nécessaires à la prise de fonction sur les sites opérationnels de production existants situés aux États-Unis et au Royaume-Uni afin de s'approprier les standards, les processus et les meilleures pratiques du Groupe ; - Prendre en charge, administrer et optimiser les infrastructures et équipements informatiques existants au sein du siège et des sites de Mainland Europe ; - Accompagner le déploiement, l'intégration et la mise en service des nouvelles infrastructures informatiques de l'usine, en garantissant leur performance, leur sécurité et leur conformité aux standards du Groupe ; - Recruter, encadrer et développer un technicien support utilisateurs (End User Technician) afin d'assurer un service IT de proximité efficace et de qualité sur les sites Mainland ; Après l'ouverture de l'usine : - Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures informatiques du site (serveurs, réseaux, systèmes et équipements), en garantissant leur performance, leur sécurité et leur conformité aux standards du Groupe ; - Assurer la disponibilité et la continuité des services IT grâce à la supervision des infrastructures, à la gestion des incidents, à l'identification des risques techniques et à la mise en oeuvre des plans de reprise d'activité ; - Assurer en priorité la disponibilité des équipements de productions pouvant être impactés par les moyens informatiques ; - Piloter les projets informatiques du site, de l'étude des besoins au déploiement des solutions, et contribuer activement à l'amélioration continue des infrastructures, des processus et de la qualité de service ; - Garantir la gouvernance, la conformité et la cybersécurité des systèmes d'information, en veillant au respect des politiques et procédures du Groupe et au maintien d'une documentation technique à jour ; - Collaborer avec les fournisseurs et les équipes locales et internationales afin d'assurer le déploiement, l'évolution et l'optimisation des solutions IT répondant aux besoins de l'entreprise ; - Encadrer et développer l'activité de support utilisateurs, en accompagnant le technicien support et en garantissant un service de proximité performant orienté satisfaction des utilisateurs…
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous piloterez un projet d'intégration d'entités dans le SI. Le détail de vos missions sera le suivant : Etude de convergence - Piloter les études de convergence SI lors de l'arrivée d'une nouvelle entité sous forme de due diligence suivant la démarche du programme - Réaliser les audits techniques, fonctionnels et organisationnels permettant de cartographier l'existant au niveau applicatif, infrastructure, sécurité, contractuel, flux et équipements métiers spécifiques - Identifier les écarts avec les standards du groupe, analyser les risques techniques, organisationnels et réglementaires - Définir les scénarios de convergence et leurs impacts - Etablir les coûts, planning prévisionnel et charges du projet - Produire le dossier de décision destiné aux instances de gouvernance Conception de la stratégie d'intégration - Définir la cible d'intégration au niveau opérationnel - Elaborer la feuille de route de la convergence - Organiser le lotissement et les étapes de migration - Préparer les décisions d'architecture, les prérequis techniques et organisationnels Pilotage de la réalisation - Assurer la mise en oeuvre des projets de convergence : ○ Cadrer les opérations suivant la démarche du programme : lotissement, livrables, planning ○ Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe projet (technicien de proximité, administrateur système/réseau, support, équipe SI historique, opérateurs télécoms, éditeurs/intégrateurs) ○ S'assurer de la qualité des travaux réalisés, ainsi que du respect des délais (planning contraint) et du budget ○ Gérer et anticiper les risques et aléas sur le projet - Cordonner les migrations ○ Coordonner les phases de conception, réalisation et de déploiement / migration ○ Piloter les opérations techniques (identités, habilitations, messagerie, infrastructure, réseaux, poste de travail, téléphonie, cybersécurité) ○ Organiser la reprise de données ○ Superviser les migrations applicatives ○ Assurer la continuité des services ○ Coordonner les plans de bascule et les phases de recette - Gouvernance ○ Assurer le reporting et communiquer sur l'avancée du projet ○ Animer les comités projet ○ Préparer les comités de pilotage ○ Produire les tableaux de bord Accompagnement au changement - Assurer la conduite du changement et les relations avec les directions de filières et responsables d'établissements - Préparer les plans de communication, organiser les formations Transition build to run - Assurer la qualité de la documentation pour une prise en charge par les équipes d'exploitation et de support - Transmettre les connaissances et procédures permettant de rendre le RUN autonome - Garantir l'exploitabilité et le support
Contexte et objectif de la mission La mission porte sur un rôle clé dans la conception, l'intégration et la validation de solutions MCx au sein de réseaux privés 4G/5G. La prolongation de la mission au-delà de 6 mois dépend du succès de l'avant-vente. Missions principales • Mettre en place de manière autonome un environnement complexe incluant un système MCx • Participer à la rédaction des livrables documentaires sur le périmètre concerné : HLD, LLD, documentation technique utilisateurs, supports de formation • Participer aux phases de validation : rédaction de fiches de tests, exécution des tests, support aux tests • Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales et des solutions techniques adaptées aux besoins des clients, en intégrant des services MCx • Assurer une veille technologique sur les évolutions du marché des solutions MCx afin d'apporter un support aux équipes avant-vente Livrables attendus • HLD • LLD • Documentation technique utilisateurs • Supports de formation • Fiches de tests
Pour l'un de notre client grand compte, nous recherchons un(e) DBA Oracle pour intervenir chez l'un de nos clients, acteur reconnu de son secteur. Intégré(e) à une équipe d'exploitation et d'administration de bases de données, vous participerez au maintien en conditions opérationnelles des environnements de production et contribuerez à la qualité de service des infrastructures de bases de données. Vos missions Administrer et exploiter les bases de données Oracle. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements de production. Surveiller les performances, la disponibilité et la sécurité des bases de données. Participer au traitement des incidents et à leur résolution dans le respect des niveaux de service. Réaliser les opérations courantes d'administration (sauvegardes, restaurations, contrôles de cohérence, maintenance). Participer aux mises en production et aux évolutions des bases de données. Rédiger et mettre à jour la documentation technique. Collaborer avec les équipes d'exploitation, systèmes, réseaux et applicatives.
RésuméLe poste d'ingénieur senior Azure est essentiel pour aider l'équipe CRM et les équipes d'infrastructure IT à diagnostiquer les problèmes de performance en exploitant les métriques des solutions d'Observabilité Azure et des systèmes de CRM Microsoft. Responsabilités :Exploiter les informations d'AppInsight pour améliorer la performance CRM. Utiliser le RUM d'AppInsight/Dynatrace pour obtenir des métriques pertinentes. Exploiter la métrologie de Dynatrace durant son intégration. Assister l'équipe dans la prise en main d'AppInsight. Construire des dashboards pour le suivi et la surveillance des activités. Rédiger des manuels d'exploitation pour des problèmes déjà rencontrés. Collaborer avec l'ensemble des équipes IT pour faire des recommandations de remédiation. Rédiger les Ordres du Jour et les comptes-rendus des comités. Vérifier la complétude de la documentation des applications. Enrichir les référentiels de l'entreprise (wiki, glossaire métier, référentiel des processus). Assurer la gouvernance de la DSI pour les applications concernées. Must Haves :Connaissance approfondie d'Azure (APIM, Gestion de réseau privés, Azure Functions). Expérience significative avec AppInsight et/ou Dynatrace. Compétences en débuggage de performance d'application web (Angular / .NET). Compréhension solide des architectures distribuées et des API REST. Nice to Haves :Connaissance de MS Dynamics 365 d'un point de vue technique. Connaissance du monde de la finance, notamment du private equity. Capacité à apprendre rapidement et à structurer son activité. Other Details :Environnement fonctionnel : Infrastructure as code, Azure DevOps. Techniques : Application Insight, Dynatrace, Azure API Management. Langages : C#, .NET Core 8, Angular 21+. Système : Windows 11. Méthodes : UML, SCRUM.
ContexteEn salle de marchés, interface directe avec les entités utilisateurs, gestion de l'infrastructure machine/système, participation à la bonne marche des applications de trading. MissionsConfiguration des applications, des infrastructures Développement des outils nécessaires pour fiabiliser les systèmes et vérifier leurs performances Assurance du lien avec les entités réseau, sécurité, systèmes, accès marchés, etc. Assurance du lien avec les fournisseurs Assurance des tests de performances Participation active à la veille technologique Gestion du risque opérationnel Conditions de travailPolyvalence et haut niveau de réactivité et d'adaptabilité
Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Architecte Infrastructure afin d'accompagner les projets de transformation du Système d'Information. Véritable référent technique, vous intervenez en appui des équipes projets et des experts afin de définir les architectures, évaluer les impacts techniques et produire les livrables nécessaires à la mise en œuvre des évolutions du SI. Le poste est principalement orienté architecture, études, documentation et accompagnement des projets, avec une forte dimension de coordination technique. Vos missions : - Concevoir et faire évoluer les architectures techniques Participer à la définition des architectures d'infrastructure en cohérence avec les orientations du SI. Réaliser les études d'impact techniques et les analyses de faisabilité. Définir les standards techniques et contribuer à leur évolution. Garantir la cohérence, la résilience, la disponibilité et la sécurité des infrastructures. - Accompagner les projets Conseiller les chefs de projets et les équipes techniques sur les choix d'architecture. Analyser les besoins et identifier les composants techniques concernés. Évaluer les risques techniques et proposer les solutions les plus adaptées. - Produire la documentation d'architecture Rédiger les dossiers d'architecture et les études techniques. Réaliser les chiffrages des solutions proposées. Maintenir la cartographie des infrastructures. Formaliser les recommandations techniques à destination des équipes. Compétences recherchées : - Cloud Microsoft Azure - Virtualisation VMware - Conteneurisation Kubernetes - Middleware et plateformes de streaming (Kafka) - Réseaux, sécurité et sauvegarde - Systèmes Windows et Linux - Stockage et infrastructures distribuées
Dans le cadre de la modernisation et de l'industrialisation de son système d'information, un acteur majeur du secteur de l'assurance recherche un OPS Réseau confirmé afin de renforcer son équipe en charge de l'automatisation des infrastructures réseau. Vos missionsAu sein d'une équipe dédiée aux infrastructures réseau, vous interviendrez notamment sur : La conception, le développement et la maintenance des automatisations d'exploitation des infrastructures réseau. L'industrialisation des opérations d'administration et de configuration des équipements. La mise en œuvre des standards d'automatisation et des contrôles de conformité. L'intégration des infrastructures réseau dans les chaînes CI/CD. La mise en place et l'amélioration des dispositifs de supervision, d'observabilité et des indicateurs de qualité de service. La participation aux analyses d'incidents, aux plans d'amélioration continue et aux exercices de Capacity Planning. La production et la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Expert Active Directory / Identity & Access Management H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures d'identité et la sécurisation des environnements Microsoft ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Expert Active Directory / Identity & Access Management, vous êtes responsable de l'administration, de la sécurisation et de l'évolution des infrastructures d'annuaires du groupe. Côté build : Concevoir et faire évoluer les architectures Microsoft Active Directory et les services d'identité associés. Définir et mettre en œuvre le plan de sécurisation des environnements Active Directory. Participer aux projets de reconstruction et de modernisation des infrastructures AD. Définir et mettre en œuvre une architecture d'administration sécurisée en n-Tiers. Déployer et intégrer les outils d'audit, de supervision et de contrôle de conformité. Contribuer à l'évolution des services Cloud Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) et des infrastructures hybrides. Côté run : Administrer et maintenir les infrastructures Active Directory et les services associés. Garantir la conformité et le niveau de sécurité des annuaires. Assurer l'amélioration continue des mécanismes d'authentification et des protocoles de sécurité. Superviser les services d'annuaire, DNS, DFS et les outils de synchronisation d'identité. Participer à l'analyse et à la résolution des incidents complexes liés aux infrastructures d'identité. Accompagner les équipes techniques sur les bonnes pratiques d'administration et de sécurisation des annuaires. C'est votre parcours Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'administration et la sécurisation des infrastructures Microsoft Active Directory. Vous avez évolué dans des environnements complexes et critiques, avec une forte sensibilité aux enjeux de cybersécurité, de conformité et de gestion des identités. C'est votre expertise : Microsoft Active Directory Microsoft Entra ID (Azure AD) Microsoft ADLDS Microsoft 365 / Office 365 Microsoft Identity Manager (MIM) Quest Change Auditor DNS DFS PKI et mécanismes d'authentification Architecture d'administration sécurisée (Tiering / n-Tiers) Sécurisation Active Directory Audit et conformité des environnements AD GCP (connaissances appréciées) C'est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens de l'organisation. Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Excellentes capacités de communication. Esprit collaboratif et goût du partage de connaissances. Force de proposition dans une démarche d'amélioration continue. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Charenton-Le-Pont Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55 K€ à 62 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Infrastructure Microsoft / Active Directory / Identity & Access Management Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Localisation : Roissy ; 2 jours de TT par semaine Durée : 3 ans RésuméLe Technicien Support IT Senior est essentiel pour garantir la continuité des opérations IT au sein d'un site stratégique. Ce rôle implique à la fois le support technique et la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires externes, afin de maintenir un niveau élevé de qualité de service. Responsabilités :Référent IT du site Comprendre les processus métiers et les applications critiques de production. Être force de proposition pour améliorer les services IT. Coordonner les actions avec les équipes d'expertise et les prestataires. Assurer une communication efficace lors des incidents majeurs. Produire les indicateurs d'activité et de qualité de service (volumétrie, performance). Assurer le support informatique de proximité (matériel, logiciel, applicatif). Accompagner et former les utilisateurs aux outils IT. Gérer les demandes et incidents jusqu'à leur résolution. Être l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles pour tous les sujets IT. Installer, configurer et maintenir : Postes de travail (Desktop/Laptop) Imprimantes bureautiques et industrielles Terminaux RF / PDA / scanners Écrans, stations d'accueil et périphériques Assurer les inventaires, la gestion des stocks et les commandes de matériel. Participer à la maintenance des infrastructures réseau locales. Réaliser les opérations de brassage. Suivre les incidents d'infrastructure avec les équipes concernées. Intervenir sur les salles informatiques et les baies de brassage. Participer aux astreintes selon le planning. Intervenir rapidement lors d'incidents impactant la production. Compétences :Expérience significative en support IT (minimum 5 ans) Compétences en gestion des incidents et communication Connaissances des systèmes et réseaux informatiques Capacité à former et accompagner les utilisateurs
