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Freelance
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CDD

Offre d'emploiChef de projet AMOA – Pilotage des recettes IARD-PVC

KEONI CONSULTING
Publiée le
AMOA
IARD
JIRA

18 mois
20k-60k €
500 €
Saran, Centre-Val de Loire
Contexte de la missionDans un contexte de forte activité projet, l'équipe AMOA IARD souhaite renforcer sa capacité de pilotage des recettes afin d'absorber l'afflux de projets, sécuriser les mises en production et garantir la qualité des livrables fonctionnels. La mission s'inscrit dans un environnement assurance, avec des interactions régulières entre les équipes métier, les chefs de projet, les équipes de développement et les contributeurs recette. Missions principalesLe consultant interviendra sur le pilotage, la préparation, l'exécution et le suivi des tests d'acceptation utilisateur pour des programmes ou projets relevant du périmètre IARD. Il aura pour rôle de structurer la démarche de recette, de coordonner les contributeurs et de garantir la bonne qualification des anomalies jusqu'à leur résolution. · Cadrer les projets majeurs nécessitant l'intervention d'un test manager ou d'un référent recette. · Analyser les demandes d'aménagement, les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles. · Définir et maintenir le plan de test maître, en cohérence avec les objectifs projet et les contraintes de planning. · Concevoir, organiser et formaliser les cas de test dans l'outil référentiel. · Coordonner les campagnes de recette internes et externes à l'équipe AMOA. · Exécuter ou faire exécuter les tests d'acceptation utilisateur selon les scénarios validés. · Identifier, qualifier, prioriser et suivre les anomalies jusqu'à leur correction. · Assurer un reporting régulier sur l'avancement des recettes, les risques, les points bloquants et les décisions attendues. · Participer aux instances de suivi projet et contribuer aux arbitrages liés à la qualité, aux délais et au périmètre. Environnement et interactionsLa mission s'appuie notamment sur Squash comme outil référentiel de test et sur JIRA pour le suivi des incidents et des anomalies. Le consultant assurera des échanges réguliers avec les chefs de projet afin de garantir la conformité des cahiers de tests, la bonne gestion des incidents et la consolidation des indicateurs de recette. Il travaillera également avec les développeurs programme pour affecter les anomalies, suivre les corrections et organiser les recettes après livraison. Un suivi d'activité hebdomadaire sera attendu afin de partager la présence des contributeurs, la priorisation des anomalies, l'état d'avancement des campagnes et la synthèse des activités réalisées sur la semaine.
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiChef de projet AMOA – Pilotage des recettes IARD-IDF

KEONI CONSULTING
Publiée le
AMOA
JIRA
Reporting

18 mois
20k-60k €
600 €
Paris, France
Contexte de la missionDans un contexte de forte activité projet, l'équipe AMOA IARD souhaite renforcer sa capacité de pilotage des recettes afin d'absorber l'afflux de projets, sécuriser les mises en production et garantir la qualité des livrables fonctionnels. La mission s'inscrit dans un environnement assurance, avec des interactions régulières entre les équipes métier, les chefs de projet, les équipes de développement et les contributeurs recette. Missions principalesLe consultant interviendra sur le pilotage, la préparation, l'exécution et le suivi des tests d'acceptation utilisateur pour des programmes ou projets relevant du périmètre IARD. Il aura pour rôle de structurer la démarche de recette, de coordonner les contributeurs et de garantir la bonne qualification des anomalies jusqu'à leur résolution. · Cadrer les projets majeurs nécessitant l'intervention d'un test manager ou d'un référent recette. · Analyser les demandes d'aménagement, les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles. · Définir et maintenir le plan de test maître, en cohérence avec les objectifs projet et les contraintes de planning. · Concevoir, organiser et formaliser les cas de test dans l'outil référentiel. · Coordonner les campagnes de recette internes et externes à l'équipe AMOA. · Exécuter ou faire exécuter les tests d'acceptation utilisateur selon les scénarios validés. · Identifier, qualifier, prioriser et suivre les anomalies jusqu'à leur correction. · Assurer un reporting régulier sur l'avancement des recettes, les risques, les points bloquants et les décisions attendues. · Participer aux instances de suivi projet et contribuer aux arbitrages liés à la qualité, aux délais et au périmètre. Environnement et interactionsLa mission s'appuie notamment sur Squash comme outil référentiel de test et sur JIRA pour le suivi des incidents et des anomalies. Le consultant assurera des échanges réguliers avec les chefs de projet afin de garantir la conformité des cahiers de tests, la bonne gestion des incidents et la consolidation des indicateurs de recette. Il travaillera également avec les développeurs programme pour affecter les anomalies, suivre les corrections et organiser les recettes après livraison. Un suivi d'activité hebdomadaire sera attendu afin de partager la présence des contributeurs, la priorisation des anomalies, l'état d'avancement des campagnes et la synthèse des activités réalisées sur la semaine.
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Freelance

Mission freelanceChef de projet fonctionnel IT / Réseaux & Sécurité - Paris/Toulouse

NOVAMINDS
Publiée le
Gestion de projet
Réseaux

254 jours
520 €
Île-de-France, France
//MISSION A POURVOIR ENTRE PARIS ET TOULOUSE// Dans le cadre d'un projet IT au sein d'un grand acteur du secteur financier, nous recherchons un(e) Chef de projet fonctionnel capable de prendre en charge le pilotage fonctionnel du projet, depuis l'expression du besoin jusqu'à la recette utilisateur et au déploiement. Sous la gouvernance du Directeur de projet, vous interviendrez notamment pour : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers. Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et contribuer à leur déclinaison technique. Prendre en charge le projet depuis le cahier des charges jusqu'à la recette utilisateur et au déploiement. Suivre la conception de la solution : besoins, spécifications fonctionnelles, lotissements, livrables et jalons. Structurer et suivre le backlog, les user stories, cas d'usage et workflows. Organiser, coordonner et animer les différents contributeurs du projet. Assurer l'interface entre les équipes métiers, techniques, réseaux, infrastructure et sécurité. Challenger les solutions proposées et identifier les éventuels risques ou points d'arbitrage. Piloter les phases de recette fonctionnelle et UAT ainsi que le suivi des anomalies. Garantir la livraison du projet au niveau de qualité attendu, dans le respect des délais et du cadre défini. Assurer le suivi auprès des parties prenantes et communiquer sur la solution mise en œuvre. Préparer et contribuer aux COMOP, COPIL et reportings projet.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiBusiness Analyst & QA - CRM Salesforce

QUALIS ESN
Publiée le
QA
Salesforce

6 mois
40k-45k €
350-360 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Dans ce contexte, l'équipe CRM de la Direction des Systèmes d'Information recherche un Business Analyst CRM capable d'intervenir en qualité de BA/QA sur différents projets liés à l'expérience client et au développement commercial. Ce Business Analyst sera amené à travailler sur l'ensemble des projets impactant le CRM et l'expérience client. À ce titre, il sera intégré à une squad agile dédiée à la relation client, composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead ainsi que d'administrateurs et développeurs Salesforce. Il assurera également le pilotage de plusieurs projets ou Proof of Concept autour de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, dans le cadre d'un programme transverse d'adoption de l'IA. Ces travaux pourront être menés avec sa squad ou en collaboration avec d'autres équipes selon les sujets. Mission basée dans la région bordelaise avec un démarrage dès que possible. >> Objectifs et livrables Les principales missions du Business Analyst seront les suivantes : > Cadrage : - Participer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions avec les membres de la squad CRM ainsi qu'avec les différentes équipes internes concernées (téléphonie, architecture, systèmes connexes, etc.). - S'assurer de la disponibilité des éléments nécessaires au cadrage, notamment la formalisation des processus métier, des règles de gestion et la déclinaison du besoin en EPIC sous Confluence. - Produire, en collaboration avec les parties prenantes, une proposition de solution incluant si nécessaire des maquettes, une estimation de complexité et une proposition de lotissement. - Préparer les éventuels arbitrages nécessaires à la prise de décision. > Proof of Concept / Démonstration / Veille : - Sur les sujets exploratoires ou moins structurés, notamment liés à l'intelligence artificielle, proposer et réaliser des démonstrations, maquettes ou POC répondant aux besoins métier. - S'appuyer sur les fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres solutions du marché ainsi que sur les compétences des équipes concernées. - Conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés. - Utiliser les outils JIRA et Confluence pour assurer la traçabilité des travaux. > Configuration Salesforce : - Réaliser ponctuellement certaines configurations Salesforce dans le cadre de maquettes, POC ou besoins spécifiques. > Recette : - Définir la stratégie de recette. - Rédiger les cas de test. - Préparer les jeux de données avec les équipes IT. - Exécuter les campagnes de tests et produire les reportings d'avancement. - Participer aux tests pouvant nécessiter une compréhension des campagnes d'appels sortants. > Gouvernance et documentation : - Fournir les éléments nécessaires aux prises de décision lors des Go/No Go de mise en production. - Construire et maintenir la documentation fonctionnelle de la solution sous Confluence. - Rédiger les Release Notes relatives aux évolutions mises en œuvre. - Contribuer à la conduite du changement en fournissant les supports nécessaires aux équipes de support et de formation. > Pilotage : - Préparer et participer aux comités produits sur ses périmètres, en assurant le suivi de l'avancement, des décisions et des arbitrages. > Agilité : - Participer aux différents rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective, Grooming). - Assurer ponctuellement un rôle de Scrum Master au sein de sa squad. >> Profil : • De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, • Une bonne connaissance fonctionnelle des outils de CRM (idéalement Salesforce) et des processus de relation client et de vente. • Une connaissance technique de Salesforce (administrateur a minima) et des use cases IA dans Salesforce.
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Offre premium
Freelance

Mission freelanceBusiness Anaslyst Salesforce (Salescloud et Servicecloud)/ Anglais courant

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Salesforce

24 mois
460-530 €
Levallois-Perret, Île-de-France
Contexte Au sein de l'équipe CRM, vous jouez un rôle central d'interface entre les métiers (Sales, Service, Customer Success…) et les équipes techniques Salesforce. Vous avez une approche résolument fonctionnelle, orientée processus, expérience utilisateur et performance business, tout en étant capable de comprendre les contraintes techniques pour cadrer efficacement les solutions. - Missions principales 1. Recueil & analyse des besoins métiers Animer des workshops avec les équipes métiers Comprendre les enjeux opérationnels (vente, support client, relation client) Formaliser les besoins sous forme de : User stories Spécifications fonctionnelles Parcours utilisateurs (user journeys) Challenger les demandes pour proposer des solutions adaptées et standard Salesforce 2. Conception fonctionnelle Salesforce Traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles dans Salesforce Définir : Les processus (cycle de vente, gestion des cas, SLA…) Les règles de gestion Les écrans et parcours utilisateurs Veiller à l'alignement avec les bonnes pratiques Salesforce (limiter le spécifique) Collaborer avec les équipes techniques sans intervenir directement en développement 3. Coordination & delivery Travailler en lien avec : Développeurs / intégrateurs Salesforce Architectes Product Owner / Product Manager Participer aux cérémonies agiles (refinement, sprint planning…) Préparer et exécuter les phases de recette (tests fonctionnels, UAT) Garantir la conformité des livrables avec les besoins métiers 4. Expertise fonctionnelle CRM Sales Cloud : Pipeline commercial Gestion des opportunités Forecast & performance commerciale Service Cloud : Gestion des cas clients Support omnichannel SLA & qualité de service Optimisation des processus métier et de l'efficacité opérationnelle 5. Culture produit Contribuer à la vision et à l'évolution du CRM Participer à la priorisation du backlog en fonction de la valeur business 6. Gouvernance de la donnée (approche fonctionnelle) Définir les règles de gestion des données (création, mise à jour, qualité) Identifier les KPIs clés avec les métiers Contribuer à la structuration des reportings (sans construire techniquement) Sensibiliser les utilisateurs à la qualité des données
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Freelance

Mission freelanceRéférent Recette – Gestion des Comptes Entreprises

Sapiens Group
Publiée le
JIRA
Squash TM

12 mois
580-600 €
Île-de-France, France
Dans le cadre des activités de recette fonctionnelle liées à la gestion des comptes entreprises, le/la Référent(e) Recette intervient en appui du Pilote de Recette et accompagne les équipes de recetteurs dans la préparation, l'exécution et le suivi des campagnes de tests. Il/elle joue un rôle central dans la déclinaison de la stratégie de recette, la préparation des cas de tests métier, l'accompagnement des recetteurs, le suivi des anomalies ainsi que le reporting auprès des différentes parties prenantes, notamment la MOA Processus et la DSI/CNRI. La mission nécessite une bonne compréhension des processus métier liés à la gestion des cotisations de retraite complémentaire, ainsi qu'une expérience significative des activités de recette dans des environnements complexes. Missions principales1. Contribuer à la stratégie de recetteEn collaboration avec le Pilote de Recette, le/la Référent(e) : Contribue à l'élaboration de la stratégie de recette et aux travaux préparatoires nécessaires à la mise à disposition des données de test. Participe à la définition et au cadencement des cas de tests en tenant compte des plans batch prévisionnels. Veille à la cohérence entre les exigences métier, les scénarios de test et les contraintes d'exécution. 2. Préparer les activités de recetteLe/la Référent(e) prend en charge tout ou partie de la phase de préparation : Analyse et appropriation du périmètre fonctionnel et métier à tester. Élaboration des plans de tests et des cas de tests orientés métier à partir des expressions de besoins et des spécifications fournies. Traduction des exigences métier en scénarios et cas de tests exploitables. Implémentation des plans de tests et des exigences métier dans l'outil d'exécution de tests. Application des procédures et méthodologies de tests définies. Organisation et animation, en coordination avec le Pilote de Recette et les acteurs MOA Études / DSI, d'ateliers permettant : de clarifier les besoins et règles de gestion ; de faire remonter les questions et points d'ambiguïté ; de valider la bonne compréhension du périmètre fonctionnel ; de sécuriser la préparation des campagnes de recette. 3. Participer à l'exécution des recettes métierLe/la Référent(e) accompagne les équipes de recette tout au long des phases d'exécution : Exécution de cas de tests fonctionnels et métier. Accompagnement et conseil des recetteurs sur les aspects fonctionnels, métier et méthodologiques. Assistance à la rédaction des fiches de défaut : anomalies, évolutions ou autres écarts constatés. Mise à jour des différents supports de suivi de campagne : suivi du périmètre ; suivi des tests ; suivi des anomalies ; journal de bord ; autres supports nécessaires au reporting. Suivi de l'avancement des recettes et identification des éventuels risques ou points bloquants. Contribution à la coordination entre les différents intervenants de la recette. 4. Assurer le suivi des anomalies et le reportingLe/la Référent(e) contribue au pilotage opérationnel de la recette : Rédaction, analyse et qualification des fiches d'anomalies. Suivi des anomalies jusqu'à leur résolution. Contribution à la priorisation des anomalies en lien avec la MOA Processus et la DSI/CNRI. Gestion et priorisation des sollicitations liées à l'activité de recette. Information régulière du Pilote de Recette sur l'avancement des travaux. Remontée des alertes, risques, difficultés et points bloquants. Production d'un reporting régulier, fiable et qualitatif. Contribution à la rédaction des procès-verbaux (PV) de validation. Participation à la rédaction du bilan de recette et à la consolidation des résultats de campagne.
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiChef de projet AMOA référent recette DSN

KEONI CONSULTING
Publiée le
JIRA
Microsoft Excel
MOA

18 mois
20k-60k €
500 €
Paris, France
Contexte Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage au sein de l'équipe de Recette Métier Communautaire . Les applications DSN sont au cœur de l'activité de base de la Retraite Complémentaire. Les recettes métiers sont organisées afin de vérifier la validité pour le métier des nouvelles versions de logiciels livrées. MISSIONS ▪ Contribuer à la stratégie de recette - Assister le pilote dans l'élaboration de la stratégie de recette et les travaux préparatoires des données nécessaires à l'environnement - Assister le pilote de recette et les recetteurs dans le cadencement des cas de test en fonction des plans batch prévisionnels ▪ Prendre en charge tout ou partie de la phase de préparation - Analyser et s'approprier le périmètre métier fonctionnel à tester - - - - Elaborer des plans de tests et des cas de tests orientés métiers à partir des expressions de besoins et spécifications fournies Implémenter les plans de tests et exigences métiers dans l'outil d'exécution de tests Appliquer des procédures de tests Organiser, éventuellement en coordination avec le pilote de recette et les acteurs MOA Etudes et DSI, des ateliers de travail pour remonter les questions et faire valider la bonne compréhension du contexte et des règles ▪ Participer à l'exécution des recettes métiers communautaires - Actualiser des fichiers de suivi de campagne, périmètre, anomalies, journal de bord utilisés pour la constitution du reporting - - Assister les recetteurs sur le plan fonctionnel, métier et méthodologie de recette tout au long des phases d'exécution et les conseiller dans la rédaction des fiches de défaut (anomalies, évolutions,…) Exécuter des cas de tests ▪ Participer au reporting de l'activité - Rédiger et/ou analyser les fiches d'anomalies et prendre en charge leur suivi et la priorisation de ces fiches en lien avec la MOA Processus - Informer le pilote sur son avancement, l'alerter en cas de points bloquants sur son activité et celles des recetteurs encadrés, participation à la rédaction des PV et bilan de recette. Gérer et prioriser les multiples sollicitations Assurer un reporting, remonter les alertes Participer à la rédaction du bilan de recette et du PV de validation
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Freelance
CDI

Offre d'emploiAMOA Référent(e) Recette Process Métiers

Hexagone Digitale
Publiée le
AMOA
Cycle en V
Gestion de projet

1 an
Paris, France
Contexte Le client est un organisme national du secteur de la protection sociale / retraite complémentaire. La mission se situe au sein d'une Direction Produit, dans une Unité en charge de la relation et de l'offre de services aux entreprises, et plus précisément au sein d'un pôle Recette Métier responsable de la validation de bout en bout des parcours utilisateurs et des processus métiers. Le besoin porte sur l'assistance au pilotage et à la coordination des activités de recette métier des outils supportant le processus de relation clients entreprises, sur un périmètre applicatif comprenant notamment un outil de fiabilisation (nouvel outil en démarrage, remplaçant un outil en décommissionnement), la brique GTI, un nouveau référentiel tiers/interlocuteurs (RTI), ainsi que deux CRM (l'un en décommissionnement, l'autre visé comme cible), tous deux à échéance 2027. Rôle et responsabilités principales Participer à la préparation des recettes métiers sur des périmètres partagés entre référents, en coordination avec l'autre prestataire Participer à la revue de stratégie de recette métier Préparer les cas de recette et les jeux de données, rédiger et mettre à jour les scénarios de recette en fonction des évolutions de spécifications Gérer les exigences métiers, scénarios et campagnes sous l'outil SquashTM Encadrer les recetteurs (recette à distance ou en présentiel) et exécuter une partie des recettes Analyser les défauts de recette détectés, assister à la priorisation des anomalies et évolutions retenues, et reporter auprès du pilote de recette Assurer la coordination au sein du pôle avec les équipes recette des autres pôles et l'ensemble des interlocuteurs DSI et DPR Reporter auprès de la responsable de pôle et alerter sur les risques identifiés Livrables attendus Cas de recette et jeux de données Scénarios de recette rédigés et mis à jour Exigences métiers, scénarios et campagnes documentés sous SquashTM Suivi et priorisation des anomalies détectées en recette Livrables en sortie de recette Reporting régulier auprès du pilote de recette et de la responsable de pôle Passage de relais formalisé pour la mise en production
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst / Responsable d'Application Assurance Collective

Signe +
Publiée le
Analyse

8 mois
400-550 €
Quartier du Montparnasse, France
Contexte Dans le cadre de la maintenance et de l'évolution d'applications du domaine Assurance Prévoyance et Santé Collective, le client recherche un Business Analyst confirmé capable d'assurer l'analyse fonctionnelle, le pilotage des évolutions et le suivi des recettes. Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers. Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles. Réaliser les analyses fonctionnelles. Élaborer les plannings et assurer le suivi des projets. Préparer les cahiers de recette. Exécuter les campagnes de tests et valider les évolutions. Identifier, analyser et suivre la résolution des anomalies. Assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques. Participer au maintien en condition opérationnelle des applications. Compétences requisesFonctionnelles Maîtrise de l'assurance prévoyance collective. Maîtrise de l'assurance santé collective. Analyse fonctionnelle. Gestion de recette et stratégie de tests. Rédaction de documentation fonctionnelle. Gestion de projet Suivi d'avancement. Pilotage de planning. Coordination des parties prenantes. Gestion des anomalies et des évolutions. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience en Business Analysis ou gestion d'applications. Expérience impérative dans le secteur Assurance Santé et Prévoyance Collective. Bonne capacité de communication avec les équipes métiers et IT. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Points clés du besoin Obligatoire : Assurance Santé Collective. Obligatoire : Assurance Prévoyance Collective. Obligatoire : Analyse fonctionnelle et recette. Atout : Expérience de responsable d'application. Mission longue durée : 3 ans.
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CDI

Offre d'emploiBusiness Analyst Front Office / CDI / (H/F)

FINAXYS
Publiée le
Finance
Rédaction des spécifications fonctionnelles

Boulogne-Billancourt, Île-de-France
🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis, etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant que Business Analyst Front Office, vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour : Recueillir et analyser les besoins auprès du métier (front office) Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles détaillées Concevoir et exécuter la recette fonctionnelle (tests fonctionnels) Participer au support métier Former et réaliser des fiches de conseils appropriées pour les équipes métier Être l'interlocuteur de la maîtrise d'œuvre pour le suivi de la réalisation du projet Assurer le reporting auprès des parties prenantes Être force de proposition sur le process, les moyens, la communication Participer activement aux réunions du scrum, contribuer à la vie du scrum et aux améliorations continues Environnement fonctionnel : front office, obligations, actions, swap
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