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Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des infrastructures réseau délivrant les services métiers des points de vente (plus de 3000) en France, en Belgique et au Portugal. Vous interviendrez sur les environnements LAN, WLAN et Secure SD-WAN (S-SDWAN), afin d'assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des réseaux. Votre rôle Maintien en condition opérationnelle des réseaux · Assurer la surveillance et la maintenance des réseaux LAN, WLAN et Secure SD-WAN · Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau et sécurité : routeurs, switches, firewalls, etc. · Appliquer les politiques et procédures de sécurité définies sur le périmètre réseau Diagnostic et résolution des incidents N3 · Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes réseau et sécurité de niveau 3 · Prendre en charge les incidents et les demandes de service, en coordination avec les équipes techniques, les fournisseurs et les prestataires lorsque nécessaire Évolution des infrastructures réseau · Contribuer aux projets d'évolution et de renouvellement des infrastructures réseau et Secure SD-WAN · Participer à l'intégration et à la mise en œuvre des nouvelles solutions sur le périmètre des points de vente · Collaborer avec les équipes internes, les éditeurs, les fournisseurs et les prestataires dans le cadre de ces évolutions Documentation et accompagnement des équipes · Rédiger et maintenir la documentation relative aux évolutions et au maintien en condition opérationnelle du périmètre réseau · Compléter et mettre à jour les procédures de communication liées à la gestion des demandes de service · Former et assister les équipes de niveau 2 et les autres équipes de niveau 3 sur les bonnes pratiques réseau