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Vos missions ? En tant que responsable SI (H/F) vous serez en charge des missions suivantes: - Identifier et déployer le parc matériel informatique nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise ; - Se concerter avec la hiérarchie de l'entreprise en vue de cerner les axes de développement ; - Prévoir les changements induits par la stratégie de l'entreprise ; - Elaborer et déployer les protocoles de sécurité informatique ; - Identifier les axes de développement du SI de la société dans le respect de ses impératifs économiques, logistiques, matériels, techniques et humains ; - Proposer des échéances, des enveloppes budgétaires et des indicateurs qualitatifs et quantitatifs de performance pour les projets mis en œuvre ; - Etablir et gérer les ententes avec les fournisseurs de matériel et de services informatiques ; - Encadrer les étapes de conception du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles ; - Gérer les bases de données ; - Administrer le financement général du département informatique.

Contexte Le client recherche un consultant pour accompagner l'équipe dans le pilotage et l'amélioration de ses dispositifs de continuité IT et de reprise après sinistre. La mission porte principalement sur le programme Continuité IT (DRP), le suivi des plans DRP, la préparation et le suivi des tests, ainsi que la coordination des parties prenantes internes et externes concernées. Le consultant contribuera à la formalisation du cadre général DRP, à l'alignement des dispositifs à l'international, à la mise à jour des plans de reprise et à l'amélioration continue des dispositifs existants. Missions 1. Formalisation du framework général DRP Contribuer à la rédaction du framework général DRP. Formaliser le cadre de référence et les principes applicables aux dispositifs de continuité IT et de reprise après sinistre. Définir les éléments de gouvernance, les rôles et responsabilités ainsi que les modalités de mise à jour des dispositifs de reprise. 2. Alignement du modèle DRP à l'international Accompagner l'alignement du modèle DRP auprès des entités internationales concernées. Analyser les dispositifs DRP existants. Identifier les écarts entre les dispositifs locaux et le framework cible. Contribuer à la définition d'un socle commun tenant compte des spécificités locales. 3. Mise à jour des plans et procédures DRP Participer à la mise à jour des plans et procédures de reprise après sinistre. Contribuer à la revue des DRP HO et Int. Recueillir les retours des équipes concernées. Veiller à la cohérence des documents avec le framework général et les évolutions des dispositifs. 4. Préparation et coordination des tests DRP Contribuer au bon déroulement des tests de reprise après sinistre. Préparer les campagnes de tests et les exercices DRP. Coordonner les contributeurs, la planification et les supports nécessaires. Faciliter la réalisation des tests avec les équipes centrales et les interlocuteurs internationaux. 5. Capitalisation et amélioration continue Formaliser les résultats des tests, les difficultés rencontrées, les écarts constatés et les enseignements tirés. Assurer le suivi des actions de remédiation. Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de continuité IT et de reprise après sinistre. Participer à l'élaboration des supports de pilotage, de reporting et d'audit.

Expert Solution ZERTO & HPE - Moussy-Le-Vieux (77) - F/H - Moussy-le-Vieux Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructure, Experis recherche un(e) Expert Solution ZERTO & HPE F/H pour intervenir au sein d'un environnement international exigeant. Vous contribuerez à l'exploitation, l'optimisation et l'évolution de plateformes critiques, avec un fort enjeu autour de la continuité de service, de la reprise après sinistre et de la modernisation des infrastructures. Vous évoluerez au cœur de projets stratégiques visant à garantir la disponibilité, la résilience et la performance des applications métier essentielles. Vos missions Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions ZERTO Virtual Replication dédiées à la réplication des données et au Disaster Recovery. Assurer l'exploitation et l'optimisation des infrastructures HPE (serveurs, stockage et solutions associées). Concevoir et déployer des architectures de continuité d'activité, de haute disponibilité et de reprise après sinistre. Réaliser les tests de PRA/PCA et piloter les plans d'amélioration continue associés. Participer aux projets de migration, de modernisation et de transformation des infrastructures. Analyser et résoudre les incidents complexes nécessitant une expertise de haut niveau. Garantir la performance, la sécurité et la disponibilité des environnements critiques. Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et production. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Accompagner les équipes internes en apportant expertise, conseil et recommandations techniques.

🚀 Nous recrutons un Développeur Python / Angular – IA Générative & Agents IA (H/F) 📍 Rennes 📄 CDI 🇫🇷 Poste ouvert uniquement aux candidats déjà basés en France Vous souhaitez contribuer au développement de solutions innovantes en intelligence artificielle générative et en IA agentique ? Rejoignez une équipe dédiée à la conception d'assistants conversationnels augmentés par l'IA et d'agents intelligents capables de répondre aux questions et aux besoins des utilisateurs. 🎯 Vos missions Participer au développement et au maintien en conditions opérationnelles des applications (BUILD & RUN). Concevoir, développer, tester et documenter des services en Python et Angular. Participer aux phases de cadrage et de grooming technique. Analyser les besoins fonctionnels et techniques liés aux évolutions des applications. Proposer et garantir des solutions techniques adaptées aux besoins métiers. Veiller au bon fonctionnement des applications en production et à la qualité de service. Contribuer à l'amélioration continue des solutions dans un environnement exigeant en matière de délais et de qualité. 💡 Profil recherché Compétences indispensables : Python Intelligence artificielle générative (GenAI) IA agentique (Agents IA) Compétences appréciées : ADK, MCP, A2A Jenkins, Bitbucket, XL Deploy / XL Release Compréhension des architectures REST et des interactions avec les API Pratique des méthodes agiles Autonomie, adaptabilité et esprit d'équipe Vous êtes rigoureux, réactif et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique ? Ce poste est fait pour vous !

Description de la missionPour le compte d'un client grand compte du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Expert(e) en Sécurité des Données et SSPM (SaaS Security Posture Management) afin de renforcer la sécurité des environnements SaaS et contribuer à la protection des données sensibles. Intégré(e) au sein d'une équipe d'experts en cybersécurité, vous interviendrez principalement sur l'étude, l'évaluation et la mise en œuvre d'une solution SSPM, en vous appuyant sur les risques et les besoins de sécurité identifiés. À ce titre, vos principales missions seront : Étude d'opportunité SSPM : identifier les risques liés aux environnements SaaS (mauvaises configurations, identités, privilèges, permissions, applications tierces) et constituer un dossier d'aide à la décision. Étude de marché et évaluation des solutions : réaliser un benchmark des solutions SSPM, définir les critères de sélection, établir une short-list d'éditeurs et conduire les POC. Déploiement et intégration : accompagner la mise en œuvre de la solution retenue, définir et optimiser les règles de sécurité et de détection. Gestion des risques et amélioration continue : analyser et prioriser les risques identifiés, suivre les plans de remédiation et définir les indicateurs de pilotage de la posture de sécurité SaaS. Sécurité des données : contribuer aux projets et activités connexes portant sur la sécurisation du tenant Microsoft 365, Microsoft Purview, DSPM, la gouvernance des accès et les campagnes de contrôle de sécurité.

CONTEXTE : Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue de sa production informatique, le client souhaite renforcer la qualité, la pertinence et la lisibilité des restitutions destinées aux directions métiers et aux différentes instances de gouvernance. Ces restitutions portent notamment sur le suivi des incidents, des problèmes, des indisponibilités et, plus largement, sur la qualité de service délivrée. Le PMO aura pour rôle d'évaluer les pratiques existantes, d'identifier les axes d'optimisation et de proposer des approches inspirées des meilleures pratiques observées dans des organisations comparables. MISSIONS : • Réaliser un diagnostic de la qualité, de la pertinence et de l'efficacité des tableaux de bord et supports de communication existants. • Analyser les processus de collecte, de consolidation, de contrôle et de diffusion des données de production informatique. • Évaluer l'adéquation des restitutions avec les besoins des directions métiers et des différentes instances de gouvernance. • Identifier les écarts, les redondances, les points de faiblesse et les opportunités d'amélioration. • Effectuer un benchmark des pratiques et standards mis en œuvre dans des organisations comparables. • Proposer des indicateurs, formats de restitution et principes de communication plus lisibles, homogènes et orientés décision. • Élaborer et prioriser un ou plusieurs plans d'action visant à améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers. • Accompagner les référents Qualité de l'équipe dans la mise en œuvre des recommandations et le suivi des actions d'amélioration. • Contribuer à la formalisation de standards, de modèles et de bonnes pratiques pérennes pour les communications relatives aux incidents, problèmes et indisponibilités. COMPÉTENCES REQUISES : • Solide connaissance des métiers, processus et enjeux de la production informatique. • Bonne compréhension des interactions entre les équipes de la DTSI, les fonctions de support, les référents Qualité et les directions métiers. • Maîtrise des démarches d'audit, d'analyse de processus, d'amélioration continue et de pilotage de plans d'action. • Capacité à définir, analyser et faire évoluer des indicateurs de performance et de qualité de service. • Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de restitution à destination d'interlocuteurs techniques, métiers et décisionnels. • Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, PowerPoint et Word. • Bonne connaissance de Power BI pour la conception ou l'optimisation de tableaux de bord. • Connaissance d'ITIL Foundation et des processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des niveaux de service. • Connaissance de ServiceNow ou d'un outil ITSM équivalent.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'une mission longue chez un acteur du secteur Retail, nous recherchons un Data Engineer disposant d'une solide expérience sur Google Cloud Platform (GCP) et ayant déjà travaillé sur des problématiques d'intégration de données avec Salesforce. Vous rejoindrez un environnement Data avec des enjeux autour de la construction, de la maintenance et de la fiabilisation des pipelines de données, notamment entre Salesforce et l'écosystème GCP. Les avantages de la mission : Une mission longue avec de la visibilité Un projet au cœur des enjeux Data d'un acteur du Retail Un environnement technique associant GCP et Salesforce Des problématiques concrètes de Data Engineering et d'intégration de données Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine Une mission permettant de travailler sur des flux de données à fort enjeu métier

N3 Serveur d'impression Gestion de Projet • Coordination multitâche et agilité : Gestion rigoureuse de plusieurs sujets en parallèle et planification des tâches sous l'outil Jira. • Respect strict des processus clients et des engagements de service (SLA). Expertise Technique & Déploiement • Support et administration de solutions d'impression sécurisée (authentification par badge et impression directe). • Support technique multi-constructeurs sur des parcs d'équipements hétérogènes (Lexmark, HP, Brother, Ricoh). • Résolution des incidents (Niveaux 3) liés à l'impression et au scan, suivis et tracés via Jira. Communication & Capitalisation du savoir • Documentation technique : Consolidation, rédaction et mise à jour continue des procédures opérationnelles. • Communication transverse : Rédaction de rapports d'activité, comptes-rendus de réunions et communications clients. Synergie Équipe • Collaboration étroite avec l'équipe : alignement systématique sur la feuille de route, application rigoureuse des directives et respect des jalons du projet de déploiement.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Bâtis le socle d'inférence et industrialise la plateforme d'IA générative du groupeDans le cadre du déploiement à grande échelle des solutions d'IA générative et agentique d'un grand compte, nous recherchons un(e) AI Platform Engineer. Ton rôle sera hautement structurant : tu construiras, administreras et opéreras la plateforme mutualisée destinée à héberger l'ensemble des cas d'usage IA et des modèles de fondation pour les équipes de développement et de data science du groupe. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'une équipe dédiée au Platform Engineering et à l'ingénierie d'infrastructure cloud de pointe. En interface directe avec les data scientists, les développeurs d'applications GenAI, les architectes cloud et les équipes de sécurité, tu concevras un environnement self-service robuste et scalable. C'est le cadre idéal pour manipuler des grappes de calcul GPU à grande échelle, piloter des gateways LLM d'entreprise et déployer des pratiques FinOps sur des charges d'inférence massives. Tes missions clésConception & Déploiement de l'Infrastructure IA (Mode BUILD) : Concevoir, déployer et faire évoluer la plateforme IA interne selon une approche Infrastructure as Code (Terraform). Provisionner et orchestrer les clusters de conteneurs (Kubernetes, OpenShift) et configurer les environnements d'inférence optimisés sur infrastructures GPU et stockage objet (S3). Intégrer, configurer et administrer les Gateways LLM régissant les accès aux modèles internes (open source) et aux APIs des fournisseurs externes. Mettre en œuvre les mécanismes de gouvernance d'accès (IAM), de gestion dynamique des quotas et de refacturation interne des consommations (FinOps). Développer des templates standardisés et des fonctionnalités en self-service pour fluidifier l'onboarding des équipes projets. Exploitation, Observabilité & Maintien en Condition Opérationnelle (Mode RUN) : Assurer la haute disponibilité, la résilience et la sécurité des services hébergés sur la plateforme. Mettre en place et superviser les chaînes d'observabilité et de métriques dédiées aux workloads IA (ELK, Grafana, Prometheus). Piloter le capacity planning des ressources de calcul (GPU/CPU) et optimiser les coûts d'inférence en production. Assurer la gestion des incidents, le support de niveau avancé et la documentation technique de la plateforme. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, systèmes et réseaux ou génie logiciel. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 4 à 6 ans en Platform Engineering ou en ingénierie d'infrastructure Cloud / DevOps, incluant la gestion de workloads IA/ML en production. Expertise Infrastructure & Cloud Impérative : Excellente maîtrise d'au moins un fournisseur Cloud majeur (Azure, AWS ou GCP) et des outils d'IaC (Terraform). Solide pratique de l'orchestration de conteneurs (Kubernetes, OpenShift) appliquée à des charges de travail distribuées. Connaissance opérationnelle des infrastructures GPU et des architectures de stockage objet (S3). Culture IA & Platform Engineering : Maîtrise des concepts d'inférence de modèles, des Gateways LLM et de la gestion fine des accès (IAM). Pratique des outils d'observabilité (Grafana, ELK) et sensibilité aux démarches FinOps. Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsCulture Produit Interne : Conception de la plateforme comme un produit à forte valeur ajoutée, orienté vers la satisfaction et l'autonomie des développeurs internes. Rigueur et Sens de l'Industrialisation : Volonté constante d'automatiser les déploiements et de garantir une sécurité sans faille. Aisance Relationnelle : Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et transverses dans un écosystème complexe. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vous interviendrez en lien avec les équipes internes, les responsables métiers et les différents acteurs de la DSI afin de garantir un service de qualité auprès des utilisateurs. Vos missions : • Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. • Gérer les demandes bureautiques (création/suppression de comptes, habilitations, équipements...). • Recueillir, qualifier et formaliser les besoins utilisateurs via les outils de ticketing. • Être l'interface entre les utilisateurs, les équipes DSI et les différents prestataires. • Réaliser le maintien en condition opérationnelle (MCO) des postes de travail Windows et Linux. • Gérer le stock informatique et participer au suivi du parc (inventaire, licences, matériels...). • Anticiper les mouvements de parc (arrivées, départs, déménagements). • Informer et accompagner les utilisateurs sur les évolutions de leur environnement informatique. • Participer aux réunions de suivi d'activité avec les équipes DSI. Référence de l'offre : 243v4qsoiv

Consultant(e) Sécurité Windows / Durcissement (H/F)Métier : Ingénieur sécurité / Administrateur systèmes Windows Localisation : Andrézieux-Bouthéon (42) Télétravail : Partiel, 2 jours/semaine Langues : Français courant, anglais technique lu Compétences clés : Windows Server, Active Directory, GPO, PowerShell, Firewall Windows, Intune, SCCM/MECM, LAPS, BitLocker, Credential Guard, AppLocker/WDAC, CIS, ANSSI, TCP/IP Rattaché(e) au Directeur de la Sécurité des SI, vous pilotez et déployez plusieurs chantiers de durcissement du parc Windows (serveurs et postes de travail), en lien avec les équipes exploitation, infrastructure et réseau. Vos responsabilités : Déployer des mesures de sécurité via GPO, Intune/SCCM ou scripts PowerShell (référentiels CIS, ANSSI, Microsoft Security Baselines) Désactiver les protocoles et services obsolètes (SMBv1, NTLMv1, LLMNR…) Contribuer au déploiement de LAPS, BitLocker, Credential Guard, AppLocker/WDAC et à la gestion des comptes à privilèges locaux Analyser les flux existants, formaliser les matrices de flux, concevoir et déployer les règles firewall sur postes et serveurs Assurer la cohérence avec les firewalls périmétriques, en lien avec les équipes réseau Tester sur un périmètre pilote, mesurer l'impact métier, généraliser et prévoir les plans de retour arrière Coordonner avec l'exploitation, le support et les équipes applicatives Rendre compte régulièrement au DSSI (avancement, risques, points de blocage) Documenter les procédures et configurations déployées Livrables : Plan de déploiement par mesure (pilote, généralisation, retour arrière) GPO, scripts et configurations documentés et versionnés Matrices de flux et règles firewall formalisées Reporting hebdomadaire au DSSI Documentation d'exploitation transmise aux équipes internes

Rattaché(e) au Centre d'expertise Performance, vous intervenez auprès des projets informatiques pour concevoir, réaliser et analyser des tests de performance sur des applications Java et Angular. Votre périmètre couvre les interfaces utilisateurs, les services web et les traitements par lots, notamment les traitements multithreadés. Vous planifiez les tests avec les équipes de recette technique, créez et maintenez les scripts JMeter, puis conduisez les analyses à différentes étapes du projet : en sortie de développement, sur des volumes réduits, et en fin de recette, sur des environnements représentatifs des volumes réels. Vous établissez des diagnostics aux niveaux applicatif, système et base de données, et formulez des recommandations d'amélioration du code ainsi que de dimensionnement des plateformes. Vous coordonnez les actions avec les équipes de fabrication, de recette et de production, assurez le suivi des recommandations et produisez les rapports, bilans et éléments de reporting nécessaires. Vous pouvez également analyser ponctuellement le comportement des applications en production.

Dans le cadre du développement de ses activités Data & Intelligence Artificielle, notre client, renforce ses équipes techniques et recherche un Backend Developer Python spécialisé en RAG (Retrieval-Augmented Generation). Vous intégrerez une équipe dédiée au développement de plateformes et de services d'intelligence artificielle, dont l'objectif est de concevoir, déployer et industrialiser des solutions IA à grande échelle, destinées aux collaborateurs et aux clients du groupe. Vous interviendrez plus particulièrement sur le développement et l'évolution d'un moteur RAG permettant de connecter différentes bases documentaires et sources de connaissances métier afin de fournir des réponses fiables, contextualisées et sourcées grâce aux modèles de langage (LLM). Vous évoluerez dans un environnement technique innovant, où l'utilisation quotidienne d'agents IA de développement fait partie intégrante des pratiques de l'équipe. VOS MISSIONS1. Développer et faire évoluer le moteur RAGConcevoir, développer et maintenir les services backend et les API en Python (FastAPI). Développer des pipelines d'ingestion documentaire : connecteurs, parsing de documents, découpage (chunking), génération d'embeddings et synchronisation des données. Améliorer les mécanismes de recherche documentaire : recherche vectorielle et hybride, reranking, query rewriting et filtrage par métadonnées. Garantir la gestion des droits d'accès aux documents, la protection des données et la traçabilité des opérations. Mettre en place des mécanismes d'évaluation continue de la qualité des réponses et de la pertinence des résultats. Intégrer les modèles LLM et d'embeddings via les services IA existants, en optimisant les coûts et les temps de réponse. Assurer la performance, la scalabilité, la disponibilité et la fiabilité des services en production. 2. Préparer les solutions RAG aux usages agentiquesExposer les fonctionnalités du moteur RAG sous forme d'outils et de serveurs MCP. Développer des mécanismes de recherche avancés adaptés aux agents IA. Mettre à disposition des SDK, templates et documentations facilitant l'intégration des bases de connaissances par les équipes produit. Contribuer à la sécurisation de l'accès aux connaissances métier par les agents intelligents. 3. Adopter une approche de développement « AI-first »Utiliser quotidiennement des agents IA de développement (Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot…). Définir des spécifications techniques et décomposer les développements en tâches pouvant être déléguées aux agents. Piloter plusieurs agents en parallèle et assurer une revue rigoureuse du code généré. Améliorer les pratiques de développement en rendant les environnements et les repositories adaptés à l'utilisation d'agents IA. Garantir la qualité des livrables grâce aux tests automatisés, aux revues de code, aux pipelines CI/CD et à la documentation technique. Participer à l'amélioration continue des pratiques de l'équipe et au partage des connaissances.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Product Owner TIM FUTUR sur Paris. Description **Objectifs et livrables : Vos objectifs sont de maximiser la valeur business et l'expérience utilisateur au meilleur coût, et de garantir fiabilité, disponibilité et évolutivité du produit de mobilité industrielle TIM. **Responsabilités principales : 1. Vision produit & roadmap opérationnelle • Définir, développer et communiquer la vision produit TIM à moyen/ long terme en maximisant la valeur utilisateur. • Définir la stratégie d'évolution du périmètre des fondations techniques (MDM, identité, etc.), du développement hardware produit et du support. • Construction et harmonisation du catalogue hardware, prise en compte de besoin métier et validation technique de nouveaux modèles en collaboration avec One Tech, MTE , PO mobilité et les HSE branches (devices & accessoires) • Construire, développer, piloter et communiquer la roadmap (catalogue hardware, MDM, support…) à moyen/ long terme • Pilotage & coordination des mises à jour hardware (nouveaux modèles de devices, OS, patch de sécurité) en collaboration avec le PO Mobilité • Suivi de l'obsolescence hardware (reporting, alerting …) • Orchestrer l'écosystème TIM (IT, support technique et de proximité, métiers, change) 2. Pilotage du delivery et du support transverse • Ownership des outils de support TIM (ADD produit, Global DMS TIM, Power BI TIM, SharePoint TIM, Power Apps et leur environnement PowerPlatform, Google Console Zero Touch, Agent IA TIM) • Gestion des relations avec les fournisseurs hardware (coordination de la stratégie matérielle, suivi de la gestion SAV et recyclage de devices, etc.) et coordination avec MTE • Suivi des évolutions techniques avec les fournisseurs de software fondations (Microsoft, Google), notamment dans le cadre des incidents majeurs et des escalades • Suivre les activités opérationnelles (incidents, problèmes, demandes, KPI, feedback utilisateurs…) et d'ingénierie (Support N3, études, évolutions) dans le respect des méthodologies en vigueur • Piloter la mise en place des nouveaux besoins d'évolution (fondations techniques & services) et basculer en mode projet si nécessaire avec les équipes projets • Mise à jour des outils de communication IT (portails, dashboard, share point, etc.) suite à l'évolution de l'écosystème • Piloter le budget et la capacité de l'équipe produit (appels d'offres, prestations, ressources), optimiser les coûts par l'industrialisation des solutions 3. Coordination transverse • Travailler avec : - équip techniques TGITS (Mobilité, MDM, Intune, support, applicative) - suppo (RUN, TCS, équipes de proximité) - chang& communication - TGITS / One Tech - métie / IT locaux – Sites / Branches/ Divisions