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Administrateur Systèmes / Production / BDD (F/H) - Angers 🖥️ Administrateur Systèmes / Production / BDD (H/F) Localisation : Angers Durée : Longue Démarrage : Dès que possible 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'équipe exploitation, nous recherchons un Administrateur Systèmes orienté Production afin d'assurer le MCO des applications métiers et des infrastructures , tout en intervenant au quotidien sur les opérations de production. Vous intégrerez une équipe dynamique, au cœur des enjeux de disponibilité et de performance des systèmes. 🔧 Vos missions Exploitation & Production Assurer le MCO des applications métiers et des briques techniques associées. Prendre en charge les incidents de production et garantir leur résolution dans les délais. Fournir un support technique de niveau avancé aux équipes internes. Administration Systèmes Administrer des environnements Windows et Linux . Participer à l'intégration et au déploiement d'applications dans les environnements de production. Réaliser l'exploitation quotidienne : contrôles, supervision, suivi des traitements… Bases de Données Intervenir ponctuellement sur des actions liées à l'administration BDD. Notions souhaitées sur PostgreSQL et Oracle (lecture logs, diagnostics simples, opérations courantes).

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet en environnement industriel et applicatif critique, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Production, basé à 📍 Lyon, pour intervenir sur des sujets d’ordonnancement, d’automatisation et de maintien en conditions opérationnelles, au sein d’une organisation travaillant en Agile / SAFe. Vos missions Étude, déploiement et administration de solutions d’ordonnancement, notamment Control-M Étude et déploiement d’autres outils d’ordonnancement du marché Maintien en condition opérationnelle (MCO) évolutive et corrective Support Niveau 3 et appui aux équipes N1 / N2 Développement et déploiement de scripts d’automatisation (installation, exploitation) Développement et déploiement d’API Contribution à l’amélioration continue des performances de la solution Rédaction de documentation technique Accompagnement et formation des utilisateurs Participation aux crises applicatives Collaboration avec les équipes internes et le support éditeur Environnement technique Control-M (utilisation, installation, administration avancée) PostgreSQL (installation, administration, cluster) Docker / Dockerfile BASH / Shell Python (niveau avancé) Utilisation d’API

Vous rejoindrez notre équipe en charge de l’administration et du maintien en condition opérationnel de la plateforme MongoDB Atlas ainsi qu’à la mise en production et à l’industrialisation des projets. Vos missions consisteront à contribuer: Accompagner les équipes projet dans la mise en place des bases Gérer les installations, montées de version, paramétrage et optimisation des bases Amélioration des performances (tuning des requêtes SQL, configuration des services) Assurer le support en interne en cas de bug ou d’anomalies Assurer la relation avec les fournisseurs externes (MongoDB) Gérer les configurations Private Service Connect (PSC) pour les clusters Confluent Cloud Assurer la conformité avec les standards réseaux de sécurité Participer à la mise en oeuvre du plan DRP (Disaster Recovery Plan) Contribuer à la migration vers une architecture PSC unifiée Assurer le monitoring et Observabilité Mettre en place et améliorer les solutions de monitoring de la plateforme Superviser les clusters et les noeuds sur MongoDB Atlas Assurer la surveillance des services (Sharding, Archive Online, …) Configurer et optimiser la remontée des logs et traces dans Dynatrace Développer des tableaux de bord pertinents pour le suivi opérationnel Mettre en place des alertes proactives sur les métriques critiques Garantir la conformité des accès selon les standards de sécurité Contribuer à l'audit et à la gouvernance des ressources MongoDB Atlas Mettre en oeuvre les bonnes pratiques de sécurité réseau Participer aux revues de sécurité périodiques (interface avec KMS Google et FortaniX, gestion des rôles, cryptage, interface avec notre solution SoC ) Maintenir et enrichir les pipelines CI/CD pour le déploiement de l'infrastructure Contribuer au développement des modules Terraform pour la gestion de la plateforme Automatiser les tâches opérationnelles récurrentes Optimiser les processus de déploiement

Offre d'emploi - Accompagnement APSDescriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dont l'objectif est d'assurance d'un service d'APS. Missions Planification et réalisation de l'ensemble des gestes d'installation ou de mise à jour d'applications. Mise en place et évolution du monitoring et de l'exploitation des applications, et passage en run. Automatisation des déploiements applicatifs. Analyser et résoudre des incidents en combinant connaissances techniques et fonctionnelles. Communiquer vers des interlocuteurs aux profils divers et variés de la squad et du domaine applicatif. Accompagnement technique et conseil auprès des ITO. Proposition d'axes d'optimisation.

Au sein de l’équipe Data & IA, l’Ingénieur Infrastructure Data est responsable de l’administration, de l’évolution et du maintien en conditions opérationnelles des plateformes Big Data basées sur l’écosystème Cloudera CDP et des technologies Open Source. Il conçoit et met en œuvre des solutions d’ingestion, de stockage et de traitement de données (Hadoop, Ozone, Hive, Kafka, Spark, etc.), automatise les pipelines de données et veille à la qualité, la sécurité et la conformité des données, notamment au regard du RGPD. Il participe également à l’industrialisation et au déploiement de modèles de data science et de machine learning, tout en assurant le support technique aux équipes applicatives et métiers. Enfin, il contribue aux projets d’évolution des plateformes, à la migration des clusters Hadoop et à l’amélioration continue des infrastructures, en collaboration avec les équipes infrastructures, production et internationales.

Vous intégrez une société de services IT à taille humaine - 5 collaborateurs - où l'esprit collectif est de mise. Vous avez un rôle important, multi casquettes , qui rend votre quotidien vivant et passionnant ! Ainsi, vous intervenez sur : la gestion des projets Infra des clients, de A à Z : - Relation client : analyse du besoin et conseils techniques - Chiffrage et proposition commerciale (avant-vente) - Interventions (à distance ou sur site*) : installation équipement Réseau/ Sécurité, Postes de travail,… - Suivi des déploiements et des mises en production, - Support technique (résolution des incidents, suivi / SAV) l'encadrement et l'accompagnement des deux alternants : - Guider, partager les connaissances, orienter,... Votre environnement technique est le suivant : - Réseau & Sécurité (Coeur du métier) : Routing/Switching, VLAN, VPN, Firewalls, Chiffrement, Normes (ISO 27001, RGPD, ANSSI). - Système & Virtualisation : Windows Server, Linux, MacOS, VMware, Hyper-V, Proxmox. - Cloud & DevOps : Azure, AWS, un peu de Docker/K8s. - Automatisation : Scripting Powershell, Bash, Ansible - Outils : Veeam pour la sauvegarde, Monitoring avancé. * Des déplacements sont à prévoir sur La Réunion + sur Mayotte (ponctuels)

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. Nous cherchons a recruter pour le compte d'un de nos clients un AMOA – Chef de projet IT Titres (Senior) CETTE OPPORTUNITÉ N'EST PAS OUVERTE À L'INTRODUCTION SUR TERRITOIRE Le rôle Ce poste se situe au centre de la chaîne de valeur des activités titres en ligne . Tu incarnes le point d’équilibre entre les besoins métiers, les attentes clients et les contraintes IT (développement, intégration, production, sécurité). Il ne s’agit ni d’un rôle de rédacteur de documents, ni d’un pilotage administratif. Ta mission consiste à transformer les besoins métiers en solutions fonctionnelles concrètes , puis à en piloter la livraison de bout en bout . Responsabilité centrale Garantir que les projets et évolutions liés aux titres : répondent à des enjeux métiers clairement identifiés, soient compréhensibles et exploitables par les équipes IT, soient livrés dans des conditions maîtrisées : qualité, délais, priorisation . Interventions concrètes Contribuer à l’expression des besoins avec les clients et la maîtrise d’ouvrage. Structurer ces besoins en spécifications fonctionnelles claires, pérennes et actionnables . Présenter et défendre les projets auprès des équipes de développement, d’intégration, du support-production et de l’architecte sécurité. Suivre l’avancement, identifier les écarts et arbitrer avec les parties prenantes. Construire et maintenir des plannings fiables , avec un reporting synthétique et factuel. Piloter les pré-recettes fonctionnelles et accompagner la MOA et les clients lors des recettes. Aider les équipes IT, commerciales et support à comprendre le fonctionnement des applications titres. Présenter les nouvelles fonctionnalités et former les utilisateurs internes. Chiffrer le volet fonctionnel des projets : analyse, rédaction des spécifications, coordination des tests. Centraliser les chiffrages des équipes techniques et les restituer de manière lisible à la maîtrise d’ouvrage. Ce qu’on attend d’un profil senior Capacité à alerter tôt , proposer plusieurs scénarios et éclairer la prise de décision. Aptitude à prioriser des demandes concurrentes en cohérence avec la stratégie globale. Production d’une documentation fonctionnelle utile, structurante et orientée usage . Compréhension fine de l’existant et contribution active à l’évolution de l’offre titres. Connaissances et socle attendu Maîtrise solide du domaine des valeurs mobilières / titres . Bonne compréhension des environnements IT et de leurs contraintes, sans posture de développeur. Expérience confirmée en gestion de projet : planification, jalons, validations. Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs multiples et exigeants. Posture et communication Communication orale claire, pédagogique et orientée décision. Excellente qualité rédactionnelle (spécifications, comptes rendus, supports). Sens du service, disponibilité et fiabilité vis-à-vis des clients et des équipes internes. Appétence pour les sujets complexes, structurants et à fort impact. Organisation et efficacité Tenue des engagements et respect des délais dans des contextes mouvants. Capacité à absorber l’imprévu sans perdre la vision d’ensemble. Orientation résultats : faire avancer les projets , pas seulement les formaliser.

I. Contexte : Dans le cadre d’un projet d’intégration de l'Oracle Cloud ERP, notre organisation souhaite renforcer son équipe avec un expert en développement ETL utilisant la plateforme Talend Cloud Data Management. L’objectif de la mission est d’assurer la conception, le développement, l’optimisation et la maintenance des flux d’intégration de données dans un environnement complexe, en interaction avec plusieurs systèmes sources (ERP, bases de données, fichiers plats, API, etc.). II. Missions : • Recueil et analyse des besoins en termes de flux de données • Rédaction des spécifications techniques (en collaboration avec les équipes MOA/MOE) • Développement de jobs ETL sous Talend • Optimisation des performances des traitements ETL • Mise en place de processus d’automatisation, de contrôle qualité et de reprise sur incident • Participation aux tests, à la recette et à la mise en production • Support et maintenance corrective/évolutive des flux existants • Rédaction de la documentation technique

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Ingénieur de Production – Secteur Bancaire Contexte du poste Au sein d'un acteur majeur des systèmes de paiement et de compensation interbancaire, vous intégrez une équipe chargée de garantir la haute disponibilité et la performance des infrastructures critiques. Dans un environnement à forte volumétrie et aux contraintes de sécurité maximales, vous assurez la stabilité opérationnelle des applications de flux financiers. Missions principales Exploitation & Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer la disponibilité des plateformes et la supervision des flux critiques. Gestion de la Sécurité : Gérer les objets de sécurité, notamment le cycle de vie des certificats SSL, la gestion des clés et les protocoles de chiffrement. Support & Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents de production (Niveau 2/3) dans le respect des SLA. Gestion des Changements : Préparer et réaliser les mises en production, les déploiements et les montées de versions techniques. Optimisation : Participer à l’amélioration continue des outils d’exploitation et à l'automatisation des tâches récurrentes. Profil recherché Expérience : 4 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Secteur : Une expérience significative en milieu bancaire ou environnement critique (flux financiers, haute disponibilité) est impérative. Compétences Techniques Système : Maîtrise avancée de Linux (administration, scripting Shell, troubleshooting). Sécurité : Solides connaissances des objets de sécurité ( SSL, certificats, clés privées/publiques, PKI ). Bases de données : Capacité à manipuler les bases de données et aisance dans la rédaction de requêtes SQL . Méthodologie : Excellente connaissance des process ITIL (notamment la gestion des incidents et des changements). Qualités requises Rigueur et réactivité : Capacité à travailler dans un milieu sensible où l'erreur n'est pas permise. Communication : Aisance pour échanger avec les équipes de développement (MOE) et les métiers (MOA). Esprit d'équipe : Sens du service et implication dans la résolution collective des problèmes.

Nous recherchons pour le compte de notre client un consultant pour prendre en charge le cycle de vie complet des espaces digitaux collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD). Missions Déploiement & mise en service Analyse des besoins métiers et proposition de solutions adaptées Rédaction des documents projets (expressions de besoins, CDC, appels d'offres) Coordination des intégrateurs audiovisuels et équipes techniques internes Installation, configuration et validation des équipements Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD MCO Administration et supervision des salles Teams Rooms Gestion des mises à jour (firmwares, Cumulative Updates, WSUS) Traitement des incidents et support N2/N3 Suivi de la disponibilité, production des KPI, maintien de la documentation Évolution & Innovation Test et évaluation de nouveaux matériels et solutions collaboratives Contribution aux projets de modernisation du parc audiovisuel Retrait & Renouvellement Planification et réalisation du retrait des équipements en fin de vie Mise à jour de l'inventaire et préparation des futurs rééquipements

Ingénieur Poste de Travail F/H - Orléans 📢 Offre d'emploi - Ingénieur Poste de Travail Intune (F/H) Mission longue - La Chapelle-Saint-Mesmin (45) Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail pour renforcer l'équipe Poste de Travail et intervenir sur l'administration, l'évolution et la sécurisation du parc Windows & Mobile. Vous participerez à des projets structurants autour d'Intune, d'Autopilot, de la gestion des environnements Windows 11 / iOS et de la plateforme VDI Horizon View. 🎯 Vos missions Administration & exploitation poste de travail Administrer l'environnement Intune au sein de l'équipe poste de travail. Assurer le support quotidien des OS Windows 10/11 et iOS . Maintenir les environnements VDI Horizon View . Garantir le maintien en conditions opérationnelles du parc poste de travail & mobile : exploitation de la plateforme traitement des incidents administration courante gestion des livraisons et mises en production Gérer, optimiser et assurer la performance de la plateforme poste de travail & mobile. Appliquer, contribuer et garantir les normes et standards du service. Intégration & automatisation Création et configuration des profils Intune pour Windows 11. Mise en place et gestion d' Autopilot pour automatiser le déploiement des appareils. Packaging applicatif (MSI) et déploiement via Intune. Gestion des mises à jour logicielles et plans de remédiation. Automatisation des tâches d'administration via PowerShell, VBScript, API Graph . Gestion des télédistributions et optimisation des déploiements. Projets & évolutions Participation aux projets transverses liés au poste de travail. Contribution aux évolutions du socle Windows poste de travail & mobile. Participation aux projets d'évolution du SI. Intervention lors d'opérations exceptionnelles : changements planifiés (soir / week-end) PCA / PRA incidents majeurs, attaques virales 📄 Livrables attendus Relevé d'activité journalier détaillé . Mise à jour du référentiel d'administration : documentation cartographie gestion de configuration 🤝 Organisation de la mission Travail en collaboration avec l'ensemble des équipes de la DSI. Présence requise sur la plage ouvrée SMA. Disponibilité possible en horaires décalés selon les opérations planifiées.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert Support N3 (H/F) 🚀 🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs sont mobilisés dans 7 pays. ❄️ Vous interviendrez au sein du pôle responsable de la gestion des incidents et des problèmes, principalement pour les applications WMS. Vous aurez les missions les plus complexes et techniques en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N3 et de N2. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N3 : Identifier et analyser les incidents récurrents Assurer le relais avec les autres entités Veiller à la mise en place d’actions correctives jusqu’en production pour stabiliser les applications et améliorer la satisfaction des utilisateurs 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk : Analyse fonctionnelle et technique des incidents Résolution des incidents de production Suivi administratif et technique des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS) 🔸 Contribuer au bon fonctionnement de la chaîne support globale : Accompagnement et formation des équipes N2 et N1 Maintenir un niveau de dossiers en cours aligné avec les objectifs du service Formation continue sur les applications prises en charge et production de documentation N2 / N1 Revue des incidents N1 avec le Service Desk Assistance N3 aux autres pays du Groupe Validation du processus de transfert à la chaîne support Gestion de projets internes à l’équipe ou transverses

Objectif du poste Piloter l’offre de gestion de flotte mobile et garantir la qualité de service associée, tout en assurant le suivi opérationnel, financier et contractuel. Missions principales Pilotage de l’offre et gestion de flotte mobile Suivi opérationnel de la gestion des terminaux et des lignes mobiles Pilotage de la prestation de service (qualité, performance, SLA) Suivi des incidents et gestion des escalades Coordination avec les équipes internes et prestataires Suivi des prestataires et qualité de service Animation des comités de suivi (COPIL, comités opérationnels) Analyse des indicateurs de performance et des SLA Identification et traitement des irritants Conseil et accompagnement des utilisateurs Analyse et optimisation des consommations et factures Accompagnement des clients sur la gestion de leur flotte mobile Participation à l’évolution de l’offre Gestion de projets et études Contribution à des projets ponctuels (renouvellement de flotte, études de consommation) Participation à la mise en œuvre de nouvelles offres Reporting et amélioration continue Production de tableaux de bord et reporting d’activité Mise en place d’actions d’amélioration des processus et outils Environnement technique (IMPORTANT) ServiceNow (confirmé – impératif) Gestion des incidents, demandes, suivi des SLA, reporting ATEM (ou équivalent) – confirmé – impératif Outils de gestion et pilotage de la téléphonie mobile MDM (Mobile Device Management) – junior – impératif Gestion de flotte mobile, sécurisation et administration des terminaux Environnement télécom et gestion de flotte mobile (terminaux + lignes) Suivi de facturation opérateurs

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l’évolution de son infrastructure, notre client recherche un Ingénieur Systèmes Windows spécialisé Active Directory , avec une solide expertise Windows Server, VMware, ainsi qu’une excellente maîtrise de l'automatisation PowerShell. 🔧 Missions principales 1. Administration & Exploitation Windows / Active Directory Gestion avancée d’un Active Directory multi-sites. Administration et optimisation de l’infrastructure AD et de ses rôles. Gestion DNS, DHCP, GPO, réplication AD, diagnostics (dcdiag, repadmin). Sécurisation AD & OS Windows : hardening, audit logs, MFA, segmentation. Gestion du cycle de vie des serveurs : patching, upgrades, debug, EOL. 2. Virtualisation VMware Administration d’un environnement VMware vSphere 7/8. Gestion des clusters, HA/DRS, vMotion, snapshots, datastores. Monitoring et participation aux projets d’évolution ESXi / vCenter. 3. Automatisation & Scripting (PowerShell) Développement de scripts PowerShell pour automatiser : le provisioning serveurs la gestion AD (users, GPO, ACL, audits) du reporting (CSV, HTML, API) Contribution à l’industrialisation et la standardisation des opérations. 4. CI/CD & Industrialisation Participation à la mise en place/amélioration de pipelines CI/CD (Git, Azure DevOps, GitLab). Contribution à une démarche Infrastructure as Code (Ansible/DSC apprécié). 5. Projets & Support Participation aux projets d’évolution infrastructure. Support niveau 3 sur les incidents systèmes. Production de documentation et transfert de compétences. Windows / Active Directory Windows Server 2016/2019/2022 Active Directory, DNS, DHCP, GPO PKI Microsoft (souhaité) Hardening et sécurité AD VMware vSphere 7.x / 8.x ESXi, vCenter, HA/DRS vSwitch / Distributed Switch PowerCLI (souhaité) Automatisation / CI-CD PowerShell avancé Git (GitHub, GitLab, Azure DevOps) Pipelines CI/CD Connaissances IaC : Ansible / DSC (un plus)

Contexte du poste Au sein de l’équipe Infrastructure & Sécurité du SI, vous participez à la conception, l’évolution et le maintien en condition opérationnelle de l’ensemble des infrastructures du Groupe. Vous intervenez sur des environnements complexes mêlant systèmes, réseaux, sécurité, cloud public (GCP) et technologies open source. Vous jouez un rôle d’expert technique, de pilote de projets et de support avancé. Missions principales 1. Administration Système Conception, mise en œuvre, optimisation et MCO des infrastructures SI. Gestion et administration des environnements : Serveurs Windows & Linux VMware Stockage NetApp / IBM Sauvegardes Veeam Administration des services Microsoft : Exchange Online, AD, Azure AD . Participation à des architectures Open Source . Mise en place et exploitation de solutions Kubernetes (containerisation & orchestration). Gestion des pipelines CI/CD via GitLab CI . Infrastructure as Code avec Terraform pour des environnements GCP . 2. Administration Réseau & Sécurité Administration et supervision des équipements et solutions de sécurité : FW, Proxy, Reverse Proxy, WAF, PAM, SSE, EDR, SSO . Gestion et exploitation des environnements réseaux : Matériel Cisco (dont Nexus) Réseaux LAN / WAN / SDWAN Protocoles TCP/IP, routage 3. Transverse Apporter une expertise technique et proposer des solutions adaptées aux besoins métiers. Piloter les projets réalisés par les intégrateurs. Rédiger et maintenir la documentation : Procédures infra (architecture, sauvegarde, réinstallation). Documents à destination du CSI ou de l’exploitation. 4. Pilotage de projets Conduire les projets de bout en bout, de la conception à la mise en production. Suivre l’avancement, assurer le reporting et piloter les prestataires. Rédiger les procédures d’exploitation et la documentation technique. 5. Support utilisateurs (Niveau 2) Prendre en charge les escalades niveau 2 en provenance des équipes CSI et exploitation. Traiter les demandes applicatives, matérielles et logicielles. Assurer une veille technologique afin de proposer des solutions innovantes.