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Mission freelance
102244/Développement ServiceNow – Migration ITSM / ESM
WorldWide People
Publiée le
ServiceNow
7 mois
400-550 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Développement ServiceNow – Migration ITSM / ESM Environnement : International / Agile Contexte consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow. Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du Groupe, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques. Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international. Rôle et responsabilités conception, le développement, l’intégration et le maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration MultiChoice. Garantie : • du respect des standards client et ServiceNow • de la qualité des développements • de l’identification et du contrôle des dérives vers le spécifique Missions principales Le rôle consiste à : • Développer, installer et dépanner des applications ServiceNow. • Intégrer ServiceNow avec d'autres programmes. • Collaborer avec les parties prenantes internes et externes. • Créer et maintenir des workflows personnalisés. • Assurer la configuration et la maintenance de la plateforme ServiceNow. • Participer aux tests pour garantir la performance et l'absence de bugs. Compétences attendues Techniques & méthodologiques • Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 2 ans) • Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM • Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban) o Maîtrise des outils Agile Jira • Connaissance des workflows ServiceNow o Développement : JavaScript, AngularJS Soft skills • Aisance relationnelle et esprit d’équipe • Capacité d’analyse et esprit critique • Autonomie et proactivité Certifications requises / souhaitées Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Souhaitées / appréciées • Certification ITIL
Mission freelance
Master Data Manager (H/F) - Freelance
GROUPE ARTEMYS
Publiée le
6 mois
600-750 €
75010, Paris, Île-de-France
Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Agil-IT , située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data. Chiffres clés : 7,8 M€ de CA | 65 consultants en 2025 Une structure à taille humaine où vos compétences et votre savoir être font la différence. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé en offrant des prestations d ‘audit , de conseil , de mise en œuvre , de migration , de support et des formations pour diverses clients. Dans le cadre de la mise en place de SAP S/4HANA, notre client recherche un(e) consultant(e) expérimenté(e) en gouvernance de la donnée et Master Data Management afin d’accompagner la structuration et le pilotage du chantier Data. La mission s’inscrit dans un programme de transformation majeur avec des enjeux forts autour : de la qualité des données, de la gouvernance, des référentiels métiers, des rôles et responsabilités, et de la préparation à la bascule S/4HANA. Objectifs de la mission : Le consultant interviendra comme référent gouvernance et MDM afin de : piloter le chantier Master Data dans le cadre du programme S/4HANA, structurer la gouvernance des données, identifier et accompagner les Data Stewards métiers, définir les rôles et responsabilités, conseiller les équipes projet sur les bonnes pratiques MDM, contribuer à l’amélioration de la qualité et de la fiabilité des données, accompagner les métiers dans la conduite du changement autour de la gouvernance Data. Votre mission (si vous l’acceptez) : Gouvernance & organisation Définir et structurer la gouvernance des données Identifier les Data Owners et Data Stewards Mettre en place les rôles, responsabilités et processus de gouvernance Animer les ateliers métiers et IT Participer aux instances projet et comités de pilotage Master Data Management Cartographier les référentiels critiques Participer à la définition des règles de gestion et de qualité de données Accompagner les travaux de nettoyage, qualification et fiabilisation des données Contribuer à la stratégie de migration des données vers SAP S/4HANA Définir les workflows de création/modification/validation des données Pilotage projet Coordonner les différents acteurs métiers et techniques Suivre les actions, risques et dépendances Produire les reportings et indicateurs de suivi Être force de proposition sur l’organisation cible et les outils de gouvernance Accompagnement & conduite du changement Sensibiliser les équipes aux enjeux Data Accompagner les métiers dans l’adoption des nouveaux processus Participer à la documentation et aux supports de formation Le terrain de jeu et compétences attendues ? Gouvernance Data Master Data Management SAP S/4HANA Data Quality Animation d’ateliers métiers Pilotage transverse Gestion de projet Conduite du changement SAP MDG Informatica / Collibra / Stibo / Talend Méthodologies de gouvernance Data Connaissance des référentiels clients, fournisseurs, articles ou finance Le profil que nous recherchons : Vous avez 5 à 10 ans d’expérience minimum autour du Master Data Management et/ou de la gouvernance Data. Vous avez une expérience significative sur des projets SAP ECC / SAP S/4HANA ainsi qu'une expérience en environnement de transformation SI complexe Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 600€ et 750€ (Selon votre expertise) Modalités : Localisation : Boulogne-Billancourt Télétravail : 2 jours par semaine Présence sur site : 3 jours par semaine Démarrage : ASAP Durée : longue visibilité souhaitée Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Mission freelance
Développeur Adelia - Lyon
KUBE Partners S.L. / Pixie Services
Publiée le
Adelia Studio
AS400
1 an
200-420 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Opportunité : Développeur AS/400 / Adelia (2 postes à pourvoir) Une société de services recherche actuellement plusieurs Développeurs AS/400 / Adelia pour une mission auprès d’un client du secteur professionnel. Postes disponibles : 2 postes ouverts immédiatement Localisation : Lyon Profil recherché : Expérience confirmée en développement AS/400 / IBM i Maîtrise de l’environnement Adelia Capacité à évoluer dans un contexte client exigeant Autonomie, rigueur et bon relationnel Mission à forte visibilité, idéale pour des profils souhaitant rejoindre un projet structuré au sein d’un environnement métier établi.
Offre d'emploi
IT Governance - Asset Management
AVA2I
Publiée le
Microsoft Power BI
3 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Nous recherchons un IT Governance Officer au sein d’une équipe en charge des processus, des référentiels et du pilotage de la gouvernance IT. Missions principales Piloter et suivre des projets techniques liés à la gouvernance IT ; Assurer la gestion et la mise à jour des référentiels applicatifs et techniques ; Garantir la conformité et la qualité des données des référentiels ; Produire des reportings sur la complétude des référentiels et relancer les équipes pour mise à jour ; Agir en tant que SPOC technique sur les sujets d’asset management ; Contribuer aux initiatives autour de la data et de l’IA appliquées aux référentiels ; Réaliser des analyses de données et produire des reportings (Power BI et outils associés) ; Préparer, organiser et suivre les comités de gouvernance (production de supports, analyses et indicateurs).
Mission freelance
Ingénieur Mécanique – Automotive (F/H)
CELAD
Publiée le
1 an
430-450 €
Bobigny, Île-de-France
Contexte Au sein de notre département Recherche & Innovation, nous développons les technologies qui façonneront les futurs usages de la mobilité. Éclairage intelligent, interaction véhicule–environnement, surfaces lumineuses fonctionnelles, systèmes de projection avancés… nos équipes imaginent et concrétisent des concepts innovants à forte valeur technologique. Dans ce contexte, nous recherchons un ingénieur Conception Mécanique Innovation pour contribuer au développement de démonstrateurs et solutions de nouvelle génération destinée au secteur automobile. Vos fonctions seront : - Concevoir des architectures mécaniques innovantes pour des systèmes complexes intégrant électronique, optique et fonctions lumineuses avancées. - Développer les modèles et ensembles mécaniques sous CATIA V5 dans le respect des contraintes fonctionnelles et industrielles. - Piloter la réalisation de Proof of Concepts (PoC) et de démonstrateurs technologiques destinés aux phases d’évaluation et de validation. - Explorer de nouveaux matériaux et procédés de fabrication : fabrication additive, miniaturisation, éco-conception et solutions innovantes. - Assurer le suivi technique des développements : planification, jalons, gestion des risques et coordination transverse. - Collaborer étroitement avec les équipes optique, électronique et logiciel dans un environnement Agile. - Garantir la robustesse des solutions proposées grâce aux simulations mécaniques et aux essais de validation.
Mission freelance
Multiple Senior Développeur Mulesoft et Salesforce
RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider
Publiée le
MuleSoft
Salesforce
Salesforce Sales Cloud
8 mois
Paris, France
Kajenthi@RED Global – Recherche Multiple Senior Développeur Mulesoft et Salesforce – Freelance - Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026 RED recherche Multiple Développeur Mulesoft et Salesforce, en Freelance, Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026. Je recherche 1 Dev Mulesoft + Sales Cloud / Service Cloud ET 1 Dev MuleSoft + Salesforce Marketing Cloud Votre rôle sera d’intervenir sur la conception, le développement et l’optimisation des solutions Salesforce. Vous contribuerez à la mise en place de fonctionnalités clés, à l’amélioration continue de la plateforme ainsi qu’à la fiabilité des choix techniques. Profil recherché / Compétences requises Expérience Minimum 5 ans d’expérience significative en développement Salesforce et Mulesoft Descriptif de la mission : Concevoir et développer des solutions Salesforce complexes Garantir la cohérence et la qualité de la solution technique Améliorer la qualité des livrables Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Assurer la qualité du code (revues techniques, bonnes pratiques Salesforce) Compétences indispensables 1 Dev sur Mulesoft et Sales Cloud / Service Cloud 1 autre Dev sur MuleSoft et Salesforce Marketing Cloud Si vous etes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur
Offre d'emploi
Ingénieur DevOps / Production – Profil Technique (F/H)
AVA2I
Publiée le
Ansible
Bitbucket
Git
3 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Nous recherchons un profil orienté DevOps technique pour intervenir sur des environnements de production et contribuer à l’amélioration continue des processus d’intégration et d’automatisation. Compétences techniques recherchées : Bonne maîtrise des outils : Ansible Jenkins Bitbucket Expérience dans la mise en place et l’utilisation de workflows CI/CD Capacité à tester et déployer de nouvelles fonctionnalités Mise en œuvre d’évolutions techniques et d’améliorations continues Gestion des incidents et support technique de production Missions principales : Automatisation des processus de déploiement et d’exploitation Participation à l’intégration et à l’évolution des outils DevOps Rédaction de documentation technique Formation et accompagnement des équipes Suivi des incidents et résolution de problématiques techniques Contribution à la fiabilité et à la performance des environnements de production
Mission freelance
INGENIEUR INTEGRATION APPLICATIFS SOUS WINDOWS - HABILITABLE
PROPULSE IT
Publiée le
Intégration
24 mois
275-550 €
France
Nous recherchons un expert systèmes Windows / intégrateur applicatif habilitable Notre client a décidé de sous-traiter l'intégration et la migration applicative sur ses sites France et international. Les prestataires seront encadrés et aidés par des internes à la société. Cette prestation nécessite une expertise technique dans le domaine du système d'exploitation Windows (ingénieur systèmes / expert technique) ainsi que dans la virtualisation, les serveurs web, les bases de données, le stockage SAN et NAS, ainsi qu'une très bonne capacité rédactionnelle. Le consultant sera en charge d'installer les solutions confiées, en fonction des dossiers d'architecture technique, et des documents d'installation fournis par l'éditeur/intégrateur. Il devra également rédiger les dossiers d'installation d'application et les manuels d'exploitation de l'application en garantissant la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques. Avant la mise en production il devra s'assurer du bon fonctionnement de l'application en effectuant du troubleshooting avec les différentes parties prenantes si besoin. Il ou elle interviendra en tant qu'expert(e) de niveau 3 auprès des administrateurs de niveau 1 et 2 sur les différentes problématiques de run liés aux applications.
Mission freelance
[SCH] Développeur Android / KMP - 1558
ISUPPLIER
Publiée le
10 mois
400-500 €
Paris, France
Le client recherche un développeur Android expérimenté afin de renforcer une équipe travaillant sur des applications grand public à forte audience. L’environnement technique est moderne et orienté architecture avancée, avec une forte utilisation de Kotlin et des approches multiplateformes via KMP (Kotlin Multiplatform). L’équipe travaille sur une architecture modulaire structurée, combinant MVVM, MVI et les principes de clean architecture. Le poste nécessite une capacité à comprendre rapidement une architecture existante complexe et à s’y intégrer efficacement. Une expérience préalable en KMP est fortement attendue afin d’être rapidement opérationnel. Missions : -Développer des fonctionnalités sur applications Android grand public -Contribuer à la mise en œuvre et à l’évolution de l’architecture KMP -Développer en Kotlin avec utilisation avancée des coroutines et flows -Participer à la conception et à l’évolution de l’architecture modulaire -Implémenter des écrans avec Jetpack Compose et Compose Multiplatform -Appliquer les principes MVVM / MVI et clean architecture -Participer aux phases de tests, validation et amélioration de la qualité du code -Contribuer aux pipelines CI/CD (Jenkins, Fastlane, GitLab CI) -Collaborer avec les équipes produit et technique dans un environnement agile Profil attendu : Nous recherchons un développeur Android expert disposant d’une solide expérience sur des applications grand public. Le candidat doit maîtriser Kotlin ainsi que les architectures modernes Android (MVVM, MVI, clean architecture) et avoir une expérience significative en développement KMP. Une forte expertise sur Jetpack Compose est indispensable. Une bonne compréhension des architectures modulaires et des pipelines CI/CD est également attendue. Le candidat doit être autonome, rigoureux et capable de s’adapter rapidement à une architecture existante complexe.
Mission freelance
Directeur de Programme Trésorerie (H/F)
LeHibou
Publiée le
Kyriba
18 mois
700-1k €
Vitry-sur-Seine, Île-de-France
Contexte Un groupe de services international recherche un consultant pour piloter deux projets stratégiques au sein de la direction trésorerie groupe (équipe de 8 personnes, basée en région parisienne). Missions principales 1. Déploiement d'un TMS (Kyriba) en Europe centrale et orientale Piloter le déploiement de l'outil dans 8 pays (Tchéquie, Pologne, Croatie, Hongrie...) Coordonner les équipes locales (~35 utilisateurs finaux) et les équipes internes Organiser et documenter les phases de tests (ex : paiements de salaires) Assurer le suivi du planning jusqu'à fin 2027 Un projet annexe, lié à la sécurité, concerne la gestion des données en amont dans l'ERP, car de nombreux imports Excel de fichiers de paiement sont encore utilisés, présentant un risque de fraude.
Mission freelance
Lead implementer ISO 9001 (H/F) - 78
Mindquest
Publiée le
ISO 9001
7 mois
Meulan-en-Yvelines, Île-de-France
Dans le cadre d’un programme de transformation et d’amélioration continue, une organisation spécialisée dans les solutions digitales et les services à forte dimension technologique souhaite structurer un Système de Management Intégré (SMI) regroupant les exigences : * Qualité : ISO 9001 version 2015 * Sécurité de l’information : ISO 27001 version 2022 * Politique HSE * Exigences de contrôle interne et de gouvernance L’objectif est de construire un référentiel unifié, cohérent et opérationnel couvrant plusieurs activités et périmètres internationaux, tout en préparant les prochains audits de certification prévus en 2027. Le consultant intervient pour concevoir et déployer le SMI : * Construction du SMI ISO 9001 / ISO 27001 * Harmonisation des processus et du référentiel documentaire * Cartographie des processus et analyse des risques * Définition des indicateurs de performance (KPI) * Mise en place de la gouvernance et suivi des plans d’actions * Accompagnement au changement et sensibilisation des équipes * Contribution à la préparation des audits de certification Livrables: * Cartographie des processus métiers * Référentiel documentaire Qualité & Sécurité * Plans d’actions et suivi des décisions * Indicateurs de pilotage et performance * Durée : 01/06/2026 - 31/12/2026 (151 jours) * Lieu : (78) * Présence sur site : 3 jours par semaine * Télétravail : 2 jours possibles
Mission freelance
[SCH] DBA Cassandra - 1517
ISUPPLIER
Publiée le
10 mois
400-500 €
Châtillon, Île-de-France
Contexte de la mission : Dans le cadre de plusieurs projets techniques de la Direction Client, notre client recherche un DBA expérimenté afin d’assurer l’expertise, l’installation, l’administration et l’industrialisation des environnements bases de données. Le consultant interviendra sur des infrastructures critiques en environnements production, pré-production, intégration et recette. Il apportera son expertise technique sur les problématiques de performance, de disponibilité, de capacité et d’automatisation des plateformes. Objectifs et livrables -Fournir une expertise sur le comportement et les limites des SGBD -Réaliser les estimations de charge et les analyses de faisabilité -Participer à la définition des plannings et prérequis techniques -Rédiger les documents techniques (DAT, MOI, MPI) -Installer, configurer et administrer les bases de données -Déployer les socles techniques et paramétrages nécessaires -Participer à l’industrialisation des installations et de la supervision -Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures -Mettre à jour les référentiels techniques -Accompagner les projets techniques et équipes d’exploitation Environnement technique : Cassandra, PostgreSQL, MongoDB, MariaDB/Galera, Elasticsearch, Kafka, Oracle, Linux, Docker, Kubernetes, VMware, GitLab, Ansible, Terraform, Prometheus, Grafana. Profil recherché : Nous recherchons un DBA senior disposant d’au moins 5 ans d’expérience sur des environnements critiques et complexes. Le candidat doit posséder une forte expertise Cassandra ainsi qu’une bonne maîtrise des bases de données NoSQL et SGBDR. Le profil doit être capable d’intervenir aussi bien sur l’administration, l’optimisation, la supervision que l’industrialisation des infrastructures. Une bonne maîtrise des environnements Linux, de l’automatisation et des outils DevOps est attendue. Une expérience en environnement cloud, ainsi qu’une capacité à travailler en équipe projet et exploitation, seront fortement appréciées.
Mission freelance
Chef de projet Dynatrace - Observabilité
TEOLIA CONSULTING
Publiée le
Dynatrace
4 mois
Paris, France
Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement d’une plateforme internationale de Monitoring, nous recherchons un(e) Chef de Projet expérimenté(e) pour piloter plusieurs chantiers stratégiques autour de l’observabilité, du monitoring et de la gouvernance des données techniques. Vous interviendrez dans un environnement complexe et transverse, en collaboration avec des équipes Cloud, ITSM, Cyber, des infogérants RUN ainsi qu’un intégrateur spécialisé monitoring. Le contexte est international, multi-cloud (Azure / GCP) et orienté delivery agile. Vos missions : Pilotage des sujets Observabilité & Monitoring Structurer et piloter plusieurs initiatives autour du monitoring et de l’observabilité Superviser la mise en place des fondations de service mapping et de gouvernance des données techniques Accompagner la définition des standards de tagging, alerting et gouvernance de consommation Coordination transverse Coordonner les interactions entre les équipes Cloud, ITSM, Cyber et les partenaires RUN Suivre les dépendances techniques et organisationnelles Animer les instances projet et assurer le reporting d’avancement Gouvernance & Delivery Piloter un backlog projet dans un fonctionnement Agile / Produit Identifier les risques, arbitrer les priorités et proposer les plans d’actions adaptés Produire les supports de pilotage à destination des sponsors et du management Pilotage d’intégrateur Suivre les livrables d’un partenaire externe spécialisé observabilité Garantir la qualité, la conformité et le respect des jalons projet
Mission freelance
ANALYSTE SOC H/F - ROUEN
Cheops Technology
Publiée le
Linux
OS Windows
Security Information Event Management (SIEM)
6 mois
400-470 €
Rouen, Normandie
Détection et analyse des menaces Le prestataire devra notamment : Identifier, analyser, qualifier et prioriser les alertes de sécurité détectées ; Évaluer la criticité et l’impact potentiel des alertes sur le système d’information ; Notifier les alertes de sécurité aux parties prenantes et assurer leur escalade si nécessaire ; Mener des activités de recherche de compromission (Threat Hunting) afin d’identifier des comportements suspects non détectés automatiquement. 4.2 Réaction et accompagnement face aux menaces Le prestataire assurera : La transmission des plans d’action aux équipes responsables du traitement des alertes ; Un support technique et méthodologique concernant les correctifs ou mesures de contournement à mettre en oeuvre ; La formulation de recommandations sur les mesures immédiates à appliquer pour limiter les risques ; L’accompagnement et le suivi du traitement des alertes jusqu’à leur résolution complète. 4.3 Mise en place des cas d’usage et des outils Le prestataire assurera : Le développement et le maintien des règles de détection d’événements de sécurité (SIEM, Trend Vision One, etc.) ; Le maintien opérationnel des dispositifs de supervision Cyber. 4.4 Veille et amélioration continue Dans une logique d’amélioration permanente, le prestataire devra : Contribuer à l’amélioration continue des procédures existantes et à la construction de procédures pour les nouveaux types d’alertes ; Participer à la veille active sur les menaces, vulnérabilités et techniques d’attaque ; Participer à l’enrichissement, le cas échéant, des règles de corrélation d’événements et des mécanismes de détection. 4.5 Reporting et documentation Le prestataire sera en charge de : Renseigner et maintenir les tableaux de bord reflétant l’activité opérationnelle et l’état des alertes ; Mettre à jour la documentation associée aux processus, procédures et alertes traités
Offre d'emploi
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion
Experis France
Publiée le
22 860-24 420 €
Lannion, Bretagne
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Au sein de notre Centre de Service de Lannion, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
Mission freelance
Directeur de programme plateforme logicielle (H/F) - 79
Mindquest
Publiée le
Dématerialisation
Java
MariaDB
3 mois
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Pilotage du programme: - Définir et piloter la feuille de route du programme en cohérence avec les - priorités métier et la stratégie de transformation. - Garantir le respect des engagements en coûts, délais, qualité et valeur délivrée. - Assurer le suivi des budgets, des risques, des dépendances et des plannings. - Préparer les arbitrages et animer les instances de gouvernance. Coordination transverse - Coordonner les équipes métier, produit, IT et les partenaires externes. - Assurer l’alignement entre les besoins fonctionnels assurance et les orientations techniques. - Piloter les interactions entre les différents streams projets et sécuriser les livrables. Transformation SI & digitalisation: - Accompagner les projets de dématérialisation et de digitalisation des parcours clients. - Superviser les évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme. - Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service. Suivi de la performance: - Définir et suivre les KPIs du programme. - Mettre en place les plans d’actions associés. - Assurer un reporting régulier auprès des directions métier et IT.
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