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Nous recherchons un Directeur de Projet Expert CCaaS / Genesys pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de ses systèmes d'information, vous accompagnez la modernisation des plateformes de centres de contact et leur évolution vers un modèle CCaaS (Contact Center as a Service) reposant sur des solutions SaaS et Cloud. Vous intervenez dans un environnement complexe et international, impliquant plusieurs entités, directions métiers, équipes techniques et partenaires répartis dans différents pays. En véritable référent du programme, vous portez une vision à la fois stratégique, fonctionnelle et technique et assurez la coordination transverse de l'ensemble des parties prenantes. À ce titre, vos principales missions seront de : Piloter le programme de transformation et de migration des plateformes de centres de contact vers un environnement CCaaS / SaaS ; Définir la stratégie de migration, la trajectoire technique et les différentes étapes de déploiement ; Superviser les phases de cadrage, conception, intégration, migration et mise en production ; Garantir la maîtrise des coûts, des délais, des risques et de la qualité des livrables ; Organiser et animer la gouvernance du programme ainsi que les différents comités de pilotage ; Apporter votre expertise sur les solutions de centres de contact et notamment sur l'écosystème Genesys ; Participer à la définition et au challenge des architectures cibles CCaaS et Cloud ; Piloter les problématiques d'intégration avec le SI existant : CRM, téléphonie, SVI, routage intelligent, outils de supervision et solutions omnicanales ; Identifier et anticiper les enjeux techniques, de sécurité, de performance et de continuité de service ; Challenger les propositions des éditeurs, intégrateurs et différents partenaires du programme ; Coordonner les équipes métiers et techniques présentes dans plusieurs pays ; Harmoniser les besoins et les pratiques entre les différentes entités ; Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l'adoption des nouvelles solutions. Vous évoluez dans un contexte à forte visibilité nécessitant une excellente capacité à fédérer des interlocuteurs variés et à porter des décisions auprès de populations métiers, techniques et managériales.

ContexteNotre client, grand groupe industriel international, poursuit ses projets de transformation et d'harmonisation de son système d'information Finance autour de SAP ECC6 et SAP S/4HANA. Dans ce contexte, nous recherchons un Expert SAP Finance capable d'assurer le pilotage fonctionnel des sujets Finance, le contrôle des réalisations d'un intégrateur externe ainsi que le suivi des applications Finance et Trésorerie en production dans un environnement international exigeant. TâchesAssurer l'expertise fonctionnelle sur les domaines Comptabilité, Contrôle de Gestion, Gestion de Projet (PS) et Trésorerie. Piloter et challenger les travaux réalisés par l'intégrateur externe. Valider les livrables produits par l'intégrateur (spécifications technico-fonctionnelles, documentation de configuration, rôles SAP, cahiers de tests, etc.). Contrôler la cohérence des paramétrages réalisés dans les environnements de développement et d'intégration. Participer à la définition, aux tests et à l'attribution des rôles et autorisations SAP. Réaliser les recettes fonctionnelles, documenter les résultats et analyser les anomalies détectées. Assurer le suivi des incidents, anomalies et demandes d'évolution sur les applications Finance. Tester les interfaces entre SAP et les applications tierces (paie, notes de frais, facturation électronique, applications de trésorerie, etc.). Coordonner les différents intervenants métiers, IT et intégrateurs dans un contexte international. Contribuer au maintien en condition opérationnelle des solutions Finance et Trésorerie du Groupe.

Expert Support Poste de Travail (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Expert Support Poste de Travail (H/F) pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire. Au sein d'une équipe support à forte expertise technique, vous prenez en charge les problématiques les plus complexes liées au poste de travail et contribuez activement à l'amélioration continue des services. Véritable référent technique, vous accompagnez les équipes support dans la résolution d'incidents majeurs, l'automatisation des processus et l'industrialisation des pratiques afin d'améliorer durablement la qualité de service. Les missions principales : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, récurrents ou à forte criticité. Réaliser les analyses de causes racines et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Développer des scripts PowerShell pour automatiser les tâches de diagnostic et de résolution. Participer à l'industrialisation des processus et à l'amélioration continue du support. Produire et analyser les indicateurs de performance afin d'identifier des axes d'optimisation. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support et participer à la gestion des incidents majeurs.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Ecully - 🛠 Expérience de 10 ans minimum Vous souhaitez intervenir sur des sujets de pentest, scan de vulnérabilités et remédiation, avec un rôle qui ne s'arrête pas à l'identification des failles ? Nous recherchons actuellement un.e Pentester / Expert Scan de vulnérabilités pour intervenir chez l'un de nos clients. Vous prendrez en charge les contrôles de vulnérabilité sur des infrastructures matérielles et logicielles ainsi que sur les systèmes applicatifs des SI nationaux. Vous accompagnerez également les équipes concernées dans la compréhension et la correction des vulnérabilités identifiées. Vos missions : Votre intervention couvrira l'ensemble du cycle de gestion des vulnérabilités, de leur détection jusqu'à la validation des remédiations. Au quotidien, vous serez amené.e à : - implémenter et gérer les contrôles sur les infrastructures matérielles et logicielles ainsi que sur les systèmes applicatifs - administrer la plateforme de scan et les traitements qui y sont implémentés - analyser et qualifier les vulnérabilités issues des rapports de scan et des tests d'intrusion - produire des supports synthétiques présentant les vulnérabilités aux équipes projets applicatives - accompagner les chefs de projet et les développeurs dans la compréhension des vulnérabilités et des actions de remédiation à mettre en œuvre - rejouer les chemins de compromission afin de vérifier l'efficacité des corrections apportées. Votre rôle comporte également une dimension de pilotage. Vous coordonnerez les projets et les acteurs du centre de prestations intervenant en débordement de la fonction Scan & Pentests. Vous organiserez et piloterez également des projets d'orientation stratégique visant à renforcer les contrôles de vulnérabilité. Enfin, vous travaillerez en relation avec les RSSI : vous instruirez et évaluerez leurs demandes et assurerez le suivi des travaux et de leur progression à travers les KPI du tableau de bord Cyber.

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ? Mission Dans le cadre du renforcement de son équipe OPS Data / IA, notre client recherche un Expert Technique OPS / SRE spécialisé en infrastructure, production et environnements Data & IA. Vous interviendrez au sein d'un environnement technique riche et à forts enjeux, avec pour objectif de garantir l'intégration, l'exploitabilité, la disponibilité et la pérennité des solutions Data et IA au sein du SI. Nous recherchons avant tout un profil orienté infrastructure et production, disposant d'une solide expertise Linux/Unix et d'une expérience significative des environnements Big Data. ## ? Vos missions Vous serez notamment amené à : * Garantir l'intégration et l'exploitabilité des solutions Data & IA dans le SI. * Apporter votre expertise technique aux projets Data/IA. * Participer au choix et à la mise en œuvre des solutions techniques. * Veiller au respect des contraintes d'architecture, de sécurité et d'exploitation. * Assurer le maintien en conditions opérationnelles et la pérennité des plateformes. * Faire évoluer les solutions afin de maintenir leur niveau de performance et de sécurité. * Mettre en place et garantir les moyens de mesure et de suivi de la qualité de service. * Assurer le support et l'expertise N2 auprès des équipes de production. * Contribuer aux démarches Agile et DevOps. ## ?️ Environnement technique ### Systèmes & Production * Linux / Unix – indispensable * Administration N2 en environnement de production * Expérience significative en exploitation et production ### Big Data / Data Platform * Cloudera / Cloudera CDP * Hadoop * Kafka * Talend * Solr * HBase * Hive * Spark * Kudu * Impala * Starburst Une expérience dans l'installation et l'administration autonome de clusters Cloudera, Kafka et/ou Talend est particulièrement recherchée. ### Cloud & Data * Azure * Azure Databricks * Azure Data Factory * Azure Monitor * Azure Backup * Azure Log Analytics ### Infrastructure as Code * Terraform ### Sécurité & Authentification * Kerberos * Vault * Apache Knox * IDM * Active Directory ### Bases de données * PostgreSQL * MariaDB * MongoDB * Exacc Bonus : * ELK / Kibana

Dans le cadre d'un projet majeur d'upgrade SAP, nous recherchons un Chef de Projet SAP confirmé pour piloter une migration technique de SAP ECC6 SP7 vers SAP ECC6 SP32. Vous serez responsable du pilotage global du projet, de la coordination des différents intervenants et du suivi des jalons jusqu'au Go-Live prévu entre mai et juin 2027. Vos principales responsabilités : * Piloter l'ensemble du projet d'upgrade SAP * Organiser et animer les COPIL et comités opérationnels * Assurer le reporting projet auprès des différentes parties prenantes * Coordonner les partenaires TMA / TME et les équipes internes * Garantir la disponibilité des K-Users et experts SAP lors des phases de tests et de recette * Suivre les risques et écarts techniques : Z-programmes, interfaces, exits… * Anticiper les impacts et blocages liés au saut de version * Contrôler et valider les livrables à chaque étape : cadrage, tests, recette, pré-production et mise en production * Être le point de contact central entre les différents prestataires et les équipes internes * Piloter les décisions Go / No-Go à chaque jalon clé * Garantir le respect du planning, de la qualité et des engagements du projet Environnement projet : Vous interviendrez au sein d'une équipe composée notamment de : * Chef de Projet SAP – pilotage * Intégrateur * Équipe TMA – maintien applicatif et correctifs * Équipe TME – exploitation et infrastructure technique * Éditeur SAP * K-Users et experts métier SAP * Techniciens SAP

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Consultant(e) Expert(e) SIRH spécialisé(e) Horoquartz eTemptation pour l'un de nos clients. Vous interviendrez sur le site client situé dans la métropole lilloise (59). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Réaliser les paramétrages fonctionnels et techniques avancés dans Horoquartz eTemptation : configuration des règles de gestion des temps et de planification, adaptation des IHM, intégration des nouvelles versions et amélioration des moteurs de planification hebdomadaire et annuelle (modules Optimum et Anticipation) ; - Recueillir et analyser les besoins des équipes RH et opérationnelles, rédiger les spécifications fonctionnelles destinées à l'éditeur, accompagner les évolutions applicatives et participer aux déploiements en France, Belgique et Italie ; - Préparer les cahiers de recette, rédiger les scénarios de tests, réaliser les tests fonctionnels et de non-régression, contrôler la qualité des livraisons de l'éditeur et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique ; - Analyser et optimiser les flux d'import/export de données, assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO), identifier et contribuer à la résolution des anomalies applicatives, et transmettre son expertise à l'équipe digitale interne.

1 - Contexte et objectifs de la prestation Au sein de RESG/GTS, regroupant tous les moyens d'infrastructures informatiques du groupe. Un département regroupe les services et fonctions de production (applications, serveurs, services de pilotage, sécurité). Il assure en étroite collaboration avec les entités de développement informatique et les autres entités infrastructure, l'ingénierie, le support technique et l'administration : · des outils/infrastructures d'ordonnancement des services métiers ou des tâches d'infrastructures · des outils/infrastructures d'orchestration, d'automatisation de déploiement Le Bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes d'Architecture technique et de production. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : · l'administration, au plus haut niveau d'expertise sur l'outil AUTOSYS avec une connaissance de DOLLAR UNIVERSE. · la mise en place de solutions dans le cloud Publique, répondant aux impératifs de sécurités.

Nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Sécurité Mission: - Maintenir les conditions opérationnelles en environnement de Production des dispositifs de sécurité et de réseau, et résoudre l'incident de réseau signalé par le client ou les outils de surveillance. - Traiter les demandes de modification standard (créer/modifier/supprimer des règles de pare-feu, des éléments de routage, configuration du port) - Gérer les tickets incidents, Changements et problèmes. - Participation à phase de passage run (PEC) des projets Client avec checks et validations et documentation + déploiement supervisions et outils nécessaires - Capacité à analyser, proposer des solutions, rédaction de documents. - Capacité à communiquer (oral et écrit) et aptitude à animer des réunions (audio... ou réunions physiques) et des évènements de type présentation formation devant un public. - Ouverture flux Firewall, création Vlan, gestion des certificats, Création / modification VIP Compétences : Ouverture flux Firewall, création Vlan, gestion des certificats, Création / modification VIP Technologie : -Cisco (ACI) -Fortinet (firewall) / Fortigate, Fortimanager. -F5/ Bluecoat -Aruba / HP (Wi- Fi) Une certification Fortigate NSE4-5 serait idéale.

Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de production (PP). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux au sein de l'outil SAP. • Paramétrage SAP PP et customizing : • Configurer les modules SAP PP en fonction des spécifications validées • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux et Key Users à l'utilisation de SAP PP. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus en exploitant les capacités de SAP PP. • Analyser les données dans SAP pour identifier des axes d'amélioration. • Management et montée en compétences : • Accompagner des consultants plus juniors dans leur montée en compétences • Manager votre équipe fonctionnelle PP Référence de l'offre : bzu718hj14

En tant qu'Expert Technique CSM Pro ServiceNow, vous intervenez au cœur d'un programme de transformation CRM d'envergure, avec un rôle clé de paramétrage technique et d'intégration SI. Vous travaillez sur le remplacement de la solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro, en lien étroit avec l'éditeur, les équipes fonctionnelles et les parties prenantes métiers. Votre mission couvre l'analyse des besoins techniques, la rédaction et la validation des user stories, la hiérarchisation du backlog, ainsi que la configuration de la plateforme dans une logique “standard first”. Vous contribuez aux interfaces avec le SI relation client, à la mise en place des parcours et routages, aux tests unitaires et d'intégration, et au déploiement progressif des solutions CRM, FAQ/Chatbot et Marketing. Vous participez également aux cérémonies Agiles et au transfert de compétences vers le futur centre de compétence interne. Rémunération et avantages TJM indicatif : 700 € Mission temporaire en hybride à Paris (2 jours de télétravail/semaine) Démarrage visé : 23 mars 2026 autres avantages communiqués à ce stade

Nous recherchons un(e) Expert Databricks / Power BI H/F capable de trouver des solutions innovantes et robustes à l'ensemble des problématiques Data. Vous aurez la charge de : • Participer à la conception et réalisation d'une solution Data depuis l'acquisition jusqu'à l'exploitation de la donnée en accompagnant la réflexion des directions métiers • Identifier, collecter et intégrer les données nécessaires à la résolution de problématiques métier et opérationnelles • Garantir la qualité des données en mettant en place les outils de mesure et de suivi adéquats en appliquant les règles de Data Gouvernance et de Data Management • Transcrire des besoins métier en règles de gestion data • Industrialiser le déploiement de vos réalisations à travers l'implémentation de tests unitaires, d'intégration et de non-régression Référence de l'offre : yb792fgx05

Le client recherche un expert Power BI / Microsoft Fabric chargé d'assurer l'administration fonctionnelle, le monitoring, la gouvernance, la sécurité et le support N3 des plateformes de datavisualisation du Groupe. La mission s'inscrit au sein de la Plateforme Data & IA et vise à garantir la disponibilité, la performance, la conformité et l'évolution des environnements Power BI Online, Fabric et demain BLUE (cloud souverain), dans un contexte d'industrialisation et de montée en puissance des usages Data & IA. Le prestataire intervient dans une logique d'obligation de résultats et prend en charge l'ensemble des activités de surveillance des plateformes, administration des accès et habilitations, sécurité RSSI, gouvernance Power BI, optimisation des performances, gestion des capacités Premium/Fabric, support utilisateurs de niveau 3 et mise en œuvre d'outils d'automatisation et de monitoring. Il est également attendu comme référent technique capable de conseiller sur les évolutions Power BI, Microsoft Fabric et cloud de confiance.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expertise SAP SD MM PP (H/F) à Toulouse, France. Contexte : Le projet s'inscrit dans le cadre des activités Business Support au sein de la Supply Chain & Logistics . L'objectif principal est d'introduire une nouvelle solution d'agrégation des dates d'assemblage (issues du système APC Jaguar) dans la table de planification SAP sur les horizons moyen et long terme. Cette évolution vise à fournir une prévision volumétrique plus stable aux fournisseurs, à réduire la volatilité de la demande et à optimiser la performance globale du calcul des besoins nets (MRP). Les missions attendues par le Expertise SAP SD MM PP (H/F) : -correction des biais d'anticipation de besoin liés aux jours non ouvrés -validation des impacts du décalage de la date de fin sur les calculs de capacité - préservation de la cohérence du modèle de données de bout en bout Description Conseil métier, SAP et Planning industriel : La mission est d'accompagner la préparation des déploiements et de garantir la fiabilité du nouveau modèle d'agrégation des dates MRP. Les activités principales : -Effectuer des contrôles de cohérence des données (Data Consistency Checks) sur la logique d'agrégation afin de garantir l'intégrité du modèle E2E entre les modules SAP PP, SAP MM et SAP SD. -Réaliser des tests de non-régression et des analyses d'impact pour vérifier la stabilité du modèle de bout en bout, puis signaler toute anomalie aux équipes Métier et IT pour analyse des causes racines (root-cause analysis). -Mener une analyse approfondie de la volatilité de la demande afin de démontrer quantitativement et statistiquement que le modèle cible ('to-be' avec dates agrégées) réduit la volatilité par rapport au modèle actuel ('as-is'). Livrables *Rapports de cohérence et de conformité des données couvrant les flux SAP PP, MM et SD *Cahier de recettes, bilans des tests de non-régression et fiches d'analyse d'impact *Étude comparative et rapport d'analyse de volatilité (as is versus to be) Compétences -Anglais et Français -La connaissance des processus de planification et de l'environnement du client - Expertise fonctionnelle et technique sur les modules SAP PP, SAP MM et SAP SD -Solide maîtrise des processus de planification Supply Chain (MPS & MRP) et d'approvisionnement (gestion des demandes d'achat PRs et commandes d'achat POs). -Maîtrise des outils d'analyse de données : SQL, Excel, Google Sheets. -Compétences en analyse statistique pour évaluer et comparer la volatilité des données de planification. Compétences clés Obligatoire - Anglais - SAP:PP - SAP:MM - SAP:SD - SQL

Contexte Modernisation d'une application critique du surendettement. Le projet poursuit trois objectifs : résorber la dette technique, intégrer de l'IA dans les processus métier et renforcer l'automatisation. Le cadrage a lieu au S2 2026 et la réalisation est prévue pour 2027 si le projet est validé. Le consultant rejoint une équipe déjà en place, composée d'un Product Manager, d'un business analyst, d'un concepteur applicatif et d'un architecte solution. La mission Le consultant pilote le cadrage du projet. Il rédige le Business Case et le volet financier, chiffre les scénarios et construit le planning de réalisation. Il anime les ateliers métier et techniques, et présente les dossiers en comité d'architecture et en CODEC au moins une fois par mois. En parallèle, suivi de la backlog et synchronisation des versions avec le projet. La mission inclut aussi la conduite du changement auprès du métier.