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CDI

Offre d'emploiTechnicien service desk N1 & N2 (support applicatif) anglais courant H/F

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le

27k-30k €
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France
Le service desk assure le support client externe lié à l'usage des données fournis via différentes interfaces. Il s'agit d'assurer le support applicatif sur une vingtaine d'applications métiers, en prenant en charge les incidents et demandes des utilisateurs. Collaborer avec le support Niveau 3 côté client pour partager les difficultés, proposer des solutions de contournement et enrichir la base de connaissances. L'équipe est composée de 4 techniciens, dont 2 référents techniques. Activités principales Support Niveau 1 & 2 : • Qualification des tickets via hotline, mail ou outil ITSM • Diagnostic et résolution des incidents applicatifs courants. • Escalade vers le Niveau 3 côté client si nécessaire. • Assistance et formation de premier niveau aux utilisateurs. Autres responsabilités : • Etroite Collaboration avec la Tour de Contrôle et le Process Manager, qui assurent le suivi des indicateurs et le pilotage global de l'activité. • Participation à l'amélioration continue des processus et de la documentation. • Documentation des incidents, solutions et bonnes pratiques. Savoir-faire (Compétences techniques) : • Suivi des tickets dans l'outil COSMOS (ServiceNow). • Bonne connaissance des environnements Windows • Connaissance des environnements applicatifs métier tels que les API etc... Savoir-être (Compétences comportementales) : • Autonomie • Capacité relationnelle, écoute • Sens du service client • Esprit d'équipe, travail en équipe • Gestion des émotions, maitrise de soi • Résistance au stress • Sens des priorités Référence de l'offre : modlplc7m7
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Freelance

Offre d'emploiChef de projet Digital & IT- AMC OMR

KEONI CONSULTING
Publiée le
Administration linux
Linux
PostgreSQL

18 mois
20k-60k €
400-500 €
Paris, Île-de-France
Contexte Le projet prévoit le déploiement d'une solution open-source Auto Multiple Choice (AMC OMR, version stable minimale 1.5) en architecture client-serveur intranet, ainsi qu'une expérimentation pilote, une généralisation et d'un accompagnement post-installation . Le Chef de projet IT assure la gouvernance de l'ensemble du dispositif et l'interface avec l'ensemble des parties prenantes. Mission Piloter de bout en bout la fourniture, l'installation, la configuration, les tests, l'expérimentation pilote, la mise à l'échelle et la pérennisation de la solution AMC OMR. À ce titre, le Chef de projet Digital & IT définit le cadre de gouvernance, coordonne les équipes techniques, pédagogiques et institutionnelles, sécurise les délais, les coûts, la qualité et les dépendances, et veille à la conformité des matériels, logiciels et prestations. Il organise les arbitrages, supervise la maîtrise des risques, garantit la traçabilité des décisions et des changements, et s'assure de l'appropriation durable de la solution par les utilisateurs. Il prépare enfin la validation de l'ensemble des livrables et rend compte de l'avancement, des résultats et des points d'attention aux instances de pilotage. Activités principales • Cadrage et gouvernance : définir le périmètre, le planning, les responsabilités, les jalons, les circuits de validation et les critères de réussite du projet. • Pilotage et coordination : coordonner les parties prenantes, les prestataires et les interventions sur site, suivre les ressources et les engagements contractuels, et organiser les arbitrages nécessaires. • Supervision technique : contrôler la fourniture, l'installation et la configuration des matériels, du réseau et des solutions AMC OMR, PostgreSQL et Samba, en veillant à la sécurité, aux accès et aux sauvegardes. • Recette et qualité : organiser les tests techniques et fonctionnels, suivre les anomalies, vérifier la conformité des prestations et obtenir la levée des réserves avant la mise en service. • Pilote et généralisation : conduire l'expérimentation, analyser les résultats et les retours utilisateurs, puis préparer et sécuriser le déploiement progressif sur les différents sites. • Accompagnement et transfert : coordonner la formation, l'assistance à la prise en main, la documentation et le transfert de compétences afin de favoriser l'appropriation de la solution. • Suivi et pérennisation : piloter les risques, les changements, la performance et le reporting, puis formaliser les dispositifs de maintenance, de support et de pérennisation ainsi que le rapport final. Résultats et livrables attendus • Planning consolidé, dispositif de gouvernance et tableaux de bord validés. • Procès-verbaux de recette et de mise en service pour chaque institut. • Rapport de la phase pilote précisant les résultats, incidents et ajustements. • Plan de généralisation, plan de pérennisation et d'appropriation, et rapport final du projet. • Ensemble des livrables contractuels remis dans les délais et validés par les parties prenantes.
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Offre d'emploiTechnicien/Ingénieur Data Center H/F

HAYS France
Publiée le

40k-55k €
Cesson-Sévigné, Bretagne
Rattaché au Directeur System Integration & QA, vous rejoignez une équipe locale basée à Cesson-Sévigné tout en travaillant quotidiennement avec des équipes internationales. Dans ce contexte, un niveau d'anglais professionnel est indispensable. Vous évoluez au cœur des activités de recherche et développement et êtes garant du bon fonctionnement des infrastructures de test utilisées par les équipes R&D.Vos missions : Assurer l'exploitation, la maintenance et l'évolution du laboratoire R&D ainsi que des plateformes de test associées. Réceptionner, inventorier, étiqueter et documenter les nouveaux équipements. Participer au déploiement, à l'installation, au câblage et à l'intégration des équipements réseaux et télécoms. Administrer les infrastructures virtuelles VMware ainsi que les machines virtuelles Linux et Windows. Collaborer avec les équipes R&D, les équipes informatiques locales, les services généraux et les prestataires externes afin de garantir la disponibilité des environnements de test. Coordonner les sujets liés aux infrastructures physiques du laboratoire (câblage, alimentation, climatisation, sécurité incendie, etc.). Vérifier la conformité des équipements et des configurations avec les topologies réseau définies. Superviser l'état de santé des équipements grâce aux outils de monitoring. Maintenir une documentation technique rigoureuse via les outils Jira, Confluence, Visio et autres outils internes. Garantir l'organisation, la sécurité et le respect des procédures d'accès au laboratoire.
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Freelance

Offre d'emploiFiabiliste / Analyste pièces mécaniques - Sport Automobile - F/H

AVANISTA
Publiée le
JIRA

1 mois
91170, Viry-Châtillon, Île-de-France
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Fiabiliste / Analyste pièces (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients du secteur Automobile / Sports Mécaniques. Le contexte ? Au sein du service Fiabilité, vous serez responsable des examens et analyses de fiabilité des composants et systèmes des Power Unit et systèmes (Motorsport et Série). Vous serez le/la garant(e) de l'animation et du bon traitement des incidents sous votre responsabilité. Vos missions ? Suivre les montages, démontages et essais des moteurs, organes et sous-ensembles de votre périmètre. Réaliser les examens des composants et détecter les signaux faibles de défaillance. Préconiser les limitations d'utilisation des pièces de votre périmètre. Analyser et traiter les défaillances, en collaboration avec les métiers impactés, et assurer leur capitalisation (base de données fiabilité, comptes-rendus, synthèses...). Assurer les flux physiques et informatiques des pièces. Contribuer au développement des outils, méthodes et règles métier de la fiabilité. Effectuer des déplacements ponctuels selon les besoins. Votre profil ? De formation Technicien(ne) ou Ingénieur(e) généraliste à dominante mécanique et/ou électromécanique, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans le domaine des essais ou de la conception. Compétences techniques : Connaissances du fonctionnement du moteur à combustion interne, d'une turbomachine, d'un moteur électrique et d'une batterie. Maîtrise des logiciels : SAP, JIRA, CATANA, ATLAS, EXCEL, MATLAB. Capacité à communiquer en anglais avec les fournisseurs et partenaires. Vos Atouts : Esprit rigoureux et de synthèse. Bonne capacité de travail en équipe et en management transversal. Localisation : Viry-Châtillon (91) Télétravail : Aucun (100% présentiel) Démarrage / Durée : ASAP, à définir Statut : CDI-O / Freelance / Portage salarial uniquement Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Lilia se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !
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Freelance
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Offre d'emploiIngénieur formateur système AMC OMR

KEONI CONSULTING
Publiée le
Data analysis
Latex
Reporting

18 mois
20k-60k €
400-500 €
Paris, France
Contexte L'ingénieur formateur système AMC OMR accompagne la transformation des évaluations des organisations vers des QCM papier corrigés automatiquement par le système AMC OMR. Il veille à préserver la validité pédagogique des évaluations des utilisateurs, à favoriser l'appropriation par les enseignants et à inscrire la solution dans les pratiques et le calendrier académiques. Mission Concevoir le cadre pédagogique d'utilisation du système AMC OMR, produire des modèles d'épreuves adaptés aux instituts, former et accompagner les enseignants dans la conception de QCM de qualité, puis évaluer les effets du dispositif sur les délais de correction, la fiabilité des résultats et le suivi des apprentissages. Activités principales • Analyser les pratiques d'évaluation, les contraintes académiques et les besoins des enseignants, de la scolarité et des responsables de formation. • Définir des standards de conception de QCM adaptés aux enseignements. • Élaborer des modèles AMC avec consignes, cases à cocher, identification des étudiants, randomisation et barèmes adaptés. • Former les enseignants à AMC-TXT et LaTeX, à la structuration des questions, aux bonnes pratiques de rédaction et à la gestion des exceptions. • Former les utilisateurs à l'interprétation des notes, rapports et statistiques afin de soutenir le suivi pédagogique. • Produire les manuels et supports de formation en français et organiser le coaching lors des premières sessions. • Accompagner la phase pilote, recueillir les retours, proposer les ajustements et préparer la généralisation. • Définir des indicateurs d'impact portant notamment sur le gain de temps, la fiabilité, la satisfaction et l'appropriation. • Contribuer au plan de formation continue des nouveaux enseignants et au plan de pérennisation.
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Freelance
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Offre d'emploiTechnicien IT- système AMC OMR

KEONI CONSULTING
Publiée le
PostgreSQL
RAID
Samba

18 mois
20k-60k €
250 €
Paris, Île-de-France
Contexte Le technicien IT prend en charge l'infrastructure locale nécessaire au fonctionnement fiable de la solution : serveur Linux Ubuntu 24.04, réseau Gigabit, postes clients, partage Samba, base PostgreSQL, scanners ADF, imprimante laser, sauvegardes et sécurité. Il intervient pendant l'installation, les tests, le pilote et la généralisation, puis assure le support post-installation. Mission Installer, configurer, sécuriser et maintenir les infrastructures et équipements de la solution AMC OMR, garantir leur disponibilité et leur performance, assurer le support de premier et deuxième niveau et transférer les compétences de maintenance courante aux équipes locales. Activités principales • Réceptionner, inventorier, installer et tester le serveur, les scanners ADF et l'imprimante laser conformément aux spécifications. • Configurer le serveur Ubuntu, les interfaces réseau Gigabit, les volumes RAID, les comptes, les droits d'accès, Samba et les sauvegardes. • Préparer les postes clients Windows/Linux et assurer leur connexion au dossier partagé et aux services AMC. • Configurer les scanners à 300 dpi au minimum, les pilotes compatibles et le dépôt automatique des copies dans le répertoire surveillé. • Configurer l'impression réseau des sujets, copies corrigées et rapports statistiques. • Installer, configurer, sécuriser, sauvegarder et superviser la base PostgreSQL utilisée par la solution AMC OMR. • Mettre en œuvre les mesures de sécurité, de supervision, de journalisation et de continuité de service. • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseau et système de premier et deuxième niveau, tenir le registre des interventions et assurer le support sur site. • Former les techniciens locaux au dépannage de premier et deuxième niveau et à la maintenance préventive. Résultats et livrables attendus • Équipements inventoriés, installés, configurés et testés dans chaque institut. • Réseau, sauvegardes, accès utilisateurs et périphériques documentés et opérationnels. • Fiches de tests, procès-verbaux d'installation et registre des incidents disponibles. • Manuel de maintenance de base et procédures de dépannage de premier et deuxième niveau. • Base PostgreSQL installée, sécurisée et documentée, avec procédures de sauvegarde et de restauration testées. • Équipes techniques locales formées et capables d'assurer l'exploitation courante.
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Offre d'emploiTesteur Logiciel /QA

R&S TELECOM
Publiée le
CI/CD
DevOps
Gitlab

6 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Contexte Le département XXX gère les plans de transformation et de performance du groupe YYY afin d'améliorer la compétitivité de l'organisation dans son ensemble. Une des solutions pour améliorer la compétitivité de nos ingénieurs dans les entités YYY est de leur fournir des Environnements d'Ingénierie (E²) packagés comprenant des processus, des outils et des infrastructures sous forme de services. La squad est en charge de développer / déployer / opérer un portail unifié pour donner accès aux ingénieurs du groupe à l'ensemble des services qui leur sont offerts (ateliers d'ingénierie, logiciels spécifiques, environnements de travail virtuels, etc.). Scope of work Au sein de la squad en charge de la construction, la mission intervient pendant toute la phase de build du MVP pour sécuriser la qualité des développements et des intégrations. Les activités à réaliser : valider les fonctionnalités développées par la squad, vérifier leur bon fonctionnement de bout en bout et, en cas d'échec, mener l'investigation technique jusqu'à l'identification de la Root Cause. L'objectif de la mission est de permettre à la squad de livrer rapidement des fonctionnalités fiables, en détectant les défauts le plus tôt possible et en transformant chaque échec en amélioration du produit ou des tests. Activités : Rédiger et maintenir le plan de tests de la squad (tests fonctionnels, de performance et de robustesse) Dérouler les procédures de tests en autonomie, analyser les problèmes rencontrés (y compris recherche des root causes) et créer les tickets correspondants dans l'outil JIRA Rédiger les rapports de tests Automatiser les procédures (identifier les tests à automatiser en priorité, développer ou contribuer aux tests automatisés, intégrer les tests dans la CI/CD, construire progressivement une couverture de non-régression, identifier les contrôles pouvant devenir des quality gates,) Exigences techniques : Sensitivity: C1-Internal Expériences significatives dans le test et l'analyse des résultats de tests (diagnostic et investigation) Culture DevOps et CI/CD (Gitlab, VM, Kubernetes, etc.) Compréhension des plateformes SaaS (service et fonctionnel) Compréhension des APIs et architectures distribuées Capacité à planifier ses tâches en autonomie et à gérer un échéancier Connaissance de l'anglais technique (en particulier écrit)
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Offre d'emploiConsultant Business Intelligence / Data Analyst

R&S TELECOM
Publiée le
Microsoft Access

12 mois
40k-48k ¤
400-480 ¤
Île-de-France, France
Contexte de la mission : Pour notre client, nous recherchons un Consultant Business Intelligence / Data Analyst : Entrepôt de données sous Oracle (une machine Oracle EXACC) · Oracle Data integrator 12c pour l'extraction, transformation et chargement des données · OBIEE 12C et oracle BI Publisher pour la partie reporting · Le serveur applicatif est sous Oracle Linux Tâches à réaliser : Sécuriser la restitution décisionnelle en assurant le backup des experts internes (OBIEE et Power BI), et contribuer à la trajectoire de migration de l'outil historique. Développer et maintenir les rapports OBIEE (RPD, analyses, tableaux de bord) sur les périmètres RH, Finance et activité. · Développer et publier des rapports Power BI (modélisation, DAX, espaces de travail). · Prendre en charge les retours de recette, les demandes d'accès et les incidents de restitution. · Contribuer au diagnostic et aux travaux de migration de l'outil historique (POC, reprise de rapports). · Documenter les rapports et règles de gestion au fil des développements. Compétences recherchées : Obligatoires : OBIEE ou OAS, niveau confirmé Power BI (modélisation, DAX, Power Query, service Power BI) SQL Oracle avancé Capacité à échanger avec des référents métiers Optionnelles : Migration OBIEE (idéalement vers Power BI) déjà réalisée, Oracle Publisher, Fabric, notions ODI/ETL, secteur santé Expérience nécessaire : Minimum 4-8 années sur la fonction Langues : Français
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