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Product Owner Salesforce en Finance Nous recherchons un product owner expérimenté sur Salesforce dans le domaine banque - finance - assurance pour intervenir auprès d'un de nos clients. Rôle : - Rédaction des expressions de besoins et user stories - Coordination entre équipes Métier et IT - QA : conception et réalisation des tests fonctionnelles ainsi que mise en place de l'automatisation des tests. Compétences attendues : - Expertise Salesforce - Expériences réussies de Product Owner, de Business Analyst ou de - Chef de projet MOA... Sur Salesforce - Bonne connaissance de l'environnement banque - finance - Capacité à mettre en place l'automatisation des tests. Poste basé en Île-de-France, à temps plein, avec 2 jours de télétravail par semaine. Démarrage rapide.

Contexte Afin de sensibiliser un large public et de soutenir l'adoption de son référentiel, notre client souhaite diffuser régulièrement des contenus courts, accessibles et directement applicables à la gestion de projet. Mission • Identifier les thématiques prioritaires et définir le format des webinaires. • Concevoir les contenus, les supports et les séquences interactives. • Animer les sessions et traiter les questions des participants. • Mettre à disposition les supports associés et analyser les indicateurs de satisfaction. • Capitaliser les retours afin d'améliorer en continu les sessions proposées.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Aubergenville, un RSSI H/F Le poste est rattaché à la Direction des Opérations et intervient en transversal auprès des différentes directions et équipes métiers. Missions et responsabilités 1. Gouvernance et stratégie de sécurité o Définir, déployer et piloter la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI). o Élaborer la cartographie des risques informatiques et définir les plans d'actions associés. o Accompagner la direction dans la définition des orientations stratégiques en matière de cybersécurité. o Garantir la conformité aux exigences réglementaires et normatives applicables (NIS2, RGPD et réglementation relative à la protection des informations sensibles). o Définir les indicateurs de suivi et assurer le reporting auprès de la direction. 2. Gestion des risques et conformité o Réaliser et piloter les analyses de risques selon des méthodologies reconnues, notamment EBIOS Risk Manager. o Organiser et superviser les audits de sécurité internes et externes. o Assurer le suivi des plans de remédiation et des actions correctives. o Piloter les démarches d'homologation des systèmes d'information sensibles. o Coordonner les échanges avec les organismes compétents en matière de cybersécurité et de conformité. 3. Pilotage opérationnel de la sécurité o Superviser le déploiement des dispositifs de protection des systèmes d'information : pare-feu, SIEM, EDR, IAM, chiffrement et gestion des identités. o Piloter la gestion des incidents de sécurité et coordonner les actions de réponse aux crises cyber. o Définir et maintenir les dispositifs de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA). o Veiller à la sécurisation des environnements industriels et des systèmes de contrôle-commande (OT/SCADA). o Superviser la gestion des habilitations et des accès aux informations sensibles, en coordination avec les interlocuteurs concernés. 4. Sensibilisation et accompagnement des équipes o Concevoir et déployer des actions de sensibilisation à la cybersécurité auprès de l'ensemble des collaborateurs. o Promouvoir les bonnes pratiques et veiller à l'application des règles de sécurité informatique. o Accompagner les équipes techniques dans l'application des exigences SSI. o Intégrer les principes de sécurité dès la conception des projets (Security by Design). o Développer une véritable culture de la sécurité au sein de l'organisation. 5. Coordination et relations externes o Assurer l'interface avec les partenaires, prestataires et organismes spécialisés en cybersécurité. o Participer aux échanges avec les clients et interlocuteurs institutionnels sur les sujets liés à la sécurité des systèmes d'information. o Coordonner les interventions des prestataires spécialisés. o Participer aux groupes de travail et aux échanges professionnels autour des enjeux de cybersécurité

Mission Pour le compte de mon client (une société de service), je recherche un(e) contrôleur(se) de gestion capable de s'intégrer dans une équipe de 4 personnes rattachée au DAF Groupe. L'entreprise fait 300M€ de CA, avec un pilotage à l'avancement. Je cherche un profil entre 3 et 6 ans d'expérience maximum, capable d'intervenir sur le périmètre France et/ou international. Missions Confiées Suivi de la rentabilité des missions Analyse du Chiffre d'affaires Suivi des projets/missions : ouverture des missions, suivi des encours (temps, modif ponctuelles), facturation, créances clients Établissement du reporting hebdomadaire destinés aux associés et mise en place de reporting mensuel à destination du management Participation aux clôtures en lien avec l'équipe comptabilité Participation à l'élaboration des budgets et des forecasts Suivi budgétaire, proposition d'actions correctives Participation aux différents projets de mise en place d'outil de gestion

📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Finance et Contrôle de gestion dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des solutions de calcul de rentabilité et de performance sur SAP PaPM (Profitability and Performance Management). Vous intervenez sur des projets de transformation (déploiement PaPM, migration depuis solutions legacy, intégration avec S/4HANA) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Recueillir et analyser les besoins Finance/Contrôle de gestion (calcul de rentabilité, allocation de coûts, performance management) et proposer des solutions SAP PaPM adaptées. Concevoir et développer des modèles de calcul de rentabilité (allocation rules, cost drivers, profitability segments). Configurer et optimiser les processus PaPM (data acquisition, calculation engine, reporting). Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter/valider les développements (allocation models, calculations, integrations). Préparer et exécuter les tests (unitaires, intégration, UAT), organiser la recette et sécuriser les corrections. Accompagner la mise en production (cutover, hypercare) et produire la documentation/supports de formation. Assurer le support N2/N3, analyser les incidents/problèmes, proposer et suivre les plans d'actions. Travailler en interface avec les équipes métiers (Finance, Contrôle de gestion), l'intégration, la data et les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration continue (standardisation, simplification, capitalisation). 📦 LIVRABLES Dossier de conception / modélisation de rentabilité. Spécifications fonctionnelles (allocation models, calculations, intégrations). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.

Nous recherchons un Product Owner Agile pour accompagner les équipes dans la définition et la priorisation des besoins métier. Garantir l'alignement entre les objectifs métier, les priorités et la valeur apportée aux utilisateurs. Identifier les fonctionnalités attendues et gérer le Product Backlog. Rédiger et découper les User Stories, en définissant les critères d'acceptation. Veiller à la qualité des livrables et à la prise en compte des exigences non fonctionnelles. . .

Missions principales Réaliser les études techniques et participer à la définition des architectures de bases de données. Installer, configurer et intégrer les instances de bases de données dans le cadre de nouveaux projets. Mettre en œuvre et faire évoluer les environnements Oracle, notamment RAC, ASM et Data Guard. Participer aux opérations de déploiement, de migration, de mise à niveau et de patching. Réaliser les tests techniques et valider le bon fonctionnement des solutions avant leur mise en production. Étudier les besoins en capacité et contribuer à l'optimisation des performances et à la gestion des volumétries. Prendre en compte les exigences de disponibilité, de sécurité et de continuité de service dès la phase de conception. Développer des scripts et automatiser les opérations d'installation, de configuration et de déploiement. Rédiger et maintenir la documentation technique : dossiers d'architecture, procédures d'installation et consignes d'exploitation. Préparer le transfert des solutions vers les équipes RUN dans le cadre du processus Build To Run. Apporter un support technique aux équipes projets et aux interlocuteurs en charge des environnements de bases de données. Identifier les risques et les écarts techniques, proposer des solutions et contribuer à l'amélioration continue. Participer aux échanges avec les éditeurs et fournisseurs de solutions.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT, nous recherchons un Service Delivery Manager pour assurer le pilotage opérationnel des processus ITIL et garantir la continuité ainsi que la qualité des services informatiques. Vous interviendrez dans un environnement de production exigeant, en collaboration avec les équipes techniques, les responsables opérationnels et les différentes parties prenantes. Vos principales missions : Incident Management : superviser le traitement des incidents, garantir le respect des SLA, gérer les escalades et coordonner les équipes techniques lors des incidents prioritaires. Problem Management : identifier les incidents récurrents, piloter les analyses de causes racines (RCA), animer les comités problèmes et organiser les retours d'expérience (REX). Change Management : organiser et animer les CAB, suivre les changements en production, gérer les changements urgents (eCAB) et assurer leur traçabilité. Pilotage et reporting : suivre les indicateurs de qualité de service, produire les reportings opérationnels et assurer la communication auprès des parties prenantes. Amélioration continue : contribuer à l'optimisation des processus ITIL et des outils de gestion des incidents.

PMO/Coordinateur d'activité End User Services expérimenté client banque basé à Montrouge, un PMO/Coordinateur d'activité End User Services expérimenté Démarrage ASAP Localisation Montrouge / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : Intégré dans l'équipe EUS sur le périmètre Workplace et Workplace Trading Expérience significative en environnement bancaire ou financier Bonne Connaissance des enjeux IT et End User Services Compétences requises : · Bonne connaissance des environnement techniques Workplace · Maîtrise des méthodologies de gestion de projets (Agile, Waterfall) · Expertise des outils de pilotage et reporting (MS Project, Jira, Confluence, PowerBI/Tableau) · Compétences en analyse de données et création de KPI · Connaissance des environnements de trading et Critical Communications (un plus) · Compétences comportementales · Leadership transverse : capacité à coordonner sans autorité hiérarchique · Analyse et synthèse : aptitude à traiter des informations complexes et variées · Communication : aisance relationnelle et capacité de présentation · Rigueur et organisation : méthodique dans le suivi des activités · Adaptabilité : capable d'évoluer dans un environnement dynamique · Esprit de facilitation : orienté solution et amélioration continue · Langues o Anglais courant obligatoire (environnement international) o Français courant

Au sein de l'équipe Advanced Malware Protection (AMP) d'un grand groupe bancaire, vous intervenez en collaboration avec les équipes SOC afin de contribuer à l'amélioration du dispositif de détection des menaces. Votre rôle consiste à travailler avec les équipes SOC pour analyser les besoins, identifier les axes d'amélioration et faire évoluer les mécanismes de détection et de protection contre les malwares. Vous évoluez dans un environnement à la fois fonctionnel et technique, avec une dimension opérationnelle ponctuelle sur les outils de sécurité et les environnements de production. La mission s'inscrit dans une logique de continuité et d'amélioration des dispositifs de protection.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Traque les cybermenaces avancées, pilote la réponse aux incidents critiques et renforce la résilience du SOCDans le cadre d'une mission stratégique chez l'un de nos grands comptes des secteurs Banque & Assurance, nous recherchons un(e) Expert(e) Cyberdéfense SIEM / SOC / CSIRT & Forensics. Tu intégreras les équipes de cyberdéfense opérationnelle (SecOps) sur un périmètre transverse et hautement critique. Ton rôle sera central et à forte valeur ajoutée : tu assureras l'ingénierie et l'optimisation de la plateforme SIEM, apporteras ton support d'expertise N2/N3 aux analystes SOC, piloteras les investigations numériques (forensique) et coordonneras la réponse aux incidents majeurs pour protéger le système d'information face aux attaques sophistiquées. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un centre de cyberdéfense de pointe, en prise directe avec les analystes SOC, les membres du CSIRT, les architectes de sécurité et les équipes de production IT. Dans un contexte grand compte exigeant, soumis à des menaces constantes et complexes, tu manipuleras des volumes massifs de journaux d'événements et des technologies de détection avancées (SIEM, EDR, NDR, IDS/IPS). C'est le cadre idéal pour exercer ton esprit d'investigation, reconstituer des chaînes d'attaque complexes via la matrice MITRE ATT&CK, automatiser des workflows de réponse et élever le niveau de maturité défensive de notre partenaire. Tes missions clésIngénierie SIEM & Détection des Menaces (Mode BUILD & SecOps) : Administrer, maintenir et optimiser la plateforme SIEM d'entreprise et ses briques de collecte. Concevoir, développer et affiner les règles de corrélation et les cas d'usage de détection à partir des retours d'expérience et de la veille sur les menaces (Threat Intelligence). Assurer l'intégration, la normalisation et le parsing de nouvelles sources de logs complexes (systèmes, annuaires Active Directory, pare-feu, proxies, environnements Cloud et applicatifs métiers). Optimiser les pipelines de traitement de journaux et suivre les indicateurs de performance et de pertinence des alertes (réduction des faux positifs). Expertise SOC N2/N3 & Réponse aux Incidents CSIRT (Mode RUN & CRISE) : Qualifier et analyser les alertes de sécurité complexes soulevées par les solutions SIEM, EDR, NDR et IDS/IPS. Identifier les tactiques, techniques et procédures (TTP) des attaquants et rechercher les indicateurs de compromission (IoC) sur l'ensemble de l'infrastructure. Piloter la réponse aux incidents de sécurité majeurs : définir et coordonner les mesures d'urgence (confinement des systèmes, isolement réseau, éradication et remédiation). Participer activement aux cellules de crise cyber, formaliser les retours d'expérience (RZX) et recommander des mesures préventives pour éviter la récurrence des attaques. Investigations Numériques & Forensique (Mode INVESTIGATION) : Conduire des investigations numériques approfondies sur les environnements Windows, Linux, réseaux et Cloud. Récolter, sceller et analyser les preuves numériques en respectant rigoureusement la chaîne de traçabilité et d'intégrité (chain of custody). Reconstituer la chronologie exacte des attaques (timelines), identifier les mécanismes de persistance, les élévations de privilèges et les mouvements latéraux. Rédiger des rapports d'expertise forensique clairs, structurés et exploitables par les directions IT et les instances de pilotage. Industrialisation, Automatisation & Mentoring (Mode AMÉLIORATION CONTINU) : Rédiger et faire évoluer les procédures opérationnelles, playbooks SOC et guides méthodologiques CSIRT. Automatiser les tâches répétitives de collecte et de traitement d'incidents via des scripts Python ou PowerShell. Contribuer à la montée en compétences des analystes SOC par le partage de connaissances, des ateliers techniques et du coaching. Ton profilFormation : Diplôme Bac+4/5 (Master 2 universitaire ou école d'ingénieurs) spécialisé en cybersécurité, sécurité des SI ou informatique. Classification : Profil Senior / Expert (référentiel SecOps / CCNA ou équivalent). Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et confirmée (5 ans et plus) en cyberdéfense opérationnelle, idéalement acquise au sein d'un SOC, d'un CERT, d'un CSIRT ou en cabinet d'audit/conseil en cybersécurité. Expertise Technique Cybersécurité Impérative : Maîtrise avancée de l'administration et de l'ingénierie d'une solution SIEM (développement de cas d'usage, parsing, règles de corrélation). Solide expérience en analyse d'alertes SOC (N2/N3) et en réponse aux incidents de sécurité. Pratique confirmée des investigations numériques et de la forensique (analyse mémoire, analyse de disques, artefacts Windows/Linux, analyse de journaux d'événements). Excellente maîtrise des environnements Windows, Linux et de la sécurité des annuaires Active Directory. Analyse de journaux d'équipements réseaux et de sécurité (pare-feu, proxy, EDR, NDR, IDS/IPS). Pratique du scripting d'automatisation en Python et/ou PowerShell. Compétences Appréciées : Connaissance des cadres méthodologiques et référentiels de menaces (MITRE ATT&CK, NIST, ISO 27035). Pratique du Threat Hunting, de l'analyse comportementale et de la journalisation dans les environnements Cloud (Azure, AWS). Langues : Anglais professionnel courant (oral et écrit) pour la rédaction de rapports et la communication en contexte international. Tes atoutsSang-Froid et Gestion du Stress : Capacité à conserver un esprit logique, analytique et méthodique lors des situations d'incident critique ou de crise cyber. Rigueur et Méthode Forensique : Souci obsessionnel de la précision, de la préservation de la preuve et du détail dans la reconstitution des faits. Excellence dans la Communication : Aisance relationnelle pour vulgariser des constats d'attaque complexes auprès d'interlocuteurs non techniques tout en maintenant un niveau d'échange très pointu avec les experts IT. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence en cybersécurité (GCFA, GCIH, OSCP, CISSP ou certifications SIEM/EDR). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine (selon contraintes opérationnelles de crise). 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique d'analyse de logs d'attaque Active Directory sous SIEM, reconstitution d'une timeline d'compromission forensique, scripting Python/PowerShell et mise en situation de gestion d'incident de crise CSIRT). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Directeur de programme cybersécurité H/F Description de la mission : Contexte Notre client dans le secteur de la pharmaceutique recherche un directeur de programme cyber. Mission Le Directeur de Programme Cyber pilote la définition, la réalisation et le suivi d'un portefeuille de projets et d'initiatives liés à la cybersécurité. Il propose de nouveaux sujets et garantit la livraison des projets conformément aux attentes des sponsors. Il s'appuie sur des équipes projet, tout en pouvant prendre directement en charge certains projets en cas d'attente ou de défaillance d'un chef de projet ou d'un expert technique. Il conseille les sponsors sur les sujets de cybersécurité et de résilience, assure la cohérence stratégique du programme et son alignement avec les évolutions du groupe, et veille à la création de valeur pour les métiers dans un contexte international. Principales responsabilités Définir, aligner et mettre en œuvre la stratégie cyber en cohérence avec les besoins validés par les sponsors Établir et animer la gouvernance du programme : comités de pilotage, reporting au COMEX et suivi budgétaire Veiller à la conformité avec NIS2, le RGPD, NIST CSF et les standards internes Structurer et piloter un portefeuille de projets de cybersécurité : renforcement de l'AD, IAM, workflows de remédiation et de durcissement, résilience, gestion des mots de passe, chiffrement des mails, sauvegarde et reprise, Zero Trust et sensibilisation des utilisateurs Coordonner les équipes internes, partenaires et prestataires, notamment les consultants, chefs de projet externes, intégrateurs, ESN et éditeurs Maîtriser les délais, les coûts, la qualité et les risques du programme Définir et suivre des indicateurs KPI/KRI et des tableaux de bord à destination de la direction Mettre en place et diffuser les outils de gestion de programme au sein des projets Communiquer régulièrement auprès des exécutifs sur l'avancement, les risques et les réussites du programme Environnement technique Cybersécurité : gouvernance, contrôles technologiques, résilience, IAM, Zero Trust Réglementations et référentiels : NIS2, RGPD, NIST CSF Pilotage : KPI/KRI, PMO, gestion de programme Profil recherché Expérience Minimum 15 ans d'expérience en cybersécurité, dont au moins 5 ans dans le pilotage de projets ou programmes cyber ou IT Expérience réussie dans un environnement international et réglementé, notamment en pharmacie, finance, défense ou industrie critique Expertise en gestion budgétaire et en management transverse Formation Bac+5 en informatique, cybersécurité, gestion de projet ou de programme, ou équivalent Compétences techniques Maîtrise des concepts et solutions de cybersécurité, notamment la gouvernance, les contrôles technologiques et la résilience Compétences solides en gestion de projet, PMO et gestion des risques Certifications en gestion de projet ou en sécurité appréciées Langues Français et anglais Localisation : Paris, avec 2jours de télétravail Démarrage souhaité dès que possible Compétences / Qualités indispensables : Direction de programmes de cybersécurité, Gouvernance et stratégie cyber, Gestion de portefeuille de projets et PMO, Gestion budgétaire et des risques, Conformité NIS2, RGPD, NIST CSF, Leadership et communication en français et en anglais Compétences / Qualités qui seraient un + : Certifications en gestion de projet ou en sécurité Informations concernant le télétravail : 2j par semaine

Le programme, piloté par le Chief Data Officer (CDO) et sous sponsoring de la Direction Générale, comporte plusieurs objectifs, dont celui de la mise en place de la plateforme Data & IA, qui a vocation à devenir le coeur du SI. En parallèle, le chantier de transformation Cloud en cours induit d'importantes adhérences avec les travaux d'industrialisation de la plateforme Data & IA. Le Domaine Data Hub, au sein de la Direction Data dont l'objectif est d'assurer la disponibilité, l'accessibilité et la centralisation des données structurées, semi-structurées et non structurées de la société ainsi que les données provenant de l'extérieur. Ce domaine à vocation à démocratiser l'accès pour et par les métiers à l'exhaustivité des données, à travers les produits Comptoirs Data & Référentiels des données. Le périmètre d'intervention sera les Référentiels de données. Les Référentiels sont le point de vérité unique de la donnée d'entreprise, ils sont centraux à toute l'entreprise et font face à de forts enjeux : • continuité de la mise en place du référentiel OPS • continuité de la mise en place du référentiel documentation comptables • continuité de la mise en place du référentiel nomenclatures • décommissionnement des systèmes legacy • mise en place de parcours utilisateurs et des fronts Objectifs et livrables : • Analyse des données en masse (python, excel, SQL autre) • Recueil des besoins métiers et communication à l'équipe techniques • Cadrage de nouveaux sujets sur le plan fonctionnel et technique • Réalisation de la documentation projet détaillée (confluence, jira...) • Mise place de contrôles qualité tout au long du cycle de vie de la donnée sur Informatica Data Quality et disponible sur dashboard Qlik • Identification et analyse des données en non qualité et remédiation de celles-ci • Rôle de PPO pour aider le PO dans la gestion du backlog (création d'US, planning...) • Mise à jour du dictionnaire de données Datalink (datagalaxy) • Modélisation dans le référentiel (Power Designer) • Gestion de la recette des nouvelles fonctionnalités (automatisation, TNR...) • Mise en place de la stratégie de gestion du support aux utilisateurs • Accompagnement des métiers au changement • Participer à l'élaboration de la stratégie de recette • Définir, rédiger les cas de tests et élaborer les jeux d'essais • Exécuter la recette • Suivre les anomalies et leurs corrections • Être garant de la qualité des livrables depuis la base de DEV, jusqu'à la PROD

Contexte Dans le cadre de l'évolution de ses services de téléphonie IP, un grand groupe français recherche un Proxy Product Owner (PPO) pour accompagner le NOC dans un programme de nettoyage et de migration de ses profils téléphoniques. Le NOC assure l'exploitation et l'évolution des services réseau et téléphonie des bureaux de poste et des sites tertiaires. La mission porte notamment sur la suspension ou la résiliation d'environ 7 000 profils téléphoniques non pérennes, ainsi que sur la migration des profils restants vers une nouvelle solution de téléphonie IP. Le consultant interviendra au cœur d'un environnement multi-acteurs, en coordination avec les équipes techniques, les métiers, les techniciens terrain et les fournisseurs. Missions Pilotage de la migration téléphonie IP Structurer et piloter la suspension et la résiliation des profils téléphoniques non pérennes. Organiser les rétablissements et les bascules vers la nouvelle solution. Identifier et traiter les problématiques de compatibilité matérielle. Suivre l'avancement des déploiements et sécuriser les jalons. Coordination et pilotage opérationnel Coordonner les équipes NOC, TEM (Telecom Expense Management), métiers, techniques, terrain et fournisseurs. Préparer et piloter les POC et les sites pilotes. Animer les ateliers et les instances de suivi. Produire les reportings de déploiement et les éléments de suivi des coûts télécom. Recette et accompagnement au changement Définir les processus et les modes opératoires. Coordonner les recettes et les validations fonctionnelles. Analyser les résultats et suivre les actions correctives. Concevoir les supports utilisateurs et accompagner l'adoption de la nouvelle solution. Réversibilité et transfert de connaissances Préparer le plan de réversibilité et les inventaires associés. Formaliser la documentation fonctionnelle, technique et organisationnelle. Assurer le transfert progressif des connaissances vers les équipes internes ou un tiers désigné.

Mission de l'équipe : La mission s'inscrit dans un programme stratégique de transformation au sein d'un acteur majeur du secteur Banque Assurance. Le programme prévoit une évolution importante des systèmes d'information ainsi qu'une convergence de l'organisation opérationnelle des équipes Middle et Back Office intervenant sur des activités d'épargne et d'assurance vie. L'objectif est de préparer les équipes opérationnelles aux nouveaux processus et au nouvel environnement de travail afin de sécuriser la continuité des opérations lors de la migration technique. La mission intervient en coordination étroite avec les équipes projet, les responsables de chantier, les Business Analysts et les équipes opérationnelles concernées. 1. Préparation du dispositif de conduite du changement La mission devra préparer et structurer le dispositif d'accompagnement des équipes opérationnelles en tenant compte de l'avancement du programme et des différentes décisions prises dans le cadre de la migration. L'objectif est d'identifier et d'intégrer les changements ayant un impact sur les processus, les pratiques opérationnelles et l'organisation des équipes de gestion. 2. Formalisation des processus et supports fonctionnels La mission devra produire les différents livrables permettant aux équipes de prendre en main les processus cibles. Les principaux livrables attendus sont notamment : Procédures opérationnelles Modes opératoires Supports fonctionnels Supports de formation La documentation devra retranscrire de manière opérationnelle les changements issus du programme de transformation. 3. Formation des équipes opérationnelles La mission prendra en charge la préparation et la réalisation des formations destinées aux équipes concernées par les nouveaux processus. L'objectif est de permettre aux utilisateurs de comprendre les évolutions et de maîtriser les nouvelles modalités de fonctionnement avant leur mise en production. 4. Accompagnement fonctionnel de la transformation La mission assurera également un appui fonctionnel auprès des équipes opérationnelles pendant la phase de conduite du changement. Le consultant devra être capable de s'adapter au niveau d'avancement du programme et aux besoins des équipes afin de sécuriser leur appropriation des nouveaux processus au moment de la migration technique. Prestations demandées La mission devra principalement prendre en charge les activités suivantes : Préparer et structurer le dispositif de conduite du changement auprès des équipes opérationnelles. Analyser et intégrer les impacts des décisions du programme sur les processus et les pratiques métier. Coordonner les actions de conduite du changement avec les équipes projet, les Business Analysts et les responsables de chantier. Formaliser les procédures et modes opératoires associés aux processus cibles. Concevoir les supports fonctionnels et supports de formation. Préparer et assurer la formation des équipes opérationnelles. Accompagner fonctionnellement les utilisateurs pendant la phase de transition. Sécuriser la prise en main des nouveaux processus dans le cadre de la migration technique. Secteur d'activité : Banque / Assurance Calendrier : du 01/10/2026 au 31/12/2026 Mission potentiellement renouvelable. Profil du candidat Compétences requises : Secteurs : Banque, Assurance Métiers : Consultant Conduite du Changement, Change Manager, Consultant Transformation, Consultant AMOA / Change Périmètre fonctionnel : Accompagnement au changement, Transformation des processus opérationnels, Migration SI, Middle Office, Back Office, Gestion Assurance Vie et Épargne, Formation et accompagnement des équipes opérationnelles Modalité d'intervention : hybride, 2 à 3 jours de télétravail par semaine Mode d'engagement : Régie Localisation : Île de France, Ouest parisien