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Vous intervenez sur la gestion des services de mobilité, principalement smartphones et tablettes des utilisateurs du SI. Votre rôle couvre la conception, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services utilisés par les collaborateurs, sur site comme à distance. Missions Déploiement et évolution des solutions de mobilité · Participer aux différentes phases des projets liés aux services de mobilité · Piloter certains projets lorsque nécessaire · Mettre en œuvre les solutions techniques sur le périmètre Workspace ONE et mobilité · Proposer des améliorations pour optimiser la qualité et les performances des services Exploitation, diagnostic et résolution des incidents · Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement · Proposer et mettre en œuvre des corrections adaptées · Définir des solutions de contournement pour assurer la continuité de service · Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des environnements mobiles Sécurité, standards et coordination technique · Définir les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation mobiles · Concevoir et faire appliquer les normes et les règles de sécurité, de qualité et d’administration · Assurer l'interface avec les experts des autres domaines · Gérer les échanges avec les sous-traitants

Bonjour, Dans le cadre de plusieurs projets stratégiques, je recherche actuellement deux profils experts Modern Workplace pour accompagner l’un de mes clients. 📍 Localisation : Paris / télétravail depuis la France avec déplacements ✈️ Déplacements ponctuels à prévoir sur Paris ⏱️ Démarrage : ASAP à 3 mois Mission 1 : Architecte Modern Workplace / Avant-Vente Vous intervenez à la fois sur des sujets d’avant-vente et d’architecture autour des solutions Microsoft Modern Workplace. Vos missions : • Participer aux réponses aux appels d'offres et aux soutenances clients. • Concevoir les architectures adaptées aux besoins métiers. • Animer les ateliers de cadrage et produire les livrables d’architecture. • Accompagner les équipes lors des phases de déploiement. • Définir les standards et bonnes pratiques autour des environnements Microsoft. Environnement : Intune, SCCM, Autopilot, Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, PowerShell, PKI, Defender, BitLocker.

Pour un de nos clients de renommée, nous recherchons un.e Expert.e Workspace One pour un démarrage de mission prévu fin août à La Défense (92). Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez comme Expert.e Workspace One pour les tâches suivantes : Participer aux différentes phases du projet ou peut être amené à piloter le projet ; Mettre en œuvre des solutions techniques ; Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up" ; Proposer des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité ; Assurer, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gérer les échanges avec les sous-traitants ; Définir les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation ; Concevoir si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité). Vos missions permanentes impliqueront les tâches suivantes : Résolution des incidents niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure) ; Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d’entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, …) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés ; Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre. Plus précisément, vos activités seront les suivantes : Gestion des incidents y compris les incidents majeurs et la gestion des crises ; Gestion des demandes de services ; Coordination avec les acteurs internes et externes de notre Client pour garantir une vision bout en bout du service ; Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, …) ; Maintenir à jour le catalogue de services ; Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre ; Assurer la veille technologique de son périmètre ; Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux ; Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre ; Reporting d’activités et suivi des capacités des solutions en cours d’usages.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour un de nos clients grands-comptes de très forte renommée, nous recherchons un.e Consultant.e MDM Workspace Intune F/H pour un démarrage fin juin dans le Val-d'Oise (95). Vous interviendrez sur les technologies Intune, Workspace One et MDM, sur du niveau 3 dans la chaine de gestion et de support MDM pour les scopes iPads et Android. Vous interviendrez dans un cadre international, dynamique et évolutif. Cette liste n'est pas limitative.

Technicien/ne mobilité industrielle Contexte Groupe industriel renforce la mobilité terrain avec des techniciens rattachés à un centre de compétence. Le poste est orienté support et déploiement sur site. Missions principales Installer et configurer les terminaux Zebra. Gérer Workspace ONE (niveau 1 et 2). Support utilisateurs et gestion des incidents. Traiter les tickets (type ServiceNow). Diagnostiquer et résoudre les pannes. Gérer le stock et l’inventaire. Accompagner les utilisateurs et remonter les infos terrain. Participer aux tests Android/iOS. Compétences Android Enterprise, iOS supervisé. Zebra (TC, MC, scanners, tablettes). Workspace ONE, COBO, COSU, OOBE. MTD, ADB, logs, Wi-Fi sécurisé. Autonomie, rigueur, bon relationnel. Localisation Sud-Est (Drôme, Vaucluse, Gard) ou Nord-Ouest (Manche, Calvados) avec déplacements. Durée 6 mois – démarrage mars 2026. Profil recherché : technicien mobilité expérimenté sur Zebra et Workspace ONE, capable de gérer support et déploiement terrain en environnement industriel.

Chef de Projet Technique Infrastructures H/F Marcq-en-Barœul, FranceLes employés travaillent en mode hybride Temps complet Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: CDI Description de l'entreprise Titre du poste : Chef de Projet Technique Infrastructures H/F Localisation : Marcq-en-Barœul (59) Contrat : CDI Entreprise : HELPLINE Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans , en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd’hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d’activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data… Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Pour le compte d'un acteur majeur du Retail international , vous pilotez des projets d'infrastructure de bout en bout, de la conception à la mise en production. Votre rôle est d'assurer la robustesse technique et l'industrialisation des solutions déployées. Vos responsabilités principales : Pilotage de Projet : Organiser et planifier la réalisation des projets (qualité, coûts, délais) en mobilisant des ressources internes et externes. Intégration & Industrialisation : Veiller à la bonne intégration des solutions dans le S.I. et garantir leur exploitabilité via des livrables structurés pour les équipes Run (N1/N2). Expertise Technique : Apporter votre savoir-faire sur certains composants clés de l'infrastructure et assurer la disponibilité des systèmes. Amélioration Continue : Rédiger les procédures, anticiper les évolutions technologiques et assurer le transfert de compétences vers les équipes opérationnelles. Qualifications 🎯 Profil Recherché : De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projets techniques complexes. 🕵️‍♂️ Savoir-être : * Leadership, autonomie et sens des responsabilités. Force de proposition et aisance relationnelle pour animer les parties prenantes. Sens du service client et forte réactivité. 💻 Hard Skills (Confirmé à Expert) : * Réseau : Maîtrise de l'environnement ARUBA et FORTINET (SDWan). Système : Expertise Windows Server , Active Directory, W11 et bonnes connaissances VMware . Mobilité & Modern Management : Gestion de flotte mobile via Workspace ONE (WSP1) (enrôlement, déploiement). Outils & Services : Google Workspace, PRTG (supervision), Landesk, et notions en VOIP (Ring Central). Hardware : Connaissance du matériel HP/Proliant et des environnements Datacenter. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Durée du travail : Temps plein Salaire : Selon profil et expérience Secteur :Services numériques Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50% Remboursement à 50% du titre de transport Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%) Et nos spécificités : Locaux récents, sécurisés et accessibles Parking à disposition Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans) Groupe rentable et en croissance continue Primes de cooptation jusqu’à 1000 € Accompagnement sur mesure CSE avec de nombreux avantages culturels Institut de formation interne Partenaire mobilité Équipe soudée, engagée et conquérante Processus de recrutement Échange initial avec l’équipe recrutement Entretien RH et opérationnel Présentation chez le client final Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences) Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV. Rémunération attractive selon profil et expérience. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .

Ingénieur Système Poste de Travail H/F Lieu : Lezennes (59260) Contrat : Intérim Démarrage : Dès que possible Rémunération : Selon profil Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur de la grande distribution spécialisée, un Ingénieur Système Poste de Travail H/F . Au sein de l'équipe Build & Innovation, vous aurez pour missions de : Administrer et optimiser les environnements Workspace ONE (UEM) . Gérer et faire évoluer Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise (Zero-Touch) . Administrer les équipements mobiles et terminaux durcis (Zebra, Honeywell, etc.). Piloter et animer votre backlog via Jira (User Stories, tâches, bugs). Rédiger et maintenir la documentation technique sur Confluence . Créer et enrichir les bases de connaissances (KB). Accompagner et former les équipes support N1 et N2. Participer à l'amélioration continue et à l'automatisation des processus. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés aux environnements mobiles et postes de travail. Environnement Technique Workspace ONE (UEM) Apple Business Manager (ABM) Android Enterprise / Zero-Touch Zebra StageNow iOS / Android Jira Confluence Profil recherché Issu(e) d'une formation en informatique, vous disposez d'une solide expérience dans l'administration des solutions de gestion de flotte mobile et des postes de travail. Compétences attendues : Expertise Workspace ONE (UEM). Bonne maîtrise des environnements Apple et Android Enterprise. Expérience sur des flottes mobiles de grande envergure. Connaissance des terminaux durcis (Zebra, Honeywell). Maîtrise des outils Jira et Confluence. Excellentes capacités de rédaction et de vulgarisation technique. Autonome, rigoureux(se) et pédagogue, vous appréciez le travail en équipe et êtes force de proposition dans les projets d'innovation. Permis B obligatoire - Déplacements ponctuels à prévoir.

Description et localisation Objectif de la mission Assurer un rôle d’Ingénierie Workplace Niveau 3, garant du MCO du poste de travail, du support avancé, des outils d’administration, de la qualification matériel/logiciel, et de la montée en expertise sur le socle Workspace. Activités principales attendues 3.1 Support & Outillage (Niveau 3) Support expertise N3 sur les environnements Windows 10/11 et postes physiques/mobiles. Administration avancée des outils : LanDesk / Workspace One (montée en compétence possible). SCCM / MECM (prérequis métier — montée en compétence possible). Active Directory (gestion utilisateurs, groupes, GPO). Gestion et analyse des tickets complexes, escalade technique. 3.2 Administration technique Maîtrise des OS serveur (2008 / 2016 / 2019) : rôles, DHCP, partage ACL, prérequis réseaux. Capacité à manipuler des environnements Linux pour besoins techniques (diagnostic, scripts simples).

Contexte de la mission Au sein de l'équipe RUN IT, vous intervenez sur la prise en charge des incidents utilisateurs et sur le passage en production des projets associés, dans un environnement de mobilité Android piloté par MDM/EMM. Missions principales Support utilisateurs et gestion des incidents Prendre en charge les tickets escaladés par le support de niveau 1 (incidents et demandes complexes) Résoudre les incidents liés à la messagerie mobile (Exchange, O365), aux VPN, aux accès distants et aux mécanismes d'authentification Traiter les incidents liés aux applications métier mobiles et aux problèmes de connectivité (Wi-Fi, 4G/5G, hotspots) Escalader vers les équipes de niveau 3 ou les éditeurs lorsque nécessaire, et assurer le suivi jusqu'à résolution Créer les tickets nécessaires lors des sollicitations directes du service VIP Assister les utilisateurs à distance (téléphone, prise en main) et sur site si nécessaire Respecter les engagements de service (SLA) et la qualité de la relation utilisateur Gestion des environnements mobilité et MDM Gérer les profils utilisateurs, les droits d'accès et les configurations standard (GPO, profils MDM) Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité) Suivre les opérations de mise à jour et coordonner les actions avec les utilisateurs et les équipes concernées Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron) et à la définition des catalogues de matériels Contribuer à la création des tableaux de bord de pilotage de l'activité Support aux projets et amélioration continue Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM) Participer aux projets de passage d'applications existantes sur mobile Proposer des améliorations de procédures, scripts et automatisations Participer à la rédaction et la mise à jour des documentations techniques et modes opératoires Maintenir la base de connaissances destinée au support de niveau 1 Valider les procédures et documentations liées à une application destinée à une solution de mobilité (B2R, PEC) Participer ponctuellement aux CAB Profil recherché Maîtrise du support utilisateurs sur environnements mobiles Android Bonne connaissance des solutions de messagerie mobile : Exchange, Microsoft 365 / O365 Expérience en gestion des accès distants, VPN et mécanismes d'authentification Connaissance des solutions MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron) Maîtrise des problématiques de connectivité mobile Expérience en gestion des incidents et suivi des escalades en environnement RUN Bonne maîtrise des outils de ticketing et de reporting Qualités personnelles Sens du service et qualité de communication Capacité à gérer les priorités et les situations d'incident Esprit d'analyse et méthodologie de résolution Capacité à travailler en coordination avec des équipes techniques et des éditeurs

Assurer la sécurisation du système d’information du client en appliquant l’ensemble des directives et règles de sécurité définies par le CISO Groupe , le CISO client et les équipes Cyber centrales . Objectifs et responsabilités : Organiser, planifier et déployer les mesures de sécurité imposées par le Groupe au sein du périmètre Champagne. Garantir et contrôler le respect des niveaux minimums de conformité des assets (serveurs et postes de travail) selon les indicateurs définis par les équipes Cyber : patching, couverture SentinelOne, Tanium, Workspace One, Zscaler. Mettre en œuvre une stratégie de MCO et de mise à jour pour les postes spécifiques (Copackers, bornes RH, PC laboratoire, PC industriels). Suivre la prise en charge et la résolution des vulnérabilités et incidents de sécurité identifiés par les équipes Cyber. Accompagner les Application Owners du périmètre Champagne dans la définition et la mise en place d’un Cyber Score pour chacune de leurs applications.

Le contexte Tu intègres l'équipe support IT d'un grand groupe industriel, au sein d'une cellule dédiée à la mobilité (smartphones, tablettes, laptops). Ta mission : prendre en charge les incidents utilisateurs escaladés par le N1 et assurer le passage en production des projets sur ce périmètre. Des déplacements réguliers en région parisienne sont à prévoir (2 jours/semaine durant les 4 premiers mois). Tes missions Support & résolution d'incidents Prise en charge des tickets escaladés par le N1 (incidents et demandes complexes) Résolution des incidents liés à la messagerie mobile (Exchange, O365), VPN, accès distants, applications métier mobiles, Wi-Fi / 4G/5G Escalade vers le N3 ou les éditeurs avec suivi Création de tickets pour les sollicitations VIP Gestion du parc et des configurations Gestion des profils utilisateurs, droits d'accès et configurations standard (GPO, profils MDM) Maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour sécurité) Administration de la flotte via outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron) Amélioration continue & projets Participation aux projets de déploiement et migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM) Rédaction et mise à jour des documentations techniques et procédures Contribution à la base de connaissance N1 Participation ponctuelle au CAB Relation utilisateur Assistance à distance et sur site Respect des engagements SLA et de la qualité de service

Technicien proximité (F/H) - Angers Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis , marque de ManpowerGroup spécialisée dans les services numériques, recrute un Technicien Support IT F/H . Vous intervenez chez des clients d'Experis, dans un environnement multi-sites, mêlant activités de convergence (déploiement) et de run (support utilisateurs), au cœur des infrastructures IT. Vos missions Convergence Gérer le stock informatique : réception, préparation, configuration des matériels et suivi administratif Assurer la gestion de parc, les inventaires et la mise à jour des états de stock Installer les équipements informatiques sur les différents sites clients Run / Support utilisateurs Prendre en charge les dossiers utilisateurs avec un objectif de résolution sur site Traiter les demandes et incidents via l'outil ITSM (support niveau 2) Installer, intégrer et mettre à jour les équipements IT : postes de travail, équipements réseau, périphériques, audiovisuel et composants logiciels d'infrastructure Gérer le câblage informatique : brassage, maintenance, synoptique réseau et détection de défauts Installer et accompagner l'usage de la téléphonie sur IP Installer et maintenir les solutions de visioconférence et de vidéoprojection Alimenter la base de connaissances et mettre à jour les référentiels techniques Gérer le stock matériel de votre région et assurer le suivi du parc Réaliser la masterisation des postes en atelier et sur site (Microsoft SCCM, VMware Workspace ONE) Participer aux projets : rédaction de procédures techniques et contribution aux déploiements

Au sein du RUN IT, vous intervenez sur la prise en charge des incidents des utilisateurs et le passage en production des projets associés. Missions Support utilisateurs et gestion des incidents · Prendre en charge les tickets escaladés par le support de niveau 1 (incidents et demandes complexes) · Résoudre les incidents liés à la messagerie mobile (Exchange, O365, etc.), aux VPN, aux accès distants et aux mécanismes d’authentification · Traiter les incidents liés aux applications métier mobiles et aux problèmes de connectivité (Wi-Fi, 4G/5G, hotspots) · Escalader les incidents vers les équipes de niveau 3 ou les éditeurs lorsque nécessaire, et assurer le suivi jusqu’à la résolution · Créer les tickets nécessaires lors des sollicitations directes du service VIP · Assister les utilisateurs à distance (téléphone, outils de prise en main) et sur site si nécessaire · Respecter les engagements de service (SLA) et la qualité de la relation utilisateur Gestion des environnements mobilité et MDM · Gérer les profils utilisateurs, les droits d’accès et les configurations standard (GPO, profils MDM) · Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité) · Suivre les opérations de mise à jour et coordonner les actions nécessaires avec les utilisateurs et les équipes concernées · Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron, etc.) et à la définition des catalogues de matériels mobilité · Contribuer à la création des tableaux de bords nécessaires au pilotage de l’activité Support aux projets et amélioration continue · Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM, etc.) · Participer aux projets de passage d’applications existantes sur mobile · Proposer des améliorations de procédures, scripts, automatisations · Participer à la rédaction et la mise à jour des documentations techniques et modes opératoires · Améliorer et maintenir la base de connaissances destinée au support de niveau · Valider les procédures et documentations en lien avec une application visant à être utilisée sur une solution de mobilité (B2R, PEC) · Participer ponctuellement aux CAB

Technicien Support - Android MDM - Niveau 2 – Mobilité (smartphones, tablettes, laptops, MDM) le technicien de Support Informatique Niveau 2 – Mobilité (smartphones, tablettes, laptops, MDM) a pour mission d’assurer la prise en charge des incidents des utilisateurs et le passage en production des projets sur ce périmètre. Ses missions: -Support & résolution d’incidents -Prendre en charge les tickets MyIT escaladés par le niveau 1 (incidents et demandes complexes) -Résoudre les incidents liés : -à la messagerie mobile (Exchange, O365, etc.) -aux VPN, accès distants et authentification -aux applications métier mobiles -aux connexions Wi-Fi / 4G/5G / hotspots -Escalader au niveau 3 / éditeurs lorsque nécessaire, en assurant le suivi -Si sollicitation par le service VIP, sans ticket, créer le ticket au besoin - Gestion du parc et des configurations -Gérer les profils utilisateurs, les droits d’accès et les configurations standard (GPO, profils MDM) -Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité). Travailler avec la QOS et contacter les utilisateurs selon besoin. -Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron, etc.) -Définir en collaboration avec EDF, les catalogues de matériels mobilité. -Contribuer à la création de tous les tableaux de bords nécessaire au bon pilotage de cette activité - Support aux projets & amélioration continue -Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM, etc.) -Participer aux projets de passage d’applications existantes sur mobile -Proposer des améliorations de procédures, scripts, automatisations -Participer à la rédaction et la mise à jour des documentations techniques et modes opératoires -Contribuer à la base de connaissance pour le niveau 1 -Approuver toute procédure, documentation en lien avec une application visant à être utilisée sur une solution de mobilité (B2R, PEC) -Participation ponctuelle au CAB -Relation utilisateur -Assister les utilisateurs à distance (téléphone, outils de prise en main) et sur site si nécessaire -Expliquer les solutions de manière claire et pédagogique -Respecter les engagements de service (SLA) et la qualité de la relation client interne Objectifs et livrables Tickets d’incidents renseignés, qualifiés et clôturés dans l’outil ITSM Comptes rendus d’intervention clairs et synthétiques. Création ou mise à jour des procédures de support. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence MDM Confirmé ANDROID Confirmé