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Missions principales Support utilisateurs & proximité (N1/N2) Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents : postes de travail / périphériques bureautiques Intervenir dans des délais courts en environnement critique. Gestion du poste de travail Installer, configurer et maintenir les postes Windows 10 / 11. Gérer les mises à jour et opérations de maintenance. Assurer le bon fonctionnement global du poste utilisateur. Gestion des périphériques Dépanner les équipements : imprimantes / scanners /écrans / claviers / souris /stations d'accueil Téléphonie / périphériques USB Support réseau de proximité Diagnostiquer les incidents de connectivité : tests de liaison /prises RJ45 Réaliser des manipulations simples de câblage selon procédures. Gestion des tickets & reporting Créer et gérer les tickets via un outil ITSM (type ServiceNow). Assurer : la qualité des informations saisies / le suivi des tickets / la clôture selon les processus Produire un reporting structuré. Escalade & coordination Identifier les incidents hors périmètre N1/N2. Escalader vers les équipes N2/N3 avec un diagnostic complet. Respecter les priorités métiers et la chaîne de support. Support applicatif & bureautique Assister les utilisateurs sur : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint…) / applications métiers (niveau 1) Informations complémentaires a Nature de contrat : CDD de 3 mois Lieu de la mission : Corbeil Essonnes (91100) Démarrage : Dès que possible Rémunération : 30 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Autres informations contractuelles : Mutuelle, Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 €/ jour), avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation… L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus 🤝 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous recherchons pour le compte de notre client grand-compte dans le domaine de la finance, un développeur sénior en Smart Automation & IA Agentique pour concevoir, mettre en œuvre et industrialiser des solutions avancées d'automatisation des processus. Ces solutions s'appuient principalement sur la plateforme Dataiku et ses fonctionnalités LLM Mesh, qui permettent l'intégration de modèles linguistiques et d'agents IA dans des flux de travail automatisés. L'objectif de l'équipe est de créer des automatisations intelligentes capables d'orchestrer les données, les systèmes d'application et les agents IA afin d'optimiser et de simplifier les processus opérationnels. Principales responsabilités : 1. Concevoir des solutions d'automatisation intelligente : Concevoir des solutions d'automatisation des processus à l'aide de la plateforme Dataiku. Définir des architectures d'automatisation combinant : des pipelines de données l'orchestration des workflows l'intégration avec les systèmes d'application des agents IA Exploiter le LLM Mesh de Dataiku pour intégrer des modèles linguistiques dans les processus automatisés. 2. Développer des solutions d'IA agentique : Concevoir et mettre en œuvre des agents IA capables d'exécuter ou d'assister des tâches au sein de processus automatisés. Développer des workflows intégrant des LLM via Dataiku LLM Mesh. Mettre en œuvre une logique d'orchestration entre : les agents IA les pipelines de données les systèmes d'application. 3. Industrialisation et intégration : Construire et maintenir des pipelines et des workflows automatisés sur la plateforme Dataiku. Intégrer des solutions d'automatisation aux systèmes informatiques existants via des API et des services. Appliquer les meilleures pratiques en matière d'industrialisation : contrôle de version surveillance automatisation du déploiement gouvernance des workflows. 4. Collaborer avec les équipes informatiques : Travailler en étroite collaboration avec les équipes informatiques en charge des systèmes impliqués dans les processus automatisés. Concevoir des mécanismes d'intégration avec les applications existantes. Contribuer à la définition de modèles d'intégration et de normes techniques. 5. Contribuer à la plateforme d'automatisation intelligente : Contribuer à l'évolution des capacités d'automatisation intelligente et d'IA agentique. Définir des normes de développement et d'architecture pour l'automatisation. Accompagner les profils techniques juniors. Promouvoir les meilleures pratiques en matière d'automatisation et d'utilisation des modèles de langage (LLM). Environnement technique : Plateforme Dataiku LLM Mesh API et services d'application Environnements cloud (AWS, Azure ou GCP)

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation des communications au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un expert Unified Communications pour renforcer une équipe IT globale. Vos missions principales : Participer aux projets d’évolution ToIP / Visioconférence Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications Gérer les demandes techniques (configuration, expertise) Assurer le support niveau 3 Contribuer aux projets de transformation : Migration téléphonie vers hubs régionaux Déploiement de softphones Modernisation des solutions de communication Piloter les migrations et coordonner les changements Gérer incidents et problèmes (analyse, RCA) Assurer le maintien en conditions opérationnelles Rédiger la documentation technique Compétences requises : ToIP / UC : Microsoft Teams, Direct Routing SIP, H323 Audiocodes SBC, Cisco Call Manager Unity Connection, Expressway, Jabber Contact Center : Nice CXone, Cisco UCCX Visio : PexIP, Bluejeans, MTR Réseau & Sécurité : LAN/WIFI, SD-WAN Palo Alto, Checkpoint, Fortinet Zscaler

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Développeur Full Stack IA : React / Laravel / Oracle Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DFS/5275 dans l'objet de votre message Contexte de la mission Notre client est un groupe audiovisuel européen opérant une chaîne de télévision linéaire 24h/24 et une plateforme non linéaire (streaming et vidéo à la demande) disponible en sept langues. Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques internes, il recherche 8 profils de développeurs full stack expérimentés pour contribuer à ses systèmes d'information internes. Les profils sélectionnés interviendront en tant qu'ingénieurs full stack autonomes, capables de prendre en charge des fonctionnalités de bout en bout : de l'implémentation de l'interface utilisateur à la logique backend, en passant par les interactions avec la base de données et le déploiement en production, en respectant les standards produit, UX et architecturaux du client. Missions principales Développement frontend Développement et maintenance de composants UI en JavaScript (ES2016+) et TypeScript avec ReactJS et Next.js Travail au sein d'un design system existant : consommation, extension et alignement avec les guidelines produit et UX Conception et maintenance de composants UI auto-documentés (ex. : Storybook) Intégration HTML5, CSS3 (Flexbox) et Material UI Développement backend Développement et maintenance d'applications en Laravel Conception et optimisation de requêtes SQL et PL/SQL sur bases de données Oracle Interactions avec les bases de données sans ORM selon les contraintes de performance et d'architecture Environnement technique et pratiques Utilisation quotidienne de Git avec Gitflow et GitHub Actions CI/CD Mise en œuvre de tests unitaires, tests end-to-end, linting et intégration continue Gestion des environnements Node.js / npm et Apache sur Linux Développement assisté par IA Utilisation obligatoire d'outils de développement assisté par IA de pointe (ex. : Claude Code, GitHub Copilot, Codex ou équivalent reconnu) Application des standards d'interopérabilité émergents tels que le Model Context Protocol (MCP) Revue critique et gouvernance des sorties générées par IA avant intégration dans les bases de code Livrables attendus Fonctionnalités déployées et installées sur l'infrastructure désignée du client (système d'exploitation, base de données, serveur web) Livraison de l'ensemble des classes et scripts nécessaires à l'intégration dans le système d'Intégration Continue Scripts de surveillance, de test de charge, d'administration et de déploiement Commentaires inline clairs sur l'objectif et la responsabilité de chaque classe et méthode Exigences de disponibilité opérationnelle Synchronisation quotidienne du code avec l'environnement GitHub du client Utilisation quotidienne des outils de gestion de projet : JIRA, Tempo, Confluence Toute la documentation doit être rédigée en anglais et maintenue dans le wiki interne du client

Technicien d'exploitation H/F - Lezennes Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien d'exploitation IT F/H pour intervenir sur le périmètre applicatif des pôles RH et Performance . Vous évoluez aux côtés d'un Pilote d'Exploitation et en collaboration étroite avec les équipes métiers afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle des applications, dans un environnement structuré et exigeant. Vos missions Assurer la gestion courante de l'exploitation applicative (hors réseau) dans le respect des plannings et des niveaux de service attendus Surveiller le fonctionnement des équipements et applications du centre de production Analyser, qualifier et traiter les incidents de production Participer à la maintenance, à la supervision et aux actions de support aux changements Contribuer à la gestion des problèmes et à l'amélioration continue du service Produire et maintenir les rapports de suivi d'exploitation Appliquer les normes, méthodes d'exploitation et règles de sécurité en vigueur

Nous recherchons, pour le compte d'un client spécialisé dans le transport de marchandises lourdes et volumineuses (meubles, électroménager, etc.), un Tech Lead React Native en CDI. Cette entreprise dispose d'une application mobile à disposition des chauffeurs-livreurs uniquement. Contexte actuel : L'ancienne application n'a pas été suffisamment maintenue et ne s'installe plus sur les téléphones Android les plus récents. Une nouvelle version est en cours de livraison, avec beaucoup de difficulté. L'enjeu du poste n'est pas de la livrer, mais de la reprendre en main : la réviser, la maintenir, et la faire évoluer. Chantiers à venir (exemples) : Lutte contre l'usurpation d'identité et contrôle visuel de l'identité des chauffeurs par selfie Monitoring visuel de l'état de la flotte de véhicules Défis techniques de l'application : Géolocalisation persistante en arrière-plan (suivre les chauffeurs même téléphone en veille) Mode offline robuste (l'application doit fonctionner sans réseau) Dispatch synchrone des missions à la seconde près (tous les chauffeurs doivent recevoir l'alerte exactement en même temps) Migration technologique complète de l'ancienne application vers la nouvelle Profil recherché : - Expérience minimum de 8 ans en tant que Tech Lead React Native - Maitrise des stacks suivantes : React Native Expo + Firestore + TypeScript strict + transistorsoft (géoloc background) - React (interfaces web) et Node.js avec TypeScript (back-end) sont un plus - Présentiel 2j/semaine sur Paris intramuros (non négociable) Poste à pourvoir en CDI dès que possible

Contexte & Enjeux Dans un contexte de structuration et d’industrialisation des usages digitaux , notre client souhaite renforcer la gouvernance de la Power Platform et déployer un “CEO Starter Kit” à destination des instances de direction. L’objectif est de fournir des outils fiables, sécurisés et évolutifs permettant le pilotage stratégique, le reporting exécutif et l’aide à la décision . Le poste se situe à l’interface entre IT, métiers et direction , avec un rôle central dans : la définition des standards, la structuration des usages, l’accompagnement à l’adoption des solutions. Missions principales Gouvernance & cadrage Power Platform Définir et mettre en œuvre une gouvernance Power Platform (bonnes pratiques, sécurité, règles d’usage). Structurer les environnements ( Dev / Test / Prod ) et les processus de déploiement. Mettre en place des standards de développement, documentation et maintenance . Assurer la maîtrise des risques (sécurité, conformité, dépendances applicatives). Mise en place du “CEO Starter Kit” Concevoir et déployer des applications de pilotage pour le top management . Mettre en place des indicateurs clés (KPI), reporting exécutif et outils d’aide à la décision . Structurer les modèles de données et flux pour garantir fiabilité et lisibilité. Assurer l’ évolutivité des solutions en lien avec les enjeux stratégiques. Delivery & optimisation des solutions Concevoir et développer des applications avec Power Apps (Canvas & Model-Driven) . Automatiser les processus via Power Automate (Cloud & Desktop) . Intégrer les solutions dans l’écosystème Microsoft 365 : SharePoint Teams Dataverse Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions existantes. Accompagnement & conduite du changement Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et direction. Accompagner les utilisateurs dans l’ adoption des outils . Produire une documentation claire et structurée (usage, exploitation, gouvernance). Participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l’organisation.

Technicien Support N2 Applicatif Retail & E-commerce bilingue Anglais H/F - Villeneuve d'Ascq, France Temps complet Niveau d'expérience : 2-5 ans Département : Fonctions support utilisateurs Type de contrat : CDI Rémunération : EUR A partir de 1950 euros bruts par mois Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA. Avec 2500 collaborateurs et un CA de +200 M€, nous rejoignons le groupe Everience pour transformer l'expérience digitale. Rejoindre la région Nord, c'est intégrer une équipe de 500 collaborateurs en pleine croissance au service de clients prestigieux de la Métropole Lilloise. Description du poste Dans le cadre d'une mission pour un acteur majeur du Retail International, vous intervenez sur des applications critiques e-commerce. Vos objectifs majeurs : Garantir la résolution : Traiter les incidents applicatifs complexes pour des utilisateurs basés dans le monde entier. Monitoring métier : Assurer la surveillance des flux pour limiter l'impact sur l'activité commerciale. Liaison technique : Faire le pont entre les besoins utilisateurs et les équipes de développement. Vos missions au quotidien : Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 2 via les outils de ticketing. Suivi des procédures et politiques établies pour la gestion des demandes. Participation aux revues d'incidents et de problèmes avec les équipes Dev. Documentation des solutions pour enrichir la base de connaissances. Qualifications Hard Skills : Expertise Support : Profil TSDC avec une forte "teinte" Retail (flux magasin/web). Langue : Bilingue Anglais impératif (échanges quotidiens avec l'international). Technique : Maîtrise des méthodes de diagnostic et des outils de monitoring. Soft Skills : Réactivité : Capacité à gérer l'urgence métier. Pédagogie : Communication efficace avec des utilisateurs non-techniques. Rigueur : Esprit d'analyse et sens de la documentation. Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : Mutuelle (50%), Titres de transport (50%), Tickets restaurant (9,50€ pris en charge à 60%). Nos spécificités : Locaux récents et accessibles, Parking, Primes de cooptation (1000€), Institut de formation interne, CSE dynamique. Cadre de travail : Lundi au Vendredi (8h30 - 18h). Pas de coupure le week-end. Postulez à cette offre ! Démarrage : Immédiat (Clôture des candidatures fin de semaine) Lieu : Villeneuve d'Ascq, Hauts-de-France 📩 Candidature directe : #Recrutement #Lille #SupportN2 #Retail #Ecommerce #Bilingue #JobIT #HautsDeFrance

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : • Ouverture, suivi et résolution des tickets dans l'outil ITSM. • Application des procédures de support niveau 1. • Escalade des incidents vers le niveau 2 ou 3 si nécessaire. • Suivi de la résolution et clôture des tickets. • Installation et configuration de logiciels et applications métiers. • Assistance sur les postes de travail (Windows, Office, messagerie). • Support sur les imprimantes, VPN, accès réseau, mots de passe. • Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory). Référence de l'offre : wxfysp5tr9

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs - Itinérant vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur différents sites clients, en identifiant leurs besoins et en garantissant une prise en charge rapide et efficace des incidents. • Intervenir sur plusieurs sites afin d'assurer la continuité du support informatique et le maintien en condition opérationnelle des équipements. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux ainsi qu'aux équipements de visioconférence. • Effectuer des déplacements réguliers sur plusieurs sites Thales ( notamment Gémenos, La Ciotat, Aix-en-Provence ) afin d'assurer le support et les interventions techniques nécessaires. • Réaliser des contrôles réguliers des salles de visioconférence afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions ou événements. • Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs ( Windows 10 / 11 ) ainsi que sur les périphériques associés. • Effectuer des opérations de câblage réseau, de diagnostic et de résolution d'incidents de connectivité. • Enregistrer, qualifier et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs mis à leur disposition. • Participer aux déploiements, renouvellements ou installations de matériels informatiques sur les différents sites. • Travailler en collaboration avec les équipes techniques et les interlocuteurs locaux, dans le respect des procédures de sécurité et des standards du client. Référence de l'offre : 1brdv2wblb

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client spécialisé dans le développement de solutions numériques à destination d’opérateurs télécoms internationaux recherche un Product Owner Télécom. Le poste s’inscrit au sein d’une équipe IT dédiée aux outils réseau, en interaction étroite avec des équipes métiers Télécom (réseau / ingénierie). Les solutions développées sont fortement orientées télécoms techniques (radio, réseau, supervision, ingénierie) et destinées à des utilisateurs experts (ingénieurs, équipes terrain, équipes de supervision). Le Product Owner interviendra de manière transverse entre les équipes de développement IT et les équipes Télécom afin de garantir la cohérence fonctionnelle, la qualité des livrables et l’alignement avec les enjeux business et opérationnels. Missions principales Comprendre et analyser les besoins des équipes Télécom (réseau, radio, ingénierie) Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles et user stories exploitables Construire, prioriser et maintenir le backlog produit Animer les ateliers métiers et workshops fonctionnels Participer activement aux rituels agiles (planning, reviews, refinements, etc.) Suivre l’avancement des développements et valider fonctionnellement les livrables Être garant de la roadmap fonctionnelle sur un ou plusieurs applicatifs Porter la vision produit auprès des équipes IT et métiers Missions secondaires Réaliser des tests fonctionnels afin de garantir la qualité des développements Collecter les retours utilisateurs (ingénieurs, terrain, supervision) Identifier et proposer des axes d’amélioration continue sur les outils existants Contribuer à la capitalisation de la connaissance produit et fonctionnelle Participer à l’amélioration des process et de l’organisation produit Stack technique Outils : Jira, Confluence, Microsoft 365 Langages / Frameworks : Python 3, Django, Celery Data : Pandas / Polars DevOps & Qualité : GitLab, Sonar, JFrog, Kubernetes, Helm

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ouest-Centre accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe en pleine expansion dans le secteur de l'assurance, vous rejoignez une équipe support IT répartie sur 3 sites (Saint Herblain, Saint-Ouen et Trocadéro). Vous aurez en charge la résolution d'incidents niveau 2 et le traitement des demandes en proximité auprès d'un public d'utilisateurs majoritairement VIP. Vos responsabilités : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, notamment des utilisateurs VIP, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents • Gérer et résoudre les incidents niveau 2 liés aux postes de travail, à la téléphonie et aux équipements réseau • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes • Communiquer auprès des utilisateurs, notamment des utilisateurs VIP • Respecter les process de résolution d'incidents (base de connaissance), mise à jour de la base de connaissance • Contribuer aux déploiements et renouvellements de poste de travail Environnement technique : Windows, AS400, Active Directory, VMWare, téléphonie, réseau Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Paris (Saint-Ouen – Trocadéro) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : jaya2sxlih

Dans le cadre d’un programme de transformation cloud ambitieux, nous recherchons pour notre client deux Lead DevOps Cloud / Architectes Cloud AWS afin de renforcer une équipe en charge de la définition, de la structuration et de la mise en œuvre de plateformes cloud à fort enjeu. Le poste s’adresse à des profils seniors capables d’allier vision d’architecture et capacité d’exécution, avec une dominante très marquée sur AWS. Une exposition à GCP est appréciée, mais reste secondaire. Les personnes recrutées interviendront sur des sujets clés de design d’architecture, de mise en œuvre technique, d’industrialisation, de sécurité, d’automatisation et d’accompagnement des équipes. L’environnement est exigeant, structurant, et implique une réelle capacité à faire avancer les sujets dans des contextes complexes. Vos responsabilités Concevoir les architectures cloud cibles sur AWS. Définir et mettre en place les fondations de plateforme : landing zone, organisation multi-comptes, réseau, IAM, sécurité, journalisation, supervision, gouvernance. Industrialiser les déploiements via Infrastructure as Code. Concevoir et fiabiliser les chaînes CI/CD. Mettre en œuvre les standards de sécurité, d’observabilité, de résilience et d’exploitabilité. Accompagner les équipes techniques sur les bonnes pratiques DevOps et Cloud. Contribuer activement aux projets de migration, de modernisation et de standardisation. Participer à l’optimisation des coûts et à la structuration des pratiques FinOps.

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Type de contrat : CDI Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 30k et 35k selon votre expérience Nous recherchons actuellement pour notre centre de services un.e Technicien(ne) Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation logiciels métiers & supervision équipements Critiques . Votre mission (si vous l’acceptez) : Support Applicatif N2 Métiers : Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers. Analyser et résoudre les incidents non traités en niveau 1. Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels. Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement ou aux éditeurs. Participer aux phases de tests fonctionnels et recettes. Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures internes. Former les utilisateurs clés ou les référents sur les outils applicatifs. Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques : Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques Réagir rapidement aux alertes et anomalies techniques. Exécuter les procédures d’exploitation (relance de services, vérification de flux, contrôle de la donnée). Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d’intervention. Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision. Maintenir la stabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles. Le terrain de jeu ? Les outils ITSM SQL Les outils de supervision Les environnements Windows et les applications client-serveur Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif. Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30-35k€ euros annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Détachée au sein d'une institution financière publique et intégré à une équipe, vous intervenez en tant que technicien de proximité auprès des cadres dirigeants et membre du Comex dans un souci de disponibilité, de réactivité et de qualité de service irréprochable. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Assurer un support de proximité sur mesure Gérer l'accueil & le départ des utilisateurs Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande) Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM Assurer un suivi de résolution et une communication régulière Gérer l'installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements Développement bureautique et paramétrages applicatifs Escalader les sollicitations en respectant le processus Maintenir la base de connaissance Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles Vous êtes le garant de la qualité du service rendu dans le respect des consignes client et des SLA. Environnement technique : Outils ITSM (BMC) OS (Windows, MacOs) Bureautique (Office 365) Maîtrise Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi…) PMAD (SCCM, TeamViewer, …) Smartphone (IOS)