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Nous recherchons un Ingénieur DevSecOps spécialisé en gestion des vulnérabilités pour rejoindre un environnement international exigeant, fortement orienté sécurité, automatisation et gouvernance. Objectif : Il s'agit de renforcer la gestion des vulnérabilités sur le périmètre Business Applications, d'industrialiser les pratiques DevSecOps et d'assurer une traçabilité complète, dans un environnement international et réglementé. Le poste implique de travailler avec les équipes Dev, Infra, Sécurité, Architecture et Claranet. Remédiation des vulnérabilités middleware (~80 %) · Tenir l'inventaire des composants middleware et de leurs versions : runtimes Java et .NET, serveurs web, images de base de conteneurs, Node.js, Amazon Corretto… · Traiter les résultats des scanners Qualys et MDASH : dédoublonnage, qualification, analyse de l'exploitabilité réelle, puis priorisation selon le CVSS, l'EPSS, le catalogue KEV et l'exposition de l'actif. · Corriger : montées de version, correctifs de configuration, durcissement, reconstruction et rebasage des images de conteneurs. · Superviser les tests des correctifs hors production avec les PO et les BRM (Business Relationship Managers), définir les plans de retour arrière et coordonner les mises en production via le Change Management. · Anticiper les fins de vie et de support : plans de migration, suivi des échéances, demandes d'exception temporaire documentées. · Industrialiser avec l'IaC, les pipelines, Ansible et Terraform, et automatiser la mise à jour des images de base. · Coordonner la remédiation avec Claranet et les équipes Sécurité. Supervision de la remédiation applicative (~20 %) · Administrer et améliorer la chaîne d'analyse de code dans les pipelines : SAST, SCA/dépendances, détection de secrets, scan IaC, DAST. · Définir et faire appliquer des quality gates et security gates, avec des politiques de blocage par sévérité et par ligne métier. · Qualifier les alertes, éliminer les faux positifs et instruire les dérogations (durée, justification, validation). · Piloter la correction par les équipes de dev : affectation, suivi des SLA par sévérité, relances, escalades et revues périodiques par application et par squad. · Produire des tableaux de bord et des synthèses pour le management : backlog, âge moyen des vulnérabilités, respect des SLA, tendances mensuelles. · Présenter les tendances en réunion avec les devs, les PO et la sécurité. · Accompagner et former les développeurs : guides de code sécurisé, patterns récurrents, sensibilisation. · Contribuer aux processus Change et Incident, ainsi qu'à la veille et à l'alerte CVE sur les composants critiques. Hors périmètre : le support utilisateur niveau 1 et les tests fonctionnels applicatifs. Environnement technique · Middleware : Tomcat, JBoss/WildFly, IIS, WebSphere, Node.js, Apache, Nginx, MQ, Corretto · OS et conteneurs : Linux, Windows Server, Docker, Kubernetes/AKS, durcissement d'images · Gestion des vulnérabilités : CVSS, EPSS, KEV, CVE/NVD, SBOM CycloneDX/SPDX, cycle de patch · Outils sécurité : GitHub Advanced Security, Qualys, Artifactory, MDASH · CI/CD : GitHub Actions, Azure DevOps, security gates · Automatisation : PowerShell, Terraform, Ansible · Cloud : Azure, Defender for Cloud, Key Vault, ACR, Landing Zone Secrets, CyberArk/Conjur, comptes de service, rotation · Reporting : Power BI

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur(e) DevOps / Cloud pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire, à Paris. 💻💼 Dans le cadre du lancement d'une nouvelle plateforme Citizen Dev, vous intégrerez une équipe en charge du déploiement et de l'intégration de cette solution. Sous la responsabilité du Tech Lead, vous interviendrez sur la mise en place de l'architecture, le provisionnement des ressources et le déploiement de la plateforme dans un environnement Cloud ou virtualisé. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 :Ordonnancer et piloter les différentes étapes d'installation de la nouvelle plateforme. Participer à la mise en place et à la configuration de l'architecture informatique. Provisionner et administrer les ressources nécessaires : comptes, serveurs et environnements. Assurer les déploiements applicatifs avec XL Deploy et XL Release, dans le respect des standards et guidelines d'administration. Maintenir l'infrastructure afin de garantir la disponibilité et les performances des environnements. Appliquer les exigences de sécurité et contribuer à la mise en conformité de la plateforme avec les politiques internes. Automatiser les tâches d'exploitation et les pipelines CI/CD. Développer et maintenir des scripts d'automatisation. Mettre en place et suivre la supervision des environnements. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Travailler en étroite collaboration avec le Tech Lead pour transformer l'architecture cible en solution opérationnelle. Participer aux enjeux de gouvernance liés à une plateforme Citizen Dev / No-Code / Low-Code.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Développeur / Mainteneur Applicatif TIBCO H/F pour une mission en développement & maintenance applicative sur un environnement critique. Au sein d'une équipe technique en charge des flux d'intégration et de la maintenance applicative, vous interviendrez sur un périmètre TIBCO dans un contexte de production complexe, avec de forts enjeux de fiabilité, de performance et de disponibilité. Vos missions : Développer et maintenir les flux d'intégration sous TIBCO BusinessWorks 5 Assurer la maintenance des échanges via TIBCO EMS Réaliser des développements Java Effectuer les transformations de données en XSLT / XML Corriger les incidents et anomalies applicatives Mettre en place des flux synchrones et asynchrones Développer les interfaces entre applications Participer à la conception technique des solutions d'intégration Garantir la fiabilité et la performance des échanges Produire la documentation technique Participer aux tests et aux mises en production Appliquer les bonnes pratiques de développement et de sécurité Livrables attendus : Documentation technique Corrections et livraisons applicatives Flux d'intégration et interfaces développées Comptes-rendus de tests et de mise en production Suivi et résolution des incidents applicatifs Environnement technique : TIBCO BusinessWorks v5 TIBCO EMS Java XSLT / XML Web Services APIs

Je recherche pour l'un de mes clients un ingénieur de production (H/F). Contexte : Le support à la production des applications garantit la production des applications, tant pour le support technique que fonctionnel, pour une ligne de métier donnée ou une chaîne d'applications de ligne de métier. Il/Elle veille à ce que le service soit maintenu en état de fonctionnement. Il/Elle assure le bon déroulement des processus (traitements par lots, transferts, etc.) et le bon fonctionnement de l'application au sens propre (données métier pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte du flux de travail de l'application, etc.). Dans un contexte de changements rapides, il/elle gère les différentes versions dans son périmètre. Il/Elle intervient non seulement en cas d'incidents pour rétablir le service, mais aussi de façon préventive grâce à l'analyse des données et à l'automatisation, améliorant ainsi la qualité du service et l'expérience utilisateur. Il/Elle agit en tant qu'expert auprès des équipes IT Ops, notamment sur les besoins liés à la production et à l'infrastructure. Activités Le collaborateur sera impliqué dans tout ou partie des activités suivantes - Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs - Fournir un support technique et fonctionnel - Gérer les incidents dans le cadre du reporting en s'assurant que le service soit rétabli le plus rapidement possible avec une totale transparence concernant la ligne de métier : référencement, communication, coordination, correction, rédaction de PIR (Post Incident Review) - Garantir l'éradication des problèmes - Assurer la bonne gestion des accès aux applications en suivant les recommandations applicables à son périmètre - Contribuer à la construction des tableaux de bord de production et entreprendre les actions définies pour améliorer le service - Mettre en place la surveillance et superviser les composants techniques et fonctionnels de l'application - Mettre en œuvre le système et les paramètres utilisés pour surveiller son périmètre - Suivre le bon déroulement des traitements selon le plan de production Environnement technique : LINUX REDHAT, Middleware - IBM WebSphere Application Server, Language - SHELL, Language - JAVA, Database management - ORACLE, Déployer, Coordonner, Assister

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de l'éléctroméanger, je suis à la recherche d'un Lead Developer NUXT.JS + . NET. Le profil interviendra pour l'équipe de développement web du Groupe. Affectés au domaine de la fabrication, ils prendront en charge plusieurs applications à la fois dans les phases projet et opérationnelle. Ils assureront l'intégrité technique et agiront en tant que propriétaires des versions récurrentes. Knowledge : ● Meilleures pratiques en ingénierie logicielle (modèles de conception, SOLID, code propre). Pratiques CI/CD et DevOps

Dans le cadre de la modernisation d'une plateforme décisionnelle au sein d'un acteur de l'épargne salariale et de la retraite, nous recherchons un Data Engineer / Data Architect Senior. La mission s'inscrit dans un programme de transformation visant à faire évoluer une plateforme BI existante vers une architecture moderne de type Lakehouse, tout en garantissant la continuité des services actuellement proposés. Vous rejoindrez l'équipe Cœur-Data, composée de cinq personnes, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier, la MOA et les équipes techniques transverses. Objectifs de la missionL'objectif principal sera de concevoir et mettre à disposition des données structurées, fiables et exploitables par l'équipe Marketing. Vous interviendrez notamment sur : La définition de l'architecture et de l'organisation du Lakehouse ; La conception de solutions de collecte, de stockage et de transformation des données ; La migration et la modernisation progressive des traitements existants ; L'industrialisation et le suivi des pipelines de données ; La mise à disposition de données brutes et transformées pour les usages analytiques et la datavisualisation. Principales responsabilitésEn tant que Data Engineer / Data Architect Senior, vous serez amené à : Concevoir l'organisation des données et des flux au sein d'un environnement Lakehouse basé sur S3 ; Développer des pipelines de traitement avec Python, Spark et PySpark ; Mettre en place et maintenir les traitements d'ingestion et de transformation ; Participer à l'ordonnancement des traitements avec Dagster ; Contribuer à l'exposition des données via Trino et les outils de datavisualisation ; Développer les solutions de collecte et de stockage répondant aux besoins métiers ; Mettre en place les tests unitaires et les contrôles nécessaires à la qualité des développements ; Assurer le suivi des traitements et identifier les éventuels incidents ou blocages ; Rédiger et maintenir la documentation technique ; Participer à la recette avec la MOA et les utilisateurs ; Estimer les charges et contribuer au suivi de l'avancement du projet ; Réaliser des études en collaboration avec les équipes transverses ; Participer à l'amélioration continue des processus de développement et d'exploitation. Environnement techniquePlateforme ciblePython ; Apache Spark / PySpark ; SQL ; Amazon S3 ; Dagster ; Trino ; Git ; Jenkins. Environnement existantInformatica ; DAC ; Oracle 19 ; Outils BI et de reporting. Outils projetJira ; Confluence ; Windows 10 avec WSL.

Nous recherchons un Consultant SAP SD/MM pour rejoindre l'un de nos clients à Lille. Expérience recherchée pour la mission : 3/4 ans d'expérience en tant que Consultant SAP SD/MM Expérience sur ECC 6 et S/4 Hana obligatoire Bonne communication Détails de la mission : Démarrage: Des que possible Localisation : Lille - Hybride – 2 jours de présentiel par semaine le premier mois puis 1 jours de présentiel par semaine. Durée : Contrat initial de 3 mois + extension Langues : Français courant, Anglais est un plus

Contexte Pilotage du renouvellement du marché transverse de téléphonie d'un grand compte : Téléphonie industrielle Centres de contacts Téléphonie tertiaire Missions Pilotage global du projet Animation des ateliers métiers Coordination des parties prenantes (métiers, exploitation, cybersécurité, achats, juridique) Rédaction du CCTP et des documents de consultation Pilotage des phases RFI / RFP Analyse des offres fournisseurs Soutenances et négociations Accompagnement jusqu'à l'attribution du marché Compétences indispensables Expérience significative en AMOA Gestion de projets complexes Conduite d'appels d'offres / marchés Rédaction d'exigences et cahiers des charges Analyse d'offres fournisseurs Gouvernance et gestion des risques Préparation des supports d'aide à la décision Expertise Téléphonie requise VoIP SIP / Trunk SIP IPBX SBC (Session Border Controller) Exploitation télécom SLA Localisation Puteaux (92) 2 jours de télétravail maximum par semaine Profil cibleJe viserais plutôt : Chef de Projet AMOA Télécom Senior Consultant Télécom / Réseaux ayant évolué vers la gestion de projet Consultant spécialisé appels d'offres télécoms Ancien ingénieur télécom avec forte expérience AMOA

Dans le cadre d'un projet de séparation de systèmes d'information (carve-out), vous interviendrez sur la dissociation de plusieurs briques applicatives entre deux environnements distincts. Le projet comprend notamment une migration vers GCP et nécessite une bonne compréhension des environnements télécoms et des systèmes d'information réseau. Vos missions Piloter et coordonner les travaux fonctionnels liés à la séparation des systèmes d'information. Recueillir et analyser les besoins métiers. Assurer l'interface entre les équipes métiers et techniques. Suivre les évolutions applicatives et les opérations de migration. Participer à la définition des solutions et au suivi de leur mise en œuvre. Garantir la cohérence fonctionnelle des applications et des flux réseau.

Le client recherche un Application Owner (AO) pour intervenir sur le périmètre Front Office Validation, avec un focus sur les qualifications techniques des versions embarquées dans les passages de validation. L'objectif est de soutenir les équipes expertes afin de les décharger d'une partie des activités opérationnelles liées aux qualifications techniques. Principales missions Piloter et coordonner les activités de qualification technique des versions. Garantir la qualité technique des livrables et leur cohérence fonctionnelle. Servir d'interlocuteur technique entre les équipes métier, les développeurs, les QA et les prestataires. Assurer le suivi des livraisons, identifier les écarts et alerter si nécessaire. Participer aux phases de validation (VAT) en collaboration avec les équipes QA. Apporter une expertise applicative transverse sur l'ensemble du cycle de vie de l'application. Contribuer au RUN et à la transmission des connaissances vers les équipes de support. Environnement et interactions Collaboration étroite avec les Product Owners, QA, Lead Tech, Service Owner, Delivery Manager et équipes de développement. Intervention sur les phases : Think / Bid : challenge des besoins et contribution aux solutions. Discovery: expertise applicative et participation à la conception. Build: suivi des développements, qualité technique et validations. Run : support, expertise et transfert de connaissances.

Kajenthi @RED Global - Consultant SAP BusinessObjects (BO) / Analysis for Office (AFO) – Freelance – 4 semaines – Remote Dans le cadre d'une mission démarrant aux alentours du 12 octobre 2026, nous recherchons un Consultant SAP BusinessObjects (BO) / Analysis for Office (AFO) pour une mission initiale de 4 semaines. Contexte de la missionLa première phase du projet porte sur la mise en place d'un reporting des marges consolidées couvrant les entités européennes et américaines. Missions principalesAnalyser les besoins métiers liés au reporting des marges consolidées. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques du rapport sous SAP BusinessObjects (BO) et/ou Analysis for Office (AFO). Définir l'architecture et l'approche de réalisation du reporting. Évaluer les charges et produire une estimation détaillée des phases de : Développement Tests Mise en production (Go-Live) Accompagner le client dans la définition de la solution la plus adaptée. Profil recherchéExpertise confirmée sur SAP BusinessObjects (BO). Bonne maîtrise de SAP Analysis for Office (AFO). Expérience significative dans la conception de rapports financiers et de reporting de marges. Connaissance des problématiques de consolidation financière. Solide expérience dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Capacité à échanger avec les équipes métiers et techniques. Informations complémentairesDémarrage : autour du 12 octobre 2026 Durée : 4 semaines initiales Localisation client : Nantes, France Mode de travail : Remote (aucun déplacement ni présence sur site requis à ce stade) ⚠️ Merci de préciser dans votre candidature : Votre niveau d'expérience sur SAP BusinessObjects (BO) et Analysis for Office (AFO). Vos références ou projets similaires en reporting de marges et consolidation financière. Votre expérience dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques.

Au sein de l'équipe Platform Engineering, vous prenez la responsabilité du backlog, de la roadmap et de la livraison de notre Internal Developer Platform (IDP). Ce rôle stratégique combine discipline d'exécution agile, pilotage de chantiers multiples (portail, pipelines, gouvernance, outils IA) et conduite du changement. Votre mission ne s'arrête pas à la livraison technique : vous mesurez et maximisez l'adoption réelle de la plateforme auprès des équipes d'ingénierie internes. Vos missions1. Gestion du backlog & Delivery au quotidienPiloter un backlog unique, clarifié et priorisé. Rédiger des user stories exploitables immédiatement par les ingénieurs (critères d'acceptation clairs). Animer la rituelle agile (Sprint Planning, Refinement, Review, Retrospective) et garantir les définitions de Ready et de Done. Répartir la charge selon la capacité réelle de l'équipe et protéger le périmètre des sprints. 2. Roadmap, engagements & staffingConstruire et maintenir la roadmap trimestrielle avec des engagements datés auprès du leadership engineering. Suivre activement les dépendances, les risques et communiquer de manière transparente sur les décalages. Anticiper et justifier les besoins de staffing, et faciliter l'onboarding des nouveaux membres. 3. Pilotage portefeuille & multi-workstreamsMaintenir une vision consolidée de plusieurs chantiers en parallèle (portail développeur, data pipelines, gouvernance/conformité, migrations, outils IA). Arbitrer rapidement les priorités en cas d'imprévus ou d'urgences. 4. Conduite du changement & mesure de l'adoptionÉlaborer et exécuter les plans de rollout de chaque nouvelle capacité en appliquant le cadre ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement). Animer la communauté de pratique interne (réseau de champions, démos régulières, release notes). Mesurer l'adoption réelle (vs. simple livraison) et analyser les freins auprès des équipes utilisatrices. 5. Relation parties prenantes & DiscoveryIncarnér le point de contact unique entre l'équipe plateforme et ses clients internes (tech leads, architectes, engineering managers). Mener la discovery utilisateur pour transformer les irritants récurrents en sujets de roadmap structurés. Vos objectifs à 90 joursRestructurer et prioriser l'ensemble du backlog. Mettre en place une vue portefeuille partagée et documenter la roadmap des deux prochains trimestres. Stabiliser la tenue des engagements de sprint et amorcer le suivi des métriques d'adoption.

-Participation aux visites de sites et aux inspections communes préalables (ICP). -Coordination avec les prestataires externes (Orange, Enedis, opérateurs télécoms) pour les migrations et les déposes. -Identification et traitement des sites non déployés ou en retard. -Suivi des plannings de déploiement et reporting des avancements au pilote du -Coordination avec les équipes EMASI et CORS-N pour les recettes et migrations. -Suivi des déploiements dans les régions Lille et Nantes -Appui sur les reliquats des Migrations et sites non déployés

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la convergence des communications unifiées et du CloudNous recherchons un(e) Expert(e) Teams Voice pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans la modernisation de leurs solutions de téléphonie. Au cœur d'un environnement haute disponibilité, ton rôle sera de piloter l'ingénierie, le déploiement et l'exploitation de niveau 3 de la solution Teams Voice. Tu seras le référent technique sur les architectures de voix sur IP (ToIP) et garant de la fluidité des communications critiques au sein d'environnements hybrides complexes. Ton futur environnementTu rejoindras l'équipe RUN ToIP en charge de la transformation numérique des systèmes de communication. En interface constante avec les équipes projet et Microsoft, tu évolueras sur des infrastructures mêlant briques Cloud Office 365 et équipements On-Premise. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise sur les protocoles voix, optimiser les performances des SBC Oracle et jouer un rôle moteur dans la transition de Skype for Business vers l'écosystème Teams Voice à grande échelle. Tes missions clésIngénierie & Design (Build) : Réaliser la conception technique (design) et l'ingénierie d'installation des plateformes techniques simples ou complexes. Participer activement au déploiement de la solution Teams Voice en coordination avec l'équipe projet. Définir les méthodes, les outils et qualifier la mise en œuvre des protocoles et matériels réseaux et télécoms. Coordonner les différents intervenants techniques lors des phases d'installation et de paramétrage. Expertise Opérationnelle & Performance (Run Niveau 3) : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et garantir la disponibilité des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom. Traiter les incidents et demandes de service complexes (Niveaux 2 et 3) : réaliser les diagnostics, identifier les causes racines et proposer des solutions de contournement ou correctives. Assurer l'exploitation des composants techniques, piloter le capacity planning et mettre en œuvre les règles de bonne gestion pour optimiser les performances. Participer au dispositif d'astreintes pour sécuriser la continuité de service des infrastructures critiques. Gouvernance & Transfert de Compétences : Faire office de référent technique privilégié auprès de Microsoft et gérer l'ouverture ainsi que le suivi des tickets d'incidents éditeur. Garantir la mise à jour et la qualité des documents d'exploitation et des dossiers techniques. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes RUN et animer des sessions de formation ou réunions techniques internes. Effectuer une veille technologique constante et une évaluation prospective sur l'évolution des produits de communication unifiée. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, réseaux et télécoms. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et réussie dans l'administration et l'ingénierie de solutions de téléphonie IP en environnement grand compte. Expertise Technique Impérative : Niveau Expert sur les solutions Teams Voice (Direct Routing, Operator Connect, Plans d'appels). Niveau Confirmé sur Skype for Business (gestion des infrastructures hybrides et migrations). Niveau Confirmé sur les équipements SBC Oracle (session border controllers). Compétences Écosystème Cloud : Maîtrise de l'architecture Cloud Office 365 et de ses briques fonctionnelles liées (Active Directory, Exchange Online, etc.). Solides connaissances des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et des protocoles Télécom associés. Langues : Anglais professionnel impératif (lu et écrit pour les échanges avec l'éditeur Microsoft). Tes atoutsRigueur et Analyse : Capacité à diagnostiquer des problématiques de signalisation voix complexes et à proposer des remédiations structurées. Sens du Conseil et Pédagogie : Aptitude à accompagner les équipes et à transmettre ton savoir via des formations ou des documentations de référence. Réactivité et Engagement : Sens des responsabilités aigu pour assurer la disponibilité du service, notamment lors des périodes d'astreintes. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Technicien d'exploitation 24/7 en rotation : 6h/14h - 14h/22h - 22h/6h En tant que Technicien d'Exploitation , vous intégrerez une équipe en charge de la supervision et du maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en assurant les actions suivantes : Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures télécoms via les outils de supervision Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire. Assurer le suivi rigoureux et la mise à jour des incidents dans les outils ITSM, en garantissant une traçabilité complète et un reporting précis. Apporter une qualité optimale au suivi des incidents, en veillant à la clarté des informations transmises et à la conformité des actions menées. Interagir avec les équipes de maintenance terrain et les partenaires externes pour assurer un retour en condition nominale rapide. Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de supervision. Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques. Qualités personnelles : Réactivité et capacité d'analyse. Rigueur et respect des processus critiques. Esprit d'équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.