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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Pour un de nos clients grand-comptes, nous recherchons un/une consultant(e) confirmé(e) pour la mission suivante : Directeur de projets. Vous intégrerez les équipes du client et travaillerez sur une refonte du SI en pilotage global. Vos missions seront les suivantes : -Pilotage global du programme -Coordonner l’ensemble des parties prenantes (métiers, IT, partenaires externes) -Produire les reportings exécutifs et indicateurs de pilotage -Piloter la performance des équipes et des partenaires -Structurer la démarche de conduite du changement -Définir et suivre les KPIs de performance (business, opérationnels, IT)

Le poste ? Intégré.e à notre pôle commerce Factory, vous avez pour rôle d'identifier les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. La Factory est le pôle d'expertise multicompétences d'Amiltone . Les équipes de la Factory sont en mesure d'accompagner nos clients de l'idéation de leur projet, à sa mise en production en passant par toutes les phases de designs, conceptions et développements et tests logiciels La Factory est composée des pôles Web, Mobile, Data, Studio Design, QA et Gestion de projet. En interaction avec les équipes techniques et commerciales vous assurez les missions suivantes : - Analyser et comprendre les besoins clients et les enjeux projets - Rédiger les propositions commerciales - Piloter la réponse aux appels d'offres public et privés - Assurer l'interface entre les équipes internes et les clients ou prospects durant la phase d'avant-vente - Participer au développement de l'offre Factory en interne et auprès des clients - Accompagner les ingénieurs d'affaires lors de rendez-vous clients de prospection ou lors des soutenances - Participer aux salons et évènements commerciaux - Promouvoir les valeurs, l'expertise et le savoir-faire Amiltone Vos semaines stimulantes ne se ressemblent pas, mais en générale elles sont rythmées de la manière suivante : - Analyse de cahier des charges technico-fonctionnels transmis par les clients - Préparation et animation de réunions avec les Responsables de Pôle pour dimensionner les réponses techniques, - Rédaction de propositions technico-commerciale - Préparation et participation aux réunions clients pour identifier les besoins des projets ou présenter, lors de soutenance, la proposition d ‘accompagnement.

Les missions : Participer à la création d'une stratégie commerciale pour accompagner la croissance de l'entreprise avec le fondateur de l'entreprise Suivre et dynamiser la performance de l'équipe dans une approche managériale basée sur la bienveillance et le coaching. Développer et renforcer les relations commerciales avec les grands comptes stratégiques. Prospecter de nouveaux partenaires pour développer la croissance de l'entreprise Traiter et suivre les leads ainsi que les demandes entrantes des clients. Contribuer à la performance de l'équipe de 2 personnes en assurant le management quotidien et la montée en compétences ainsi que la prise d'autonomie Collaborer sur les sujets marketing en transverse avec les fonctions support pour définir les stratégies, les offres et les actions commerciales futures.

Localisation : Issy-les-Moulineaux Type de mission : Intérim Démarrage : ASAP À propos du poste Grafton recrute pour son client un Coordinateur IT chargé d'assurer la coordination opérationnelle des activités de support et de production. Vous jouerez un rôle central dans le pilotage des équipes techniques et la garantie du respect des procédures et standards de qualité. Missions principales Assister le responsable support dans le pilotage des équipes OSS, desk, intégration et gestion de stock Encadrer et animer une équipe d'environ 10 collaborateurs Planifier et contrôler l'adéquation entre les ressources et les besoins opérationnels Coordonner la production et veiller à l'application des fondamentaux métiers Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs Favoriser le partage de connaissances et la montée en compétences de l'équipe Conditions de la mission Démarrage : dès que possible Horaires : 08h00-19h00 (36h30) Lieu : Issy-les-Moulineaux Rémunération : jusqu'à 40K€ brut annuel Profil recherché Niveau d'anglais B2 Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire Solides compétences en coordination IT et management opérationnel

Contrat : Intérim Localisation : Paris 17 Démarrage : 02/03/2026 À propos de Grafton Recruitment Grafton Recruitment est un cabinet international spécialisé dans le recrutement de profils qualifiés. Nous accompagnons l'un de nos clients, acteur reconnu de son secteur, dans la recherche d'un Production Supervisor confirmé. Missions Supervision de 18 techniciens de proximité répartis sur 4 sites : Suresnes Malakoff Paris 17 Paris 8 Responsabilités : Planification et contrôle des ressources Coordination de la production Application des fondamentaux métiers Respect des procédures et consignes Suivi qualitatif et quantitatif Montée en compétence des équipes Conditions du poste Démarrage : 02/03/2026 Horaires : 08h00 - 18h00 (36h30) Lieu : Paris 17 Profil recherché Minimum 2 ans d'expérience Anglais niveau B2 Autonomie, management de proximité, suivi de la productivité

La mission principale consiste à : Faire un état des lieux sur les émissions de gaz à effet de serre Identifier les actions à mener pour atteindre ces objectifs en collaboration avec les squads qui gèrent les applications, la cellule architecture et la production applicative et estimer gains attendus (en cohérence avec les objectifs). Proposer une démarche pour atteindre ces objectifs Elaborer, suivre le planning et les actions à mener Alerter sur les risques, d’identifier les actions de maitrise des risques Effectuer un reporting régulier aux parties prenantes. Animer les points de coordination avec notre infogéreur, les squads IT Flux et la cellule Architecture. Une deuxième mission consistera à améliorer le taux d’usage de checkmark et Sonar dans les chaines CI/CD des applications du domaine IT Flux. Les tâches à effectuer consisteront à : Réaliser un état des lieux de l’existant Planifier avec les Squads la mise en œuvre de l’usage de checkmark et Sonar Suivre la mise œuvre et effectuer du reporting sur l’avancement.

Apportez votre expertise pour créer des solutions de paiement innovantes et sécurisées ! Contexte de la mission : Dans un environnement de travail agréable, rejoignez une équipe expérimentée et participez à la conception et au développement d'applications web et mobile innovantes. L'objectif étant d'améliorer l'expérience utilisateur en modernisant les applications grâce à des technologies de pointe. Exemple de projets : - Applications mobiles permettant de payer sans contact, créer des cagnottes, réaliser simplement des virements entre amis, etc. - Application mobile destinée à payer son parking - Gestion de la sécurité sur les applications mobiles (Touch ID, Face ID...) Responsabilités : - Analyser le besoin des clients ; - Définir l'architecture technique ; - Concevoir les solutions ; - Développer les applications ; - Organiser la recette des solutions applicatives ; - Contrôler et maintenir le bon fonctionnement des applications.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans ce cadre, nous recherchons notre Product Owner attaché au secteur du Retail, dont les outils et processus attachés à la supply chain ou au commerce (centrale d'achats, référencement, offre). Vos missions et responsabilités : Vos missions vont se répartir en 3 points, à savoir : - Ecrire la roadmap des produits : - Récolter, comprendre, analyser et challenger les besoins utilisateurs (internes et externes) ; - Co-écrire la roadmap du produit, la partager, l'adapter et animer sa mise en oeuvre ; - Mesurer et maximiser sa création de valeur. ; - Construire le budget de l'équipe produit, et s'engager à le respecter. - Faire vivre le produit : - Valider et vérifier la conformité des fonctionnalités avec les besoins des utilisateurs ; - Vérifier l'impact des évolutions du produit sur le comportement des utilisateurs et sur leur satisfaction ; - Garantir la maintenabilité, l'évolutivité et la fiabilité des produits. - Être acteur de l'écosystème du produit : - Être l'interface privilégiée entre les utilisateurs et l'équipe technique ; - Contribuer à l'amélioration des services.

Dans le cadre d’une intervention technique, nous recherchons un Technicien Déploiement Informatique pour assurer des opérations de déconnexion et reconnexion de matériels informatiques , incluant des interventions de câblage et de déménagement. Missions : Déconnecter et reconnecter les équipements informatiques Réaliser les opérations de câblage nécessaires (réseau et alimentation) Installer et remettre en service les postes et équipements Vérifier le bon fonctionnement des matériels après intervention Respecter les procédures techniques lors des manipulations de matériel Poste en intérim sur une durée de 2 jours.

Fiche de Poste – Technicien Informatique Itinérant Intitulé du poste Technicien Informatique Itinérant – Support & Réseaux Contexte Au sein d’un environnement multisites, le Technicien Informatique Itinérant assure la gestion, la maintenance et le support de l’ensemble du parc informatique et des infrastructures réseaux. Il intervient directement sur site et joue un rôle clé dans la continuité d’activité des équipes opérationnelles. Missions Principales Support & Maintenance Informatique Assurer la gestion du parc informatique (PC, imprimantes, périphériques). Réaliser le paramétrage et le déploiement de postes informatiques . Installer, diagnostiquer et dépanner les imprimantes et matériels bureautiques. Gérer les incidents liés à la téléphonie (fixe et mobile). Infrastructure Réseau Intervenir sur l’ infrastructure réseaux des supermarchés. Effectuer le paramétrage de ports , contrôles et vérifications réseaux. Participer aux déplacements ou réorganisations de baies informatiques Interventions Itinérantes Se déplacer quotidiennement sur les différents sites pour assurer un support réactif. Être capable de gérer des situations d’urgence ou de crise nécessitant un déplacement immédiat.

Dans un contexte de transformation numérique accélérée et de sécurisation accrue des infrastructures critiques, nous recherchons pour l'un de nos clients majeurs du secteur Retail un Ingénieur Sécurité Réseau Confirmé/Expert . Intégré(e) au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et plus spécifiquement au cœur de l'équipe Infrastructure et Sécurité en Île-de-France, vous jouerez un rôle pivot dans le maintien, l'évolution et la protection du patrimoine numérique de l'entreprise. Vos responsabilités s’articuleront autour de cinq axes stratégiques majeurs : Architecture et Ingénierie Complexe : Vous serez en charge de concevoir, planifier et déployer des architectures réseaux robustes et sécurisées. Cela implique une maîtrise parfaite des environnements hybrides. Vous devrez garantir la cohérence des flux entre les infrastructures On-Premise et les environnements Cloud (Public et Privé). Vous travaillerez sur la segmentation réseau, la sécurisation des "Landing Zones" dans le Cloud Public (AWS, GCP, Azure) et l'optimisation des architectures existantes pour répondre aux exigences de scalabilité du métier. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Sécurité Périmétrique : Vous assurerez l'administration avancée des équipements de sécurité. Votre expertise sur les firewalls (Palo Alto, Fortinet, Forcepoint) sera sollicitée quotidiennement pour la gestion des règles, les mises à jour de firmware et l'analyse des logs de sécurité. De plus, vous gérerez les solutions de répartition de charge (F5 LTM/GTM) pour assurer la haute disponibilité des applications critiques du groupe, ainsi que les services d'accès distants (VPN) et l'infrastructure DNS, vitale pour la connectivité des magasins et du siège. Approche "Service Oriented" et Projets Métiers : Au-delà de la technique, vous agirez comme un partenaire pour les équipes métiers. Vous participerez activement aux phases de cadrage des nouveaux projets applicatifs pour intégrer les contraintes de sécurité et de réseau dès la conception ("Security by Design"). Votre capacité à vulgariser les contraintes techniques pour les interlocuteurs non-techniques sera un atout majeur pour fluidifier les déploiements. Automatisation et Modernisation (NetDevOps) : L'un des enjeux clés de cette mission est la réduction du RUN et des tâches chronophages à faible valeur ajoutée. Vous serez moteur dans l'adoption de pratiques d'automatisation. En vous appuyant sur des outils comme Ansible, Netbox ou Nautobot, vous développerez des scripts et des workflows pour industrialiser la configuration des équipements et la gestion des inventaires, permettant ainsi à l'équipe de se concentrer sur l'ingénierie. Expertise, Support et Amélioration Continue : En tant que référent technique, vous apporterez votre expertise lors d'incidents complexes (niveau 3) nécessitant une analyse fine des paquets et des flux. Vous serez également force de proposition pour l'amélioration continue de l'infrastructure : veille technologique, identification des dettes techniques, et proposition de plans d'action correctifs. Enfin, vous garantirez la pérennité du savoir en produisant une documentation d'exploitation (DAT, DEX, modes opératoires) rigoureuse et à jour.

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie pour les secteurs de la robotique et de la défense. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Système chargé de la conception, le développement et l'optimisation de systèmes de simulation pour des applications robotiques sous-marines. Intégré au sein de la Direction Ingénierie, vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires (logiciel, mécanique, qualité, gestion de projet) et serez responsable de l'analyse des spécifications techniques fonctionnelles ainsi que de la coordination des principales étapes de développement. Responsabilités : - Concevoir et rédiger les spécifications fonctionnelles de systèmes robotiques dans un environnement naval complexe ; - Analyser les besoins fonctionnels et techniques des systèmes robotiques destinés à des applications de défense ; - Rédiger les documents techniques en français et en anglais ; - Élaborer les architectures systèmes en prenant en compte les contraintes techniques et les exigences de performance, décliner les exigences associées. - Piloter et coordonner les activités systèmes des projets robotiques ; - Assurer la coordination des échanges techniques entre les différents départements ;

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Développeur Windev confirmé(e) pour son client final lyonnais. Poste : Vous rejoignez un client final lyonnais, PME de 150 personnes. Son service informatique comprend une équipe applicative de 8 personnes qui développe et maintient l’ERP interne. Cet ERP est très complet et connecté à tous les domaines de la société. Son développement nécessite un niveau aguerri sur Windev. En tant que Développeur Windev confirmé vous participerez à la rédaction, la gestion de projets, le développement et la maintenance de l’ERP. Vos missions : - développer la solution en respectant les normes et méthodes existantes - vous assurer de la lisibilité du code - réaliser les tests de fonctionnement - participer à la création de nouveaux modules - enrichir la documentation - comprendre les besoins utilisateurs - participer au support applicatif.

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, nous recherchons un ingénieur infrastructure polyvalent, avec une forte expertise en stockage, capable d'intervenir en situation critique tout en participant aux projets techniques du quotidien. Votre rôle - Vous intervenez principalement sur les environnements de stockage NetApp et PureStorage, notamment lors d'incidents majeurs ou de situations de crise. - Lorsque l'activité stockage est plus calme, vous contribuez à d'autres périmètres techniques : Linux, automatisation, DevOps. - Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Linux, Réseau et Cloud. Vos missions - Administrer, exploiter et maintenir les infrastructures de stockage NetApp & PureStorage - Assurer le support niveau 2/3 et intervenir sur les incidents critiques - Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des opérations (scripts, Ansible, CI/CD) - Contribuer à la supervision, au suivi et à la documentation des infrastructures - Participer à l'amélioration continue et à la veille technologique - Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les incidents complexes Environnement technique - Stockage : NetApp, PureStorage - Systèmes : Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu…) - Scripting : Bash, Shell, Python - DevOps / Automatisation : Ansible, GitLab CI/CD - Supervision : Grafana, Prometheus