Mission principale: Au sein d'une équipe d'exploitation, l'Analyste d'Exploitation Réseau assure la réception, la qualification et le suivi des incidents et demandes liés aux infrastructures réseau. Il constitue le point d'entrée opérationnel pour les utilisateurs, les équipes techniques et les partenaires externes, tout en garantissant la continuité de service et la qualité du support apporté. Principales responsabilités Gestion des incidents et demandes: Réceptionner et prendre en charge les sollicitations via téléphone, outil ITSM et autres canaux de support. Qualifier, analyser et prioriser les incidents et demandes. Réaliser les diagnostics de premier niveau. Assurer le suivi des tickets de bout en bout. Escalader les dossiers vers les équipes expertes conformément aux procédures établies. Garantir la qualité des informations saisies dans les outils de gestion. Coordination opérationnelle: Identifier et mobiliser les intervenants nécessaires à la résolution des incidents. Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes d'exploitation, les équipes expertes et les partenaires externes. Coordonner les actions de résolution et assurer le suivi des engagements de service. Contribuer à la fluidité des échanges entre les différents acteurs de la chaîne de support. Suivi de l'exploitation: Participer aux activités de surveillance et de contrôle opérationnel. Suivre les incidents jusqu'à leur résolution ou leur prise en charge définitive. Produire et consolider les indicateurs d'activité. Participer aux cellules de suivi opérationnel lorsque nécessaire. Amélioration continue: Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances. Identifier les pistes d'amélioration des processus et des modes opératoires. Participer aux retours d'expérience et aux actions d'optimisation du service. Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs.
🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : Pré-audit - Assurer la veille PCI DSS et piloter les actions de mise en conformité. - Suivre les recommandations d'audit et coordonner les plans d'actions correctifs et préventifs. - Réaliser les contrôles périodiques et collecter les preuves de conformité. - Maintenir à jour les documentations d'architecture et de périmètre. Audit - Coordonner les activités d'audit et préparer les équipes aux entretiens. - Piloter les actions correctives avec les auditeurs externes et assurer le suivi de la certification. - Gestion documentaire - Administrer le référentiel documentaire et assurer le suivi des preuves de conformité. - Accompagner les équipes dans la mise à jour des documents et justificatifs. - Gouvernance Animer les comités et réunions de suivi PCI DSS. Assurer le reporting, le suivi des actions et la remontée des alertes au management.
Nous recherchons un Proxy PO - SAP Les compétences obligatoires, 4 ans d'expé mini : - SAP S/4HANA - FIORI - SAP GRC 12 - ARA, ARM, BRM Les livrables sont: - Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles claires et détaillées pour les équipes de développement - Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles claires et détaillées pour les équipes de développement - Aide à l'accompagnement des différentes équipes finances : suivi de l'avancement du delivery dans la solution dédiée (JIRA), organisation et préparation des instances /réunions, aide ponctuel des utilisateurs, identifications des axes d'améliorations, communications Compétences techniques- SAP S/4HANA - Confirmé - Impératif - SAP GRC 12 (ARA, ARM, BRM) - Confirmé - Impératif - FIORI - Confirmé - Impératif - JIRA - Débutant - Appréciable Proxy Product Owner pour renforcer l'équipe produit finance du pôle SAP du département Les principales missions : - Assister le Product Owner dans la définition, la priorisation des exigences métiers et leur instanciation dans le cadre des saisons - Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles claires et détaillées pour les équipes de développement - Aide à l'accompagnement des différentes équipes finances : suivi de l'avancement du delivery dans la solution dédiée (JIRA), organisation et préparation des instances /réunions, aide ponctuel des utilisateurs, identifications des axes d'améliorations, communications - Collaborer étroitement avec les équipes techniques et métier pour garantir la bonne compréhension et l'implémentation des exigences - Participer à la validation des évolutions en veillant à leur conformité avec les attentes métiers et les prérequis SAP (comité de gestion des évolutions - Assurer le suivi du delivery RUN sur le périmètre SAP Finance et RE-FX, de la prise en charge au déploiement - Piloter l'activité Finance du projet FIORI x Espaces et pages - Conduire la feuille de route de migration des processus Finance vers FIORI, sur la base des processus identifiés et priorisés - Déploiement des tuiles identifiées - Déclinaison des modes opératoires - Animation d'ateliers et session de démonstrations auprès des utilisateurs - Suivi des développements - Conduite du changement et communication Le profil recherché : Proxy Product Owner au sein de l'équipe produit finance du pôle SAP Les compétences obligatoires, 4 ans d'expé mini sauf pour JIRA : - SAP S/4HANA - FIORI - SAP GRC 12 - ARA, ARM, BRM - JIRA Démarrage : 03 août 2026, 5 mois renouvelables
Intégré(e) au sein de la direction des infrastructures et de la production, vous intervenez en tant qu'expert référent (N3) sur les environnements Linux. Votre rôle consiste à garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO), l'évolution et l'automatisation des infrastructures critiques du groupe, tout en respectant les fortes contraintes de sécurité et de conformité liées au secteur de l'assurance. Vos principales responsabilités sont : Ingénierie et Architecture : Participer à la conception, au déploiement et à l'évolution des architectures systèmes Linux (on-premise et/ou Cloud). Automatisation et Industrialisation (IaC) : Concevoir, développer et maintenir les scripts et modules de déploiement via Terraform. Automatiser les tâches récurrentes de déploiement et de configuration. Développement et Scripting : Créer des outils internes, des scripts d'automatisation et des interconnexions d'API en Python (et Shell/Bash). Support Niveau 3 : Traiter les incidents complexes escaladés par les équipes N1/N2. Assurer l'analyse post-mortem et la résolution durable des problèmes (Performance tuning, gestion des capacités). Sécurité et Conformité : Appliquer les politiques de durcissement (hardening) des OS face aux exigences réglementaires du secteur de l'assurance (RGPD, contraintes ACPR). Veille et Mentorat : Assurer une veille technologique et accompagner la montée en compétences des profils plus juniors de l'équipe.
Contexte Client grand compte du secteur bancaire, au sein d'une équipe en charge du Build/Run des produits de paiement. Développement from scratch d'une nouvelle application cloud native pour traiter une nouvelle activité. Projet mené en méthode Agile. Une grande autonomie et une forte capacité à proposer des solutions sont attendues. Profil recherché : lead développeur full stack avec un très bon niveau d'expertise technique, un encadrement de la squad en tant que scrum master étant un plus. Rôle et responsabilités principales Utilisation régulière de l'IA dans les pratiques de développement Rédaction des spécifications techniques Réalisation de prototypes Développements applicatifs Rédaction et exécution des tests unitaires Recette des livrables Réalisation de tests de charge Assistance auprès des autres développeurs de la squad Livrables attendus Spécifications techniques Prototypes fonctionnels Code applicatif développé et testé (tests unitaires) Dossier de recette des livrables Résultats des tests de charge
ContexteDans le cadre du déploiement de la solution OneTrust, nous recherchons un Product Owner / Product Manager pour piloter le domaine fonctionnel lié à la gestion des consentements utilisateurs au sein d'un environnement digital à forte visibilité. Au sein de l'équipe Product, vous serez l'interlocuteur privilégié entre les équipes Business, Compliance et Techniques afin de garantir la mise en œuvre d'une solution de Consent Management conforme aux exigences réglementaires. Vos missionsPiloter le déploiement et les évolutions de la solution OneTrust. Recueillir, analyser et prioriser les besoins des différentes Business Units. Définir les parcours de gestion des consentements et préférences utilisateurs. Rédiger les User Stories et spécifications fonctionnelles. Coordonner les équipes Produit, CIAM, Architecture et Développement. Assurer l'alignement entre les enjeux Business, Techniques et Compliance (RGPD). Accompagner les équipes jusqu'à la livraison des fonctionnalités.
Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Bourges (18). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Bourges (18). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
Dans le cadre du déploiement d'un Core Model SAP S/4HANA, nous recherchons un BPO Logistique / Supply Chain pour accompagner les équipes métiers sur les processus logistiques et industriels. MissionsAccompagner le déploiement du Core Model SAP S/4HANA. Participer à la conduite du changement auprès des métiers. Former les Key Users et assurer l'hypercare. Rédiger les scénarios de tests et accompagner les UAT. Documenter les processus métiers. Participer à la migration des données. Contribuer aux activités de Cutover. Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes projet. * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.
Au sein d'un programme de développement de produits électroniques, vous êtes le référent technique du projet et garant de la bonne exécution des activités R&D. À l'interface des différentes disciplines (hardware, software, mécanique, validation, industrialisation…), vous coordonnez les équipes techniques afin de garantir le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais, tout au long du cycle de développement. Vos missions : - Piloter l'ensemble des activités techniques du projet et coordonner les équipes R&D pluridisciplinaires. - Définir les priorités, répartir les activités et suivre l'avancement des livrables techniques. - Assurer l'interface technique avec les clients, les partenaires et les équipes internes. - Garantir le respect des objectifs de performance, de qualité, de coûts et de planning. - Identifier, anticiper et piloter les risques techniques en mettant en œuvre les plans d'actions associés. - Animer les revues techniques, les réunions de suivi et les instances de décision. - Coordonner les activités de résolution de problèmes en s'appuyant sur les analyses de causes racines. - Arbitrer les choix techniques en collaboration avec les différents experts métiers. - Suivre les demandes d'évolution technique (Engineering Change Requests) et leur impact sur le projet. - Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques, des standards et des retours d'expérience. - Veiller à l'application des processus de développement et des référentiels qualité tout au long du projet.
Contexte Dans le cadre du développement d'une plateforme d'évaluation basée sur une interface graphique (GUI), le client recherche un Développeur Python expérimenté pour concevoir des outils d'analyse, développer un framework de communication temps réel et contribuer à l'intégration de fonctionnalités d'intelligence artificielle destinées à l'analyse des données. Le consultant participera également au développement d'outils de support avancé et à l'automatisation des traitements. Missions principales Développer et maintenir une plateforme d'évaluation avec interface graphique (GUI). Concevoir et faire évoluer un framework de communication temps réel. Développer des outils d'analyse assistés par l'intelligence artificielle. Développer des scripts Python permettant d'accéder aux registres des équipements. Automatiser le traitement des journaux (logs) et générer des rapports d'analyse. Participer à l'amélioration continue de la qualité logicielle et des performances. Collaborer avec les équipes de développement et de validation. Contribuer à l'intégration continue (CI/CD) et aux bonnes pratiques DevOps. Compétences requises Excellente maîtrise de Python. Solides connaissances en programmation orientée objet (OOP). Expérience en développement multithreading et multiprocessing. Développement d'interfaces graphiques (GUI). Création de graphiques et visualisation de données (plots). Maîtrise des protocoles de communication : SPI, UART, CAN et Ethernet (ETH). Utilisation de Git/GitHub pour la gestion de versions. Bonne maîtrise de l'anglais technique. Compétences appréciées Expérience des outils CI/CD tels que Jenkins ou Bamboo. Connaissances des pratiques DevOps. Expérience en développement d'agents d'intelligence artificielle (AI Agents). Expérience en orchestration de systèmes multi-agents. Bonne maîtrise de Linux. Expérience dans les systèmes embarqués ou les environnements temps réel Vous êtes développeur Python confirmé avec une solide expérience dans le développement d'applications techniques et d'outils d'automatisation. Vous maîtrisez les concepts de programmation orientée objet, les architectures multithreadées ainsi que les protocoles de communication utilisés dans les systèmes embarqués. Curieux et autonome, vous appréciez les environnements innovants mêlant développement logiciel, communication temps réel et intelligence artificielle. Une expérience des pipelines CI/CD, des pratiques DevOps et du développement d'agents IA constituera un véritable atout. Anglais : Technique
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Responsable Technologie - Expérience Client (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché(e) au Directeur Expérience utilisateurs, vous piloterez l'ensemble des activités de la plateforme omnicanal du Centre de Relation Client pour garantir une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles irréprochables. Vous construirez et partagerez la vision de l'évolution de la plateforme en lien avec la stratégie business et vous piloterez les budgets et l'affectation des ressources (en vous appuyant sur des équipes projets internes & externes). A ce titre, vos principales missions seront : - Participer à l'élaboration et maintenir la feuille de route des projets liés aux solutions de centre de service client ; - Prioriser les initiatives en fonction des besoins métiers, des contraintes budgétaires et des objectifs stratégiques de l'entreprise ; - Garantir l'alignement des projets avec la stratégie globale de la DTIT et des directions métiers ; - Superviser l'intégration des solutions (CTI, SVI, CRM, outils omnicanaux) en respectant les standards techniques et réglementaires ; - Encadrer, motiver et développer une équipe de 10 collaborateurs (chefs de projet MOA et MOE, intégrateurs, …) ; - Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi des performances et accompagner la montée en compétences, favoriser un climat de collaboration et d'innovation au sein de l'équipe ; - Assurer la qualité des livrables, le respect des délais et des budgets, mettre en place des indicateurs de suivi (KPI) et des tableaux de bord pour piloter l'avancement des projets ; - Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour recueillir leurs besoins et les traduire en solutions techniques ; - Coordonner les échanges avec les équipes internes (DSN, sécurité, infrastructure, …) et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) ; - Organiser et animer des comités de pilotage et des points d'avancement ; - Participer à l'élaboration et suivre le budget annuel de l'équipe et des projets, optimiser l'allocation des ressources humaines et techniques, anticiper les besoins en recrutement ou en renfort externe ; - Assurer une veille technologique sur les solutions de centre de contacts et les tendances du marché, proposer des évolutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client ; - Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques et de standards méthodologiques (Agile, ITIL)…
Notre client, acteur international de l'électronique embarquée automobile, développe des systèmes critiques alliant performance, sécurité et fiabilité. Dans le cadre d'un projet majeur, nous renforçons l'équipe architecture logicielle sur le périmètre carte contrôle BMS, châssis et modules de contrôle haute tension (HEVC). Le projet mobilise l'une des plus grandes équipes R&D de l'entreprise et requiert une expertise solide en architecture AUTOSAR au plus près du hardware. Vos fonctions : - Définir et documenter l'architecture logicielle AUTOSAR (BCSW, RTE, MCAL) selon les exigences fonctionnelles et de sûreté (ISO 26262 – ASIL D). - Travailler sur les problématiques d'intégration et d'allocation mémoire, dans un environnement contraint et multi-ECU. - Configurer et valider la RTE AUTOSAR en lien avec les équipes développement et validation. - Piloter les revues d'architecture et accompagner les choix techniques sur les outils AUTOSAR (EB/Tresos). - Collaborer étroitement avec les équipes test et calibration, notamment autour des outils ETAS (INCA, ASCET, ESCRYPT, LABCAR HIL).
Nous recherchons un Project Manager pour accompagner un portefeuille de projets digitaux industriels (énergie, agriculture amont, performance des sites, maintenance...). Le rôle inclus notamment : • Le pilotage multi-projets (scoping, delivery, suivi budget/délais) • La coordination entre métiers, IT, architecture et partenaires • La gestion des comités projets et du reporting managérial • Le suivi des prestataires et des livrables associés - Mission Freelance - Démarrage : Dès que possible - Durée : 12 mois renouvelables - Localisation : Lille (59) - Télétravail : 3 jours sur site par semaine minimum - TJM selon profil
Le BPO sera le point de convergence entre les métiers, l'IT et les opérations terrain afin de garantir l'alignement des besoins, la cohérence de la solution et son adoption par les sites : a. Cadrage & conception : Définition des besoins métiers. Formalisation des processus cibles. Contribution aux spécifications fonctionnelles. Participation active à l'ensemble des ateliers de cadrage. b. Mise en œuvre : Validation des solutions et fonctionnalités proposées. Participation aux tests (UAT, flux bout en bout). Garant de la solution - Arbitrage des écarts fonctionnels et des spécificités envisagées. c. Déploiement : Accompagnement des sites. Support à la conduite du changement. Validation du go-live d. Hypercare / Run & amélioration continue : Garant(e) des solutions déployées. Animation des phases d'Hypercare post go-live. Suivi de la performance des solutions. Identification des axes d'amélioration. Priorisation des évolutions via les comités d'arbitrage. e. Pouvoir du BPO : Voix décisionnelle au comité de pilotage projet. Accès direct aux sites et aux équipes terrain. Capacité à mobiliser les key users. Escalade au sponsor métier en cas d'arbitrage bloquant. Localisation : Lille (59) Démarrage : ASAP Durée : 12 Mois renouvelables
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un DIRECTEUR DE PROJETS SAP - Confirmé sur Chatillon Description détaillée: - Pilote les activités nécessaires à la migration dans SAP Rise et l'upgrade SAP S/4HANA2025, dans le respect des contraintes de coût, de délai et de qualité - Est le référent SI , vis à vis des autres Directions et des partenaires externes Oxya, SAP Service et SAP ECS - Périmètre de responsabilités de la conduite d'un projet : Garantit le respect des engagements du projet pour produire les livrables dans les délais définis, avec la qualité attendue au meilleur coût, vis à vis du client et vis à vis de son management Gère le périmètre du projet, des attentes complémentaires du client, la qualification de l'utilité et de la modification des objectifs Manage l'équipe projet en intégrant les contraintes de compétences requises, de charges, de planning et de coûts Coordonne les activités des sous-traitants et fournisseurs Suit les budgets et l'optimisation des coûts Met à jour des données dans les outils de gestion Gère des risques et alertes auprès de sa hiérarchie Produit l'ensemble des livrables, le transfert des éléments nécessaires à la bonne exploitation et à l'utilisation de la solution le transfert de connaissance vers les responsables d'applications concernés Pilote de ce projet de transformation de l'entreprise Définit, met en œuvre et conduit un Projet ou un Programme depuis sa conception jusqu'à la réception Anime les différents comités Garantit la sécurisation et la préparation du passage en mode RUN de la solution sans impact business Son autonomie et son autorité reconnues lui permettent de prendre en compte dans son pilotage les éléments stratégiques et la coopération entre les acteurs de l'entreprise Compétences techniques: Upgrade SAP et offre RISE SAP - Confirmé - Impératif Compréhension sécurité SI Critique - Confirmé - Important Méthodologie ITIL et méthodes Agile - Confirmé - Important Connaissances linguistiques: Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire)
Dans le cadre de l'exploitation des infrastructures du Groupe, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure Systèmes & Stockage afin d'assurer la disponibilité, la sécurisation et l'évolution des plateformes d'infrastructure. Le consultant interviendra sur des environnements critiques et contribuera au maintien en conditions opérationnelles des services tout en participant aux projets d'évolution. Missions principales Assurer l'administration, l'exploitation et la sécurisation des infrastructures de stockage, de virtualisation et de sauvegarde. Gérer les environnements de stockage (Pure Storage, IBM SVC, NetApp) et les infrastructures SAN Cisco. Administrer les plateformes de virtualisation VMware. Exploiter et maintenir les solutions de sauvegarde Veeam et Commvault. Mettre en œuvre et faire évoluer les outils de supervision avec Zabbix. Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation afin d'améliorer la fiabilité des infrastructures. Participer à la gestion des incidents, des changements et des problèmes dans le respect des processus ITIL via ServiceNow. Contribuer à la documentation technique, aux procédures d'exploitation et à l'amélioration continue de la sécurité des infrastructures. Participer aux astreintes et aux interventions planifiées lorsque nécessaire.
