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Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Profil & compétences Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à l'AA demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à l'AAExpérience recette métier sur des projets similaires à celui de l'AA Pratiques de méthodes agiles

Profil senior en production SI , spécialisé RUN et maintien de la disponibilité des systèmes dans un contexte critique défense. Expérience en support fonctionnel N2 , coordination opérationnelle et gestion des environnements (recette, intégration, pré-production). Maîtrise des pratiques DevSecOps , CI/CD, GMAO et des référentiels ITIL . Capacité à piloter des équipes et fournisseurs , intervenir en situation de crise et garantir les SLA. Orienté delivery et amélioration continue , avec un lien fort entre métier, exploitation et systèmes critiques.

Dans le cadre de projets de transformation numérique, nous recherchons un Senior DevOps GCP pour accompagner nos clients dans l’industrialisation de leurs environnements cloud. Vous interviendrez sur des missions d’audit, de cadrage et de mise en œuvre de solutions DevOps sur GCP. Vous analyserez les architectures existantes, proposerez des trajectoires d’évolution et mettrez en place des pipelines CI/CD adaptés. Vous contribuerez également à la sécurisation des environnements, à l’automatisation des déploiements et à l’amélioration des pratiques d’observabilité. En parallèle, vous accompagnerez les équipes client dans leur montée en compétence sur GCP et les pratiques DevOps modernes.

Almatek recherche pour l'un de ses clients , un expert Hashicorp Vault Sur Paris. Profil: un expert Hashicorp Vault (administrateur de la plate-forme, pas le déploiement) L’objectif est d’administrer les différents produits d’Hashicorp aux utilisateurs (Secret engines, auth methods, policies, PKI, transit..) Localisée en IDF, 2/3 jours de TT semaine, anglais. Almatek recherche pour l'un de ses clients , un expert Hashicorp Vault Sur Paris. Profil: un expert Hashicorp Vault (administrateur de la plate-forme, pas le déploiement) L’objectif est d’administrer les différents produits d’Hashicorp aux utilisateurs (Secret engines, auth methods, policies, PKI, transit..) Localisée en IDF, 2/3 jours de TT semaine, anglais.

Propulse IT recherche un Expert technique systeme Linux pour intégrer une équipe en charge de la conception, de la mise en oeuvre et du support des infrastructures Linux. Cette équipe souhaite renforcer et élargir son éventail de compétences en avec une prestation d'expert technique spécialisé dans les technologies RedHat Linux. Cette prestation aura pour mission d'assurer un support de niveau N2/N3 sur cette plateforme. Nous cherchons également à intégrer des compétences DevOps, notamment dans les technologies d'orchestration et d'automatisation, afin de soutenir nos équipes et nos projets en cours. L'un des projets techniques auxquels le prestataire devra contribuer est l'automatisation et l'industrialisation du processus de déploiement, visant à aligner nos environnements applicatifs sur les normes en vigueur et à adopter une approche similaire au Cloud pour le déploiement sur site. Dans ce contexte, nous attendons du prestataire qu'il nous aide a monter en compétence et participe à la conception des images Packer nécessaires ainsi que les Playbooks Ansible associés. Prestations : - Assurer le support N2/N3 des infrastructures, des paliers OS et des middlewares actuellement utilisés auprès des équipes de la production - Force de proposition dans le cas ou des actions de support sont automatisables - Participer aux projets techniques sur des environnements Linux (mise en œuvre de nouveaux paliers OS, middlewares et des évolutions d'infrastructures existantes)

Cette mission s’inscrit dans une initiative de modernisation et de standardisation des processus de transformation de données au sein d’un grand groupe international. L’objectif est d’industrialiser une plateforme dbt (data build tool) afin de garantir : Des pipelines ELT robustes, scalables et maintenables L’application de standards homogènes à l’échelle groupe Un accompagnement technique de haut niveau auprès des équipes projets Le profil recherché est un Data Engineer expert dbt, capable d’intervenir sur la définition des standards, la mise en œuvre technique, l’optimisation, la gouvernance et la formation. Informations contractuelles Titre de la mission : Dbt Technical Expert Démarrage : ASAP Fin de mission : 31/12/2026 Localisation : Vélizy-Villacoublay (78)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Lead Q.A sur Paris Objectif de la mission : Structurer et renforcer la démarche qualité logicielle sur l’ensemble des projets de la Fabrique Digitale, en deux phases : - Consolidation QA sur un périmètre restreint (projets Core Team) - Rayonnement QA sur l’ensemble de la Fabrique Digitale Profil recherché : Lead Q.A > à 15 ans d’expérience -Expertise en qualité logicielle en contexte agile -Maîtrise Java, SpringBoot, Node.js, React, TypeScript, GitLab CI/CD -Capacité à auditer SI et organisations -Capacité à formaliser une offre de service QA -Capacité à estimer les coûts liés aux stratégies QA -Aptitude à former et encadrer les équipes Activités principales attendues : -Évaluation de l’existant QA (documentation, outils, méthodologie) -Proposition d’amélioration du modèle de delivery -Contribution aux outils transverses (CI/CD, documentation, bootstrap) -Analyse des livrables QA -Montée en compétence des équipes -Accompagnement des profils fonctionnels sur la stratégie de recette -Qualification des profils QA proposés -Diffusion de la culture qualité -Proposition de plans d’accompagnement QA Environnement technique : -Backend : Java, NodeJS (TypeScript) -Frontend : React (TypeScript) -BDD : PostgreSQL, MongoDB -Cloud : AWS (EKS) -CI/CD : GitLab -Monitoring : Datadog -Auth : Okta SSO -Outils QA : Sonar, TestContainers, GitLab SAST, Trivy, Gitleaks, Gatling

Grâce à sa compréhension du Système d’information (SAP, PIM, DAM, PSP, RCU, ERP …) et sa capacité à discuter avec les métiers, les architectes et les Engineer Squad Lead, il conçoit, implémente, plannifie les ETL, Flux, pipelines à implémenter afin de répondre aux enjeux business. Il fait de même sur les pipelines qui permettent aux squads de déployer sereinement et en autonomie. Objectifs de l'équipe : Gestion d’ETL et de flux de bout en bout depuis la prise du besoin jusqu'à la maintenance, l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles Qualification et intégration CI/CD : Intégration du déploiement des Tests unitaires et fonctionnels Intégration des outils de qualité type SonarQube, SAST, autres Gitlab / AWS Pipeline Monitoring & Observabilté : Création de dashboards, ouverture automatique de tickets… Implémentation et configuration des outils groupes Datadog & New Relic Étude, préparation et budgétisation de l’utilisation des infrastructures et services cloud AWS et Azure Automatisation des tâches via scripting Apport d’un support technique aux équipes transverses (développeurs, QA, production, autres équipes) Debug, résolution d’incidents et optimisation Cloud (AWS) Création, maintien, amélioration et documentation des pipelines de déploiement automatique CI/CD.

Missions principales Expertise N4 sur la plateforme Cisco ESA Conception et évolution de l’architecture de sécurité mail Gestion et optimisation des flux SMTP Traitement des incidents complexes et problématiques critiques Définition des bonnes pratiques de sécurisation Interaction avec les équipes infra, sécurité et Active Directory Support et accompagnement des équipes N2/N3 Compétences techniques requises Messagerie & Sécurité Cisco Email Security Appliance (ESA) – expert SMTP Anti-spam / Anti-virus / Anti-phishing DMARC / DKIM / SPF Sécurisation des flux entrants / sortants Environnement Système Windows Server Active Directory (AD) Bonne compréhension des architectures réseaux et sécurité Architecture Gestion de la haute disponibilité Capacité à gérer de fortes volumétries Architecture sécurisée en environnement complexe

PROPULSE IT recherche un Expert Réseau & Sécurité Infrastructure pour être lead dans une équipe BUILD+Run. Dans un environnement Réseau Datacenter + Cloud privé, le client recherche un profil tres expérimenté Fortes compétences Réseaux + F5 + Checkpoint + Fortinet + Zscaler Avoir la capacité de faire, mais aussi de réfléchir en prenant du recul, et de proposer des solutions en soutien des équipes d'experts côté réseau et sécurité des socles d'infrastructure. Les compétences techniques attendues sont les suivantes : • Expertise avancée des infrastructures Cisco VXLAN, EVPN, L2VNI • Expertise des infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Expérience dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA ...) • Expérience SIEM Splunk • Expérience Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Expérience de conception des architectures réseaux et sécurité • Réalisation de projets techniques sur son domaine d'activités • Expérience de suivi & reporting de l'activité au management

Dans le cadre du renforcement de ses infrastructures d’identité et de sécurité, notre client recherche un Expert Active Directory & PKI basé à Lyon (69003) . Vous interviendrez sur des environnements critiques à forts enjeux de sécurité, avec une responsabilité majeure sur la conception, la sécurisation et l’évolution des infrastructures Active Directory . La PKI Microsoft constitue un périmètre complémentaire du poste. Vous jouerez un rôle de référent technique , aussi bien sur les aspects architecture que sécurité, et participerez activement aux échanges avec les équipes internes, les partenaires et les autorités, notamment l’ANSSI.

Dans un environnement IT complexe et fortement réglementé, nous recherchons un Expert Cyber Sécurité pour intervenir sur le pilotage, l’analyse et la maîtrise des risques de sécurité de l’information chez notre client en finance de marché. Le poste est orienté méthodologie, gouvernance et accompagnement des projets , avec une forte exigence en matière de structuration et de reporting des risques cyber. Gouvernance des risques cyber Définir, structurer et faire évoluer le cadre de gouvernance des risques cyber Déployer et appliquer les méthodologies EBIOS Risk Manager et ISO 27005 Assurer l’alignement entre politiques de sécurité, exigences réglementaires et enjeux métiers Contribuer aux instances de gouvernance et aux comités de validation sécurité Pilotage & analyse de risques Piloter et réaliser des analyses de risques cyber sur des périmètres projets, applicatifs ou techniques Identifier, qualifier et prioriser les risques (menaces, impacts, vraisemblance) Construire les scénarios de risques , cartographies et plans de traitement Suivre les risques résiduels et les plans de remédiation Accompagnement des projets Intégrer la gestion des risques dès les phases amont des projets ( risk & security by design ) Animer des ateliers d’analyse de risques avec les équipes métiers et IT Produire les livrables SSI : analyses de risques, dossiers de sécurité, synthèses décisionnelles Sensibiliser et accompagner les chefs de projet aux enjeux de sécurité Suivi & reporting Mettre en place et suivre des indicateurs de pilotage des risques Produire des reportings réguliers à destination des instances de pilotage Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des risques

Expert Kubernetes/ AKS, freelance, Paris intramuros, 6 mois de contrat initial, deux jours de remote par semaine, profil habilitables seulement Opportunité attrayante pour un(e) expert(e) Kubernetes chevronné(e) de rejoindre notre client final basé en plein Paris et qui ne cesse d’œuvrer pour le bien de millions de personnes quotidiennement. Vous rejoindrez une DSI hautement performante dans un important contexte de cloud souverain et d’on prem où vous jouerez un rôle crucial l’orchestration d’applications conteneurisées. Le but étant de g arantir des plateformes Kubernetes sécurisées, résilientes et interopérables sur plusieurs clouds (publics, privés, souverains, on-prem), conformes aux exigences .

ServiceNow SPM Consultant - Paris ou remote Parler Anglais __________ Objectifs de la mission Le consultant devra : • Traduire les besoins métier en fonctionnalités concrètes de la plateforme • Identifier les fonctionnalités prêtes à l’emploi • Déterminer les besoins pouvant être raisonnablement personnalisés • Remettre en question ou signaler les exigences non pertinentes ou susceptibles de dénaturer l’application • Garantir des décisions de conception fonctionnelle et technique à long terme • Guider les équipes projet dans un cadre cohérent, évolutif et durable __________ Profil recherché – Consultant ServiceNow SPM senior Nous recherchons un consultant ServiceNow SPM senior confirmé, possédant les compétences et l’expérience suivantes : Expérience et expertise • Expérience confirmée de ServiceNow avec plusieurs implémentations SPM réelles • Excellente maîtrise fonctionnelle du module SPM, notamment : o Gestion de la demande o Gestion de projets et de portefeuilles o Gestion des ressources o Planification stratégique o Reporting et gouvernance Positionnement de l’expertise produit • Capacité à : o Identifier clairement les fonctionnalités prêtes à l’emploi o Définir les besoins de personnalisation raisonnable o Remettre en question les exigences Demandes non pertinentes ou qui personnaliseraient excessivement la plateforme Compétences supplémentaires • Bonne compréhension des processus financiers et de leur intégration aux systèmes financiers • La connaissance des fonctionnalités de gestion du temps est un atout majeur • Expérience dans des environnements internationaux et multi-entités • Maîtrise de l'anglais indispensable (contexte international avec des interlocuteurs de plusieurs pays) __________ Rôle attendu • Apporter une expertise pointue sur ServiceNow SPM au programme • Garantir la conformité des décisions de conception fonctionnelle aux attentes métier • Remettre en question les exigences des utilisateurs avec une approche axée sur le produit • Assurer la cohérence de la solution globale entre les pays • Soutenir les équipes projet sans être responsable de la configuration technique • Être la personne de référence pour définir ce qui est possible, impossible et pertinent au sein de SPM __________

Dans le cadre du renforcement d’un centre opérationnel de sécurité (SOC) au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un(e) Expert(e) SOC en prestation. Rattaché(e) à l’équipe Cybersecurity, vous intervenez sur la détection, l’investigation et la réponse aux incidents de sécurité sur une infrastructure globale. Missions principales Réponse à incident & gestion des cas Prise en charge complète des incidents de sécurité : qualification, investigation, analyse des causes racines et pilotage de la remédiation. Coordination des actions de confinement, d’éradication et de restauration avec les équipes concernées. Gestion et tri des signalements utilisateurs (emails suspects, compromission de comptes, problématiques d’outillage sécurité). Mise à jour et amélioration continue des playbooks de réponse à incident. Suivi des indicateurs SOC (MTTD, MTTR, taux de faux positifs, couverture de détection). Administration des outils SOC Administration et maintien en conditions opérationnelles des plateformes de sécurité : SIEM, SOAR, outils de gestion d’incidents, vulnérabilités et conformité. Déploiement de mises à jour, contrôles de santé, optimisation des performances et gestion des configurations. Detection engineering & amélioration du monitoring Intégration de nouvelles sources de logs et flux de données dans le SIEM. Création et optimisation de règles de détection avancées (corrélation, détection comportementale, réduction des faux positifs). Conception de dashboards et reporting sécurité. Cartographie des cas d’usage de détection selon le framework MITRE ATT&CK. Automatisation (SOAR) Conception et implémentation de playbooks automatisés. Intégration inter-outils (isolation endpoint, blocage IP, désactivation de comptes, scans post-incident). Réduction du temps de réponse et de la charge opérationnelle via l’automatisation. Organisation Environnement international. Télétravail partiel possible (jusqu’à 2 jours par semaine). Astreintes à prévoir.

Contexte de la mission Au sein de la DSI du client, l’équipe DBA intervient sur l’architecture, le build et le maintien en condition opérationnelle des bases de données utilisées par différentes applications critiques. Dans un contexte cloud first , l’environnement évolue progressivement vers des solutions Azure et AWS , avec une forte composante SQL Server sur Azure . Le consultant interviendra au sein d’une équipe DBA et collaborera étroitement avec les équipes infrastructure, développement et opérations afin d’accompagner les projets techniques et garantir la disponibilité des environnements de bases de données. Missions principales Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : • Assurer l’architecture, le déploiement et l’administration des bases de données SQL Server • Maintenir et optimiser les environnements de bases de données en production • Participer à la mise en place et à l’amélioration des solutions d’infrastructure database • Accompagner les équipes de développement dans l’optimisation et l’évolution des bases de données • Mettre en œuvre des architectures haute disponibilité (clusters SQL Server, failover, Always On) • Automatiser les déploiements et l’administration via scripting et outils DevOps • Participer à l’amélioration continue des processus d’infrastructure et d’exploitation • Rédiger la documentation technique (architecture, HLD / LLD, procédures) • Contribuer aux projets d’évolution vers les services PaaS database dans le cloud Environnement technique Bases de données SQL Server (principal) PostgreSQL MongoDB Oracle Cloud Azure AWS Infrastructure Windows Server SQL Server clusters / Always On Environnement hybride On-premise / Cloud Automatisation et DevOps Azure DevOps CI/CD Bicep Scripting PowerShell Python Bash Monitoring Zabbix Prometheus Grafana