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Nous recherchons un Business Analyst Fonctionnel Senior pour une mission longue au sein d'un grand groupe du secteur bancaire. Localisation : Charenton-le-Pont (Île-de-France) Durée : 12 mois Expérience requise : 6 à 9 ans Contexte de la mission : Vous intégrerez une équipe RSE au sein d'une DSI et travaillerez en proximité avec les équipes métier, les Data Analysts et les équipes techniques. Principales missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories Définir les règles de gestion et les indicateurs de suivi Participer aux ateliers de conception Coordonner les échanges entre les métiers, la data et les équipes techniques Définir la stratégie de tests et rédiger les cahiers de recette Réaliser et piloter les tests fonctionnels Suivre les mises en production Accompagner les utilisateurs dans le déploiement des solutions Préparer les supports de formation et de communication Piloter de manière autonome des projets de petite taille Compétences recherchées : Expérience confirmée en Business Analysis fonctionnelle Très bonne maîtrise d'Excel Bonne maîtrise de SQL Expérience des projets SaaS Connaissances de base des enjeux RSE Capacité à gérer un projet de manière autonome Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles Capacité à travailler avec des interlocuteurs métier et techniques

Une expertise confirmée en assistance à maîtrise d'ouvrage SIRH est recherchée pour accompagner la Direction des Projets et Systèmes d'information RH dans l'ensemble de ses chantiers SAP SuccessFactors. La mission requiert une maîtrise fonctionnelle des modules Employee Central, Recruiting, Performance, Rémunération et Onboarding, ainsi qu'une expérience avérée dans le support aux utilisateurs. Les principaux objectifs incluent la contribution à la configuration, à la recette et à la mise en production des campagnes 2027 d'entretiens annuels, d'entretiens professionnels et de revalorisation salariale. Une contribution à l'optimisation et à la simplification des processus de recrutement et d'intégration est également attendue. Le travail s'effectuera en collaboration étroite avec les équipes SIRH, les équipes métier et l'intégrateur afin de sécuriser les projets et de garantir la qualité des solutions déployées. Les livrables spécifiques comprennent : - Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs sur les modules Employee Central, Recruiting, Performance, Rémunération et Onboarding. - Participer à la configuration des campagnes 2027 d'entretiens annuels, d'entretiens professionnels et de revalorisation salariale. - Élaborer et exécuter les scénarios de recette fonctionnelle, puis assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution. - Contribuer à la préparation et à la sécurisation des mises en production. - Participer à la simplification et à l'optimisation du processus recrutement et Onboarding. - Mettre en œuvre des actions de conduite du changement, notamment au travers de communications adaptées aux populations concernées. - Collaborer étroitement avec les équipes SIRH, les équipes métier et l'intégrateur. - Produire un cahier de recette détaillé comprenant les procédures de test, les résultats obtenus et le suivi des écarts. - Rédiger des newsletters, des guides utilisateurs et des modes opératoires clairs et opérationnels. Une renforcement de la conduite du changement est souhaité au moyen d'une communication adaptée, de supports utilisateurs et d'un accompagnement opérationnel efficace. La prestation sera réalisée à temps plein au sein d'une équipe composée d'experts en AMOA SIRH.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers notre activité Services en région Ile De France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : L'objectif est l'utilisation d'une expertise pour améliorer l'exploitation de l'infrastructure Exchange dans un contexte de migration vers Exchange 2016 vers Exchange 2019, le tout sur une architecture full « On Premise ». Tâches quotidiennes : • Gestion des tickets au quotidien Niveau 2/3; • Problèmes de règles Outlook; • Problèmes de droits sur les calendriers; • Problèmes de droits SendAS/Fullaccess; • Tracking Mail SendConnector; • Restauration de boîtes via VEEAM; • Gestion des salles de réunion. Tâches occasionnelles : • Export de boîtes aux lettres; • Ajout d'IP au niveau des ReceiveConnector; • Participation aux réunions projet Exchange 2019; • Dépannage sur le ReceiveConnector; • PowerShell; • Tracking connexion SMTP/IMAP/POP/EWS. Les tâches à effectuer en cas d'absence du personnel : • Mises à jour des serveurs Exchange de type DAG « database availability group »; • Changement de certificats Exchange, etc. Contrat : en CDI Localisation : Maisons-Laffitte 78 Télétravail : NON Secteur d'activité client : Aéronautique / Défense / Nucléaire Référence de l'offre : yfddvcka51

Business Unit Manager – Secteur santé Paris Ton futur terrain de jeu ? Infogene est une ESN experte de la transformation digitale dans les environnements complexes (santé, banque, énergie, luxe, etc.). Avec +800 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 90M€ en 2025, nous portons des projets IT & métiers à fort impact, avec une culture d'entreprise ancrée dans la croissance, la bienveillance et l'intrapreneuriat. Notre BU Life Sciences cherche un Business unit Manager passionné par le développement commercial, orienté résultats et doté d'une vraie appétence pour les environnements techniques exigeants. Ta mission, si tu l'acceptes ? Développer un portefeuille de clients Grands Comptes dans les Life sciences (Sanofi, Servier, laboratoires.) : prospection, RDV, closing. Identifier les enjeux business et IT pour construire des réponses sur-mesure (Assistance technique, forfait, centres de services). Staffer les meilleurs talents avec l'appui de notre équipe recrutement (consultants, freelances, sous-traitants). Fidéliser les comptes & suivre les missions en assurant la satisfaction des consultants. Piloter ton activité via notre ERP (BoondManager) et produire un reporting régulier. Faire de la veille sectorielle, détecter les signaux faibles et anticiper les nouveaux besoins métiers. Encarder et animer les deux Business Manager dans la BU Life sciences. Reprise d'un embarqué d'une dizaine de consultants en mission.

Nous accompagnons la filiale d'un grand groupe bancaire mutualiste dans le recrutement de son futur Responsable de domaine progiciels banques dans la DSI. Ce département a pour vocation d'optimiser et de moderniser les applications, afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs et de proposer aux clients les meilleurs produits en matière de crédit, de prévoyance et de caution. Votre rôle :Rattaché(e) au Directeur des Services Informatiques, vous prenez la responsabilité d'un domaine métier stratégique couvrant un périmètre fonctionnel de 8 applications, dont 3 critiques. Instruction de crédit avec VIC d'Harvest Gestion des crédits avec Sopra Loans Caution Vous pilotez une équipe d'environ 30 collaborateurs, composée aux deux tiers d'internes, dans des logiques de squad (business analyst, product owner, scrum masters, développeurs…). Votre rôle consiste à fédérer et dynamiser les équipes, sécuriser l'activité opérationnelle, piloter les projets d'évolution et renforcer les méthodes de travail, notamment dans une logique Agile. Vous intervenez dans un contexte de transformation où plusieurs chantiers doivent être remobilisés et accélérés.

Pour un poste en CDI sur PAris , nous recherchons un développeur de Solutions IA Conditions Rémunération fixe définie selon votre expérience et votre profil, complétée par une prime de performance. . Package d'avantages incluant mutuelle, prévoyance et chèques-repas. Le Développeur de Solutions IA sera responsable du développement de solutions basées sur l'intelligence artificielle afin de renforcer les solutions et processus de sécurité de la Production IT. Ce poste implique une collaboration étroite avec des experts métiers afin d'adapter les outils et de les améliorer en continu. Le développeur utilisera Python ainsi que les bibliothèques associées pour concevoir et déployer des modèles de machine learning et des interfaces utilisateurs. MissionsResponsabilités principales Développer et déployer des solutions basées sur l'IA en utilisant Python. Concevoir des interfaces utilisateurs avec Streamlit, Gradio, Flask et d'autres frameworks pertinents. Collaborer avec des experts métiers afin de comprendre les besoins et adapter les outils en conséquence. Mettre en œuvre des processus ETL (Extract, Transform, Load) pour gérer et transformer les données. Utiliser des bibliothèques telles que pandas et scikit-learn pour la manipulation de données et les tâches de machine learning. Améliorer continuellement les outils en fonction des retours utilisateurs et des analyses de données. Une bonne culture en cybersécurité est attendue. Comment se passe la suite Le processus tient en trois temps : un premier échange avec l'équipe recrutement pour faire connaissance, une mise en situation concrète sur des cas proches de votre futur quotidien ou des besoins de nos clients, et — en option, si l'exercice vous tente — un entretien vidéo à enregistrer quand cela vous arrange, guidé par un assistant IA.

Vos principales responsabilités Contribuer aux projets d'évolution des solutions de cybersécurité. Assurer l'ingénierie, l'installation et le paramétrage des plateformes techniques. Participer aux études, qualifications techniques et Proof of Concept (PoC). Produire la documentation technique : DAT, DEX, dossiers de recette, Build to Run, CMDB, supervision. Définir et maintenir les standards et bonnes pratiques cybersécurité. Réaliser les changements en production dans le respect des processus en vigueur. Accompagner les équipes N1, N2 et N3 par le transfert de compétences. Assurer un reporting régulier auprès du management et des coordinateurs. Jouer un rôle de conseil et d'expertise sur les solutions de sécurité existantes. Environnement technique Microsoft Security : Defender XDR, Sentinel SIEM, Defender for Endpoint, Defender for Cloud, Defender for Office 365, Entra ID, Purview, Copilot Security Zero Trust & Endpoint Management : Intune, Endpoint Privilege Management, Zscaler PAM & IAM : CyberArk, Entra ID Cryptographie & PKI : Azure Key Vault, Sectigo Certificate Manager Forensique : FTK, Autopsy, SIFT Workstation Environnements Windows, Linux, Active Directory et Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)

Nous recherchons un(e) Data Scientist / Expert IA disposant d'un doctorat (PhD) en Machine Learning / NLP ou domaine proche, pour rejoindre nos équipes à Paris au sein de projets à forte valeur ajoutée en intelligence artificielle appliquée. Profil PHD EXPERIMENTE ayant plusieurs expériences profesionnelles concrètes CDI de préférence (ouvert aux freelance pour certaines missions) : Rémunération fixe définie selon votre expérience et votre profil, complétée par une prime de performance. . Package d'avantages incluant mutuelle, prévoyance et chèques-repas. Projets sur Paris, luxembourg ou Belgique Votre rôle Concevoir, développer et industrialiser des solutions d'IA (NLP, LLM, IA générative) au service de cas d'usage métiers concrets. Participer à la définition des architectures data/IA et aux choix technologiques associés (cloud, outils, librairies). Contribuer à la mise en production des modèles (qualité, performance, robustesse) en lien étroit avec les équipes produit et métier. Intervenir sur tout le cycle de vie des projets : cadrage, POC, expérimentation, déploiement, suivi et amélioration continue. Ce que nous offrons Des projets IA de pointe, avec un fort niveau d'autonomie et de responsabilité. Un environnement stimulant, à l'interface entre R&D, innovation et enjeux business. Un cadre parisien dynamique, au sein d'équipes passionnées par l'intelligence artificielle et son impact concret. 🗼 Comment se passe la suite Trois étapes : un premier entretien avec l'équipe recrutement, une évaluation technique sur des cas proches de ceux que vous rencontrerez et/ou en fonction du besoin clients , et un entretien vidéo asynchrone conduit par un assistant IA. Les résultats de cette dernière étape sont revus par nos équipes avant toute décision.

Pour des missions régulière de mise en place de stratégie IA, nous recherchons plusieurs consultants. Poste en CDI : Rémunération fixe définie selon votre expérience et votre profil, complétée par une prime de performance. . Package d'avantages incluant mutuelle, prévoyance et chèques-repas. Idéalement, vous avez déjà une première expérience en stratégie IA et/ou vous avez déjà une expérience en implémentation de projets IA Contexte Organisation intensive en connaissances et fortement régulée. Multiplication des initiatives IA sans cadre commun de pilotage. Besoin de structurer une gouvernance IA durable, contrôlable et évolutive. Objet Concevoir et déployer un cadre de gouvernance IA qui formalise connaissances, données, responsabilités, risques et décisions dans une architecture commune. Pas une couche de conformité ajoutée, mais une infrastructure sémantique pilotable. Méthode attendue Le consultant doit articuler trois niveaux de gouvernance dans un cadre unique. Gouvernance des connaissances. Transformer les documents institutionnels, réglementaires et de conformité faisant autorité en objets structurés : vocabulaires contrôlés, questions-réponses, systèmes de types, taxonomies, triplets sujet-prédicat-objet, cartes conceptuelles, graphes et ontologies. Mobilisation conjointe de l'ingénierie des connaissances et de l'IA générative. Gouvernance des données. Stabiliser ces objets sémantiques comme produits de données réutilisables, mesurables et alignables. L'ontologie fonctionne comme référentiel formel fixant entités, relations, responsabilités, risques, processus, documents et décisions. Gouvernance de l'IA. Superviser initiatives, dépendances, indicateurs et exigences de conformité via des matrices RACI explicites pour chaque processus clé, et une modélisation comparative des états — sans IA, avec IA à un horizon donné, avec IA optimale — pour rendre écarts, priorités et trajectoires arbitrables. Livrables attendus Inception report et plan de travail, current-state assessment, maturity dashboard, gap analysis, target-state model, roadmap IA, workforce impact and change plan, governance and compliance framework, final roadmap package, knowledge transfer package. Produits de données complémentaires : vocabulaires contrôlés, données synthétiques, FAQ structurées, cartes conceptuelles, taxonomies, systèmes de types, triplets sémantiques, ontologies, diagrammes, agents conversationnels spécialisés, spécifications d'un hub d'acculturation IA, prototype de logiciel de gouvernance IA. Principe d'architecture Centralisation des principes, vocabulaires, référentiels, indicateurs et règles de contrôle. Fédération des usages, expertises et responsabilités dans les entités opérationnelles. Comment se passe la suite Trois étapes : un premier entretien avec l'équipe recrutement, une évaluation technique sur des cas proches de ceux que vous rencontrerez et/ou en fonction du besoin clients , et un entretien vidéo asynchrone conduit par un assistant IA. Les résultats de cette dernière étape sont revus par nos équipes avant toute décision.

Lead Data Engineer pour prendre en charge et piloter le Consumer Data Hub (CDH), une plateforme unifiée de données consommateurs couvrant plus de 10 pays et des dizaines de millions de profils, permettant l'activation marketing, l'analyse avancée, les prévisions et les capacités d'IA agentique. Vous encadrerez une équipe de 4 data engineers tout en restant fortement technique — en concevant des systèmes, en planifiant les feuilles de route, et en collaborant avec des parties prenantes transverses pour traduire les besoins métier en solutions scalables. Ce poste exige de maîtriser l'équilibre entre le fait d'être un exécutant et celui d'être un leader. Vous rejoindrez une équipe autonome et exigeante, portée par une culture d'excellence technique et de respect mutuel. Si vous êtes animé par le sens de la responsabilité et que vous aimez construire des choses qui comptent à grande échelle — ce poste est fait pour vous. Responsabilités principalesLeadership technique Piloter l'architecture du projet, l'orientation technique et la vision à long terme Écrire du code de production en Python, SQL et dbt — en conservant des compétences techniques opérationnelles Garantir la cohérence technique entre les composants ; identifier et résoudre les problèmes de performance, de scalabilité et de dette technique Établir des standards de qualité des données, d'observabilité et de pratiques de monitoring Veiller à la conformité de la plateforme et au respect du RGPD Être à l'avant-garde du nouveau paradigme Data Engineering / Product Owner avec le Spec Driven Development assisté par l'IA Développer la stack d'IA agentique déjà mise en place (Cortex, Genie, LangGraph, Phoenix, etc.) Planification et livraison de projet Prendre en charge le plan de projet par trimestre : découper le travail en livrables, maximiser l'exécution en parallèle et ajuster en fonction des nouvelles informations Collecter et synthétiser les besoins auprès des partenaires techniques et non techniques ; les traduire en une feuille de route priorisée Identifier les inconnues en amont, évaluer les risques techniques et les communiquer de manière proactive Définir des métriques et des KPIs pour suivre la santé du projet et étayer les décisions par des données Leadership humain et gestion d'équipe Encadrer et accompagner 4 data engineers — développer leurs compétences, lever les blocages et déléguer efficacement Représenter l'équipe en externe : faire remonter les besoins et partager le contexte en retour Cultiver une culture de responsabilité, d'excellence et d'amélioration continue

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Ingénieur IVV ATM / ATC (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aéronautique. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Vous participez aux activités d'intégration, de vérification et de validation de nouveaux systèmes de gestion du trafic aérien (ATM), déployés en France et à l'international. Vos principales missions sont les suivantes : -Définir et élaborer les stratégies de tests adaptées aux évolutions des systèmes -Préparer et rédiger la documentation nécessaire à la réalisation des campagnes de tests -Concevoir les cas de tests, scénarios et procédures associés ; -Configurer et mettre en œuvre les environnements et plateformes de validation ; -Réaliser les essais, analyser les résultats obtenus et identifier les éventuels écarts ; -Assurer la coordination des activités de tests avec les différentes parties prenantes du projet ; -Formaliser les résultats et rédiger les rapports de tests et de validation ; -Participer à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de test afin d'optimiser leur efficacité et leur fiabilité.

ContexteDans le cadre d'un vaste programme de transformation du système WMS, nous recherchons un(e) Analyste Tests & Validation Senior / Expert afin d'accompagner les activités de recette, d'intégration et de sécurisation de la nouvelle plateforme. ⚠️ IMPORTANT – CRITÈRE ÉLIMINATOIRE : Nous recherchons exclusivement des profils ayant une ou plusieurs expériences significatives sur le WMS INFOLOG, avec une priorité particulière sur INFOLOG V5.65. Une connaissance d'INFOLOG iDesign constitue un réel avantage. Le projet s'inscrit dans le cadre de la migration de la solution INFOLOG AIX/Oracle vers Generix WMS AS400/DB2 en mode SaaS (iDesign), avec un déploiement progressif sur plusieurs bases logistiques. La transformation implique notamment la reprise, l'adaptation, la modernisation et la qualification de nombreuses interfaces avec les applications partenaires et les équipements logistiques. Périmètre du projetLe périmètre de qualification comprend notamment : 41 applications partenaires ; 215 flux et batchs ; 5 équipementiers logistiques : mécanisation, robotique, vocal ; 17 briques middleware pour le transport et la transformation des flux ; Reprise de programmes et écrans spécifiques existants ; Opérations de Move To Standard ; Adaptation des écrans spécifiques pour assurer leur compatibilité avec WMS iDesign ; Déploiement pilote puis généralisation de la solution. MissionsEn autonomie sur son périmètre, l'Analyste Tests & Validation aura pour principales responsabilités : Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de tests ; Construire et maintenir le référentiel de tests : cahiers de tests, scénarios et jeux de données ; Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques ; Challenger les contrats d'interfaces, mappings et règles de transformation ; Préparer et exécuter les tests d'intégration, de recette et de non-régression ; Vérifier la conformité des flux entrants et sortants du nouveau WMS ; Réaliser les tests d'interfaces, API et Web Services ; Identifier les prérequis et préparer les environnements et jeux de données nécessaires aux campagnes ; Organiser et coordonner les campagnes de tests avec les équipes métiers, applicatives et projet ; Participer aux ateliers avec les différents interlocuteurs et applications partenaires ; Accompagner les phases de validation des pilotes et les mises en production ; Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution ; Produire les reportings d'avancement et les indicateurs qualité ; Identifier les risques et contribuer à la définition des plans d'actions ; Assurer la traçabilité et la mise à jour du référentiel de tests ; Participer à la coordination des tests avec les partenaires et équipementiers logistiques. Compétences recherchéesIndispensablesExpérience significative sur INFOLOG V5.65 – obligatoire ; Une ou plusieurs expériences concrètes sur des projets utilisant INFOLOG ; Solide expérience en tests et validation ; Maîtrise des tests d'intégration, de recette et de non-régression ; Expérience dans la validation de flux et d'interfaces ; Capacité à analyser des spécifications fonctionnelles et techniques ; Capacité à analyser les mappings, contrats d'interfaces et règles de transformation ; Expérience des tests API / Web Services ; Très bonnes capacités d'analyse et de synthèse ; Forte autonomie et rigueur ; Très bonnes qualités relationnelles et de communication. SouhaitéesConnaissance d'INFOLOG iDesign ; Expérience dans des environnements WMS / Supply Chain / Logistique ; Connaissance de l'outil ALM ; Connaissance des environnements AS400 / DB2 / Oracle ; Expérience sur des projets de migration ou de transformation de WMS ; Expérience sur des projets de modernisation et de reprise d'interfaces à grande échelle. Profil recherché

Dans le cadre de la transformation de son Digital Workplace, notre client recherche un Architecte Technique Principal Digital Workplace pour renforcer son équipe Architecture Workplace. Véritable référent technique, vous intervenez sur l'ensemble des sujets liés à l'Endpoint Management, au Modern Workplace et à la résilience des services. Ce poste s'adresse à un expert technique capable d'accompagner les projets de la définition d'architecture jusqu'au transfert au RUN. Attention : il ne s'agit pas d'un poste de Chef de Projet ou PMO. Une forte implication technique est attendue. Missions Définir les architectures cibles et la roadmap Digital Workplace Concevoir et faire évoluer les environnements MECM/SCCM et Microsoft Intune Piloter les projets de modernisation vers une approche Intune First Concevoir et sécuriser les postes de travail Windows et Microsoft 365 Mettre en œuvre les solutions de sécurité Endpoint (Defender, BitLocker, Conditional Access, MFA...) Accompagner les projets de virtualisation (AVD, Windows 365, Citrix) Définir les plans de résilience, continuité d'activité et reprise après sinistre Piloter les migrations, déploiements et activités de transformation Automatiser les processus via PowerShell, Microsoft Graph et API Assurer le transfert de compétences vers les équipes opérationnelles Compétences indispensables MECM / SCCM Microsoft Intune Endpoint Management Architecture Modern Workplace Windows 11 / Windows Server Windows Autopilot Co-management MECM / Intune Microsoft 365 & Entra ID Sécurité Endpoint PowerShell Nous recherchons avant tout un architecte hands-on capable d'allier vision stratégique, expertise technique approfondie et capacité à accompagner les équipes dans la transformation du Digital Workplace.

Au sein des équipes Produit SI, l'Ingénieur SysOps Linux accompagne la sécurisation, l'industrialisation et l'exploitation des plateformes tout au long de leur cycle de vie. Il garantit la robustesse, la fiabilité, la performance et l'observabilité des solutions en s'appuyant sur les principes DevSecOps, l'automatisation et les pratiques GitOps. Missions principalesArchitecture et exploitation des systèmesMaîtriser l'architecture technique et applicative des solutions déployées. Analyser les dépendances techniques et les enjeux de scalabilité des produits. Garantir l'exploitabilité, l'observabilité et la maintenabilité des environnements. Assurer une connaissance approfondie des composants techniques constituant le SI. Contribuer à la mise à disposition et à l'évolution des environnements techniques. Fiabilité, performance et amélioration continueIdentifier, en collaboration avec les équipes Produit, les leviers de robustesse, de performance et de résilience. Mettre en place les dispositifs de mesure, de supervision et d'observabilité. Participer à la gestion, à l'analyse et au suivi des incidents de production. Contribuer au Capacity Planning et à l'anticipation des besoins d'infrastructure. Participer aux démarches d'amélioration continue et d'optimisation des plateformes. Automatisation et industrialisationAutomatiser les déploiements, configurations et opérations d'exploitation. Industrialiser les livrables techniques selon les principes GitOps et Infrastructure as Code. Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des briques techniques du SI. Contribuer à l'évolution de la Software Factory et des chaînes CI/CD. Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques DevSecOps. Accompagnement et collaborationS'appuyer sur les catalogues de services des équipes support afin d'assurer l'exploitation et l'observabilité des produits. Veiller à la transmission des informations nécessaires aux équipes Produit et Support concernant la robustesse, la performance et la fiabilité des solutions. Accompagner les équipes dans leur montée en compétence et leur autonomisation sur les sujets d'exploitation et d'observabilité. Participer à la communication auprès des parties prenantes lors d'incidents ou d'évolutions techniques. Livrables attendusDocumentation technique des environnements de production. Environnements conteneurisés configurés, documentés et maintenus dans le temps. Mise en œuvre et suivi des actions de MCO des infrastructures et composants techniques. Tableaux de bord et indicateurs d'observabilité et de performance. Rapports d'analyse et de suivi des incidents. Accompagnement technique des équipes sur les évolutions des composants du SI. Matrices Qualité / Performance mises à jour. Intégration technique de progiciels et nouvelles briques applicatives. Automatisations d'exploitation et de déploiement.

Dans le cadre d'un projet stratégique de déploiement et d'intégration d'une infrastructure dédiée à l'IA, notre client, un grand compte du secteur bancaire, recherche un Administrateur Système confirmé disposant d'une solide expérience sur les environnements OpenShift/Kubernetes et les infrastructures associées aux solutions d'intelligence artificielle. La mission s'inscrit dans un contexte d'intégration d'un modèle IA et comporte une forte dimension de cadrage, de conseil technique et d'accompagnement des équipes internes. Le consultant interviendra notamment sur : Le suivi de l'intégration de la solution avec l'éditeur ; La coordination avec les équipes infrastructure internes et les experts de la solution ; L'installation, le déploiement et l'administration des environnements conteneurisés OpenShift/Kubernetes ; La mise en œuvre des exigences de sécurité et de conformité : contrôles, traçabilité, identification et suivi des risques ; L'industrialisation de la solution : mise en place de pipelines CI/CD, packaging, automatisation et gestion de la redondance ; La rédaction de la documentation technique et d'exploitation ; Le transfert de compétences auprès des équipes internes et le partage des bonnes pratiques ; La contribution au cadrage et aux choix techniques liés à l'infrastructure IA.

Jarvis Connect recrute en CDI un(e) Expert(e) Technique ServiceNow CSM pour renforcer un Centre de Compétence ServiceNow en cours de constitution chez l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'un programme de transformation CRM de grande ampleur : le remplacement d'un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et la construction d'une solution de gestion de la relation client à grande échelle. VOS MISSIONS Animer les ateliers de conception et la définition des processus métiers Concevoir la solution, rédiger et valider les User Stories Paramétrer ServiceNow CSM Pro en privilégiant l'approche OOTB Concevoir et mettre en œuvre les intégrations SI (IntegrationHub, API REST / SOAP) Construire les workflows et automatisations (Flow Designer) Accompagner les équipes métiers et assurer le transfert de compétences vers le Centre de Compétence interne ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ServiceNow CSM (Case Management, Customer / Service Portal, Agent Workspace, UI Builder), Flow Designer, IntegrationHub, API REST / SOAP, Knowledge Management, Virtual Agent, Now Assist, CMDB / CSDM. PROFIL RECHERCHÉ 8 ans et plus d'expérience IT, dont une expérience significative et récente sur ServiceNow CSM Maîtrise du Case Management, du Customer / Service Portal, de l'Agent Workspace et d'UI Builder Solide expérience des intégrations SI : IntegrationHub, API REST / SOAP Pratique du Flow Designer, du Knowledge Management et du Virtual Agent ; une première exposition à Now Assist est appréciée Capacité à animer des ateliers métiers, à concevoir la solution et à rédiger puis valider les User Stories Certifications ServiceNow appréciées : CSA, CAD, CIS-CSM, Suite CSM Pro Une expérience de portail client à forte volumétrie, d'environnements à fortes intégrations SI ou de Centre de Compétence / équipe Build ServiceNow est un vrai plus CONDITIONS Poste basé à Paris, 3 jours sur site minimum par semaine, télétravail partiel. Mission longue durée avec une visibilité de 2 ans minimum. Rémunération 58 000 à 66 000 € brut annuel selon profil. Démarrage dès que possible. Important : il s'agit d'un recrutement en CDI chez Jarvis Connect uniquement. Nous n'étudions pas les candidatures freelance, portage salarial ni sous-traitance.