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Nous recherchons pour notre client un ou une experte technique référent d’un périmètre d’infrastucture stratégique et des services associés. Il ou elle assure : - La conception technique et valide la mise en œuvre des solutions dans son périmètre d’expertise, - Le maintien en condition opérationnelle et l’amelioration Continue visant a réduire la dette technique et améliorer la résilience et l’exploitation des services - L’expertise de dernier recours en tant que super N3/N4 en fournissant une expertise pointue pour la résolution des incidents majeurs et partenariat avec les partenaires ope rationnelles. - Le pilotage opérationnel de l’equipe Hosting Travaillant sous la responsabilité d’un Manager, sa mission principale est de garantir la stabilité, la performance et la sécurité des services, en s'assurant de l'application des meilleures pratiques techniques et des standards de finis. ProfilCompétences techniques requises - Conception de l’architecture - Veille technologique - Support aux changements - Production de la documentation - Gestion des risques - Gestion des incidents (ITSM) - Management de la qualite (ITSM) - Gestion de la relation fournisseur Compétences interpersonnelles • Orientation Client / Partenaire Métier • Communication & Aisance Relationnelle • Esprit d'Arbitrage et de Synthèse • Leadership Transverse et Coopération • Autonomie et Capacité décisionnelle • Pédagogie et Développement des Compétences • Rigueur et Maîtrise des Processus • Orientation résultat et Qualité de Service (QoS). Langues étrangères Français et anglais (niveau B2). Expérience professionnelle De formation supérieure Bac + 4/5 (Informatique, Management ou équivalent), vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 à 8 ans dans le Système d'Information, dont une expérience significative dans la gestion des infrastructures systèmes dans des environnements Cloud et On-premise. Une première expérience en management hiérarchique ou fonctionnel est requise pour encadrer et développer l'équipe Hosting. Une excellente maîtrise des de la gestion de services (ITSM) est indispensable ainsi qu’une bonne maîtrise des méthodologies projets. Informations contractuelles Mission avec une durée prévisionnelle de 24 à 36 mois Localisation : Villeneuve d'Ascq Télétravail : 1 à 2 jours TJM à proposer

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre du développement et de l’industrialisation de plateformes logicielles embarquées, nous recherchons un Ingénieur·e DevOps / Intégration Logicielle pour intervenir sur la mise en place et l’optimisation des chaînes d’intégration continue et de livraison logicielle. Votre rôle : Vous interviendrez au cœur des activités d’intégration et de déploiement logiciel, en étroite collaboration avec les équipes architecture, développement logiciel et gestion de projet, afin de garantir la qualité, la traçabilité et la fiabilité des livraisons. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Maintenir et faire évoluer la chaîne d’intégration continue basée sur Jenkins. - Automatiser les processus de build, génération de versions et gestion des releases. - Intégrer les différentes briques logicielles issues des équipes de développement au sein des branches et tags dédiés. - Adapter les Makefiles, recettes Yocto et patches pour assurer la cohérence des builds. - Participer à la mise en place et à l’optimisation des pipelines CI/CD. - Accompagner les développeurs dans les problématiques de build, d’intégration et d’outillage DevOps. - Contribuer à la migration et à l’évolution des dépôts de code vers des environnements Git modernes. - Participer aux revues de code et à l’amélioration des processus d’intégration logicielle. - Mettre en œuvre les outils d’analyse statique et de qualité du code. - Contribuer à la génération d’images Docker pour l’harmonisation des environnements de développement. Vous serez également impliqué dans l’exploitation et l’évolution de l’infrastructure technique : - Administration d’un cluster Kubernetes. - Configuration et maintenance d’infrastructures on-premise via Ansible. - Mise en place et exploitation des solutions de monitoring (Grafana, Prometheus). - Support aux équipes projet pour le suivi des livraisons logicielles et la production des rapports de version.

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Dans le cadre du développement et de l’industrialisation de plateformes logicielles embarquées, nous recherchons un Ingénieur·e DevOps / Intégration Logicielle pour intervenir sur la mise en place et l’optimisation des chaînes d’intégration continue et de livraison logicielle. 💻💼 Votre rôle : Vous interviendrez au cœur des activités d’intégration et de déploiement logiciel, en étroite collaboration avec les équipes architecture, développement logiciel et gestion de projet, afin de garantir la qualité, la traçabilité et la fiabilité des livraisons. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Maintenir et faire évoluer la chaîne d’intégration continue basée sur Jenkins. - Automatiser les processus de build, génération de versions et gestion des releases. - Intégrer les différentes briques logicielles issues des équipes de développement au sein des branches et tags dédiés. - Adapter les Makefiles, recettes Yocto et patches pour assurer la cohérence des builds. - Participer à la mise en place et à l’optimisation des pipelines CI/CD. - Accompagner les développeurs dans les problématiques de build, d’intégration et d’outillage DevOps. - Contribuer à la migration et à l’évolution des dépôts de code vers des environnements Git modernes. - Participer aux revues de code et à l’amélioration des processus d’intégration logicielle. - Mettre en œuvre les outils d’analyse statique et de qualité du code. - Contribuer à la génération d’images Docker pour l’harmonisation des environnements de développement. Vous serez également impliqué dans l’exploitation et l’évolution de l’infrastructure technique : - Administration d’un cluster Kubernetes. - Configuration et maintenance d’infrastructures on-premise via Ansible. - Mise en place et exploitation des solutions de monitoring (Grafana, Prometheus). - Support aux équipes projet pour le suivi des livraisons logicielles et la production des rapports de version.

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Dans le cadre du développement et de l’industrialisation de plateformes logicielles embarquées, nous recherchons un Ingénieur·e DevOps / Intégration Logicielle pour intervenir sur la mise en place et l’optimisation des chaînes d’intégration continue et de livraison logicielle. 💻💼 Votre rôle : Vous interviendrez au cœur des activités d’intégration et de déploiement logiciel, en étroite collaboration avec les équipes architecture, développement logiciel et gestion de projet, afin de garantir la qualité, la traçabilité et la fiabilité des livraisons. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Maintenir et faire évoluer la chaîne d’intégration continue basée sur Jenkins. - Automatiser les processus de build, génération de versions et gestion des releases. - Intégrer les différentes briques logicielles issues des équipes de développement au sein des branches et tags dédiés. - Adapter les Makefiles, recettes Yocto et patches pour assurer la cohérence des builds. - Participer à la mise en place et à l’optimisation des pipelines CI/CD. - Accompagner les développeurs dans les problématiques de build, d’intégration et d’outillage DevOps. - Contribuer à la migration et à l’évolution des dépôts de code vers des environnements Git modernes. - Participer aux revues de code et à l’amélioration des processus d’intégration logicielle. - Mettre en œuvre les outils d’analyse statique et de qualité du code. - Contribuer à la génération d’images Docker pour l’harmonisation des environnements de développement. Vous serez également impliqué dans l’exploitation et l’évolution de l’infrastructure technique : - Administration d’un cluster Kubernetes. - Configuration et maintenance d’infrastructures on-premise via Ansible. - Mise en place et exploitation des solutions de monitoring (Grafana, Prometheus). - Support aux équipes projet pour le suivi des livraisons logicielles et la production des rapports de version.

Afin de continuer notre développement nous recherchons un Ingénieur Système Stockage confirmé sur la région PACA et idéalement sur Aix en Provence. Chez Syage, nous conseillons nos clients sur l'optimisation de leur architecture. Nous intervenons sur : La gestion et l'évolution des architectures de nos clients. L'intégration et la mise en œuvre des solutions retenues. La formation et/ou le support à l'exploitation. Vous intégrerez une entreprise qui a construit sa croissance sur la transparence, la confiance et des relations pérennes avec ses clients. Vous rejoignez une équipe avec une forte technique de culture et une expertise avérée. Au-delà de notre croissance, la confiance de nos clients est notre plus belle réussite ! Si vous aimez travailler dans une bonne ambiance de travail, dynamique, au sein d'une société à forte croissance, rejoignez nos équipes ! En plus, nous sommes Gold Partner NETAPP. Poste Vous rejoignez l'équipe expertise aux côtés d'un expert système sauvegarde Netapp en tant qu'ingénieur expérimenté(e) ou en tant qu'expert en binôme. Vos responsabilités seront : la conception et le déploiement des solutions de sauvegarde et de stockage adaptées aux besoins de l'entreprise. 70 % en production (mise en œuvre de solutions), le reste concernera le support, de la formation et des interventions sur l'informatique interne. L'intégration de nos solutions chez nos clients (PME, grands comptes publics ou privés de la région), vous serez également amené à vous déplacer ponctuellement sur la région.

Ingénieur Système / MessagerieDescriptif du poste Dans le cadre de la politique définie par la Direction des Systèmes d'information, l'ingénieur Système / messagerie aura pour missions dans un périmètre international : Assurer la mise en œuvre et le maintien en condition opérationnelle des socles techniques (serveurs, OS Microsoft, sauvegardes sur son périmètre, services d'infrastructure, infrastructure de supervision) et ce dans le respect des engagements de qualité de service Apporter une expertise sur ces domaines techniques aussi bien pour les projets que pour le support de la production Réaliser une gestion proactive des évolutions de son périmètre L'ensemble des missions doivent être réalisées dans le respect des bonnes pratiques et des exigences. Ingénieur SCCM / AD Assurer le maintien en conditions opérationnelles du périmètre de l'équipe Assurer en support des niveaux N3 un service de production avec une présence sur site de 8h à 19h et en astreinte 24/24 7/7 Réaliser et maintenir à jour les documentations techniques de son domaine d'expertise (Exchange) Niveau d'étude souhaité BAC 2 ou équivalent

Architecte ou Ingénieur ++ poste de travail Intune pour un démarrage imminent chez un de nos clients, situé dans la région. Le recherche activement un profil d’Architecte ou d’Ingénieur confirmé spécialisé sur le poste de travail Intune, afin d’accompagner une équipe d’administrateurs Intune. Il s’agit d’une mission longue durée, d’au moins trois ans Les trois premiers mois de la mission nécessitent une présence sur site, suivie de deux jours de télétravail par semaine. Nous recherchons un(e) candidat(e) local(e) ou prêt(e) à s'installer dans la région. Descriptif de la mission : Administration de la plateforme Intune (poste de travail et mobiles). Participation aux projets transverses liés au poste de travail. Gestion des configurations et optimisation des environnements Windows 10/11 et IOS. Suivi de l’exploitation de la plateforme, traitement des incidents, administration courante et gestion des livraisons. Réalisation des changements et des mises en production du service. Contribution à l’évolution du périmètre poste de travail. Optimisation des performances de la plateforme (poste de travail et mobiles). Liste des tâches et des livrables : Création et configuration de profils Intune pour Windows 11. Mise en œuvre et gestion d’AutoPilot dans Intune pour automatiser le déploiement des équipements. Packaging et déployement des applications via Intune. Gestion des mises à jour logicielles à l’aide d’Intune pour garantir sécurité et stabilité. Support quotidien sur les environnements Windows 10/11 et iOS. Evolution du socle Windows (poste de travail et mobile). Administration des environnements VDI. Automatisation des taches d’administrations (Powershell, Vbscript , API Graph). Suivi des télédistributions. Administration avancée d’Intune et Office 365. Packaging applicatif poste de travail (Technologie MSI). Mise à jour du référentiel d'administration (documentation, cartographie, gestion de configuration, etc.). Application et contribution aux normes et standards du service. Participation aux projets d'évolutions du SI. Rédaction d’un relevé d’activité journalier détaillé. Ø Organisation de la mission : Disponibilité requise lors des évènements exceptionnelles (attaque virale, incident de production majeur, etc.). Disponibilité requise pour les opérations exceptionnelles planifiées (week-end, soir, plan de continuité d’activité, etc.). Assurer une permanence en semaine dans la plage ouvrée Collaboration avec les équipes de la DSI Le recherche activement un profil d’Architecte ou d’Ingénieur confirmé spécialisé sur le poste de travail Intune, afin d’accompagner une équipe d’administrateurs Intune. Il s’agit d’une mission longue durée, d’au moins trois ans

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, nous recherchons un ingénieur infrastructure polyvalent, avec une forte expertise en stockage, capable d'intervenir en situation critique tout en participant aux projets techniques du quotidien. Votre rôle - Vous intervenez principalement sur les environnements de stockage NetApp et PureStorage, notamment lors d'incidents majeurs ou de situations de crise. - Lorsque l'activité stockage est plus calme, vous contribuez à d'autres périmètres techniques : Linux, automatisation, DevOps. - Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Linux, Réseau et Cloud. Vos missions - Administrer, exploiter et maintenir les infrastructures de stockage NetApp & PureStorage - Assurer le support niveau 2/3 et intervenir sur les incidents critiques - Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des opérations (scripts, Ansible, CI/CD) - Contribuer à la supervision, au suivi et à la documentation des infrastructures - Participer à l'amélioration continue et à la veille technologique - Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les incidents complexes Environnement technique - Stockage : NetApp, PureStorage - Systèmes : Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu…) - Scripting : Bash, Shell, Python - DevOps / Automatisation : Ansible, GitLab CI/CD - Supervision : Grafana, Prometheus

Il s'agit d'une mission d'ingénierie et d'architecture technique visant à assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des infrastructures middleware. Support de niveau 3 (40 % de l'activité) : Accompagnement des équipes de production et de projets, incluant l'analyse des problèmes de performance, la gestion de la sécurité et l'administration des middlewares. Administration et industrialisation (30 % de l'activité) : Administration des middlewares (applications sous Kubernetes, serveurs Apache) et gestion des outils d'industrialisation et de déploiement associés. Gestion de projets (30 % de l'activité) : Réalisation de projets d'implémentation et de migration de progiciels, incluant leur installation sur des environnements RHEL Linux. Amélioration continue et documentation : Simplification des actions de RUN via la création d'outils et de procédures, et rédaction de livrables tels que des Dossiers d'Architecture Technique (DAT) et des procédures d'installation/exploitation.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Ingénieur Systèmes Senior (CDI / Freelance) Localisation : Rouen (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 50 et 55K€ / an ou 400-430 en TJM. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur.e systèmes senior. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Rouen auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le suivi, la maintenance et l’exploitation des environnements Windows Server Administrer et maintenir les domaines Active Directory (AD et intra-AD) Gérer et optimiser les environnements VMware et les solutions de sauvegarde Veeam Administrer les infrastructures de stockage (SAN, NAS) et veiller à leur performance Participer à la gestion et la supervision des réseaux (switches, firewalls, VLAN, routage) Assurer le support niveau 3 sur les incidents systèmes et infrastructures Maintenir à jour les référentiels techniques et documentations Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la montée en compétence des équipes Participer au déploiement et à l’administration des services Azure Contribuer à la mise en place de solutions hybrides et à la migration d’applications ou de services vers le cloud Étudier et expérimenter des architectures basées sur les micro-services Réaliser des POC et des études de marché pour identifier des solutions alternatives aux architectures existantes Le terrain de jeu ? Windows Server (2016 / 2019 / 2022) Active Directory / Intra-AD VMware vSphere / ESXi Veeam Backup & Replication Stockage : SAN, NAS Réseaux : switches, firewalls, VLAN, routage, NAT, VPN Microsoft Azure Microservices Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en ingénierie système et infrastructure. Si vous êtes reconnu.e pour votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 50 000 - 55 000 € / 400-430€ TJM (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Systèmes d'exploitation sur Châtillon. Description détaillée: Ce rôle est clé pour: Accompagner la montée en charge des usages mobiles, Garantir la robustesse et la pérennité des déploiements, Améliorer la performance opérationnelle des BU utilisatrices, Et soutenir les équipes du CCM dans leurs différentes missions. Missions principales: Être l’expert des terminaux et outils Zebra du CCM. Définition de l’architecture cible des terminaux Zebra (TC, MC, ET, scanners, tablettes) Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les terminaux mobiles industriels (Android & iOS) Être le référent technique sur la mobilité industrielle Participer à l’élaboration, au suivi et à la mise en œuvre de la roadmap technique mobilité Maintenir un socle technique robuste : UEM, connectivité sécurisée, infrastructure mobile Mettre à jour et industrialiser les masters, profils, procédures, inventaires Accompagner les métiers dans leurs projets de déploiement ou d’évolution de la mobilité Assurer le lien avec les équipes SI-nerGIE pour les sujets réseau, sécurité et compatibilité Animer des sessions de formation et de transfert de compétences aux techniciens mobilité sur les sites. Tester de manière proactive les nouvelles versions d’Android, iOS et UEM pour s’assurer de leur compatibilité avec l’écosystème client (certificats, sécurité, réseau, applicatifs métiers, etc.) Assurer un backup sur les autres fonctions opérationnelles du CCM en cas de besoin. Activités et responsabilités techniques : Déploiement, configuration et tests de terminaux mobiles en contexte industriel contraint Administration avancée de Workspace ONE UEM (profils, conformité, applications, mises à jour) Paramétrage de l’infrastructure associée : UAG, tunnels, DMZ, certificats, RADIUS, 802.1x Gestion des configurations Android Enterprise (COBO, COPE, Kiosque) et iOS supervisé Diagnostic avancé via ADB, logs, outils internes ou éditeurs Automatisation de tâches récurrentes via scripts Bash / PowerShell Documentation technique et mise à jour régulière des référentiels Coordination avec les éditeurs / support niveau 3 sur les incidents bloquants Veille technologique, participation à l’amélioration continue du socle mobilité Supervision et optimisation de la connectivité Wi-Fi sur sites industriels complexes. Le livrable est: Procédures d'exploitation, d'administration et DAT Compétences techniques: Workspace ONE - Expert - Impératif Android Enterprise - Expert - Impératif Terminaux Industriels Zebra - Expert - Impératif Solutions UEM - Confirmé - Important Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel

Vous aimez comprendre, analyser et résoudre des problèmes techniques au service des utilisateurs ? Ce poste vous permettra d’être au cœur du fonctionnement des solutions ERP. Au sein du service support logiciel , vous intervenez sur les solutions de notre client pour assurer un support applicatif complet. Vous êtes un interlocuteur clé entre les utilisateurs et les équipes techniques internes. Votre mission principale : garantir un fonctionnement fluide et fiable du système ERP, tout en accompagnant les utilisateurs dans leur usage quotidien. Vos responsabilités couvrent plusieurs domaines complémentaires : - Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels sur l’ERP - Communiquer avec les clients pour comprendre, reformuler et qualifier leurs demandes - Extraire et exploiter les données nécessaires à l’investigation des anomalies - Superviser les traitements applicatifs et interpréter les messages d’erreurs - Guider les utilisateurs dans le paramétrage et l’utilisation des modules ERP - Collaborer avec les ingénieurs support pour les cas complexes - Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances interne Vous travaillez dans un environnement technique composé de bases SQL Server (2008 à 2022) et de systèmes Windows Server (2008 à 2022). Ce poste nécessite de travailler sur 4 plages horaires couvrants de 7h30 à 20h et de travailler 1 samedi par mois environ.

Dans le cadre de la modernisation du SI et sous la responsabilité du Responsable Pôle Expertise IT/OT, le prestataire devra accompagner les équipes d’expertise et d’architecture à la conception, le déploiement et l’exploitation de plateformes Open GNU Linux, des brokers Kafka, des Hyperviseurs Proxmox et des orchestrateurs de containers K8S ainsi que des environnements Windows Server et HyperV. Le prestataire interviendra sur l’ensemble de la chaine de delivery et mettra en œuvre les meilleures pratiques SRE (fiabilité, observabilité, automatisation, sécurité et résilience). Il sera en capacité d'industrialiser, sécuriser et fiabiliser les déploiements applicatifs, middleware et matériels. Il interviendra sur des sujets variés comme : - La mise en œuvre d’infrastructure as code (IaC) : définition et maintien des outils nécessaires, provisionning automatisé des environnements (réseau, VM, hyperviseurs, clusters…), standardisation et versionning des infrastructures - Participation à l’industrialisation Kubernetes : déploiement des applications via Helm, mise en place des standards de déploiement, gestion du cycle de vie des clusters - La mise en œuvre du broker Kafka / Strimzi : gestion des topics, des ACL, mise en place des standards de gouvernance - La définition des mécanismes SRE : suivi des SLA, amélioration de la résilience, écriture des runbook et procédures d’exploitation - Création des golden images de référence. - La mise en oeuvre des outils d’observabilité et de supervision (logs et métriques) - Le support niveau 2/3 sur les solutions mises en œuvre - L’acculturation et l’accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques cloud native - Le transfert de compétences et le mentorat auprès des membres des équipes. - Accompagner les équipes de Build2Run Livrables : Modules Terraform ou autre, documentés et versionnés Templates Helm / manifests Kubernetes standardisés Documentation d’exploitation (runbooks, procédures)

Ingénieur de production F/H - Niort Ingénieur de Production (F/H) CDI - Environnement technique stimulant Nous recherchons un Intégrateur de Production pour rejoindre une équipe dynamique et participer au déploiement, à la supervision et à la bonne exécution des applications en environnement de production. Votre mission principale sera d'assurer la mise en production des applications, de gérer les incidents de premier niveau sur le périmètre, et de garantir le bon fonctionnement des chaînes applicatives dans un cadre maîtrisé et documenté. 🎯 Vos missions Mise en production Préparer et réaliser les mises en production applicatives. Exécuter les procédures d'intégration validées. Effectuer les contrôles post-déploiement et vérifier la stabilité du service. Exploitation & supervision Surveiller les opérations et les traitements applicatifs. Analyser les alertes opérationnelles et intervenir sur les incidents de niveau 1/2. Escalader vers les équipes expertes lorsque nécessaire. Suivre et mettre à jour la documentation d'exploitation. Support aux équipes internes Assurer l'assistance aux équipes projets pour préparer les déploiements. Participer aux réunions techniques d'intégration. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

Technicien support F/H - Quimper Offre d'emploi - Technicien Support Utilisateurs N1 (F/H) Poste en CDI, mission longue 🎯 Votre mission Au sein de l'équipe IT, vous assurez le support de premier niveau, l'administration quotidienne du parc informatique et participez à l'exploitation des environnements systèmes et réseaux. Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et contribuez activement à la qualité de service et à la continuité opérationnelle. 🛠️ Vos responsabilités 1. Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents via téléphone, portail, mails ou sollicitations directes. Diagnostic initial et résolution des incidents courants : poste de travail, messagerie, réseau, bureautique, applications métier. Création et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM, avec une documentation claire et complète. Accompagnement des utilisateurs avec pédagogie et sens du service. 2. Administration & exploitation quotidiennes Réaliser les opérations simples d'administration : Active Directory / Entra ID Exchange Microsoft 365 Installer, déployer et configurer les postes Windows 11, terminaux Intune et logiciels internes. Assurer la configuration et le maintien opérationnel des salles MTR (visioconférences). 3. Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Mener les premiers tests de connectivité : IP, câblage, Wi-Fi, VPN. Vérifier l'état des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes réseau, ressources partagées. Participer aux actions de sécurité : MFA, gestion des identités, bonnes pratiques cybersécurité. 4. Comptes et matériel utilisateurs Gérer le cycle de vie des comptes (création, modification, suppression) : AD Exchange Applicatifs métier Préparer et maintenir en condition opérationnelle postes, smartphones et tablettes. Assurer la gestion des solutions d'impression. 5. ITSM & qualité de service Respecter et appliquer les processus ITSM. Garantir la qualité des tickets : catégorisation, priorisation, journalisation complète des actions. Participer à l'amélioration continue : détection des récurrences, enrichissement de la base de connaissances. Contribuer au respect des SLA et assurer une communication régulière avec les utilisateurs. Collaborer efficacement avec les équipes N2/N3 pour les escalades. 6. Gestion des actifs & du parc informatique Mettre à jour l'inventaire matériel : postes, écrans, périphériques, mobiles. Suivre le cycle de vie des équipements : préparation, déploiement, SAV, recyclage. Vérifier l'affectation des matériels et la conformité des données inventaires. Participer aux audits matériel/logiciel et signaler les anomalies. Gérer les stocks et anticiper les besoins. 7. Collaboration interne Travailler en coordination avec les administrateurs N2. Participer ponctuellement aux projets IT : déploiements, mises à jour, migrations. Représenter le support auprès des autres équipes avec un esprit orienté service. Contribuer à la base de connaissances et maintenir les procédures à jour.

Mission : Le/La consultante. e prendra en charge le cycle de vie complet des espaces digitaux collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) : de leur déploiement à leur exploitation, jusqu’à leur décommissionnement, en garantissant une expérience utilisateur optimale. Le/La consultant.e devra fournir les prestations suivantes: 1. Déploiement & mise en service • Analyser les besoins des équipes métiers et proposer les solutions adaptées • Participer à la rédaction des documents projets (expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres) • Rédiger les prérequis immobilier et les transmettre au équipes concernées • Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes • Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD) • Réaliser les tests, recettes et mises en production 2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) • Assurer l’administration et la supervision des salles Teams Rooms • Gérer les mises à jour (firmwares, Cumulative Updates, WSUS) • Traiter les incidents et demandes de support (N2/N3) • Suivre la disponibilité, la qualité de service et produire les KPI associés • Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc • Contribuer à l’amélioration continue des espaces digitaux 3. Évolution & innovation • Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités • Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur • Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel • Contribuer aux démarches RFI / AO 4. Retrait & renouvellement • Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie • Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés • Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour rééquipement