Dans le cadre d'un programme de transformation et de digitalisation d'un grand acteur bancaire, une plateforme digitale permet aux clients d'accéder à différents services depuis un portail unique. La plateforme est en production depuis plusieurs années et fait l'objet d'évolutions régulières : nouvelles fonctionnalités, nouveaux services et améliorations continues. Vous intégrerez une équipe en charge du support applicatif et du maintien en conditions opérationnelles des applications utilisées par les métiers. L'équipe Support est composée de plusieurs ressources et travaille en proximité avec les équipes IT en charge du programme. MissionsSupport applicatifAssurer le support applicatif N1/N2. Prendre en charge les incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Coordonner les différents intervenants nécessaires à la résolution des incidents. Être en interface avec les équipes BA, Développement, OPS, PO et métiers. Assurer le suivi des incidents et problèmes jusqu'à leur clôture. Participer à l'amélioration de la qualité de service et de l'expérience utilisateur. Expertise technique et fonctionnelleDévelopper une bonne connaissance technique de l'environnement applicatif. Analyser les logs et utiliser les outils de pilotage et de supervision. Participer à l'analyse fonctionnelle des applications. S'appuyer sur la documentation applicative et les User Stories pour comprendre les fonctionnalités. Identifier les causes d'incidents et contribuer à leur résolution. Amélioration continueDévelopper des solutions permettant d'améliorer le support et la fiabilité des applications. Participer à des développements et scripts pour : l'analyse des logs, l'automatisation, les corrections d'incidents, l'analyse des problèmes, l'amélioration des processus. Proposer des solutions techniques permettant notamment d'automatiser les tests et contrôles. Identifier et mettre en œuvre des actions de prévention des incidents. Monitoring / ObservabilitéMettre en place des solutions de monitoring permettant d'anticiper les incidents. Participer à l'administration et à l'exploitation de Dynatrace. Mettre en place des Dynatrace Synthetics. Créer et maintenir des dashboards fonctionnels et techniques. Mettre en place des indicateurs de santé applicative et des healthchecks. Participer à la détection et au suivi des vulnérabilités. Pilotage & ITILAppliquer les pratiques ITIL dans la gestion des incidents, problèmes et demandes. Suivre et produire les KPI nécessaires aux différents comités. Participer aux comités de suivi, de stabilisation et de contrôle qualité. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
Contexte de la missionDans le cadre du renforcement d'une équipe Data au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Business Analyst Assurance / Data Senior pour intervenir sur des projets de transformation et de valorisation des données. Le consultant assurera l'interface entre les équipes métiers Assurance, les équipes Data et les équipes IT, avec pour objectif de traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles et Data exploitables par les équipes techniques. Localisation : Niort Profil : Senior – 7 ans d'expérience minimum Secteur : Assurance Missions principalesRecueillir, analyser et challenger les besoins auprès des équipes métiers. Animer des ateliers de cadrage avec les différentes parties prenantes. Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles et besoins Data. Identifier les données nécessaires, leurs sources, leurs règles de gestion et leurs usages. Participer à la modélisation fonctionnelle des données et à la définition des mappings. Réaliser des analyses de données à l'aide de SQL afin de vérifier la cohérence et la qualité des données. Définir et documenter les règles de gestion métier. Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles, critères d'acceptation et documentations. Collaborer étroitement avec les Data Engineers, Data Analysts, architectes, équipes métiers et équipes de gouvernance Data. Participer aux phases de recette fonctionnelle : préparation des cas de tests, exécution, analyse des anomalies et suivi des corrections. Contribuer aux sujets de qualité, gouvernance et fiabilisation des données. Assurer le suivi des sujets jusqu'à leur mise en production. Participer aux cérémonies Agile et contribuer à la priorisation du backlog.
Senior UX Designer – Holborn London Currently, our London based design and innovation centre is looking for a lead UX designer. To join the design team and work along other designers, researchers, product owners and technologists in defining and developing digital products and platforms. The role will involve initiating and managing projects and lead the team forward in daily design tasks which include conducting workshops, user testing and prototyping. Key responsibilities • Synthesize qualitative and quantitative data to derive personas, use cases, concepts, user journeys and information architecture. • Create prototypes based on high-level business, functional, and technical requirements. • Collaborate with Engineering and Product Management to ensure the best creative solutions are realized, implemented and delivered. • Work along business analysts to complement user stories with design output • Work closely with Project manager and the team to ensure the sprint expectations are being respected and backlog defined. • Keep abreast of latest practices, techniques and emerging technologies within the industry and employ these to develop ideas and inspire creative concepts. • Act as a design and UX advocate internally and externally. • Work directly with the client on project scope and expectations. Experience • Bachelor's degree or equivalent. • UX designer with over 3 years work experience working for respected clients as a user experience designer, interaction designer, information architect, or similar role. • Understanding of the UX processes. • Experience in interface design for desktop, tablet, and enterprise software design. • Experience of working in an Agile environment is desired. • Experience of working to strict deadlines. • Proven design track record. • Experience in designing user flows, wireframes and implementation instructions. • Ability to define key metrics and evaluate project success. • Portfolio of UX and design work. Skills • World class UX / interface design • Strong proof of concept, rapid prototyping, storyboarding and technical skills. • Excellent communication skills, written and oral. • Excellent presentation skills. • Ability to quickly turn around detailed wireframes and mock-ups in an iterative environment. • Proficiency in Sketch, Axure, Adobe CS, etc. • An understanding of HTML, CSS, JavaScript and other key web technologies. The position will be based in Holborn London. The salary for this role will be in the range £50K - £60K + Benefits Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Lead Developer with OpenText This position will contribute to the planning, development, and administration of an enterprise content management system, the underlining infrastructure, and their integration with other enterprise systems and applications. The Lead Developer will also provide technical leadership to the engineering team, various levels of management, vendors, operations staff, peers, business users and application developers as needed. The successful candidate will assist in the design, implementation, and support of solutions for managing editorial content using an OpenText, Content Hub for Publishers and iHub solutions. Skills required include Groovy / Java script, XML / XSLT, CSS / HTML, SQL. This is a high profile project: candidate must be able to demonstrate an ability to articulate technical solutions for business requirements, have experience supporting content management solutions (OpenText), and embrace a collaborative approach for the implementation of solutions. Experience in content creation, publishing and content management is required and any experience in the commodities markets, price assessment, analysis and news sectors will be beneficial. Experience: Must have: · Digital publishing background and 3-5 years' experience with content management systems and processes. · 6-8 years' experience in a team development role · Hands-on experience working in an agile environment managing the identification and delivery of projects and software solutions using Scrum. · Functional and non-functional requirements. · Understanding user stories and acceptance criteria. · Releases cycles · Working with and with third party product and services vendors. · Working and coordinating across teams of local and remote business users in a high pressured, time sensitive environment. · Working with local and remote technical teams with a combination of in-house and partner resources. · Must be able to travel to US and UK. Nice to have: · Risk, issue, dependency and assumption identification and management. · Analysis of business information patterns, data analysis and data modeling. · Working with user experience designers to deliver end-user focused benefits realization. · Financial services background with experience in commodities markets. Skills · Open Text Content Hub for Publishers configuration and integrations · iHub · Groovy / Java script · XML / XSLT · CSS / HTML · SQL · Self-starter able to work to achieve objectives with minimum direction. · Comfortable working independently as well as in a team. · Experience with agile workflow tools (e.g. VersionOne). · Knowledge of the project lifecycle. · Knowledge of the software delivery lifecycle. · Relationship management with third party software suppliers. This is a 6 month contract based in the Canary Wharf area Docklands London. Please send your CV to us in Word format.
Nous recherchons un développeur Sénior dans la team Web afin d'apporter son expertise sur Directus, pour la migration du CMS Drupal et de son API custom existante vers cette solution. Il participera à la conception, l'architecture, les premières phases de développement et le conseil des équipes présentes sur cette migration. Expertise : Développeur/Architecte Directus Développement des premières briques Directus, NodeJS Conception / architecture de projet en Directus Langages : Directus / NodeJS /Javascript / VueJS Méthodologies projets : Agile (Scrum), JIRA Expérience professionnelle sur Directus Autres qualités attendues : autonomie, rigueur et sens de la communication. Objectifs Au sein de l'équipe « WEB », le consultant aura pour mission la conception technique de la migration du CMS pour le site d client, conjointement avec le développement principal du CMS, du Lead Dev du site et éventuellement d'un ou plusieurs devs Javascript. missions : Participer à la conception et au chiffrage des Users Stories Développer les US Corriger les anomalies et mettre à jour ses tickets dans JIRA et Service-Now Créer et maintenir les TU associés Participer à proposer des améliorations (good practices, perfs...) Livrables associés Rédaction de la doc de conception technique dans Confluence Commit / Push du code source dans GITLAB Mise à jour de JIRA
Nous cherchons à renforcer notre équipe en intégrant un QA confirmé Technico Fonctionnel (F/H) pour renforcer nos équipes chez notre client à Aix en Provence. Les tâches de la mission seront : Animer et dispatcher les tâches aux testeurs. Revue et analyse des spécifications fonctionnelles Participer aux critères d'acceptation des User Story et à leurs affinages Préparer les campagnes de test fonctionnelles et techniques Concevoir les plans de test, réaliser la conception et l'exécution des test Préparer les jeux de données Réaliser des requêtes SQL complexes sur des bases de données relationnelles Configurer et lancer les Batch Réaliser des tests de Webservices Analyser et remonter les anomalies Rédiger les rapports de test Echanger avec l'équipe de développement 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel – Premier mois d'intégration sur site.
Nous recherchons actuellement un profil confirmé pour rejoindre les mêmes équipes : 🔎 1 Business Analyst – Banque / Marchés Financiers 🎯 Missions principales : · Analyser et synthétiser les besoins métier et fonctionnels · Analyser et modéliser les demandes commerciales, réglementaires et liées à la gestion des risques · Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées · Participer aux différents chantiers projets et produire les livrables attendus : RFP, spécifications, documentation, etc. · Assurer l'interface fonctionnelle entre les équipes métier, IT et les différentes parties prenantes · Être le référent fonctionnel de l'équipe projet sur les sujets confiés · Participer à la rédaction des cahiers de tests et aux tests d'intégration · Assurer le support fonctionnel auprès des équipes projet · Maintenir et mettre à jour la documentation applicative · Identifier les impacts fonctionnels et techniques des évolutions sur le système d'information · Fournir un suivi régulier de l'avancement des sujets et être force de proposition ⚙️ Compétences clés : · Expertise en analyse fonctionnelle / Business Analysis · Expérience significative en Banque, Finance ou Marchés Financiers · Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques · Bonne connaissance des méthodologies Agile · Maîtrise de SQL et appétence pour les sujets techniques · Expérience sur la rédaction de User Stories et Acceptance Criteria · Bonne compréhension des processus projet et des problématiques d'intégration · Anglais courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit 🧑💻 Profil recherché : · 8 à 15 ans d'expérience en tant que Business Analyst / Analyste Fonctionnel · Expérience impérative dans le secteur bancaire et/ou financier · Expérience dans des environnements projets avec des contraintes fortes de délais et de coûts · Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction · Autonomie, rigueur et esprit d'initiative · Très bonnes qualités relationnelles et capacité à interagir avec des key users 🌍 Contexte : · Environnement international et fortement réglementé · Collaboration avec des équipes multiculturelles basées notamment à Paris et Londres · Interaction avec les équipes IT, métiers, Chefs de Projet, Business Analysts et Test Analysts · Participation à des projets réglementaires, commerciaux et d'évolution du SI 📍 Localisation : Paris – Hybride Si vous êtes intéressé(e) ou connaissez quelqu'un qui pourrait l'être, n'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations. Cordialement,
Pour le compte d'un acteur majeur du secteur bancaire français, nous recherchons un chef de projet digital - spécialisé autour des interactions clients (alertes sms / mails / push notification, click to call, live chat, chatbot …) afin de renforcer sa Direction du Digital, responsable des espaces en ligne (site web et application mobile) du groupe. Cette direction est garante d'une expérience client optimisée et d'un haut niveau de qualité de service. Les Product Managers et chefs de projet y pilotent l'ensemble des projets d'évolution des espaces en ligne, en s'appuyant sur des experts (UX, accessibilité numérique) et sur les équipes de la DSI. Les consultants recrutés interviendront au sein du pôle canaux digitaux, en binôme avec un Product Manager ou un Product Owner, pour adresser la feuille de route 2026-2027. Rattaché à un Product Manager ou Product Owner au sein du pôle canaux digitaux, vous prenez en charge le cycle complet des projets d'évolution des espaces en ligne : cadrage métier et discovery (benchmark, recherche et tests utilisateurs, KPI, adhérences et risques), conception des parcours avec l'équipe UX, rédaction des expressions de besoins, features et user stories, suivi des développements et recettes, déploiement et analyse de performance, puis mise en marché (communication client, conduite du changement, traitement des irritants). Vous coordonnez les parties prenantes (métier, design, IT, juridique, conformité), animez vos comités et pilotez le budget de votre périmètre.
Business Analyst - GARANTIES - Expérimenté chez CATS à Lyon BA Expérimenté Tâches - Ouverture de sujet en partant d'une "feuille blanche" - Analyse de l'existant - Définition d'un process métier et des impacts sur l'ensemble du parcours Crédit - Rédaction de users stories et rédaction de plan de tests - Réalisation des plans de tests pour garantir une livraison sans régression - Rédaction de la documentation projet - Gestion de multi projets en parallèle Contexte Au sein de la squad Garanties, participer aux sujets réglementaires, d'amélioration du parcours, d'analyse de l'existant Attendu - Bonne connaissance du processus Crédits - Bonus : connaissance des garanties - Expérience en cadrage et pilotage de projet - Aisance relationnelle avec toutes les parties prenantes (internes à l'équipe et externes à l'équipe) - Forte capacité à synthétiser et restituer les états d'avancement - Connaissance crédits - Forte appétence aux cadrages et ouverture de nouveaux projets - Identification des risques et des points d'alertes - Forte capacité de synthèse et de restitution d'avancement Capacité d'analyse - Aisance relationnelle - Autonomie - Curiosité et proactivité
Lead Product Manager Sénior - Supply Chain / Entrepôt & Transport Contexte : Digital Factory Supply Chain : conception et développement des services digitaux de l'approvisionnement (commande automatique magasin, gestion fournisseurs, préparation entrepôt, transport vers points de vente) Rattachement à une squad "North Star" Entrepôt & Transport de 5 à 8 personnes, en place, maturité mixte Rôle de proxy / adjoint du Lead Product Manager sur un portefeuille de 5 produits (Make & Buy), en organisation « 4 in the Box » Suppléance sur le volet Transport : chantiers d'optimisation et projets stratégiques portés en propre Stratégie & discovery produit : Alignement de la vision produit avec la stratégie Supply Chain France Diagnostics terrain et études qualitatives / quantitatives pour identifier les opportunités Cartographie et priorisation des irritants entrepôt (gestion des ressources, productivité des préparateurs, digitalisation de l'expédition) Animation d'ateliers métier de remapping de processus Roadmap, gouvernance & performance : Co-construction de la feuille de route produit et préparation des Quarterly Digital Reviews Cadrage budgétaire et contribution au budget 2027 Définition, suivi et animation des OKRs de la Product Team Progress reports auprès du Lead PM et de la Direction Digital Factory Animation et participation aux instances Digital Factory, North Star et comités transverses (Analytics, Tech, Métier, UX Design) Delivery & mesure d'impact : Structuration et valorisation du backlog : Epics et User Stories priorisées dans Jira / Confluence Pilotage du cycle de vie produit : cadrage, suivi du développement MVP, mise en production Animation des cérémonies agiles (Scrum / Kanban) en binôme étroit avec le Tech Lead Suivi des Health Metrics et mesure d'impact des releases à 3, 6 et 9 mois Livrables : Roadmap produit actualisée et supports QDR (synthèses trimestrielles d'arbitrage) Backlog produit valorisé (Epics, User Stories) Tableaux de bord OKRs, KPIs de livraison et Health Metrics post-launch Comptes-rendus d'ateliers process : mappings de processus cibles, synthèses d'irritants terrain Apprécié : Savoir-faire Supply Chain / Logistique : entrepôt, transport, WMS / TMS Expérience du secteur retail / grande distribution Bac+5 école d'ingénieur ou université orientée informatique, ou expérience équivalente Environnement : Jira, Confluence - Scrum, Kanban Poste de travail professionnel dédié à la charge du consultant (16 Go RAM, SSD 256 Go, EDR/antivirus) Outils d'IA externes non autorisés : le client met à disposition ses propres solutions sécurisées
ContexteDans le cadre de sa transformation digitale, un groupe industriel international engage un projet structurant de migration des disques réseaux vers SharePoint Online, dans le cadre plus large du déploiement de l'environnement Microsoft 365. Au-delà d'un simple transfert technique des données, le projet implique une refonte des architectures documentaires existantes, historiquement construites autour d'arborescences techniques, afin de les faire évoluer vers des architectures documentaires orientées processus et usages métiers. Cette évolution vise notamment à : mieux aligner les documents avec les processus métiers réels ; renforcer la cohérence entre les données documentaires et les données structurées ; inscrire durablement les pratiques dans une gouvernance commune de la Data et de l'Information Management ; améliorer la qualité, la traçabilité et l'accessibilité de l'information à l'échelle de l'entreprise ; mettre en place des pratiques durables de gouvernance documentaire. Dans ce contexte, le groupe recherche un Business Analyst Senior pour accompagner les métiers, l'IT et les équipes de gouvernance dans la définition et la mise en œuvre de la cible documentaire. Responsabilités clésAnalyser les pratiques documentaires actuelles et les usages des disques réseaux (AS-IS). Recueillir et comprendre les processus métiers et les processus documentaires associés sur différents périmètres : RH, Qualité, Finance, Compliance, Ingénierie, Achats, IT, etc. Modéliser les processus documentaires clés AS-IS et TO-BE, avec le niveau de formalisme adapté, notamment selon les standards BPMN. Définir une organisation cible de l'information sous SharePoint Online, alignée avec les principes de gouvernance Data et Information Management du groupe. Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles exploitables par l'IT : spécifications, user stories, etc. Définir et suivre les indicateurs de qualité et d'adoption liés à la migration documentaire. Piloter l'analyse des retours utilisateurs afin d'alimenter l'amélioration continue de la cible documentaire. Accompagner les key users et contribuer à l'adoption durable des nouveaux usages documentaires. Superviser un Business Analyst junior / alternant.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes Quality Control, nous recherchons un(e) QA/QC autonome, capable de prendre en charge un sujet de bout en bout et d'être force de proposition sur les stratégies et pratiques de tests. Stratégie et patrimoine de tests Participer à la définition de la stratégie de tests des projets Analyser les besoins métiers, User Stories et spécifications fonctionnelles Identifier les risques qualité et proposer les niveaux de couverture adaptés Concevoir, maintenir et faire évoluer le patrimoine de tests (plans de tests, cas de tests, campagnes de tests, scénarios de non-régression) Garantir la traçabilité entre les exigences fonctionnelles et les assets de tests Exécution des tests Réaliser les tests fonctionnels et d'intégration Concevoir et exécuter des tests API Identifier, qualifier et suivre les anomalies Participer aux activités de validation des livraisons et aux décisions Go / No-Go Produire les rapports de tests et recommandations qualité Automatisation des tests Concevoir et développer des tests automatisés End-to-End Maintenir et faire évoluer les frameworks d'automatisation Optimiser les campagnes de non-régression automatisées Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'automatisation Atouts supplémentaires — Validation de solutions IA Participer à la qualification de solutions basées sur l'IA générative Définir et maintenir les jeux de données de validation Concevoir des scénarios de tests pour LLM, solutions RAG et Agents IA Évaluer la pertinence et la cohérence des réponses générées Participer aux activités de validation liées aux hallucinations, à la qualité des résultats et à la robustesse des solutions IA Amélioration continue Être force de proposition dans l'évolution des pratiques QC Identifier les axes d'amélioration des processus, outils et méthodologies de tests Participer à la veille technologique (automatisation, qualité logicielle, IA) Contribuer à l'industrialisation des pratiques de test et à la montée en maturité de l'équipe QC Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques qualité
Au sein de la DSI, vous rejoindrez une équipe Agile travaillant sur un outil éditeur en tant qu'AMOA en remplacement. L'équipe est constituée d'un lead, de deux paramétreurs et d'un Product Owner (PO). Votre activité sera répartie sur du RUN et du BUILD. Au même titre que l'ensemble de l'équipe, vous contribuerez au bon fonctionnement et à l'évolution des applications : Maintien en Conditions Opérationnelles : - Gestion des incidents : analyse, qualification, priorisation et résolution - Gestion des changements : planification et réalisation des recettes, mises en production, communication utilisateurs, etc. - Gestion de l'obsolescence : suivi, préparation et mise en œuvre des montées de versions - Traitement des demandes d'habilitations de l'application - Capitalisation documentaire : rédaction des guides utilisateurs, documentations équipes, etc. Traitement des besoins des utilisateurs : - Collecte du besoin et analyses technico-fonctionnelles - Recette des nouvelles fonctionnalités produites - Rédaction des User Stories et critères d'acceptation associés aux fonctionnalités prioritaires - S'assurer que les prérequis fonctionnels aux développements associés soient disponibles en temps voulu - Contribuer à, ou réaliser, la conduite du changement - Être force de proposition sur l'amélioration des processus métier - Animation des revues avec les utilisateurs référents - Animation des rituels agile : daily, sprint planning et refinement Référent de l'application métier pour les projets inter-équipes : - Participations à des projets avec d'autres équipes produits
Dans le cadre de sa stratégie de transformation digitale, Veolia Digital Business & Technology (DB&T) recherche un Senior Full-Stack Developer pour rejoindre le domaine Water. Vous intégrerez une squad Agile en charge du développement, du déploiement, du support et de la maintenance d'un portefeuille de 7 produits digitaux déployés à l'international. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Managers, le Product Owner, les Tech Leads et les équipes de développement afin de construire une plateforme servicielle unique destinée à faire évoluer les solutions historiques du groupe. Vos missions Au sein de la squad, vous participerez à toutes les étapes du cycle de développement : Développer les fonctionnalités à partir d'EPICs et de User Stories Participer au design et aux choix techniques Développer et intégrer les composants Front-End et Back-End Mettre en production les développements via une chaîne CI/CD Réaliser les tests unitaires et End-to-End Garantir la qualité du code (SonarQube, revues de code) Documenter les développements et maintenir une documentation technique de qualité Participer à l'amélioration continue des applications et à la réduction des défauts Collaborer quotidiennement avec le Product Owner, les Tech Leads, les Product Managers et les architectes Être force de proposition sur les solutions techniques et les bonnes pratiques de développement
