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Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions à Ile de France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux jusqu'à leur résolution. • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques liés aux postes de travail, applications, périphériques, connexions réseau, VPN, Wi-Fi et services Microsoft 365. • Installer, configurer et déployer les équipements informatiques, notamment les postes Windows 10/11, imprimantes, périphériques, équipements mobiles et logiciels. • Administrer les comptes et les droits d'accès utilisateurs dans Active Directory et Microsoft 365, notamment la création, modification, désactivation des comptes et la gestion des groupes. • Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique, en veillant à la disponibilité, aux performances et au bon fonctionnement des équipements. • Participer à l'administration et au maintien des infrastructures réseau, notamment les switches, VLAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, pare-feu et équipements réseau. • Assurer le suivi et la résolution des incidents via l'outil de ticketing, en respectant les niveaux de priorité, les délais de traitement et les procédures internes. • Contrôler les dispositifs de sécurité informatique, notamment les antivirus, sauvegardes, MFA, droits d'accès et politiques de sécurité, et remonter les risques ou incidents majeurs. • Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure informatique, tels que le renouvellement du parc, les migrations, les déploiements de solutions et l'amélioration des environnements Windows et Microsoft 365. • Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les bases de connaissances, tout en accompagnant et sensibilisant les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité. Référence de l'offre : rqu0d9nkuh

pour un de nos clients, nous recherchons un Analyste SOC N3 confirmé, éligible aux exigences d'habilitation applicables, disponible pour un entretien immédiat et un démarrage dans la foulée. Le consultant rejoint l'équipe d'expertise N3 chargée de la détection, de l'investigation et de la réponse aux incidents de sécurité sur un périmètre national, critique et fortement réglementé. Le poste se situe à la frontière entre l'analyse SOC et l'infrastructure sécurité : une solide maîtrise des réseaux (DNS, proxy, firewall, VPN, routage) est attendue autant que l'expertise SIEM. Des chantiers de migration d'équipements ou d'outils de sécurité peuvent être confiés.

Contexte de la missionRenforcement de l'exploitation et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT Administration des environnements Microsoft et Linux en production Participation aux projets d'évolution et de sécurisation des infrastructures Gestion des incidents complexes et accompagnement des équipes techniques Votre rôle au quotidienAdministrer les serveurs Windows, Linux et les services d'infrastructure associés Gérer Active Directory, DNS, DHCP, GPO, comptes et habilitations Traiter les incidents N2/N3 et assurer le suivi des changements Réaliser les installations, migrations et mises en production Environnement technique Windows Server, Linux, Active Directory, GPO DNS, DHCP, LAN/WAN, VLAN, Wi-Fi, VPN Virtualisation, routage, switching, firewall Sauvegarde, restauration, supervision et sécurité des infrastructures

🏢 Contexte Rejoins une Business Unit Cloud Platform Engineering (~170 personnes) qui rationalise le catalogue technique du groupe et fournit des services clé en main aux équipes IT. L'objectif : moins d'outils, plus d'expertise, et plus de synergies entre les équipes. 🎯 L'équipe Core Network Combiner réseau + DevOps pour : Rationaliser les opérations Améliorer l'automatisation Délivrer des services réseaux fiables et scalables 📋 Missions Contribuer à la livraison de fonctionnalités réseau (Build, Scrum) Participer au Run et au maintien en condition opérationnelle Automatiser les solutions d'infrastructure réseau Participer aux projets d'innovation et proposer des améliorations 🖥️ Composants techniques Cloud : AWS & GCP (VPC, TransitGateway, PrivateLink, SharedVPC, PSC) Segmentation : Security groups, VPC Inspection, PrivateLink Egress Filtering : Fortinet, Zscaler Transit : Cisco, DirectConnect, Interconnect, Cloud Routers IPAM : Netbox, Infoblox Backbone : BGP, OSPF, Juniper, Bandwidth On-Demand Connectivité partenaires : VPN IPSEC/SSL, ZTNA DNS privé : Route53, CloudDNS, Infoblox 👤 Profil recherché DevOps sur composants réseau/infra (>3 ans) AWS ou GCP confirmé Sensible à la sécurité, autonome, force de proposition Bon relationnel et capacité à fédérer 🛠️ Compétences Réseau : TCP/IP, DNS, BGP, routeurs, switchs, firewall DevOps : Git, GitHub Actions IaC : Terraform, Ansible Conteneurs : Docker, Kubernetes Scripting : Python, Go Sécurité : VPN, IPSec, SSL/TLS Cloud : AWS, GCP, VPC, subnets, security groups Monitoring : Datadog, Prometheus, Grafana, Splunk Environnement technique : Réseau : TCP/IP, DNS, BGP, routeurs, switchs, firewall DevOps : Git, GitHub Actions IaC : Terraform, Ansible Conteneurs : Docker, Kubernetes Scripting : Python, Go Sécurité : VPN, IPSec, SSL/TLS Cloud : AWS, GCP, VPC, subnets, security groups Monitoring : Datadog, Prometheus, Grafana, Splunk 🎓 CertificationsCCNA, AWS ou GCP = un plus. Le poste est ouvert à Paris et à Lyon