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Dans le cadre du remplacement d'un consultant chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Windows capable d'intervenir aussi bien sur les activités d'exploitation quotidiennes que sur des projets d'évolution et de sécurisation du SI. Vous interviendrez notamment sur les sujets suivants : Administrer et maintenir les environnements Windows Server Prendre en charge les incidents et demandes de bout en bout Analyser, prioriser et traiter les tickets en autonomie Participer aux projets d'évolution et de sécurisation des infrastructures Mettre en œuvre des changements techniques en environnement de production Travailler sur les sujets de hardening, patch management et remédiation des vulnérabilités Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des opérations récurrentes Assurer le suivi des actions, la documentation et la communication auprès des différentes parties prenantes Vous évoluerez principalement sur les technologies suivantes : Windows Server Active Directory / GPO Tiering Model Hardening / durcissement de sécurité WSUS / MECM / SCCM Remédiation des CVE PowerShell / scripting / automatisation VMware Nutanix AHV Outils de ticketing et de reporting

Pour un démarrage sous un mois environ, nous recherchons un(e) intégrateur technique d'application freelance très expérimenté pour intégrer les application web chez notre client, en lien avec la production et les équipes de développement. Très Important : le profil recherché n'est pas un ingénieur de production qui gère des procédures d'intégration applicative mais un consultant habitué à être intercalé entre les équipes de développements et la production et qui prépare les documents d'installation. de plus il doit être expert et parfaitement autonome avec beaucoup d'expérience sur Tomcat / Apache. Pas de Devops dans le périmètre. Astreintes possibles soir et week-end - répartition selon l'équipe Livrables sont : - Dossier d'installation - Composants applicatifs -Configuration applicative Description détaillée - Capable de configurer/installer tomcat manuellement sur windows ou linux - Capable d'analyser les logs tomcat en cas d'erreur - Capable de configurer/installer manuellement un serveur httpd - Capable d'analyser les logs httpd en cas d'erreur - Savoir évoluer dans un environnement linux - Récupération des livrables de développement sur les outils de Gestion de configuration (SVN, GIT) - Installation des packages sur les plateformes de tests - Qualification des packages sur les plateformes de tests selon les normes en vigueur - Vérification de la conformité des applications vis à vis des contraintes de production - Rédaction et validation des documents d'installation et d'exploitation - Rédaction et exécution des plans de tests techniques - Assistance et support technique à la mise en production - Communication avec l'équipe projet - Reporting

Contexte : Vous rejoignez un Intégrateur Infrastructure qui intervient sur des projets stratégiques au sein des clients : de la préconisation, en passant par la mise en œuvre des solutions infrastructures jusqu'au support de haut niveau et services managés. Vous représentez une société reconnue pour sa proximité, sa transparence et la qualité de son expertise technique. Objectifs : Rattaché(e) à notre siège d'Aix-en-Provence, vous vous appuyez sur nos clients historiques du territoire pour développer notre réseau de prospects et clients sur la région Alpes Maritimes et participer activement au développement et à la croissance de nos offres auprès de nos clients, prospects et partenaires. Les + du poste : Travailler chez un intégrateur, c'est promouvoir des solutions techniques « de haut niveau » et pouvoir développer une expertise sur certains produits Syage est une société formatrice qui vous fera profiter de sa réputation : vous aurez également l'occasion de collaborer avec une équipe d'experts reconnue pour ses compétences techniques en infrastructure chez les principales sociétés de la région mais aussi des constructeurs/éditeurs. Travailler dans une équipe soudée et sympa qui vous permettra aussi d'évoluer dans le futur, un poste où vous aurez également une autonomie Proposer des solutions « sur-mesure » au forfait et un large pannel de solutions à vos clients : Intégration/Services Managés/Recrutement. Vos missions : Prospecter de nouveaux clients ou faire connaître l'entreprise auprès de votre réseau déjà acquis Participer au développement des comptes existants et amener des actions de fidélisation Contribuer aux propositions commerciales en collaboration avec les équipes techniques Assurer le suivi client pour garantir la qualité de nos relations Être force de proposition dans la promotion et l'approche de nos différentes offres auprès des prospects / clients : projet d'architecture et d'intégration de bout en bout, projet au forfait (services managés), recrutements, délégation de freelances…

Au sein d'une équipe spécialisée en sécurité réseau, vous interviendrez sur l'automatisation des politiques de sécurité des applications hébergées en datacenter.La mission est orientée Build, avec la conception et le déploiement de nouveaux cas d'usage d'automatisation, notamment sur les environnements firewall et microsegmentation. MissionsConcevoir l'architecture d'automatisation des politiques de sécurité réseau. Intégrer les solutions via API et définir les processus de contrôle. Développer des contrôles de conformité sur les environnements de microsegmentation. Optimiser et nettoyer les règles firewall existantes. Automatiser la création et la modification des règles de sécurité. Tester, documenter et déployer les évolutions. Coordonner les experts techniques et accompagner les équipes. Participer au Run et à l'astreinte N2/N3 toutes les 6 à 8 semaines. Compétences techniquesTufin ou AlgoSec : expertise indispensable. Fortinet / Palo Alto : maîtrise confirmée. Illumio / VMware NSX : compétences confirmées souhaitées. API et automatisation : conception et intégration de solutions. Une expertise sur AlgoSec est recevable avec une capacité à monter rapidement en compétence sur Tufin.

Dans le secteur aéronautique, sur des équipements embarqués, vous renforcez l'équipe responsable de l'atelier de génie logiciel après une baisse d'effectif. Cet atelier constitue l'environnement de développement mis à disposition des équipes d'ingénierie. Vous intervenez à l'interface entre les développeurs logiciels et l'administration système. Vos missions : • Accompagner les équipes projets et recueillir leurs besoins. • Déployer l'atelier de génie logiciel d'ingénierie. • Assurer une expertise de niveau 3 sur la gestion de configuration avec GitLab. • Assurer une expertise de niveau 3 sur la gestion des exigences avec IBM DOORS. • Assurer une expertise de niveau 3 sur la gestion des faits techniques et des anomalies avec Jira. • Assurer une expertise de niveau 3 sur l'intégration continue et la livraison continue, CI/CD, avec Jenkins.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un paramétreur ou intégrateur CCaaS/ DIABOLOCOM sur Niort Description détaillée Une organisation du secteur de l'assurance recherche un paramétreur ou intégrateur de solution de centre de contacts CCaaS, dans le cadre du remplacement progressif d'une plateforme existante par Diabolocom. La mission est prévue du 16 novembre 2026 au 31 mai 2027, pour une charge estimée à 125 jours, en régie, avec une présence dans les locaux du client à Niort. Profil recherché Le besoin privilégie une personne ayant une expérience opérationnelle de Diabolocom. Un profil expérimenté sur Genesys Engage peut aussi convenir, s'il maîtrise les fondamentaux d'un CCaaS et peut monter rapidement en compétence sur Diabolocom, avec une formation ciblée. Les compétences attendues couvrent notamment : - Le paramétrage des parcours et règles de routage : files, compétences, priorités, calendriers et débordements. - Les canaux voix et, selon le périmètre, les canaux numériques : e-mail, chat et SMS. - Les environnements de téléphonie et d'intégration : SIP, SVI/IVR, WebRTC, API REST, webhooks, SSO et habilitations. - La configuration de rapports, tableaux de bord et outils de supervision en temps réel. - La traduction des besoins métier en configurations maintenables et documentées. Travaux attendus La personne recueillera les besoins auprès des équipes métier, produit et techniques, puis concevra et configurera les parcours de contact, profils, droits, campagnes et objets fonctionnels nécessaires. Elle contribuera aussi aux intégrations avec le système d'information, préparera et exécutera la recette, qualifiera les anomalies et participera à la stabilisation en production. La mission comprend également la documentation des configurations et procédures, le transfert de compétences aux équipes internes et l'amélioration continue. Pour un profil Genesys, une formation Diabolocom et l'atteinte rapide de l'autonomie sur un périmètre pilote sont prévues. Livrables principaux - Dossier de conception et matrice de paramétrage actualisés. - Inventaire des objets et configurations réalisés. - Plans et résultats de tests, avec suivi des anomalies. - Documentation d'administration et procédures de maintenance. - Rapports et tableaux de bord documentés. - Supports de transfert de compétences, comptes rendus d'activité et points d'alerte. Compétences techniques CCaaS - Confirmé - Impératif Mécanismes de routage - Confirmé - Impératif Paramétrage des canaux voix - Confirmé - Impératif Présence sur site à Niort 5 jours par semaine

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Expert F5 en freelance ou portage salarial. Localisation : Chambéry Durée : 6 mois renouvelables Démarrage : ASAP Télétravail : 2j/ semaine Missions Principales : Analyse de l'existant Citrix Netscaler (configuration, topologie, règles, politiques, certificats…) Conception de la nouvelle architecture sur plateformes F5 Migration des configurations, règles et services de Netscaler vers F5 Configuration, optimisation et validation des services sur F5 Tests fonctionnels et de performance post-migration Support technique pendant la phase de transition Documentation et transfert de compétences et formation des équipes internes sur F5

Nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Sécurité Mission: - Maintenir les conditions opérationnelles en environnement de Production des dispositifs de sécurité et de réseau, et résoudre l'incident de réseau signalé par le client ou les outils de surveillance. - Traiter les demandes de modification standard (créer/modifier/supprimer des règles de pare-feu, des éléments de routage, configuration du port) - Gérer les tickets incidents, Changements et problèmes. - Participation à phase de passage run (PEC) des projets Client avec checks et validations et documentation + déploiement supervisions et outils nécessaires - Capacité à analyser, proposer des solutions, rédaction de documents. - Capacité à communiquer (oral et écrit) et aptitude à animer des réunions (audio... ou réunions physiques) et des évènements de type présentation formation devant un public. - Ouverture flux Firewall, création Vlan, gestion des certificats, Création / modification VIP Compétences : Ouverture flux Firewall, création Vlan, gestion des certificats, Création / modification VIP Technologie : -Cisco (ACI) -Fortinet (firewall) / Fortigate, Fortimanager. -F5/ Bluecoat -Aruba / HP (Wi- Fi) Une certification Fortigate NSE4-5 serait idéale.

Intégrateur Montpellier Septembre / Octobre Techniques : ð Processus de livraisons ð Jenkins ð K8S / Concourse ð Produits Xebia Labs ð TWS Dans le cadre des Missions d'Intégration en production du département IPP, le collaborateur intervient autour du processus de livraison / mise en production de la ligne produit pour laquelle il est désigné. Il travaille en binôme avec L'intégrateur de bases de données de sa ligne produit et participe aux instances de la System Team pour analyser les livraisons à venir et agir en conséquence. Il intervient selon 2 modes de fonctionnements : Pour les livraisons planifiées (Mensuelles) : Il anime et coordonne le processus de construction et mise en œuvre des plans d'actions de RPP & MEP. Pour les livraisons en mode continue, il participe à la construction, la validation et l'exécution des pipelines de livraison. Activités à réaliser - Animer et coordonner les revues de composants techniques (RICT) - Co construire les Plans de Déploiement Techniques, les plans d'actions de Mise en Production. - Participer aux instances System Team et en retirer les actions à réaliser - Suivre les actions pour sécuriser la mise en production de la LP - Coordonner les actions d'installation lors de VSI (besoins d'intervention en astreinte) - Réaliser les actions du périmètre DOPS lors des livraisons via des pipeline CI/CD - Participer à la mise en œuvre des outils de CI/CD. Compétences : Savoir être : ð Conduite de réunion ð Travail en équipe ð Affirmation de soi ð Autonomie ð Rigueur Techniques : ð Processus de livraisons ð Jenkins ð K8S / Concourse ð Produits Xebia Labs ð TWS

Ingénieur Automatisation Ansible / Python – Infrastructure IaaS (H/F)Contexte de la mission Au sein de l'entité OCP, rattachée à la Production ITG, nous recherchons un Ingénieur Automatisation afin d'accompagner les équipes de production dans la modernisation et l'optimisation de leurs opérations. L'objectif principal de la mission est d'automatiser les actes manuels réalisés sur les machines virtuelles (VM) de l'infrastructure IaaS, pour l'ensemble des entités de Production ITG, en s'appuyant sur Ansible et Python. Missions principales Identifier et analyser les actes manuels récurrents réalisés par les équipes de Production ITG. Concevoir et développer des scripts d'automatisation en Python. Automatiser les opérations d'exploitation et d'administration des machines virtuelles sur les infrastructures IaaS avec Ansible. Développer, maintenir et optimiser les playbooks Ansible et les scripts existants. Fiabiliser les opérations de production en réduisant les interventions manuelles et les risques d'erreur. Industrialiser les procédures d'exploitation et standardiser les tâches récurrentes. Réaliser les tests, valider les automatisations et accompagner leur mise en production. Documenter les solutions développées et formaliser les procédures d'exploitation. Collaborer avec les équipes Infrastructure et Production ITG afin d'identifier de nouvelles opportunités d'automatisation. Compétences techniques requises Très bonne maîtrise d'Ansible et du développement de playbooks. Bonne maîtrise de Python pour le scripting et l'automatisation. Connaissance des environnements Linux et de l'administration système. Expérience en exploitation et en production d'infrastructures IT. Connaissance des environnements de virtualisation et des infrastructures IaaS. Maîtrise des bonnes pratiques de scripting, de tests et de documentation technique. Profil recherché Ingénieur ou consultant technique disposant d'une expérience en automatisation des opérations d'exploitation, vous maîtrisez Ansible et Python et êtes capable de transformer des procédures manuelles en automatisations fiables, reproductibles et industrialisées. Votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à collaborer avec les équipes de Production seront essentielles pour mener à bien cette mission. Environnement technique : Ansible, Python, Linux, machines virtuelles (VM), IaaS, Production IT, automatisation et scripting.

Dans le cadre du développement des activités Smart Building (projets d'envergure sur de grands campus, gestion de parkings et de réservation de bureaux, automatisation et pilotage du confort des utilisateurs et des bâtiments) de notre client basé, nous recherchons un(e) Intégrateur Applicatif expérimenté(e) pour renforcer l'équipe en place. Vous travaillerez en étroite collaboration (en binôme) avec un architecte technique interne et assurerez l'interface avec la DSI, les éditeurs et les différents intervenants. Principales missions Exploitation et Déploiement : Exploiter les applications existantes et déployer de nouvelles solutions (en mode SaaS ou Hybrides). Intégration et Flux : Assurer l'intégration des nouvelles applications, gérer l'ouverture des flux et faire le lien sécurisé avec le Socle de Publication de Services (SPS). Coordination : Coordonner les actions entre les différentes équipes, les éditeurs et les besoins métiers. Maintenance évolutive : Participer aux montées de versions (interventions possibles en Heures Non Ouvrées - HNO). Informations complémentaires : Démarrage : ASAP Contrat : Freelance ou CDI Localisation : Bagneux (92) et Paris (75) Télétravail : 2 jours de télétravail Expérience : 6 ans d'expérience minimum Rémunération : 42 à 47 K€

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Ingénierie Infrastructures / Production sur Montparnasse Le Responsable Ingénierie Infrastructures dirige, anime, coordonne, et gère les infrastructures pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie pour son entité. Contexte Responsable Delivery Garantir que les projets ou services sont livrés dans les délais, avec la qualité attendue, tout en répondant aux besoins du client et aux objectifs de l'entreprise. Être l'interface entre les collaborateurs et le SDM. Être corporate et défendre l'intérêt de son entreprise. Être mobile, il faut prévoir des nombreux déplacement dans toute la France et DOM TOM. Principales missions • Piloter la livraison des projets o Planifier les livraisons. o Suivre l'avancement des projets et tenir informer sa hiérarchie (SDM). o Garantir le respect des délais, des coûts et du périmètre. • Coordonner les équipes o Animer les équipes techniques, fonctionnelles et métiers avec le SDM. o Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes. o Lever les obstacles et arbitrer les priorités avec le SDM. • Assurer la satisfaction client o Comprendre les besoins du client. o Organiser les comités de pilotage et les points de suivi avec le SDM. o Gérer les attentes, les risques et les escalades. • Garantir la qualité des livrables o Veiller au respect des processus et des standards de qualité. o Superviser les phases de tests, de validation et de mise en production. o Mettre en place une démarche d'amélioration continue. • Gérer les risques o Identifier les risques projet. o Définir des plans d'actions préventifs et correctifs. o Anticiper les impacts sur le planning et le budget. • Piloter la performance o Définir et suivre les KPI (respect des SLA, délais, qualité, satisfaction client). o Produire des tableaux de bord et des reportings avec Power BI. • Manager les équipes (selon l'organisation) o Accompagner le développement des collaborateurs. o Répartir les charges de travail. o Participer au recrutement et à l'évaluation des performances. Compétences clés • Gestion de projet (Agile, Scrum, Kanban, Cycle en V) • Architecture de VMware et HP VME • Connaître la gestion des licences. • Réseau SDWAN, Switch et Wifi ARUBA et les différentes fibres. • Maîtriser le RDS, Zabbix, Passbolt, le fonctionnement de l'AD • Leadership et management d'équipe • Communication et négociation • Gestion des risques • Pilotage budgétaire • Orientation client • Résolution de problèmes • Maîtrise ou connaître le bon fonctionnement des outils de suivi (Jira, Azure DevOps, MS Project, GLPI etc.) Indicateurs de performance (KPI) • Respect des délais de livraison • Taux de réussite des projets • Satisfaction client (CSAT, NPS) • Respect des SLA • Qualité des livrables • Nombre d'incidents post-déploiement • Productivité et capacité des équipes Position dans l'organisation Le Responsable Delivery travaille en étroite collaboration avec : • Les chefs de projet et Product Owners • Les équipes de développement, QA, DevOps et exploitation • Les architectes et responsables techniques • Les métiers et les clients • La direction des systèmes d'information (DSI) ou la direction des opérations Son objectif principal est d'assurer une livraison fiable, conforme aux engagements, tout en créant de la valeur pour le client et en améliorant continuellement les processus de delivery.

Nous recherchons un Concepteur/Intégrateur de solutions IoT industrielles Description: Prestation d'Ingénierie de développement et d' intégration de solutions IoT industrielles. Contexte : Dans le cadre du développement des usages IoT industriels : intervention sur l'étude, la qualification, l'intégration et la validation de solutions IoT répondant à des besoins métier terrain. Les cas d'usage concernent notamment la supervision d'équipements industriels, la remontée de mesures terrain et l'intégration des données vers les plateformes IoT du SI cible. Le poste se situe à l'interface entre : le besoin métier, les équipements terrain, les architectures de communication, et l'intégration des données dans l'écosystème IoT. Mission : * Contribution à la conception et à l'intégration de solutions IoT de bout en bout, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la validation technique de la chaîne complète de mesure et de transmission. * Participation à la recherche de solutions techniques adaptées, à l'évaluation de leur faisabilité, à la réalisation de maquettes, à la qualification des équipements et à l'intégration des données dans les plateformes cibles. Activités principales : - Analyser les besoins métier et les contraintes terrain des cas d'usage IoT - Identifier et comparer des solutions techniques : capteurs, transmetteurs, modules IoT, gateways, alimentation, interfaces de communication - Définir des architectures de chaîne de mesure et de transmission adaptées au contexte industriel - Étudier l'intégration de capteurs et équipements terrain : température, pression, 4–20 mA, TOR, Modbus, RS485, etc. - Rédiger le plan d'intégration : Élaborer des plans détaillés pour l'intégration des dispositifs IoT. - Participer à la qualification des solutions de communication, en particulier LoRaWAN - Réaliser des maquettes / MVP permettant de valider la faisabilité technique de bout en bout - Intégrer les équipements dans l'environnement cible : gateway, network server, plateforme IoT - Développer, adapter ou tester des codecs / payload decoders pour interpréter les trames remontées par les équipements - Vérifier la cohérence, la robustesse et l'exploitabilité des données remontées - Produire les livrables techniques associés : notes d'analyse, comparatifs, synoptiques, dossiers de solution, comptes rendus de tests - Travailler en coordination avec les experts techniques, chefs de projet, intégrateurs et interlocuteurs métier Compétences techniques : Bonne compréhension des architectures IoT industrielles Connaissance des capteurs et chaînes d'instrumentation Maîtrise ou bonne connaissance de LoRaWAN Connaissance des protocoles et interfaces industriels : 4–20 mA, TOR, Modbus, RS485 Notions d'intégration de données vers des plateformes IoT Capacité à lire, adapter ou développer des scripts de traitement / décodage de payloads Capacité à concevoir et tester une chaîne complète : capteur → objet IoT → gateway → serveur réseau → plateforme Capacité à investiguer des sujets techniques et à comparer plusieurs solutions Compétences transverses Analyse technique et esprit de synthèse Capacité à formaliser clairement une solution Aisance dans la rédaction de livrables techniques Capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs : métier, projet, experts, fournisseurs Approche pragmatique orientée faisabilité terrain Environnement technique IoT industriel Lora WAN, 4G/5G Gateways / network server / plateformes IoT Capteurs industriels 4–20 mA, 0-10V, TOR, Modbus, RS485, Connaissance en C/Python/Javascript Payload codecs / parsing de trames Outils de test, qualification et validation Environnement projet Agile Outils utilisés Sharepoint JIRA/Confluence Chirpstack Plateforme IoT interne terminal, PuTTY Gitlab Profil recherché : Diplôme d'ingénierie ou équivalent en électronique requis, systèmes embarqués, télécoms, informatique industrielle ou IoT Première expérience ou expérience confirmée en IoT, instrumentation, intégration système ou environnement industriel Un intérêt marqué pour les sujets mêlant terrain, communication, équipements et donnée.

Contexte : Dans le cadre de l'évolution et du maintien en conditions opérationnels d'une plateforme de diffusion vidéo IPTV/OTT, le consultant interviendra au sein d'une équipe en charge des infrastructures de diffusion, des environnements systèmes et des workflows vidéo. Il participera aux projets d'évolution de la plateforme ainsi qu'au support de production afin de garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des services. Missions : - Participer aux projets d'évolution de la plateforme technique IPTV/OTT. - Concevoir, intégrer et valider les nouvelles briques techniques. - Réaliser les POC en collaboration avec les équipes d'expertise. - Assurer les recettes techniques et la documentation des solutions. - Maintenir la plateforme en conditions opérationnelles. - Gérer les sauvegardes et les montées de version des infrastructures systèmes et vidéo. - Analyser les risques et planifier les opérations sensibles (HNO si nécessaire). - Assurer le support de niveau 2 sur les incidents de production. - Escalader les incidents complexes vers les équipes d'expertise ou les éditeurs. - Piloter les interventions des fournisseurs et suivre les déploiements. - Participer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation et former les équipes de maintenance.

ContexteLa prestation s'effectue au sein de l'équipe Infrastructure. Elle consiste principalement à assurer l'expertise et le MCO sur les plateformes virtuelles VMware, le stockage et les sauvegardes, et à participer aux projets inhérents au périmètre concerné, et ce sur le périmètre France et International. MissionsCoordination pour les moyens et les procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes Application et développement des outils logiciels pour l'administration du système Application des normes et standards de sécurité Installation et évolution des éléments matériels et logiciels des systèmes informatiques Expertise et veille technologique sur les solutions du périmètre Administration, dépannage et maintenance des infrastructures liées aux solutions de sauvegardes et réplications Participation aux projets et à leurs réalisations Rédaction de documentations techniques Coordination de la sécurité des données (sauvegardes/restauration/solution de reprise/continuité d'activité) Propositions pour faire évoluer les solutions du périmètre dans un souci d'adaptabilité aux changements Expertise technique sur le périmètre Expertise du référent technique dans le cadre des projets Rédaction des livrables du périmètre concerné (schéma d'architecture, documentation d'exploitation…) Contribution aux différents projets techniques et business en préparant des environnements techniques Participation à la normalisation et industrialisation des environnements Participation à l'amélioration et optimisation des environnements techniques Capacitation management des environnements techniques Conception des infrastructures et choix des solutions logicielles et matérielles avec propositions pour intégrer les technologies innovantes Construction de l'architecture applicative, logicielle, infrastructure ou technique Prise de lead technique sur les aspects de conception des environnements et de leur intégration dans l'écosystème existant Profil recherchéDe formation ingénieur, l'intervenant devra disposer d'une solide expérience sur la gestion des environnements virtualisés (virtualisation VMware), du stockage SAN/NAS et des mécanismes de backup.

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.