Vous serez garant(e) de la valeur délivrée par les produits et de leur adéquation avec les enjeux métiers, tout en contribuant activement à l'animation et à la performance de la Squad. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Recueillir, analyser et traduire les besoins métiers en fonctionnalités Prioriser le backlog produit en fonction de la valeur métier, des contraintes et des délais Rédiger les user stories et garantir leur bonne compréhension par les équipes Assurer la cohérence entre la vision produit et les développements réalisés Collaborer étroitement avec les équipes techniques et l'Agile Master Animer les rituels agiles et participer à la dynamique de la Squad Suivre l'avancement des développements et garantir la qualité des livrables Organiser et animer les démonstrations produits Recueillir et analyser les retours utilisateurs afin d'améliorer en continu le produit Contribuer à l'amélioration continue des processus et des pratiques agiles Suivre les indicateurs de performance (KPI) et piloter les priorités produit Anticiper les besoins et accompagner les évolutions du produit sur l'ensemble de son cycle de vie Les missions sont basées à Rennes.
ENTITE CONCERNEE Le portefeuille des "Fonctions mutualisées (DSI360)" a pour objectif de piloter et maintenir un écosystème applicatif central, garantissant la cohérence, la fiabilité et l'interopérabilité des données et des socles techniques pour l'ensemble des applications du domaine. Le portefeuille de solutions « Fonctions Mutualisées » est organisé autour de 2 activités principales : 1. La "Gestion de la donnée" qui a pour objectif répondre aux enjeux stratégiques du domaine (DPS) en termes de data (décisionnel, big data, intelligence artificielle, open data) en fournissant les données et outils nécessaires aux cas d'usage pour les différents métiers de la DPS, en particulier de la Formation Professionnelle et compétences 2. Les "Référentiels et Fonctions transverses" qui ont pour missions principales de : • Gérer les bases de données centrales (clients, paramètres, accédant) la cohérence et la traçabilité des données référentielles. • Assurer la Gestion documentaire et des courriers. Centralisation des paramètres et configurations • Documenter et industrialiser les configurations pour faciliter les déploiements et les évolutions. CONTEXTE DE LA MISSION La présente mission s'inscrit dans les activités Data de la Retraite et du Handicap de la DSI à Bordeaux et plus particulièrement dans l'équipe produit Data DL7 • Un lac de données DPS qui héberge des données sources venant du SI Opérationnel de la Direction • Des datamarts DL7 répondant à l'ensemble des usages Data de reporting et de pilotage de la retraite et du handicap • Des usages de Data hébergés sous technologie Hadoop / PySpark… • Des applications de DataViz (internes et externes) développées avec l'outil Tableau • Des usages d'exploration de la données et d'analyse Adhoc : SQL et Alteryx CONTENU DE LA MISSION Il est attendu de l'intervenant les travaux suivants : • Conception, recette, mise en production et suivi d'évolutions et correctifs. • Rédaction des user stories ou SFD des évolutions (amélioration de l'outil, évolution réglementaire, extension de périmètre) • Réalisation des plans recette et des TNR • Suivi de production et RUN : Analyse, qualification, recette des correctifs des anomalies de production • Participation aux réunions d'équipe • Accompagnement des métiers dans l'utilisation des outils Data • Réalisation/automatisation de rapports et d'indicateurs LIVRABLES ATTENDUS • Tableaux de suivi (actions, liste des Jira traités, planning…) • Stratégie de recette, cahiers et plans de tests, jeux de données • Comptes rendus d'ateliers et comités COMPETENCES RECHERCHEES • Maîtrise de la modélisation décisionnelle • Maîtrise de l'outil de datavisualisation Tableau et du SQL • Expérience significative dans la mise en œuvre de cas d'usages data • Connaissance des architectures Big Data • Expérience dans la fonction maîtrise d'ouvrage et des projets SI • Esprit d'analyse • Être automne et force de proposition • Maîtrise dans l'animation d'ateliers métiers et la compréhension des besoins utilisateurs • Expérience avérée dans une méthode Agile • Maîtrise des outils Bureautique MODALITES Intervention sur Bordeaux Télétravail accepté mais dans la limite d'une présence minimale de trois jours sur site par semaine (Jour à définir avec l'équipe).
Contexte du projetDans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de la solution d'orchestration des flux omnicanaux (Voix, Tchat, Web Call Back) déployée au sein de notre réseau d'agences et de nos centres de relation client, nous recherchons un(e) Business Analyst - Testeur (H/F). Le projet (Projet Hermess) vise à harmoniser, optimiser et faire évoluer les schémas de distribution des interactions au sein de nos structures régionales, en s'appuyant notamment sur la solution éditeur ODIGO (orchestration des appels voix entrants/sortants, tchat, etc.). Missions principalesRattaché(e) à l'équipe projet (Squad) et en collaboration directe avec le Product Owner (PO), vos missions s'articulent autour de deux grands axes : la Business Analysis (cadrage, spécifications, relation métier) et la Validation Fonctionnelle (recette, homologation). 1. Études, Business Analysis & Relation Parties Prenantes : Recueillir, analyser et traduire les expressions de besoins validées par le PO en récits métiers (User Stories). Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées incluant des critères d'acceptation clairs. Modéliser les cas d'utilisation, les processus cibles et les règles métier associés. Concevoir et formaliser les schémas de distribution des interactions complexes. Assurer un rôle de relais et de facilitateur au quotidien avec les structures régionales, le Pôle Utilisateur et l'éditeur de la solution. Accompagner et assister les entités régionales dans le paramétrage de l'outil ODIGO. Produire des livrables de synthèse, des supports de présentation et des reportings d'avancement pour les différentes instances. 2. Stratégie de Test & Assurance Qualité (QA) : Définir la stratégie de test fonctionnel et rédiger les cahiers de recette (scénarios, cas de test). Dérouler les tests de validation, d'intégration et d'homologation des produits et fonctionnalités développés par la Squad. Tester rigoureusement les évolutions, les correctifs et les modifications des schémas de distribution des interactions. Assurer le suivi complet du cycle de vie des anomalies (détection, qualification, déclaration, re-test) et produire le reporting associé. Livrables attendusCas d'utilisation et descriptions de processus métiers. Spécifications fonctionnelles générales et détaillées (User Stories). Schémas de distribution des interactions omnicanales. Référentiels de règles métier. Plans de tests, scénarios et fiches de validation fonctionnelle. Tableaux de bord de suivi des anomalies et rapports de clôture de campagne de tests.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes SI, nous recherchons actuellement un.e Business Analyst Salesforce / Mulesoft pour intervenir chez l'un de nos clients. Vous intégrerez la squad Interactions Commerciales, en charge des projets, évolutions et du maintien en conditions opérationnelles des applications reposant principalement sur les technologies Salesforce, Mulesoft et Heroku. Au sein d'une organisation Agile, vous jouerez un rôle central d'interface entre les équipes métiers, le Product Owner et les équipes produit afin de garantir la bonne compréhension et la réalisation des besoins fonctionnels. 🎯 Votre rôle En tant que Business Analyst Salesforce / Mulesoft, vous êtes le référent fonctionnel de votre périmètre. Vous accompagnez les équipes dans la compréhension des besoins métiers, la conception des solutions, la recette fonctionnelle et le suivi des applications en production. Vous intervenez en proximité avec les Product Owners, les experts métiers des établissements et les équipes de développement. Vos missions📝 Cadrage & analyse fonctionnelle Vous accompagnez les équipes dans la définition et la traduction des besoins métiers. À ce titre, vous serez amené.e à : Participer au cadrage des projets et des évolutions produit Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et parties prenantes Réaliser les analyses d'impact fonctionnelles Contribuer à la déclinaison de la vision produit en fonctionnalités concrètes Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des fonctionnalités attendues ✅ Recette fonctionnelle & qualité Vous êtes garant.e de la qualité fonctionnelle des évolutions livrées. Vos missions seront notamment de : Définir la stratégie de tests Préparer les jeux de tests et cas de recette Réaliser les pré-recettes fonctionnelles Participer aux phases de recette métier Suivre l'exécution des tests et analyser les anomalies détectées Coordonner les échanges avec les experts métiers et les correspondants des établissements 🔎 Suivi fonctionnel & amélioration continue Vous contribuez au bon fonctionnement des applications du périmètre. Dans ce cadre, vous serez chargé.e de : Répondre aux sollicitations fonctionnelles des équipes produit et des utilisateurs Participer à la surveillance fonctionnelle des applications Identifier les irritants et axes d'amélioration Contribuer à la pérennité des solutions existantes 🚀 Accompagnement au changement & support RUN Vous accompagnez les utilisateurs dans l'évolution des outils. Vous intervenez notamment sur : La conduite du changement lors des projets transformants L'accompagnement des établissements dans l'identification des actions de paramétrage Le support fonctionnel de niveau 2 Le suivi des incidents et demandes d'évolution en production 🧭 Environnement fonctionnel & technique🛠 Technologies Salesforce CRM Mulesoft 📌 Méthodes & outils Agile Scrum Kanban Jira Confluence Xray
Contexte de la missionDans le cadre de la refonte de deux sites institutionnels majeurs d'un grand groupe français, nous recherchons un Product Owner expérimenté pour piloter le projet en lien avec les différentes parties prenantes métier et techniques. En tant que Product Owner, vous serez responsable du pilotage global du projet et assurerez l'interface entre les équipes métier, les équipes techniques et les partenaires externes. Vos principales responsabilités seront : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Piloter le projet pour le compte de la Direction de la Communication Coordonner les différents intervenants (agence digitale, équipes techniques internes, parties prenantes métier) Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et documents de cadrage Prioriser et suivre le backlog produit Assurer le suivi des développements et des livrables Participer aux instances de gouvernance et au reporting projet Accompagner la préparation et le suivi de la mise en production
Analyse et cadrageRecueillir et analyser les besoins des équipes métiers. Animer des ateliers de conception fonctionnelle et technique. Formaliser les spécifications fonctionnelles et les user stories. Conseiller les parties prenantes sur les bonnes pratiques Microsoft Power Platform. Développement de solutions Power PlatformConcevoir et développer des applications Power Apps (Canvas et Model-Driven). Mettre en place des workflows automatisés avec Power Automate. Créer des tableaux de bord et reportings avancés sous Power BI. Exploiter Dataverse pour la gestion et la structuration des données. Développer des composants personnalisés et intégrations via API lorsque nécessaire. Intégration et ArchitectureAssurer l'intégration avec l'écosystèmeMicrosoft :Microsoft 365 SharePoint Online Teams Dynamics 365 Azure Participer aux choix d'architecture et aux revues techniques. Garantir la sécurité, la performance et la gouvernance des solutions développées. Accompagnement et SupportFormer les utilisateurs clés et les équipes métiers. Produire la documentation technique et fonctionnelle. Accompagner les déploiements internationaux. Assurer un support de niveau expert sur les solutions mises en production.
UX Designer We require a UX Designer to join the design team and work along other designers, researchers, product owners and technologists in defining and developing digital products and platforms. You will be initiating and managing projects and lead the team forward in daily design tasks which include conducting workshops, user testing and prototyping. Key responsibilities • Synthesize qualitative and quantitative data to derive personas, use cases, concepts, user journeys and information architecture. • Create prototypes based on high-level business, functional, and technical requirements. • Collaborate with Engineering and Product Management to ensure the best creative solutions are realized, implemented and delivered. • Work along business analysts to complement user stories with design output • Work closely with Project manager and the team to ensure the sprint expectations are being respected and backlog defined. • Keep abreast of latest practices, techniques and emerging technologies within the industry and employ these to develop ideas and inspire creative concepts. • Act as a design and UX advocate internally and externally. • Work directly with the client on project scope and expectations. Experience • Bachelor's degree or equivalent. • UX designer with over 3 years work experience working for respected clients as a user experience designer, interaction designer, information architect, or similar role. • Understanding of the UX processes. • Experience in interface design for desktop, tablet, and mobile. • Experience of working in an Agile environment is desired. • Experience of working to strict deadlines. • Proven design track record. • Experience in designing user flows, wireframes and implementation instructions. • Ability to define key metrics and evaluate project success. • Portfolio of UX and design work. Skills • World class UX / interface design • Strong proof of concept, rapid prototyping, storyboarding and technical skills. • Excellent communication skills, written and oral. • Excellent presentation skills. • Ability to quickly turn around detailed wireframes and mock-ups in an iterative environment. • Proficiency in Sketch, Axure, Adobe CS, etc. • An understanding of HTML, CSS, JavaScript and other key web technologies. This is a 3 month assignment based in Holborn Central London. Please send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.
Pour un de nos clients dans le domaine de l'entertainement, nous recherchons 2 à 3 profils en développement full stack React senior et java back end. Vous interviendrez sur la Plateforme Tirage & Sport PdV qui dispose d'un ensemble d'application de gestion Métier pour les jeux de Tirage autour du Moteur de tirage. Ces applications permettent d'assurer le traitement des tirages, la promulgation des résultats, la configuration des promotions, les tirages électroniques, le paiement des rentes. Le but de la mission est d'apporter une expertise technique sur les développements et les tests en contribuant aux Delivery au sein de l'équipe « Back Office Tirage » pour assurer la livraison des différents livrables attendus dans le respect des délais et qualités. DescriptionLa mission se déroule au sein d'une équipe Agile. Le prestataire sera amené à contribuer : A l'étude d'impact et au chiffrage des évolutions A la conception applicative dans le cadre des directives d'architecture Au maintien de la qualité du code (revue & refactoring) Au développement Back-end en Java (Java 11, Spring 4 et 5, Spring Data/Security et Hibernate 5), permettant de gérer différentes interfaces base de données (Oracle et DB2) API REST et Webservices Control-M AWS S3 Event Kafka / Strimzi Au développement Front-end en ReactJS 17 (typescript, NodeJS) Au développement des fichiers Media au format XML/XSLT et SVG/PDF A l'intégration des développements dans le pipeline CI (Git, Gitlab Ultimate, Gitflow, SonarQube, Nexus) A l'automatisation des tests (JUnit, Postman) Au déploiement des applicatifs & supervision (Unix, Docker, Kubernetes, Helm, Headlamp, Grafana, Prometheus, Loki) A la rédaction de la documentation fonctionnelle et technique Au support aux tests et correctifs Au support Niv3 aux incidents de Production A l'interaction avec les autres services Au suivi d'avancement dans le backlog (Jira, ServiceNow, Office365) LivrablesLes livrables attendus dans le cadre de la prestation sont les suivants : Documents de spécifications fonctionnelles détaillées Développements d'un lot de réalisation (User Story) Scripts de tests automatisés Documentation technique et Release Note Correctifs d'anomalies fonctionnelles ou de vulnérabilités Paramétrage et configuration du déploiement
Nous recherchons un testeur ayant des compétences Gerkin, Cucumber et XRAY; ayant travaillé si possible sur l'assurance vie, pour accompagner un client grand compte dans le cadre du développement et de l'évolution des solutions digitales du Socle Digital Vie. L'objectif principal est de garantir la qualité globale, la robustesse, la conformité réglementaire et la non-régression des applications liées à l'assurance vie livrées aux utilisateurs. Au sein de l'équipe AMOA Digitale Apporteur sur le pôle Socle Digital Vie et vous travaillerez en étroite collaboration avec les Products Owner, les développeurs et les responsables d'application. La prestation englobe l'ensemble du cycle de vie du test, depuis la phase de cadrage et de conception des scénarios jusqu'à la phase de bilan et de validation des mises en production. - Analyse des exigences métiers: analyser les user stories et les règles de gestion de l'assurance vie complexes pour identifier les scénarios à tester dès les phases de cadrage - Rédaction selon l'approche BDD : concevoir et rédiger les cas de test en utilisant la syntaxe Gherkin (Given/ When/ Then). Cette formalisation doit permettre de valider la bonne compréhension des règles métiers entre le PO, les développeurs et le testeur. - Modélisation et structuration dans XRAY: Créer, organiser et documenter l'ensemble du référentiel de tests directement dans l'outil XRAY intégré à JIRA. Assurer la traçabilité complète entre les US de JIRA et les tickets de tests Xray. - Planification et exécution sous Xray: créer et orchestrer les campagnes de tests à travers les tickets "Test execution" et "Test plans" de Xray, que ce soit pour les recettes de sprints ou les campagnes globales de non-régression - Exécution des tests métiers: réaliser les tests fonctionnels ( manuels et / ou automatisés ) impliquant la manipulation de données contractuelles et financières complexes. - Gestion du cycle des anomalies
Senior UX Designer – Holborn London Currently, our London based design and innovation centre is looking for a lead UX designer. To join the design team and work along other designers, researchers, product owners and technologists in defining and developing digital products and platforms. The role will involve initiating and managing projects and lead the team forward in daily design tasks which include conducting workshops, user testing and prototyping. Key responsibilities • Synthesize qualitative and quantitative data to derive personas, use cases, concepts, user journeys and information architecture. • Create prototypes based on high-level business, functional, and technical requirements. • Collaborate with Engineering and Product Management to ensure the best creative solutions are realized, implemented and delivered. • Work along business analysts to complement user stories with design output • Work closely with Project manager and the team to ensure the sprint expectations are being respected and backlog defined. • Keep abreast of latest practices, techniques and emerging technologies within the industry and employ these to develop ideas and inspire creative concepts. • Act as a design and UX advocate internally and externally. • Work directly with the client on project scope and expectations. Experience • Bachelor's degree or equivalent. • UX designer with over 3 years work experience working for respected clients as a user experience designer, interaction designer, information architect, or similar role. • Understanding of the UX processes. • Experience in interface design for desktop, tablet, and enterprise software design. • Experience of working in an Agile environment is desired. • Experience of working to strict deadlines. • Proven design track record. • Experience in designing user flows, wireframes and implementation instructions. • Ability to define key metrics and evaluate project success. • Portfolio of UX and design work. Skills • World class UX / interface design • Strong proof of concept, rapid prototyping, storyboarding and technical skills. • Excellent communication skills, written and oral. • Excellent presentation skills. • Ability to quickly turn around detailed wireframes and mock-ups in an iterative environment. • Proficiency in Sketch, Axure, Adobe CS, etc. • An understanding of HTML, CSS, JavaScript and other key web technologies. The position will be based in Holborn London. The salary for this role will be in the range £50K - £60K + Benefits Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Expert fonctionnel ServiceNow CSM Pro — Consultant Freelance — ParisEN UN COUP D'ŒILSecteur : Privé Durée : 6 mois renouvelable Démarrage : 1er juillet 2026 Localisation : Paris — présentiel 5j/semaine Niveau : 7 ans minimum Le projetUn grand groupe mène actuellement le remplacement de son CRM par ServiceNow CSM Pro, avec une exigence claire : maximiser l'usage du standard de la solution, limiter les développements spécifiques, et garantir la maintenabilité à long terme. Vous intervenez en tant qu'expert fonctionnel côté Maître d'Œuvre Intégrateur, sur la phase de build. Le périmètre couvre le CRM, la FAQ, le Chatbot et le Marketing dans un écosystème intégré, dans un environnement de gestion de la relation client à fort volume de sollicitations. Vos missionsPréparer et animer les ateliers de conception sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces Corédiger et valider les User Stories issues des ateliers ; définir et hiérarchiser le backlog produit Piloter les cycles agiles et participer aux cérémonies (sprint planning, revues, rétrospectives) Paramétrer le CRM : parcours clients, fiches, distribution, routages, flux entrants/sortants — en logique standard ServiceNow Configurer la FAQ et le Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire Configurer la solution Marketing Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI relation client Préparer et exécuter les VABF ; accompagner les phases de déploiement jusqu'en production Former le Centre de Compétence interne et assurer le transfert d'autonomie sur le paramétrage fonctionnel La stackServiceNow CSM Pro (version Zurich) Connaissance des processus relation client grands comptes Paramétrage CRM natif (workflows, objets, champs, règles de validation, tableaux de bord) Expérience secteur retraite / protection sociale / services Intégration CSM Pro Certification ServiceNow CSM Conception fonctionnelle agile (User Stories, backlog, EPICs) Maîtrise d'outils de gestion de projet agile (Jira, Azure DevOps…) Design solution FAQ / Chatbot / Marketing sur ServiceNow
Description détaillée Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations Mutualisés, vous rejoindrez le Train DATA, en charge des projets BI et Data pour l'ensemble des enseignes et des fonctions d'appui En tant que QA doté de compétences en analyse de données, vous intégrerez le pôle Qualité Data et serez rattaché à la squad Équipement de la Maison. Votre rôle consistera à préparer et exécuter les cas de tests, constituer les jeux de données nécessaires, assurer le suivi des défauts identifiés et contribuer à l'amélioration continue de la qualité des données. Le Data Lab fonctionne en organisation agile et réunit des équipes pluridisciplinaires favorisant la collaboration et l'autonomie. Vous travaillerez avec des rituels agiles, cadrés, trimestriels et des cycles de réalisation de 3 semaines (sprint planning, affinage, sprint review et daily meeting). Vos missions : - Participer aux ateliers/rituels agiles - Réaliser la stratégie de test - Identifier et réceptionner les environnements de test - Analyser et évaluer les cas d'usage/User Story - Rédiger les plans de test, identifier les prérequis et spécifier les jeux de données - Exécuter les cas de tests - Créer et suivre les défauts avec les différentes parties prenantes - Maintien du référentiel de test - Réaliser le PV de recette - Présentation des sujets en CAB pour passage en production - Une expérience/compétence dans le retail serait un plus. En plus du test fonctionnel, vous serez amené à effectuer des tests d'intégration 2 à 2, des tests de bout en bout ainsi que des tests de surface dans un contexte Data. Dans un contexte de transformation rapide des pratiques de test, l'utilisation de l'intelligence artificielle est désormais au cœur de nos activités. Le prestataire sera amené à utiliser des outils IA tels que GitHub Copilot et VS Code pour l'automatisation du cycle de vie des tests, ainsi que le génie logiciel assisté par IA sur Databricks J'accorde une importance particulière à l'amélioration continue, un principe clé de l'agilité, afin de progresser en permanence et de gagner en efficacité. Savoir Faire : - Expérience minimum de 4 ans en tant que QA avec des compétences de data analyste - Profil technico fonctionnel - SQL Server - JIRA/XRAY - Environnement Microsoft azure - Databricks - Utilisation de l'IA dans les tests (Génie Code) - Outils de reporting Power BI, Microstratégy Savoir Etre : - Collaboratif - Entraide - Force de proposition - Implication/Engagement - Amélioration Continue - Communication fluide
