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Dans le cadre du renforcement de l'équipe infrastructure de notre client, nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Réseaux afin d'intervenir sur l'exploitation et l'évolution de son environnement réseau. Vous interviendrez principalement sur des activités d'administration et de support niveau 2, avec une dimension d'ingénierie selon votre profil. Missions principales : - Assurer le support et le traitement des tickets réseau de niveau 2 - Administrer et maintenir les infrastructures LAN/WAN - Intervenir sur la configuration et l'exploitation des équipements réseaux (switching notamment) - Contribuer à la supervision et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures - Participer aux actions de diagnostic et résolution d'incidents - Réaliser des actions de configuration et d'évolution de l'infrastructure réseau - Contribuer à la documentation technique et aux procédures d'exploitation - Automatiser certaines tâches via scripts (Python / PowerShell) lorsque pertinent Environnement technique : Switching : Aruba / Cisco Supervision réseau : Aruba AirWave Sécurité : Fortinet Proxy / accès sécurisé : Zscaler LAN / sécurité réseau Scripting : Python / PowerShell

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : RSSI (Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information) H/F 📍Lieu : Vendée (85) 🏠 Télétravail : Possible / Flexible 📝Contrat : CDI ou Portage 💰 Rémunération : 55K€ – 65K€ 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur industriel reconnu, engagé dans la transformation digitale de ses activités et la sécurisation de ses systèmes d’information dans un contexte multi-sites et en constante évolution. Dans un environnement où les enjeux de cybersécurité sont critiques (protection des données, continuité d’activité, conformité réglementaire), tu interviens en tant que référent sécurité pour structurer, piloter et faire évoluer la stratégie SSI de l’entreprise. Tu travailleras en transverse avec les équipes IT, métiers et direction, avec un rôle clé dans la gouvernance et la gestion des risques liés à la sécurité. Tu auras pour missions de : Définir, déployer et piloter la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI). Identifier, analyser et gérer les risques liés à la cybersécurité (cartographie des risques, plan de traitement). Mettre en place des dispositifs de prévention, détection et réponse aux incidents de sécurité. Superviser les audits de sécurité (internes et externes) et assurer le suivi des recommandations. Garantir la conformité aux normes et réglementations en vigueur (RGPD, ISO 27001, etc.). Sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. Piloter les plans de continuité et de reprise d’activité (PCA/PRA). Coordonner les prestataires et partenaires sur les sujets sécurité. Assurer une veille active sur les menaces, vulnérabilités et bonnes pratiques du marché. 🧰 Stack technique : Sécurité : gouvernance SSI, gestion des risques, normes ISO 27001, NIST, RGPD. Infrastructures : réseaux, systèmes (Windows/Linux), environnements hybrides (on-premise / cloud). Outils : SIEM, EDR/XDR, gestion des identités (IAM), outils de gestion des vulnérabilités. Méthodologies : gestion des incidents, audits de sécurité, PCA/PRA, sensibilisation utilisateurs.

Dans le cadre de la transformation et de la sécurisation d’infrastructures critiques, nous recherchons un Architecte Réseaux & Sécurité avec forte expertise NetOps avancée . Vous interviendrez sur des environnements complexes datacenter, cloud hybride et réseau sécurisé multi-sites , avec une forte dimension d’industrialisation et d’automatisation des opérations réseau. Missions principales : Concevoir les architectures réseaux et sécurité (HLD / LLD / DAT) Définir et faire évoluer les standards d’architecture réseau Participer aux choix d’architectures LAN / WAN / Datacenter / Cloud Concevoir des architectures sécurisées (Zero Trust, segmentation, microsegmentation) Déployer et optimiser les solutions SD-WAN / SDN / SASE Automatiser les opérations réseau dans une logique NetOps Industrialiser les configurations réseau (IaC) Participer aux projets de transformation cloud et hybrides Assurer l’expertise sur les incidents complexes niveau N3/N4 Accompagner les équipes techniques sur les bonnes pratiques

Nous recherchons pour notre client dans le domaine bancaire 5 techniciens de déploiement : Intitulé du poste : Technicien Proximité (TECH PROX) Localisation : La Défense Type de contrat : CDI de chantier (CDI-C) Durée prévisionnelle : Dès que possible jusqu’à novembre 2026 Rémunération : 23 000 à 24 000 € brut annuel Missions principales Interventions techniques (IMAC / Visio) Installation, déplacement, ajout et modification des équipements (IMAC) Déconnexion / reconnexion de postes Création et remise en état de postes de travail Vérification des câblages (réseau, alimentation, périphériques) Remplacement de matériels défectueux ou manquants Contrôle des postes de travail Vérification de l’alimentation électrique Contrôle de la connectique réseau Vérification des écrans et périphériques (clavier, souris, etc.) Contrôle de la conformité ergonomique de base Identification des matériels manquants Tests et validation Réalisation de tests fonctionnels complets des équipements Validation du bon fonctionnement des installations Maintenance des salles de réunion Vérification et entretien des équipements audiovisuels Intervention en cas de dysfonctionnement Gestion et suivi des actifs Réalisation d’un inventaire systématique à chaque intervention Mise à jour des informations dans un fichier de suivi Transmission des données aux équipes Asset Management Poste à pourvoir en CDI-C ASAP pendant 3 mois (renouvelable) Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Ingénieur Réseau Telecom (F/H) - Venelles Au sein de la Direction Technique, vous intervenez en tant qu' Ingénieur Réseau pour garantir la performance, la sécurité et l'évolution des infrastructures réseau. Vos missions principales : Assurer le support N3 : résolution des incidents complexes, gestion des changements critiques, amélioration continue et documentation Conduire les évolutions réseau : déploiement, optimisation, mise en production et rédaction des procédures Valider les architectures : qualification des solutions, supervision et mise à jour des référentiels techniques Livrables : Documents d'architecture, plans de déploiement Rapports de performance Documentation technique et de configuration Recommandations et plans de sécurité réseau

L’expert OpenStack pilote le déploiement, l’automatisation et la maintenance de plateformes OpenStack Red Hat de grande envergure (150+ nœuds) dans le cadre du projet Cloud π Gen2. Il applique les cahiers d’installation fournis par l’architecte, enrichit l’offre de services, garantit la continuité opérationnelle et assure la conformité sécurité. Livrables: Responsabilités clés 1. Déploiement & configuration • Construire l’environnement OpenStack complet (compute, réseau, stockage, services) sur bac à sable. • Suivre strictement les spécifications Red Hat / RHOSO / Director. • Produire les chronogrammes détaillés pour l’équipe d’exploitation en production. 2. Automatisation & CI/CD • Développer et maintenir les scripts Ansible et pipelines CI/CD pour installer, configurer et mettre à jour les plateformes. • Intégrer des tests de non‑régression et de validation fonctionnelle. 3. Extension de l’offre OpenStack • Ajouter de nouveaux services OpenStack selon les besoins fonctionnels. • Garantir leur dimensionnement, leur stabilité et leur interopérabilité. 4. Support niveau 3 & maintenance • Diagnostiquer les incidents complexes (KVM/QEMU, OVN/OVS, stockage, serveurs x86, réseau). • Travailler avec le support éditeur pour appliquer correctifs et patches. 5. Sécurité • Identifier les vulnérabilités, appliquer les mises à jour critiques. Assurer la conformité avec les exigences du ministère (SDN).

Nous recherchons un Ingénieur Réseau et Sécurité Niveau 3 pour renforcer l'équipe réseau d'un acteur majeur de son secteur. L'équipe actuelle gère la gestion de projet et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). Votre rôle sera d'assurer la liaison technique avec le Centre de Services N3 et de fiabiliser les processus récurrents de résolution d'incidents. Vos missions principales : Assurer le support de Niveau 3 sur les incidents réseau et sécurité complexes. Prendre en charge la gestion des problèmes réseau (analyse des causes racines sur sollicitation). Piloter le Centre de Services concernant les incidents en souffrance, escaladés ou en retard. Produire les livrables de suivi : rapports hebdomadaires sur la gestion des problèmes et rapports bi-mensuels sur les incidents en retard. Votre profil : Vous disposez d'une solide expérience en ingénierie réseau et sécurité, spécifiquement sur le troubleshooting et le support de dernier niveau. Doté d'un excellent relationnel, vous savez piloter des prestataires et gérer des situations d'urgence avec méthode. Environnement technique : Sécurité : Firewall Palo Alto, Fortinet (Maîtrise exigée) Réseau : Aruba, Wifi Campus, NAC (Maîtrise exigée) Services IP & Load Balancing : Efficient IP (DDI), ADC Netscaler (Connaissances fortement appréciées)

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client du secteur de la gestion immobilière basée à La Défense (92) en tant qu’ Administrateur Systèmes et Réseaux/Cloud. L’Administrateur Systèmes, Réseaux et Cloud assure la gestion, l’exploitation et l’évolution des infrastructures IT de l’entreprise, couvrant les environnements On-Premise et Cloud. Il est garant du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et en conditions de sécurité (MCS) des systèmes et réseaux.. Missions : Administration Systèmes • Installer, configurer et administrer les systèmes d’exploitation Windows Server et Linux. • Gérer les environnements de virtualisation (Hyper-V). • Administrer les annuaires et services associés (Active Directory, Azure AD, DNS, DHCP, GPO). • Superviser et administrer les solutions de messagerie et de collaboration (Exchange Online, M365, Teams). Administration Réseaux • Administrer les réseaux type LAN, WAN, Wi-Fi et VPN, SD WAN • Mettre en place et administrer des solutions de sécurisation réseau (IPS/IDS, filtrage web). Administration Cloud • Administrer les environnements Microsoft Azure (IaaS, PaaS, SaaS). • Gérer Azure AD, Intune, Exchange Online, NinjaOne et les solutions de sécurité associées (MFA, Conditional Access). • Superviser les workloads cloud (machines virtuelles, bases de données, stockage, réseaux virtuels). Exploitation & Supervision • Déployer et administrer les outils de supervision et de monitoring (, Zabbix, Grafana ). • Suivre la capacité, les performances et la disponibilité des infrastructures. • Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes, réseaux et cloud. • Assurer la traçabilité et l’exploitation des événements (logs, SIEM, Sentinel). • Contribuer aux procédures de gestion des incidents majeurs et gestion de crise. Support & Assistance • Apporter un support de niveau 2/3 aux utilisateurs et aux équipes support. • Assurer une assistance technique lors des déploiements et des incidents. • Accompagner les équipes métiers et les collaborateurs de la DSI dans leurs besoins spécifiques. • Former et sensibiliser aux bonnes pratiques d’usage des systèmes RUN & Maintien Opérationnel • Veiller à la conformité permanente des postes de travail (antivirus, EDR/XDR, correctifs, chiffrement, conformité Intune). • Contrôler régulièrement l’état de mise à jour des serveurs, Appliance réseau et équipements de sécurité. • Assurer le suivi du patch management et signaler toute dérive de conformité. • Surveiller l’état des sauvegardes et garantir leur bon déroulement (tests de restauration inclus). • Mettre en place des contrôles automatisés (reporting de conformité, tableaux de bord MCO/MCS). • Participer à la gestion proactive de la capacité et anticiper les saturations (CPU, mémoire, stockage, réseau). • Assurer la continuité des services (tests PRA/PCA, bascule régulière, exercices de crise). • Analyser les alertes et vulnérabilités détectées, appliquer les remédiations nécessaires en lien avec la sécurité. • Garantir la bonne application des politiques de sécurité (MFA, durcissement, segmentation, PSSI). • Contribuer à l’amélioration continue des processus RUN (standardisation, industrialisation, automatisation). Documentation et Reporting : • Maintenir une documentation technique précise sur les environnements, les sauvegardes et les procédures opérationnelles. • Produire des rapports réguliers sur les performances, les incidents et les améliorations mises en œuvre. Informations clés : Démarrage : ASAP Lieu : La Défense 92 Contrat : CDI uniquement Rytrhme : 1 à 2 jours de TT Rémunération : 45 à 50 K€

🔎 Contexte Dans le cadre d’une transformation d’infrastructure liée à une fusion, nous recherchons un Ingénieur Réseau confirmé pour intervenir sur un projet de migration réseau stratégique . L’objectif est de valider la nouvelle architecture réseau et garantir la continuité des services durant la transition. 🎯 Missions principales✅ Tests & validation réseau (priorité) Élaborer et exécuter des plans de tests complets Réaliser des tests de connectivité, latence, bande passante et sécurité Valider l’accès aux environnements techniques (Git, CI/CD, environnements de dev) Identifier et corriger les problématiques de VPN, firewall, DNS, routage Mener des tests de charge pour garantir le respect des SLA ✅ Analyse & résolution Diagnostiquer les incidents réseau complexes Proposer et mettre en œuvre des solutions correctives Collaborer avec les équipes réseau et infrastructure ✅ Documentation Documenter les architectures, flux réseau et matrices de connectivité Rédiger des procédures de troubleshooting 🧰 Environnement technique Réseau : VPN, pare-feu, DNS, routage, segmentation Cloud : AWS (VPC, Direct Connect, Transit Gateway) Outils : Wireshark, tcpdump, traceroute, nmap Supervision : Prometheus Environnements : hybride & multi-cloud

Pour notre client, une large organisation dans la région, comptant pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un.e Expert.e Splunk. Ce poste est un engagement sur le long terme pres d'Annecy et demandera une présence sur site de 3 jours par semaine. Missions et responsabilités : Administrer et surveiller la plateforme Splunk Concevoir, analyser et déployer l'architecture de la plateforme Gérer les serveurs, les agents (Universal Forwarder) et les licences Prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer leur suivi Planifier et déployer les migrations en anticipant les risques Concevoir et administrer les applications, rapports, alertes et tableaux de bord Intégrer les recommandations de sécurité et maintenir un haut niveau de protection Assurer le diagnostic et la résolution des incidents Apporter support et expertise aux équipes internes Installer et maintenir les applications issues de Splunkbase Requirements BAC+3 minimum (Bachelor, HES, Master ou equivalent.) avec une specialisation en informatiques Certification Splunk Administration et Certification Splunk Architecture obligatoires Minimum 6 ans d'expérience sur Splunk Maîtrise des architectures distribuées et haute disponibilité (Search Head Cluster, Indexer Clus ter)Expertise avancée en SPL et optimisation des recherches Maîtrise de la sécurisation Splunk (gestion des accès, authentification, chiffrement) Connaissance de Splunk Enterprise Security et ITSI appréciees Bonne connaissance des systèmes Linux et des réseaux Autonomie technique, rigueur et capacité à partager ses connaissances

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Réseaux / PMO H/F 📍 Lieu : Saint-Herblain (44) 🏠 Télétravail : Majoritairement sur site 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 400 à 490 € HT selon profil 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur de l’énergie engagé dans la modernisation, l’industrialisation et la sécurisation de ses infrastructures réseaux à grande échelle. Au sein de la Direction Réseaux & Télécommunications, tu interviens en tant que Chef de Projet / PMO en appui des équipes de conception de la Chaîne de Services Réseaux Locaux. L’environnement est complexe et stratégique, avec plus de 500 sites à accompagner sur des enjeux de conception, automatisation, qualification et sécurisation des réseaux. Tu évolueras dans un contexte Agile en forte interaction avec les Product Owners et de multiples parties prenantes métiers et techniques. Tu auras pour missions de : Accompagner les Product Owners dans le pilotage des projets et des opérations réseaux. Recueillir, analyser et consolider les besoins des différentes parties prenantes. Construire, suivre et mettre à jour les plannings projets. Assurer le suivi opérationnel des actions, jalons et livrables. Créer et maintenir les User Stories et Features dans Jira . Concevoir et déployer les plans de communication projet. Produire les supports de communication (présentations, newsletters, intranet, etc.). Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs, tableaux de bord). Préparer et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP, ateliers Agile…). Rédiger les comptes-rendus et piloter le suivi des décisions. Réaliser les bilans projets et retours d’expérience (REX). Assurer un rôle de référent documentaire et méthodologique. Contribuer activement à la conduite du changement et à l’accompagnement des équipes. 🧰 Stack technique : Environnements : réseaux locaux et intersites, Wi-Fi, sécurité des réseaux. Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, Outlook, OneNote). Pilotage & Agile : Jira, Confluence, méthodes Scrum (PI Planning, Sprint Review…). Systèmes : Windows 11. Pilotage : Excel avancé (reporting, suivi d’indicateurs, tableaux de bord).

DSI GROUP recherche un(e) Expert(e) réseaux afin d’assurer l’administration de l’environnement de centres de calcul dans le secteur de la Défense. Vous serez amenés à intervenir sur toutes les composantes réseau dans la réalisation des activités RUN et BUILD, traitement des incidents et demandes, mise en œuvre des projets, production de documentation, de capitalisation et d’industrialisation. Activités de BUILD (ingénierie, architecture et industrialisation) Expression de besoin : participer ou organiser des ateliers de définition d’expression de besoin en partenariat avec le client pour les nouveaux projets expérimentaux d'ingénierie. Architecture : élaborer ou proposer l’architecture et les solutions techniques (LAN, VXLAN, EVPN, Infiniband) inscrites dans une vision et cohérence globale de l’infrastructure avec l’appui du Référent Technique. Automatisation et modernisation (DevOps) : déployer les briques d'automatisation réseau, intégrer les environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes) dans les flux d'infrastructure, assurer la montée en compétence sur l'infrastructure as code. Intervention de bout en bout : alimenter et maintenir le backlog du projet sur le périmètre réseau (analyse, spécification, préparation et déploiement des configurations, validation, documentation, automatisation). Transition Build To Run : inscrire les évolutions dans une démarche d’industrialisation pour sécuriser le passage en exploitation sans dégradation de service. · Reporting : fournir un reporting interne lors des dailys (avancement, difficultés, alertes) et client en points projet. Activités de RUN (MCO / MCS et support) Gestion des incidents et alertes : prendre en charge le diagnostic des incidents, surveiller les alertes, analyser et corriger les erreurs pour garantir la disponibilité maximale du réseau. Maintien en conditions de sécurité (MCS) : suivre les nouveautés et les mises à jour des équipements pour assurer la sécurité et les performances optimales (Firewalling Juniper SRX, Stormshield). Documentation et procédures : rédiger et maintenir à jour les dossiers d'exploitation (DEX), les procédures et les schémas de configuration. Gestion de proximité : réaliser les interventions en salle serveur pour le câblage, le brassage, la mise en baie et la maintenance matérielle. Industrialisation du RUN : développer des scripts pour automatiser les tâches répétitives et gagner en efficacité opérationnelle. · Reporting : fournir un reporting technique interne lors des dailys (avancement, difficultés, alertes) et donner une visibilité claire au client ou utilisateurs sur les investigations et changements réalisés en production.

Vous interviendrez sur la conception, l’automatisation et le déploiement d’infrastructures cloud sur Microsoft Azure, avec une forte orientation Infrastructure as Code et CI/CD : Développement et maintenance de modules Terraform pour l’automatisation des infrastructures (IaC) Mise en place et gestion d’infrastructures cloud Azure : Réseau (VNet, DNS, etc.) Sécurité Services PaaS Mise en place de pipelines CI/CD avec GitHub Actions Déploiement et gestion de clusters AKS (Azure Kubernetes Service) Industrialisation et mise à disposition d’un catalogue de services cloud Collaboration étroite avec équipes applicatives et équipes RUN dans un contexte Agile Compétences techniques : Expertise Terraform (Infrastructure as Code) Très bonne maîtrise de Microsoft Azure : Réseau (VNet, DNS) Sécurité cloud Services PaaS Expérience CI/CD avec GitHub Actions Bonne connaissance d’AKS (Kubernetes sur Azure) Compétences fonctionnelles : Analyse et résolution de problèmes complexes Travail en équipe dans un environnement Agile Autonomie et rigueur Gestion multi-projets Bon esprit de collaboration

Établissement hospitalier multi-sites nécessitant une forte disponibilité des systèmes d’information et des communications. Le poste est rattaché à la direction des systèmes d'information et réseaux, au sein d’une équipe dédiée réseau et télécom. L’environnement impose un haut niveau d’exigence en matière de continuité de service, avec des impacts directs sur les activités de soins. Missions : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau et téléphonie Administrer les équipements : switches, routeurs, Wi-Fi, téléphonie IP Superviser les environnements LAN/WAN/Wi-Fi (outils type PRTG, Zabbix) Gérer les infrastructures opérateurs et liaisons (MPLS) Intervenir sur les problématiques sécurité (firewall, Radius, proxy, ACL) Assurer le support technique N2/N3 sur les incidents réseau et télécom Participer aux projets d’évolution (réseau, Wi-Fi, SD-WAN, téléphonie) Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des systèmes Réaliser des interventions terrain (brassage, déploiement multisites) Maintenir la documentation technique et assurer le reporting

Dans le cadre du renforcement de la DSI de notre client, acteur majeur de la transformation digitale nous recherchons un(e) Product Owner / Architecte Réseau et Sécurité F/H . Vous interviendrez au sein de la Fabrique Digitale (FAB), en charge des études, de la réalisation et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures et applications SI. Le poste combine une double casquette Architecture technique (60%) et Product Owner (40%) , dans un environnement critique et en forte évolution. Missions – Architecte Technique (60%) Porter les projets d’évolution des infrastructures réseau et sécurité Concevoir les architectures techniques et rédiger les dossiers HLD / LLD Piloter la mise en œuvre des solutions réseau et sécurité Assurer le support d’expertise sur les environnements de production Réaliser des PoC et études d’analyse technico-économique Assurer une veille technologique et proposer des évolutions adaptées Missions – Product Owner (40%) Définir la vision produit des services réseau et sécurité (DC, Internet Gateway…) Construire et maintenir la roadmap produit Piloter et prioriser le backlog en fonction de la valeur métier Recueillir et traduire les besoins métiers et techniques Assurer l’interface entre équipes techniques, métiers et cybersécurité Compétences attendues Réseaux & Sécurité : Check Point, Fortinet, Palo Alto Micro-segmentation : VMware NSX, Nutanix Flow Cloud & automatisation : Ansible, Terraform, Infrastructure as Code Sécurité des flux web : Zscaler, F5 WAF, Ubika Réseaux : Cisco, Nexus, Fabric VXLAN Protocoles de sécurité : IPSEC Environnements datacenter et infrastructures complexes

L'objectif est de mettre en place un service IT sécurisé, scalable et conforme aux exigences réglementaires ( NIS2, ISO 27001, IEC 62443 ), tout en assurant une intégration sécurisée au SI (réseau, firewall, gestion des flux) et la définition d'un modèle opérationnel complet incluant le support et les activités RUN. Le consultant interviendra en coordination avec les équipes Réseau, Cybersécurité, Architecture, ITSM, RUN et les métiers. Environnement Plateforme CCTV Cloud (type Cisco Meraki) Contexte IT / OT Outils ITSM (ServiceNow ou équivalent), supervision et sécurité Organisation multi-sites internationale Forte exigence en cybersécurité et conformité Missions principales Pilotage du projet Gestion du planning, budget, qualité et livrables Suivi des jalons, risques et incidents Coordination & Gouvernance Interface entre équipes techniques et métiers Coordination des équipes Réseau, Architecture IT, ITSM et RUN Animation des comités de pilotage et reporting Conception du service Définition de l'architecture cible Mise en place des rôles et responsabilités (RACI) Définition des droits d'accès (RBAC) Garantir la conformité sécurité, l'auditabilité et la traçabilité Déploiement Définition des processus de build et de mise en production Création du catalogue de services dans l'outil ITSM Accompagnement au lancement et à l'adoption du service Support & RUN Structuration du modèle opérationnel Production de la documentation (runbooks, procédures, FAQ, base de connaissances) Formation et accompagnement des équipes internes Livrables Documentation complète du service Workflows ITSM Matrices RACI et RBAC Catalogue de services Reporting projet Documentation RUN et support Compétences recherchées Techniques Maîtrise des environnements réseaux, idéalement Cisco/Meraki Connaissances en architecture cloud Compétences en cybersécurité (gestion des accès, logs, MFA, etc.) Connaissance des normes ISO 27001, IEC 62443 et NIS2 Fonctionnelles Gestion de projets IT / Delivery / PMO Mise en œuvre de services IT selon les bonnes pratiques ITIL Gestion de parties prenantes dans des environnements complexes