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Votre recherche renvoie 180 résultats.
Offre d'emploi
Ingénieur Réseaux F/H
AIS
Publiée le
Réseaux
1 mois
35k-40k €
200-400 €
Rennes, Bretagne
Dans le cadre du renforcement de l'équipe infrastructure de notre client, nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Réseaux afin d'intervenir sur l'exploitation et l'évolution de son environnement réseau. Vous interviendrez principalement sur des activités d'administration et de support niveau 2, avec une dimension d'ingénierie selon votre profil. Missions principales : - Assurer le support et le traitement des tickets réseau de niveau 2 - Administrer et maintenir les infrastructures LAN/WAN - Intervenir sur la configuration et l'exploitation des équipements réseaux (switching notamment) - Contribuer à la supervision et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures - Participer aux actions de diagnostic et résolution d'incidents - Réaliser des actions de configuration et d'évolution de l'infrastructure réseau - Contribuer à la documentation technique et aux procédures d'exploitation - Automatiser certaines tâches via scripts (Python / PowerShell) lorsque pertinent Environnement technique : Switching : Aruba / Cisco Supervision réseau : Aruba AirWave Sécurité : Fortinet Proxy / accès sécurisé : Zscaler LAN / sécurité réseau Scripting : Python / PowerShell
Offre d'emploi
Ingénieur infrastructure IT senior F/H
AIS
Publiée le
Infrastructure
1 mois
40k-48k €
240-480 €
Laval, Pays de la Loire
Vous interviendrez au sein de la DSI de notre client. Le Senior Infrastructure Engineer est le référent technique infrastructure pour un environnement multisites composé de datacenters, d'entrepôts logistiques et de magasins. Il garantit la disponibilité continue des services IT en production, la performance des infrastructures des datacenters et les réseaux inter-sites supportant les opérations métier au quotidien. Responsabilités Principales : - Être le point d'escalade technique pour les incidents critiques impactant les sites (Salles IT, entrepôts, magasins). - Apporter une expertise Technique niveau 3 / 4 sur les environnements et infrastructures distribués. - Définir et faire respecter les standards d'infrastructure déployés sur les sites. - Accompagner les équipes locales et prestataires terrain. - Concevoir et mettre en place des infrastructures robustes et Scalable - Définir des templates d'infrastructure site (réseaux, serveurs, Wi-Fi, sécurité). - Piloter l'industrialisation des déploiements (nouveaux sites, extensions, Plateformes etc ..). - Concevoir et maintenir les réseaux LAN / WAN / Wi-Fi multisites. - Gérer les interconnexions MPLS / SD-WAN / VPN entre sites et datacenters/cloud. - Assurer la priorisation des flux critiques (POS, data, voix, IoT etc …). - Garantir la redondance et la résilience des accès WAN. - Garantir la haute disponibilité des services critiques 24/7. - Implémenter et maintenir les DRP adaptés aux contraintes terrain. - Superviser le monitoring des infrastructures sites et datacenters. - Analyser les incidents récurrents et déployer des actions correctives durables. - Être lead technique sur les projets d'infrastructure. - Rédiger la documentation d'architecture et les dossiers techniques. - Garantir la disponibilité, la performance des infrastructures IT. - Assurer le support expert N3/N4 et la résolution des incidents critiques. - Concevoir, maintenir et optimiser les infrastructures systèmes, réseaux et connectivité. - Piloter la maintenance avancée et les sauvegardes - Superviser la capacité, la performance et le capacity planning. - Collaborer avec architectes, ingénieurs et fournisseurs sur les sujets structurants. - Contribuer à l'amélioration continue et à la fiabilité des environnements de production. Indicateurs de performance - Disponibilité et performance des plateformes critiques. - Réduction des incidents récurrents et majeurs. - Respect des standards techniques et de sécurité. - Satisfaction des équipes opérations & métiers.
Mission freelance
[FBO] Administrateur Réseau Firewall - Lyon - 1375
ISUPPLIER
Publiée le
8 mois
300-325 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Expertises recherchées Expertise principale : Réseau Expertise complémentaire : Firewall Expérience souhaitée 3 à 7 ans d’expérience en administration réseau ou en administration firewall. Expérience confirmée en exploitation/production, support N3 ou ingénierie réseau. Contribution à des projets d’évolution d’architecture ou de migration d’infrastructures. Compétences Réseau (prioritaires) Excellente maîtrise des fondamentaux : TCP/IP, modèles L2/L3, VLAN, trunking. Routage : statique, OSPF, BGP. Administration d’équipements LAN/WAN (switches & routeurs : Cisco, Juniper, HP/Aruba…). Gestion de la segmentation réseau, haute disponibilité (HSRP/VRRP), qualité de service (QoS). Maîtrise des services essentiels : DNS, DHCP, NTP. Notions de supervision réseau : SNMP, NetFlow, outils de monitoring. Compétences Firewall (secondaires mais nécessaires) Connaissance d’au moins une technologie NGFW (ex. : Fortinet, Palo Alto, Check Point, Stormshield). Gestion de bases firewall : ruleset, NAT, VPN IPsec/SSL. Lecture et compréhension des logs. Participation à l’analyse de flux réseau et au diagnostic des blocages. Compréhension des principes de DMZ et de segmentation sécurité.
Mission freelance
Ingénieur Réseau & Sécurité – Expert WiFi (H/F)
ALLEGIS GROUP
Publiée le
Administration réseaux
WIFI
1 an
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement des équipes Réseau & Sécurité, le client recherche un Ingénieur Réseau & Sécurité – Expert WiFi . Votre rôle : garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements critiques du groupe , tout en assurant un haut niveau d’expertise sur les infrastructures WiFi. 1️⃣ Expertise avancée sur les infrastructures WiFi Analyse approfondie, diagnostic et troubleshooting avancé Optimisation des performances, couverture et qualité de service Gestion des incidents majeurs et traitement des problèmes récurrents 2️⃣ Contribution au périmètre Réseau & Sécurité global Interventions sur les environnements LAN / WAN / MAN / sécurité périmétrique Supervision & monitoring, capacity planning Contrôle de conformité, respect des standards et bonnes pratiques sécurité 3️⃣ Participation aux opérations et projets techniques Intégration et déploiement de nouvelles solutions réseau et sécurité Participation aux mises en production et validations techniques Rédaction de documentation, amélioration continue des processus Collaboration transverse avec les équipes internes, partenaires et fournisseurs
Mission freelance
Ingénieur Middleware IBM MQ – Support L2
Groupe Aptenia
Publiée le
IBM Cloud
1 an
300-350 €
Montpellier, Occitanie
Dans le cadre du renforcement d’une équipe middleware, nous recherchons un Ingénieur IBM MQ – Support L2 afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de messaging utilisées par plusieurs applications critiques. Vous intervenez principalement sur des activités de support et maintenance , dans un environnement distribué avec des équipes réparties sur plusieurs sites en France. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Assurer le support niveau 2 sur les environnements IBM MQ Analyser et résoudre des incidents techniques complexes liés aux flux applicatifs Participer à l’ installation, la configuration et l’évolution des solutions MQ Mettre en place des scripts d’automatisation pour le déploiement et la configuration (Ansible, Shell, JSON) Travailler en collaboration avec les équipes réseaux, infrastructures et développement Analyser les flux réseau et diagnostiquer les problématiques de communication (LAN / WAN) à l’aide d’outils comme WireShark Être en interaction avec le support IBM en anglais pour la gestion des incidents critiques Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme afin de supporter des volumétries importantes Le poste implique une présence client de 3 jours par semaine sur site à Montpellier , avec des astreintes possibles .
Mission freelance
Ingénieur reseaux senior
Tenth Revolution Group
Publiée le
Réseaux
3 mois
400-540 €
Laval, Pays de la Loire
Mission principale Le Senior Infrastructure Engineer intervient dans un environnement multisites composé de sites opérationnels et de datacenters. Il garantit la disponibilité continue des services IT en production, la performance des infrastructures et des réseaux inter-sites supportant les opérations métier au quotidien. Responsabilités principales • Point d’escalade technique pour les incidents critiques • Expertise technique niveau 3 / 4 • Définition et application des standards d’infrastructure • Accompagnement des équipes internes et prestataires • Conception d’infrastructures robustes et scalables • Industrialisation des déploiements multisites • Conception et maintien des réseaux LAN / WAN / Wi-Fi • Gestion des interconnexions MPLS / SD-WAN / VPN • Garantie de la haute disponibilité 24/7 • Mise en œuvre de plans de reprise d’activité • Supervision, monitoring et amélioration continue Environnement on-prem : Aruba / Fortigate / Veeam back-up / VTOM Compétences requises • Expertise infrastructure IT entreprise • Réseaux, systèmes et connectivité • Architectures on‑prem, cloud et hybrides • ITIL, sécurité, PRA/PCA • Leadership technique et capacité d’analyse
Offre d'emploi
Ingénieur Télécom Téléphonie
R&S TELECOM
Publiée le
Microsoft Access
12 mois
40k-48k €
400-480 €
Lille, Hauts-de-France
Contexte de la mission Missions : Capacité à comprendre les besoins sur la téléphonie du client afin de les formaliser pour réaliser des Expression de Besoin. Traduire les besoins en exigences techniques, scénarios et cahier de tests. Être capable de mettre en place les solutions et configurations soit avec l'équipe ou avec les intégrateurs. Documenter et accompagner les supports et les clients. Objectifs L’ingénieur télécom a pour principale d’accompagner le client dans mise en place des différentes interconnexions et solutions en conformité avec les règles et bonne pratique. Il devra, avec l’équipe, définir avec le client ses besoins, pour définir / rédiger les livrables internes qui permettront de réaliser les scénarios d’appel, valider l’architecture avec les différentes parties. Participer à l’élaboration des planning & chronogramme de mise en service. Mise en place des solutions en maquette, et hors production à l’image de la production. Recette et validation des solutions avec fournitures de livrable (cahier de tests / traces...). Accompagnement pour la mise en place de la solution en production. Recette et validation des solutions en production avec la fourniture des livrable (DEX, procédure). Suivre et accompagner les évolutions des solutions pour le besoin. Formalisation des actions, revu de manière hebdomadaire. Objectifs et livrables Différents domaines de compétences sont nécessaires à l’exécution de la mission : Bonne connaissance technique de la ToIP, notamment Mitel ; Bonne connaissance technique des SBC, notamment Oracle & AudioCodes ; Bonne connaissance technique de la téléphonie Microsoft Teams ; Bonne connaissance des prérequis réseaux (LAN/WAN) liés au temps réel ; Maitrise des dossiers d’architecture, d’audits, d’analyses de risques ; Une expérience des technologies de ToIP et SBC ; Une expérience opérationnelle de pilotage de projets complexes avec de multiples acteurs. Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence SBC Confirmé Mitel Confirmé dossiers d’architecture Confirmé ToIP Confirmé Microsoft teams Confirmé LAN/WAN Confirmé
Mission freelance
Consultant Infrastructure senior H/F
DCS EASYWARE
Publiée le
Laval, Pays de la Loire
Nous recherchons notre futur.e Consultant.e infrastructure sur Laval ! Allez on vous en dit plus... Dans le cadre de votre intégration en tant que Consultant Infrastructure IT senior pour des environnements multisites, vous assurez la disponibilité continue des services IT en production et la performance des infrastructures mais également la fiabilité des réseaux inter-sites. En tant que leader technique sur les projets d'infrastructure : Vous assurez l’expertise technique N3/N4 et être le point d’escalade pour les incidents critiques impactant les infrastructures multisites Vous garantissez la disponibilité, la performance et la résilience des infrastructures IT des différents sites en environnement 24/7 Vous concevez et déployez les infrastructures systèmes, réseaux et connectivité (LAN, WAN, Wi-Fi, MPLS, SD-WAN, VPN) Vous pilotez l’industrialisation des déploiements et l’évolution des infrastructures (nouveaux sites, extensions...) Vous supervisez l’exploitation et l’amélioration continue : monitoring, capacity planning, analyse des incidents récurrents et actions correctives Vous coordonnez les équipes techniques et partenaires (équipes locales, prestataires, architectes, fournisseurs) et rédigez la documentation d’architecture et technique Poste ouvert aux freelances ou aux salariés
Mission freelance
POT9070 - Un Architecte Technique Infrastructure Sur Paris 12
Almatek
Publiée le
VMware
6 mois
Paris, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Architecte Technique Infrastructure Sur Paris 12. Description et localisation -En qualité d’architecte technique infrastructure et transverse vous êtes chargé : sur la base des dossiers d’architecture fonctionnelle et applicative de spécifier les infrastructures informatiques mutualisées ou dédiées (serveurs, LAN, WAN, SSI, socles techniques et middlewares) à mettre en œuvre en cohérence avec les directives techniques, dans le respect des coûts, des délais et des objectifs de performances et de qualité de service ; d’évaluer la pertinence et la cohérence des projets d’infrastructures de virtualisation (Vmware, Proxmox, Cloud) et transverse (IA, outillage, services) par rapport à l’architecture cible et aux systèmes existants (par des études d’opportunité, de définition des besoins, de choix d’architecture du système fonctionnel etc); de collaborer aux projets d’évolution et de rénovation des infrastructures mutualisées et dédiées: consolidation de l’infrastructure, capacité planning, analyse sécurité, ainsi que de l’optimisation des performances et de la résilience ; de participer ou piloter des ateliers techniques pour la réalisation de POC afin de faire des études comparatives en vue d’acquérir de nouvelles solutions ; d’élaborer les dossiers d’architecture technique des équipements stockage/sauvegarde et d’installation en relation avec les autres acteurs techniques ; d’élaborer et piloter le planning de mise en œuvre de ces infrastructures ou d’approvisionnement des ressources informatiques sur les plates-formes d’hébergement existantes ; de coordonner les acteurs chargés de l’installation des équipements ou de l’approvisionnement des ressources informatiques et vérifier la mise en œuvre de ce qui a été spécifié ; de démontrer dans les activités listées une maitrise des architectures et problématiques des infrastructures stockage/sauvegarde , incluant les PRA et PCA, dans un environnement Datacenter; de participer à l’élaboration du programme d’emploi des crédits et de gérer les budgets relatifs à l’acquisition des infrastructures du domaine d’expertise. Activités : Elaborer et formaliser l’expression de besoin Assurer la négociation et argumenter les choix effectués Concevoir et proposer des projets en adéquation avec les budgets et les plannings Assurer une veille technologique sur l'ensemble des évolutions du marché Participer à des salons professionnels, conférences, diverses manifestations susceptibles d'enrichir sa connaissance du marché Participer à la mise à jour du catalogue de services Contribuer à l’évolution des normes et standards Animer la relation avec les différentes parties prenantes (DTNUM, clients) Porter ou contribuer aux procédures d’appels d'offres ministériels et interministériels, en rédigeant des cahiers des charges, en dépouillant les offres des sociétés candidates. Compétences requises : Architecture d'Infrastructure / Wallix PAM / VMware
Offre d'emploi
Administrateur Réseau H/F
OBJECTWARE
Publiée le
Cisco
Fortinet
45k-60k €
Metz, Grand Est
Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Administrateur Réseau H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Vous êtes responsable de la gestion, du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de l'optimisation et de la sécurisation des infrastructures réseau de l'entreprise, avec une expertise reconnue sur les environnements Fortinet et Cisco. Vous intervenez également comme référent réseau sur les chantiers de l'entreprise. Vos missions : Support aux chantiers : - Piloter la mise en service, la modification ou la fermeture des infrastructures réseau sur chantiers. - Assurer la gestion des incidents réseau (LAN/WAN) sur les sites distants. - Être l'interlocuteur privilégié des équipes terrain pour toutes les demandes IT liées au réseau. Administration Réseau & Sécurité : - Administrer et superviser les équipements réseau : switches, bornes Wi-Fi, routeurs... - Assurer la gestion et la maintenance des équipements de sécurité Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer...). - Gérer les configurations réseau avancées : règles de sécurité, VPN (site-à-site et nomades), VLAN, routage, QoS. - Surveiller les performances du réseau et assurer le diagnostic et la résolution des incidents. - Participer à l'élaboration, la mise en oeuvre et l'évolution des politiques de sécurité réseau. Projets & Amélioration continue : - Contribuer aux projets d'évolution du réseau : déploiements, migrations, intégration de nouveaux sites. - Documenter les architectures et procédures techniques mises en place. - Réaliser des audits réseau afin d'identifier les axes d'optimisation (performance, sécurité, fiabilité...). Le profil recherché Compétences requises : Techniques : - Excellente maîtrise des équipements réseau Cisco, HPE et Unifi. - Très bonne connaissance des solutions de sécurité Fortinet (certifications NSE appréciées). - Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, BGP, OSPF...). - Connaissances solides en firewalling, routage et segmentation réseau. Transversales : - Rigueur, autonomie et capacité d'analyse. - Sens de l'anticipation et forte réactivité face aux incidents. - Bon relationnel, esprit d'équipe et qualités de communication.
Offre d'emploi
PMO réseaux et Data Center ( Audiovisuel )
UMANTIC
Publiée le
60k-70k €
Paris, Île-de-France
La mission s'inscrit dans un contexte d'évolution technologique des infrastructures réseau. Le département Réseau du client est engagé dans plusieurs projets stratégiques visant à moderniser, optimiser et sécuriser ses infrastructures (Data Centers, MAN, WAN, SDWAN). La coordination et le suivi des travaux réalisés par les équipes opérationnelles sont essentiels pour assurer la bonne exécution des projets et des changements en cours. Le PMO Réseaux & Datacenter organise, structure et assure le suivi des travaux des équipes opérationnelles dans le cadre des projets et évolutions du Département Réseaux & Datacenter. Il intervient en support des chefs de projet techniques. Livrables attendus : * Participation aux ateliers de cadrage et de suivi entre les équipes opérationnelles et les chefs de projet * Identification, formalisation et planification des actions en fonction des priorités des projets * Suivi du backlog structuré des actions à réaliser * Suivi des actions et s'assurer de leur bonne prise en charge par les équipes opérationnelles * Production et mise à jour des rapports d'avancement (tableaux de bord, indicateurs de suivi) * Élaboration des supports de gouvernance pour le département Réseau (comités de suivi, reporting) * Alerter le management et faciliter l'escalade des priorités en cas de blocages ou d'arbitrage * Coordination proactive et facilitation pour lever les points de friction entre les équipes
Mission freelance
Ingénieur Réseau & Sécurité Senior (F5 / Fortinet / Proxy)
Groupe Aptenia
Publiée le
Fortinet
1 an
400-450 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Ingénieur Réseau & Sécurité Senior spécialisé sur les environnements F5, Fortinet et Proxy . Rattaché à l’équipe Ingénierie Intégration Réseau , vous interviendrez sur les infrastructures réseau, sécurité et Internet du groupe. Vous participerez aux projets d’intégration technique, à la conception des architectures ainsi qu’au support expert des environnements critiques. À ce titre, vos principales missions seront : Réaliser des études de faisabilité technique et accompagner les équipes métiers dans l’expression de leurs besoins Participer au chiffrage et à la définition des solutions techniques Concevoir et mettre en œuvre les architectures réseau et sécurité Configurer les équipements afin de répondre aux besoins projets Produire et maintenir la documentation d’architecture et d’exploitation Assurer le support N3 sur les infrastructures réseau et sécurité Intervenir lors des incidents majeurs et contribuer à leur résolution Participer à l’évolution des services réseau et sécurité dans un environnement exigeant Vous évoluerez dans un environnement technique comprenant notamment F5 (LTM, ASM, APM), Fortinet, FortiProxy, Netskope, Checkpoint, Palo Alto, Forcepoint et des équipements Cisco , sur des architectures LAN, WAN, MPLS et VPN . Le poste nécessite une forte expertise technique, une capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle ainsi qu’une bonne communication avec les équipes métiers et techniques.
Offre d'emploi
Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F)
Link Consulting
Publiée le
LAN
Windows Server
30k-35k €
Toulouse, Occitanie
Notre client, intégrateur IT de référence, recherche son futur Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) pour son site toulousain, dans le cadre d’une forte croissance et d’un remplacement. Rejoignez une entreprise à taille humaine (50 collaborateurs) dotée d’une équipe technique soudée et dynamique de 12 personnes, très orientée satisfaction client. | Vos missions principales | Intégré à cette équipe collaborative, vous contribuez au quotidien à la performance des infrastructures de nos clients : * Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles des environnements systèmes & réseaux * Piloter des projets d’installation, migration ou optimisation chez les clients * Diagnostiquer et résoudre les incidents en support technique (niveau 2/3) * Produire une documentation claire et à jour (procédures, schémas, rapports) * Monter en compétences en continu grâce à des formations et certifications partenaires Compétences techniques attendues * Maîtrise confirmée de Windows Server et Active Directory * Solides bases réseaux (LAN/WAN, switching, routage, firewalls, VPN) * Bonne connaissance de Microsoft 365 (administration, Exchange Online, Azure AD, Intune, Teams) * Habitude du support multi-clients en environnement varié * Appétence pour les environnements virtualisés (VMware / Hyper-V) bienvenue
Offre d'emploi
Technicien Support de Proximité N1/N2 Levallois Perret (H/F)
QUALIS ESN
Publiée le
27k-28k €
Levallois-Perret, Île-de-France
Technicien Support de Proximité N1/N2 (H/F) Localisation : Levallois-Perret Type de mission : Mission d'intérim longue durée Salaire : 27-28K€ brut annuel Démarrage : Immédiat Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1/N2 afin d'assurer l'assistance et le support informatique auprès des utilisateurs sur plusieurs sites. Missions Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs concernant les incidents et anomalies informatiques Diagnostiquer les problèmes techniques et assurer leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes de travail, imprimantes, téléphonie, logiciels) Assurer une assistance de proximité auprès des collaborateurs sur différents sites Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et assurer une formation de base Participer aux déploiements et à l'amélioration continue des équipements et logiciels Profil recherché Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en support utilisateurs Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 / Office 365 et Citrix Connaissances en réseaux (LAN/WAN, TCP/IP) et en téléphonie IP Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d'équipe Permis B requis pour des déplacements réguliers (véhicule de service fourni)
Mission freelance
Ingénieur Réseau & Sécurité – F5 / Fortinet / Proxy (H/F)
Groupe Aptenia
Publiée le
LAN
1 an
400-470 €
Île-de-France, France
Au sein du Pôle Tech Foundation – Squad Infra Pôle Paiement , vous rejoignez l’équipe Ingénierie Intégration Réseau (IIR) , responsable des infrastructures réseau, sécurité et accès Internet dans un environnement bancaire exigeant. Dans ce contexte, vous intervenez sur des projets liés aux infrastructures réseau et sécurité du pôle paiement. Vous participez à l’analyse des besoins des métiers et des équipes infrastructures, à la conception des architectures techniques, ainsi qu’à l’implémentation des solutions réseau et sécurité. Votre rôle consiste notamment à réaliser les études de faisabilité technique , accompagner les clients internes dans la définition de leurs besoins et contribuer au chiffrage des solutions proposées . Vous prenez ensuite en charge la configuration et l’intégration des équipements réseau et sécurité , en veillant à la conformité des architectures et aux exigences de sécurité propres au secteur bancaire. Vous produisez également la documentation technique et les livrables d’architecture , assurez la mise à jour des référentiels et intervenez dans la résolution des incidents liés aux changements réalisés . En parallèle, vous participez au support de niveau 3 sur l’ensemble des infrastructures du périmètre et apportez votre expertise lors des incidents majeurs . Vous évoluez dans un environnement technique riche comprenant notamment des solutions Fortinet, F5, proxies sécurisés, firewalls et infrastructures réseau LAN/WAN , et travaillez en collaboration avec différentes équipes techniques afin de garantir la performance, la sécurité et la disponibilité des services . Dans cet environnement, l’enjeu est de concilier sécurité, agilité, innovation et qualité de service sur des infrastructures critiques.
Mission freelance
243854/Assistant utilisateur ITSM Angers
WorldWide People
Publiée le
Helpdesk
3 mois
230-250 €
Angers, Pays de la Loire
Assistant utilisateur ITSM bureautiques protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..) Angers Savoir-faire : o Outils ITSM o Outils bureautiques o Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..) o Conseils et formations des utilisateurs Contexte de la mission Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un(e) Assistant(e) utilisateurs. Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous : - Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ; - Alimenter la base de connaissance ; - Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l’environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution ; - Participer à l’auto-formation entre membres de l’équipe ; - Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique. Objectifs et livrables Diplôme/formation : formation supérieure bac+ 2 dans le domaine informatique Expérience professionnelle : minimum 1 an Savoir-faire : o Outils ITSM o Outils bureautiques o Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..) o Conseils et formations des utilisateurs Savoir-être : o Aisance relationnelle et rédactionnelle o Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d’environnement, de tâches ou encore d’interlocuteurs o Esprit d’équipe et collaboration o Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées Compétences demandées outils itsm Confirmé Logiciel DE bureautique Confirmé
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20k €
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