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Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Responsable Technologie - Expérience Client (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché(e) au Directeur Expérience utilisateurs, vous piloterez l'ensemble des activités de la plateforme omnicanal du Centre de Relation Client pour garantir une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles irréprochables. Vous construirez et partagerez la vision de l'évolution de la plateforme en lien avec la stratégie business et vous piloterez les budgets et l'affectation des ressources (en vous appuyant sur des équipes projets internes & externes). A ce titre, vos principales missions seront : - Participer à l'élaboration et maintenir la feuille de route des projets liés aux solutions de centre de service client ; - Prioriser les initiatives en fonction des besoins métiers, des contraintes budgétaires et des objectifs stratégiques de l'entreprise ; - Garantir l'alignement des projets avec la stratégie globale de la DTIT et des directions métiers ; - Superviser l'intégration des solutions (CTI, SVI, CRM, outils omnicanaux) en respectant les standards techniques et réglementaires ; - Encadrer, motiver et développer une équipe de 10 collaborateurs (chefs de projet MOA et MOE, intégrateurs, …) ; - Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi des performances et accompagner la montée en compétences, favoriser un climat de collaboration et d'innovation au sein de l'équipe ; - Assurer la qualité des livrables, le respect des délais et des budgets, mettre en place des indicateurs de suivi (KPI) et des tableaux de bord pour piloter l'avancement des projets ; - Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour recueillir leurs besoins et les traduire en solutions techniques ; - Coordonner les échanges avec les équipes internes (DSN, sécurité, infrastructure, …) et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) ; - Organiser et animer des comités de pilotage et des points d'avancement ; - Participer à l'élaboration et suivre le budget annuel de l'équipe et des projets, optimiser l'allocation des ressources humaines et techniques, anticiper les besoins en recrutement ou en renfort externe ; - Assurer une veille technologique sur les solutions de centre de contacts et les tendances du marché, proposer des évolutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client ; - Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques et de standards méthodologiques (Agile, ITIL)…

Description et localisation Concevoir, déployer et configurer les services Active Directory (AD) Mettre en œuvre les stratégies de groupe (GPO) et les référentiels de sécurité (security baselines). Déployer et configurer l'infrastructure SCCM (Microsoft System Center Configuration Manager, aujourd'hui appelé Microsoft Configuration Manager). Intégrer l'environnement avec les services connexes : PKI (Infrastructure à Clé Publique), PAM (Privileged Access Management), DNS, DHCP autres services d'infrastructure nécessaires. Contribuer aux activités d'automatisation et à la préparation opérationnelle de la plateforme. Produire la documentation d'implémentation et assurer le transfert de connaissances vers les équipes d'exploitation et de support. Niveau d'anglais business fluent

Contexte : vous accompagnez le déploiement d'une infrastructure Data Center destinée aux systèmes industriels et télécoms de SNCF Réseau.Missions Pilotage du projet DatAgora Définition du catalogue de services Construction du modèle opérationnel RUN Animation des COPIL et comités de projet Gestion des risques, sécurité et conduite du changement Coordination MOA, MOE et exploitants Profil recherché 8 à 15 ans d'expérience AMOA senior Data Center, Hébergement ou Cloud privé Bonne culture exploitation et gouvernance IT Forte capacité de coordination

Je recherche un Ingénieur Support Cloud Junior moins de deux ans d' experience Contexte : Au sein du groupe "automation lab" vous serez dans le domaine "Support Cloud" pour traiter les tickets (demandes clients) qui bloquent dans le portail Cloud opérsé par l'orchestrateur BPM (Business Process Management : outil IBM Business Automation). vous serez amené à travailler avec tout le Delivery (Linux, windows, x86,...) les équipes data base, les équipes sécurité, etc afin d'indentifier les root cause sur les blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission Cloud IBM & l'orchestrateur Ansible SCCM SFM Phyton Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL, , Socks 5, Java Development based on OpenSource; standards-based access management system , RBAC implementation up to level 1, API LDAP (OSGI repository), Web based administration interface (Remote Application Platform),... Missions : Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié) - Traitement des Incidents Clients - Accompagnement Client sur le suivi des incidents. Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur; savoir les expliquer, les corréler aux différentes incidents. savoir les analyser , les catégoriser et les dispatcher aux bonnes équipes pour les résoudre et travailler de façon conjointe avec IBM (ouvrir des cases à IBM, les challenger, ....). Documenter les anomalies rencontrées; documenter les Mode OP. connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud). Connaissance environnement Cloud : K8S

Architecte / Tech Lead IA MCP Contexte et missions : Dans le cadre de la création et du déploiement d'un écosystème Agentique centré sur l'utilisation du protocole MCP pour le compte d'un grand groupe français, notre client recherche un architecte / tech lead IA senior capable de : - Définir et concevoir l'architecture cible autour de l'utilisation du protocole MCP - S'intégrer avec l'écosystème existant (Plateforme d'API Management, IDP, LLM…) - Etre force de proposition dans les choix d'outillages associés (Registre, Inventaire, Portails développeur…) - Construire les modèles de gouvernance et de sécurité via l'utilisation d'une AI / MCP Gateway - Développer des serveurs MCP sur des multiples cas d'usage et être le garant du respect des normes & standards associés pour tous les développements de serveurs MCP au sein du groupe Connaissances et compétences : Obligatoires : - MCP (Model Context Protocol) - Langage de développement : Java ou Python - Architectures Cloud - APIs REST - Oauth2 / OIDC - IAM - DevSecOps - Gitlab CI - Connaissances AppSec Recommandées : - Utilisation et développements d'Agents IA, LLM, RAG - Connaissances d'une plateforme d'API Management (idéalement Google Apigee) - Service Mesh - Observabilité : OpenTelemetry, Dynatrace - Vault Expérience Profil Senior : + de 7 ans d'expérience en architecture logicielle et / ou développement back-end Expériences appréciées : - Plateformes d'API Management - Architectures distribuées - Plateformes Cloud - AppSec - Systèmes Gen IA - Architectures agentique / MCP Mission longue durée (3 ans minimum)

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients spécialisé dans le secteur du E-Commerce, un ou une : Développeur Web FullStack (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une équipe de développeurs de 3 personnes, vous aurez la charge des développements et du MCO. Vous travaillerez principalement sur les sites web (et dans une moindre mesure sur les applications internes) en garantissant leur performance, leur stabilité, leur sécurité et leur évolution. A ce titre, vos principales missions seront : - Recueillir les besoins métier (e-commerce, logistique, service client) et les traduire en spécifications techniques ; - Rédiger la documentation technique, notamment sur le traitement des commandes, proposer des choix d'architecture et participer aux arbitrages techniques ; - Participer à la refonte des sites Internet du groupe, de la conception à la mise en production ; - Développer de nouvelles fonctionnalités front et back (parcours d'achat, fiches produits, espace client, paiement, promotions) ; - Assurer la maintenance corrective et évolutive des sites existants ; - Garantir la performance, la sécurité et la compatibilité des sites (responsive, navigateurs, mobile) ; - Contribuer au référencement naturel (SEO technique, vitesse de chargement, données structurées) ; - Concevoir, modifier et optimiser des schémas de bases de données ; - Développer des procédures stockées, des vues et des requêtes complexes, intervenir sur des serveurs SQL en local comme à distance, analyser et améliorer les performances (plans d'exécution, indexation, requêtes lentes) ; - Concevoir et maintenir des automatisations et flux de données avec les ETL Make et n8n ; - Connecter les sites aux outils internes : ERP, gestion des commandes, système de gestion d'entrepôt, transporteurs, solutions de paiement, marketplaces ; - Développer et maintenir des API et des web services ; - Participer aux revues de code et au partage des bonnes pratiques ; - Utiliser un gestionnaire de versions (Git) et contribuer aux déploiements ; - Mettre en place des tests et une supervision pour fiabiliser la production ; - Assurer le support technique en cas d'incident ; - Assurer une veille technologique et proposer des pistes d'amélioration… Compétences techniques indispensables : - SQL Server et MySQL (requêtes, procédures stockées, optimisation) - PHP - JavaScript, Node.js et Ajax - HTML5 / CSS3 Compétences techniques appréciées : - Bootstrap - Make et n8n (ou autre outil d'ETL / d'automatisation) - Frameworks ou CMS e-commerce - Git, notions de CI/CD

ContexteDans le cadre de la transformation digitale de ses processus et parcours métiers, l'entreprise recherche un Product Designer confirmé, avec une forte expertise UX et une solide expérience en conception d'interfaces UI. Le consultant interviendra sur des produits digitaux destinés à des utilisateurs internes et externes, notamment autour de la gestion et du développement de l'offre produit. L'objectif sera de concevoir des expériences utilisateurs simples, cohérentes et efficaces, tout en intégrant les possibilités offertes par l'intelligence artificielle dans le processus de conception et dans les fonctionnalités proposées aux utilisateurs. MissionsEn collaboration avec les Product Managers, équipes métier, UX/UI designers et développeurs front-end, vous serez notamment chargé de : Réaliser des recherches utilisateurs : interviews, observation/shadowing, personas, user journey maps et audits UX basés sur la donnée. Analyser les retours utilisateurs et les données afin d'identifier les besoins et opportunités d'amélioration. Concevoir et animer des ateliers de design et d'idéation avec les équipes produit et les parties prenantes. Organiser et réaliser des tests utilisateurs : tests à distance, en laboratoire ou de type guerrilla testing. Concevoir les interfaces et parcours utilisateurs avec Figma. Produire des wireframes, prototypes et maquettes haute définition. Collaborer étroitement avec les Product Managers et les développeurs front-end pour assurer la bonne réalisation des solutions conçues. Utiliser des outils d'IA dans le processus de conception et explorer les possibilités de conception de fonctionnalités intégrant l'IA. Être responsable du processus de design au sein de l'équipe. Veiller au respect et à l'évolution du Design System. Contribuer aux bibliothèques, guidelines et standards de design. Identifier les interactions avec les autres équipes et applications afin de garantir une expérience utilisateur cohérente et transverse. Compétences recherchéesUX – Expert impératifUser research Interviews utilisateurs Shadowing Personas User journey maps Tests utilisateurs Analyse des données UX Identification et formalisation des insights UI / Design – Expert impératifFigma Architecture de l'information Wireframes Maquettes haute définition Prototypage Design System Delivery et collaboration avec les équipes de développement Leadership – Expert impératifCapacité à porter et défendre des recommandations de design Autonomie dans la conduite du processus de conception Capacité à travailler avec de multiples parties prenantes Esprit de collaboration et approche orientée co-construction Intelligence artificielleUne forte sensibilité à l'utilisation de l'IA dans les processus de conception est attendue. La connaissance d'outils tels que Figma Make, V0, Lovable, Claude ou Gemini constitue un atout. LanguesFrançais : courant – impératif Anglais : courant / expert – impératif Espagnol : niveau professionnel – secondaire

Nous recherchons pur l'un de nos clients grand compte un chef de projet infrastructure / datacenter. Prestation attendue Dans le cadre de l'intégration de filiale au sein du système d'information , le prestataire est chargé : •De contribuer à l'analyse des systèmes existants (analyse des obsolescences et non conformités aux standards) •De piloter le déploiement des évolutions d'infrastructure spécifiées par l'architecte infrastructure dans le cadre des projets d'intégration •De contribuer au transfert de responsabilité vers les équipes d'exploitation Expertises techniques attendues Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite préciser le niveau d'expertise nécessaire dans les domaines suivants : Dans le cadre sa prestation, le coordinateur infrastructure est expert dans les domaines suivants : -Installation et configuration d' équipements infrastructure : baie, serveurs (DELL, HP), virtualisation (Vmware), et OS (Windows/Linux). -Elaboration de devis matériel et logiciel -Spécification de besoins en ressources réseau, stockage, moyens électriques et climatisation -Pilotage des opérations de rackage/cablage sur site -Suivi des commandes et livraisons matériel -Intégration d'infrastructure : plans de cablage, matrice de brassage Serveurs physiques (DELL, HP) •Réseaux (Cisco) •Stockage SAN, NAS •Virtualisation Vmware •Environnements systèmes (Linux, Windows) Toutes les solutions techniques doivent être conformes aux standards Groupe, consultables dans l'ITRB.

Contexte Dans le cadre d'un renfort au sein d'une équipe ADV/AR d'une société de data marketing, nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) en gestion de la facturation clients. Périmètre de la mission : Saisie des devis et établissement des récapitulatifs de facturation par portefeuille clients Coordination avec les équipes opérationnelles (non financières) pour collecte des éléments de facturation Émission des factures (par email et sur plateformes dédiées) Gestion de modèles de facturation variés : à la réalisation, au temps passé, par échéancier Facturation en autonomie sur certaines activités (sur la base de fichiers de données transmis) Suivi des bons de commande et relances

Comprendre les besoins des clients, analyser et proposer des solutions adaptées. Participer au cadrage d'un projet et réaliser des audits autours du Endpoint Prendre en compte la compatibilité des services Microsoft avec l'infrastructure client existante. Implémentation des solutions et migration : Réaliser des prestations à valeur ajoutée pour les clients autour des services Microsoft (MCM, Intune, PowerShell, Active Directory et GPO). Participer à des projets de migration de postes de travail vers Windows 11, ou autres solutions de sécurité Endpoint Microsoft, en prenant en compte l'ensemble des points stratégiques (audit, sécurité, applications connexes... Sécurité et conformité : Implémenter et configurer les solutions de sécurisation du poste de travail tels que Microsoft Defender for Endpoint. Formation et support : Former les équipes support client et apporter les documentations techniques pour assurer une adoption efficace des solutions implémentées. Expertises attendues : Expertise Windows 10/ Windows 11, Gestion des déploiements MCM / Intune (Application Management et Device Management), Active Directory, et notamment GPO Poste de travail, Expertise avancée en scripting PowerShell, Les + : Autopilot, Endpoint Analytic, Defender for Cloud Apps, Microsoft Purviews, Defender for Cloud Apps Integration, Azure Virtual Desktop, Windows 365. Microsoft Graph

Contexte de la mission TotalEnergies recherche une expertise technique approfondie de la solution MERIDIAN pour migrer l'intégralité du coffre ADHOC Archive vers un coffre Web Archive, en préservant l'intégrité, la traçabilité, les métadonnées et les droits d'accès. Objectifs et livrables Analyser architectures, configurations, formats, métadonnées, règles d'accès et dépendances des coffres source et cible. Définir et documenter la stratégie de migration : prérequis, étapes, procédures de reprise, plan de retour arrière. Préparer les scripts, outils ou traitements ETL pour transférer les documents et leurs informations associées. Migrer ~3,76 To (documents de 0 à 2 583 Mo, moyenne 11,9 Mo). Préserver intégrité, lisibilité, métadonnées, identifiants, liens, droits et traçabilité (lorsque disponibles). Mettre en place une journalisation détaillée (opérations, erreurs, reprises, documents traités). Réaliser des contrôles de complétude et de cohérence source/cible (nombre de documents, volumes, tailles, métadonnées). Identifier, qualifier et corriger les anomalies pendant les tests et la migration. Effectuer une migration pilote, puis une migration complète validée selon des critères d'acceptation définis avec les parties prenantes. Fournir les rapports de migration, résultats des contrôles, liste des écarts et recommandations de résolution. Produire la documentation technique et opérationnelle (exploitation, maintenance, reprise des traitements).

Contexte L'objectif principal de cette mission est d'accompagner le Responsable du Plan de Continuité d'Activité (RPCA), au sein de la Direction des Risques, dans la déclinaison opérationnelle de la politique de continuité d'activité. Le consultant contribue au pilotage du dispositif, à la fiabilisation des livrables et à l'accompagnement des directions métiers afin de renforcer la résilience de l'organisation. Missions Pilotage et suivi du dispositif PCA • Assister le RPCA dans la planification, la coordination et le suivi des travaux de continuité d'activité. • Tenir à jour les plans d'action, échéanciers, indicateurs de suivi et tableaux de bord du dispositif. • Collecter, consolider et contrôler les informations transmises par les directions métiers. • Identifier les écarts, points de vigilance et retards, puis proposer des actions correctives adaptées. Accompagnement des directions métiers • Accompagner les correspondants métiers dans la réalisation et la mise à jour des BIA, plans de continuité, procédures de secours et solutions de contournement. • Veiller à la cohérence des hypothèses de criticité, des dépendances, des RTO et des RPO. • Apporter un appui méthodologique, répondre aux questions opérationnelles et faciliter l'appropriation des exigences PCA. • Contribuer à l'harmonisation et à la qualité des livrables produits par les différentes directions. Exercices, tests et gestion de crise • Participer à la préparation des exercices de continuité et de gestion de crise : scénarios, supports, planning, mobilisation des acteurs et critères d'évaluation. • Contribuer au suivi du déroulement des tests et à la formalisation des comptes rendus. • Recueillir les retours d'expérience, analyser les résultats et suivre la mise en œuvre des actions d'amélioration. Reporting et amélioration continue • Produire des reportings réguliers à destination du RPCA, de la Direction des Risques et des instances de gouvernance. • Fiabiliser les données, automatiser autant que possible les consolidations et améliorer la lisibilité des restitutions. • Préparer les supports de comités, réunions de suivi, ateliers et actions de sensibilisation. • Contribuer à la mise à jour des procédures, guides, modèles et référentiels PCA. • Assurer une veille sur les bonnes pratiques de continuité d'activité et formuler des propositions d'amélioration du dispositif.

Nous recherchons actuellement, pour l'un de nos clients finaux, un consultant SAP CLM (Contract and Lease Management) / SAP RE-FX afin d'accompagner un projet de migration vers SAP S/4HANA dans un environnement international. Profil recherché : Expertise confirmée sur SAP CLM et SAP RE-FX Profil hands-on, autonome sur le paramétrage de la solution et capable d'interagir directement avec les équipes métiers Expérience sur des projets de migration de SAP ECC vers SAP S/4HANA Capacité à évoluer dans un environnement international Anglais courant indispensable Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Paris - Hybride Durée : 12 mois minimum, avec une visibilité à long terme

- Définir la roadmap en fonction des exigences clients, gérer les priorités lors de l'exécution et dans le cadre de la gestion du portefeuille produit. - Apporter les éléments techniques nécessaires : exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, spécifications, critères d'acceptation, relatifs aux lots de travaux à développer. - Échanger avec les développeurs : suivre l'avancement, répondre aux questions et valider la mise en œuvre des lots de travaux. - Réaliser des démonstrations techniques et fonctionnelles du produit auprès des clients et des parties prenantes. - Apporter une expertise technique sur les sujets liés aux réseaux satellitaires auprès de l'équipe de développement. - Négocier avec l'équipe de développement le périmètre des lots de travaux et des fonctionnalités. - Collaborer avec les autres Product Owners afin d'assurer la cohérence et l'alignement au sein de la plateforme Flexsat. - Échanger avec les clients, utilisateurs finaux et équipes internes, notamment les équipes Delivery, Business Development et Sales, afin de recueillir leurs besoins et exigences. - Participer aux phases de test et valider les versions (releases) avant leur transmission aux équipes Delivery. - Assurer un reporting de l'avancement auprès de l'ensemble des parties prenantes. - Rédiger la documentation technique en anglais. - Participer aux réunions avec les clients. - Former les clients à l'utilisation du produit. - Accompagner les équipes commerciales dans la préparation des propositions techniques. - Lire et interpréter des documents tels que les Interface Control Documents (ICD) ainsi que, plus généralement, tout type de documentation technique.

Dans le cadre d'un projet européen d'interconnexion sécurisée entre plusieurs entités internationales, nous recherchons un Architecte Expert Réseau & Sécurité pour accompagner l'évolution des infrastructures réseau et sécurité du groupe. Vous interviendrez sur la conception et l'évolution des architectures LAN/WAN, participerez aux projets d'interconnexion entre sites internationaux et définirez les architectures de sécurité réseau associées. Vous réaliserez les études techniques et analyses d'impact nécessaires aux évolutions d'infrastructure, produirez les DAT et documents d'architecture, et accompagnerez les équipes techniques lors de l'intégration et des déploiements. Le poste implique une forte dimension internationale, avec la participation à des réunions techniques en anglais et une coordination avec des équipes basées dans plusieurs pays européens. Vous serez également amené à défendre vos choix d'architecture auprès des parties prenantes techniques et métier.

ContexteAu sein de l'IT Group Production, le projet vise au PoC, au design, au setup et au tuning de solutions avancées OnPremises de données innovantes à très haute performance et très grosses volumétries avec des sous-jacents système exigents nécessitant des connaissances hardware, système et réseau approfondies. Des PoC plus restreints pourront être imaginés sur GCP également. Le prestataire sera intégré au stream "Observability as Data" et travaillera dans une petite équipe d'experts correspondant aux différents aspects nécessaires à la construction de la solution. MissionsParticiper au PoC, design, setup et tuning de solutions OnPremises à très haute performance et grosses volumétries. Contribuer à des PoC plus restreints sur GCP. Collaborer au sein du stream "Observability as Data" avec une équipe d'experts. Mener des sous-projets en autonomie et en collaboration avec plusieurs acteurs dans un environnement multi-responsabilités. Outils & EnvironnementGestion de parcs informatiques Linux on-prem. Solutions S3 on-prem (Minio/AIStor, Scality, Garage, Ceph, etc.) à l'échelle (> 1PB). Administration systèmes Linux et sous-systèmes de stockage (lvm, dm-crypt, iSCSI, etc.). Réseaux Linux (TCP/IP, VLAN, LBs, Firewall, etc.). Automatisation (Ansible, Python, AWX/Tower, etc.).