Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée en métrologie et performance des systèmes d'information, nous recherchons un Ingénieur Audit de Performance Réseau & Applicatif. Vous intégrerez une équipe d'experts en charge de l'analyse, du diagnostic et de l'optimisation des performances des infrastructures réseau et des applications pour des clients internes internationaux (France, Belgique, Italie). Votre mission consistera à identifier les causes de dégradation de performance, analyser les flux réseau et proposer des recommandations techniques afin d'améliorer l'expérience utilisateur et la qualité de service. Vos missions : Réalisation des audits de performance Analyser les besoins d'audit exprimés par les clients internes. Recueillir les informations auprès des équipes de production, d'exploitation et des acteurs techniques. Définir la stratégie d'audit adaptée au contexte. Piloter les plans d'actions associés. Collecter les métriques via les outils de supervision et d'analyse. Réaliser l'analyse des traces réseau et applicatives. Identifier les causes racines des incidents ou dégradations observées. Rédiger et présenter les rapports d'audit ainsi que les recommandations techniques. Typologie des audits Vous interviendrez sur différents types d'audits : Curatif : analyse des incidents et problématiques de lenteur. Préventif : évaluation d'impact avant mise en production. Expertise : études techniques et états des lieux hors incident. Monitoring : surveillance ponctuelle ou permanente d'applications critiques. Administration des outils de l'équipe Installer, administrer et maintenir les solutions de métrologie. Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes et des rapports développés. Gérer les actifs techniques et leur mise à jour dans les référentiels. Assurer les échanges techniques avec les éditeurs et fournisseurs. Environnement technique Réseaux LAN / WAN Routing & Switching Firewall Load Balancer Services réseaux (DNS, DHCP, Proxy, VPN) Analyse et métrologie Netscout Opnet 5Views Wireshark Analyse de flux et captures réseau Protocoles IP TCP UDP HTTP / HTTPS Performance Applicative APM (Application Performance Management) NPM (Network Performance Management)
Contexte : Dans le cadre de plusieurs projets de transformation dans le domaine du Leasing, une entreprise du secteur bancaire souhaite renforcer son équipe Transformation. Le consultant interviendra à la fois sur les projets fonctionnels et sur le support métier au quotidien, en lien avec les équipes Front, Back et DSI. La connaissance du Crédit-Bail Mobilier (CBM) ainsi que des outils Cassiopae 4.5 et Salesforce est impérative. Missions : Intervenir en tant qu'expert fonctionnel sur différents projets. Recueillir et formaliser les besoins auprès des équipes métier. Rédiger les Expressions de Besoin (EDB) et les spécifications fonctionnelles. Garantir la qualité et la cohérence des livrables fonctionnels. Élaborer les cas de tests et assurer leur exécution. Préparer et participer aux recettes fonctionnelles. Participer aux comités de suivi de recette. Travailler en collaboration avec les équipes métier et IT. Prioriser les livrables en fonction des différents jalons. Assurer la qualité et la cohérence des données. Participer au support métier sur les processus liés à la vie du contrat.
Contexte : Dans le cadre de l'exploitation de plateformes WebAPI, une équipe Infrastructure recherche un profil technique pour assurer le bon fonctionnement et la supervision des environnements de production. La mission se déroule dans un environnement technique composé notamment de Linux, Java, OpenShift, API Gateway et outils de supervision. Missions : Assurer l'exploitation quotidienne des plateformes WebAPI. Superviser les environnements de production et traiter les incidents. Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures. Réaliser les déploiements et intégrations avec XLDeploy / XLRelease. Exploiter les environnements OpenShift. Participer à l'installation et au paramétrage des composants techniques. Réaliser les diagnostics en cas de dysfonctionnement. Proposer et mettre en œuvre des solutions correctives. Assurer la supervision avec les outils Kibana, Grafana, Zabbix, AppDynamics. Participer à l'amélioration des performances et de l'exploitabilité des plateformes. Participer aux activités de Build et Run.
🚀 Opportunité – Business Analyst Senior – Assurance Vie / Finance Dans le cadre d'un projet réglementaire stratégique au sein d'un grand acteur des services financiers, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior pour accompagner l'optimisation et l'automatisation de processus liés à l'**Assurance Vie**. 🎯 Missions : * Recueillir et analyser les besoins auprès des équipes métiers * Animer des ateliers avec les équipes Front Office, Middle/Back Office et IT * Analyser et optimiser les processus existants et parcours clients * Identifier les tâches manuelles, points de blocage et sources d'erreurs Rédiger les *spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation** Participer à la mise en œuvre d'une solution *OCR** * Accompagner les équipes IT lors de la conception et du développement * Participer aux phases de tests, analyse des anomalies et priorisation Définir et suivre les *KPI de performance opérationnelle** 👤 Profil recherché : Minimum *5 ans d'expérience en Business Analysis** Expérience significative en *banque, services financiers ou Assurance Vie** Bonne connaissance des processus *Middle Office / Back Office** * Expérience en optimisation et automatisation de processus Bonne compréhension des sujets *interfaces, API, flux de données et intégration SI** Maîtrise de *Jira, Confluence, Excel, PowerPoint** et outils de process mapping Expérience en environnement *Agile** * Très bonnes capacités d'analyse, de communication et de coordination *Français et anglais professionnels** ⭐ Une expérience en Assurance Vie, OCR, transformation des parcours clients ou opérations bancaires sera particulièrement appréciée. 🏠 2 jours de télétravail par semaine ⏳ Mission : 1 an 📅 Démarrage : ASAP ✈️ Déplacements ponctuels possibles en Europe et en Afrique du Nord.
🚀 Opportunité – Expert Data Engineer Azure / Databricks – Level 4 Dans le cadre de l'évolution d'une Data Platform Azure au sein d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Data Engineer Senior / Expert Azure & Databricks. 🎯 Missions : Faire évoluer un Data Lake sur Azure Concevoir et déployer un Data Lake gouverné Intégrer et mettre en œuvre Databricks Unity Catalog Définir les modèles d'accès, de gouvernance et de partage des données Mettre à disposition les données sous forme de tables Delta / Iceberg Participer à la réalisation de POC et à l'industrialisation de la plateforme 🛠 Compétences recherchées : Azure Databricks / Unity Catalog Spark Azure DevOps GitHub Java JavaScript / TypeScript Data Lake / Data Platform Gouvernance et partage de données Delta / Iceberg 👤 Profil : Data Engineer Senior / Expert – Level 4 Forte expérience sur des plateformes Data Azure Expertise Databricks et gouvernance de données Autonomie et capacité à intervenir sur des sujets d'architecture et d'industrialisation 📍 Île-de-France – Présentiel ⏳ Mission longue
SI TU ADORES FAIRE VOYAGER LES DONNÉES DANS LES NUAGES, TU PEUX PRENDRE DE LA HAUTEUR EN LISANT CETTE ANNONCE ... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d'une équipe dynamique Participer à des projets innovants d'envergure Relever des défis liés à la gestion, à la transformation et au traitement cloud des données Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d'un acteur majeur du secteur d'assurance , tu participeras à la sécurisation et à la transformation de la gouvernance des identités et des accès : La cartographie des habilitations et des accès existants, tu réaliseras Le modèle RBAC cible et son catalogue de rôles, tu définiras et mettras en œuvre Les règles et processus de gouvernance IAM, tu structureras et optimiseras Les risques liés aux accès et aux habilitations, tu identifieras et analyseras Les plans de remédiation et actions correctives, tu définiras et piloteras Les processus de gestion des habilitations, tu sécuriseras et feras évoluer Avec Active Directory, LDAP, les outils IAM et les applications métiers, tu travailleras La documentation et les référentiels de gouvernance IAM, tu construiras et maintiendras Les équipes et collaborateurs dans leur montée en compétences, tu accompagneras Auprès du management et des parties prenantes, les avancées, risques et indicateurs, tu présenteras
SI TU ADORES FAIRE VOYAGER LES DONNÉES DANS LES NUAGES, TU PEUX PRENDRE DE LA HAUTEUR EN LISANT CETTE ANNONCE ... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d'une équipe dynamique Participer à des projets innovants d'envergure Relever des défis liés à la gestion, à la transformation et au traitement cloud des données Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d'un acteur majeur du secteur Retail, tu participeras à la conception, au développement et à l'optimisation des chaines d'intégration et déploiement continu : Les pipelines CI/CD cloud et hybrides, tu concevras et industrialiseras Les processus de build, test, déploiement et rollback, tu automatiseras Terraform et Ansible pour industrialiser l'infrastructure, tu utiliseras Les contrôles de sécurité DevSecOps, dans les pipelines tu intégreras Avec la Landing Zone, l'IAM, le réseau et l'observabilité, tes solutions tu intégreras À l'Internal Developer Platform et aux templates standardisés, tu contribueras Les performances et les coûts des pipelines, tu optimiseras Les pratiques GitOps, d'automatisation et de shift-left, tu développeras Les équipes produits dans l'adoption des bonnes pratiques, tu accompagneras Au Train Cloud et aux cérémonies SAFe/Agile, tu participeras
Le département CyberDéfense lance un programme de Data Loss Prevention (DLP). Une phase de POC et de benchmark a déjà été menée sur plusieurs modules (CASB, Endpoint DLP, DSPM…), notamment avec Microsoft Purview, Zscaler et Proofpoint. Les capacités techniques des solutions retenues et leur couverture fonctionnelle sont désormais connues et documentées. Un chef de projet est déjà en place pour piloter le programme dans ses dimensions planning, budget et coordination, mais ne dispose pas d'une expertise technique DLP. L'enjeu central de la mission est désormais de transformer les enseignements de ces travaux en un dispositif DLP opérationnel et industrialisé. Le consultant devra définir les fondations nécessaires au programme (classification de la donnée, labels de sensibilité, auto-labelling, etc.), construire une trajectoire de montée en maturité des cas d'usage et des règles de détection, puis accompagner leur mise en œuvre au sein des outils retenus. L'objectif est de fournir au SOC et au CERT des capacités de détection pertinentes et exploitables, générant un niveau de bruit maîtrisé et une réelle valeur opérationnelle. Les travaux liés à la classification et à la protection de l'information seront menés également en coordination avec le département en charge de la Sûreté du Groupe. Mission et activités principales 1. Définition de la roadmap opérationnelle et des fondations DLP - Définir la trajectoire de déploiement et de montée en maturité des capacités DLP du Groupe - Prioriser les cas d'usage de détection en fonction des risques métiers et cyber - Identifier et formaliser les premières règles « Quick Wins » à forte valeur ajoutée, faible bruit et haut niveau de confiance - Construire un catalogue de cas d'usage DLP progressivement enrichi au fur et à mesure de la maturité du programme - Définir les fondations nécessaires à l'efficacité du dispositif : classification de la donnée, labels de sensibilité, auto-labelling, Sensitive Information Types, protection de l'information - Assurer la cohérence entre les politiques DLP et les travaux de classification menés avec les équipes Sûreté ou GRC - Définir les indicateurs permettant de mesurer la pertinence et l'efficacité des règles de détection 2. Implémentation technique et industrialisation des capacités DLP - Configurer et déployer les politiques DLP dans les solutions retenues - Implémenter les scénarios de détection définis lors de la phase de conception - Développer les règles de surveillance, d'alerte, de blocage et de remédiation - Paramétrer les capacités de classification et d'auto-labelling lorsque celles-ci sont intégrées aux solutions - Réaliser les campagnes de tests et d'ajustement des politiques - Optimiser les règles afin de réduire les faux positifs et maximiser leur exploitabilité - Accompagner l'intégration des événements DLP dans les processus du SOC et du CERT - Piloter la définition des procédures de qualification et de traitement des alertes DLP - Assurer un support d'expertise auprès des équipes Cyberdéfense et des équipes opérationnelles 3. Documentation, gouvernance et sensibilisation - Produire la documentation fonctionnelle et technique associée au programme - Documenter les règles DLP, leurs objectifs, leur logique de détection et leur niveau de maturité - Animer des ateliers avec les équipes cybersécurité, IT, métiers et Sûreté - Contribuer aux actions de sensibilisation autour de la classification des données et de la protection de l'information - Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes afin de rendre le dispositif autonome à terme
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à : - Piloter un projet - Répondre aux sollicitations du métier sur le projet - Travailler de concert avec les chefs de projet Organisation et les autres chefs de projet informatiques de tous les services. - Animer les daily meeting et autres instances projet - Intervenir en collaboration avec l'équipe projet auprès des métiers pour analyser et discuter des actions à mener - Planifier et estimer les charges sur les travaux demandés - Concevoir et Développer les services - Piloter le traitement des retours de recette - Intervenir sur les mises en recette et mise en production production - Documenter ou rétro-documenter les processus - Communiquer aux acteurs & contributeurs du projet - Calculer les indicateurs auprès de la direction générale - Remonter au responsable de service les informations du projet En fonction des besoins, vous pourriez être amené aussi à intervenir en renfort sur d'autres projets en cours, l'activité RUN ou même participer à la réalisation de code.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk / Support Utilisateurs F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous rejoignez un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs sont au cœur des priorités. Vos missions Assurer la prise en charge des demandes et incidents utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2. Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées aux postes de travail, équipements et outils collaboratifs. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Suivre et documenter les interventions dans l'outil de gestion des tickets. Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et des procédures de support. Assurer le support de proximité et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.
Pour le compte d'Experis, vous intervenez en environnement international au sein d'un acteur du secteur du retail. Vous rejoignez une équipe support dynamique pour assurer l'assistance utilisateurs multilingue et garantir la continuité des services IT. Pour le compte d'Experis, vous intervenez en environnement international au sein d'un acteur du secteur du retail. Vous rejoignez une équipe support dynamique pour assurer l'assistance utilisateurs multilingue et garantir la continuité des services IT. Vos missions:Prendre en charge les appels, mails et tickets des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (poste de travail, outils bureautiques, applications métiers) Assurer le support en français et en italien Suivre les demandes dans l'outil de ticketing et garantir le respect des SLA Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 Participer à la rédaction de procédures et à l'amélioration continue du support Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
Gestion des certificats et services PKITraiter les demandes de création, renouvellement et révocation de certificats. Accompagner les demandeurs dans la définition de leurs besoins et dans le choix des certificats adaptés. Réaliser les contrôles liés à la génération des CSR (Certificate Signing Requests). Assurer les opérations associées au cycle de vie des certificats. Garantir la transmission sécurisée des certificats et des éléments associés. Assurer le suivi des échéances et anticiper les renouvellements afin de prévenir les risques d'expiration. Participer à la résolution des incidents liés aux certificats et aux infrastructures PKI. Gestion des clés cryptographiquesRéaliser les opérations de création, renouvellement, import, export, remplacement et destruction de clés cryptographiques. Assurer le respect des procédures et standards de sécurité applicables. Préparer et participer aux cérémonies de gestion des clés. Garantir le respect du principe de séparation des rôles et de la traçabilité des opérations. Organiser les opérations de transfert sécurisé des composants cryptographiques. Produire et maintenir la documentation associée aux opérations réalisées. Identifier et remonter toute anomalie ou non-conformité détectée. Administration des HSM et supports sensiblesParticiper à l'exploitation et à l'administration des HSM du périmètre. Contribuer aux opérations de configuration, maintenance, migration, mise à niveau et décommissionnement des HSM. Gérer les rôles, partitions et habilitations conformément aux procédures établies. Assurer le suivi, l'inventaire, le stockage sécurisé et la destruction des supports sensibles. Veiller au respect des règles de sécurité physique et logique appliquées aux équipements cryptographiques. Amélioration continueContribuer à l'optimisation des processus opérationnels. Participer à l'automatisation des tâches récurrentes. Mettre à jour les procédures et la documentation technique. Assurer une veille technologique sur les solutions PKI, HSM et de gestion des clés. Date de démarrage : 07 Septembre Localisation : defense Rythme : 2 jours de télétravail Mission longue visibilité Déplacement fréquent en Data center (IDF)
Experis recherche des Techniciens de proximité en datacenter (F/H) à Val-de-Reuil, pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Selon l'équipe intégrée, le poste pourra nécessiter des interventions de nuit et/ou le week-end (avec un cycle de 4 jours travaillés suivis de 4 jours de repos). Une majoration salariale pouvant atteindre 4 K€ annuels est prévue dans ce cadre. Experis recherche des Techniciens de proximité en datacenter (F/H) à Val-de-Reuil, pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures en assurant les opérations d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques et réseaux tout en garantissant la qualité des interventions réalisées. Selon l'équipe intégrée, le poste pourra nécessiter des interventions de nuit et/ou le week-end (avec un cycle de 4 jours travaillés suivis de 4 jours de repos). Une majoration salariale pouvant atteindre 4 K€ annuels est prévue dans ce cadre. Vos missions :Installation et mise en service des équipements :Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, switchs, routeurs, etc.). Réaliser les opérations de câblage et de brassage cuivre et fibre. Tester et qualifier les liaisons réseau. Effectuer les mises à jour matérielles et logicielles selon les procédures établies. Exploitation et maintenance Datacenter :Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Remplacer les composants défectueux et retirer les équipements obsolètes. Réaliser les opérations de dérackage, transport, rackage et reconnexion des équipements. Diagnostiquer les incidents matériels et assurer le suivi des actions correctives. Intervenir sur les équipements lors d'incidents techniques (reboot, remplacement de pièces, changement de liens, etc.). Gestion de l'infrastructure :Réaliser les audits d'infrastructures et de conformité des équipements. Effectuer les relevés techniques et les contrôles nécessaires. Mettre à jour les référentiels techniques (CMDB, DCIM, inventaires). Participer à la gestion des sauvegardes et des médias. Assurer la gestion des stocks, des réceptions et des expéditions de matériel. Veiller à l'organisation et à la traçabilité des équipements au sein des espaces techniques. Suivi et reporting :Rédiger les comptes rendus d'intervention dans les outils de suivi. Réaliser les rapports d'étonnement lors des nouvelles missions. Assurer le contrôle de conformité des interventions réalisées. Remonter les difficultés rencontrées et alerter les interlocuteurs concernés.
Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Vos missionsPrendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiers Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniques Suivre les tickets via l'outil ITSM et garantir le respect des SLA Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs Participer aux phases de recette, de mise en production et de déploiement Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations Assurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction
Localisation : Aix-en-Provence, avec 2 jours de télétravail par semaine Expérience requise : 8 ans minimum Disponibilité : Dès que possible (souplesse) Type de contrat : CDI privilégié / Freelance Durée : Mission longue · Objectif Dans le cadre de l'évolution d'applications stratégiques au sein d'un SI complexe, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Gestion des Environnements / Intégrateur(trice) Technique. Vous interviendrez sur la coordination opérationnelle des environnements de recette du domaine applicatif concerné et assurerez la bonne intégration des applications sur les différentes plateformes. À l'interface entre les équipes de développement, d'exploitation, de tests et les demandeurs métiers, vous contribuerez à la qualité des livraisons et à la sécurisation des déploiements. · Principales activités Coordonnez l'activité de gestion des environnements pour le domaine concerné. Assurez l'interlocution avec les demandeurs et recueillez les besoins liés aux environnements. Assurez le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs associés. Planifiez, organisez et coordonnez les opérations d'intégration et de mise à disposition des plateformes. Déployez les applications sur les différentes plateformes de recette et de validation. Déroulez les tests d'accrochage techniques automatisés et validez la bonne configuration globale des environnements avant leur livraison aux équipes de recette fonctionnelle. Garantissez la disponibilité et la conformité des plateformes dans le respect des engagements de qualité et de délai. Assurez la prise en charge les incidents techniques rencontrés sur les environnements. Assurez l'escalade des incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire et capitalisez sur les solutions mises en œuvre. Analysez les causes racines ("root causes") des incidents récurrents afin de contribuer à leur résolution durable. Collaborez avec les équipes de développement, d'exploitation et les différents intervenants du projet afin de sécuriser les déploiements et la qualité des livrables. Mettez en place et améliorez les procédures de surveillance, de contrôle et de reporting des plateformes sous votre responsabilité. Contribuez à l'industrialisation des activités d'intégration et d'exploitation en développant ou en faisant évoluer des scripts et outils d'automatisation. Participez à l'amélioration continue des processus de gestion des environnements, d'intégration et de déploiement. Environnement et enjeux de la mission Coordination d'environnements de recette et de validation. Gestion de déploiements applicatifs sur des plateformes conteneurisées. Collaboration quotidienne avec les équipes de développement, d'exploitation et de tests. Fiabilisation des environnements et sécurisation des livraisons. Réduction des incidents récurrents et amélioration de la qualité de service. Contribution à l'automatisation et à l'industrialisation des activités techniques. Environnement technique Linux / Unix, Docker, Kubernetes, Jenkins, Git, SQL, API REST, Shell scripting, Middleware, Jira, Confluence, Outils de supervision et de reporting, chaîne d'intégration et de déploiement, environnements de recette, pré-production et production.
Ingénieur Intégration Système Windows (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Ingénieur Intégration Système Windows (H/F) pour intervenir au sein d'un service Études & Développement. Votre mission sera d'assurer l'intégration et le maintien en condition opérationnelle des systèmes et applications sur les différents environnements techniques, tout en garantissant leur performance, leur fiabilité et leur industrialisation. Véritable acteur de l'intégration technique, vous contribuerez à la mise en œuvre des environnements, à l'automatisation des déploiements et à la résolution des incidents complexes en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure. Les missions principales : Assurer la mise en place et le maintien en condition opérationnelle des environnements de développement, d'intégration, de recette et de préproduction. Réaliser l'intégration des systèmes d'exploitation et des différentes briques applicatives. Vérifier la compatibilité entre les composants techniques à déployer sur les plateformes d'intégration. Participer à la préparation et à la validation des environnements conformément aux normes et standards en vigueur. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en collaboration avec les équipes de développement. Industrialiser et automatiser les processus de déploiement et de mise en production. Rédiger, maintenir et faire évoluer les procédures d'installation et d'exploitation. Réaliser le paramétrage des systèmes, des applications et des infrastructures. Assurer un support technique de niveau expert auprès des équipes internes. Prendre en charge l'analyse et la résolution des incidents de niveau 3 (N3). Participer à l'amélioration continue des environnements et des processus d'intégration.
