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Dans le cadre du renforcement des équipes d'un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Ingénieur Réseau & Sécurité pour intervenir sur des infrastructures de sécurité critiques, avec un périmètre principalement orienté Firewall, Proxy et filtrage Web/WAF. Vous interviendrez à la fois sur des activités de RUN, de BUILD et d'automatisation, dans un environnement exigeant en matière de disponibilité et de sécurité. Vos principales missions seront : Mettre en application et veiller au respect de la Politique de Sécurité. Participer aux contrôles périodiques de niveau 1 et au traitement des demandes de dérogation. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité : supervision, diagnostic, résolution des incidents et problèmes, installation et configuration. Implémenter et maintenir les règles de filtrage Firewall conformément aux standards d'exploitation et de sécurité. Réaliser les diagnostics nécessaires en cas de dysfonctionnement et proposer des corrections ou solutions de contournement. Prendre en charge les demandes d'analyse et de troubleshooting sur les infrastructures Proxy et effectuer les modifications de politiques de filtrage. Configurer et administrer les solutions WAF et intervenir sur les incidents de sécurité liés au filtrage Web. Participer à la sécurisation des nouvelles chaînes de liaison dans le cadre des activités BUILD. Contribuer aux audits internes et externes ainsi qu'à la mise en œuvre des recommandations et actions de remise en conformité. Rédiger et maintenir les guides, procédures et standards de sécurité. Participer à l'automatisation des tâches récurrentes du RUN : identification des besoins, proposition de solutions et développement de scripts. Être force de proposition afin d'améliorer la sécurité, la qualité de service, les performances et les coûts d'exploitation. Assurer une veille technologique régulière sur les solutions de sécurité.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Garantis la sécurité et la synchronisation des identités Cloud & Hybrides d'un leader mondial : Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de la modernisation des infrastructures d'annuaire et d'identité d'un grand compte (plus de 30 sites et 120 000 utilisateurs en France et à l'international), nous recherchons un(e) Expert(e) Infrastructures Annuaire & Identity Management (Entra ID, MIM, Active Directory). Au sein du département Platform Collaborateur (PFC-OCM) et intégré(e) à une équipe spécialisée de 27 experts, ton rôle sera central et à haute responsabilité : tu prendras en charge l'administration, l'évolution, la sécurisation et le support N2/N3 des architectures d'annuaires hybrides et des moteurs de synchronisation multi-cloud. Ton futur environnement Tu évolueras au sein du Service Annuaire, scindé entre les pôles Infrastructure Active Directory, Conformité AD et Cloud Annuaire & Synchronisation. En relation constante avec les équipes projet, les experts sécurité et les directions informatiques locales et internationales, tu évolueras dans un cadre hybride (en Île-de-France). C'est l'environnement idéal pour intervenir sur des architectures d'identité complexes à très large échelle, administrer des moteurs de synchronisation stratégiques (Entra ID Connect, MIM, GCDS), sécuriser des environnements multi-cloud (Azure / GCP) et automatiser la gestion des identités via PowerShell et Microsoft Graph API. Tes missions clés Expertise MCO, Synchronisation & Projets Cloud (Mode RUN & BUILD) : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et l'ingénierie d'installation/paramétrage des infrastructures d'annuaire (Active Directory, ADLDS) et de synchronisation (Entra ID Connect, MIM, GCDS). Traiter les évolutions des outils de provisioning et des moteurs de synchronisation des identités vers les environnements multi-cloud (Microsoft Azure & Google Cloud Platform). Intervenir directement sur la conception technique (design), les études d'architecture, la qualification et la mise en œuvre des projets d'infrastructure du groupe. Assurer le diagnostic approfondi des incidents complexes, proposer des solutions de contournement/correction et piloter le Capacity Planning des composants techniques. Sécurité, Gouvernance & Outillage (Mode SÉCURITÉ & PERFORMANCE) : Participer activement à la sécurisation des infrastructures d'annuaire et de synchronisation Cloud (mise en œuvre des recommandations SOA, audits PingCastle, etc.). Assurer le traitement des remédiations d'audit Cloud et faire respecter les normes strictes de sécurité informatique et de qualité. Automatiser et scripter l'administration des identités et des annuaires via PowerShell et Microsoft Graph API. Effectuer la veille technologique continue sur les services Cloud, maintenir les règles d'exploitabilité et rédiger l'ensemble de la documentation technique (documents d'architecture, d'installation et d'exploitation). Ton profil Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, administration systèmes & réseaux, ou cybersécurité. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 4 à 8 ans sur les infrastructures d'annuaires et de gestion des identités (périmètre N4 / Expertise Technique). Expertise Technique Identity & Cloud Impérative : Expertise reconnue sur Azure AD / Entra ID et Entra ID Connect (Impératif). Solides compétences sur Active Directory (niveau confirmé impératif). Maîtrise opérationnelle de Microsoft Identity Manager (MIM) et des bases ADLDS. Connaissance des solutions de synchronisation et d'audit (GCDS, Change Auditor, Recovery Manager, PingCastle). Maîtrise éprouvée des réseaux Microsoft (DNS, DFS) et du développement de scripts (PowerShell, Graph API). Contraintes Opérationnelles & Langues : Anglais professionnel indispensable (écrit et oral dans un contexte international multi-site). Tes atouts Vision Architecture & Rigueur Technique : Capacité à concevoir, paramétrer et sécuriser des environnements d'identité distribués et critiques. Orienté Solution & Analyse : Aisance pour diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements complexes sur des architectures de synchronisation d'envergure. Sens du Service et Pédagogie : Rôle de conseil, d'assistance, d'alerte et d'interface privilégiée avec les experts des autres domaines IT. Nos avantages Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications Microsoft (Entra ID, Azure, Security). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Télétravail partiel et présence sur site client (Île-de-France). 5 raisons de nous rejoindre Parcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélection Échange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique sur les flux de synchronisation Entra ID Connect / MIM, scénario de remédiation d'incident AD/Cloud, scripting PowerShell/Graph API). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Arcatem, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en Sécurité et Réseaux. Forte de 17 ans d'expertise, elle intègre le Groupe en 2017. Elle accompagne les grands comptes clients basés en Ile-de-France dans leurs projets et propose des prestations d'architecture, d'expertise technique et d'ingénierie N3 auprès d'acteurs majeurs dans différents secteurs d'activités. C'est au sein de cette entité qu'évolue une équipe de proximité engagée aux côtés des collaborateurs, composée d'un directeur technique, d'une RRH, ainsi que d'un directeur, M. Boris Gunther, présent depuis le début de l'aventure. Reconnue pour son exigence technique, son haut niveau de certification, et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé sur des solutions leaders comme Cisco, Fortinet, Palo Alto, Check Point, F5 ou encore sur des solutions cloud AZURE et AWS. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre du renforcement d'une équipe d'informatique industrielle, nous recherchons un Ingénieur Réseaux Industriels OT & Cybersécurité pour intervenir sur un site industriel situé à Salindres (30). Votre rôle ? Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures réseau industrielles. Concrètement, vous interviendrez sur : La conception, le déploiement et l'administration des architectures réseau OT. La configuration et la maintenance des équipements réseau industriels (switchs, routeurs, pare-feu). La supervision, le diagnostic et la résolution des incidents réseau. La mise en œuvre des politiques de cybersécurité industrielle et des actions de sécurisation. L'intégration des réseaux industriels aux systèmes de contrôle et d'automatisation. Le support technique N2/N3 et la documentation des infrastructures. L'amélioration continue et la modernisation des environnements OT. Le terrain de jeu ? Réseaux industriels : Ethernet/IP, Profinet, Modbus TCP. Équipements : switchs, routeurs, pare-feu industriels. Réseaux : VLAN, segmentation, supervision et diagnostic. Environnements OT : SCADA, DCS, PLC, ICS. Cybersécurité : ISA/IEC 62443, IDS, analyses de vulnérabilité, sécurisation des réseaux OT. Le profil que nous recherchons : Vous disposez d'une expérience significative en réseaux industriels OT, idéalement sur un site de production. Vous maîtrisez les architectures et protocoles de communication industriels. Vous possédez de solides compétences en administration réseau et en cybersécurité OT. Vous êtes capable d'intervenir en autonomie, tout en collaborant avec les équipes techniques et les opérateurs de production. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du diagnostic. Vous connaissez les contraintes de sécurité et d'exploitation d'un environnement industriel. Les habilitations GIES 2 et électrique BT sont fortement souhaitées. Une possibilité d'accompagnement pourra être étudiée selon votre profil. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance Localisation : Salindres (30340), Gard Télétravail : Aucun – 100 % sur site Horaires : 7h30 – 16h30 Démarrage : ASAP, à partir du 16 novembre 2026 Durée : 6 mois minimum TJM : Autour de 500 € HT/jour, à ajuster selon votre expertise Prérequis site : Aptitude médicale et validation de l'accueil sécurité Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Administrateur de solution de sécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de cybersécurité, nous recherchons un Administrateur Cybersécurité spécialisé en Gestion des Vulnérabilités. Vous serez responsable de l'identification, de l'analyse, de la priorisation et du suivi du traitement des vulnérabilités affectant les infrastructures, systèmes, applications et équipements de l'organisation. Vous jouerez un rôle clé dans la réduction de la surface d'attaque et l'amélioration continue du niveau de sécurité du SI. Vos missions principales :Assurer la gestion opérationnelle du processus de traitement des vulnérabilités. Réaliser les scans de vulnérabilités sur les environnements applicatifs, systèmes, réseaux et matériels. Analyser, qualifier et prioriser les vulnérabilités en fonction de leur criticité et de leur impact métier. Coordonner les plans de remédiation avec les équipes Infrastructure, Réseau, Digital Workplace et Développement. Assurer le suivi des correctifs de sécurité, mises à jour logicielles et patchs systèmes. Contrôler l'application des mesures correctives et vérifier leur efficacité. Produire les tableaux de bord, indicateurs, reportings et plans d'actions associés. Participer aux audits de sécurité et aux campagnes de tests de vulnérabilités. Réaliser une veille permanente sur les nouvelles failles, CVE, alertes CERT et menaces émergentes. Contribuer à l'amélioration des processus de cybersécurité et de gestion des risques. Participer à la gestion des incidents de sécurité liés à l'exploitation de vulnérabilités.

Dans le cadre de la poursuite du déploiement de Tufin Aurora TOS 5.2.00, initié début 2025 et actuellement en phase d'intégration, nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Sécurité Tufin. La solution vise à automatiser la gestion des flux de sécurité, contrôler la conformité des demandes d'ouverture, surveiller les flux permissifs et construire une cartographie des flux réseau. Vos principales missions : - Fiabiliser et compléter la topologie réseau et sécurité intégrée dans Tufin. - Finaliser l'intégration et la mise en production de la solution. - Installer, mettre en service et valider l'environnement de préproduction. - Préparer et exécuter les phases de recette, de montée de version TOS/TufinOS et d'optimisation de la plateforme. - Adapter et optimiser les workflows SecureChange. - Définir et mettre en œuvre une architecture résiliente ainsi qu'une sauvegarde automatique via NFS. - Investiguer et résoudre les incidents et anomalies en coordination avec l'éditeur et le support. - Finaliser la matrice USP / exceptions. - Maintenir les documents d'architecture, les documents techniques et les procédures d'exploitation. - Assurer le transfert de connaissances et participer aux réunions périodiques de pilotage.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Fortifie le périmètre réseau et orchestre la réponse aux attaques de masseNous recherchons un(e) Expert(e) / Administrateur(trice) Sécurité spécialisé(e) en protection DDoS pour rejoindre nos équipes basées à Toulouse. Associé(e) à un profil de consulting en gouvernance, politiques, contrôles et risques de sécurité (Niveau 3), ton rôle sera hautement stratégique et opérationnel : tu piloteras le déploiement, l'optimisation et l'administration des solutions de protection DDoS (Radware, services cloud) afin de prémunir les infrastructures critiques de nos clients contre les cyberattaques volumétriques et applicatives. Ton futur environnementTu intégreras un pôle d'ingénierie et de gouvernance sécurité de premier plan, responsable de la résilience et de la protection des infrastructures critiques d'un grand groupe financier. En interface directe avec les équipes Sécurité Réseaux, les partenaires cloud et les instances de gestion des risques, tu évolueras au sein d'un écosystème où la haute disponibilité est un enjeu business absolu. C'est le cadre de travail idéal pour valoriser ton expertise sur les technologies Radware, déployer des stratégies de mitigation à l'échelle internationale et piloter la gouvernance cyber de bout en bout. Tes missions clésExpertise Opérationnelle & Mitigation DDoS (Mode RUN N3) : Définir et implémenter les politiques et stratégies de protection contre les attaques DDoS via le déploiement et l'exploitation des solutions Radware (DefensePro, Cloud DDoS Protection Service…). Analyser en temps réel les alertes et attaques DDoS détectées afin de configurer des contre-mesures chirurgicales et des paramétrages adaptés, en étroite coordination avec les équipes Sécurité Réseaux. Administrer, piloter et optimiser les infrastructures de protection DDoS Cloud (gestion des scrubbing centers, mitigation volumétrique, protection applicative) en lien avec les fournisseurs et partenaires externes. Définir, structurer et animer le processus global de gestion des incidents DDoS (cycle de vie complet : détection, qualification, escalade, mitigation, retour à la normale, rapports post-mortem). Élaborer et maintenir à jour les tableaux de bord, reportings et indicateurs de performance (KPIs) de détection et de mitigation via des solutions de centralisation de logs (Splunk ou équivalent). Établir, enrichir et maintenir les documents d'architecture technique, les schémas de flux et les procédures d'exploitation. Gouvernance, Contrôle & Gestion des Risques (Volet Consulting) : Définir les politiques de sécurité des SI et de protection des données, et piloter de manière proactive la roadmap SSI ainsi que le plan de sécurité annuel de l'entité. Identifier, modéliser et évaluer les cyber-risques sous un angle Métier (analyse d'impacts, dispositifs de maîtrise des risques et plans de remédiation). Élaborer le référentiel de contrôles permanents et réaliser les contrôles de niveau 2 sur ton périmètre. Contribuer ou piloter les revues de sécurité, les campagnes de tests d'intrusion et participer activement aux audits IT basés sur des référentiels normatifs (ISO 27001, PCI-DSS, SOC2). Animer la filière SSI, concevoir et dispenser des actions de formation, de communication et de sensibilisation auprès des collaborateurs. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en cybersécurité, sécurité des systèmes d'information, réseaux ou infrastructures critiques. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative en sécurité des réseaux, avec une spécialisation forte sur les problématiques de disponibilité et de lutte contre le déni de service. Expertise Technique Impérative : Niveau Confirmé sur les architectures et mécanismes de protection DDoS (solutions Radware impératives : DefensePro, briques Cloud). Solides compétences en ingénierie des réseaux (protocoles de routage, analyse de paquets, flux TCP/UDP, routage BGP, DNS). Compétences en Automatisation (Plus appréciable) : Niveau Junior/Notions sur les outils d'Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) pour automatiser et versionner la mise à jour des configurations de sécurité. Méthodologie & Gouvernance : Maîtrise des concepts d'analyse de risques (EBIOS RM ou équivalents) et familiarité avec les normes d'audit (ISO, PCI-DSS). Langues : Anglais professionnel impératif (échanges réguliers avec les centres de scrubbing et éditeurs internationaux). Tes atoutsGestion du Stress et Réactivité : Capacité absolue à garder son sang-froid et à agir de manière méthodique lors du déclenchement d'attaques DDoS critiques en production. Postures de Consultant et Leadership : Excellentes qualités relationnelles pour sensibiliser les métiers, animer la filière SSI et collaborer avec le management technique. Esprit d'Analyse et de Synthèse : Capacité à auditer des architectures complexes, à détecter les vulnérabilités de flux et à rédiger des post-mortem clairs. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser. Notre force ? Le collectif. Chez nous, vous n'êtes pas simplement un profil sur une mission : vous êtes un talent que nous accompagnons dans son évolution professionnelle. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Réseau Production H/F pour intervenir sur des infrastructures réseau complexes et stratégiques. Au sein des équipes en charge de la production informatique, vous serez garant du bon fonctionnement, de la disponibilité et de la performance des infrastructures réseau. Vous interviendrez notamment sur des activités d'exploitation, de support de niveau 3, de gestion des incidents majeurs et d'accompagnement des évolutions en production. Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : Assurer l'exploitation et l'administration des infrastructures réseau : switches, routeurs, firewalls, load balancers, proxies et solutions SD-WAN. Prendre en charge les incidents de niveau 3, réaliser les diagnostics techniques approfondis et coordonner les actions nécessaires au rétablissement du service. Participer à la gestion des incidents majeurs : investigations, remédiation, communication et suivi post-incident. Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective : mises à jour, correctifs de sécurité, renouvellement des certificats et sauvegarde des configurations. Préparer et mettre en œuvre les changements en production : analyse d'impact, planification, validation technique et plan de retour arrière. Accompagner la mise en exploitation des nouvelles solutions en veillant à leur exploitabilité, leur supervision, leur documentation et au transfert de compétences vers les équipes de production.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Clichy, un ou une Ingénieur Système, Réseau et Cyber Tu aimes les environnements techniques variés, les infrastructures complexes et les projets qui ont un véritable impact ? Tu souhaites intervenir aussi bien sur les systèmes, le réseau, la cybersécurité que la virtualisation ? Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes & Réseaux pour rejoindre l'équipe IT et participer activement à l'évolution, la sécurisation et la modernisation de notre infrastructure. 🎯 Tes missions 🖥️ Infrastructure systèmes & réseaux Tu participeras au maintien et à l'évolution de l'ensemble de notre infrastructure : Faire évoluer, maintenir et superviser les environnements systèmes, réseaux et cybersécurité. Garantir le maintien en condition opérationnelle de l'environnement de virtualisation VMware et du stockage NAS. Administrer les DNS publics et assurer la gestion des certificats. Superviser les infrastructures et contribuer à leur amélioration continue. Participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques d'administration et de sécurité. 🔐 Cybersécurité La sécurité est un enjeu majeur du poste. Tu contribueras notamment à : Participer à la supervision et à la montée en puissance de notre SOC interne. Renforcer la sécurité de l'Active Directory. Assurer le suivi des actions et correctifs issus des audits de sécurité. Effectuer une veille technologique et suivre les recommandations des éditeurs et les bonnes pratiques du secteur. Contribuer à l'amélioration continue de notre posture de sécurité. 👨‍💻 Support & accompagnement des utilisateurs Même sur un poste orienté infrastructure, la proximité avec les utilisateurs reste importante : Administrer les terminaux utilisateurs et les outils collaboratifs. Assurer le support de niveau 2, à la fois côté helpdesk et infrastructure. Être en renfort du technicien helpdesk sur le support N1 lorsque nécessaire. Coordonner les interventions avec les prestataires, constructeurs et partenaires pour les sujets nécessitant une expertise N3. 📚 Documentation & astreinte Rédiger et maintenir les procédures utilisateurs et la documentation technique liée aux infrastructures. Participer au partage des connaissances au sein de l'équipe. Participer au roulement d'astreinte infrastructure en dehors des heures ouvrées. 🛠️ Des projets IT ambitieux Le poste s'inscrit dans un contexte de transformation et de modernisation de l'infrastructure. Parmi les projets en cours : 🔄 Refonte de l'infrastructure systèmes. ☁️ Pérennisation et évolution de l'environnement de virtualisation. 🛡️ Développement du SOC interne. 🔐 Renforcement de la sécurité de l'Active Directory. 🔎 Mise en œuvre des corrections issues des audits infrastructure. 🪟 Migration des serveurs Windows vers Windows Server 2022. 💾 Mise en place d'une solution de sauvegarde externe. 🚨 Mise en place d'un PCA / PRA. 🧰 Ton environnement technique 🌐 Réseau & cybersécurité Cisco & Meraki : LAN / WLAN Fortinet : Firewall SentinelOne, Riot, Wazuh Supervision et veille cybersécurité 🖥️ Systèmes Windows Server (~70 % du parc) : Active Directory, DNS, DHCP, NPS... Linux (~30 % du parc) : SFTP, NTP et différents services d'infrastructure ⚙️ Virtualisation & stockage VMware NetApp NAS 🚀 DevOps & production Mise en production on-premise d'applications et de dashboards métier VM, Docker, flux réseau, monitoring et DNS publics Documentation et accompagnement des mises en production 📊 Monitoring & environnement utilisateur PRTG & Observium Terminaux Windows & macOS Google Workspace Notion 🌟 Pourquoi ce poste ? C'est un poste particulièrement polyvalent : tu ne seras pas cantonné(e) à un seul périmètre. Tu interviendras sur des sujets systèmes, réseau, virtualisation, cybersécurité, supervision et DevOps, tout en participant à des projets structurants pour faire évoluer l'infrastructure. Si tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent, résoudre des problèmes techniques, sécuriser les environnements et construire les solutions de demain, ce poste devrait te plaire.

Qui sommes-nous ? Anafi Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans les transformations technologiques et organisationnelles. Nous accompagnons nos clients grands comptes dans leurs projets stratégiques autour de la Finance, de la Data, du Cloud, du DevOps et du développement applicatif, en combinant expertise technique, compréhension métier et qualité du delivery. Votre rôle Dans le cadre d'un projet de réalisation d'un système de télécommunication et réseau pour un acteur du secteur de la Défense, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau confirmé(e) spécialisé(e) sur les équipements Cisco. Vous interviendrez sur la configuration, le déploiement et le maintien en condition opérationnelle des équipements réseau, dans un environnement soumis à des jalons contractuels et à un cycle d'ingénierie système structuré. Votre rôle couvrira l'ensemble du cycle : configuration, déploiement, troubleshooting, documentation et validation. Vos missions principales Configuration & Déploiement Configurer les équipements réseau Cisco à déployer. Participer au déploiement du système. Assurer la configuration Syslog et la mise à jour des certificats. Réaliser l'inventaire matériel et logiciel. Support & Troubleshooting Traiter les avis d'incidents et les faits techniques. Analyser les flux réseau avec Wireshark. Intervenir sur les environnements Linux (système, applicatifs, logs). Exploiter les outils de monitoring et de supervision. Automatisation Automatiser les tâches d'exploitation et de configuration avec Ansible. Développer des scripts Bash. Documentation & Validation Mettre à jour la documentation technique. Mettre à jour les procédures de tests. Contribuer aux activités d'ingénierie système et de validation selon un cycle en V. Assurer la prise en compte des FER afin de sécuriser le passage des jalons contractuels. Coordination Participer aux réunions techniques internes et externes. Environnement technique Réseau Routeurs Cisco gammes C90XX et 36XX Cisco Prime Infrastructure Syslog Wireshark Systèmes & Virtualisation Linux Proxmox VMware (apprécié) Monitoring & Sécurité Wazuh Zabbix Graylog Prometheus Automatisation Ansible Bash

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant réseaux et sécurité H/F à Lille, France. Contexte : Intégré(e) au programme One Network, vous intervenez en tant qu'expert pour renforcer et optimiser la connectivité des magasins. Vous prenez en charge le déploiement d'architectures réseaux avancées (SD-WAN, Cloud), l'automatisation, la gestion des infrastructures Core, ainsi que le maintien en condition opérationnelle (Run) des équipements de sécurité et de réseau. Les missions attendues par le Consultant réseaux et sécurité H/F : 1. Architecture & Déploiement Réseau Participer au déploiement des solutions SD-WAN FortiGate au sein du réseau des magasins. Gérer les interconnexions et échanges d'infrastructures avec Equinix. Piloter et exécuter les projets de migration vers le Cloud . 2. Exploitation & Run (IT Opérations) Assurer la gestion quotidienne et l'ingénierie des infrastructures Core network. Traiter le Run opérationnel : gestion du parc Meraki, ouvertures et modifications de flux de sécurité, etc. Superviser et administrer la gestion de Netcenter. 3. Automatisation & Sécurité Mettre en œuvre le routage dynamique et les règles de firewalling avancées. Automatiser les tâches récurrentes d'administration et de déploiement réseau. LIVRABLES ATTENDUSDocumentation : Rédaction, mise à jour et structuration des documentations techniques, architectures et procédures opérationnelles. Passation de compétences : Transfert de connaissances et accompagnement des équipes internes / opérationnelles.

Localisation : Courbevoie (92) Télétravail : 2 jours par semaine Démarrage prévisionnel : 1er novembre 2026 Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de ses équipes d'ingénierie infrastructure IT, notre client, un grand groupe international, recherche un Product Owner Zscaler / Expert SSE Réseau & Sécurité pour piloter l'évolution de ses solutions de sécurité réseau et Cloud. Intégré à l'équipe Engineering Infrastructure, vous interviendrez sur la conception, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles des services réseau et sécurité, avec une expertise particulière sur les solutions Zscaler et ZIA (Zscaler Internet Access). Vous serez l'interlocuteur privilégié entre les équipes techniques, les équipes opérationnelles et les parties prenantes métier afin de garantir la performance, la sécurité et la conformité des solutions déployées. Missions principalesPilotage produit : définir et piloter les évolutions des solutions Zscaler et SSE, en cohérence avec les besoins métiers et les orientations techniques. Architecture et ingénierie : concevoir, déployer et maintenir les services réseau et sécurité dans des environnements complexes. Expertise Zscaler : assurer l'expertise technique sur Zscaler, notamment ZIA, et contribuer à l'évolution des architectures de sécurité. Support technique N3 : analyser et résoudre les incidents complexes, apporter une expertise de niveau 3 et accompagner les équipes techniques. Gestion des évolutions : rédiger et valider les offres techniques, contribuer aux choix d'architecture et assurer le suivi des changements. Transition opérationnelle : organiser le transfert de connaissances et accompagner les équipes opérationnelles dans la prise en charge des solutions. Sécurité et conformité : veiller au respect des exigences de cybersécurité, des standards d'architecture et des bonnes pratiques. Environnements Cloud : intégrer les enjeux de connectivité et de sécurité liés aux environnements AWS et Azure. Profil recherchéFormation supérieure de niveau Bac+5 en informatique ou équivalent. Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire en ingénierie réseau, sécurité ou Cloud. Expertise confirmée des solutions Zscaler, notamment ZIA, et des architectures SSE. Solides compétences en réseaux, cybersécurité et sécurité des accès Internet. Bonne maîtrise des environnements Cloud AWS et/ou Azure. Expérience du support technique de niveau 3 et de la gestion des évolutions d'infrastructure. Capacité à piloter les sujets techniques, coordonner plusieurs équipes et accompagner les transitions opérationnelles. Anglais courant indispensable. Conditions de la missionLocalisation : Courbevoie (92). Organisation : 2 jours de télétravail par semaine. Démarrage prévisionnel : 1er novembre 2026.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Industrialise l'ingestion de la data et architecture la visibilité cyberNous recherchons un(e) Expert(e) / Administrateur(trice) Splunk senior pour renforcer notre équipe dédiée à la collecte de logs et à l'ingénierie en sécurité opérationnelle, basée à Toulouse. Au cœur de notre dispositif de cyber-résilience, ton rôle combinera l'administration avancée de la plateforme, l'optimisation fine des mécanismes d'ingestion de masse et l'alignement des données avec le modèle CIM pour garantir une supervision et une détection des menaces optimales. Ton futur environnementTu intégreras un pôle technologique exigeant et transverse, spécialisé dans l'ingénierie de sécurité opérationnelle de niveau 3. En interface directe avec les équipes SOC, DevSecOps et d'infrastructure, tu évolueras au sein d'une architecture Splunk hautement distribuée et de grande envergure. C'est le cadre de travail idéal pour exprimer ton expertise sur les technologies d'indexation, concevoir des parsers complexes, automatiser le déploiement de configurations via des chaînes CI/CD et participer concrètement à l'application et au contrôle des politiques de sécurité du groupe. Tes missions clésIngénierie de la Collecte & Ingestion Splunk (Mode BUILD) : Assurer la collecte globale des logs en paramétrant et optimisant les configurations des différents composants : Universal Forwarders (UF), Heavy Forwarders (HF), HTTP Event Collector (HEC) et DB Connect. Maîtriser la création et l'optimisation de parsers efficaces via les fichiers de configuration fondamentaux (props.conf, transforms.conf, indexes.conf) pour structurer la donnée et accélérer l'indexation. Assurer la configuration et le mapping des flux de logs en exploitant de manière confirmée le modèle de données commun Splunk (CIM – Common Information Model) et les TA (Technology Add-ons) associés. Développer et industrialiser les configurations de collecte en utilisant nos pipelines de déploiement continu (CI/CD). Mettre en place des mécanismes de rebond de flux performants (parsing queue, déduplication) pour optimiser les volumes de logs et garantir une alimentation constante des index. MCO de la Sécurité Opérationnelle & Gouvernance (Mode RUN N3) : Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des infrastructures de sécurité (supervision, gestion de la capacité, prise en charge et résolution des incidents/problèmes de niveau 3). Mettre en œuvre et contrôler la Politique de Sécurité des SI, notamment par la réalisation de contrôles périodiques de Niveau 1 et la validation des demandes de dérogation. Garantir l'application des best practices de sécurité internes au progiciel Splunk, en gérant finement les politiques d'accès basées sur les rôles (RBAC). Participer aux audits de sécurité internes et externes, rédiger les guides, les standards de sécurité et veiller à la mise en conformité du périmètre. Être force de proposition pour concevoir des solutions innovantes visant à améliorer la sécurité, la qualité, les performances et à rationaliser les coûts d'exploitation. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, cybersécurité, réseaux ou ingénierie des systèmes d'information. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et réussie en environnement de production critique sur des problématiques d'administration Splunk à grande échelle. Expertise Splunk Impérative : Niveau Expert / Splunk Admin requis (les certifications Splunk Enterprise Certified Admin ou Architect sont un plus). Compréhension approfondie de la configuration des inputs (TCP, UDP, fichiers, scripts) et de la gestion fine des Knowledge Objects (recherches rapides, alertes efficaces). Niveau Confirmé impératif sur le framework Splunk CIM et la personnalisation des TA. Compétences DevSecOps & Systèmes : Familiarité avec les outils de versioning et les chaînes de déploiement CI/CD pour l'industrialisation des fichiers de configuration. Bonnes connaissances des socles systèmes supportant la plateforme. Langues : Français courant et Anglais professionnel impératifs (contexte international). Tes atoutsRigueur Opérationnelle : Une précision absolue est requise pour la configuration des expressions régulières de parsing et pour la gestion de la sécurité RBAC. Esprit d'Équipe et Pédagogie : Excellentes capacités relationnelles pour collaborer avec des équipes multi-domaines (SOC, architectures, exploitants) et rédiger des guides de sécurité didactiques. Force de Proposition : Tempérament proactif axé sur l'innovation technologique et l'optimisation des performances d'ingestion. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Notre client, acteur majeur de la gestion d'infrastructures aéroportuaires, renforce l'équipe Infrastructure de sa DSI. Le parc Linux est hétérogène (RHEL 9, Ubuntu 22.04 et 24.04) et en pleine modernisation, avec deux migrations majeures à piloter. Vous interviendrez en autonomie, en lien avec les équipes projets, exploitation, cybersécurité, réseau, stockage et sauvegarde. Missions Administrer, sécuriser et maintenir en conditions opérationnelles un grand parc de serveurs Linux, physiques et virtuels, en production. Piloter les migrations Ubuntu Server 22.04 → 24.04 LTS et RHEL 9 → RHEL 10 : analyses d'impact, tests de compatibilité applicative, plans de migration et de retour arrière, suivi post-migration. Planifier et exécuter les campagnes de patching, déployer les correctifs de sécurité et suivre la conformité du parc. Qualifier et remédier les vulnérabilités avec les équipes cybersécurité, contribuer aux audits et produire les indicateurs de conformité. Développer et maintenir les politiques de configuration sous Rudder et contrôler la conformité aux standards internes. Automatiser les tâches récurrentes en Bash et Python, maintenir des playbooks Ansible et versionner le tout sous Git. Administrer les dépôts logiciels internes : intégration et publication des packages, signatures GPG, intégrité des référentiels. Gérer les comptes SFTP (création, droits, habilitations, audits d'accès) et assurer le support des échanges de fichiers sécurisés. Prendre en charge les incidents Linux jusqu'à leur résolution : diagnostic, analyse des causes racines (RCA), actions correctives et préventives. Rédiger la documentation et les procédures d'exploitation, assurer le transfert de compétences et un reporting régulier et traçable.

Architecte Réseau & Sécurité EMEA - SD-WAN, SASE/ZTNA, OT/IoT (H/F) Roissy-Charles-de-Gaulle (95) · Démarrage début novembre 2026 · CDI ou freelance (portage salarial possible) Vous voulez concevoir le réseau qui fait tourner des entrepôts robotisés de fret aérien à l'échelle de l'Europe, du Moyen-Orient et de l'Afrique ? Ce poste est pour vous. ### Le contexte Umantic Technologies, ESN parisienne spécialisée en Télécom, Réseaux, Cybersécurité et Cloud, recherche pour l'un de ses clients un Architecte Réseau & Sécurité EMEA. Notre client est un leader mondial de l'assistance aéroportuaire et du fret aérien, présent dans plus de 200 stations et plus de 20 pays. Issu de nombreuses acquisitions, il engage un vaste programme de standardisation de ses infrastructures à l'échelle mondiale, tout en externalisant ses niveaux de support N1 et N2. Dans ses magasins de fret, des robots prennent en charge et transfèrent les colis. Votre rôle : concevoir une architecture réseau sécurisée, homogène et prête pour l'automatisation et l'IA en périphérie, au sein d'une équipe internationale (Europe, États-Unis, Asie). ## Vos missions Rattaché au Senior Network Manager EMEA, vous intervenez sur des sujets très concrets, au plus près du terrain. Architecture et standardisation * Concevoir et faire évoluer l'architecture réseau EMEA sur un socle SD-WAN existant. * Contribuer à l'harmonisation des technologies entre des entités historiquement hétérogènes. * Rédiger les dossiers d'architecture et les standards à déployer dans les stations. Sécurité des accès * Concevoir et déployer une approche ZTNA et SASE. * Définir comment sécuriser l'accès aux équipements, en local comme à distance. * Mettre en place la micro-segmentation du réseau. OT / IoT et automatisation des entrepôts * Intégrer et sécuriser les équipements OT et IoT des magasins de fret. * Concevoir des réseaux Wi-Fi industriels capables d'héberger l'automatisation (robots de manutention des colis), en complément des réseaux 5G privés existants. * Concevoir des réseaux locaux intégrant de la puissance de calcul pour des usages d'IA en local (edge computing). Accompagnement de l'externalisation * Apporter l'expertise d'architecture aux équipes N1 et N2 externalisées (réseau, système, environnement utilisateur). * Garantir la qualité technique des solutions mises en oeuvre.

Ingénieur(e) Sécurité Linux confirmé (3 à 5+ ans d'expérience) ATTENTION : POSTE NECESSITANT UNE HABILITATION SECRET FR !!!!!!!!!! (Plaisir -78 YVELINES) Dans le cadre de la forte progression de son activité en France comme à l'international, notre client a un besoin en prestation d'un Ingénieur(e) Sécurité Linux confirmé Cette prestation nécessite d'être éligible à une habilitation au titre du secret de la défense nationale par les autorités reconnues. Niveau d'habilitation SECRET France à minima 1 Objectif de la mission Evoluant dans un environnement de sécurité très exigeant, complétement intégré(e) au sein de notre équipe opérationnelle et rattaché(e) à notre responsable IT, les missions seront les suivantes : 2 Description des missions 2.1 Hardening & Sécurité Système (OS) • Appliquer et maintenir les lignes directrices de sécurisation (Hardening CIS / recommandations ANSSI) sur des environnements Linux • Configurer et administrer les contrôles d'accès obligatoires • Assurer la gestion du cycle de vie des correctifs du noyau (patch management/live patching) 2.2 IAM, Authentification & Traçabilité • Gérer l'authentification centralisée et l'élévation de privilèges • Administrer les politiques d'accès réseau local et le chiffrement des données 2.3 Détection, Audit & Réponse aux Incidents • Réaliser des audits de vulnérabilités réguliers et participer à l'analyse/remédiations. • Participer à la gestion des incidents de sécurité (analyse de logs, investigation sur les environnement Linux). 2.4 Automation • Industrialiser le déploiement des configurations de sécurité via IaC. 3 Modalités d'intervention • Intervention en assistance technique • Le consultant agit sous la responsabilité et la validation du client • Collaboration étroite avec les équipes IT • Respect des procédures internes et des règles de conformité du client 4 Compétences recherchées Issu(e) d'un BAC+5 Master en Ingénierie Sécurité Linux confirmé (3 à 5+ ans d'expérience) • Connaissance de l'IGI1300 • Contraintes de sécurité, industrie de Défense • Autonome et proactif • Bonne capacité de travail & d'implication sont indispensables à la réalisation des missions • Bon relationnel & bonne capacité d'adaptation

L'Ingénieur Résident (Resident Engineer – RE) est un expert technique intervenant directement auprès du client pour assurer le support après-vente sur site des solutions réseau déployées dans son infrastructure. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, d'architecture et d'exploitation du client afin de garantir la haute disponibilité, l'évolutivité et la performance opérationnelle des réseaux de grande envergure des opérateurs télécoms. L'Ingénieur Résident développe une expertise approfondie des technologies et équipements réseau déjà déployés ou dont le déploiement est prévu. Il assure un support opérationnel à la fois réactif et proactif, apporte des conseils en matière de conception réseau et formule des recommandations fondées sur les bonnes pratiques. Missions et responsabilitésAssurer le support opérationnel après-vente au quotidien sur les environnements réseau de production et de préproduction. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux équipements, aux logiciels et aux infrastructures réseau IP/MPLS de grande envergure. Ouvrir, suivre et piloter les tickets auprès du support constructeur jusqu'à leur résolution, en assurant l'analyse des causes racines et la mise en œuvre des actions correctives. Accompagner le client lors d'incidents critiques, d'interruptions de service et d'escalades, en assurant une communication claire avec les équipes d'ingénierie, d'exploitation et de direction. Animer des ateliers de collecte d'informations techniques afin de comprendre l'architecture réseau existante, les processus opérationnels et les futurs besoins de conception. Acquérir une connaissance approfondie de l'organisation du client, de ses standards d'ingénierie et de ses procédures opérationnelles. Conseiller le client sur l'évolution de son architecture réseau, l'augmentation des capacités et l'adoption de nouvelles technologies, en cohérence avec sa feuille de route. Participer aux mises à niveau majeures du réseau, aux opérations de maintenance planifiées, aux migrations et aux changements d'infrastructure. Rédiger des rapports clairs et synthétiques sur l'avancement des projets, l'état de santé du réseau, les problèmes identifiés et les actions correctives engagées. Animer des ateliers techniques et opérationnels pour faire le point sur les incidents en cours, le suivi des tickets de support, les causes racines, les mesures d'atténuation et les solutions à long terme. Former les équipes d'ingénierie, de déploiement et d'exploitation du client à la configuration, à la supervision et à l'exploitation quotidienne des plateformes réseau. Évaluer l'état de santé général et la stabilité des environnements réseau. Élaborer et maintenir des procédures de diagnostic et d'isolation des pannes. Rédiger et réviser les procédures opérationnelles standard (SOP) et les procédures d'intervention (MOP) afin d'identifier les lacunes ou anomalies susceptibles de provoquer des interruptions du réseau ou des services. Contribuer à la définition des politiques, standards et bonnes pratiques d'utilisation des équipements réseau. Collaborer avec les autres Ingénieurs Résidents pour partager les retours d'expérience et limiter les risques lors des modifications du réseau. Développer, selon les besoins, des compétences complémentaires sur d'autres gammes de produits réseau. Réaliser des tests en laboratoire, des tests de validation de conception (DVT), des procédures de certification et des tests d'intégration de nouveaux équipements et de versions logicielles majeures avant leur mise en production. Maintenir une base de données fiable de gestion des versions logicielles afin de renforcer la stabilité du réseau et de traiter les vulnérabilités signalées dans les bulletins de sécurité. Développer et maintenir des scripts d'automatisation et utiliser des outils d'intelligence artificielle pour réduire les tâches opérationnelles répétitives, améliorer la cohérence et la fiabilité des opérations, et accélérer le diagnostic ainsi que le provisionnement. Développer et maintenir des outils d'automatisation en Python, notamment pour la validation des configurations et les contrôles de l'état de santé du réseau. Accompagner les équipes d'ingénierie et d'exploitation dans l'adoption des outils d'automatisation réseau. Contribuer à la documentation et aux dépôts d'outils internes dans le cadre des initiatives d'automatisation. Assurer le suivi et l'analyse des notifications proactives de bugs (PBN) et des alertes de sécurité (SIRT), et documenter les failles identifiées. Évaluer le risque d'exposition aux anomalies logicielles et aux vulnérabilités de sécurité, puis rechercher des solutions correctives définitives ou des mesures de contournement dans l'attente d'une résolution complète. Organiser régulièrement des réunions avec le client et le responsable de service (Service Manager) afin de faire le point sur l'avancement des tickets de support, les solutions envisagées et les actions à entreprendre pour répondre aux demandes du client.