Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Au sein de l'équipe “Coordonnées Contrats Interrogations Règlementaires”, vous travaillez sur les parcours de gestion des coordonnées ainsi que la mise à niveau du socle contrat et coordonnées. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Contribuer à définir, concevoir et tester des fonctionnalités logicielles en utilisant le langage Java et ses Framework (Java 21 : Spring, Spring Boot 3), pour le développement backend du produit Gérer notre CICD qui comprend Gitlab, SonarQube, JFrog ArtifactoryXRay et Kubernetes en étroite collaboration avec nos DevOps, pour exploiter et adapter des pipelines d'intégration continue et de déploiement automatique Participer à l'amélioration des pratiques et échanger avec les pairs en mettant en œuvre la refactorisation en continue et des tests unitaires pour améliorer constamment la qualité de notre code Gérer un stack technique diversifiée : APIs REST et SOAP (Legacy), BFFs Spring boot, UAs agilisé, Batchs Open, BDDs DB2 Open et MySQL Préparer les mises en production afin de livrer nos évolutions à chaque Sprint Maintenir la documentation technique à jour Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements techniques de nos produits en production afin de garantir une qualité de service Respecter les engagement pris lors des Spring Planning et Trimestre planning Respecter les normes et règles de codage et de déploiement S'intégrer au fonctionnement de la squad.

Nous recherchons un ingénieur système et réseau pour intégrer notre centre de services. Il prend en charge les incidents et demandes les plus complexes, garantit la qualité et la stabilité des infrastructures clients et assure un leadership technique auprès d'une équipe de 5 à 6 collaborateurs. En tant qu'ingénieur infrastructure N3, vous serez amené(e) à : Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de niveau 3, en dernière ligne d'escalade avant les éditeurs et constructeurs Piloter techniquement les changements majeurs et les interventions à fort impact sur les infrastructures clients Assurer le contrôle de la qualité opérationnelle de l'équipe (revue d'incidents, relecture de documentations, validation des procédures) Garantir la conformité des ressources informatiques aux politiques de sécurité et de conformité, et proposer des mesures correctives Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'automatisation avancées (IaC, scripting, CI/CD) pour industrialiser les opérations Être l'interlocuteur technique de référence pour les clients en situation d'escalade ou lors de projets structurants Administrer et maintenir les équipements de sécurité périmétrique : firewalls Fortinet et Barracuda, WAF Barracuda, contrôle d'accès réseau Cisco ISE Superviser et maintenir les environnements de sauvegarde (Veeam Backup) et garantir les procédures de restauration et de PRA Assurer la gestion du cycle de vie des certificats clients (suivi des expirations, renouvellement, coordination avec les parties prenantes)

Les missions sont les suivantes :Piloter l'exploitation (RUN) des systèmes et de l'infrastructure, en garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des services. Manager une équipe internationale de 6 personnes (objectif de 8) et réaliser un audit interne des compétences afin d'adapter l'organisation et les besoins de montée en compétences. Contribuer à la réorganisation de l'équipe et donner votre avis sur sa future structure. Mettre en œuvre et faire évoluer la supervision de l'ensemble du périmètre. Gérer un environnement hybride mêlant infrastructure classique et cloud provider (Azure ou autre). Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'ERP Dynamics 365 en version SaaS, ainsi que le lien entre le SaaS et l'infrastructure classique. Assurer la relation avec les prestataires (Microsoft, ESN, etc.) et le suivi de leurs engagements. Faire le lien avec l'équipe BUILD pour assurer la bonne transition des projets vers l'exploitation. Assurer une veille technologique active et proposer les évolutions pertinentes. Disposer d'une visibilité sur le budget du périmètre et contribuer à son suivi.

POSTE ET MISSIONS Dans le cadre du développement d'un ERP SaaS à destination des industries agro-alimentaires, les missions confiées sont les suivantes : Acquérir une connaissance fine des besoins par la veille et les échanges avec les clients, les prospects, le marketing, le commerce, l'avant-vente, les consultants et le support. Animer des ateliers de réflexion transversaux avec les clients et en interne. Piloter le carnet de produits (backlog de User Stories) en hiérarchisant selon la valeur, la priorité, la complexité et la charge. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (User Stories) en lien avec les maquettes UX/UI. Arbitrer entre les développements relevant du standard et du spécifique, en collaboration avec le Product Manager. Assurer la faisabilité technique et financière, piloter le budget associé et mesurer la performance d'usage des fonctionnalités. Garantir la qualité des livraisons en coordination avec les ingénieurs tests qualité. Gérer et assurer la mise à jour de la documentation complète des fonctionnalités (V0 et évolutions). Piloter le déploiement des fonctionnalités auprès de clients pilotes. Participer à la mise en marché et embarquer les nouveautés auprès des équipes internes (avant-vente, déploiement, support). Déplacements : plusieurs fois par mois (à la journée et localement).

Vos missions : Nous recherchons un expert Cisco Prime Infrastructure (CPI) pour une mission de quelques jours visant à résoudre une problématique d'intégration de licences/tokens liée à une incompatibilité entre les environnements Traditional Account et Smart Account. ✅ Expertise CPI confirmée ✅ Maîtrise du licensing Cisco (Traditional / Smart Licensing) ✅ Expérience troubleshooting et intégration Cisco ✅ Certifications Cisco requises ✅ Démarrage rapide Mission courte à forte valeur ajoutée, idéale pour un consultant indépendant ou expert Cisco disponible rapidement.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Aligne les enjeux métiers et les solutions SINous recherchons un(e) Développeur(se) C++ pour renforcer nos équipes et accompagner l'un de nos clients stratégiques dans la modernisation et la sécurisation de son socle applicatif. Intégré(e) au sein d'un dispositif agile, ton rôle combinera l'analyse et la correction de vulnérabilités critiques de sécurité, le développement de fonctionnalités de calcul complexes et la gestion des évolutions réglementaires de bout en bout. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème bancaire d'envergure, sur l'application stratégique GARLIQ (couvrant le périmètre BDDF et les filiales françaises). Ce système hautement performant traite toutes les couches de la donnée : depuis l'acquisition et le contrôle des flux jusqu'aux moteurs de calcul ALM (Asset Liability Management) et aux outils de restitution. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise en développement C/C++ de bas niveau, appliquer une démarche Software Craftsmanship (TDD) et relever des défis liés aux réglementations de liquidité et de taux. Tes missions clésConception, Développement & Sécurisation C/C++ : Analyser, identifier et corriger de manière proactive les vulnérabilités de sécurité au sein du code C/C++. Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités sur l'ensemble des couches de l'application GARLIQ (modules d'acquisition-contrôle, calculateur ALM et couches de restitution). Participer activement aux projets d'évolution réglementaire (indicateurs de liquidité et de taux) et piloter la montée de version de progiciels associés. Produire une documentation technique de référence claire et à jour suite aux modifications d'architecture. Industrialisation, Tests & Qualité (TDD) : Implémenter les fonctionnalités en appliquant rigoureusement une démarche de développement piloté par les tests (TDD). Rédiger les cahiers de tests d'intégration et consigner de manière exhaustive les résultats de leur exécution. Préparer les bordereaux de livraison pour sécuriser le déploiement sur les différents environnements de recette et de production. Assurer le support applicatif et technique de niveau supérieur en période de run. Cadrage & Delivery Agile : Contribuer activement à la dynamique du projet Agile en participant à l'ensemble des cérémonies (Daily, Sprint Planning, Retrospective). Analyser les besoins fonctionnels pour les découper en User Stories (US) fines, complètes et prêtes pour le développement (Definition of Ready / Done). Construire et maintenir le Story Mapping et réévaluer la complexité des tâches lors des sessions de Backlog Review. Accompagner les équipes métiers lors des phases d'homologation bancaire et valider la conformité via la production de PV de recette. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, génie logiciel ou mathématiques appliquées à la finance. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative sur un poste similaire en développement C/C++, idéalement acquise dans le secteur bancaire, de l'assurance ou des systèmes à forte contrainte de performance. Expertise Technique Impérative : Parfaite maîtrise des langages C et C++ (gestion de la mémoire, optimisation, remédiation de failles de sécurité). Excellentes connaissances en développement d'environnement et scripting : Shell Unix, Perl, PHP, Python. Solides compétences en bases de données relationnelles et requêtage : PL/SQL (Oracle). Maîtrise de l'ordonnanceur de tâches de données Airflow. Outils & Écosystème : Maîtrise des environnements système Linux. Pratique confirmée des outils de versioning et de gestion de projet : Git, GitHub et JIRA. Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsSens de la Sécurité et Rigueur : Sensibilité accrue à la détection de vulnérabilités logicielles et forte discipline dans l'application du framework TDD. Esprit d'Analyse et de Chiffrage : Capacité à appréhender des cinématiques de calcul ALM denses pour fournir des estimations de charges fiables et réalistes. Aisance Relationnelle et Posture Agile : Esprit d'équipe affirmé pour collaborer efficacement avec le Product Owner, les équipes d'homologation et les autres développeurs du plateau. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Notre client du secteur des services recherche un(e) Comptable (H/F) -75 pour renforcer sa fonction comptable et accompagner la digitalisation de ses processus financiers. Rattachée au Responsable Comptabilité, la personne recrutée interviendra sur la fiabilisation des comptes, les clôtures et le suivi de la trésorerie prévisionnelle. Elle participera également à l'implémentation d'outils financiers et comptables ainsi qu'aux travaux de mise en œuvre de la réforme de la TVA. Le projet de facturation électronique repose sur Sage X3, avec les outils PDP et PA intégrés dans un même socle technique. Le besoin est ouvert en CDI, en freelance ou avec une possibilité de pré-embauche. La personne recrutée interviendra sur les activités suivantes : - Réaliser la revue et la révision des comptes mensuels et annuels. - Établir les comptes annuels et préparer les dossiers de clôture. - Assurer le suivi de la trésorerie prévisionnelle et analyser les écarts. - Participer à l'implémentation de nouveaux outils de gestion financière et comptable, notamment PDP et P2P. - Contribuer au projet de facturation électronique porté par Sage X3, intégrant les outils PDP et PA. - Participer aux travaux de mise en œuvre de la réforme de la TVA. - Rédiger et mettre à jour les procédures comptables et financières. - Contribuer à l'amélioration des processus internes et au respect des normes comptables.

Nous recherchons un(e) Lead Développeur Power BI & Microsoft Fabric freelance pour rejoindre une entreprise d'envergure internationale. Basé(e) à Marseille, vous intégrerez une nouvelle équipe composée de développeurs expérimentés et de développeurs juniors. Vous assurerez la conception, l'accompagnement et l'outillage des projets critiques, ainsi que la montée en compétences de votre équipe. Vos responsabilités : Comprendre et analyser les besoins métier, et les traduire en spécifications techniques. Estimer la complexité des tâches et encadrer les développeurs juniors. Développer des mesures DAX avancées. Réaliser des tableaux de bord et des rapports sous Power BI, et gérer la sécurité des rapports. Assurer la maintenance des rapports développés et apporter les évolutions souhaitées. Identifier les pistes d'optimisation des outils existants. Rédiger la documentation fonctionnelle et les modes opératoires nécessaires. Accompagner le changement et former les utilisateurs finaux. Assurer une veille technologique et vulgariser des sujets techniques complexes.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Industrialise l'ingestion de la data et architecture la visibilité cyberNous recherchons un(e) Expert(e) / Administrateur(trice) Splunk senior pour renforcer notre équipe dédiée à la collecte de logs et à l'ingénierie en sécurité opérationnelle, basée à Toulouse. Au cœur de notre dispositif de cyber-résilience, ton rôle combinera l'administration avancée de la plateforme, l'optimisation fine des mécanismes d'ingestion de masse et l'alignement des données avec le modèle CIM pour garantir une supervision et une détection des menaces optimales. Ton futur environnementTu intégreras un pôle technologique exigeant et transverse, spécialisé dans l'ingénierie de sécurité opérationnelle de niveau 3. En interface directe avec les équipes SOC, DevSecOps et d'infrastructure, tu évolueras au sein d'une architecture Splunk hautement distribuée et de grande envergure. C'est le cadre de travail idéal pour exprimer ton expertise sur les technologies d'indexation, concevoir des parsers complexes, automatiser le déploiement de configurations via des chaînes CI/CD et participer concrètement à l'application et au contrôle des politiques de sécurité du groupe. Tes missions clésIngénierie de la Collecte & Ingestion Splunk (Mode BUILD) : Assurer la collecte globale des logs en paramétrant et optimisant les configurations des différents composants : Universal Forwarders (UF), Heavy Forwarders (HF), HTTP Event Collector (HEC) et DB Connect. Maîtriser la création et l'optimisation de parsers efficaces via les fichiers de configuration fondamentaux (props.conf, transforms.conf, indexes.conf) pour structurer la donnée et accélérer l'indexation. Assurer la configuration et le mapping des flux de logs en exploitant de manière confirmée le modèle de données commun Splunk (CIM – Common Information Model) et les TA (Technology Add-ons) associés. Développer et industrialiser les configurations de collecte en utilisant nos pipelines de déploiement continu (CI/CD). Mettre en place des mécanismes de rebond de flux performants (parsing queue, déduplication) pour optimiser les volumes de logs et garantir une alimentation constante des index. MCO de la Sécurité Opérationnelle & Gouvernance (Mode RUN N3) : Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des infrastructures de sécurité (supervision, gestion de la capacité, prise en charge et résolution des incidents/problèmes de niveau 3). Mettre en œuvre et contrôler la Politique de Sécurité des SI, notamment par la réalisation de contrôles périodiques de Niveau 1 et la validation des demandes de dérogation. Garantir l'application des best practices de sécurité internes au progiciel Splunk, en gérant finement les politiques d'accès basées sur les rôles (RBAC). Participer aux audits de sécurité internes et externes, rédiger les guides, les standards de sécurité et veiller à la mise en conformité du périmètre. Être force de proposition pour concevoir des solutions innovantes visant à améliorer la sécurité, la qualité, les performances et à rationaliser les coûts d'exploitation. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, cybersécurité, réseaux ou ingénierie des systèmes d'information. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et réussie en environnement de production critique sur des problématiques d'administration Splunk à grande échelle. Expertise Splunk Impérative : Niveau Expert / Splunk Admin requis (les certifications Splunk Enterprise Certified Admin ou Architect sont un plus). Compréhension approfondie de la configuration des inputs (TCP, UDP, fichiers, scripts) et de la gestion fine des Knowledge Objects (recherches rapides, alertes efficaces). Niveau Confirmé impératif sur le framework Splunk CIM et la personnalisation des TA. Compétences DevSecOps & Systèmes : Familiarité avec les outils de versioning et les chaînes de déploiement CI/CD pour l'industrialisation des fichiers de configuration. Bonnes connaissances des socles systèmes supportant la plateforme. Langues : Français courant et Anglais professionnel impératifs (contexte international). Tes atoutsRigueur Opérationnelle : Une précision absolue est requise pour la configuration des expressions régulières de parsing et pour la gestion de la sécurité RBAC. Esprit d'Équipe et Pédagogie : Excellentes capacités relationnelles pour collaborer avec des équipes multi-domaines (SOC, architectures, exploitants) et rédiger des guides de sécurité didactiques. Force de Proposition : Tempérament proactif axé sur l'innovation technologique et l'optimisation des performances d'ingestion. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Pour le secteur automobile, vous prenez en charge le suivi et la coordination des activités logicielles, tout en contribuant directement au développement de composants logiciels embarqués. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de développement en V, de la spécification à l'intégration, en veillant au respect des exigences techniques, des contraintes qualité et des processus de développement applicables aux systèmes critiques. Vous travaillez en collaboration avec les équipes de conception, de développement, de validation et les interlocuteurs projet. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Piloter et contribuer aux différentes phases du cycle en V : spécification, conception, développement en C/assembleur, tests unitaires et tests d'intégration. - Garantir la qualité et la conformité des développements logiciels : analyses de risques (FMEA, SFEA, PHA), traçabilité des exigences, revues et audits. - Assurer le suivi des activités logicielles : estimation des charges, planification, suivi des livrables, gestion des versions et des indicateurs qualité. - Coordonner les activités des développeurs logiciels et accompagner les équipes dans la résolution des problématiques techniques. - Évaluer et faire évoluer les méthodes, outils et environnements de développement : systèmes temps réel, microcontrôleurs, outils de test et de validation. - Participer aux phases RFQ, évaluer la faisabilité technique des solutions et assurer le suivi des fournisseurs et des livrables COTS. - Accompagner les équipes internes et les clients : support technique, formation et amélioration des processus de développement logiciel.

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance un Expert OpenShift pour rejoindre l'équipe en charge de la plateforme PaaS du groupe. Il s'agit d'un poste au cœur de la relation avec les équipes de développement, et non d'un poste d'infrastructure. Tu ne construiras pas le socle : ton rôle est d'aider les équipes applicatives à intégrer, déployer et faire tourner leurs applications sur OpenShift dans les meilleures conditions. Tes missions : Accompagner les utilisateurs de la plateforme (développeurs, responsables d'environnement, équipes middleware) : conseil, bonnes pratiques, aide à l'intégration de leurs applications. Faire évoluer l'outillage de la plateforme : analyse d'impacts et maintenance corrective ou évolutive sur les pipelines de déploiement, le templating Kubernetes, la fabrication d'images et les outils internes. Assurer le support de niveau 3 lors d'incidents de production, avec une participation possible à des cellules de crise et des astreintes ponctuelles hors horaires de bureau. Mener des études techniques : explorer un sujet, expérimenter, proposer et mesurer des solutions, puis présenter et capitaliser tes résultats. Intégrer des solutions du marché (progiciels, briques techniques) dans l'écosystème PaaS. Documenter : créer et maintenir la documentation technique de la plateforme. Environnement technique : OpenShift, Kubernetes, Helm, Kustomize, ArgoCD, Jenkins (Groovy), ExternalSecrets, Gatekeeper, Git, ELK, Prometheus, Grafana, Dynatrace, Java JEE, Angular.

Maîtrise de Java (21+), Python (FastAPI, Django), Spring Boot / Spring WebFlux, architecture hexagonale et DDD Maîtrise d'Angular (versions récentes) et des kits de développement internes (Condor, JRAF) Bonne connaissance du modèle SOA / Webservices REST Connaissance des outils CI/CD (Jenkins, Ansible) et conteneurisation (Docker/Kubernetes) Connaissance des outils de tests automatisés (JUnit, Mockito, Cypress, Pytest) Connaissance du gestionnaire de source GIT Connaissance sur Azure et l'utilisations des ressources Azure La mission consiste à assurer le rôle de développeur FULL STACK senior avec des contributions sur l'ensemble des projets d'intelligence artificielle développés pour le compte du métier et des projets DATA. Ce poste exige au-delà des compétences techniques, des expériences en mode de travail agile, une bonne communication, une capacité de synthèse et une compréhension fine des enjeux techniques comme métier. La mission consiste à assurer les phases suivantes des différents projets DATA et IA en cours : Interprétation et conception des briefs techniques Développement et paramétrage Test et contrôle qualité et production Documentation technique

Nous recherchons un consultant expérimenté sur JD Edwards et les environnements IBM i (AS/400) pour accompagner un client dans l'audit de son parc de licences logicielles. Le client dispose d'un environnement informatique historique reposant sur des machines anciennes et des versions de licences JD Edwards potentiellement anciennes. Dans ce contexte, il souhaite bénéficier d'une expertise spécifique afin de réaliser un état des lieux de l'existant, analyser la situation des licences et identifier les éventuels points de vigilance. Vos missions Réaliser un audit des licences JD Edwards existantes. Analyser les contrats, droits d'utilisation et éléments de licence disponibles. Examiner la cohérence entre les licences détenues, les logiciels installés et l'utilisation effective de la solution. Prendre en compte les spécificités d'un environnement IBM i historique et de ses anciennes versions. Identifier les risques éventuels liés à la conformité des licences et à leur maintien en condition opérationnelle. Formuler des recommandations concrètes et proposer des pistes de sécurisation de l'environnement. Accompagner le client dans la compréhension de sa situation et dans ses échanges éventuels avec les éditeurs ou fournisseurs concernés.

Au sein d'une équipe d'experts, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles et à la sécurisation d'infrastructures réseau à grande échelle dans un contexte international. Vos missionsAssurer l'administration et l'exploitation des infrastructures de sécurité réseau. Traiter les incidents complexes et apporter une expertise de niveau 3. Analyser les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Participer à l'évolution des architectures de sécurité. Accompagner l'intégration de nouveaux équipements et services. Réaliser les changements techniques dans le respect des procédures établies. Contribuer à l'amélioration continue des plateformes et des processus d'exploitation. Participer aux analyses de risques et aux revues de sécurité. Collaborer avec les équipes techniques internationales. Assurer une veille sur les technologies et bonnes pratiques du domaine. Environnement techniqueNetskope Tufin Palo Alto Cisco Fortinet Check Point F5 Aruba Arista SASE NAC Proxy Ansible Jenkins Zabbix NetBox Infoblox

Nous recherchons 3 Technicien.ne.s Support Utilisateurs Expérimenté.e.s pour intervenir à Lyon 7e Allez, on vous en dit plus... Dans le cadre d'une mission d'assistance technique, vous renforcez le Helpdesk d'une direction de la production des systèmes d'information, en coordination avec les équipes du Support Utilisateurs. Vos missions principales : Assurer la prise en charge omnicanale des sollicitations des collaborateurs (incidents et demandes de service) Identifier l'utilisateur, reformuler le besoin, qualifier, catégoriser et prioriser les demandes Diagnostiquer et résoudre à distance : niveau 1 avancé sur l'environnement bureautique, niveau 1 applicatif, niveau 2 sur la téléphonie mobile Assurer la traçabilité complète des tickets : contexte, symptômes, diagnostic, actions réalisées, résultat Escalader de façon qualifiée vers les groupes de support compétents et informer l'utilisateur jusqu'à la clôture Intervenir en front office et en back office du Helpdesk, avec des transmissions complètes et un suivi jusqu'à clôture Créer et mettre à jour les procédures et fiches wiki de la base de connaissances Participer aux rituels de l'équipe et aux actions d'amélioration continue (identification des irritants récurrents, propositions concrètes) Collaborer avec les equipes et les experts de l'équipe IT Opérations Environnement technique : Windows 11, Microsoft 365 Apps, Microsoft Teams, téléphonie mobile, applications métiers (N1), outils de ticketing, base de connaissances et prise en main à distance. Mission sur site à Lyon 7e Démarrage en janvier 2027