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Offre d'emploi
Cyber Operations Expert- TUNIS
Codezys
Publiée le
Cybersécurité
12 mois
Tunis, Gouvernorat Tunis, Tunisie
Au sein de la Direction des Opérations IT, rattaché au responsable Cyber Opérations, le Cyber Operation Expert joue un rôle clé en tant que référent transversal pour la sécurité opérationnelle des systèmes et services sous la responsabilité de la branche. Il intervient dans des environnements complexes (SI corporate et industriels) et travaille en étroite collaboration avec les équipes SOC, CERT, IT et les différentes unités métiers. Environnement technique Cloud : Microsoft Azure, Amazon Web Services (IAM) Identité : Active Directory CI/CD : GitHub et outils d’intégration continue Sécurité : EDR, Checkmarx, Wiz, Intune Infrastructures : réseaux, bases de données, systèmes d’entreprise Environnements industriels : SCADA, ICSS, OT Low-code / IA : Power Platform Objectifs et livrables Principales missions Expertise en cybersécurité Apporter une expertise technique lors des projets de remédiation et de développement de solutions cyber Conseiller les équipes métiers sur l’application des normes et standards de cybersécurité Définir et mettre en œuvre des stratégies d’optimisation pour la réduction des risques (contrôles opérationnels, hardening, etc.) Participer à la sélection, à la conception et au déploiement des solutions de cybersécurité Gestion du RUN et amélioration continue Qualifié et sécurisé les évolutions en mode produit (RUN / gestion du changement) Identifier les risques et recommander des mesures de protection appropriées Assurer la conformité des changements avec le référentiel de sécurité Réponse aux incidents Coordonner la gestion des incidents majeurs en lien avec le SOC et le CERT Participer aux investigations de sécurité Mobiliser les acteurs de la cybersécurité et escalader si nécessaire Participer aux cellules de crise et aux exercices de simulation cyber Définir et suivre les plans d’action pour la réduction des risques Activités transverses Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et cybersécurité Produire des reportings opérationnels et managériaux Identifier et remonter les points de blocage Proposer des recommandations pour l’amélioration continue de la posture de sécurité de la plateforme
Offre d'emploi
Ingénieur cloud expérimenté F/H
COEXYA
Publiée le
40k-45k €
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, Auvergne-Rhône-Alpes
CONTEXTE Coexya innove avec son offre cloud souveraine 100% française, "Le Cloud by Coexya".L'offre « Cloud by Coexya » s'articule autour de plusieurs activités : - Hébergement et infogérance dans le cloud des applications réalisées par Coexya. - Accompagnement DevOps des équipes de réalisations. - Edition d'une plateforme de supervision et de centralisation de logs. Dans le cadre du développement de cette offre, nous recherchons un DevOps expérimenté F/H pour rejoindre notre équipe ! CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Vous intégrerez notre équipe Le Cloud by Coexya en tant que responsable technique de l'équipe. Sous la responsabilité du directeur technique de l'entité, vous participerez à nos projets de développement et d'intégration Cloud depuis la conception jusqu'à la gestion des environnements de production. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Participer à la conception/architecture des projets- Développements de l'outillage transverse - Mettre en place et améliorer les procédures d'automatisation et d'orchestration sur les projets - Implémenter les processus de packaging/livraison et déployer les environnements. - Participer aux activités de gestion de nos plateformes Cloud (jusqu'en production) et amélioration continue - Participer aux phases d'avant-vente pour la définition technique des solutions proposées - Veille technologique : mettre en place et diffuser les dernières technologies sur les projets
Offre d'emploi
Ingénieur IVVQ - Ferroviaire H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-45k €
Massy, Île-de-France
Contexte de la mission : Notre client est un grand acteur du secteur ferroviaire au niveau international, contribuant au développement de systèmes embarqués. Dans le cadre de l'un de ces projets, nous recherchons un Ingénieur IVVQ H/F qui renforcera un projet de développement d'application dans le but de maintenir en condition opérationnelle les moyens audiovisuels, sur des lignes automatisées. Vos responsabilités : - Analyse des besoins ; - Rédaction des exigences et spécifications techniques ; - Réalisation de campagnes de tests ; - Suivi des anomalies sur le logiciel Mantis.
Offre d'emploi
Ingénieur Poste de Travail Linux F/H
Experis France
Publiée le
35k-46k €
Nantes, Pays de la Loire
Ingénieur Poste de Travail Linux F/H - Nantes 🚀 Ingénieur Poste de Travail Linux (F/H) Lieu : Nantes Contrat : CDI Démarrage : Dès que possible 🎯 Contexte Dans le cadre de la croissance de nos activités, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Linux passionné, capable d'intervenir chez nos clients grands comptes pour concevoir, déployer et maintenir des environnements Linux robustes, performants et industrialisés. Vous rejoindrez une équipe d'experts, reconnue pour sa maîtrise des environnements open source et son approche orientée automatisation & industrialisation. 🔧 Vos missions Ingénierie Poste de Travail Création, maintien et optimisation d'images Linux (Ubuntu, Debian, Red Hat, etc.). Intégration des drivers, configuration des environnements graphiques, packaging d'applications (deb/rpm). Standardisation et amélioration continue des configurations. Administration & Exploitation Gestion des mises à jour et de la supervision du parc. Analyse et résolution d'incidents systèmes et réseaux. Optimisation des performances et du fonctionnement global des postes de travail. Automatisation & Industrialisation Déploiement automatisé : PXE, kickstart, preseed, autoinstall. Développement de scripts (Bash/Python). Mise en œuvre et gestion d'outils d'orchestration : Ansible , Puppet, SaltStack… Sécurité Durcissement des postes Linux et respect des standards de sécurité. Gestion des permissions, SELinux/AppArmor. Mise en place de mécanismes de chiffrement (LUKS). Suivi de la conformité et du patch management. Cycle de vie & Support Intégration des postes dans le parc. Documentation, procédures et transfert de compétences. Support technique avancé pour les équipes N1/N2. Contribution aux Projets Participation à l'évolution des architectures poste de travail. Mise en place de pipelines CI/CD pour les configurations. Veille technologique sur l'écosystème Linux et automatisation.
Offre d'emploi
Ingénieur d’Études Automatisme Beckhoff (H/F)
Aleysia
Publiée le
Panorama
PcVue
Supervision
Rungis, Île-de-France
Si l’automatisme industriel est pour toi une passion plus qu’un métier, rejoins notre univers technique qui t’attend de pied ferme avec ce poste d’ Automaticien Beckhoff ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Programmer et configurer des automates Beckhoff pour des applications industrielles Intégrer et paramétrer des systèmes de supervision (PCVue priorité, Panorama ou Topkapi) Contribuer à la conception et à l’amélioration continue des solutions d’automatisation Rédiger et mettre à jour la documentation technique pour les projets et les mises en service Participer aux mises en service sur site et assurer le suivi technique opérationnel Travailler en équipe projet, en coordination avec les autres métiers et intervenants Garantir la fiabilité et la performance des systèmes automatisés
Mission freelance
Ingénieur Réseau Cilium/CNI-(h/f)
emagine Consulting SARL
Publiée le
36 mois
450-550 €
33170, Gradignan, Nouvelle-Aquitaine
Ce poste d'Ingénieur Réseau Cilium vise à renforcer l'expertise réseau, pour moderniser les infrastructures réseau et assurer l'intégration de solutions avancées comme Cilium. Responsabilités : Concevoir l'architecture réseau. Participer au choix, à la conception et à l’intégration d’une CNI (Cilium). Définir et mettre en œuvre les mécanismes d’interconnexion entre la CNI et le réseau. Implémenter et valider les protocoles de routage nécessaires (BGP principalement). Travailler sur les problématiques de routage L3, segmentation réseau, sécurité et visibilité des flux. Collaborer avec les équipes architecture, sécurité et infrastructure. Rédiger et maintenir la documentation d’architecture. Assurer une veille technologique sur les solutions réseau et CNI. Compétences : 5 à 10 ans d’expérience en réseaux. Expérience impérative en intégration et exploitation de CNI. Compétences en Réseaux IP avancés : BGP, OSPF, ISIS. Expérience avec des environnements Cisco (NX-OS, IOS-XR). Expérience avec CNI : Cilium (confirmé). Connaissance du SDN apprécié : NSX-T, ACI, VXLAN. Compétences en autonomie, rigueur et capacités d’analyse. Anglais opérationnel. Autres détails: Localisation : Gradignan ou Rodez Travail : 2 jours/semaine sur site. Démarrage : ASAP.
Mission freelance
Architecte Infrastructure
Gentis Recruitment SAS
Publiée le
Data Center
microsoft
6 mois
Luxembourg
Expérience requise 8 à 10 ans d’expérience dans la conception, l’architecture et la gestion d’infrastructures informatiques complexes. Mission principale L’Architecte Infrastructure IT est responsable de la conception, de l’évolution et de la sécurisation de l’architecture des infrastructures informatiques . Il intervient dans des projets stratégiques tels que la migration vers Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) et l’ externalisation de l’infrastructure vers un Data Center . Il définit les standards techniques, évalue les risques et garantit la performance, la sécurité et la disponibilité des systèmes. Responsabilités principalesConception et architecture des infrastructures Définir l’architecture des systèmes et infrastructures informatiques. Concevoir des solutions scalables, sécurisées et résilientes . Définir les standards techniques et les bonnes pratiques d’architecture. Participer à la stratégie de transformation digitale de l’organisation. Migration vers Microsoft 365 Concevoir l’architecture de migration Exchange On-Premise vers Exchange Online . Définir l’intégration des services : Microsoft Teams OneDrive SharePoint Online Mettre en place l’architecture d’authentification et de gestion des identités. Assurer la gouvernance et la sécurité des données dans l’environnement Microsoft 365. Externalisation vers un Data Center Définir l’architecture cible pour l’ externalisation de la salle IT . Sélectionner les solutions d’hébergement adaptées. Concevoir l’architecture réseau et les mécanismes de sécurité. Garantir la haute disponibilité et la continuité des services. Virtualisation et infrastructures Concevoir les architectures de virtualisation VMware / Hyper-V . Définir les stratégies de sauvegarde, réplication et reprise d’activité (PRA/PCA) . Optimiser les performances et la capacité des infrastructures. Analyse des risques et gouvernance Évaluer les risques techniques et opérationnels . Définir les politiques de sécurité et de conformité. Garantir l’alignement des infrastructures avec les exigences organisationnelles. Documentation et accompagnement Produire la documentation d’architecture et les schémas techniques . Accompagner les équipes techniques dans l’implémentation des solutions. Assurer le transfert de connaissances et le respect des standards. Compétences techniques Architecture infrastructures IT Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) Windows Server et Linux Active Directory, GPO, DNS Virtualisation VMware / Hyper-V Gestion et conception de Data Centers Solutions de backup et disaster recovery Windows 10 Microsoft Office et Visio Compétences linguistiques Français : courant (oral et écrit) Anglais : professionnel (oral et écrit) Aptitudes et qualités personnelles Excellentes capacités d’analyse et de conception Communication et vulgarisation technique Capacité à travailler dans des environnements complexes Sens de l’organisation et rigueur Esprit d’équipe Capacité à prioriser les tâches dans un environnement dynamique Respect des procédures organisationnelles et techniques Respect du secret professionnel
Offre d'emploi
Ingénieur Réseau et Sécurité
Tenth Revolution Group
Publiée le
Administration réseaux
Administration systèmes et réseaux
Cybersécurité
2 mois
40k-60k €
100-450 €
Lille, Hauts-de-France
Dans le cadre d’une pré-embauche , je recherche un Ingénieur Réseau & Cybersécurité pour garantir la performance, la sécurité et l’évolution des infrastructures réseaux et SI chez mon client. Démarrage courant février. Full sur site près de Lille. 2/3 mois en freelance puis CDI. Vos missions principales : Administrer, sécuriser et faire évoluer les réseaux (LAN/WAN) et infrastructures SI Intervenir en tant qu’expert réseau et cybersécurité sur les projets IT Déployer et maintenir des architectures performantes et sécurisées Mettre en place la supervision, assurer la haute disponibilité et la résilience des systèmes Participer aux PCA/PRA et aux démarches qualité (ISO 13485, GMP…) Assurer une veille technologique et contribuer à la stratégie IT Profil recherché : Diplôme d’ingénieur en informatique, réseaux ou cybersécurité Expérience au sein de petites DSI exigée Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire Autonomie, esprit d’analyse, force de proposition, bon rédactionnel Anglais technique requis Poste en présentiel (pas de télétravail) Responsabilités : Pilotage des budgets projets Conformité contractuelle et gestion des licences Application des bonnes pratiques de cybersécurité
Mission freelance
Business Analyst SAP FI/CO
EBMC
Publiée le
SAP S/4HANA
6 mois
Paris, France
Dans le cadre d’un programme d’implémentation SAP S/4HANA, nous recherchons un Domain Lead FI/CO freelance pour intervenir sur un projet structurant au sein d’une organisation internationale. Intégré à une équipe Business & Technology Integration, le consultant aura un rôle central dans l’analyse des processus financiers existants et la définition des solutions cibles sous SAP S/4HANA. Il interviendra sur l’évaluation du modèle opérationnel, l’identification des besoins métiers et la conception des processus futurs en cohérence avec la stratégie de transformation. En tant que référent fonctionnel Finance, il sera responsable de la cohérence des choix FI/CO, contribuera aux décisions structurantes et accompagnera les équipes dans la mise en œuvre des solutions. Le rôle implique une forte capacité d’analyse, de synthèse et d’influence auprès des parties prenantes.
Offre d'emploi
Tech Lead back C#/.Net - SaaS B2B - Nice (H/F)
EASY PARTNER
Publiée le
.NET
C#
60k-65k €
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte du poste Au sein d’une entreprise technologique en pleine croissance, basée à Nice, nous développons un CRM B2B en mode SaaS à destination des équipes commerciales et de support client. Notre plateforme propose des outils avancés de gestion de campagnes multicanales (SMS, email, callbot), d’automatisation des workflows et de suivi des performances. Une refonte majeure de l’architecture technique est en cours, portée par le nouveau CTO : l’objectif est de casser le monolithe actuel et de migrer vers une architecture microservices, plus performante, sécurisée et évolutive. Nous recherchons un(e) Tech lead Back-end, autonome et expérimenté(e), pour prendre en charge des développements clés et contribuer directement à l’évolution de l’architecture. Missions principales Participer activement à la refonte du back-end (migration vers une architecture microservices). Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités cœur du produit (moteur de workflows, APIs REST). Garantir la qualité et la fiabilité du code : tests automatisés (unitaires, intégration, contract), revues de code. Sécurité & conformité : gestion des rôles, authentification, gestion des secrets, RGPD, audit logs. Ops & performance : participation à la mise en production, monitoring et observabilité (Datadog). Contribuer aux choix d’architecture technique en lien avec le CTO. Stack technique à maîtriser Langages : C# / .NET (stack principale) Bases de données : PostgreSQL, MongoDB. APIs REST : versionnement, documentation, performance. Infra : Azure & OVH, Docker, IaC (Terraform). CI/CD : Azure DevOps. Observabilité : Datadog. Collaboration : Microsoft Teams, SharePoint. Environnement produit CRM SaaS B2B à forte volumétrie et enjeux de scalabilité. Campagnes multicanales (SMS, email, callbot). Automatisation et structuration de workflows métiers personnalisés. Intégration de solutions de paiement. Projet structuré autour d’une refonte complète de l’architecture technique.
Mission freelance
DBA MongoDB (h/f)
emagine Consulting SARL
Publiée le
1 mois
600-640 €
92250, France
Localisation: La Garenne-Colombes / 50% TT Durée: 3 ans Contexte: Ce poste de DBA MongoDB vise à gérer et optimiser les bases de données dans un contexte cloud, en supportant les équipes de développement et en assurant la continuité des services. Responsabilités : Expertise avancée MongoDB (cluster, réplication, haute disponibilité). Optimisation et performance tuning : analyse de requêtes, indexation, diagnostic. Gestion de l’intégrité et de la sécurité des données. Mise en place et suivi des sauvegardes, restauration, continuité de service. Support utilisateur de niveau expert (accompagnement projets, résolution incidents). Contribution à la gouvernance : standards, bonnes pratiques, documentation, monitoring. Maitrise du cloud Azure en mode Iaas Compétences : Compétences avancées en MongoDB (cluster, réplication, haute disponibilité) MongoDB : Expertise (Optimisation et performance tuning) ; RUN (sauvegarde, restauration, continuité de service, support utilisateurs IT) Anglais courant
Offre d'emploi
Ingénieur systèmes et réseaux H/F
HAYS France
Publiée le
35k-40k €
Mulhouse, Grand Est
Les missions sont les suivantes : Auditer les infrastructures des clients Identifier en autonomie des améliorations et projets à mener Conseiller les partenaires sur les bonnes solutions techniques à envisager Déployer des infrastructures techniques (Serveurs, solutions systèmes ou réseaux) Migrer les installations techniques Faire évoluer les solutions et logiciels des partenaires Intervenir en niveau 3 sur les incidents les plus complexes et urgents Créer une relation de confiance et professionnelle avec les partenaires
Offre d'emploi
Ingénieur Systèmes Commvault H/F).
SYAGE
Publiée le
Administration linux
Administration Windows
Commvault
Lognes, Île-de-France
Contexte : Vous intégrerez l’équipe Infrastructure d’un environnement technique riche et exigeant, au sein d’une organisation internationale. L’équipe est composée de 3 ingénieurs en France (niveau intermédiaire sur Commvault) et de 3 techniciens basés en Inde, sous la responsabilité du Responsable Infrastructure. Dans ce contexte, vous interviendrez comme référent technique sur la solution Commvault, avec un rôle clé dans la conception, l’évolution et l’exploitation de la plateforme de sauvegarde. Un projet structurant de refonte et d’extension de l’architecture Commvault est prévu, incluant la mise en place de nouvelles copies de sauvegarde sur une infrastructure externalisée (Golden Copy). Le poste inclut également une dimension avant-vente et participation aux appels d’offres. Objectif : Votre rôle sera de concevoir, déployer et administrer l’infrastructure de sauvegarde basée sur Commvault, tout en garantissant la protection, la disponibilité et la restauration des données critiques. Vous interviendrez également en tant qu’expert technique, notamment sur la résolution d’incidents complexes, l’optimisation des performances et l’accompagnement des équipes internes et des clients. Poste Architecte et conception Concevoir et maintenir l’architecture de sauvegarde basée sur Commvault. Définir et faire évoluer les stratégies de sauvegarde, de rétention et d’archivage. Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure IT. Contribuer aux réponses aux appels d’offres et aux activités d’avant-vente. Mettre en place les nouvelles architectures de sauvegarde, incluant les solutions de copies externalisées (Golden Copy). Administration et exploitation Installer, configurer et administrer la plateforme Commvault. Superviser les sauvegardes et gérer les incidents liés à l’infrastructure de sauvegarde. Optimiser les performances et la gestion des capacités de stockage. Installer et configurer les Media Agents. Mettre en place et maintenir les procédures de sauvegarde et de restauration Gestion des restaurations et continuité d'activité Réaliser les restaurations de données (fichiers, bases de données, machines virtuelles). Participer aux exercices de Disaster Recovery et PRA/PCA. Garantir la disponibilité et l’intégrité des données restaurées. Expertise et accompagnement Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés à Commvault. Former les équipes d’exploitation ainsi que les utilisateurs sur l’outil. Participer aux réunions techniques avec les clients. Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation.
Mission freelance
Ingénieur Systeme Senior - Intégration en production des applications
PROPULSE IT
Publiée le
Intégration
Production
24 mois
450-900 €
Paris, France
PROPULSE IT recherche un Ingénieur Systeme Senior - Intégration en production des applications exploitées. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs). - Mise à disposition des socles techniques de base : o Installation des serveurs (OS, briques techniques), pour les projets basés sur des applications (développement spécifique) ou des progiciels. o Accompagner la MOE à l'installation de la solution applicative, lui assurer une assistance technique selon la complexité des projets auxquels on a à faire face. - Configuration, paramétrage des briques techniques de manière optimisée pour un fonctionnement opérationnel. - Aide à l'installation de la solution logicielle sur les différents environnements. - Aide au débogage dans la configuration applicative des briques techniques ou logicielles. - Analyse de la manière dont on garantit un arrêt/démarrage cohérent de l'application. - Mise à disposition de scripts ad hoc pour répondre à des besoins particuliers en phase projet. - Qualification des applications : installation, packaging, contrôle de conformité aux normes d'exploitation et aux règles d'exploitabilité, tests techniques. - Mise en production : installation des applications packagées en production, paramétrage des outils d'exploitation (surveillance, sauvegarde, automatisation d'exploitation...). - Rédaction des dossiers d'exploitation et d'installation, préparation et installation des patchs applicatifs complexes, transfert de responsabilité à l'exploitant sur les applications intégrées. - Déploiement serveur / Brique techniques / application via usines logicielles.
Offre d'emploi
Ingénieur infrastructure IT - H/F
DAVRICOURT
Publiée le
Infrastructure
40k-60k €
Versailles, Île-de-France
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un Ingénieur(e) Infrastructure IT pour l'un de nos clients du secteur de la défense. Vous interviendrez sur le site client situé proche de Versailles. L'ingénieur infrastructure accompagne les projets IT dans la définition, la conception et le suivi des solutions techniques, en lien avec les équipes internes et l'infogérant, dans un environnement de production international. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : Cadrage & conception technique - Accompagner le chef de projet fonctionnel dans le cadrage technique des besoins - Définir une solution technique adaptée avec les architectes et experts - Concevoir une architecture respectant les standards du SI Documentation & formalisation - Rédiger les livrables techniques : o DAT (Dossier d'Architecture Technique) o DEX (Dossier d'Exploitation) o DIT (Dossier d'Infrastructure Technique) - Formaliser les expressions de besoin techniques pour l'infogérant Pilotage & suivi - Construire un macro-chiffrage et un planning d'implémentation - Suivre la réalisation de la solution par l'infogérant - Assurer le transfert vers le RUN
Offre premium
Offre d'emploi
Ingénieur Support Réseaux
Clostera
Publiée le
LAN
WIFI
40k-45k €
Paris, France
Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau – Support F/H pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d’exigence technique. Ce que vous ferez : Vous intégrerez l’ équipe Support Technique Client opérant en 24/7 , en charge du RUN, du MCO et de l’exploitation d’infrastructures réseaux multi-clients et multi-sites . Le poste s’inscrit dans un contexte de continuité de service , avec des enjeux forts de fiabilité, de qualité de service et de montée en compétences progressive. Vos missions principales : Vous jouez un rôle central dans la résolution d’incidents complexes et la satisfaction des clients. Support & exploitation (RUN / MCO) Prendre en charge les incidents réseaux détectés via les outils de supervision ou remontés par les clients. Réaliser un diagnostic approfondi , assurer la résolution complète et piloter les actions correctives. Gérer les changes et demandes d’évolution en environnement de production. Intervenir sur des infrastructures LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP, IPTV , dans des contextes multi-sites et hétérogènes. Coordination & communication Assurer une communication claire, structurée et proactive tout au long du traitement des incidents. Coordonner les actions avec les équipes internes et les partenaires externes . Collaborer avec des experts techniques spécialisés pour la résolution des cas les plus complexes. Amélioration continue Identifier les axes d’amélioration techniques et organisationnels. Contribuer à la documentation , à la capitalisation des connaissances et à la montée en compétences collective. Participer à l’amélioration continue des processus support et de la qualité de service. Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant expertise technique et qualité relationnelle .
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