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Nous recherchons pour le compte d'un groupe international spécialisé dans la postproduction, la localisation et les services audiovisuels, un(e) Ingénieur(e) Infrastructure & Production IT. Vous intégrerez une équipe Infrastructure & Production intervenant sur des environnements critiques, fortement disponibles et à forte volumétrie, notamment autour de la production audiovisuelle, du stockage média et des services IT internes. 🎯 MissionVotre rôle sera d'assurer la disponibilité, la performance, la résilience et la sécurité des infrastructures systèmes, réseaux, virtualisation et stockage. Vous interviendrez notamment sur : Administration des environnements Windows Server / Linux. Administration et optimisation de la virtualisation VMware / Hyper-V / Nutanix. Exploitation d'infrastructures de stockage SAN/NAS, notamment Dell EMC PowerScale/Isilon et Avid NEXIS. Gestion de la réplication, snapshots, haute disponibilité et performances stockage. Supervision des infrastructures et résolution d'incidents complexes. Sauvegarde, restauration, réplication et PRA/PCA. Administration réseau : LAN/WAN, VLAN, VPN, routage, switching, Wi-Fi et interconnexions multi-sites. Administration / sécurisation des firewalls, segmentation et gestion des accès. Patch management, hardening, gestion des vulnérabilités et remédiation. Participation aux projets de modernisation, cloud hybride, automatisation et industrialisation. Automatisation avec PowerShell, Bash, Python, Ansible, Git et/ou Terraform. Documentation technique et procédures d'exploitation. Collaboration avec les équipes Infrastructure, Sécurité, Applicatives et partenaires internationaux. 🛠️ Environnement techniqueSystèmes : Windows Server, Linux, Active Directory, DNS, DHCP, GPO Virtualisation : VMware vSphere / ESXi / vCenter, Hyper-V, Nutanix Réseaux : TCP/IP, LAN/WAN, VLAN, routage, switching, VPN, Wi-Fi Sécurité : Firewall, segmentation, MFA, EDR/XDR, SIEM, vulnérabilités, bastion Stockage : Dell EMC PowerScale/Isilon, Avid NEXIS, SAN, NAS, NFS, SMB/CIFS, iSCSI, NetApp Backup : Veeam, Rubrik, Commvault, PRA/PCA Supervision : Centreon, Zabbix, Nagios, Grafana, Prometheus, Splunk Automatisation : PowerShell, Bash, Python, Ansible, Git, Terraform Cloud : AWS, Azure, environnements hybrides

Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.

Activités : ✅ Support de proximité et résolution des incidents matériels, logiciels et connectivité ✅ Déploiement, configuration et suivi des équipements (MacBook, iPhone, iPad, PC, périphériques) ✅ Gestion du parc matériel : inventaire, cycle de vie et renouvellement ✅ Support Microsoft 365 (Outlook, Teams, PowerPoint, Excel) et environnement Apple ✅ Préparation des environnements pour réunions, comités et déplacements ✅ Gestion de la connectivité (Wi-Fi, VPN, réseau) et des outils de mobilité ✅ Support applicatif de premier niveau et accompagnement des utilisateurs ✅ Reporting des incidents, délais de traitement et satisfaction utilisateurs ✅ Coordination avec les équipes IT N2/N3, infrastructure et sécurité ✅ Assurer une continuité de service et un relais en cas d'absence du référent principal Compétences attendues : ✅ Excellent sens du service et de la relation utilisateur ✅ Discrétion et aisance avec les utilisateurs VIP / dirigeants ✅ Réactivité et capacité à intervenir dans des délais courts ✅ Maîtrise des environnements Apple et Microsoft ✅ Maîtrise de Microsoft 365 ✅ Autonomie et capacité à anticiper les besoins ✅ Sens de la communication et de la coordination

Poste situé à Nantes : Technicien support IT integré à un Welcome Bar, niveau STANDARD. Voici ce qui est attendu, et l'environnement technique : Niveau de compétence Standard : Le profil doit pouvoir prendre en charge les activités ci-dessous : Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 (Outlook, teams, OneDrive, Sharepoint) ou des applications métiers Gestion des entrées / Sorties des ressources Onboarding des utilisateurs Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels) Prise d'appels (boucle téléphonique) Installation de logiciels Installation matériels, positions de travail, salles de réunion Déconnexions / Reconnexions Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs Commenter les actions et/ou solution réalisées dans le Ticket de résolution pour chaque cas traité Vérifications et tests Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique Environnement technique : La mission requiert de solides compétences techniques sur : l'Azure AD l'OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android) Profil du candidat l'Azure AD l'OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android) Description de l'entreprisel'Azure AD l'OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Nantes un ou une Administrateur système , réseau et support applicatif. Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique, de l'administration des systèmes et réseaux, ainsi que du support aux utilisateurs et aux applications métiers. Vous interviendrez sur des problématiques variées, avec un rôle à la fois technique, opérationnel et orienté utilisateurs. Vos missions Administration systèmes & réseaux Administrer et maintenir les environnements Windows et/ou Linux. Gérer les serveurs, postes de travail, équipements réseau et services d'infrastructure. Administrer les environnements Active Directory, DNS, DHCP, GPO. Superviser les infrastructures et assurer le suivi des alertes et incidents. Participer à la gestion des réseaux LAN/WAN, VPN, Wi-Fi, VLAN et des équipements réseau. Assurer la gestion des sauvegardes et participer aux opérations de restauration. Participer à la mise en œuvre et au maintien des dispositifs de sécurité informatique. Réaliser les mises à jour, montées de version et opérations de maintenance. Documenter les configurations et procédures techniques. Support utilisateurs Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs de niveau 1 à 3 selon votre expertise. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes, réseaux et logiciels. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques. Participer à l'amélioration de la qualité et de la disponibilité du support. Support applicatif Assurer le support technique des applications métiers. Analyser les incidents applicatifs et identifier leur origine. Effectuer les premiers diagnostics sur les problèmes liés aux bases de données, interfaces et échanges de données. Travailler avec les éditeurs, intégrateurs et équipes de développement lorsque nécessaire. Participer aux phases de recette, déploiement et mise en production des applications. Rédiger et maintenir les procédures et documentations applicatives. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration. Environnement technique Selon votre expérience, vous pourrez être amené(e) à travailler notamment sur : Windows Server / Linux Active Directory / GPO Microsoft 365 / Entra ID VMware / Hyper-V TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN Switches, firewalls et équipements Wi-Fi Solutions de sauvegarde et supervision Bases de données SQL Outils de ticketing / ITSM Applications métiers et ERP PowerShell et/ou scripting