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Au sein du Centre d’excellence ITSM et dans un environnement complexe et dynamique, l’organisation souhaite sécuriser l’exécution quotidienne (Incident & Change) et accélérer la montée en maturité de la pratique Problem Management, aujourd’hui embryonnaire. Le/la spécialiste agit aux côtés du Manager Opération ITSM, sans rôle managérial, avec une posture d’expert conseil. Les décisions sensibles sont prises dans la gouvernance existante (et, si nécessaire, sur accord ponctuel du Responsable Process Opération). La garde IM fait partie intégrante du périmètre (accusé de réception rapide, ouverture de bridge, coordination, communication, puis PIR et actions). Mission Après une période d’appropriation des principes et de la gouvernance en place : * Incident Management : superviser la gestion de bout en bout (identification, classification, priorisation, coordination multi équipes/fournisseurs), garantir la qualité des tickets (CI, impact, cause, workaround) et respecter les OLAs/SLAs. * Major Incident (MIM) : à l’activation, ouvrir le bridge inférieur à 15min, structurer les rôles, cadencer les communications H+15/H+60 jusqu’au rétablissement, puis conduire un PIR en mois de 72h avec plan d’actions traçable. * Problem Management – Développement de la pratique (prioritaire) : * Formaliser le processus (définitions, flux, critères de bascule Incident?Problem, Definition of Ready/Done, RACI), * Déployer une boîte à outils RCA (A3, 5Why, Ishikawa, Pareto) et une trame PIR standard, * Mettre en place et alimenter la KEDB (Known Error Database) et promouvoir KCS auprès du Service Desk et des groupes de résolution, * Établir les rituels (Problem triage hebdomadaire, Problem review mensuelle) et le backlog Problem priorisé, * Consolider les interfaces avec Change (pré requis, risques, post impl review) et Incident (déclencheurs automatiques, récurrence), * Co concevoir les KPI Problem (ex. % PIR <72h, aging backlog, récurrence top 5) et les reportings associés, * Former/coacher en pair to pair les équipes à la démarche RCA et à la rédaction de Known Errors. * Change Management : orchestrer les changements standard/normal/urgence (évaluation de risque, dépendances, fenêtres), détecter les conflits, proposer un gel ciblé si nécessaire (sur accord ponctuel), préparer et animer CAB/eCAB, exiger critères de succès et backout plan, suivre taux de succès et post implementation reviews. * KPI & reporting (co construction) : co développer avec l’équipe les KPI/OKR (définitions, seuils, sources, règles de calcul), mettre en place/fiabiliser les tableaux de bord (Incident/Problem/Change) et mettre en musique de nouveaux reportings si opportun (après un diagnostic valeur/effort et vérification de la disponibilité/qualité des données). * Amélioration continue & outillage : proposer et implémenter des automatisations dans l’outil ITSM (ex. liaison Incident?Change, création auto de Problem sur récurrence, canal/bridge MIM automatique, modèles de communications), renforcer la qualité de données et animer les rituels (daily/hebdo/mensuel). * Garde IM (incluse) : participer au rota (soir/nuit/week end/jours fériés selon planning), accuser réception <10min sur alertes Prio 1/Prio 2, ouvrir le bridge <15min, mobiliser les équipes/fournisseurs, coordonner jusqu’au rétablissement et produire les artefacts (timeline, décisions, causes, actions).

Participer aux projets de consolidation financière de bout en bout, du cadrage à la mise en production Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des équipes Finance et Consolidation Paramétrer et configurer la solution Tagetik selon les règles de gestion définies Assurer l’intégration des données financières (ETL, flux comptables, ERP) Contribuer aux phases de recette, support utilisateur et mise en production Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques liées aux évolutions du système Participer à l’optimisation des processus de consolidation et à l’amélioration continue des solutions déployées

Nous recherchons pour notre client, un(e) Solution Architect E-commerce & Omnicanal, pour une mission en freelance au sein d’un grand groupe international engagé dans une transformation digitale stratégique. Vous intervenez sur une plateforme e-commerce omnicanale à fort enjeu, dans un environnement complexe, distribué et orienté produits. Votre rôle sera central pour structurer, faire évoluer et sécuriser l’architecture globale de la plateforme, en garantissant cohérence, scalabilité et maintenabilité. Cette mission combine vision architecture, proximité avec les équipes engineering et forte capacité à challenger les choix techniques et organisationnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, architecture d’entreprise, engineering, sécurité et plateformes techniques afin de concevoir des solutions robustes et pragmatiques, alignées avec les enjeux business et les contraintes de delivery. Vos responsabilités principales incluront notamment : 🔹 Concevoir des architectures applicatives et d’intégration sur des parcours e-commerce omnicanaux 🔹 Définir les responsabilités entre APIs, BFF, backend services et systèmes d’intégration 🔹 Structurer les flux de données, stratégies de migration et principes de gouvernance technique 🔹 Challenger les architectures existantes afin de réduire la complexité et les dépendances techniques 🔹 Accompagner les équipes engineering sur les bonnes pratiques d’architecture distribuée 🔹 Contribuer aux décisions d’architecture, standards techniques et trajectoires de transformation 🔹 Garantir la prise en compte des enjeux de performance, résilience, sécurité et observabilité Mission longue avec visibilité. Mode de travail hybride. Environnement international, multi-équipes et fortement orienté agile à l’échelle.

Dans le cadre du lancement d’une nouvelle offre digitale à destination de professionnels, une équipe produit construit une application mobile from scratch. L’environnement est exigeant, orienté qualité, avec une forte collaboration entre équipes mobile, produit et design. Descriptif de la mission : Développer des fonctionnalités iOS complexes en Swift / SwiftUI, de la conception à la mise en production Participer à la définition et à l’évolution de l’architecture (MVVM, Clean Architecture, TCA ou équivalent) Intégrer des APIs backend et des modules partagés (Kotlin Multiplatform) Mettre en place et maintenir des tests (unitaires, UI, end-to-end) Optimiser les performances, la qualité et l’accessibilité de l’application Contribuer aux code reviews et aux bonnes pratiques d’ingénierie Collaborer étroitement avec les équipes produit, design et Android Participer aux réflexions techniques et aux rituels agiles

Bonjour, Nous recherchons un(e) Team Lead Support N2 – Expert SAP WM/MM pour un client basé à Toulouse : Contexte : Dans le cadre du support applicatif d'un grand compte aéronautique, notre client recherche un profil expérimenté pour piloter une équipe de support fonctionnel de niveau 2-3 sur un périmètre SAP logistique. Le/La consultant(e) sera l'interlocuteur(trice) principal(e) entre les équipes métiers, Process/Methods & Tools et l'IT, dans un environnement multi-entités international. Tâches : Superviser et coordonner l'activité quotidienne de l'équipe support N2 Piloter la résolution des incidents complexes (N2/N3) et assurer les escalades si nécessaire Garantir le respect des SLA/OLA et assurer le reporting régulier (KPI, comités de suivi) Analyser les causes racines (RCA) et mettre en place des actions correctives et préventives Structurer et maintenir la base de connaissance (procédures, modes opératoires, solutions) Identifier et piloter des axes d'amélioration continue des processus de support Assurer la communication en situation de crise auprès des parties prenantes (métiers, IT, management) Encadrer, accompagner et développer les compétences de l'équipe support

DAF de transition — Paris 9e / Clamart (H/F) Disponibilité immédiate — temps plein Contexte : Groupe d’ingénierie français intervenant sur des projets techniques à forte valeur ajoutée (études, conception, industrialisation, gestion de projets) 450 collaborateurs — 12 sites — 6 entités juridiques — 43 M€ de CA Activité structurée autour de prestations d’ingénierie, assistance technique et projets au forfait, pour des secteurs industriels exigeants Objectif de la mission : Sécuriser, structurer et piloter la fonction finance dans un environnement multi-projets, multi-contrats, avec enjeux de rentabilité et de pilotage fin des marges Vos responsabilités clés : Pilotage financier global : reporting, cash, marges par projet, clôtures Suivi de la rentabilité des missions (régie / forfait), analyse des écarts Fiabilisation des process financiers (clôtures, prévisionnels, KPI) Contrôle de gestion opérationnel Management de l’équipe finance Supervision multi-entités / multi-sites Interface avec CAC, banques et partenaires externes Appui à la direction sur les décisions stratégiques (croissance, organisation, performance) Modalités : Présentiel obligatoire : Paris 9e (principal) + 1 à 2 jours/semaine à Clamart Pas de télétravail Temps plein — démarrage ASAP

Nous recherchons un Expert réseau et latence pour intervenir dans le cadre d’une mission d’audit technique sur une plateforme de trading bancaire à très forte exigence de performance, de résilience et de disponibilité. La mission porte sur l’audit d’une infrastructure distribuée sur plusieurs sites internationaux, avec des enjeux critiques autour du LAN/WAN , de la latence , du jitter , de la haute disponibilité et de l’ ultra low latency . Le consultant interviendra sur la collecte, l’analyse et la structuration des données techniques nécessaires à l’évaluation de la plateforme. Il participera également à des inspections physiques sur plusieurs sites en Europe, en Asie et aux États-Unis. Missions principales Piloter l’audit réseau LAN/WAN d’une plateforme de trading bancaire Collecter et analyser les données LAN, WAN, cartes NIC, latence et jitter Créer, superviser et maintenir des scripts d’analyse pour automatiser la collecte et le reporting Structurer les données collectées afin de faciliter l’analyse technique Participer aux inspections physiques on-site sur plusieurs sites internationaux Consolider les constats et contribuer à la formalisation des livrables d’audit Identifier les points de risque liés à la performance, à la disponibilité et à la résilience réseau

🚨 Freelance Opportunity – Consultant Data / Power BI / Microsoft Fabric 🚨 📍 Localisation : Puteaux 🚀 Démarrage : 22 juin 2026 📅 Durée : 6 mois 🏢 Présentiel requis sur site (pas de télétravail minimum le 1er mois) 💰 TJM max : 570€ HT/jour Nous recherchons un Consultant Data Senior pour intervenir sur un projet stratégique autour de l’industrialisation et l’automatisation du reporting RH. 🎯 Vos missions : ✔️ Automatisation des reportings RH ✔️ Développement et optimisation Power BI ✔️ Administration & paramétrage Microsoft Fabric ✔️ Gestion des accès et sécurité des données (RLS / Entra ID) ✔️ Création de nouveaux rapports et exports métiers ✔️ Animation d’ateliers avec les équipes RH ✔️ Gouvernance des données & documentation projet ✔️ Accompagnement au passage au RUN

Consultation à lancer pour un renfort à la team Conformité Référentiels & Gestion EPEM. Missions principales de la team Conformité Référentiels & Gestion EPEM (Entrée en PErimètre de Maintenance) : - Administration de la GED (Gestion Electronique Documentaire) GSM-R, - Administration de la donnée Patrimoine & Sécurité dans les applicatifs GSM-R (AEM, RR…) - Référencement et analyse des rapports de production (maintenance/contrôles annuels) - Vérification de la complétude et de la conformité des nouvelles pièces documentaires constitutives du réseau GSM-R dans le cadre du processus de la gestion EPEM - Accompagnement des ESTI (Equipes locales télécom) sur des sujets transverses afin de garantir des interventions en sécurité incluant le périmètre TOWERCO.

Notre client conduit un projet Greenfield de grande envergure avec une forte dimension stratégique, actuellement en phase de Général Design . Ce projet implique la refonte complète du périmètre logistique transport, avec une implémentation SAP TM (Transportation Management) sur S/4HANA. La mission s'inscrit dans la durée et nécessite un profil expérimenté, capable d'intervenir de manière autonome dès le cadrage fonctionnel, en lien étroit avec les équipes métier et les architectes SI. Localisation : Ile de France Durée estimée : Longue durée

Dans le cadre d'un projet de transformation d'envergure, nous recherchons un consultant expérimenté pour intervenir sur la migration de données techniques et la gestion du cycle de vie produit au sein d'un environnement 3DExperience. Missions Piloter et spécifier les flux de migration de données (articles, structures, liens) vers la plateforme 3DExperience Définir les règles de mapping et rédiger les spécifications fonctionnelles des flux ETL (Extract, Transform, Load) Contribuer à l'import des composants (articles) et des données CAO dans le nouvel environnement cible Assurer la réconciliation des liens entre articles et modèles CAO au sein de l'EBOM Formaliser les cas d'usage de migration et les livrables associés, en français et en anglais Assurer l'interface avec les équipes de développement offshore et les ateliers client sur site

Kajenthi@RED Global – Recherche des Consultants ServiceNow CSM – Freelance – 6 mois + - Paris (intramuros) – Hybride RED Global est à la recherche de deux consultants ServiceNow CSM pour un projet d’implémentation CSM en Mode SAAS. 1. Consultant fonctionnel ServiceNow CSM Ateliers, User stories et Gap analysis 2. Consultant technique ServiceNow CSM Exécution des sprints, Paramétrage CSM Expérience attendue : 5 à 7 ans d’expérience sur ServiceNow Expérience en test automatisé Expérience CSM Pro appréciée Expérience dans les secteurs bancaire ou assurance appréciée Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris intramuros Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français uniquement Si vous êtes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

Dans le cadre de l'utilisation des sites MATOMO rattachés à l’environnement DNUM (Secteur public) , nous avons des profils Administrateurs pour le paramétrage de nos sites (objectifs, segments, balises, conteneurs), ces sites MATOMO présentent plusieurs dysfonctionnements constatés :  Données temps réel fonctionnelles mais rapports consolidés non actualisés  Problèmes persistants d’archivage, malgré relance des jobs par l’exploitant  Échecs de requêtes de tracking  Tableaux de bord mal optimisés et restructuration des informations extraites via CSV en dehors de l'outil par nos utilisateurs  Diagnostics nécessitant des analyses multi-niveaux (frontend / backend) Objectif de la mission Mobiliser un expert MATOMO afin de :  Auditer la configuration globale  Identifier les causes racines des anomalies  Proposer et mettre en œuvre des correctifs  Fiabiliser la collecte et la restitution des données statistiques  Organiser des ateliers avec nos utilisateurs afin de traiter les irritants remontés Livrables attendus  Rapport d’audit complet  Diagnostic détaillé des incidents  Plan d’actions priorisé  Recommandations d’optimisation  Documentation / transfert de compétences Résultat attendu  Rétablissement de la fiabilité des rapports et tableaux de bord MATOMO  Stabilisation et accompagnement à l'analyse statistiques des sites MATOMO accrochés

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 11ème, un Chargé des Systèmes d'Information & Data H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction Financière, le/la Chargé(e) SI & Data est le référent technique de l'entreprise sur l'ensemble du périmètre informatique. Véritable profil couteau-suisse, il/elle intervient aussi bien sur la gestion de la donnée que sur l'architecture des logiciels métiers, l'infrastructure réseau du siège et la gestion du parc matériel. Il/elle est l'interlocuteur(trice) de confiance des équipes internes pour tout sujet lié aux systèmes d'information. Missions principales Data * Collecter, structurer et fiabiliser les données issues des différents systèmes (ventes, opérations, RH, finance) * Mettre en place et maintenir les outils de reporting et de visualisation de données (dashboards, tableaux de bord) * Accompagner les équipes métiers dans l'exploitation et l'analyse de leurs données * Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des données (RGPD) * Participer à la définition et au déploiement de la stratégie data de l'entreprise Logiciels & architecture SI * Administrer et maintenir les logiciels métiers du siège (ERP, CRM, outils de caisse, plateformes SaaS) * Gérer les intégrations entre les différentes applications et assurer la cohérence de l'architecture SI * Piloter les projets de déploiement ou de migration logicielle : cahier des charges, suivi prestataires, recette * Assurer le support de niveau 2/3 auprès des utilisateurs internes * Maintenir la documentation technique et fonctionnelle des systèmes en place Infrastructure réseau * Administrer et superviser l'infrastructure réseau du siège (LAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu) * Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des connexions et des accès * Gérer les accès utilisateurs, les droits et les politiques de sécurité informatique * Coordonner les interventions des prestataires télécoms et réseaux * Contribuer à l'extension du réseau IT vers les sites et points de vente du groupe Parc matériel * Gérer le parc informatique : ordinateurs, serveurs, terminaux de caisse, tablettes, périphériques * Assurer les achats, la configuration, le déploiement et le renouvellement du matériel * Mettre en place et suivre l'inventaire du parc et les contrats de maintenance associés * Diagnostiquer les pannes et coordonner les interventions de maintenance ou de remplacement

Intervenir sur des projets de consolidation financière de la phase de cadrage jusqu’à la mise en œuvre Recueillir les besoins des directions financières et les traduire en spécifications fonctionnelles Configurer et paramétrer la solution OneStream (workflows, règles de consolidation, reporting) Participer à l’intégration des données financières et à la mise en qualité des flux Assurer les phases de test, validation, déploiement et accompagnement des utilisateurs Rédiger les documents de conception fonctionnelle et technique Contribuer à la mise en place de tableaux de bord et reportings financiers automatisés

Nous recherchons pour notre client, un(e) Consultant(e) Technique / Développeur PLM Teamcenter (F/H), pour une mission en freelance au sein d'un grand groupe international situé dans l'Est de la France. Au sein de l'équipe technique et en étroite collaboration avec les Business Analysts, vous participerez activement au déploiement, à l'intégration et à la configuration des dernières versions de la solution PLM Siemens Teamcenter. Vous serez le garant de la qualité technique des développements et de l'alignement de l'outil avec les besoins de production industrielle du site. Durée estimée : Mission de longue durée. Mode de travail : Rythme hybride avec 3 jours par semaine sur site (Secteur Pays de Montbéliard) et 2 jours en télétravail.