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Contexte Dans le cadre de l'évolution de ses services de téléphonie IP, un grand groupe français recherche un Proxy Product Owner (PPO) pour accompagner le NOC dans un programme de nettoyage et de migration de ses profils téléphoniques. Le NOC assure l'exploitation et l'évolution des services réseau et téléphonie des bureaux de poste et des sites tertiaires. La mission porte notamment sur la suspension ou la résiliation d'environ 7 000 profils téléphoniques non pérennes, ainsi que sur la migration des profils restants vers une nouvelle solution de téléphonie IP. Le consultant interviendra au cœur d'un environnement multi-acteurs, en coordination avec les équipes techniques, les métiers, les techniciens terrain et les fournisseurs. Missions Pilotage de la migration téléphonie IP Structurer et piloter la suspension et la résiliation des profils téléphoniques non pérennes. Organiser les rétablissements et les bascules vers la nouvelle solution. Identifier et traiter les problématiques de compatibilité matérielle. Suivre l'avancement des déploiements et sécuriser les jalons. Coordination et pilotage opérationnel Coordonner les équipes NOC, TEM (Telecom Expense Management), métiers, techniques, terrain et fournisseurs. Préparer et piloter les POC et les sites pilotes. Animer les ateliers et les instances de suivi. Produire les reportings de déploiement et les éléments de suivi des coûts télécom. Recette et accompagnement au changement Définir les processus et les modes opératoires. Coordonner les recettes et les validations fonctionnelles. Analyser les résultats et suivre les actions correctives. Concevoir les supports utilisateurs et accompagner l'adoption de la nouvelle solution. Réversibilité et transfert de connaissances Préparer le plan de réversibilité et les inventaires associés. Formaliser la documentation fonctionnelle, technique et organisationnelle. Assurer le transfert progressif des connaissances vers les équipes internes ou un tiers désigné.

Dans le cadre d'un important programme de transformation et de modernisation du Système d'Information nous recherchons un Consultant Fonctionnel Senior. La mission s'inscrit dans un programme de transformation visant notamment à moderniser les applications existantes, rationaliser le patrimoine applicatif et renforcer la performance et la sécurité du SI. Le consultant interviendra sur un périmètre couvrant principalement les activités de Retraite Complémentaire et d'Action Sociale. Vos missions Vous interviendrez sur deux volets complémentaires : maintenance applicative et projets de transformation SI. Maintenance applicativePrendre en charge les incidents et demandes d'évolution. Analyser les anomalies fonctionnelles. Identifier les causes et proposer des solutions adaptées. Accompagner les utilisateurs dans la résolution des problématiques. Participer à l'amélioration continue des applications. Assurer le suivi des corrections et des évolutions. Projets de transformation SIRecueillir et analyser les besoins métiers. Participer aux ateliers avec les utilisateurs et parties prenantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Contribuer aux phases de conception, réalisation et recette. Participer aux tests fonctionnels et UAT. Préparer et accompagner les mises en production. Participer aux réunions de suivi et comités projet. Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et les prestataires. Contribuer au suivi des engagements en matière de qualité, coûts et délais

Contexte Dans le cadre d'un important programme de transformation du système d'information d'un acteur majeur de la retraite complémentaire et de la protection sociale, nous recherchons un Consultant Fonctionnel Senior. La mission vise à accompagner la maintenance des applications existantes ainsi que leur évolution vers un système d'information modernisé, centralisé et sécurisé. Missions Assurer la maintenance fonctionnelle des applications existantes. Analyser et résoudre les incidents et anomalies. Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation et la réintégration fonctionnelle des outils. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Participer aux phases d'analyse, de conception, de réalisation, de recette et de mise en production. Rédiger les documents de conception fonctionnelle et les dossiers de mise en production. Animer ou participer aux ateliers métiers, réunions de coordination et comités opérationnels. Collaborer avec les équipes métiers, les équipes SI et les fournisseurs de solutions. Assurer le suivi des actions, des jalons, des délais et de la qualité des livrables. Produire un reporting régulier sur l'avancement de la mission.

Contexte de la missionDans un contexte de forte activité projet, l'équipe AMOA IARD souhaite renforcer sa capacité de pilotage des recettes afin d'absorber l'afflux de projets, sécuriser les mises en production et garantir la qualité des livrables fonctionnels. La mission s'inscrit dans un environnement assurance, avec des interactions régulières entre les équipes métier, les chefs de projet, les équipes de développement et les contributeurs recette. Missions principalesLe consultant interviendra sur le pilotage, la préparation, l'exécution et le suivi des tests d'acceptation utilisateur pour des programmes ou projets relevant du périmètre IARD. Il aura pour rôle de structurer la démarche de recette, de coordonner les contributeurs et de garantir la bonne qualification des anomalies jusqu'à leur résolution. · Cadrer les projets majeurs nécessitant l'intervention d'un test manager ou d'un référent recette. · Analyser les demandes d'aménagement, les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles. · Définir et maintenir le plan de test maître, en cohérence avec les objectifs projet et les contraintes de planning. · Concevoir, organiser et formaliser les cas de test dans l'outil référentiel. · Coordonner les campagnes de recette internes et externes à l'équipe AMOA. · Exécuter ou faire exécuter les tests d'acceptation utilisateur selon les scénarios validés. · Identifier, qualifier, prioriser et suivre les anomalies jusqu'à leur correction. · Assurer un reporting régulier sur l'avancement des recettes, les risques, les points bloquants et les décisions attendues. · Participer aux instances de suivi projet et contribuer aux arbitrages liés à la qualité, aux délais et au périmètre. Environnement et interactionsLa mission s'appuie notamment sur Squash comme outil référentiel de test et sur JIRA pour le suivi des incidents et des anomalies. Le consultant assurera des échanges réguliers avec les chefs de projet afin de garantir la conformité des cahiers de tests, la bonne gestion des incidents et la consolidation des indicateurs de recette. Il travaillera également avec les développeurs programme pour affecter les anomalies, suivre les corrections et organiser les recettes après livraison. Un suivi d'activité hebdomadaire sera attendu afin de partager la présence des contributeurs, la priorisation des anomalies, l'état d'avancement des campagnes et la synthèse des activités réalisées sur la semaine.

Contexte de la missionDans un contexte de forte activité projet, l'équipe AMOA IARD souhaite renforcer sa capacité de pilotage des recettes afin d'absorber l'afflux de projets, sécuriser les mises en production et garantir la qualité des livrables fonctionnels. La mission s'inscrit dans un environnement assurance, avec des interactions régulières entre les équipes métier, les chefs de projet, les équipes de développement et les contributeurs recette. Missions principalesLe consultant interviendra sur le pilotage, la préparation, l'exécution et le suivi des tests d'acceptation utilisateur pour des programmes ou projets relevant du périmètre IARD. Il aura pour rôle de structurer la démarche de recette, de coordonner les contributeurs et de garantir la bonne qualification des anomalies jusqu'à leur résolution. · Cadrer les projets majeurs nécessitant l'intervention d'un test manager ou d'un référent recette. · Analyser les demandes d'aménagement, les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles. · Définir et maintenir le plan de test maître, en cohérence avec les objectifs projet et les contraintes de planning. · Concevoir, organiser et formaliser les cas de test dans l'outil référentiel. · Coordonner les campagnes de recette internes et externes à l'équipe AMOA. · Exécuter ou faire exécuter les tests d'acceptation utilisateur selon les scénarios validés. · Identifier, qualifier, prioriser et suivre les anomalies jusqu'à leur correction. · Assurer un reporting régulier sur l'avancement des recettes, les risques, les points bloquants et les décisions attendues. · Participer aux instances de suivi projet et contribuer aux arbitrages liés à la qualité, aux délais et au périmètre. Environnement et interactionsLa mission s'appuie notamment sur Squash comme outil référentiel de test et sur JIRA pour le suivi des incidents et des anomalies. Le consultant assurera des échanges réguliers avec les chefs de projet afin de garantir la conformité des cahiers de tests, la bonne gestion des incidents et la consolidation des indicateurs de recette. Il travaillera également avec les développeurs programme pour affecter les anomalies, suivre les corrections et organiser les recettes après livraison. Un suivi d'activité hebdomadaire sera attendu afin de partager la présence des contributeurs, la priorisation des anomalies, l'état d'avancement des campagnes et la synthèse des activités réalisées sur la semaine.

Les missions sont les suivantes :Assurer le support de l'ERP Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées. Accompagner les utilisateurs et garantir l'adoption des outils. Participer au paramétrage et à l'amélioration continue des processus Supply Chain, Production et Logistique. Contribuer aux projets de déploiement, d'évolution et d'optimisation des systèmes d'information. Intervenir sur les phases de tests, les recettes fonctionnelles et les mises en production. Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers. Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration des processus et des outils.

Contexte : Dans le cadre d'un programme de transformation digitale RH, notre client recherche un Business Analyst ServiceNow HRSD afin d'accompagner la centralisation des demandes et services RH au sein de la plateforme ServiceNow HRSD. La mission s'inscrit dans un projet de structuration et de mise en œuvre d'un catalogue de services RH, avec pour objectif de remplacer progressivement les processus et outils existants par une expérience RH unifiée sous ServiceNow. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes RH, le Product Owner et les équipes projet pour cadrer les besoins, formaliser les processus et accompagner la mise en œuvre fonctionnelle des services RH. Missions principales : · Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes RH. · Animer des ateliers fonctionnels avec les différents interlocuteurs métiers. · Comprendre et formaliser les processus RH existants. · Identifier les opportunités d'optimisation et de standardisation des services RH. · Participer à la conception et à la structuration du catalogue de services RH. · Définir les parcours utilisateurs et les workflows associés. · Formaliser les règles de gestion et critères d'acceptation. · Contribuer à la priorisation et à la gestion du backlog fonctionnel. · Rédiger les User Stories et spécifications fonctionnelles. · Assurer l'interface entre les équipes métiers et techniques. · Accompagner les équipes de configuration et de développement ServiceNow. · Construire les stratégies et scénarios de recette. · Rédiger les cahiers de recette et suivre l'exécution des tests fonctionnels. · Participer à la validation fonctionnelle et à l'accompagnement des utilisateurs. · Contribuer à la conduite du changement. Livrables attendus : · User Stories. · Comptes rendus d'ateliers. · Spécifications fonctionnelles. · Cahiers et scénarios de recette. · Documentation fonctionnelle projet. · Parcours utilisateurs et workflows. · Règles de gestion et critères d'acceptation. · Documentation du catalogue de services RH.

En tant que Chef de projet, vous serez amené à : Définir la stratégie de recette de bout en bout en complément des autres phases de recette menées par les chantiers de fabrication Définir des scénarios de tests de façon à couvrir tous les processus métiers. Intégration dans l'outil de suivi des tests (SpiraTest) Définir des jeux de données de tests Mettre en place des outils de reporting (couverture des tests et avancement, suivi des anomalies) Organiser des campagnes de tests : périmètre des tests, métiers & IT impliqués, planning Préparer les campagnes de tests en s'assurant que tous les pré-requis sont remplis pour le lancement de la campagne Mettre en œuvre les campagnes de tests

Dans le cadre d'un projet de transformation et d'optimisation des outils collaboratifs, nous recherchons un Consultant Fonctionnel Atlassian Cloud spécialisé sur Jira et Confluence. Missions principales : Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers et IT. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et l'évolution de Jira et Confluence Cloud. Participer à la définition et à l'optimisation des workflows, projets, écrans, champs et tableaux de bord Jira. Structurer et administrer les espaces Confluence. Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation. Accompagner les équipes dans la conduite du changement et la montée en compétence. Participer à la recette fonctionnelle et au déploiement des évolutions. Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et les équipes techniques. Identifier les améliorations possibles et proposer des solutions adaptées aux besoins. Profil recherché : Expérience significative en tant que Consultant Fonctionnel / Business Analyst / Product Owner sur l'écosystème Atlassian. Très bonne maîtrise de Jira Cloud et Confluence Cloud. Bonne compréhension des méthodes Agile / Scrum. Expérience dans la conception de workflows, dashboards et processus Jira. Bonnes capacités d'analyse, de communication et de rédaction. Autonomie et capacité à travailler avec différents interlocuteurs métiers et techniques. Télétravail: 03 jours

Dans le cadre d'un projet de transformation et d'optimisation des outils collaboratifs, nous recherchons un Consultant Fonctionnel Atlassian Cloud spécialisé sur Jira et Confluence. Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers et IT. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et l'évolution de Jira et Confluence Cloud. Participer à la définition et à l'optimisation des workflows, projets, écrans, champs et tableaux de bord Jira. Structurer et administrer les espaces Confluence. Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation. Accompagner les équipes dans la conduite du changement et la montée en compétence. Participer à la recette fonctionnelle et au déploiement des évolutions. Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et les équipes techniques. Identifier les améliorations possibles et proposer des solutions adaptées aux besoins.

Dans le cadre d'un projet de transformation CRM, nous recherchons un.e Consultant.e Fonctionnel.le CRM capable de faire le lien entre les équipes métiers, IT, les filiales et l'intégrateur. Votre mission principale sera de recueillir, structurer les besoins métiers, définir les processus cibles et garantir leur bonne traduction dans la solution CRM, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement et à l'adoption par les utilisateurs. Vos responsabilités seront les suivantes : Animer les ateliers métiers et recueillir les besoins utilisateurs Cartographier les processus existants et définir les processus cibles Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et règles de gestion Alimenter et prioriser le backlog fonctionnel Participer aux ateliers de conception avec l'intégrateur et challenger les choix proposés Contribuer aux sujets de données, migration, interfaces et référentiels Préparer et piloter la recette fonctionnelle / UAT Suivre les anomalies et les corrections avec les équipes projet Accompagner le déploiement, la formation et l'adoption auprès des utilisateurs Recueillir les retours post-déploiement et contribuer aux évolutions du CRM

Contexte de la mission :Dans le cadre d'un projet de transformation et d'évolution du système d'information Finance d'un acteur majeur du secteur immobilier, nous recherchons un(e) Consultant(e) MOA Finance / ERP IKOS. La mission s'inscrit dans le périmètre de la gestion de projets informatiques en relation étroite avec les directions métiers Finance. A ce titre, au sein de l'équipe SI Finance, vous serez en charge de : Gérer la relation avec les équipes métiers et les accompagner dans l'expression de leurs besoins Instruire les nouvelles demandes : études d'impacts, définition des solutions, choix techniques Piloter les projets confiés Assurer le suivi des plannings, plans de charge, reportings et communications Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Organiser et suivre les phases de réalisation Participer et suivre les campagnes de tests (intégration, non-régression) Accompagner les équipes métiers lors des recettes fonctionnelles Assister les mises en production et les déploiements des composants applicatifs Assurer le support post-production Réaliser le transfert de connaissances vers les équipes support

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Ingénieur Data H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Vous intégrerez une équipe DATA en charge de la construction, de la maintenance et de l'optimisation des plateformes et pipelines de données liés aux activités d'assurance vie et de finance. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Analyser et préparer les données pour répondre aux besoins des métiers. Concevoir et alimenter les DataMarts via Dataiku et SQL. Participer à la modélisation des données et à la définition des KPIs. Concevoir et optimiser les restitutions et tableaux de bord via Tableau. Garantir la qualité et la fiabilité des données. Rédiger les plans de tests et assurer les phases de recette et de qualification. Challenger les solutions et participer au chiffrage des réalisations. Collaborer avec les équipes métiers et techniques. Participer aux évolutions et migrations des outils DATA. Vous évoluerez dans un environnement DATA à forts enjeux, au sein d'une équipe en construction et dans un contexte de transformation du modèle DATA. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

ContexteDans un environnement où les usages, les technologies et les exigences de maîtrise des risques évoluent rapidement, nous recherchons un auditeur de projets informatiques capable d'accompagner la sécurisation de projets à forts enjeux. Vous apporterez un regard indépendant sur leur gouvernance, leur organisation, leur conformité et leur maîtrise opérationnelle. Grâce à vos analyses et à vos recommandations, vous contribuerez directement au respect des objectifs, des budgets, des délais, de la qualité et des exigences de sécurité. Votre rôle- Anticiper l'évolution des besoins utilisateurs et des technologies, puis en mesurer les impacts sur les systèmes, les budgets et les compétences. - Évaluer la robustesse de l'organisation, des processus et des pratiques de gestion des projets informatiques. - Identifier les risques susceptibles d'affecter la qualité, la sécurité, les coûts, les délais ou l'atteinte des objectifs. - Proposer des mesures d'amélioration favorisant l'industrialisation, la qualité globale et l'optimisation des moyens. - Contribuer au respect des engagements et à la transparence de la gouvernance. - Favoriser le partage des connaissances, des méthodes et des bonnes pratiques. Vos principales missionsRéaliser des audits de projets informatiquesVous interviendrez à différentes étapes du cycle de vie des projets : cadrage ou lancement, sécurisation d'un projet en cours, revue de jalon, préparation à la mise en production ou clôture. Vous adapterez votre démarche au niveau de maturité, aux enjeux et aux risques de chaque projet. · Examiner la gouvernance stratégique et opérationnelle, les rôles, les responsabilités et les circuits de décision. · Évaluer le pilotage du périmètre, du planning, du budget, des ressources, des dépendances et des risques. · Analyser les processus et activités du projet : gestion de projet, conception, développement, recette, conduite du changement, déploiement et suivi des actions. · Contrôler la qualité et la traçabilité des livrables : plans de projet, dossiers de conception, analyses de risques, jeux et rapports de tests, procédures, supports utilisateurs et documents de clôture. · Apprécier la prise en compte de la sécurité, de la protection des données, de la continuité d'activité, de la conformité et de l'exploitabilité. · Vérifier l'adéquation des méthodes, outils, compétences et moyens mobilisés au regard des objectifs du projet. Préparer et conduire les travaux d'audit· Réaliser un diagnostic préalable et définir le périmètre, les objectifs, les critères et l'approche de l'audit. · Collecter et analyser la documentation utile, puis identifier les parties prenantes à solliciter. · Élaborer les outils méthodologiques : programme de travail, matrice des risques, guides d'entretien, fiches de test, planning d'intervention et calendrier des échanges. · Conduire les entretiens, investigations, tests de substance et vérifications sur pièces ou sur place. · Documenter les constats, qualifier les risques et rechercher les causes racines à partir d'éléments probants. · Formuler des recommandations hiérarchisées, réalistes, mesurables et assorties de responsables et d'échéances. · Animer les réunions de lancement, de travail, de restitution et de suivi avec les entités et directions concernées. Restituer vos conclusions et suivre les recommandations· Rédiger les notes de cadrage et les programmes de travail. · Élaborer les matrices des risques et des contrôles. · Préparer les supports et formaliser les comptes rendus des réunions. · Produire des fiches de constats accompagnées de recommandations priorisées. · Rédiger les rapports provisoires et définitifs ainsi que les synthèses destinées aux décideurs. · Formaliser les plans d'actions et, selon le périmètre confié, suivre la mise en œuvre des recommandations. Les compétences que nous recherchonsVos compétences techniques et méthodologiques· Maîtrise des méthodes d'audit appliquées au cycle de vie des projets informatiques : cadrage, conception, réalisation, recette, déploiement et clôture. · Maîtrise des approches de gestion de projet prédictives, agiles et hybrides, notamment PMBOK, PRINCE2, Scrum et SAFe. · Capacité à évaluer la gouvernance du projet, les rôles et responsabilités, les instances, les circuits de décision et l'implication des parties prenantes. · Capacité à auditer le cadrage, le périmètre, la planification, le budget, les ressources, les dépendances, les risques, la qualité et les changements du projet. · Capacité à apprécier la cohérence des choix fonctionnels et techniques avec les objectifs, les exigences, les contraintes et les critères d'acceptation du projet, sans se substituer aux experts techniques. · Maîtrise de la revue des livrables projet : note de cadrage, expression de besoins, dossiers de conception, backlog, planning, registre des risques, stratégie de recette, rapports de tests, dossier de mise en production et bilan de clôture. · Capacité à contrôler la traçabilité des exigences, des décisions, des anomalies, des actions et des validations tout au long du projet. · Maîtrise des techniques d'entretien, d'échantillonnage, de test, d'analyse documentaire, de revue de preuves et de formalisation des constats. · Capacité à analyser les indicateurs de pilotage, les écarts de coûts et de délais, la consommation des ressources, l'avancement, la qualité des livrables et l'exposition aux risques. · Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs ainsi que des outils de planification, de gestion de backlog, de suivi des risques, des anomalies et des plans d'actions. · Excellentes qualités rédactionnelles pour produire des constats étayés, des recommandations opérationnelles et des rapports de synthèse destinés aux instances de gouvernance du projet. Référentiels de gestion et d'audit de projets informatiques appréciés· PMBOK — cadrage, planification, pilotage, maîtrise des coûts, des délais, de la qualité, des ressources et des risques d'un projet informatique. Certification recommandée : Project Management Professional (PMP) ; PMI-RMP constitue un atout pour l'analyse des risques projet. · PRINCE2 — gouvernance, organisation, justification continue et pilotage par étapes des projets informatiques. Certification recommandée : PRINCE2 Foundation ; PRINCE2 Practitioner est privilégiée pour un profil expérimenté. · Scrum — évaluation de l'organisation, des rôles, des événements, des artefacts et du pilotage de projets informatiques agiles. Certification recommandée : Professional Scrum Master I (PSM I) ou certification équivalente reconnue ; un niveau avancé est apprécié. · SAFe — évaluation du pilotage de programmes et de projets informatiques agiles à l'échelle. Certification recommandée : SAFe Agilist. Vos qualités professionnelles· Rigueur, méthode, esprit d'analyse et sens du détail. · Indépendance de jugement, objectivité, intégrité et respect de la confidentialité. · Capacité à prendre du recul, à hiérarchiser les enjeux et à formuler des conclusions étayées. · Aisance relationnelle, écoute active et capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques, métiers et dirigeants. · Diplomatie, pédagogie et aptitude à présenter des constats parfois sensibles de manière constructive. · Autonomie, organisation, respect des délais et capacité à gérer plusieurs travaux en parallèle.

Dans le cadre de la stabilisation et de l'évolution d'une solution WMS Reflex déjà déployée sur deux sites, nous recherchons un Consultant technico-fonctionnel Reflex pour intervenir spécifiquement sur l'un de ces sites. Le consultant interviendra directement auprès des équipes métiers et IT du site concerné afin d'assurer le bon fonctionnement du WMS, d'accompagner les évolutions et de fiabiliser les processus logistiques existants. Les principales prestations seront les suivantes : Réaliser le paramétrage et la configuration du WMS Reflex en fonction des besoins métiers. Analyser les besoins fonctionnels et proposer les solutions adaptées dans Reflex. Animer et participer aux ateliers avec les équipes métiers afin de recueillir, challenger et formaliser les besoins. Accompagner les développeurs sur les développements spécifiques réalisés autour de Reflex, notamment sur la partie Reflex Adelia. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques. Participer à l'analyse et à la résolution des anomalies rencontrées sur le site concerné. Contribuer aux phases de tests, de recette et de validation des corrections et évolutions. Participer à la stabilisation de la solution sur le site concerné et à l'amélioration continue des processus WMS. Assurer le suivi des sujets fonctionnels et techniques jusqu'à leur résolution.