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Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant technico-fonctionnel SAP S/4HANA disposant d'une expertise affirmée sur les modules MM/SD. Vos responsabilités Assistance à maitrise d'ouvrage Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en participant aux ateliers de conception fonctionnelle et en jouant un rôle d'interface entre les équipes métiers et techniques. Préparation et animation des ateliers avec les équipes métier et IT. Contribuer aux ateliers de modélisation des processus cibles métier. Garant de la maitrise d'œuvre Réaliser des études d'impacts sur SAP S/4HANA. Contribuer avec les équipes SAP S/4HANA à la configuration des process métier depuis la conception générale jusqu'au déploiement. Participer activement aux phases de cadrage, conception et réalisation, assurer le support post go-live et accompagner les utilisateurs dans la prise en charge de la solution et des process métier. Assurer la formation et le transfert de compétences auprès des équipes internes, favorisant l'autonomie et la montée en maturité des utilisateurs. Participer au déploiement des points de vente dans la solution SAP S/4HANA : Amélioration des outils d'industrialisation des déploiements Support aux équipes en charge des déploiements Astreinte les soirs de bascule Support au nettoyage des données post-bascule Participer aux évolutions dans le cadre de la maintenance évolutive de la solution : Prise en compte et analyse des besoins utilisateurs Analyse des écarts, études d'impacts Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et challenger les solutions proposées pour assurer leur alignement avec les besoins métiers et les standards SAP. Réalisation des paramétrages Accompagnement à la recette et correction des anomalies détectées Garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application Garantir la cohérence fonctionnelle et l'intégration transversale entre les modules SAP, en veillant à la fluidité des processus de bout en bout. Cette mission ne requiert pas de dimension de management ni de gestion de projet.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe SI orientée Data, nous recherchons un(e) AMOA SI BI Expert justifiant d'une expérience significative pour accompagner les équipes métiers et IT sur des projets stratégiques autour de la valorisation de la donnée, de la recette fonctionnelle et de l'évolution des systèmes d'information. Vous interviendrez dans un environnement Cloud et contribuerez à la qualité des données ainsi qu'à l'accompagnement des projets BI et Data. Missions : Recueillir et analyser les besoins métiers en lien avec les projets SI et Data. Accompagner les équipes dans les phases de conception et de recette fonctionnelle. Définir, préparer et exécuter les plans de tests et de validation des données. Réaliser des contrôles de cohérence et des analyses de qualité des données à l'aide de requêtes SQL. Participer à l'analyse des anomalies et au suivi de leur résolution avec les équipes techniques. Assurer la coordination entre les équipes métiers, les équipes Data et les équipes de développement. Contribuer à l'amélioration continue des processus de recette et de gouvernance des données. Participer aux projets de transformation SI dans un environnement Cloud.

Nous recherchons un consultant fonctionnel senior / Business Analyst orienté Sécurité, disposant d'une forte expertise sur les sujets CIAM (Customer Identity & Access Management) et MFA (Authentification Multifacteur). La mission s'inscrit dans le cadre du projet Accompagnement Équipe Sécurité, dont l'objectif est de renforcer les parcours d'authentification et la sécurité des applications. Principales missions Recueillir et analyser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Définir les architectures fonctionnelles et accompagner la MOE. Préparer et exécuter les recettes. Préparer les mises en production. Rédiger la documentation fonctionnelle et utilisateur. Accompagner le Product Owner et les équipes projet. Participer et animer les cérémonies Agile (Scrum/Kanban). Compétences indispensables Expérience significative sur des projets CIAM et MFA. Bonne connaissance des systèmes d'information bancaires et des problématiques d'authentification forte. Expérience en BA / AMOA. Pratique des méthodes Agile (Scrum, Kanban). Capacité à évoluer dans des environnements SI complexes impliquant plusieurs parties prenantes.

Contexte Le client, un grand compte national du secteur de la protection sociale (retraite complémentaire), a lancé un programme de refonte de son SI de gestion de compte et de recouvrement, en remplacement de son outil historique. Ce nouvel outil (dénommé GCE) a été généralisé à l'ensemble des populations début 2026. Dans ce cadre, le recouvrement contentieux des cotisations génère de nombreux échanges avec des tiers (avocats, commissaires de justice). Le client souhaite optimiser et automatiser la gestion de ces échanges via une plateforme dédiée, adossée au SI de gestion des comptes et du recouvrement, développée par un éditeur externe à l'issue d'un appel d'offres. La mission s'inscrit dans le suivi des conséquences de cet appel d'offres sur les processus, l'organisation et les pratiques métier. Rôle et responsabilités principales Assister la pilote du processus métier Contentieux dans le suivi, la structuration et la coordination des travaux liés au processus, notamment dans le contexte de la plateforme d'échanges. Analyser les conséquences de l'appel d'offres sur les processus métier, les circuits d'échanges, les rôles et responsabilités, les irritants opérationnels et les besoins d'accompagnement des utilisateurs. Contribuer à la formalisation des impacts métier, des points de vigilance, des décisions à prendre et des actions à engager, sous l'angle processus métier contentieux. Produire les livrables nécessaires à l'appropriation des processus par les équipes concernées et à l'accompagnement du changement. Intervenir en appui direct de la pilote du processus métier Contentieux et du responsable du service Conduite du changement et processus métier Entreprise. Interagir avec les équipes métier, la MOA, la MOE et les Institutions de Retraite Complémentaire (IRC). Analyser les indicateurs de démarrage, les anomalies, les sollicitations utilisateurs et les risques associés à la mise en production de l'outil. Produire des synthèses, alertes, recommandations et supports de décision pour les instances de suivi et de pilotage. Livrables attendus Documents de procédure liés au processus Contentieux Modélisation des processus cibles Modes opératoires Supports d'appropriation / d'accompagnement du changement Synthèses et notes d'analyse des impacts métier Alertes et recommandations Supports de décision pour les instances de suivi et de pilotage

Dans le cadre d'une mission d'un an, vous prendrez la responsabilité du stream SAP FICO et interviendrez comme leader pour encadrer les équipes déjà en place sur les périmètres R2R, O2C et P2P. Le poste s'inscrit dans une phase active de Design & Build, avec un besoin de renfort urgent. Votre rôle consistera à piloter les sujets finance SAP, notamment les modules AP et AR, tout en apportant votre expertise sur les fonctionnalités SAP Retail liées à la finance. Vous serez également en charge d'un volet spécifique client autour de la mise en place du cash collection, via eCash / eBilling. Au-delà de la dimension technique, la mission requiert un fort leadership, un excellent relationnel client et la capacité à coordonner efficacement les parties prenantes dans un contexte de transformation. Skills: Senior SAP FICO consultant ou Stream Lead. Expérience confirmée sur SAP FICO, notamment AP et AR. Bonne maîtrise des fonctionnalités SAP Retail côté finance. Expérience en intégration ou sur des projets de transformation / implémentation. Leadership pour encadrer des équipes R2R / O2C / P2P. Capacité à porter un sujet client de cash collection (eCash / eBilling). Anglais obligatoire ; bon relationnel client attendu. Démarrage ASAP Présentiel hybride sur Paris

Dans le cadre d'un projet de transformation des systèmes d'information au sein d'un groupe industriel international, nous recherchons un Consultant AMOA / Business Analyst ERP pour accompagner la préparation de la migration d'un ERP métier spécifique vers SAP. La mission consiste à analyser les processus existants, recueillir les besoins des différents interlocuteurs métier et formaliser l'ensemble des procédures nécessaires à la réussite du projet. Le consultant interviendra comme interface entre les équipes opérationnelles locales et les équipes projet internationales chargées de l'implémentation de la solution SAP. Ses principales responsabilités seront de cartographier les processus actuels, identifier les évolutions nécessaires, rédiger la documentation fonctionnelle et préparer les livrables destinés aux équipes de développement. Il contribuera également à la structuration des processus cibles et assurera le suivi des échanges avec les différents acteurs du projet. Une dimension internationale étant présente, la documentation ainsi que les échanges devront être réalisés en français et en anglais. Une présence majoritaire sur site est attendue afin de faciliter les interactions avec les équipes métier et d'assurer une bonne compréhension des enjeux opérationnels. Cette mission s'inscrit dans un contexte industriel exigeant nécessitant autonomie, rigueur et excellente capacité d'analyse.

Contexte Mission au sein d'une direction Solutions Data d'un grand compte du secteur assurance, pour renforcer l'équipe Conseil et Valorisation Data. Le besoin porte sur l'accompagnement des équipes métiers sur les usages autour de la donnée, avec un fort enjeu de conseil fonctionnel. La prestation attendue couvre le recueil et l'analyse des besoins métiers, la production de livrables fonctionnels, ainsi que le maintien de la cohérence fonctionnelle et technique du SI Data. Rôle et responsabilités principales Recueillir et analyser les besoins métiers Apporter le conseil nécessaire aux directions métier sur l'exploitation de la donnée Participer au cadrage des projets Data (études d'impacts, faisabilité) Contribuer aux études d'opportunité et de faisabilité sur le volet Data Garantir la cohérence fonctionnelle et technique du SI Réaliser les recettes fonctionnelles, qualifier les anomalies et suivre les corrections Tenir à jour la base documentaire du patrimoine Garantir la satisfaction métier Data (qualité, engagement, coût, délai) Livrables attendus Modélisations de données SFG (Spécifications Fonctionnelles Générales) SFD (Spécifications Fonctionnelles Détaillées) Recettes fonctionnelles et suivi des anomalies Documentation du patrimoine Data à jour

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands compte un "Intégrateur Technique - Chargé AMOA H/F". Missions principales : Intégrateur Technique - Analyser la faisabilité technique des demandes métiers, ainsi que la cohérence avec l'urbanisme et l'architecture globale du SI. - Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des refontes importantes. - Gérer les problématiques liées à l'interaction avec la mise en œuvre des autres modules. - Animer des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande. - Pilotage de projets (planning, tâches, risques, suivi, déploiement, etc.) - Suivre le déploiement des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs, coordonner les relations avec les équipes de production informatique (internes et tiers) et assurer le support utilisateurs. - L'évolution, maintenance, documentation des systèmes applicatifs Métier Data Expert des données : collecte, transforme et consolidation en vue de présentation d'indicateurs Analyse de données / indicateurs / Tableaux de bords (aide à la décision / auditabilité / finops / capacity planning).

Contexte Mission au sein d'une équipe Conseil Métier Projet, sur la Solution SI Vie, dans le cadre des travaux réglementaires de fin d'année (Relevés Vie, IFU) pour un grand compte du secteur assurance. Le besoin porte sur la prise en charge de sujets réglementaires sur la fin d'année 2026, avec un double volet : pilotage de projet et Business Analyst sur le domaine vie. La mission pourra se poursuivre en 2027 sur un rôle de Business Analyst sur d'autres projets du domaine vie. Rôle et responsabilités principales Pilotage du projet Relevés Vie (50 jours) Pilotage d'un sujet autour de l'assurance emprunteur (20 jours) Prise en charge des sujets Relevés Vie et IFU : compréhension des process et traitements existants, avec accompagnement de sachants Intégration des évolutions 2026 : animation d'ateliers de partage avec les métiers Rédaction des cahiers des charges Échanges avec l'équipe de développement Définition de la stratégie de validation Participation à la phase de recette en accompagnement du centre de validation En 2027 (poursuite de mission) : prise en charge d'études avant-projet, accompagnement métier dans l'expression du besoin, rédaction de notes de cadrage, participation aux phases de spécifications et de qualification. Livrables attendus Cahiers des charges Stratégie de validation formalisée Support de pilotage des projets Relevés Vie et assurance emprunteur Notes de cadrage (phase 2027) Documents de spécifications et de qualification (phase 2027)

Dans le cadre de Solutions Data, nous avons besoins d'un profil de Business Analyst DATA/ AMOA Senior avec un très bon niveau d'expérience, pour intervenir rapidement et venir renforcer l'équipe Conseil et Valorisation Data Niort Demande Business analyst pour accompagnement de l'équipe Conseil Valorisation de la Data Niort La société devra fournir les prestations suivantes : - Assurer une proximité et accompagner les direction métiers sur les usages autour de la donnée - Réaliser les études et apporter le bon conseil vers les métiers sur le volet Data - Assurer le support et l'assistance métier des usages Data - Contribuer à la production des livrables de niveau fonctionnel Et concrètement ? • Recueillir et analyser les besoins métiers, • Apporter le conseil nécessaire aux direction Métier sur l'exploitation de la donnée, • Participer au cadrage des projets Data (études d'impacts, faisabilité) • Contribuer aux études d'opportunité et de faisabilité sur le volet Data, • Garantir la cohérence fonctionnelle et technique du SI • Réaliser les recettes fonctionnelles, qualifier les anomalies et suivre les corrections • Produire des livrables fonctionnels (modélisations de données, SFG, SFD), • Tenir à jour la base documentaire du patrimoine, • Garantir la bonne satisfaction métier Data (qualité, engagement, cout, délai). Environnement technique • Ecosystème DATA SI Décisionnel (Informatica) et plateforme Big Data (Datahub Cloudera) Pré-requis : Expérience dans des projets Data (SI Décisionnel, plateforme Big data) Sensibilité aux enjeux de gouvernance et qualité des données Connaissance du secteur assurance

CONTEXTE Grand groupe assurantiel, acteur majeur du marché français. La mission s'inscrit dans le cadre de la direction de programmes transverses, en lien avec les entités du groupe opérant dans l'assurance IARD et prévoyance. L'objectif est de piloter les projets réglementaires, notamment sur la thématique LCB-FT (Lutte contre le Blanchiment de Capitaux et le Financement du Terrorisme), en organisant et mettant en œuvre des travaux de remédiation en mode projet. Les enjeux principaux portent sur la conformité réglementaire, la maîtrise des délais et des budgets, ainsi que la coordination d'un écosystème multi-acteurs avec des instances de gouvernance structurées. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Piloter les travaux de remédiation en mode projet : interlocuteurs, instances, échéances, budget, indicateurs de pilotage et de performance, étapes de validation Réaliser des études d'impacts pour approfondir une problématique et faciliter la prise de décision Collecter régulièrement de l'information auprès des contributeurs afin d'en suivre l'avancement ou la réalisation Faire remonter les alertes et organiser leur traitement en direct ou via les instances de gouvernance Préparer et animer les instances de coordination et de validation des projets Garantir la qualité des études conduites et la conformité des solutions aux besoins réglementaires Assurer le respect des règles et impératifs business de la marque tout au long des projets LIVRABLES ATTENDUS Plans de projet (pilotage remédiation : jalons, budget, indicateurs) • Études d'impact réglementaire Tableaux de bord de suivi d'avancement Comptes rendus d'instances de coordination et de validation Alertes documentées et plans d'action associés Livrables de conformité aux exigences réglementaires LCB-FT

AMOA Salesforce CPQ / Salesforce Sales Cloud & SAP S/4HANA Pour notre client, nous recherchons un AMOA avec une expertise indispensable sur Salesforce CPQ, Salesforce Sales Cloud et SAP S/4HANA. Un bon niveau d'anglais est nécessaire. Objectif de la mission : Renforcer l'équipe en place sur le périmètre Commerce via un rôle d'AMOA fortement orienté delivery et coordination, afin de : • Structurer et piloter la collecte de données métier multi-pays / multi-BL nécessaire aux paramétrages Salesforce et SAP CPQ (secteurs, territoires, groupes d'approbations, CGL, accords-cadres, templates devis, templates contrat, etc.). • Sécuriser la phase de Build, en garantissant la cohérence fonctionnelle des solutions mises en œuvre. • Préparer et piloter les UAT, en coordination étroite avec les équipes locales. • Accompagner les métiers dans l'adoption des nouveaux processus et outils. • Soutenir les équipes locales jusqu'à l'hypercare, en appui du Project Manager Commerce. Le consultant est rattaché fonctionnellement au Project Manager Commerce, garant du Core Model sur le domaine Commerce. Le consultant contribue activement à la coordination et à la rédaction des livrables (y compris la construction des livrables de paramétrage des solutions), prépare, structure et documente les arbitrages, formule des recommandations, mais ne porte pas la responsabilité finale des décisions.

Contexte de la mission :Nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel Ivalua expérimenté afin d'accompagner un projet stratégique de déploiement et de stabilisation d'une plateforme SaaS dédiée aux achats (Source-to-Pay), dans un environnement ERP. Le consultant interviendra en tant qu'expert L2/L3 et jouera également un rôle de référent produit afin d'assurer le succès du go-live, la phase d'hypercare et le transfert de compétences vers les équipes internes. Missions principales :Assurer le support applicatif de niveaux 2 et 3 sur la plateforme Ivalua. Résoudre les incidents complexes liés aux interfaces, intégrations et données. Gérer les escalades techniques avec l'éditeur Ivalua. Superviser et accompagner les équipes support L2. Participer à la préparation, au pilotage et à la stabilisation du go-live. Piloter le backlog des évolutions fonctionnelles et techniques. Recueillir les besoins métiers et les traduire en spécifications. Coordonner les développements avec les équipes internes et l'éditeur. Suivre les indicateurs de performance (SLA, incidents, stabilité de la plateforme). Produire la documentation technique et fonctionnelle (runbooks, procédures, guides). Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences.

Dans le cadre du programme d'implémentation de SAP au sein d'un grand acteur de la défense et afin de renforcer l'équipe Business SAP, nous recherchons un renfort AMOA en expertise Logistique sur S/4HANA. L'expert fonctionnel Logistique S/4HANA accompagne la relation avec l'intégrateur système et joue un rôle clé dans la définition, le challenge et l'implémentation des solutions fonctionnelles SAP Logistique selon les meilleures pratiques (maintenabilité, fit-to-standard, principes Clean-Core, etc.). Il contribue également au développement du futur Centre d'Expertise SAP S/4HANA au sein de l'IS/IT. Ce poste est central pour garantir la cohérence, la conformité et l'efficacité du modèle ERP sur l'ensemble des périmètres d'implémentation. Dans ce rôle, vous serez en interface directe avec : Les Value Stream Leaders (business) Les Archetype Leaders Le partenaire SAP L'intégrateur système Les Missions Instruire et challenger les choix fonctionnels proposés par l'intégrateur système pour les modules SAP S/4HANA Logistique (MM, SD, PP, EWM, TM, IBP, etc.). Garantir que les solutions implémentées respectent les standards SAP, le futur bon maintien en conditions opérationnelles, les principes Fit-to-Standard et Clean-Core. Participer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles et des documents de conception. Assurer la cohérence et l'intégration des processus Logistique avec les autres modules SAP Suivre et contrôler la qualité de la configuration fonctionnelle réalisée par l'intégrateur. Identifier et proposer des alternatives ou des optimisations de processus en phase avec les bonnes pratiques SAP. Participer aux ateliers de tests (unitaires, intégration, recette) et à la validation des solutions. Accompagner les équipes IS/IT dans la montée en compétence sur les solutions Logistique S/4HANA Contribuer à la documentation, aux guides de bonnes pratiques et aux standards internes S/4HANA. Participer à la capitalisation des connaissances pour construire un Centre d'Expertise durable. Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs clés et garantir le partage des bonnes pratiques. Livrables attendus Phase Explore Objectif : Assurer que l'intégrateur comprend les besoins et que les choix S/4HANA sont conformes aux bonnes pratiques SAP sur le domaine Logistique Identification des écarts et impacts métier : Confronter la proposition de l'intégrateur aux besoins réels et aux exigences réglementaires. Avis technique et fonctionnel sur les options de configuration SAP : Fournir des recommandations sur les meilleures pratiques SAP (MM, SD, PP, EWM, TM, IBP, etc.). Revue et validation des processus proposés par l'intégrateur : Challenger les workflows, l'intégration avec les autres modules et l'ergonomie métier. Spécifications fonctionnelles détaillées (FSD) : Corriger ou compléter les documents produits par l'intégrateur pour assurer conformité et exhaustivité. Document de choix fonctionnels (Fit/Gap Decision) : Validation finale des écarts et décisions sur la manière de les traiter (custom vs standard SAP). Phase Realize Objectif : Contrôler la qualité et la conformité de la configuration SAP et des enhancements. Revue des spécifications techniques de l'intégrateur Validation des paramétrages SAP par module Logistique/Supply Chain/Manufacturing : MM, SD, PP, WM/EWM, QM, TM, IBP, … Plan de tests fonctionnels : Challenger les scénarios proposés par l'intégrateur pour garantir couverture métier complète. Rapport de test / anomalies (Issue Log) : Remontée et suivi des écarts détectés. Support et coaching aux équipes métiers pour les tests utilisateurs (UAT) Profil recherché Formation supérieure Bac+5 en informatique, systèmes d'information, gestion de projet ou domaine similaire ; Expertise confirmée (10 ans minimum) sur de l'implémentation SAP S/4HANA domaine Logistique/Supply Chain/Manufacturing (MM, SD, PP, WM/EWM, QM, TM, IBP, PEO, MP&S…). Expérience avérée en AMOA (5 ans minimum) dans des projets de transformation SAP de grande envergure. Connaissance approfondie des principes Fit-to-Standard et Clean-Core. Capacité à challenger les intégrateurs système et à proposer des solutions fonctionnelles optimisées. Compréhension des processus métiers logistiques en environnement SAP S/4HANA et de leur intégration avec le domaine Finance. Excellentes compétences en communication et en animation d'ateliers. Rigueur, esprit critique et capacité à synthétiser des informations complexes. Autonomie et capacité à travailler en transversal avec des équipes métiers et IT. Sens de l'initiative et orientation résultat dans un contexte de transformation. Certification SAP S/4HANA serait un plus. Anglais professionnel requis. Localisation : Meudon, 3 à 4j sur site / semaine Habilitation : non

Contexte Mission au sein d'une équipe Conseil & Projets Indemnisation pour un grand compte assurance (secteur IARD). La prestation s'inscrit dans le cadre d'une mission de recette fonctionnelle sur le périmètre Sinistres IARD. L'objectif est de contribuer aux activités de Tests d'Acceptation Utilisateurs (UAT), sujets à répartir au sein de l'équipe. La mission implique une collaboration continue avec les concepteurs fonctionnels et les équipes informatiques. Rôle et responsabilités principales Rédiger / contribuer à la stratégie de tests S'approprier les spécifications fonctionnelles détaillées pour formaliser les matrices de couverture fonctionnelle Préparer les plans de tests et les cas de tests Exécuter les cas de tests et formaliser les anomalies détectées Contribuer au suivi et au test des correctifs livrés, selon le planning défini par le responsable d'équipe Échanger au fil des travaux avec les concepteurs fonctionnels et les équipes informatiques Reporter auprès du responsable de l'équipe (avancement, difficultés, alertes) Participer aux instances de suivi de l'homologation Livrables attendus Matrices de couverture fonctionnelle Plans de tests et scénarii de tests Reporting formalisé (avancement, faits marquants, alertes) au responsable d'équipe Fiches d'anomalies qualifiées (criticité, fonctionnement constaté vs attendu) Suivi des fiches d'incidents ouvertes (échanges concepteurs / équipes IT, visibilité sur résolution) Exécution des cas de tests relatifs aux évolutions et aux tests de non-régression PV de recette Participation aux réunions d'équipe et coordination avec les équipes de tests en adhérence

Pour l'un de nos clients grands comptes du secteur industriel, nous recherchons 1 Chef de Projet IT Senior / Consultant technico-fonctionnel (réseau & cybersécurité), dans le cadre du lancement d'un nouveau service de vidéosurveillance cloud (CCTV). Ce programme vise à déployer une solution SaaS à l'échelle internationale, avec un fort enjeu de cybersécurité, de standardisation des processus et de mise en conformité réglementaire (NIS2 notamment). Contexte de la mission Le client souhaite structurer et déployer un nouveau service CCTV basé sur une solution cloud (type Meraki), dans un environnement industriel complexe. L'objectif est de : Construire un service IT sécurisé et scalable Assurer la conformité aux standards de sécurité (NIS2, ISO 27001, IEC 62443) Intégrer les équipements au SI de manière sécurisée (firewall, flux maîtrisés) Mettre en place un modèle opérationnel complet (RUN + support) Le consultant interviendra en interface directe avec les équipes réseau, cybersécurité, architectes, RUN, ITSM et métiers. Environnement Fonctionnel & Technique Plateforme : CCTV Cloud (type Cisco Meraki) Environnement : IT / OT Outils : ITSM (type ServiceNow), monitoring, outils de sécurité Contraintes : Cybersécurité, conformité réglementaire (NIS2) Organisation : multi-sites internationaux Missions principales Pilotage projet Piloter le projet (planning, budget, qualité) Assurer le suivi des livrables et des jalons Gérer les risques et incidents Coordination & gouvernance Interface entre équipes techniques et métiers Coordination avec : équipes réseau (NetOps / RUN) architectes IT équipes ITSM Animation des comités et reporting Conception de service Définir : architecture du service rôles & responsabilités (RACI) modèle d'accès (RBAC) Assurer la conformité sécurité (NIS2, audit, traçabilité) Déploiement & mise en production Définir les processus de build Mettre en place le catalogue de services (ITSM) Lancer le service (communication, enablement) Support & RUN Structurer le modèle opérationnel Produire la documentation : runbooks procédures FAQ / KB Former les équipes internes Livrables Documentation complète du service Workflows ITSM Matrice RACI / RBAC Catalogue de services Reporting projet Documentation RUN & support