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Activités :
✅ Support de proximité et résolution des incidents matériels, logiciels et connectivité
✅ Déploiement, configuration et suivi des équipements (MacBook, iPhone, iPad, PC, périphériques)
✅ Gestion du parc matériel : inventaire, cycle de vie et renouvellement
✅ Support Microsoft 365 (Outlook, Teams, PowerPoint, Excel) et environnement Apple
✅ Préparation des environnements pour réunions, comités et déplacements
✅ Gestion de la connectivité (Wi-Fi, VPN, réseau) et des outils de mobilité
✅ Support applicatif de premier niveau et accompagnement des utilisateurs
✅ Reporting des incidents, délais de traitement et satisfaction utilisateurs
✅ Coordination avec les équipes IT N2/N3, infrastructure et sécurité
✅ Assurer une continuité de service et un relais en cas d’absence du référent principal
Compétences attendues :
✅ Excellent sens du service et de la relation utilisateur
✅ Discrétion et aisance avec les utilisateurs VIP / dirigeants
✅ Réactivité et capacité à intervenir dans des délais courts
✅ Maîtrise des environnements Apple et Microsoft
✅ Maîtrise de Microsoft 365
✅ Autonomie et capacité à anticiper les besoins
✅ Sens de la communication et de la coordination
Profil recherché
Activités :
✅ Support de proximité et résolution des incidents matériels, logiciels et connectivité
✅ Déploiement, configuration et suivi des équipements (MacBook, iPhone, iPad, PC, périphériques)
✅ Gestion du parc matériel : inventaire, cycle de vie et renouvellement
✅ Support Microsoft 365 (Outlook, Teams, PowerPoint, Excel) et environnement Apple
✅ Préparation des environnements pour réunions, comités et déplacements
✅ Gestion de la connectivité (Wi-Fi, VPN, réseau) et des outils de mobilité
✅ Support applicatif de premier niveau et accompagnement des utilisateurs
✅ Reporting des incidents, délais de traitement et satisfaction utilisateurs
✅ Coordination avec les équipes IT N2/N3, infrastructure et sécurité
✅ Assurer une continuité de service et un relais en cas d’absence du référent principal
Compétences attendues :
✅ Excellent sens du service et de la relation utilisateur
✅ Discrétion et aisance avec les utilisateurs VIP / dirigeants
✅ Réactivité et capacité à intervenir dans des délais courts
✅ Maîtrise des environnements Apple et Microsoft
✅ Maîtrise de Microsoft 365
✅ Autonomie et capacité à anticiper les besoins
✅ Sens de la communication et de la coordination
Environnement de travail
Activités :
✅ Support de proximité et résolution des incidents matériels, logiciels et connectivité
✅ Déploiement, configuration et suivi des équipements (MacBook, iPhone, iPad, PC, périphériques)
✅ Gestion du parc matériel : inventaire, cycle de vie et renouvellement
✅ Support Microsoft 365 (Outlook, Teams, PowerPoint, Excel) et environnement Apple
✅ Préparation des environnements pour réunions, comités et déplacements
✅ Gestion de la connectivité (Wi-Fi, VPN, réseau) et des outils de mobilité
✅ Support applicatif de premier niveau et accompagnement des utilisateurs
✅ Reporting des incidents, délais de traitement et satisfaction utilisateurs
✅ Coordination avec les équipes IT N2/N3, infrastructure et sécurité
✅ Assurer une continuité de service et un relais en cas d’absence du référent principal
Compétences attendues :
✅ Excellent sens du service et de la relation utilisateur
✅ Discrétion et aisance avec les utilisateurs VIP / dirigeants
✅ Réactivité et capacité à intervenir dans des délais courts
✅ Maîtrise des environnements Apple et Microsoft
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