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Vous rejoignez un acteur majeur du secteur de la protection sociale dans le cadre d’un programme de transformation stratégique visant à migrer un CRM existant vers ServiceNow CSM Pro . Ce projet d’envergure repose sur une approche orientée standardisation et simplicité , avec pour ambition de déployer un écosystème complet intégrant CRM, FAQ, Chatbot et Marketing . Le programme concerne plus de 13 000 utilisateurs et s’articule autour de : Un pilote dès fin 2026 Un déploiement global en 2027 Une extension des capacités Marketing jusqu’en 2028 La mise en place d’un Centre de Compétence interne durable

Vous interviendrez chez un acteur majeur du secteur de la protection sociale , dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale visant à remplacer une solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro . L’objectif : déployer un écosystème complet (CRM, FAQ, Chatbot, Marketing) en s’appuyant au maximum sur les fonctionnalités standards de ServiceNow, dans une logique de simplicité, performance et évolutivité. Ce programme structurant concerne plus de 13 000 utilisateurs et inclut : Une phase pilote dès fin 2026 Un déploiement global en 2027 Une extension marketing jusqu’en 2028 La création d’un Centre de Compétence interne pérenne

Dans le cadre du renforcement de notre pratique Data Management, nous recherchons un(e) Consultant(e) Data -Gouvernance de la Donnée et Data Quality pour accompagner nos clients dans la définition, la mise en oeuvre et l'amélioration de leurs dispositifs de gestion des données de référence, de gouvernance et de qualité des données. Vous interviendrez auprès de directions métiers et informatiques afin de contribuer à la transformation data des organisations et à la valorisation de leurs actifs informationnels. Missions : Gouvernance de la donnée Participer à la définition et au déploiement des cadres de gouvernance des données. Identifier et formaliser les rôles et responsabilités (Data Owner, Data Steward, etc.). Animer des ateliers métiers et IT autour des enjeux de gouvernance. Définir et maintenir les politiques, standards et processus de gestion des données. Participer à des ateliers autour de la Data architecture. MDM Analyser les besoins métiers relatifs aux données de référence (clients, produits, fournisseurs, collaborateurs, etc.). Concevoir et mettre en oeuvre des solutions MDM. Définir les modèles de données et les règles de gestion associées. Data Quality Réaliser des diagnostics de qualité des données. Définir les indicateurs (KPIs) et tableaux de bord de suivi de la qualité. Identifier les anomalies et piloter les plans de remédiation.

Qui êtes-vous ? Si pour vous être Architecte Data GCP , c’est : Concevoir des architectures data cloud robustes, scalables et sécurisées sur Google Cloud Platform ; Définir des roadmaps data et accompagner les transformations vers des Modern Data Platforms ; Maîtriser l’écosystème GCP : BigQuery, Dataflow, Dataproc, Cloud Storage, Pub/Sub, Cloud Composer ; Concevoir des architectures batch et temps réel (streaming, event-driven) adaptées aux enjeux métiers ; Garantir les bonnes pratiques en matière de gouvernance, sécurité, qualité des données ; Mettre en place des stratégies DataOps / FinOps : CI/CD, industrialisation, optimisation des coûts ; Accompagner les équipes techniques (data engineers, analysts, ML engineers) et jouer un rôle de référent technique ; Interagir avec des interlocuteurs métiers et IT pour transformer les besoins en solutions data performantes… …Alors vous êtes le profil que nous recherchons ! Vous disposez d’une expérience significative en architecture data cloud , avec une expertise reconnue sur GCP et une forte capacité à structurer des environnements data à l’échelle. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans le cadre de missions stratégiques chez nos clients, vous interviendrez en tant qu’ Architecte Data GCP sur des projets de transformation data et cloud. Vous serez amené(e) à : Accompagner les clients dans la définition de leur architecture data cible sur GCP ; Concevoir des plateformes data (data lake, data warehouse, streaming) scalables et performantes ; Piloter les sujets de modernisation (migration vers le cloud, refonte d’architectures existantes) ; Définir les patterns d’architecture et les standards techniques (sécurité, gouvernance, qualité) ; Encadrer les équipes projet et garantir la qualité des livrables techniques ; Accompagner les décisions stratégiques autour des technologies data et cloud ; Mettre en place des pratiques d’industrialisation (CI/CD, orchestration, monitoring) ; Assurer une veille technologique active sur l’écosystème GCP et Data .

Dans le cadre de la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Business Analyst spécialisé(e) en assurance pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation et d’optimisation des processus. 🎯 Vos missions Recueillir et analyser les besoins métiers (vie, santé, prévoyance ou IARD) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Participer aux ateliers métier et cadrage projet Assurer l’interface entre les équipes métiers et IT Contribuer aux phases de test (rédaction des cas de tests, recette) Accompagner la mise en production et le suivi des évolutions 🧩 Votre profil Formation Bac+5 (école d’ingénieurs, commerce ou équivalent) Expérience réussie en tant que Business Analyst dans le secteur de l’assurance Bonne connaissance des processus assurantiels Maîtrise des outils type Jira, Confluence, SQL (un plus) Excellent relationnel, esprit d’analyse et capacité de synthèse 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Projets variés et structurants Environnement dynamique et collaboratif Perspectives d’évolution rapides Accompagnement personnalisé dans votre parcours 📍 Localisation : idf 📅 Démarrage : asap 👉 Intéressé(e) ? Envoyez-moi un message ou partagez votre CV en commentaire / MP

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Limonest - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous connaissez les enjeux du crédit bancaire et vous aimez intervenir sur des sujets complexes, avec un vrai impact métier ? Alors cette mission devrait vous intéresser ! Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un.e Business Analyst Crédit pour rejoindre un projet stratégique dans le secteur bancaire. Ce que vous allez trouver dans cette mission : Vous rejoindrez une squad qui travaille sur des outils liés à la gestion des crédits complexes. L’objectif : concevoir des solutions robustes, utiles aux utilisateurs et réellement exploitables sur le terrain, tout en conciliant qualité, time-to-market et maîtrise des risques. Vous évoluerez dans une équipe Agile composée notamment d’un Product Owner, Scrum Master, Business Analysts et équipes IT, avec des échanges réguliers avec les utilisateurs métiers et les Caisses Régionales. Ici, votre rôle ne s’arrête pas au recueil du besoin : vous accompagnez les sujets de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement et au support utilisateur. Votre quotidien : 1/ Comprendre les besoins métier et construire les solutions - Vous interviendrez sur les phases de conception détaillée des produits et solutions : - Analyse des processus et outils existants - Animation d’ateliers métiers et recueil des besoins utilisateurs - Formalisation des besoins fonctionnels - Rédaction et affinage des User Stories avec la squad - Contribution à la priorisation du backlog avec le PO et les équipes 2/ Faire le lien entre les métiers et les équipes IT Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes fonctionnelles et techniques : - Présentation des récits fonctionnels aux développeurs - Échanges avec les utilisateurs des Caisses Régionales - Coordination avec les architectes et les équipes IT - Accompagnement des utilisateurs pendant les déploiements 3/ Garantir la qualité fonctionnelle des solutions Vous participerez également aux activités de recette et de validation : - Construction de la stratégie de test - Mise à jour et exécution des tests sous XRAY - Pilotage de la recette fonctionnelle - Suivi des incidents et analyse post-mortem - Assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs

Contexte Dans le cadre du pilotage du dispositif de gestion des risques IT du groupe, le client a engagé un programme d'automatisation de la production des indicateurs de risques (KRI - Key Risk Indicators), s'inscrivant dans la démarche de Risk Appetite Statement. En tant que chef de projet sur ce programme transverse impliquant de multiples équipes métier et IT. Missions Coordination des différentes équipes impliquées dans le projet d'automatisation des indicateurs de risques IT Définition et pilotage des échéances et du planning projet Management des risques et des points de blocage du programme Organisation et animation des instances de gouvernance (Coproj, Copil) Rédaction des spécifications fonctionnelles pour la production et l'évolution des indicateurs existants Pilotage des phases de tests et de recette Participation aux ateliers d'évolution des indicateurs existants (définition, seuils de criticité, etc.) Mise à jour des fiches descriptives et des guides de mise en œuvre des indicateurs Identification et qualification de nouveaux indicateurs de risques IT Analyse de la qualité et de la disponibilité des données sources Définition et mise en œuvre des indicateurs en collaboration avec les fonctions Coverage Conception des tableaux de bord (dashboards) associés Déploiement opérationnel des indicateurs avec les équipes Coverage Pilotage et suivi de la bonne application des recommandations de l'Inspection Générale (IG)

Contexte : Poste au sein d’une équipe de développement front-end travaillant sur des projets Web et Mobile, avec une collaboration internationale entre la France et la Pologne. Le projet s’inscrit dans la construction d’un référentiel individuel utile. Missions : Définir l’architecture des applications front-end en veillant à ce qu’elle soit scalable, performante et maintenable. Faire des choix techniques pertinents pour l’intégration de bibliothèques ou d’outils tiers. Superviser les développeurs de l’équipe et les guider sur les bonnes pratiques front-end. Assurer le partage des connaissances via des revues de code, des formations ou du pair programming. Participer activement au développement de fonctionnalités complexes ou critiques du projet. Garantir la qualité du code en appliquant des standards tels que les tests unitaires, l’intégration continue et les bonnes pratiques de développement. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes rencontrés par l’équipe. Être le point de référence en cas de difficulté technique. Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, les UX designers, les architectes et les autres membres techniques afin de s’assurer que les besoins sont bien compris et correctement couverts. Mettre en œuvre l’automatisation des tests en réponse à un besoin exprimé dans une spécification de test (parcours utilisateur, type d’appareil, etc.). Mettre en place les modalités de suivi et de reporting de l’avancement des tests automatisés. Encadrer l’équipe de développement en France et en Pologne. S’assurer de la définition du contrat d’API et de son développement.

Contexte Au sein de la fonction Compliance d'un grand groupe bancaire, dans le département, l'équipe couvre tous les domaines de la Conformité et se divise en deux unités : des Analystes Protections Risques et des Informaticiens Protections Risques. Mission en ambiance Full Stack .NET / Angular, en charge de l'analyse et du développement des projets en collaboration avec d'autres développeurs et analystes d’OPR. L'application concerne la gestion de l'inventaire du gel des avoirs. Missions Analyse du besoin Architecture Développement Test Mise en production

Contexte : Au sein du groupe Econocom, vous intégrerez une organisation reconnue pour son expertise dans les services numériques et l'excellence opérationnelle. Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. Dans le cadre de nos activités de services informatiques en prestation, nous accompagnons l'un de nos clients dans l'exploitation et l'amélioration continue de son kiosque informatique au sein de ses bureaux de services. Afin de renforcer notre dispositif, nous recherchons un(e) Team Leader / Technicien Référent Informatique capable d'assurer à la fois le pilotage opérationnel de l'équipe et le support technique de proximité auprès des utilisateurs. Vos responsabilités : • Pilotage opérationnel : • Encadrer et accompagner l'équipe de techniciens du kiosque informatique • Organiser, planifier et suivre les activités quotidiennes • Assurer la continuité de service • Veiller au respect des procédures, engagements de service et bonnes pratiques • Assurer le lien opérationnel avec les interlocuteurs client et les interlocuteurs interne au groupement infogérant • Participer au suivi des indicateurs de performance (SLA ; KPI) et au reporting d'activité • Participer au réunion client et interne groupement infogérant • Support et expertise technique • Superviser la qualité des traitements de l'outil ITSM et veiller à l'application des procédures • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2 • Intervenir sur les incidents complexes nécessitant une expertise technique • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques • Assurer le suivi du parc informatique et des équipements du kiosque • Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement de matériel • Amélioration continue • Identifier les axes d'amélioration du service et proposer des solutions adaptées • Participer à la mise à jour des procédures et documentations techniques • Anticiper les renouvellements et campagne de déploiements des matériels informatiques • Accompagner la montée en compétence des techniciens Liste non exhaustive Contrat : en CDI Localisation : prestation de client grand compte à Bruyères-le-Châtel (91). Télétravail : Non. Client : grand compte de l'Aéronautique / Défense / Nucléaire. Référence de l'offre : cc7e30mw5c

Votre quotidien en tant que Java : Participation à l’élaboration des besoins métiers Estimation et conception des solutions techniques Implémentation des solutions techniques Livraison régulière des fonctionnalités ayant de la valeur métier Analyse et la correction d’anomalies Participation à la validation des développements livrés (réalisation de tests unitaires, revue de code) Collaborer avec les équipes Front-End, DevOps et Produit. Participer aux cérémonies Agile (Scrum/Kanban). Mise à jour de la documentation

Contexte : Dans le cadre de l'évolution du parc applicatif, le bénéficiaire souhaite renforcer son dispositif de pilotage, de monitoring et de valorisation des données techniques et applicatives. La prestation vise à accompagner l'équipe dans la conception et la mise en œuvre de solutions de reporting sous Power BI, l'exploitation de données issues des environnements IT, ainsi que la définition de nouveaux indicateurs de performance et d'aide à la décision. Le consultant attendu devra être force de proposition, capable de structurer l'activité, d'identifier des axes d'amélioration concrets et de porter des solutions à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du management. Missions Recueillir, analyser et challenger les besoins de monitoring, de reporting et de pilotage. Concevoir et mettre en place des tableaux de bord Power BI adaptés aux usages opérationnels et managériaux. Identifier, extraire, consolider et fiabiliser les sources de données pertinentes. Développer des requêtes SQL complexes pour l'exploitation, le croisement et l'analyse des données. Mettre en œuvre des scripts shell ou traitements automatisés pour industrialiser la collecte et l'alimentation des données. Définir et proposer de nouveaux KPIs de suivi des environnements, des traitements, des performances et des risques. Contribuer à la conception de solutions robustes, évolutives et cohérentes avec les architectures et contraintes SI. Piloter les sujets confiés : cadrage, planification, suivi d'avancement, alertes et coordination des contributeurs. Préparer les phases de recette, définir les cas de tests et accompagner la validation des livrables. Animer les échanges, présenter les solutions produites et valoriser leur apport auprès des équipes, des managers et des entités partenaires.

Contexte Le client souhaite s’appuyer sur un ou des experts capables de l’accompagner dans cette démarche. Le périmètre d’intervention concerne les thématiques déclinées chacune en plusieurs sites web, applications : • La 1ère : site responsive (desktop & mobile), applications mobiles (IOS et Android) • applications mobiles (IOS et Android), applications TV (Android & Apple), smartTV (Samsung & LG) • site responsive (desktop & mobile) • applications mobiles (IOS et Android) • site responsive (desktop & mobile) • Toutes autres plateformes à venir - Toutes les équipes sont engagés dans la remise à niveau des offres (formation accessibilité pour chaque nouvel arrivant : PM, PO, UX, UI, dev, QA) et elles ont des points de suivi régulier avec les experts accessibilité - Kpi de suivi de mise en accessibilité : des fichiers de conformité sont mis à jour par les équipes produits pour monitorer la performance et suivre son évolution (calcul du taux de conformité légal et moyen en fonction des critères RGAA) MISSIONS : - l’accompagnement opérationnel des équipes, piloté par l’expert accessibilité en fonction des besoins identifiés - Il participera, en lien avec l’expert accessibilité, notamment à : - L’accompagnement des équipes PO, QA, web en fonction de la charge de travail, - La mise en avant de recommandations pour la mise en accessibilité sur des composants complexes (Exemple : infographies complexes, contrôles avancées des players, modules "hors courant" type grand format ou autres) - La mise en conformité de nos offres en étant le support technique pour accompagner les développeurs iOs et Android, - La réalisation d’audit de composants en fonction des évolutions sur les produits La réalisation de formations accessibilités pour les nouveaux arrivants : PO/PM/QA ; UI/UX ; Dev web ; dev mobile iOs ; dev mobile Android (soit 5 catégories), sur une journée ou deux maximum (possibilité de proposer des formations inter-entreprise ou intra-entreprise) La réalisation tous les 12-18 mois d’audits des sites et applications La restitution de l’audit comprendra également la mise à jour des fichiers de conformité utilisés en interne pour monitorer la performance et suivre son évolution (calcul du taux de conformité légal et moyen en fonction des critères RGAA).

🚀 Je suis à la recherche d’un : Technicien Support VVIP/COMEX 🚀 📍Paris (75) 🚨Anglais Courant / Bilingue IMPERATIF🚨 💡Assistance informatique aux membres du COMEX et leurs assistantes sur les outils Poste de Travail (Mac, PC, iPhone, iPad, etc) 💡Support de niveau 1 & 2 Poste de Travail 💡Support de niveau 1 & 2 Salle de Réunion 💡Assistance informatique lors des Events COMEX 💡Préparation des salles de réunion 💡Test du matériel 💡Accompagnement à l’utilisation des solutions de visioconférence 💡Possibilité de déplacement partout en Europe. 💥ITSM : Service Now 💥O365 (Suite Office, Teams, Sharepoint, etc) 💥MTR / Teams 💥Windows & Mac OS 💥Azure AD 💥iOS 👉 Envoyez-moi votre CV :

Contexte Nous recrutons un Analyste d'Exploitation - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur mutualiste , en renfort des équipes RUN. Vous intégrez les équipes de production sur un système d'information à fort enjeu métier, dans un environnement technique riche et critique alliant supervision, automatisation et amélioration continue. Vous êtes le garant du bon fonctionnement du SI, en intervenant sur les incidents complexes et en contribuant activement à l'industrialisation des processus d'exploitation. Vos missions Support et gestion des incidents Analyser et résoudre les incidents (récurrents, déploiement, indisponibilité, saturations, flux, connectivité) Réaliser les analyses post-mortem et identifier les root causes Proposer et mettre en œuvre des plans d'actions d'amélioration continue Traiter les incidents liés à la supervision, aux échanges inter-applicatifs et aux connexions externes Mise en production et déploiement Réaliser les mises en production en préproduction et production Contribuer à la continuité de service en limitant les erreurs humaines et les temps d'indisponibilité Respecter les normes et standards internes du SI Industrialisation et automatisation Industrialiser les processus de déploiement et de résolution d'incidents Développer des scripts automatisés Automatiser les workflows pour réduire le MTTR Maintenir et faire évoluer les scripts Continuité, supervision et documentation Participer à la mise en place et au maintien du Plan de Reprise d'Activité (PRA) Superviser les infrastructures et applications via Centreon et Dynatrace Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation à destination des équipes N1 et N2 Gérer les demandes bureautiques via EasyVista

Contexte de la mission et livrables associés : Au sein du département informatique du client, et plus particulièrement au sein de la conformité, périmètre en pleine évolution, l’équipe émettrice de ce cahier des charges porte les principales missions suivantes : • Gestion de la relation avec les métiers pour assurer le support et le bon fonctionnement des applications du périmètre au travers d’une comitologie adaptée. • Enregistrement, prise en charge et réalisation des demandes de support applicatif de niveau 1 et 2. • Être les garants des bonnes pratiques et du suivi des processus. • Mise à jour et maintien de la connaissance et centralisation de la documentation dans les outils dédiés aux activités de support. • Gestion des problèmes jusqu’à leur résolution définitive. • Suivi des audits de sécurité et des obsolescences. • Respect des SLA /OLA. Le contexte est international du fait du déploiement des applications sur l’ensemble des sites à l’international et la présence d’effectifs supports situés à Singapour.