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Poste situé à Nantes : Technicien support IT integré à un Welcome Bar, niveau STANDARD. Voici ce qui est attendu, et l'environnement technique : Niveau de compétence Standard : Le profil doit pouvoir prendre en charge les activités ci-dessous : Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 (Outlook, teams, OneDrive, Sharepoint) ou des applications métiers Gestion des entrées / Sorties des ressources Onboarding des utilisateurs Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels) Prise d'appels (boucle téléphonique) Installation de logiciels Installation matériels, positions de travail, salles de réunion Déconnexions / Reconnexions Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs Commenter les actions et/ou solution réalisées dans le Ticket de résolution pour chaque cas traité Vérifications et tests Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique Environnement technique : La mission requiert de solides compétences techniques sur : l'Azure AD l'OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android) Profil du candidat l'Azure AD l'OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android) Description de l'entreprisel'Azure AD l'OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chef de Projet Infrastructure & Réseau pour accompagner nos clients dans la conception, le déploiement et la mise en production de leurs solutions d'infrastructure. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis les phases de pré-étude et d'avant-vente jusqu'au déploiement opérationnel et à l'entrée en maintenance. À ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des différentes parties prenantes et assurez la coordination des équipes techniques, métiers et projets. Vos principales responsabilités: Pré-études et avant-vente: Participer aux phases de pré-études et aux activités avant-vente ; Analyser les expressions de besoins des clients et contribuer au cadrage fonctionnel et technique ; Participer à la définition des solutions d'infrastructure adaptées aux besoins ; Contribuer aux études d'architecture et aux études technico-économiques ; Participer aux chiffrages des solutions BUILD & RUN ; Intervenir sur des environnements WAN, LAN, VPN, interconnexion SI et services d'infrastructure ; Prendre en compte les contraintes techniques, opérationnelles et budgétaires ; Construire les plannings prévisionnels et identifier les risques associés aux projets. Pilotage des projets de déploiement: Mettre en place la gouvernance et la comitologie des projets ; Définir et piloter les plannings de déploiement ; Coordonner les différentes équipes techniques et opérationnelles impliquées ; Piloter les changements d'infrastructure et de configuration nécessaires aux déploiements ; Coordonner les activités liées aux services réseau : VPN, interconnexion, routage, filtrage, accès Internet, WAN/LAN, etc. ; Assurer le suivi des opérations de déploiement sur les différents sites ; Piloter les risques, les délais, les coûts et les budgets ; Préparer et animer les comités de pilotage et points d'avancement ; Assurer le reporting auprès des parties prenantes ; Accompagner la transition des projets vers les équipes de maintenance et d'exploitation ; Organiser les retours d'expérience (REX) et contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe infrastructure, nous recherchons un Architecte Seniorcapable de prendre en charge l'administration, l'exploitation et l'évolution des infrastructures réseau de plusieurs sites. Vous interviendrez sur un périmètre exclusivement orienté réseau : LAN, Wi-Fi, VPN, proxy, portails captifs et solutions SASE/SSE. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer le rôle de référent technique réseau et constituer le point d'escalade de plus haut niveau sur le domaine. Définir les standards techniques, orienter les choix et arbitrer les solutions. Administrer et exploiter les infrastructures LAN et Wi-Fi des différents sites. Prendre en charge les incidents réseau de niveaux 2 et 3, du diagnostic jusqu'à l'identification de la cause racine. Concevoir et déployer les évolutions d'infrastructure : nouvelles solutions, montées de version, refontes d'architecture et sécurisation des accès. Accompagner les équipes Architecture sur les études, le choix et la mise en œuvre des solutions réseau. Participer au maintien en conditions opérationnelles, à la supervision et aux dispositifs de PRA/PCA. Contribuer à la sécurisation des accès réseau et au respect des exigences de sécurité. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les schémas d'architecture. Participer à l'animation technique de l'équipe et à la montée en compétences des collaborateurs.