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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Team Leader (H/F) - Grenoble - Grenoble Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.

Votre mission :Véritable relais entre les métiers et les équipes IT, vous intervenez à la fois sur les évolutions du CRM et sur les projets de déploiement réalisés dans les différentes filiales du groupe. Vos principales responsabilitésGestion des évolutions CRMRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs Animer les ateliers métiers et formaliser les spécifications fonctionnelles Participer aux choix de solutions avec les équipes IT et les partenaires Piloter les évolutions selon les standards projets du groupe Organiser et coordonner les phases de tests et de recette utilisateur (UAT) Concevoir et diffuser les supports de formation Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités Déploiement CRM à l'internationalPiloter les déploiements locaux auprès des filiales du groupe Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et informatiques locales Organiser et animer les différentes instances projet Identifier les écarts entre l'existant et le Core Model Groupe Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes Assurer le suivi des risques, des actions et des budgets Organiser les migrations de données et leur validation Superviser les phases de formation, démarrage et hypercare

🎯 Le contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation numérique, notre client recherche un Responsable de Programme MaaS (Mobility as a Service) pour piloter l'ensemble des initiatives numériques liées à la mobilité. Véritable chef d'orchestre du programme, vous définissez la feuille de route, coordonnez les différents acteurs métiers et techniques, pilotez les projets et contribuez à la mise en place de nouveaux services numériques destinés aux entreprises, aux partenaires et aux usagers. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité (possibilité de 2 jours de télétravail par semaine). 🛠️ Les missions Pilotage du programme Définir et porter la feuille de route stratégique du programme mobilité Piloter l'ensemble des initiatives numériques du domaine Garantir le respect des engagements en matière de coûts, délais et qualité Assurer le reporting auprès de la Direction et des instances de gouvernance Coordination et gouvernance Coordonner les différentes parties prenantes métiers et techniques Animer les comités de pilotage, comités techniques et ateliers transverses Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes numériques Contribuer à la structuration de la gouvernance de la donnée mobilité Conception et cadrage Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques (CCTP) Concevoir des schémas fonctionnels et des flux d'échanges entre systèmes Participer à la définition des standards liés aux services de mobilité (MaaS, données temps réel, billettique…) Achats et pilotage des prestataires Piloter les consultations et les procédures d'achat Participer à l'analyse et à l'évaluation des offres Assurer le suivi administratif et contractuel des prestataires Coordonner les différents intervenants du programme Innovation Être force de proposition sur les orientations stratégiques Assurer une veille sur les innovations numériques liées à la mobilité Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétence des équipes ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Septembre 2026 🖥️ Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine

En bref : Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) - Intérim - Tours - Salaire 25k brut annuel Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Tours. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l'ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d'exploitation à la hiérarchie

Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus

Rejoignez un projet à fort impact technique ! Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe agile et contribuer au développement d'applications à fort trafic ? Vous aimez travailler sur des architectures modernes et développer des applications robustes, de la conception à la mise en production ? Cette mission en régie chez un client de notre agence Lilloise est faite pour vous ! Dans le cadre du renforcement d'une équipe de développement composée de 6 personnes, nous recherchons un Développeur Full Stack Java / ReactJS pour intervenir sur des projets stratégiques autour d'API et d'applications web. Vos missions Au sein d'une équipe Agile, vous serez amené(e) à : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et des API. Développer les fonctionnalités back-end en Java et les interfaces utilisateur en ReactJS. Réaliser les tests unitaires, d'intégration et end-to-end afin de garantir la qualité des développements. Participer aux revues de code et promouvoir les bonnes pratiques de développement. Rédiger les documents de conception technique. Analyser et corriger les anomalies en production en identifiant rapidement leur origine. Contribuer à la qualité, à la sécurité et à la performance des applications. Participer activement aux cérémonies Agile Collaborer avec les différentes parties prenantes techniques pour concevoir les meilleures solutions. Votre environnement technique Vous évoluerez dans un environnement moderne comprenant notamment : Java ReactJS APIs REST & OpenAPI AWS (Lambda, DynamoDB, Aurora PostgreSQL, API Gateway, SQS) Kubernetes Git, GitLab Jenkins Terraform Robot Framework Gatling Architecture hexagonale Domain Driven Design (DDD) CI/CD Notre pôle Java c'est : Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique Adhérer à notre plan d'Excellence via nos process de certifications Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices Participer à nos JavaContest pointus Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d'être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d'un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Des convaincus du télétravail Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu'il soit via des coins qui se cumulent

ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe Murex, nous recherchons un Développeur Murex disposant d'une expérience sur le module Datamart. Vous interviendrez principalement sur des sujets d'extraction et de mise à disposition des données, en lien avec les équipes métiers et techniques. MissionsDévelopper et maintenir les extractions de données via Murex Datamart. Concevoir et optimiser les requêtes SQL ainsi que les flux d'alimentation des données. Participer aux évolutions des rapports et des restitutions de données. Analyser les besoins fonctionnels et proposer des solutions techniques adaptées. Assurer le support de niveau 2/3 sur les sujets Datamart et participer à la résolution des incidents de production. Réaliser les tests techniques et accompagner les mises en production. Rédiger la documentation technique et contribuer aux bonnes pratiques de développement.

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de systèmes électroniques innovants à forte composante embarquée, nous recherchons un Ingénieur Validation afin de garantir la conformité fonctionnelle et les performances de solutions destinées à des applications industrielles exigeantes. Vous rejoindrez une équipe projet intervenant sur des produits mêlant électronique, logiciel embarqué et instrumentation. Vous participerez aux activités de validation tout au long du cycle de développement, depuis la définition de la stratégie de test jusqu'à l'analyse des résultats. Responsabilités : Comprendre l'architecture et le fonctionnement des systèmes électroniques embarqués afin de définir une stratégie de validation adaptée ; Élaborer les plans de tests, rédiger les procédures et préparer les campagnes de validation ; Réaliser les essais fonctionnels sur prototypes et produits en utilisant les moyens de mesure adaptés ; Configurer et exploiter les équipements de laboratoire (oscilloscope, alimentations, générateurs de signaux, multimètres, etc.) ; Analyser les résultats de mesures et investiguer les anomalies en collaboration avec les équipes développement hardware et firmware ; Participer à la qualification des nouvelles versions logicielles et matérielles ; Assurer le suivi des anomalies et la traçabilité des activités de validation ; Rédiger les rapports de tests et contribuer à l'amélioration continue des processus de validation.

Vous serez en charge de la réalisation les activités de validation de systèmes embarqués / débarqués afin de contribuer à livrer des produits qui répondent aux exigences de sécurité, qualité, coût et délais de nos clients. Vos missions : Comprendre les besoins clients et définir une stratégie de validation Définir le plan de test. Participer à la conception et au maintien des moyens de test (outils ou simulateurs). Dérouler les campagnes de tests et formaliser les rapports d'essai. Identifier les problèmes, apporter les modifications et tester les corrections.

Les principales missions sont les suivantes : Assurer la gestion quotidienne des infrastructures informatiques, des réseaux, de la cybersécurité et du support utilisateurs ; Coordonner les activités de maintenance et de résolution des incidents, en s'appuyant sur deux collaborateurs internes (1 en France et 1 en UK) ainsi que sur des prestataires externes ; Piloter les relations avec les fournisseurs et partenaires IT ; Garantir la continuité de service, la disponibilité des systèmes et le respect des bonnes pratiques de gouvernance informatique ; Disposer d'une bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) ; Participer et coordonner la migration des entités françaises de Navision vers Dynamics 365 F&O, en étroite collaboration avec les équipes Groupe (le propriétaire de l'ERP étant basé au niveau Groupe) ; Piloter la mise en conformité et le déploiement de la réforme de la facturation électronique (e-invoicing) en France, dont l'entrée en vigueur est prévue à compter de septembre 2026, en assurant la coordination entre les équipes métiers, les prestataires et les solutions IT concernées ; Assurer l'accompagnement des utilisateurs, la conduite du changement et le suivi post-déploiement ; Être force de proposition sur les sujets d'optimisation des processus, de digitalisation et d'évolution de l'environnement IT.

Nous recherchons un(e) Responsable Communication freelance pour accompagner le développement et la structuration de la communication de deux entités évoluant dans l'univers de l'immobilier et des services aux entreprises. Il s'agit d'une création de poste dans un contexte de croissance. Aujourd'hui, la communication de ces entités est encore peu structurée. L'objectif est donc de poser les bases d'une communication claire, cohérente et durable, en lien direct avec la Direction Marketing & Communication et les équipes métiers. Les six premiers mois de mission seront principalement consacrés à la mise en place des fondamentaux de communication, notamment : La création d'une ligne éditoriale pour chacune des deux marques. L'accompagnement du lancement de deux nouveaux sites internet. La définition de la communication digitale et corporate. Le développement de la visibilité des deux marques. La production régulière de contenus web, LinkedIn, articles et communiqués de presse. L'actualisation et l'animation des sites via CMS. L'optimisation de la visibilité digitale, notamment via le SEO et le SEA. Le ou la freelance devra être capable de comprendre rapidement les enjeux métiers, d'aller chercher l'information auprès des équipes internes, puis de la transformer en contenus clairs, pédagogiques et adaptés aux différentes cibles.

Chef de Projet Senior Transformation SI / Métier, ayant déjà piloté avec succès des projets d'implémentation de solutions métiers, ERP ou applicatifs structurants en multi-site. Principales responsabilités : Pilotage global du projet (planning, risques, budget, gouvernance). Coordination des équipes métiers, DSI et éditeur. Animation des comités projet et comités de pilotage. Pilotage des phases d'implémentation, paramétrage et recette. Gestion de l'intégration du nouvel outil avec le SI existant. Préparation et pilotage du roll-out. Accompagnement des métiers et conduite du changement.

Contexte : Nous recherchons un(e) Architecte Data Snowflake pour accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de plateformes Data modernes sur Microsoft Azure. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en alliant expertise technique, sécurité des données et accompagnement des métiers. Missions : Concevoir et faire évoluer l'architecture Data autour de Snowflake. Configurer et administrer les environnements de la plateforme Data. Définir les architectures de stockage, d'intégration et de traitement des données. Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des solutions. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de gouvernance et de sécurité des données (RGPD, gestion des accès, cloisonnement). Industrialiser les déploiements via les pratiques CI/CD et Infrastructure as Code. Accompagner les équipes techniques et conseiller les clients sur les choix d'architecture. Recueillir les besoins métiers et vulgariser les sujets techniques auprès des interlocuteurs fonctionnels. Compétences techniques : Snowflake (architecture, administration, sécurité). Python. Microsoft Azure. Azure Data Factory (ADF)/ Azure Synapse Analytics/ Azure Data Lake Storage Gen2 (ADLS Gen2). Microsoft Fabric. SQL avancé. Azure DevOps / GitHub (CI/CD). Terraform (Infrastructure as Code). Sécurité Data : Gouvernance des données. Gestion des habilitations et des accès. Cloisonnement des données. Conformité RGPD.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de maintenance applicative (TMA), nous recherchons un(e) Leader Technique TMA afin de piloter les activités de support de niveau 3, coordonner les développements correctifs et évolutifs et assurer le suivi des engagements clients. Véritable interface entre les équipes projets, les développeurs et les interlocuteurs métiers, vous garantissez la bonne exécution des demandes de maintenance dans le respect des délais, des budgets et des niveaux de service. Vos principales responsabilités Piloter l'activité quotidienne d'une équipe de développement TMA. Analyser, prioriser et répartir les demandes de support et les évolutions. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur livraison. Organiser et animer les réunions de suivi des activités. Garantir le respect des engagements contractuels (SLA). Suivre les plannings, les charges et les budgets associés aux activités. Identifier les risques, remonter les alertes et proposer des plans d'actions. Coordonner les échanges avec les chefs de projet, les équipes support et les équipes de validation. Assurer la qualité du suivi documentaire et des informations dans les outils de pilotage. Participer à l'amélioration continue des processus de maintenance.

ContexteDans le cadre de rationalisation de solutions de GED, un projet de modernisation des processus documentaires est lancé, proposant une solution unique pour le groupe afin de centraliser le stockage documentaire. Le projet consiste à remplacer les solutions actuelles. La mission vise à sécuriser l'avancement des chantiers GED, à coordonner les parties prenantes métiers, IT et fournisseurs, et à garantir un reporting fiable auprès des instances de gouvernance. Le prestataire interviendra dans un environnement transverse, impliquant des enjeux de dématérialisation, d'archivage, de conformité, de sécurité documentaire, d'intégration SI, de migration de contenus et d'accompagnement au changement. MissionsPiloter et coordonner les projets GED confiés, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement. Structurer et maintenir les dispositifs de gouvernance, de suivi et de reporting projet. Garantir la maîtrise des plannings, charges, budgets, risques, dépendances et plans d'actions. Assurer l'interface entre les métiers, les équipes IT, les prestataires, les éditeurs et les instances de décision. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion documentaire et de pilotage projet. Intervenir sur les sujets fonctionnels, aider l'équipe à valider la recette ou autres sujets liés. Compétences attenduesSolide maîtrise du pilotage de projets SI : planning, budget, risques, charges, qualité, reporting. Expérience significative sur des projets GED, ECM, dématérialisation, archivage ou gestion documentaire. Bonne compréhension des processus documentaires : classement, indexation, workflows, habilitations, cycle de vie documentaire, conservation et archivage. Capacité à intervenir dans des environnements complexes, multi-acteurs et fortement transverses. Maîtrise des méthodologies projet : cycle en V, Agile ou mode hybride. Bonne connaissance des outils de pilotage et de collaboration : suite Microsoft 365, Excel, PowerPoint, Teams, Planner, Azure Devops. Capacité à produire des supports synthétiques à destination du management et des instances de décision.